某科目的工作分析理论与应用考试重点

工作分析理论与应用（考试重点）一、工作分析在企业人力资源管理中的基础地位主要表现在以下几个方面：1、使人力资源规划更为准确；2、使工作职责更为明确；3、使工作设计更为合理；4、使人员招聘更为顺畅；5、使薪酬体系更为公平；6、使绩效考核更为客观；7、使员工培训更为有效。

二、问卷的设计一般有3种形式：开放式、封闭式、混合式。

三、在设计问卷时，应注意以下几点：1、要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。

（要有目的性）2、问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。

(要有针对性)3、问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。

（内容简洁易懂）4、易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。

（先易后难）5、问题的排列要有一定逻辑次序，如按时间先后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。

（要有逻辑顺序）6、采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。

四、工作要素法所涉及的工作要素包括如下几类：1、知识；2、技能；3、能力；4、工作习惯；5、个性特点。

五、科学编写工作说明书，应注意以下几个方面：1、高层的支持和认可;2、员工的参与和配合；3、逐步分层实施；4、使用规范用语；5、建立动态管理机制。

六、编制工作说明书的一般准则：1、确定工作说明书的内容；2、选择工作说明书的格式；3、界定岗位；4、使用专业词汇；5、使用规范文字；6、使用正确的表述方式；7、使用统一的格式。

七、定编定员的原则：1、工作效率原则；2、科学性原则；3、合理性原则；4、岗位、人员比例关系协调原则。

八、岗位、人员比例关系协调原则：1、企业直接与非直接生产岗位的比例；2、企业中生产工人内部基本工人岗位与辅助工人岗位的比例；3、基本生产工人和辅助生产工人内部各工种之间的比例；4、管理人员与全体员工的比例；5、服务人员与全体员工比例；6、男女员工的比例。

九、工作设计的一般步骤：1、需求分析；2、可行性分析：3、评估工作特征；4、制定工作设计方案；5、评价与推广。

工作分析第一章工作分析导论第一节工作分析的概念1、工作分析是指将企业中所有工作，按其性质进行分析比较，制定出工作说明书等步骤。

2、工作分析相关概念：1）任务：为实现某一特定目的所从事的具体活动。

2）职责3）岗位：多项职责的集合。

4）工作5）职业第二节工作分析的意义1、简答：工作分析在人力资源管理中的基础地位1）使人力资源规划更为准确2）使工作职责更加明确3）使工作设计更加合理（工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、弹性工作）4）使人事管理更加科学2、工作分析在人力资源管理中的应用1）工作设计与再造：目的：①提高工作效率和工作绩效；②科学地为企业配备岗位数量；③提供员工工作满意度。

2）任职资格确认。

3）员工招聘：员工招聘的依据是工作分析。

4）员工培训。

5）绩效评价。

6）薪酬管理。

7）人力资源规划：人力资源规划成功的关键在于工作岗位分析到位。

8）职业生涯规划。

9）劳动安全。

第三节工作分析的原则与内容1、简答：工作分析的原则1）系统性原则2）动态性原则3）能级原则：能级是指企业中各个岗位功能的等级（功能越大、地位越重要，能级越高）4）标准化原则5）最优化原则2、多选：工作分析的内容1）工作职责分析：工作职责是确定任职资格的依据，是绩效评估的基础和对象。

2）工作流程分析3）工作权限分析4）工作关系分析5）工作环境分析6）任职资格分析第四节工作分析的产生与发展1、工作分析起源：中国：公元前700年，管仲提出四民分业定居论，未能形成系统的分工理论。

