供电企业电费回收风险成因及对策探究

浅谈供电企业电费回收风险及防范措施摘要：文章主要分析供电企业电费回收风险的成因，探讨供电企业电费回收指标体系的设计，最后提出供电企业电费回收风险的防范措施。

关键词：电费回收；风险；成因；防范措施引言随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，电力在国民经济生产生活中的重要性毋庸置疑，电力像空气一样被各个领域所广泛需要与应用。

对供电企业而言，电费的正常回收是保障企业发展的前提和保证，也是企业进行市场拓展的动力源泉。

但是，由于社会各行业经济水平的发展不均衡以及国际经济大背景的瞬息万变，都直接影响供电企业的生产和经营效益。

电费作为企业生产成本的重要组成部分，如何做好电费回收，是供电企业维护自身合法经营效益，维护国家电费回收、维护用电市场秩序的前提和保证。

1 供电企业电费回收风险的成因调研发现，供电企业各类用户发生欠费的概率存在差异，通常以大工业用户和居民用户发生欠费的概率最高。

而导致供电企业电费回收风险产生的原因比较复杂，大致归纳为内部成因和外部成因，其中内部成因主要包括供电企业自身管理制度缺陷、电费回收风险规避不到位、工作人员服务意识薄弱等方面，外部成因主要包括用户信用意识缺失、企业经营困难及法律法规不完善等方面。

1.1 供电企业电费回收风险的内部成因本文认为，供电企业电费回收风险的内部成因包括：一大批高耗能及高污染的企业将在国家产业政策调整后被逐渐关停，而供电企业针对这部分企业的电费回收风险规避还停留在事后补救阶段，对前期的风险没有有效控制；供电企业员工操作失误使用户的基础资料录入错误，或者是抄表、核算环节出现错误，从而导致用户拒交电费；供电企业抄核收工作人员的服务观念不强，较差的服务态度引发用户的不满情绪，故意拖欠电费；虽然与用户签订了《供用电合同》，但供电企业并没有与每一位用户都专门签订电费结算缴纳方面的协议；供电企业没有对用户的生产经营状况、基本信息及用电性质等进行及时调研，没有及时调整用户的信用等级；对于部分偏远地区的用户，部分供电企业仍然采用传统的农电工管理方式，抄收不能实现有效分离，从而导致出现乱收费、乱加价及乱摊派等现象。

供电企业大客户电费回收问题及应对措施（五篇范例）第一篇：供电企业大客户电费回收问题及应对措施供电企业大客户电费回收问题及应对措施供电企业大客户一般指高耗能、用电容量大、用电量多，多采用专线供电的客户。

日照地区大客户除趸售县共有38家，分别采用的是10-110千伏专线供电，其中钢铁、水泥、铸造等重工业客户有6家，港口、铁路等集团客户有4家，年电费收入总额约59亿元，占日照供电公司全年电费收入的77%。

这些大客户电费回收普遍存在以下几方面特点：一是数量少，用电设备多，具有相对专业的电力工作人员；二是用电量大，电费金额巨大，对电价政策非常敏感；三是受国家各类政策影响严重，经常出现资金问题。

所以，这部分客户既是优质客户，也是高风险客户，一旦拖欠电费，既严重影响供电企业的电费回收率，还会对供电企业乃至整个社会产生严重的不良后果。

因此，加强大客户电费回收，有效防范电费风险是电力企业一项长期而艰巨的任务。

一、大客户电费回收面临的主要困难1.受经营情况影响由于自身经营发展的原因，使客户出现生产问题、销路滞碍、资金短缺，造成客户拖欠电费。

加强与客户的沟通，营造良好的客户企业关系，实现换位思考，延长服务范围，为客户提供智能化、个性化服务，达到提高客户忠诚度、满意度的目的，为电费回收创造良好的内部条件。

