《公共关系与中外礼仪》课程标准

涉外礼仪与公共关系课程标准课程名称：涉外礼仪与公共关系适用专业：会计专业1.前言1.1课程性质公共关系和公关礼仪作为塑造组织形象和个人形象的有效手段和工具，日益受到社会各界的重视，加强学生的知识储备和修养，提高学生的现代公共关系与公关礼仪的能力。

1.2设计思路礼仪是社会，道德，习俗，宗教等方面人们的行为规范，是文明道德修养的外在表现形式。

建立和发展有利于自己组织的良好的公共关系，需要运用一定的措施和手段，开展一定的公共关系工作，只有在和谐，融洽的人际关系基础上，才能产生良好的组织形象。

本课程建议课时数：36课时（2课时/周）2.课程目标在多维、双向、错综复杂的人际关系和公共关系中，在行为规范上反映着国家和民族的文明、文化和社会风尚。

长幼有序，亲疏有别，交往有度，按社会认可或制订的行为规范，以文明礼貌的仪态与人交往，人际关系和公共关系处理的融洽和和谐。

职业能力目标·良好的道德观·得体的举止·文明礼貌的语言·大方的装束·尊重的称谓·谦恭的态度·灵活的思维能力·不同交际场合的应变能力3.课程内容和要求4.实施建议4.1教材编写（1）根据课程标准选取教材。

（2）以专项强化知识训练的设计思想为主线，以各项单元为模块，结合生活事例，合理安排教材内容。

（3）教材内容结合社会生活和工作实际要求，规范的约定俗成代表的含义需要学生了解掌握。

在职业岗位中，展现良好，文明，健康的中职生的学识修养。

（4）训练的操作简单，强调师生互动。

4.2教学建议（1）结合多媒体影音资料作为素材有助于调动学生的兴趣、和引起学生关注。

关注学生的认识误区和知识盲点，按照课程标准展开教学。

把内容转化为生动、形象的训练，强化练习，强化学生能力和修养。

（2）学生以课堂听讲，学练结合，课堂中，突出个人礼仪和组织形象的关联性，形成礼仪是自身需要，也是职业需要的紧迫意识。

（3）条件许可，可以结合社会实践，社会调查，收集社会资料，参与实践。

《公共关系与公关礼仪》课程教学大纲课程名称：公共关系与公关礼仪计划总学时：20 实践学时：6课程类型：选修课课程性质：院级选修课适用专业：所有专业制订人：旅游经贸系旅游专业组黎丹妮制订时间：2008年4月审定人：审定时间：制订时间及次数：2008年4月1日第1次修订修订人：一、课程的性质和任务本课程是高等职业学院的一门选修课，具有较强的普遍应用性。

旨在通过本课程的教学,培养学生的公共关系意识,使学生具备良好的社交礼仪风范，并有意识地运用礼仪,以便今后在职业生涯中更好的展示自己。

二、课程特色本课程的教学应强调时代性和应用性的特点，结合实例，配合有关材料和录像片，对有关重点进行实用性的教学。

采用面授辅导与学生自学相结合的教学方式，突出重点，力求通过形象化的教学使学生对所学内容加深理解。

三、知识能力培养目标（一）知识教育目标通过课堂教学和社会实践等多种形式，使学生了解，在当今社会无论是什么样的组织，什么样的活动，都存在公共关系问题，公共关系正是以协调社会组织与公众之间的关系为主要任务，渗于其它具体社会关系中的一种新型社会关系。

公共关系的基本职能之一是塑造良好的组织形象。

组织形象是由多方面的要素构成的，个人形象就是组织形象的基本要素。

通过公关礼仪，塑造员工的个人形象与组织形象显得特别重要。

学生应该掌握公共关系工作的基本工作程序，掌握一般的社交礼仪规范。

有意识地提高自己在礼仪方面的素质和能力，为今后的职业生涯打下良好的基础。

（二）能力教育目标1、培养学生的基本公关素质和公关能力。

2、培养学生合乎礼仪规范，礼仪程序的言谈举止。

3、提高学生的社会交际能力。

（三）思想教育目标1、培养学生理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度，与人为善、庄重大方、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。

