全屋定制家居整装经销商门店运营店长主管经理标准化规范管理手册

连锁店运营手册（二）店面篇 (3)四、店面管理 (3)1、例会管理 (3)2、目标管理 (5)3、安全管理 (5)手册使用指导说明主要内容：有效的会议制度能有效实现店面信息沟通和交流，合理的目标能激发员工的工作主动性和积极性，良好的安全意识和防范机制有助于商场抵抗风险，减少损失。

本册包含店面管理：【例会管理】、【目标管理】、【安全管理】。

提供了商场例会管理原则、早会参考流程、目标管理原则以及基本方法、安全管理标准、店面篇（2-4册）所需要用到的管理工具表格。

主要使用人：商场经理、店长。

使用方法：1、店长熟练掌握各项标准以及操作流程；2、认真实施商场例会，根据要求做好相关记录；3、做好目标分解以及下达，制定月度销售计划协助员工达成目标；4、定期进行员工安全培训，利用例会强调安全重要性，提高员工安全意识；5、商场经理不定期抽查店长在例会、目标以及安全管理工作的执行情况；6、检查结果及记录与店长绩效考核体系关联，纳入店长日常考核。

例会形式要定期进行调整，不断保持新意，由员工轮流主持，提供给员工锻炼的机会和平台；目标制定要公平合理，要制定销售方案协助员工达成目标，店长利用早会时间持续做目标达成情况追踪和改善；店面安全要不断提醒员工，定期进行安全演练，养成良好的安全意识和行为习惯。

商场经理做好督导工作。

（二）店面篇四、店面管理1、例会管理3、会议要求⑴如遇节假日或与商场其他会议时间有冲突或其他情况须改期或取消会议的，安排人员临时通知；⑵为提高会议效率，要求各参会人员会前准备好有关资料；⑶门店周例会、月度例会，商场例会要指定人员负责会议记录，会后1个工作日内整理下发给与会人员，会议决议安排专人进行追踪落实；⑷参会人员安排好工作时间，确保准时参加会议。