加强客户关系沟通的措施主要有：定期召开客户关系委员会，了解客户需求，不断改进服务；为客户设备检查及试验制定最佳工作方案，保证客户经济效益；为客户电气工作人员进行专业指导和培训，实现优质服务的纵向延伸；对客户开展设备义诊活动，签订代维护协议或合同，对故障处理提供快速服务；实行定期走访制度和免费手机短信服务，及时宣传用电政策，告知电费停电信息，通报电力供需状况；严格履行国家电网“三个十条”，为客户量身定制用电方案，建立应急预案体系，及时处置各类涉电突发事件等。

通过畅通的电费回收信息渠道，深入企业进行用电市场调研，加强与客户间的沟通，了解企业生产经营状况，根据客户实际需要，对供电企业的工作方式方法进行适当调整，实现企业和客户的双赢。

供电企业电费回收管理现状及风险防范措施研究传统电费回收方法已与时代发展相分离，大多供电企业均存在着电费不能及时收回的问题，不利于供电企业生产经营的顺利进行。

只有保证及时收回电费才能推动供电企业的健康发展。

供电企业在为用电户提供用电服务以后，及时收回电费则面临着大量不利因素，针对当前电费收回难的问题制订合理的应对措施才能防止电费收回过程中出现大量风险。

标签：供电企业;电费回收;回收风险;电费结算方式随着我国市场经济的快速发展，供电企业只有及时收回电费才能促进本身健康发展，并创造一定的经济利润。

但因为存在着先用电后缴费的操作习惯，不利于供电企业及时收回电费。

一、电费回收中存在的不利因素对于电力企业来说，在过去较长时期内一直存在着不能顺利收回电费的问题，在市场经济的高速发展过程中，收回电费时存在着大量不可预料因素，主要包括下面这些内容：第一，因为供电企业内部管理存在问题，而出现了大量电费积压时间过长，而不能顺利收回的问题。

再有，供电企业收回电费的方法过于陈旧。

第二，如果当地得到政府大力支持的企业出现电费欠费时，在政府部门的干涉下，供电企业不能采取停电的方法，长此以往，导致这些企业所欠电费数量不断增大。

第三，在市场经济稳定发展，我国经济结构转型升级的情况下，每一家企业均会面临着大量风险，但如果供电企业不能及时发现用电企业的生产经营中存在的风险，不能准确判断企业属于倒闭情况还是破产情况，因此不能及时采取合理的应对措施，不利于及时收回电费。

第四，受国家有关政策的影响，政府部门与社会民众日益意识到节能减排工作的重要性，有的高能耗企业的生产经营状况日益艰难。

再有，我国货币政策在有效防止出现通货膨胀的同时，可能会影响企业生产经营的顺利进行。

二、电费回收当中存在的风险（一）外部风险1、经济环境变化经济风险指的是因为内外环境变化而出现的各种经济损失。

随着经济全球一体化发展的深入进行，每一家均需应对不断加剧的市场竞争，金融行业同时也出现了大量风险，不利于收到较好的经济效益。

电力企业电费回收风险及解决措施1. 电费回收风险随着电力市场的逐步放开，电力企业在供电服务中面临着越来越多的挑战，其中电费回收是企业必须面对的重要问题。

在电力市场环境下，电费回收风险主要包括以下几个方面：1.1 供电客户信用风险电力企业的供电客户较为庞大，其中一些客户的偿付能力无法得到有效保障，这给电费回收带来了一定的风险。

尤其是在经济下滑的时候，一些企业的经营状况不佳，可能会出现部分或全部拖欠电费的情况。

1.2 法律风险电力企业在电费回收过程中，往往需要依据相关法律法规进行操作。

如果操作不当，可能会面临法律风险，如被锁定、罚款等。

同时，电力企业也要面对客户对合同条款的争议或诉讼问题。

1.3 政策风险电力市场监管政策的不断调整，可能会给电力企业带来一定的影响。

例如，放宽供电客户的营业范围、调整电费标准等政策调整，都可能会对电力企业的电费回收带来一定的影响。

2. 电费回收解决措施电力企业需要采取有效的解决措施，应对电费回收风险，保障企业经营的稳定性和可持续发展。

2.1 加强供电客户信用管理采用信用管理制度，对供电客户进行全面评估和筛选，避免与高风险企业签约，建立稳健的付款清算机制，及时发现和解决欠费问题，保障企业的收费权益。