2、培养学生的集体主义意识，集体主义荣辱观，将个人形象与集体形象的塑造紧密结合起来。

四、课程内容及要求第一章公共关系概述教学内容：第一节公共关系的定义第二节公共关系的基本职能第三节公关礼仪与组织形象教学要求：了解公共关系的基本职能；掌握公共关系与公关礼仪的定义；理解公关礼仪与组织形象的关系；熟悉如何塑造企业形象。

《公共关系》教学大纲 (建工系公关与礼仪)一、课程性质本课程是高等职业技术学院房地产经营与管理的专业选修课。

这门课程公共关系和礼仪的复合课程。

公共关系作为现代企业经营管理的一种重要手段，对于房地产经营与管理专业学生来说是非常重要和必需的。

公共关系学既是一门独立性的学科又是一门边缘性的学科，因此她既有自己独立的理论体系又综合了经济学、管理学、社会学、统计学、心理学、营销学、美学、传播学等多种学科知识。

礼仪是现代商务人员所必备的素质和修养。

礼仪课程具有很强的操作性。

二、教学目的通过本课程的教学，使学生树立公关意识，基本掌握公关原理和方法，培养学生形象管理、公关策划能力。

培养良好的礼仪修养，掌握商务礼仪的程序和规范，树立良好的个人形象。

三、教学要求•理解公共关系涵义，了解公共关系的历史，树立公共关系意识。

•掌握组织形象管理的原理和方法及技能。

•培养公关策划能力。

•培养良好的礼仪素质•掌握商务人员形象设计基本方法和技巧•掌握商务人员交往礼节•掌握商务人员活动的礼仪程序和规范。

四、教学原则因材施教、理论与实践相结合，注重职业技能的培养。

五、教学方法、手段建议案例教学法、社会调查法、模拟操作实训。

通过了解实践、联系实践、亲身实践等方式、手段，培养学生的公共关系素质和能力，掌握礼仪程序和规范。

六、学时分配七、大纲内容第一章公共关系概述[教学目标]通过教学，使学生初步了解公共关系的意义和作用，理解公共关系的概念，掌握公共关系的产生和发展，把握公共关系的特征。

了解公共关系职能。

[教学重点和难点]公共关系涵义第一节公共关系的涵义（一）公共关系的意义（二）公共关系的涵义（三）公共关系的特征第二节公共关系的产生和发展（一）公共关系的起源（二）公共关系的产生（三）公共关系的发展[教学建议]用史实和历史故事说明第二章组织形象塑造[教学目标]掌握组织形象的概念、特征和构成，了解影响组织形象的因素，掌握组织形象的塑造的方法。

[教学重点和难点]形象构成、定位[教学内容]第一节组织形象的涵义与特征（一）组织形象的涵义（二）组织形象的种类（三）组织形象的特征（三）组织形象的功能（四）组织形象的组织形象的价值[教学建议]采用讨论式引入形象概念第二节组织形象的定位与设计•组织形象定位的原因（二）组织形象定位的三要素（三）组织形象定位导向及策略（四）组织形象定位的方法（五）形象设计的主要任务和步骤（六）形象设计的三大内容[教学建议]结合案例说明；进行一次企业形象调查第三节组织形象的推广与巩固和更新（一）进行形象巩固的必要性•巩固形象的策略（三）企业形象的更新[教学建议]案例教学第三章 CIS与CS[教学目标]掌握组织形象塑造二大专业方法： CIS与CS。

《公共关系与社交礼仪》课程标准课程代码：104111 _____参考学时：52 _________学分： 3 __________课程类型：专业课程2013年1月编一、适用专业该课程适用计算机应用技术专业（办公自动化方向）。