不得无故迟到、缺席、早退；⑸开会期间，参会人员不得随意走动，手机必须调至静音或振动状态，若要接打手机须征得会议主持人同意。

2、目标管理3、安全管理⑶处于自然灾害多发地区的门店应购买财产保险。

全屋定制家居门店运营主管经理岗位职责说明书岗位概述全屋定制家居门店运营主管经理负责全屋定制家居门店的运营管理，确保门店的顺利运营以及实现销售目标。

岗位职责包括制定销售计划、协调各部门工作、培训和管理门店员工等。

主要职责1.制定销售计划开展市场调研，了解市场竞争情况和市场需求，制定相应的销售策略和计划。

设定销售目标，并对销售进展进行监控和分析。

协助制定营销预算和费用控制计划，确保销售活动的有效执行。

2.协调各部门工作协调门店内各部门（如销售、设计、安装、客服等）的工作，确保各项工作有序进行。

与供应商、厂家等建立并维护良好的合作关系，确保产品的供应和售后服务的顺利进行。

3.培训和管理门店员工招聘、培训和管理门店员工，建立高效团队，确保员工具备必要的专业知识和技能。

制定员工绩效考核制度，并定期评估员工表现，为员工提供职业发展和培训机会。

4.监控销售业绩和运营情况监控门店的销售情况，及时调整销售策略和活动，确保销售目标的实现。

分析销售数据和客户反馈，发现问题并提出改进措施，提升门店运营质量。

5.维护客户关系建立和维护良好的客户关系，提供专业的咨询和解决方案，增强客户的满意度和忠诚度。

及时处理客户投诉和纠纷，确保客户的权益得到有效保护，并采取措施防止类似问题再次发生。

6.定期报告和沟通定期向上级汇报门店的销售业绩和运营情况，提出问题和建议。

与上级、同事以及其他门店进行良好沟通，分享经验和资源，实现协同合作。

任职要求具备全屋定制家居行业相关背景和经验，熟悉家居市场和消费者需求。

具备良好的沟通和协调能力，能够有效地与各方沟通、协调和解决问题。

具备团队管理经验，能够带领团队实现销售目标和提升运营质量。

具备数据分析和问题解决能力，能够通过数据分析发现问题并提出改进方案。

具备较强的抗压能力和时间管理能力，能够应对复杂环境和工作压力。

具备良好的市场敏感性和创新意识，能够及时把握市场动态和推出有效营销活动。

具备良好的客户服务意识，能够维护良好的客户关系并提供优质的售前售后服务。

家居建材全国连锁门店终端店面运营管理制度指导手册
家居建材全国连锁门店终端店面运营管理制度指导手册
一、人力资源管理
1.1 门店人员组织架构
1.2 人员招聘制度
1.2.1人员招聘管理制度
1.2.1 员工离职规定
1.3 门店各岗位工作说明书
1.3.1 店长工作说明书
1.3.2 设计师工作说明书
1.3.3 导购员工作说明书
1.3.4 管理员工作说明书
1.4 门店人员薪酬及绩效考核
1.4.1 门店员工工资待遇管理办法
1.4.1.1 薪资构成
1.4.1.2 年终奖
1.4.1.3 优秀员工奖
1.4.1.4 员工福利
1.4.2 门店员工绩效考核制度
1.4.
2.1 设计师、导购员、安装工定级考核评审办法
1.4.
2.2 员工绩效考核表范本
1.4.
2.2.1 设计师绩效考核表
1.4.
2.2.2 店长绩效考核表。

全屋定制家居整装店长经理销售设计师工作
流程管理制度手册
➢导购工作流程
➢设计师工作流程
➢店长工作流程
➢日常管理制度
一、导购工作流程
1.早上8：30准时晨会，须穿上工服、做好个人仪表后参加，由店长或
门店人员轮流组织开展晨会，分配当天的销售任务及工作计划。

各员工做好记录，并汇报当天工作计划，对前天工作中的一些问题进行汇报，并分析总结。

（注：晨会时间为15分钟以内）
2.晨会结束后，20分钟内打扫店面卫生及物品摆放。

检查店面整洁及亮
灯情况，整理样品、宣传资料。

检查样品，如有损坏应立即进行维修。

（注：每周五各店面大保洁）
3.卫生结束后导购开始打安装回访电话和货已到齐需安装客户电话。

客
户合同到货期前5到7天打电话询问客户装修进度，告诉客户最佳的安装时间，配合售后部协调安装工作。

做好记录。

4.完善店面内各工作范本、电子档及文本档。

5.负责客户接待、产品介绍、客户资料登记。

熟练掌握销售技巧、产品
知识和销售造成的不必要损失。

导购在预约单上注明客户所选的材料的颜色和型号，在备注栏注明二点：①若设计师上门测量后，定金一律不预退还；②设计师上门复尺后，签合同客户要交纳全款方可下单。

定制衣柜门店规章制度第一章总则第一条为规范门店经营管理秩序，保障员工权益，提高服务质量，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于门店全体员工，凡在门店工作的员工，均应遵守。

第三条门店遵守国家法律法规，遵循市场规则，秉承诚信经营原则，为消费者提供优质服务。

第二章岗位职责第四条门店设有经理、销售人员、设计师等岗位，各岗位职责如下：1. 经理：负责门店整体管理工作，制定经营计划和策略，调配人员资源，监督各部门工作。

2. 销售人员：负责接待顾客，介绍产品信息，提供咨询服务，完成销售任务。

3. 设计师：根据顾客需求，设计出满足其需求的衣柜方案，并提供专业建议。

第五条各岗位员工应按照职责分工，完成相应工作任务，协作共同完成门店经营目标。

第三章员工权益第六条门店尊重员工权益，保障员工合法权益，不得侵犯员工劳动权益。

第七条员工享有劳动合同规定的权利，门店提供良好的工作环境和工作条件，确保员工身心健康。

第八条门店设立员工福利制度，包括带薪年假、节日福利、员工培训等，提高员工工作积极性和满意度。

第四章服务规范第九条门店员工应遵守良好的服务礼仪，礼貌待客，提供热情周到的服务。

第十条门店应保持店面整洁，产品陈列有序，保证商品质量，提供优质服务。

第十一条门店产品售后服务规范，及时解决顾客投诉，保障消费者权益。

第五章经营管理第十二条门店应建立科学的信息管理系统，便于员工工作和经营管理。

第十三条门店制定详细的经营计划和策略，实时监控市场动态，及时调整经营策略。

第十四条门店加强内部管理，建立健全的内部监督机制，提高工作效率，防止内部失职渎职行为。

第六章纪律处罚第十五条门店员工应遵守本规章制度，不得违反规定行为，违者将受到纪律处罚。

第十六条纪律处罚包括批评教育、警告、记过、严重者可以辞退处理。

第七章附则第十七条本规章制度解释权归门店所有，如有需要，可根据实际情况进行调整和修改。

第十八条本规章制度自发布之日起生效，并告知全体员工。

第一章总则第一条为加强整装公司店长管理，提高公司整体运营效率，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有门店店长及相关部门。