西方：古希腊时期，苏格拉底对理想社会的设想。

2、系统的工作分析最早出现在19世纪末至20世纪初美国开展的科学管理运动，泰勒的时间研究和动作研究被认为是科学工作分析的起始。

3、工作分析制度首先在工商企业中推广应用。

工业心理学之父闵斯特伯格出版《心理学与经济生活》，分析了适合的人做适合的事。

4、1934年美国政府成立了国家就业局岗位研究委员会大力开展工作分析的研究工作。

5、工作分析成为基础人力资源管理工具并在西方企业界得到广泛应用的标志是《职业大辞典》编制完成。

工作分析理论与应用考试复习重点第一章P1第一段【工作分析是…的基本依据】P1任务、职责、岗位、工作、职位的概念P2工作分析原则（4点）P2工作分析的内容（6点）P5工作分析是企业人力资源管理的基础地位主要表现在哪几个方面（7个方面）P9工作分析的早期发展第一段第5、8、9句；第二段第1句P11最上面一句【研究会成员摩里斯…指标体系】第二章P16传统工作分析方法（8点，面谈法、问卷法……能力要求法）P16面试法概念P16第二段最后1句P19在设计问卷时，应注意的几点（6点）P26观察法的种类（3点）P30第二节第一段【工作分析系统一般分为两大类…表现出来的特征来了解工作】P31职能工作分析法的含义下面第一段【职能工作分析是…一种方法】P33完整意义上的工作者下面第一段【完整意义的工作者…适应性技能】P40海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息，这些信息包括哪几方面（5点）P41职业分模拟题清单技术将以工作为中心的要素和以人为中心的要素结合在一起，其中还包含工作目标，并分为哪几种类型（5点）P42工作要素法所涉及的工作要素包括哪几类（5点）P49工作要素清单法，对每一种要素的评价可分为哪几级（3点）第三章P50第一段最后一句【工作分析的实施过程…4个阶段】P52工作分析系统的选择应慎重，主要考虑哪几种要素（5点）P58工作分析所需信息的主要类型有哪几种（4点）P60工作信息的收集者有哪几种类型（3点）P62工作分析信息来源主要有哪几种（4点）P64工作信息的收集方法下面第一段第2句，第二段第1句，第三段第1句，第四段第1句P65面谈法的优缺点（第二段）第四章P73工作描述的含义下面第一段第2句P75工作描述的基本内容（7方面）【简答】P77工作职责主要包括哪几点（6点）P88工作说明书的含义及作用下面第一段P92工作规范包括哪方面的内容（6点）P93科学编写工作说明书，应注意哪几个方面（5点）【简答】P95编制工作说明书的一般准则（8点）【简答】第五章P109岗位设置的原则（5点，大标题）P111定编定员的原则（4点）P113定编定员的方法（5点）P115岗位设置表可分为企业岗位设置总表和部门岗位设置表两种形式P119岗位标准的编写程序（6点）【简答】第六章P132工作设计的概念下面第二段第1句【工作设计分为两类…也称工作再设计】P133工作设计的基本原则（3点）P137古典工作设计理论下面两种方法P140现代工作设计理论（6点，双因素理论…柔性工作设计理论）P141第三、四段P149工作设计的方法（10点，大标题）P155知识型员工的个性特点（4点）P156知识型员工的工作特点（3点）P156知识型员工工作设计的一般思路（3点）第七章P162第一段第1句P162工作评价的特点（4点）P163工作评价的作用与功能（3点）P163工作评价的功能（5点）P165工作评价的步骤（10点）P166选择评价因素的原则（3点）P167工作岗位的主要影响因素（4点）P181工作评价方法（5点，大标题）P181排列法下面第一段【排列法是…一种工作评价方法】P197工作评价的实施要求（6点）第八章P217岗位分类的含义下面第一段第1句【岗位分类亦称…多层次划分】P217企业岗位分类与公务员职位分类的区别（4点）P219岗位分类的原则（4点）P219岗位分类的步骤（4点）P221岗位横向分类的含义下面第一段【岗位横向分类就是…划分为若干小类】P229岗位纵向分类的实施步骤（7点，选取合适的评价要素…统一岗级）P230选择评价要素需注意的选择标准（6点）第九章P240人力资源规划的含义下面第一段【人力资源规划…提供人力资源的过程】P241人力资源供给预测下面第一段【人力资源预测是…可能人力资源供应情况】P241人力资源规划与企业人员配置（4点，人力资源供给预测…薪酬预算）P243人力资源需求预测的方法（4点）P244人员预算的编制（5点）P250关键胜任能力的内容（4点）P252选拔的方法（6点）P255能岗匹配原理的要点（5点）第十章P266一般来说可从哪几个方面来测定绩效不佳的原因（4点）P267工作分析与员工培训需求的确定（2点）P268培训需求分析下面第一段【培训需求分析指的是…通过培训解决】P270工作分析与培训需求确定具体步骤（5点）P273培训方案设计的原则（6点）第十一章P288绩效管理的含义下面第一段第1句P288绩效管理的意义（5点）P289工作分析与绩效管理的关系（3点）P294确定关键业绩指标体系的原则（3点）第十二章P309影响薪酬的内存因素（5点）P311要设计出科学合理的薪酬体系和薪酬制度，需要经过哪几个步骤（5点）。