二、开课时间第_4_学期。

三、课程定位1、课程性质《公共关系与社交礼仪》是关于公关的本质及其发展规律的科学知识体系，是人们在长期的公共关系实践中积累的经验，经过科学的抽象，使之系统化、理论化，由此而构成的关于公关的基本理论、基本原则和基本方法的科学知识体系。

社交礼仪是人们在长期的生活实践中，因风俗习惯而形成的共同遵守的行为准则和规范。

通过本课程的学习，目的是使学生掌握有关的公关和社交礼仪的基本理论知识，要求学生能密切联系实际，将所学的理论知识和操作技巧运用到社会实践中去，并确立现代公共关系意识，在社交场合中完善自身的公共关系素质和修养。

2、教学任务通过课堂教学和社会实践等多种形式，使学生了解，在当今社会，无论是什么样的组织、什么样的活动，都存在公共关系问题，公共关系正是以协调社会组织与公众之间的关系为主要任务，渗透于其他具体社会关系中的一种新型社会关系。

公共关系的基本职能之一是塑造良好的组织形象。

组织形象是由多方面的要素构成的，个人形象就是组织形象的基本要素。

通过公关礼仪，塑造员工的个人形象与组织形象显得特别重要。

让学生通过掌握公共关系工作的基本工作程序，掌握一般的社交礼仪规范。

有意识地培养自己这方面的素质和能力，为今后的职业生涯打下良好的基础。

四、课程培养目标1、方法能力目标具有提高学生的基本素质，掌握礼仪常识，树立良好的形象，对其他主干专业课程有辅助作用。

2、社会能力目标使学生首先掌握公共关系与社交礼仪的基本理论，具备社交礼仪的理念，并认识社交礼仪活动的规律，了解社交礼仪活动的程序；其次要懂得一般社交礼仪行为的规范, 具备社交礼仪的基本技能；最后，要培养学生的礼仪修养，提升学生的个人素质，树立良好的形象，以便能够更好地适应现代工作对人才多方面知识的需要。

公共关系课程标准课程代码：建议课时数：68 学分：4适用专业：商务管理、国际商务等专业。

先修课程：商品知识、管理学基础后续课程：市场营销、营销心理学一、前言1、课程的性质《公共关系》是商务管理专业的核心基础课程，公共关系学是以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门的综合性的应用科学。

该学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织良好形象为主线贯穿始终。

设置本课程的任务，是为了使学生掌握公共关系的基本原理，运用公共关系原理进行案例分析，开展如公关调查、公关策划、公关传播和公关危机处理等公关活动，解决一些公关问题。

2、设计思路⑴根据岗位要求，制定学习目标。

通过专业教师与企业专家的共同研讨，对商务管理的各岗位进行能力分析，根据岗位要求，从知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度建立学习目标。

⑵以生产为主线，确定教学项目。

通过调研，邀请行业、企业专家对商务管理的职业岗位进行细分，确定课程结构。

根据项目课程的基本要求，本课程确定了公关要素、巩固啊挪动和公关职能三个项目。

（3）以学生为本位，选择教学方法。

突出学生的主体地位的基本表现就是从学生的实际出发，选择适当的教学方法，提高学习的效果和效益，以保证教学目标的达成。

教学中要深入研究五年制高职学生在身心素质、学习动机、学习能力、知识基础等方面的实际，灵活采取实验演示、专题研讨、项目设计、小组合作、参观见习、工学结合等行之有效的教学方法与教学形式。

（4）重视学习过程，建构评价体系。

课程倡导学生在“做中学”，在生产过程中加深对专业知识的理解和专业技能的应用。

着力突破注重终结性评价而忽视过程性评价的状况，强化评价的激励、发展功能而淡化其甄别、选拔功能，把学生的学习态度、情意表现与合作精神也纳入学习评价的范围。

二、课程目标研究公共关系学的目的，是在掌握组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的基础之上，提高管理者和公关人员的人际沟通能力和解决实际问题的能力。