第三条店长是门店的最高管理者，负责门店的全面运营，确保门店各项业务顺利开展。

第二章职责与权限第四条店长职责：1. 贯彻执行公司各项政策、规定和经营方针。

2. 负责门店的日常管理，确保门店各项业务指标达成。

3. 管理门店员工，提升团队凝聚力，确保团队高效运作。

4. 维护门店形象，确保门店环境卫生、设施完好。

5. 及时向上级汇报门店运营情况，提出改进建议。

第五条店长权限：1. 依据公司规定，对门店员工进行奖惩。

2. 根据市场情况，调整门店销售策略。

3. 依法使用门店经费，确保经费合理使用。

4. 选拔和推荐门店员工晋升。

5. 参与门店重大决策。

第三章培训与发展第六条公司定期对店长进行业务培训、管理培训和心理素质培训，提升店长综合素质。

第七条店长应积极参加公司组织的各类培训活动，不断提高自身业务能力和管理水平。

第八条店长有义务指导新入职员工，帮助他们快速融入团队，提升业务技能。

第四章运营管理第九条店长应严格执行公司运营管理制度，确保门店运营规范、有序。

第十条店长需定期检查门店卫生、安全设施，确保员工和顾客安全。

第十一条店长应关注市场动态，及时调整门店销售策略，提高销售业绩。

第十二条店长需定期向公司汇报门店运营情况，包括销售数据、客户满意度等。

第五章奖惩与考核第十三条店长考核包括业绩考核、管理考核、团队建设考核等。

第十四条店长业绩考核指标包括销售业绩、客户满意度、团队建设等。

第十五条对表现优秀的店长，公司将给予奖励，包括晋升、加薪等。

第十六条对工作不力、违反公司规定的店长，公司将给予相应的处罚。

第六章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十八条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十九条本制度可根据公司实际情况进行调整。

全屋定制家居整装经销商门店运营店长主管经理标准化规范管理手册全屋定制家居整装经销商门店运营店长主管经理标准化规范管理手册1.目的:为加强门店的监督管理，规范店面人员行为标准，提高门店终端展示形象和强化日常工作的执行，逐步全面实现店面标准化。

2.适用范围:本制度适用于精品高端门店。

3.主要内容:3.1门店环境卫生及样板维护3.1.1门店各区域环境卫生要求见附表一，门店样板维护要求见附表二（用于门店自查和门店管理部监督检查）。

3.1.2门店店长划分环境卫生区域及样板至每个店员，并明确店员轮休期的卫生打扫责任人。

对需维护的样板，门店不能解决的，则在发现问题当日下单至相关部门处理。

3.1.3店长为监督检查第一责任人，要做到每日巡查店面里里外外，及时发现与改善不合规之处，并每周五安排一次全员大扫除。

3.2人员行为规范与工作规范3.2.1店长（含店长助理、门店管理员）3.2.1.1店长行为规范○1着最新款工作服，佩戴工作证，穿黑色皮鞋，面容整洁，口气清新。

○2遵守公司各项规章制度，注意办公礼仪，凡事以身作则，以主动热情、专业务实的工作态度示人。

关心体贴门店员工，及时赞扬员工，避免当众批评及喝叱员工。

3.2.1.2店长工作规范○1执行公司各项政策与指标：负责公司各项规定及政策、制度的宣布、解释与执行；制定门店的销售计划和相关规定；完成公司下达的各项经营指标；分解经营目标给店员，促使店员以行动实现目标。

②日常经营管理：A、样板按标准展示及正常使用维护；店内POP的陈列摆放；商品价格牌标示规范；B、例会管理：两人以上每日召开晨会，每周周五组织全体店员召开周总结会，每月结束后3天内组织全体店员召开月度总结会。

周会及月度总结会使用标准会议纪要记录并存档。

○3.店员管理：对员工做公正、公平、公开的考核，负责员工的培训及员工提升、降级和调动建议，推进激励和奖罚工作。

○4财务管理：按规做好门店的出纳工作，刷卡单据每月29日汇总，月报表每月29日前上交，工资报表每月30日之前上交。

家居整装店规章制度范本第一章总则第一条为规范家居整装店的经营行为，维护店内秩序，保障员工和顾客的合法权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于家居整装店全体员工，包括店长、销售顾问、设计师、施工人员等。