造价工程师考试科目理论与法规知识重点造价工程师是国家二级职业资格，是对建筑工程建设全过程中的预算、招投标、成本控制、结算等工作的专项技术人才。

而在考取造价工程师证书之前，需通过相关考试，其中理论与法规知识是关键考点之一。

下面介绍造价工程师考试科目理论与法规知识的重点。

一、建设工程标准化管理体系建设工程标准化管理体系是指按照规划、设计、施工、验收、维护等全过程要求，全面系统地建立建设工程标准化管理体系，通过制定和实施标准，推进建设工程质量、安全、环保等方面的监督和管理。

因此，考生需要掌握标准化基本原理、标准制定、标准实施、标准审核等知识，特别是《建设工程质量验收标准》、《建设工程质量管理条例》等国内规定。

二、预算与造价预算与造价是造价工程师考试中最核心的科目之一，也是考察考生对建筑工程专业知识的整体把握。

考生需要掌握建筑工程造价工作的各个环节，如施工图预算、扩初预算、变更预算、竣工决算等，以及管理资金流动和工程成本支出的方法与技巧。

例如，考生需要了解成本管理的概念，成本控制和成本分析的方法和应用，成本效益分析的原则以及利润率、成本产值等指标的计算方法等。

三、招标与合同招投标是众多建筑工程管理环节之一，也是评估工程成本和质量的基础。

招标与合同内容涉及广泛，并包括各个环节的细节和注意事项。

考生需要熟悉招标、评标、中标的程序、招标文件的编制、合同的签订等知识点，同时需知道质量保证、工程量认定、工程变更、供货与采购等细节。

四、工程经济工程经济是一门管理科学，旨在通过优化决策，将有限的资源分配到最终实现项目利益的过程中。

对于考生来说，最核心的是学习施工企业运营、财务管理、投资分析等相关知识。

五、建筑工程项目管理建筑工程项目管理是一门全面性的课程，涵盖了工程项目的各个环节，如初步设计、项目投标、进度控制、质量保证、安全管理等等。

对于考生来说，需要学习基础理论、实践经验、及相关法规，灵活运用知识解决实际问题。

六、法律与法规法律与法规是重要的考点，考生需要明确相关法规和建筑工程管理的法律方法。

工作分析理论与应用重点工作分析是组织管理的重要内容，它通过系统地研究和描述工作内容、工作要求以及工作环境，为企业的人力资源管理提供基础数据。

在组织管理中，工作分析被广泛运用于人力资源规划、招聘选拔、员工培训、绩效管理等领域，同时也对员工的职业发展和心理健康具有重要影响。

本文将重点介绍工作分析的理论与应用。

一、工作分析的理论基础1.组织系统理论：•工作被看作是组织系统的一个组成部分，通过对工作内容、工作要求等的分析，来加深对组织内部运作的理解。

•对组织内部工作进行分析，有助于建立起合理的组织结构，明确各岗位之间的职责和工作关系。

2.适应性理论：•关注员工在工作中所需的知识、技能、能力等，以及员工如何适应并发展这些能力。

•通过分析工作内容和工作要求，可以确定员工需要具备的核心能力，从而帮助员工更好地适应和发展。

3.职业生涯理论：•职业生涯是一个人在职业发展上经历的过程，而工作分析则是这个职业生涯中所要面对的各种工作岗位。

•通过对工作的分析，可以明确工作的发展路径和不同岗位的需求，帮助员工规划自己的职业生涯。

二、工作分析的应用1.人力资源规划工作分析为人力资源规划提供了基础数据。

通过对员工需求、工作内容和工作要求的分析，可以确定组织所需的核心岗位，从而制定合理的人力资源规划方案。