公共关系课程标准公共关系课程标准。

公共关系是一门涉及广泛的学科，它涉及到组织与公众之间的关系，以及组织内部的沟通和协调。

在当今社会，公共关系已经成为各种组织和机构不可或缺的一部分。

因此，制定一套完整的公共关系课程标准对于培养专业人才至关重要。

首先，公共关系课程应该涵盖基础理论知识。

学生需要了解公共关系的基本概念、原理和理论框架，包括公共关系的历史发展、基本原则和核心价值观。

这些知识将为学生打下坚实的理论基础，有助于他们在实际工作中运用所学知识解决问题。

其次，公共关系课程还应该注重实践能力的培养。

学生需要通过案例分析、实地考察、模拟演练等方式，锻炼自己的沟通能力、危机处理能力、公关活动策划能力等实际操作技能。

只有将理论知识与实际操作相结合，学生才能真正成为具备竞争力的公共关系专业人才。

此外，公共关系课程还应该关注行业趋势和前沿技术。

随着社会的不断发展，公共关系领域也在不断变化和更新。

因此，课程应该及时更新内容，引入最新的理论成果和实践经验，培养学生对行业发展趋势的敏锐感知，使他们能够适应未来的职业发展需要。

另外，公共关系课程还应该注重跨学科的融合。

公共关系的实践需要涉及到多个学科领域，如传播学、心理学、管理学等。

因此，课程设置应该充分考虑跨学科知识的整合，培养学生的综合素养和跨学科思维能力，使他们能够在复杂多变的工作环境中游刃有余。

最后，公共关系课程还应该注重学生的综合素质培养。

在专业知识的学习之外，课程还应该注重学生的道德素养、团队合作能力、创新意识等方面的培养，使他们不仅具备专业技能，更具备良好的职业操守和综合素质。

综上所述，公共关系课程标准应该包括基础理论知识、实践能力培养、行业趋势和前沿技术、跨学科融合以及综合素质培养等方面。

只有全面系统地培养学生，才能满足社会对于公共关系专业人才的需求，推动公共关系教育的不断发展和进步。

《公共关系学》课程标准一、课程信息二、课程概述1、课程性质《公共关系学》是一门综合性的应用科学，该学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。

设置本课程的任务，是为了使高职高专学生掌握公共关系的基本原理，运用公关基本原理进行案例分析，开展如公关调查、公关策划、公关传播和公关危机处理等公关活动，解决一些公关问题。

本课程是高职各专业的基础课程，因为该课程具有很强的职业性、技能性与操作性，所以它也是高职学生必备的职业技能之一。

课程内容：公关调查、公关计划、公关信息传播、公关效果评估、公关专题活动、接待工作、交际技巧、礼节习惯、公关关系情景模拟等。

2、课程定位通过本课程的教学，学生掌握一定交际口才能力的基本原理和艺术技巧，具备一定的写作知识和技能技巧。

在联系实际进行实践教学中，学生能用规范的语言进行社交、演讲、论辩、接待、谈判等社会实践活动，具有良好的心理素质，能运用口语交际的实际应用知识及应用文体裁进行信息交流、做好工作，提高学生可持续发展的能力，为学生未来走向社会、更好地从事各种工作打下良好的基础。

三、课程目标1、课程知识目标：熟悉公共关系职能；熟悉公共关系工作机构组成要素；熟悉公众的分类方法；理解公关调研的原则、调研的基本程序；掌握各种调查方法、撰写调查报告与评估报告的方法；掌握公关策划的内容与程序，会运用策划的公式；掌握策划的方法，提高策划的综合能力；理解公关传播的原则和媒介，掌握公关传播实施技巧；掌握危机管理与预防；掌握CIS的设计及整体的CIS导入；了解公关常的各种专题活动的特点与适用范围。