第三条所有员工必须遵守本规章制度，任何人不得违反规定，否则将受到相应的处罚。

第四条家居整装店负责人应当严格执行本规章制度，确保店内秩序良好。

第二章经营行为规范第五条家居整装店的员工必须尊重顾客，礼貌待人，提供优质的服务。

第六条销售顾问在接待顾客时，应认真倾听顾客的需求，耐心解答问题，不得向顾客强制推销商品或服务。

第七条设计师在与顾客沟通时，应确保设计方案符合顾客的需求和预算，不得擅自改变设计方案。

第八条施工人员在进行施工时，应保证施工质量，不得因个人原因耽误工期或偷工减料。

第九条家居整装店的员工应当保守商业机密，不得泄露公司的商业信息给竞争对手或其他人。

第十条员工之间应该互相合作，互相尊重，不得恶意竞争或互相攀比。

第三章员工管理规定第十一条家居整装店的员工应当遵守公司的工作制度，按时上下班，不得迟到早退。

第十二条公司制定有关工资、福利、奖惩等制度，员工应当遵守并执行这些制度。

第十三条公司禁止员工在工作期间偷懒、聊天、玩手机等影响工作效率的行为。

第十四条公司鼓励员工积极学习，提高专业能力，参加公司组织的培训和学习活动。

第十五条公司严禁员工参与不良竞争行为，一经发现将予以严厉处罚。

第四章纪律处分制度第十六条对于违反公司规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、罚款、降职、开除等。