2.招聘选拔工作分析可以帮助企业制定有效的招聘选拔方法和标准，明确岗位的关键能力和素质要求。

通过招聘选拔活动，企业可以筛选出与工作要求相匹配的人才。

3.员工培训工作分析为员工培训提供了方向和目标。

通过了解员工在工作中所需的能力和知识，可以有针对性地开展培训活动，提高员工的业务水平和工作效能。

4.绩效管理工作分析为绩效管理提供了依据和基础。

通过明确工作的关键指标和绩效要求，可以进行员工的绩效评价，帮助企业提高管理效能。

5.职业发展和心理健康通过工作分析，企业可以明确岗位的发展路径和发展要求。

员工也可以根据工作分析的结果，规划自己的职业发展，提高工作满意度和心理健康水平。

第一章工作分析概述多选：一.工作分析的原则：1、系统原则 2、能级原则 3、标准化原则 4、最优化原则二、工作分析的概念：1.任务..2.职责.3.岗位.4.工作. 5.职业.简答：一、工作分析含义：是指企业中所有的工作,按其性质(如任务的繁简难易程度,责任大小,所需的资格条件等)进行分析比较,制定出工作说明书等人事管理文件,并根据一定的标准和程序进行归类,以作为招聘,考核,培训,晋升,确定报酬的基本依据。

二、简述工作分析的内容。

(1)、工作职责分析。

工作职责是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要作用。

(2)、工作流程分析。

清晰的工作流程有助于管理者清楚地认识到工作是如何完成的、为了达到企业和部门的目标需要完成哪些任务以及如何才能提高企业或部门的工作效率。

(3)、工作权限分析。

根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。

(4)、工作关系分析。

企业中的每个岗位之间必然存在一种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作关系。

通过工作关系分析，可以了解工作岗位在企业工作重的位置和在工作流程中所承担的作用。

(5)、工作环境条件分析。

对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。

(6)、任职资格条件分析。

在现代化大生产中，社会分工越来越细，人们所掌握的知识、技能越来越受到工作经验的局限，因此在任职条件中，经验或者工作经验越来越受到重视。

三.工作分析是企业人力资源管理的基础：1.使人力资源规划更为准确 2.使工作职责更为明确 3.使工作设计更为合理 4.使人员招聘更为顺畅 5.使薪酬体系更为公平 6.使绩效考核更为客观 7.使员工培训更为有效四.工作分析在人力资源管理中的应用： 1.工作分析与定编定员管理 2.工作分析与任职资格确定 3.工作分析与职业生涯发展规划 4.工作分析与人力资源规划 5.工作分析与员工选聘 6.工作分析与员工培训 7.工作分析与绩效考核 8.工作分析与薪酬管理 9.工作分析与员工调动、安置 10.工作分析与劳动安全第二章工作分析方法单选题：1、通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法叫：面谈法。

工作分析与职位评价第一章工作分析概述—、填空或选择题1.工作的特点：工作是组织的细胞：工作是责任和权利的统一体:工作是同类职位（岗位)的总称：工作是人与组织之间的桥梁。