2、课程能力目标：会熟练组建一个公共关系部门，会挑选相应部门成员并进行合理分工，会基本制作岗位说明书；能对不同公众进行合理分类；能根据主题进行调查问卷设计，能撰写公共关系调研报告；能熟练地撰写策划报告书；会初步制作简单的公共关系广告；会熟练写出符合新闻报道的宣传稿；会进行一般的危机管理并制定预案；会基本的利用CIS导入程序对组织进行CIS导入；会初步举办庆典活动、赞助活动、召开记者招待会等专题公关活动。

附件一:《公共关系》课程标准学分：3学时：48适用专业：文秘专业一、课程的性质与任务课程的性质：本课程是现代经营管理学与传播学相结合的一门课程。

它是文秘专业的一门职业知识类专业平台课。

使文秘学生能较深入地理解公共关系原理的整体结构和公共关系实务的可操作性。

加强文秘学生对公关关系的感知和操作，进一步提升从事公共关系工作的能力。

通过教学，培养文秘学生强烈的公关意识，让文秘学生了解公共关系在组织中的地位和作用，掌握公共关系的基本原理，了解公共关系实务工作的基本方法和技巧，为日后的经营管理工作奠定基础。

课程的任务：（一）知识目标本课程通过教学，培养学生强烈的公关意识，让学生了解公共关系在组织中的地位和作用，掌握公共关系的基本原理，了解公共关系实务工作的基本方法和技巧，为日后的经营管理工作奠定基础。

（二）能力目标使学生能较深入地理解公共关系原理的整体结构和公共关系实务的可操作性。

加强学生对公关关系的感知和操作，进一步提升从事公共关系工作的能力。

通过学习，培养学生具有团结协作、勇于创新的精神；具有吃苦耐劳的工作精神和严谨的工作态度；具备良好的服务意识和市场观念；具备精益求精的工作态度和敬业精神。

前导课程：公关与礼仪、秘书理论与实务,是理论课程与基础课程。

后续课程：现代企业管理、秘书公关与礼仪、文秘心理学、秘书沟通等，是提高与职业能力的延伸。

二、教学基本要求本课程主要是针对文秘专业学生开设的一门职业知识类专业平台课，一门应用性较强的课程，要让文秘学生能够运用基本原理解决实际问题，课堂研讨、模拟策划或实战性操作操作，因此，必须注重案例教学、课堂研讨及策划能力的培养；在教学的相应阶段，要求文秘学生运用所学的知识，进行公关策划和公关实务操作，提交策划方案且能够在老师的指导下组织实施公关活动。

1.掌握本课程的基本内容：公共关系概述，公共关系组织，公共关系的公众及其心理研究，公共关系的传播媒介，公共关系的工作流程、组织形象分析与设计，公共关系协调，公共关系的危机管理，网络公共关系和公共关系专题活动等基本理论与基础知识。

《公共关系学》课程标准二、课程概述1、课程性质《公共关系学》是一门综合性的应用科学，该学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。

设置本课程的任务，是为了使高职高专学生掌握公共关系的基本原理，运用公关基本原理进行案例分析，开展如公关调查、公关策划、公关传播和公关危机处理等公关活动，解决一些公关问题。

本课程是高职各专业的基础课程，因为该课程具有很强的职业性、技能性与操作性，所以它也是高职学生必备的职业技能之一。

课程内容：公关调查、公关计划、公关信息传播、公关效果评估、公关专题活动、接待工作、交际技巧、礼节习惯、公关关系情景模拟等。

2、课程定位通过本课程的教学，学生掌握一定交际口才能力的基本原理和艺术技巧，具备一定的写作知识和技能技巧。

在联系实际进行实践教学中，学生能用规范的语言进行社交、演讲、论辩、接待、谈判等社会实践活动，具有良好的心理素质，能运用口语交际的实际应用知识及应用文体裁进行信息交流、做好工作，提高学生可持续发展的能力，为学生未来走向社会、更好地从事各种工作打下良好的基础。