第十七条员工对于公司其他员工的违规行为有举报责任，如查实后，将视情节轻重给予奖励。

第十八条如员工对公司的举报属实，公司将给予相应的奖励和表彰。

第五章附则第十九条本规章制度自颁布之日起生效。

第二十条本规章制度如有修改，需经公司负责人批准后方可执行。

第二十一条未尽事宜，由公司负责人解释并制定相应规定。

全屋定制整装全屋定制店面运营管理细则规定全屋定制店面运营管理细则规定为了加强公司内部管理，强化劳动纪律，使公司的管理更规范化，现制定以下规章制度。

一、考勤管理员工需在早上8:00之前和晚上18:30以后打卡。

迟到5分钟以内每2分钟扣5元，5分钟以后扣50元一次。

二、休假管理店面人员每月休息2天，周六、日和节假日（春节除外）做活动期间不允许休息。

如未休息则按天数补算在工资里面。

需连休2天以上由总经理批准。

休假需填写请假单交由店长批准。

未填写请假单则安旷工处理。

休假必须提前一天交请假单，当天不可请假。

三、劳动纪律考核店内销售人员上班时间严禁私自离店，无店长批准无论离店时间长短均扣罚一天工资。

旷工一天工资打8折。

连续旷工时间超过3天，视为自动离职。

四、日常行为规范工作中不得聚岗聊天、脱岗、看杂志及浏览与工作无关的网页。

任何时间不得用办公电脑玩游戏，一经发现扣除三日工资。

工作区域（店内）严禁吃零食和早餐，一经发现一次扣50元。

服从上级工作安排，团结友爱，不得粗言恶语，顶撞上级和辱骂同事，一经发现扣除3天工资。

如发生打架无论是何原因，当事双方均给予开除处理。

爱护办公设备和生活设施，节约用水、电及办公用品，不用单位电话拨打私人电话，一经发现扣50元。

凡需辞职人员，需提前一个月交辞职报告。

店面员工着装要统一，仪容整洁，工作服不能有汗味等其它异味。

女士需淡妆上岗，男士不留鬓角或胡须。

每天清理好自己手上的事情、物品，做好交接工作，打理好店内清洁卫生，饰品摆放整齐，方可下班。

五、细节管理每月定目标任务，完成任务奖励。

为了杜绝完成任务而猛提高预算，预算金额与签合同金额每单相差不高于3000元，每月预算总额与签订合同金额相差不高于元。

若虚报金额超过此标准，上月所领奖金在当月工资中扣除。

若因虚报达成保底任务，当月只发放保底工资。

所虚报部分的预算金额在发现当月扣除。

门店销售人员每天做好客户信息统计、人流量登记、客户跟踪表、客户安装回访表，每周星期一交给店长汇总后向经理汇报。

全屋定制衣柜店面管理制度第一章总则第一条为规范全屋定制衣柜店面管理，提高服务质量和管理水平，树立良好的企业形象，制定本管理制度。

第二条全屋定制衣柜店面管理制度是依照国家相关法律法规和公司内部规章制度制定的，是店面管理的基础性文件，对全店面管理有着重要的指导和规范作用。

第三条店面各级管理人员必须遵守本管理制度的规定，认真执行各项规章制度，确保店面的正常运营。

第四条本管理制度适用于公司全国各店面，各级管理人员和员工必须严格按照本管理制度执行各项工作。

第二章店面管理机构第五条公司对各店面进行管理，建立了一套完善的管理机构。

分别为店面总经理、营销总监、设计总监、工程总监、客服总监和财务总监等职位。

各部门的职责如下：1. 店面总经理：全面负责店面的管理，负责店面的整体运营和管理，协调各部门的工作，确保店面的正常运营。

2. 营销总监：负责店面的销售工作，制定销售计划和方案，协调各部门合作，提升营销业绩。

3. 设计总监：负责店面的设计工作，领导设计团队，确保设计质量和效率。

4. 工程总监：负责店面的施工工作，领导工程团队，确保施工质量和进度。

5. 客服总监：负责店面的客户服务工作，提升客户满意度，解决客户问题。

6. 财务总监：负责店面的财务工作，协调财务收支，确保店面财务稳定和规范。

第六条店面总经理是店面的最高管理者，负责全面领导和管理店面的各项工作。

总经理必须具备丰富的管理经验和较强的领导能力。

第七条店面的各级管理人员必须遵守公司的管理规章制度，认真执行公司的各项决策和指导意见，保证店面的正常运营和管理。

第三章店面管理制度第八条店面必须遵守国家相关法律法规，营业执照和相关经营许可证齐全，未经许可不得擅自经营。

第九条店面必须遵守公司总部的相关规定和管理制度，认真执行总部的各项决策和指导意见。

第十条店面必须保持与客户的良好关系，提供优质的服务和产品，确保客户满意度。

第四章服务质量管理第十一条店面必须贯彻“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，满足客户需求。

第一章总则第一条为规范整装公司店长管理，提高公司整体运营效率，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于整装公司所有店长及其相关人员。

第三条店长是公司门店的直接管理者，负责门店的日常运营、团队管理、客户服务及销售业绩达成等工作。

第二章职责与权限第四条店长职责：1. 负责门店的日常运营管理，确保门店正常营业。

2. 制定并执行门店销售计划，完成销售目标。

3. 管理门店团队，提升员工业务能力和服务水平。

4. 负责门店的财务管理，合理使用门店资源。

5. 负责客户关系维护，提高客户满意度。

6. 及时向上级汇报门店运营情况，并提出改进建议。

第五条店长权限：1. 招聘、培训、考核、解聘门店员工。

2. 根据公司政策制定门店内部管理制度。

3. 享有门店一定的财务审批权。

4. 参与门店重大决策。

5. 向公司提出合理化建议。

第三章岗位要求第六条店长应具备以下条件：1. 具有良好的道德品质和职业道德。

2. 具备较强的组织协调能力和团队管理能力。

3. 具有良好的沟通能力和客户服务意识。

4. 具备一定的市场分析能力和销售技巧。

5. 具有相关行业经验，熟悉整装行业运营模式。

第四章考核与激励第七条店长考核：1. 定期对店长进行业绩考核，考核内容包括销售业绩、团队管理、客户满意度等。

2. 考核结果作为晋升、薪酬调整的重要依据。

第八条店长激励：1. 根据店长业绩表现，给予相应的奖金和提成。

2. 对表现突出的店长给予晋升机会。

3. 定期组织店长培训，提升店长业务能力和管理水平。

第五章培训与发展第九条公司将为店长提供以下培训：1. 行业知识培训。

2. 销售技巧培训。

3. 管理技能培训。

4. 客户服务培训。

第十条店长应积极参加公司组织的培训，不断提升自身能力。

第六章违规与处理第十一条店长如有以下违规行为，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职或解聘等处理：1. 违反国家法律法规。