2.2 完善法律风险防范机制强化合同文本规范化，将重点条款逐一进行规范化，避免存在漏洞和隐患，依据相关法律法规规范操作流程，确保企业的操作规范合法。

2.3 多元化电费回收方式随着电力市场的发展，电费回收应该采用多元化的方式，同时结合企业的实际情况，比如采用银行代扣、智能化管理系统、代收机构等方式，来降低企业的电费回收风险，提升企业回收效率和资金周转率。

2.4 积极响应政策调整企业应加强与政府部门的交流沟通，了解政策调整的趋势和变化，做好应对措施，通过适时调整电费标准、建立灵活的管理机制等手段，来缓解政策变化对企业经营的影响。

3. 总结电费回收是电力企业面临的重大问题，对企业的经济利益和业务发展具有至关重要的意义。

一、供电企业电费回收风险1.重要用户分期结算政策执行不到位虽然电力部门对重要用户制定电费分期结算政策，但是由于各种原因最终执行不到位。

例如煤炭、冶金、重工、化工等重要高耗能用户，这类用户资金紧缺并回笼缓慢，无法有多余的资金来执行分期结算，从而无法降低电费回收风险。

其次，对于社会上有影响力及涉及民生的重要用户欠费，从考虑到社会影响等方面无法对此类用户采取停电措施。

2.企业内部管理一定程度上束缚了电费回收一是柔性催费即“只催不停”。

二是投诉考核，存在畏惧心理。

三是电费回收考核，电费要求月清，但实际总会有诸多不确定因素。

营销系统上线后，在全新的营销管理模式下，电费月结月清也是对基层营销人员最基本的要求。

二、供电企业电费回收风险防范1.大力推荐便民的缴费方式。

一是加大对电力法律，营业规则等电费回收相关政策的宣传，强化用户“用电是您好的权利，缴费是你的义务”的认识，培养客户自觉缴费的意识；二是大力推广智能表的运用，100%执行自动停电策略；三是拓展缴费渠道，低压用户形成“十分钟的缴费圈”，方便客户缴纳电费。

如银行储蓄、超市代收、支付宝、微信、掌上电力app、电e宝。

四是高压用户大力推广“分期结算及预付费”收费方式，对新装增容用户必须签订分期结算及预付费的电费结算协议书，将分期次数规定为3~5次，以此降低电费回收风险，为后期的“先充值后用电”缴费模式的实施奠定了基础。

2.强化电费回收风险意识。

我国社会经济飞速发展离不开电力能源的支持，所以为了能够有效的促进电力企业实现收支平衡，更好的为社会提供高效的能源，必须不断创新电费回收方法，并且对于电费回收与企业发展之间存在的问题和矛盾要及时解决，这样才能够有效的提高供电企业风险防范意识，减少电力企业的损失。

同时，为了保证供电企业的社会效益和经济效益相结合，必须要努力提升电力回收的服务水平，有效的创新电力回收的方式方法。

3.加强电费抄核管理。

供电企业的工作人员在进行用电量核抄时，要对整个抄表，电费回收过程进行监控管理。

浅谈供电企业电费回收风险的成因及管控对策摘要：电费管理是用电营销工作的重要内容，电费的抄核和回收等管理工作直接影响供电企业经济效益和生存发展。

近年来经过电力市场逐步改革，通过预售电、加装智能电表等方式，电费管理工作有了显著改进。

但在实际工作中，由于受地区偏远、用户特殊、供电企业电费管理混乱、监管不到位等内外部因素的综合影响，仍存在不同程度的电费风险。

为强化电费资金的可控，保障企业的运行发展，有必要采取先进的管理手段提升电费风险管理水平。

关键词：供电企业；风险；防范电费回收是供电企业实现经营成果的最终环节，也是电力企业生产经营经济成果的最重要体现，能否及时有效回收电费也直接影响着供电企业的正常运行和发展。