三、课程目标1、课程知识目标：熟悉公共关系职能；熟悉公共关系工作机构组成要素；熟悉公众的分类方法；理解公关调研的原则、调研的基本程序；掌握各种调查方法、撰写调查报告与评估报告的方法；掌握公关策划的内容与程序，会运用策划的公式；掌握策划的方法，提高策划的综合能力；理解公关传播的原则和媒介，掌握公关传播实施技巧；掌握危机管理与预防；掌握CIS的设计及整体的CIS导入；了解公关常的各种专题活动的特点与适用范围。

2、课程能力目标：会熟练组建一个公共关系部门，会挑选相应部门成员并进行合理分工，会基本制作岗位说明书；能对不同公众进行合理分类；能根据主题进行调查问卷设计，能撰写公共关系调研报告；能熟练地撰写策划报告书；会初步制作简单的公共关系广告；会熟练写出符合新闻报道的宣传稿；会进行一般的危机管理并制定预案；会基本的利用CIS导入程序对组织进行CIS导入；会初步举办庆典活动、赞助活动、召开记者招待会等专题公关活动。

《公共关系》课程标准一、适用对象高等（五年制）职业教育层次学生二、课程性质本课程是门专业基础平台课程，也是旅游管理与服务、酒店管理专业等专业基础平台课程。

通过本门课程的学习与训练，学生将对《消费心理学》、《营销管理实务》、《人力资源管理》等专业课程进行前后衍接，提升学生综合运用所学专业知识的能力和技巧，也从根本上使学生将所学的专业知识转化为解决公共关系实务中处理实际问题的方法，借助公共关系的实务操作对其它课程起到举一反三的作用。

三、参考学时与学分本课程共102学时，6学分。

四、设计思路本课程是以学生就业为导向，在行业专家的指导下，对公共关系公司、会展公司、公共关系协会等专门化方向所涵盖的岗位进行任务与职业能力分析，以实际工作任务为引领，以会展公司、公共关系实务活动中涉及的公关调研、公关策划、传播实施为主线，以公共关系部门的岗位能力要求和公关员职业资格考核要求为依据，采用工作活动流程式与并列式相结合的结构来展示教学内容，通过仿真模拟、虚实结合、工学结合、项目制团队实战、校企互动等活动项目来组织教学，培养学生初步具有创新思维和分析问题、解决问题的能力，并能制定具体的问卷调查表、调查报告、文案策划书、企业内部刊物、危机管理预案、CIS策划等10项目技能，建立相应的评价体系。

五、课程目标通过理论、实践、工学结合、企业互动四位一体为主导的教学与操作，使高职会展策划与管理专业的学生了公共关系相关的工作岗位、工作任务及其各项技能的侧重点和内容，培养学生初步具有创新思维和分析问题、解决问题的能力，并能制定具体的问卷调查表、调查报告、文案策划书、危机管理预案、CIS策划、公关广告策划等技能，切实提高学生对公共关系实务工作实际动手能力和处理实际问题的综合素质能力。

六、内容纲要课程知识目标：1.熟悉公共关系职能；2.熟悉公共关系工作机构组成要素；3.熟悉公众的分类方法；4.理解公关调研的原则、调研的基本程序；5.掌握各种调查方法、撰写调查报告与评估报告的方法；6.掌握公关策划的内容与程序，会运用策划的公式；7.掌握策划的方法，提高策划的综合能力；8.理解公关传播的原则和媒介，掌握公关传播实施技巧；9.掌握危机管理与预防；10.掌握CIS的设计及整体的CIS导入；11.了解公关常的各种专题活动的特点与适用范围；12.掌握礼仪的各种规范；13.了解工作总结的基本格式与要求，掌握撰写的基本要领。