2. 违反公司规章制度。

3. 损害公司利益。

4. 贪污、受贿。

家具建材定制家居整装店面运营管理制度家具建材定制家居整装店面运营管理制度一、卫生管理制度商场环境及现场管理在消费者购买意向中起着龙头性的作用。

合理的商场内部平面布局及舒适的购物氛围能在第一时间给消费者留下深刻的印象，有利于提升商场整体核心竞争力。

（一）商场清洁卫生1、商场门面要每日清洁，发现杂物要立即清除掉。

2、商场展厅地板每日清洁，按时拖地，地板上随时保持干净。

3、商场厨柜样品每日须清洁，做到手摸XXX。

4、橱窗玻璃每日清洁，保持明亮，绿化植物每日清洁叶子，剪去黄叶，保持带绿。

5、音响、电脑每日清洁，外表干净。

6、签约台、吧台、椅子、沙发时刻保持整洁，办公桌、电话、传真机每日清洁，保持整洁干净。

7、样品柜上电器、配件要干净整洁，每日清扫，厨柜内无堆放杂物或私人物品。

8、商场内的灯饰每周要擦拭，做到手摸无尘，商场墙壁及天花每周打扫，上面不得有蜘蛛网。

（二）样品维护样品是商场的产品代言人，样品的更新、维护直接影响到订单的成功与否甚至影响到品牌品牌的最终确立，因此商场人员均应给予足够的重视。

1、营业经理或店长应密切关注公司的新样品、新配件、新工艺，特别注意样品的更新、保养等。

2、商场人员日常工作中，应注意检查样品并进行样品维护。

一旦发现问题，应立即进行紧急处理并向上级领导或营业经理进行通报。

涉及技术性较强的问题应待相关专业技术人员完成维护。

涉及已老化、陈旧或无法修复的样品应进行淘汰处理。

（三）饰品及物品管理商场在布局设计时应事先考虑到功能分区，如厨柜展示区、样板架区、企业文化展示区、办公区等，不得将其混合在一同。

1、饰品必须按公司展示设计要求摆放，不得随意挪动，如发现有客户将其移动的，应迅速将其恢复原位。

2、饰品若有损坏的，应在24小时内下单至公司总部重新订购。

3、签约台、样板架、饮水机、POP牌、价格牌、证书等经营必需品定好位后不得随意移动，若有客户将其移动的，事后应疾速恢复原位。

（四）品牌企业文化和品牌形象展示管理要求1、为突出品牌企业文化，要求文化展示区的所有物品必须摆放整齐有序。

一、总则第一条为规范全屋定制店长（以下简称“店长”）的日常管理，提高店铺运营效率，保障公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全屋定制店长及其相关人员。

第三条店长应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，切实履行职责，努力提升店铺业绩。

二、岗位职责第四条店长是店铺的直接负责人，负责店铺的全面管理工作。

1. 负责店铺的整体运营，确保店铺的正常运营和销售目标的实现。

2. 负责店铺的日常管理，包括人员管理、财务管理、商品管理、售后服务等。

3. 负责店铺的市场拓展，提高店铺的市场知名度和品牌影响力。

4. 负责店铺的顾客服务，确保顾客满意度。

5. 负责店铺的团队建设，提高员工的工作积极性和业务能力。

三、工作要求第五条店长应具备以下基本条件：1. 具有较强的组织协调能力和沟通能力。

2. 具备良好的职业道德和团队精神。

3. 具有较强的市场敏感度和创新意识。

4. 具备一定的财务管理知识和经验。

第六条店长应履行以下工作要求：1. 严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度。

2. 认真执行公司下达的各项工作任务，确保完成店铺销售目标。

3. 加强店铺内部管理，提高店铺运营效率。

4. 重视员工培训，提高员工综合素质。

5. 积极开展市场调研，掌握市场动态，制定有针对性的营销策略。

6. 加强与顾客的沟通，提高顾客满意度。

四、奖惩制度第七条店长绩效考核：1. 店长绩效考核采用月度考核和年度考核相结合的方式。

2. 月度考核主要包括销售业绩、店铺管理、顾客满意度等方面。

3. 年度考核主要包括销售业绩、店铺管理、团队建设等方面。

4. 考核结果作为店长晋升、调岗、辞退的依据。

第八条奖励：1. 对完成销售目标、店铺管理优秀、团队建设突出的店长，给予一定的物质和精神奖励。

2. 对在市场拓展、顾客服务等方面表现突出的店长，给予表彰和奖励。

第九条惩罚：1. 对违反公司规章制度、影响店铺正常运营的店长，给予警告、罚款等处罚。

2. 对连续两个月未完成销售目标的店长，给予降职或辞退处理。

第一章总则第一条为规范定制家居店长的管理工作，提高店铺运营效率，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有定制家居店长及其管理团队。

第三条店长是店铺管理的核心，负责全面协调、组织、指挥和监督店铺的各项工作。

第二章店长职责第四条店长职责：1. 遵守国家法律法规和公司规章制度，维护公司形象和利益；2. 负责店铺的日常经营管理，确保店铺正常运营；3. 制定店铺经营计划，组织实施并跟踪效果；4. 管理店铺人员，选拔、培训、激励和考核员工；5. 负责店铺销售、客户服务、售后服务等工作；6. 管理店铺库存，确保库存合理；7. 负责店铺安全管理，确保员工和顾客的生命财产安全；8. 及时向上级汇报工作，提出合理化建议。

第三章店长任职资格第五条店长任职资格：1. 具有大专及以上学历，市场营销、企业管理等相关专业优先；2. 具有良好的职业道德和团队合作精神；3. 具有3年以上家居行业或相关行业工作经验；4. 具有较强的沟通能力、组织协调能力和执行力；5. 具有较强的市场分析能力和决策能力。

第四章店长管理第六条店长管理：1. 店长应定期组织店内培训，提高员工业务水平和综合素质；2. 店长应定期检查员工工作表现，对优秀员工给予表彰和奖励，对表现不佳的员工进行培训和指导；3. 店长应关注市场动态，及时调整店铺经营策略；4. 店长应加强与其他部门的沟通与协作，确保公司战略目标的实现；5. 店长应定期向上级汇报工作，及时解决店铺运营中出现的问题。