2.工作说明书一般由两部分组成：工作描述和工作规范。

3.与工作分析相关的基本术语，含义掌握（P7）。

答：（1）微动作，指涉及基本的动作，如触及、抓起、安置或放下一个物体。

两个或两个以上的微动作的集合形成一个要素。

（2）要素，指工作活动中不便再继续分解的最小单位。

(3）任务，指工作活动中为达到某一目的而由相关要素直接组成的集合，是对一个人从事的事情所做的具体描述(4）职责，由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。

(5）职权，指赋予完成特定任务所需要的权力（6）职位，由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称为岗位。

（7）工作，也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。

（8）工作族,企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群,又被称为职位族、工作群.（9）职业，由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。

（10)职业生涯，指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业.4.工作分析的主要角色集中的三个用途:明确工作职责、为工作评价与薪酬决策提供基础；为建立考核标准提供基础.5.工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生了。

6.中国古代政治家管仲，大约在公元前7世纪，就提出了著名的四民分业定居论。

他认为，人类强于动物的地方不在于个体的能力，而在于群体的能力与有关的智慧.就个体来说，力不若生,走不若马。

7.丹尼斯·狄德罗编纂了百科全书。

8.泰勒被后人尊为科学管理之父。

1911年他出版了《科学管理原理》一书。

9.闵斯特伯格于1 913年在美国出版了《心理学与工业效率》，标志着工业心理学的诞生。

10.在第一次世界大战期间，美国便设立了军队人事委员会来实施工作分析，于是工作分析一词便开始使用.11.l930年美国各大公司采用工作分析的仅占39%，而到l 940年急增到75%.12.l979年，德国工效学家罗莫特被公认为“工作分析”的创始人.二、名词解释1.工作分析，也称职务分析、职位分析或岗位分析,它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。

一、名词解释:1、工作要素:是指工作中不能继续分解的最小动作单位。

2、任务:指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动．3、职责：指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作任务.４、职位:也叫岗位,在完成一项或多项责任的组织中的一个任职者所对应的位置就是一个职位。

5、职业:由不同时间内,不同组织中,工作要求相似或职责平行(相近、相当)的职位集合.如会计、工程师等.6、职系(职种或工作族):由两个或两个以上有相似特点的工作组成,指职责繁简难易、轻重大小及所需资格并不相同,但工作性质相似的所有职位集合.如：人事行政、社会行政、财税行政等都属于不同的职系。

每个职系就是一个职位升迁的系统。

7、职组(职群):工作性质相近的若干职系的集合。

如:人事行政和社会行政可以称之为普通行政职组,财税行政与保险行政可以并入专业行政职组．８、职门：若干工作性质大致相近的所有职组的集合.如行政职门包括人事行政、社会行政、财税行政与保险行政等．9、职级：同一职系中,繁简难易、轻重大小及任职务条件十分相似的所有职位的集合。

工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。

１0、职等：工作性质不同或主要职务不同,但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。

1１、工作分析:就是通过一系列程序，确定某一工作的内容和程序(职位说明书-—joｂdｅscripｔｉｏn—-TDＲ)，以及工作对人的要求(工作规范—-joｂspｅc ｉfiｃａｔion——KSAOs）．1２、工作说明书:又称职位说明书、职位描述、职位界定或岗位说明等，用来定义,辨别和描述一个职位的最重要特征。

它仅描述职位本身，而与从事或即将从事此工作的人员无关。

13、资格说明书：工作分析结果的另外一种表达形式,主要说明任职者需要具备的资格条件及其胜任该项工作的相关素质。

编制者:一般是该岗位的上级主管、任职者及工作分析人员共同编制.作用：了解任职者的个体特征.形式:计分图示法、表格式、文字表达法、范例解释14、岗位责任,一般是通过对不同任务简洁、明了和直观的描述来揭示,是工作分析内容的主要部分.1５、工作描述：对工作自身结构的概要描述,必须包括有助于使该项工作区别于其他工作的公共属性信息,如：工作名称、工作目的、工作的行为活动与任务、使用的物品和材料、方法和环境。