随着电力企业市场化的不断深入，对电费回收风险的认识和防范也成为供电企业经营管理中的重要课题之一1供电企业电费回收的概况分析1.1供电企业电费回收的概述供电企业的电费回收是供电企业的主要经营收入来源，电费回收率的高低直接影响着供电企业的经营状况，也对当地的财政收入有着一定的影响作用。

电费回收供电企业根据传统用电量计数收费的一种手段，属于先消费后付费的模式，经过对用户一段时间的用电量进行核算，再向用户收取电费的模式。

传统的电费回收模式回收周期较长，存在很多不可预测的未知状况，使得供电企业存在有一定的风险。

做好电费回收工作是供电企业的主要工作任务。

1.2供电企业电费回收现状供电企业的运营模式是采取先用电后付费的模式，由于回收周期较长，供电企业电费回收存在着一定的风险。

由于我国是人口基数较大的国家，供电系统网络广泛，既是一项发展性经济项目，也是社会设施基础之一，在供电企业电费回收时，存在严重的电费拖欠现象。

比如，有的破产企业无法支付电费，经营不善的企业无力支付长期拖欠电费，更有甚者部分企业无视电价政策，故意拖欠电费的现象存在。

同时，供电企业回收电费存在困难是由于供电企业自身管理经营模式的缺陷，因工作人员抄核电费不认真而导致电费回收周期无限延长，回收资金不足。

浅析电费回收风险及应对措施摘要:文章分析现行电费回收风险原因,提出电费回收风险防范的措施,以促进供电企业电费回收工作的规范化。

标签：电费回收风险防范措施随着我国国民经济快速发展,全社会用电量也在不断攀升,电量销售也屡创新高。

然而一直困扰着供电企业电费回收难的问题却没有得到好的解决,供电企业对电费回收的目标就是全额回收,要实现电费回收率100%的目标是几乎不可能的,于是小额垫支或借用其他资金电费资金便成了完成目标的手段之一。

要实现电费回收的目标,必须立足实际,有的放矢,利用多种手段防止各个环节可能产生的欠费漏洞,建立“事前预防、事中控制、事后补救”的全过程防范,使电费回收工作走向规范、科学、合理的方向发展。

一、电费回收风险产生原因(一)电费回收风险产生外部原因分析1、宏观经济运行环境。

用电量的多少直接反映国民经济的运行状况,经济运行环境主要是由国家经济产业政策与全球经济态势变化引起的经济形势、市场形势的变化产生的风险。

在当今世界经济一体化的环境下,任何国家的实体经济的变化都会引起经济的波动。

国内企业亦是如此。

造成部分中小企业流动资金不足、依赖出口型企业倒闭,企业市场经营风险都会转移形成对供电企业的电费回收风险。

2、相关法规制约性不强。

目前,我国的电力行业专业立法已经明显滞后于用电市场发展,远远不能适应当前瞬息万变的市场经济环境,在相当大程度上制约了供电企业化解电费风险的手段和力度。

国务院制定的《电力供应与使用条例》规定供电企业采取停电措施只能在用户欠费用电两个月之后任未缴纳电费的行为。

这一规定不仅与《合同法》存在冲突,而且客观上给恶意欠费者以可乘之机。

供电企业行使法律赋予的手段停电催收电费常常受到用户的围攻,甚而至于还会受到极少数地方政府干预行为,而执法机关在追究违反电力法规的情况时,往往失之过宽,客观上为用户违反电力法规、任意拖欠电费开了绿灯。

3、用电市场环境分析。

众所周知,一直以来供电企业的电费绝大多数是采用“先用电后付费”的模式。

关于电费回收工作中规避电费风险的浅谈随着社会的发展和经济的进步，电力在人们的生活和生产中扮演着越来越重要的角色。

而现在电费的回收工作也逐渐成为社会各界关注的焦点。

在进行电费回收的过程中存在一定的风险，如果不加以规避和解决，就有可能影响电费回收工作的顺利进行。

本文将从电费风险的现状分析、规避风险的对策和建议以及电费回收工作的合规监管等方面进行浅谈，以期为相关工作提供一些参考和借鉴。

一、电费风险的现状分析近年来，随着我国经济的快速增长和城乡居民生活水平的提高，电力需求量不断增加。

在这种情况下，电费回收工作成为了一项至关重要的工作，也是各级政府和电力部门努力推动的工作。

在电费回收的过程中，存在着一定的风险，主要表现在以下几个方面：1、用户恶意拖欠电费一些用户为了规避电费的支付，在用电后故意拖欠电费，甚至采取一些非法手段来逃避支付电费。