公共关系与社交礼仪课总结标准一、课程简介公共关系与社交礼仪课程旨在培养学生在社交场合中的自信、得体的表现和良好的人际交往能力。

该课程包括公共关系理论、社交礼仪准则、形象管理、沟通技巧等内容。

通过理论讲授、案例分析和实践操作，使学生能够理解和应用公共关系和社交礼仪的原则，提高自己的社交素质和形象修养。

二、课程目标1.了解公共关系的概念和重要性。

学生应当掌握公共关系的基本概念、发展历程以及在组织管理和社交交往中的作用，了解公共关系与企业形象、品牌建设等的关系。

2.掌握社交礼仪的基本准则。

学生应当了解社交礼仪的基本原则和常见情境中的应对方式，包括商务场合、社交活动、宴会礼仪等，培养得体的言行举止和人际交往的技巧。

3.提升形象管理能力。

学生应当学会通过形象管理塑造自己的个人品牌，包括仪表仪容、言谈举止、社交媒体等方面的管理，使自己在职场和社交活动中表现更加出色。

4.提升沟通技巧。

学生应当掌握有效的沟通技巧，包括非语言沟通的技巧、听力和表达能力的训练，以及在不同场合中的沟通策略，提高自己在人际交往中的口头和书面表达能力。

5.培养职业素养。

学生应当了解职业素养的内涵和重要性，包括责任感、合作精神、职业道德等，养成良好的职业习惯和价值观。

三、教学方法1.理论讲授。

通过教师的讲解与学生的讨论，介绍公共关系和社交礼仪的基本概念和原则。

2.案例分析。

通过分析实际案例，深入探讨公共关系和社交礼仪在不同情境中的应用，培养学生的思考和解决问题的能力。

3.角色扮演。

通过模拟真实的社交场景，让学生在实践中锻炼自己的表达和交流能力，并提供实时的反馈和指导。

4.小组讨论。

通过小组合作，让学生就特定话题进行讨论，加强学习效果和知识的灵活运用。

5.实践操作。

通过参观企业、参加社交活动等实践方式，让学生亲身感受公共关系和社交礼仪的实际应用，并提供反馈和改进建议。

四、教学内容1.公共关系基础知识。

包括公共关系概念、理论基础、发展历程、公关部门职责等。

公共礼仪课程标准公共礼仪是指在公共场合的言行举止，是社会交往中必须遵循的一种规范。

具备良好的公共礼仪可以提升个人形象，增进人际关系，展现自己的修养和素质。

因此，公共礼仪的培养已经成为现代社会中不可或缺的一部分。

本文将从公共场合的着装、言谈举止、社交礼仪等方面，为大家介绍公共礼仪的课程标准。

首先，公共场合的着装是公共礼仪的重要组成部分。

无论是参加会议、商务活动还是社交聚会，都需要根据场合选择合适的服装。

对于男士来说，正式场合需要穿着西装、领带，保持整洁、得体；而女士则需要选择得体的礼服或套装，避免暴露过多肌肤，化妆也要淡雅得体。

此外，不同的场合也需要搭配不同的配饰，比如领带、领结、珠宝等。

通过合理的着装，可以展现出个人的品位和修养，给人留下良好的第一印象。

其次，言谈举止也是公共礼仪中至关重要的一环。

在公共场合，我们需要注意自己的语言和表达方式，尽量避免粗俗、低级的言辞，保持谦和有礼的态度。

在与人交流时，要注意倾听对方的发言，不要打断或者抢话，尊重他人的意见和观点。

同时，面带微笑、眼神交流也是非常重要的，这样可以让人感受到你的友好和亲和力，增进彼此之间的好感。

最后，社交礼仪也是公共礼仪课程中不可或缺的一部分。

在社交场合，要学会如何与人交往，如何应对不同的人际关系。

比如，与长辈交往时要尊敬有礼，与晚辈交往时要关心体贴，与朋友交往时要真诚友善。

同时，在社交活动中也需要注意餐桌礼仪、酒宴礼仪等，这些都是社交交往中必须要掌握的技巧。

综上所述，公共礼仪的课程标准涉及到着装、言谈举止、社交礼仪等方方面面，是一个综合性的课程。

通过学习和培养公共礼仪，可以提升自己的社交能力，增强自信心，更好地适应社会的各种场合。

因此，我们应该重视公共礼仪的学习，不断提升自己的修养素质，成为一个有教养、有涵养的人。

这样不仅可以提升个人形象，也能够为自己的人生道路增添更多的机会和可能性。