选择题：中级社工考试中，普遍认为哪一科目的难度最高？A. 社会工作综合能力B. 社会工作实务（正确答案）C. 社会工作法规与政策D. 社会工作伦理在“社会工作综合能力”科目中，以下哪项是考试的重点内容？A. 社会工作的历史发展B. 社会工作理论与方法（正确答案）C. 社会工作者的职业道德D. 社会工作的国际比较“社会工作实务”科目主要考察考生的哪些能力？A. 理论分析能力B. 实际操作与问题解决能力（正确答案）C. 政策法规记忆能力D. 学术研究能力在“社会工作法规与政策”科目中，以下哪项是必考的内容？A. 社会工作的基本原则B. 社会福利政策与法规（正确答案）C. 社会工作的专业方法D. 社会工作的伦理规范中级社工考试中，哪一科目对考生的记忆要求较高？A. 社会工作综合能力B. 社会工作实务C. 社会工作法规与政策（正确答案）D. 社会工作研究以下哪项不是“社会工作伦理”科目的考察重点？A. 社会工作伦理的基本原则B. 社会工作者的职业操守C. 社会工作的专业方法与技术（正确答案）D. 社会工作伦理的实践应用在中级社工考试中，哪一科目涉及对社会工作研究方法的考察？A. 社会工作综合能力B. 社会工作实务C. 社会工作法规与政策D. 社会工作研究（正确答案）“社会工作实务”科目中，案例分析题主要考察考生的哪些能力？A. 理论阐述能力B. 实际问题分析与解决能力（正确答案）C. 政策法规应用能力D. 学术研究能力中级社工考试中，哪一科目更注重对考生综合应用能力的考察？A. 社会工作综合能力（正确答案）B. 社会工作实务C. 社会工作法规与政策D. 社会工作伦理。

工作分析教学大纲课程名称：工作分析教学课程编号：xxx课程学分：x课程类型：必修/选修先修课程：无总学时：xx小时课程描述：本课程旨在介绍工作分析的基本原理、方法和应用，培养学生对各种工作的设计、评估和管理能力。

通过本课程的学习，学生将了解工作分析的理论基础，掌握工作分析的方法和技巧，并能够运用工作分析的结果进行工作设计和绩效评估。

本课程通过理论讲授、案例分析和实践操作相结合的教学方式，帮助学生全面了解工作分析的概念、过程和应用。

课程目标：1.了解工作分析的概念、原理和方法。

2.掌握工作分析的过程和技巧。

3.理解工作设计和绩效评估的基础。

4.能够运用工作分析的结果进行工作设计和绩效评估。

5.培养学生的工作分析能力和解决问题的能力。

教学内容：第一章：工作分析概述1.工作分析的定义和基本概念。

2.工作分析的目的和意义。

3.工作分析的理论基础。

第二章：工作分析的方法1.工作分析的方法分类。

2.工作分析的数据收集方法。

3.工作分析的数据分析方法。

第三章：工作分析的步骤1.准备工作分析。

2.收集工作分析数据。

3.分析工作分析数据。

4.生成工作描述和工作规范。

5.审核和验证工作分析结果。

第四章：工作设计与工作分析1.工作设计的概念和目标。

2.工作设计的原则和方法。

3.工作设计与工作分析的关系。

第五章：绩效评估与工作分析1.绩效评估的概念和方法。

2.绩效评估与工作分析的关系。

3.运用工作分析结果进行绩效评估。

第六章：工作分析的应用1.工作分析在招聘和选拔中的应用。

2.工作分析在员工培训和发展中的应用。

3.工作分析在绩效管理中的应用。

4.工作分析在薪酬管理中的应用。

教学方法：1.理论讲授：通过讲解工作分析的基本理论和方法，帮助学生理解和掌握相关知识。

2.案例分析：通过分析实际案例，让学生运用工作分析的知识解决实际问题。

3.实践操作：组织学生进行实际的工作分析项目，培养他们的实际工作能力。

考核方式：1.平时成绩：包括课堂表现、课堂讨论和作业完成情况等。