第五章店长考核第七条店长考核：1. 店长考核分为月度考核、季度考核和年度考核；2. 考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队建设、店铺管理等方面；3. 考核结果作为店长晋升、调岗和奖惩的依据。

第六章附则第八条本制度由公司人力资源部负责解释。

第九条本制度自发布之日起实施。

第十条本制度如有未尽事宜，由公司人力资源部负责修订。

全屋装修整装全屋装修店面运营管理细则规定一、目的本文档旨在规范全屋装修整装店面的运营管理细则，确保店面运营顺利进行，提升客户满意度和业务效率。

二、店面管理1. 店面布局：- 店面内应合理规划陈列装修样板，展示不同风格的装修效果。

- 设立接待区、客户咨询区、合同签订区等功能区域，确保客户的需求得到及时响应。

2. 店面装修：- 店面装修应符合公司形象，整洁明亮，装修样板展示位应定期更换，以展示不同的装修风格和时尚元素。

- 店面装修材料和设备应经过专业人员审核，确保质量和安全。

3. 店面设备：- 店面必须配备充足的工作设备和办公设备，以满足正常运营和客户需求。

- 设备库存需定期核对和更新，确保设备的良好状态。

三、店面运营1. 客户接待：- 店面应设立专门的接待区，接待客户并详细了解客户的需求。

- 为客户提供专业的咨询服务，解答客户的疑问，并向客户介绍公司的业务和产品。

2. 合同签订：- 确保与客户签订的合同内容完整准确，必要时请律师审核合同。

- 在合同签订前，向客户解释合同条款和相关费用，确保客户理解并同意。

3. 项目跟踪：- 店面应设立项目跟踪制度，及时了解项目进展情况，并向客户提供项目进展报告。

- 遇到问题或延误，及时与客户沟通并解决，确保项目按时完成。

4. 客户投诉处理：- 店面应设立客户投诉处理机制，确保客户的投诉能够及时得到解决。

- 对客户投诉进行记录和分析，总结并改进服务质量。

四、店面员工管理1. 员工招聘：- 店面应根据业务需求和岗位要求，进行招聘并确保招聘程序公正透明。

- 对应聘人员进行面试和背景调查，确保招聘合格员工。

2. 员工培训：- 店面应定期为员工进行技术和专业知识培训，提升员工工作能力。

- 员工培训应有详细记录，以评估培训效果。

3. 员工考核：- 店面应建立员工考核制度，定期对员工的工作表现进行评估。

- 对员工的考核结果进行记录和反馈，为员工提供发展机会和挑战。

以上为《全屋装修整装全屋装修店面运营管理细则规定》的内容，旨在帮助规范店面的运营管理。

定制家具店面管理规章制度第一章总则第一条为规范店面管理，保障员工权益，提高服务质量，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于定制家具店面员工，包括店长、销售人员、设计师、工艺师等。