《中外礼仪》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：16089502课程名称：中外礼仪课程类别：专业课（限选）学时：32/学期学分：2/学期适用对象：汉语言文学本科专业同时面向全校各专业开设考试方式：考查先修课程：无二、课程简介中文简介《中外礼仪》是汉语言文学专业的专业限选课程之一，旨在满足学生的社会交往需求，是一门研究人们在日常交往中用以表达敬意的行为的规范与准则的人文素养类课程，特色鲜明、实用性强。

本课程选取实用价值较高的服饰礼仪、餐饮礼仪、社交礼仪、习俗礼仪、外事礼仪、商务礼仪、求职礼仪作为主要内容，系统传授各类场合的礼仪知识。

英文简介Chinese and Foreign Etiquette is one of the restricted courses for Chinese Language and Literature majors. It aims to meet the needs of students'social interaction. It is a humanistic literacy course that studies the norms and norms used to express respect in people's daily communication. It has distinct characteristics and strong practicability. This course chooses dress etiquette, catering etiquette, social etiquette, custom etiquette, foreign affairs etiquette, business etiquette, job-hunting etiquette as the main content, and systematically imparts etiquette knowledge on various occasions.三、课程性质与教学目的通过本课程学习，学生可以系统地了解、掌握国内外各种常见的现代礼仪知识，全面提升交际能力和就业竞争力，并塑造出良好的职业形象，最终成为仪态优雅，举止得体，气质良好，懂得尊重自己、尊敬别人的现代人。

教案名称：中外礼仪班队课一、教学目标：1. 了解中外礼仪的基本概念和重要性。

2. 学习不同文化背景下的基本礼仪和习俗。

3. 培养学生的跨文化意识和全球视野。

二、教学内容：1. 礼仪的定义和作用。

2. 中外礼仪的差异和特点。

3. 不同场合的礼仪规范。

4. 跨文化交际中的礼仪注意事项。

三、教学步骤：1. 导入（5分钟）介绍课程内容和目标，激发学生的学习兴趣。

2. 学习新课（40分钟）a. 礼仪的定义和作用：通过案例分析，让学生了解礼仪在人际交往中的重要性。

b. 中外礼仪的差异和特点：通过图片、视频等多媒体资源，让学生了解中外礼仪的异同点。

c. 不同场合的礼仪规范：通过模拟场景、角色扮演等形式，让学生掌握不同场合的礼仪规范。

d. 跨文化交际中的礼仪注意事项：通过案例分析，让学生了解跨文化交际中可能遇到的礼仪问题及解决方法。

3. 实践活动（20分钟）a. 分组练习：将学生分成若干小组，分别扮演不同国家的人，进行模拟场景练习，展示不同国家的礼仪特点。

b. 角色扮演：让学生扮演不同的角色，展示不同场合的礼仪规范，其他学生进行评价和纠正。

c. 小组讨论：让学生分组讨论跨文化交际中可能遇到的礼仪问题及解决方法，分享自己的看法和经验。

4. 总结评价（5分钟）对学生的学习成果进行评价和总结，鼓励学生积极参与课堂活动，提高自己的跨文化意识和全球视野。

四、教学难点与重点：1. 难点：如何让学生了解并掌握不同文化背景下的基本礼仪和习俗。

2. 重点：通过实践活动，让学生亲身感受并体验不同国家的礼仪文化，培养学生的跨文化意识和全球视野。

五、教具和多媒体资源：1. 投影仪：展示图片、视频等多媒体资源。

2. 模拟场景道具：用于模拟场景练习，让学生更好地掌握不同场合的礼仪规范。

3. 角色扮演服装：用于让学生更好地体验不同国家的礼仪文化。