这种行为不仅会导致电力公司的营收受损，还会影响正常用户的利益。

2、用电盗窃一些恶意用户为了不支付电费，通过私接电线、擅自改装电表等手段进行用电盗窃，导致电力公司的损失和对正常用户的电力供应造成影响。

3、电费管理不当一些缺乏规范管理的电费回收工作，导致电费流失和电费管理混乱，影响了电费回收工作的顺利进行。

以上这些问题，如果不及时加以规避和解决，就有可能给电费回收工作带来严重的影响。

有必要制定并执行一系列的规避风险的对策和建议，以保证电费回收工作的正常进行。

二、规避电费风险的对策和建议1、加强用户宣传教育对于电费拖欠现象，应加强对用户的宣传教育，增强用户的用电意识和支付电费意识。

可以通过电视、报纸、网络等多种途径，向用户传达相关知识和政策，引导用户自觉、主动地支付电费。

2、加强电费监测通过提高电表安全防护水平、加强用电数据的监测和分析，及时发现和解决电费盗窃行为。

加强对用电设施的监管，严格执行相关规定，杜绝用电盗窃行为的发生。

3、建立健全的电费管理制度制定健全的电费管理制度和规范，加强对电费的管理和监督。

电力企业电费回收风险及解决措施第一篇：电力企业电费回收风险及解决措施电力企业电费回收风险及解决措施摘要：文章针对电费在回收的过程中已经存在的问题和难题，提出了对降低有关电费回收风险极为有用的措施。

在经济新常态的大背景下，电费回收是供电企业关注的焦点。

供电公司向内挖掘潜能，对外提升服务质量，多举措提高电费回收风险预控能力，确保电费颗粒归仓。

加强企业综合实力，高效避免经营的风险，同样也可以赢得大众的好评，获得极好的企业形象。

关键词：电费；回收风险；管理社会的经济发展非常迅猛，这样就带动了各个行业的发展，表现突出的就是电力事业。

随着2015年国内经济增长进一步放缓，原材料市场持续低迷，产品价格不断下跌，传统工业企业全面亏损，加之国际原油价格持续走低，上下游产业链相关企业入不敷出，众多大中型企业濒临资金链断裂深渊，电力企业面临的经营形势异常严峻，电费回收工作更加艰难。

在电费回收过程中总是会遇到诸多问题，这些问题会影响供电企业的发展，这就要求管理人员转变观念，改进收费服务方式、方法，尤其对于大客户电费的风险要有预案，根据出现的不同状况执行相应策略。

电费回收风险电费回收的顺利与否与企业营销管理人员回收电费的手段有直接关系，对电费的回收要灵活、多样，应该在电费收回过程中定期进行回收风险研讨，对特定用户进行量化分析，对其电量变化、交费情况进行综合分析，制定相应电费回收策略，做好电费风险的提前防范，有了各种相应预案，可以大大减少客户欠费的风险，通过一些激励性的措施引导客户积极交费，变催缴电费变为主动、积极的交费，养成良好的社会信誉，使用户交费形成良性的循环。

1.1 健全用电管理体系，高度避免电费回收风险对个别用户应建立一户一案，及时分析备案数据，并发布相应用户的预警信息，通过分析结果确定其风险等级，根据等级确定和落实防范措施，对于风险用户根据需要统一发布，统一管理，将风险用户的管理责任到人，跟踪排查，并根据规定按照时限落实措施，实现管控到户，对于管理人员实施月度考核和责任追究机制建设，明确工作目标，加强过程管理，不断激发员工工作积极性、主动性和责任心，督促管理人员将电费回收效率不断提高，促进电力企业良性循环发展。