第三条店面员工必须严格遵守本规章制度，不得违反规定。

第四条店面管理人员应当严格执行本规章制度，对违规行为及时处理。

第五条店面管理人员应当关心员工的工作和生活，维护员工的合法权益。

第六条店面员工应当积极配合店面管理人员的工作，共同维护店面的形象和声誉。

第二章岗位职责第七条店长负责店面的日常管理工作，包括人员安排、销售目标制定、工艺质量监督等。

第八条销售人员负责接待顾客，了解顾客需求，为顾客提供专业的定制家具建议，并完成销售任务。

第九条设计师负责根据顾客需求进行设计方案的制定，并与工艺师合作完成定制家具的制作。

第十条工艺师负责按照设计师的方案进行家具制作，保证工艺质量。

第十一条店面员工应当按照工作要求完成各项工作任务，不得擅自调整工作计划。

第三章工作纪律第十二条店面员工每天上班要按时到岗，不得迟到早退。

第十三条店面员工不得擅离工作岗位，不得私自接待外来顾客。

第十四条店面员工在工作时间内不得私自使用手机、上网、玩游戏等影响工作效率的行为。

第十五条店面员工不得随意使用公司财产，不得擅自存取公司资料。

第十六条店面员工不得擅自接受或索要顾客的回扣、礼物等，不得参与违法犯罪活动。

第十七条店面员工在同事之间要互相尊重，不得进行人身攻击、谩骂等行为。

第四章奖惩办法第十八条店面员工表现优秀者，可由店长提出奖励意见，给予奖金、奖品等奖励。

第十九条店面员工有违纪违规行为，店长可根据情节严重程度进行批评教育、警告、罚款等处罚。

第二十条店面员工有严重违纪违法行为，店长可根据公司规定，向上级部门报告并进行处理。

第五章附则第二十一条本规章制度自发布之日起生效。

第二十二条本规章制度如有变动，须经店面管理人员讨论通过后方可执行。

以上就是定制家具店面管理规章制度的内容，希望大家严格遵守，并共同努力，为店面的发展贡献自己的力量。

全屋定制家居门店经理岗位职责说明书职位概述全屋定制家居门店经理负责门店的日常管理和运营工作，包括销售、团队管理、客户服务以及库存管理等工作。

岗位要求具备良好的沟通和组织能力，能够协调解决问题，并能够带领团队达到销售目标。

主要职责1.担任门店经理，负责门店的整体运营管理。

2.制定门店的工作计划和目标，并组织团队实施。

3.负责门店的销售工作，完成销售目标，提高销售额和客户满意度。

4.建立和维护与供应商的良好合作关系，确保产品的供应稳定。

5.负责招募、培训和管理门店员工，确保团队的高效运作。

6.监督和检查员工的工作表现，提供必要的指导和培训。

7.管理门店的库存，确保货品及时到货、清晰标识和储存。

8.负责门店的陈列和展示工作，提高产品的吸引力和销售潜力。

9.协调解决门店遇到的问题和投诉，确保客户的满意度和忠诚度。

10.监控市场和竞争对手的动态，制定相应的销售策略和促销活动。

任职要求1.具备相关行业或门店管理经验，了解全屋定制家居行业的特点和趋势。

2.具备良好的沟通和协调能力，能够与员工、供应商和客户有效地进行沟通。

3.具备组织和团队管理能力，能够带领团队达到销售目标。

4.具备问题解决和决策能力，能够灵活应对各种突发情况。

5.具备良好的客户服务意识，能够提供优质的服务给客户。

6.熟练使用办公软件和门店管理系统，能够进行数据分析和报表撰写。

福利待遇1.提供具有竞争力的薪酬待遇，根据绩效考核进行奖励。

2.提供完善的员工福利制度，包括社会保险、带薪年假等。

3.提供良好的职业发展机会，包括培训和晋升机会。

以上是全屋定制家居门店经理的职责说明，希望您能够根据此文档了解和招聘适合的人选，并使门店能够高效运营和取得良好的业绩。

全屋定制整装家居门店店长主管经理岗位职责说明书责进行调整和优化。

岗位名称：全屋定制整装家居门店店长主管经理直接上级：销售部经理主要工作协作关系的部门：督导专员、设计总监、主动营销部、财务部、客服部、安装部工作概要：1.日常管理工作：包括检查当天考勤、晨会、总结会的安排、人员形象检查、各店员的当天工作计划、重点工作内容安排、晚上的当天总结、客情分析、案例分享等。

2.日常销售工作：包括培养销售技能、根据检查表格对店面样品、饰品进行维护检查、根据节假日期间或活动期间布置相应的热烈氛围、辅导与督促客户顾问的电话邀约、意向客户的跟踪邀约、以情景模拟方式让客户顾问进行PK对练、组织及抽查客户顾问销售技巧与产品知识，提高签单成功率等。

3.数据提交工作：包括汇总当天客流量、邀约成功率、接待率、成交率的数据登记情况并分析、调整客户顾问工作方向、每天预约单、合同单记录、销售情况的汇报、公司和商场制度文件的宣贯与执行、为客户顾问、设计签单提供协调与帮助、为客户顾问、设计作出心态、企业文化、技能、职业规划等培训。

4.其他协调工作：包括门店服务客户到门店的售服登记并即时反馈客服中心、在保证人生财产安全的情况下，尽量不影响到店面环境、突发事情处理与氛围等。

5.总结与计划工作：包括以PPT形式提交每周工作总结与报告、根据销售数据总结、分析问题、结合门店销售任务达成率，提出改进措施、月度销售任务分解、月工作总结及计划、组织召开门店月度例会、员工绩效考核、业务知识考核和工资核算、根据门店管理出现的状况，对门店组织架构、人员配置、岗位职责进行调整和优化。

改善方案：针对年龄区间和性别，不再限制，以招聘更多有能力和经验的人才为目标。

关于其他要求，应该在招聘过程中进行筛选，而不是在招聘广告中列出。

任职资格要求：该岗位需要大专以上学历，三年以上建材管理方面的工作经验。

另外，应该具备计划能力、沟通协调能力和实施运作能力，以及组织领导能力、分析总结能力、创新开拓能力和语言表达能力。