借力“互联网+”开启便民服务新模式

中国电信江苏公司履行央企责任,以用户为中心打造基于IPTV的便民信息服务平台汪清清;王慧【期刊名称】《江苏通信》【年(卷),期】2017(033)005【总页数】2页(P22-23)【作者】汪清清;王慧【作者单位】江苏省公用信息有限公司;江苏省公用信息有限公司【正文语种】中文长期以来，中国电信江苏公司致力于研发和推广便民、利民、惠民的业务和产品，不断提升服务江苏“两聚一高”的能力和水平。

在当前“互联网+”变革的战略机遇期，中国电信江苏公司借力“互联网+”，基于旗下拳头产品IPTV交互式网络电视，开启“互联网+”便民服务新模式。

一、从用户痛点出发，明确IPTV产品发展新思路IPTV交互式网络电视，是以电信宽带网络为传输通道、以电视机为终端，集互联网、多媒体、通讯等多种技术于一体，向家庭用户提供包括直播、回看、点播电视内容在内的多种交互式服务。

目前江苏地区IPTV用户已超900万户。

中国电信江苏公司IPTV业务运营团队坚持“用户至上、用心服务”的运营理念，在对产品现有用户、潜在用户进行系统调研后发现，广大农村用户、老年用户在对IPTV现有内容满意度较高的同时，也提出希望能通过IPTV平台实现挂号、看病、缴费等，解决他们在生活中遇到的挂号难、看病难，排队缴费难等痛点；部分调研对象提出，希望IPTV能发挥媒介优势，帮助他们解决农村地区资讯有限、教育资源相对匮乏等问题。

农村用户、老龄用户是中国电信江苏公司高度重视的用户群体，服务这部分群体既是央企社会责任的一种践行方式，也是拓展用户群体，打开产品市场的重要通道。

农业市场在未来发展有举足轻重的价值，截至2015年底，中国城镇互联网网民规模为4.39亿人而中国农村互联网网民规模为1.95亿人。

互联网渗透率逐渐扩大，为农村互联网发展奠定了基础。

预测2018年中国农业电子商务市场交易规模将超过3800亿元，易观数据显示，中国农业市场总价值规模预计在10.15亿元人民币左右。

互联网时代的公共服务近年来，随着互联网技术的迅猛发展，互联网逐渐渗透到我们生活的方方面面，不仅改善了人们的生活质量，也对公共服务领域产生了深远的影响。

互联网时代的公共服务不再局限于传统的行政机构提供的服务，而是通过信息技术和互联网平台实现了更高效、便捷、普惠的方式，极大地提升了公共服务的质量和效能。

一、互联网助力公共服务创新1.1 数字化管理和电子化服务互联网时代，各级政府积极推动政务数字化管理和电子化服务的实施。

比如在线申报、电子证照、网上办事大厅等，使公民和企业可以通过互联网平台实现线上办理各类手续，避免了排队等待的繁琐环节，提高了办事效率。

1.2 开放数据共享和数据分析应用政府部门通过开放数据共享，使得公共数据资源得以充分利用，提供给企业和社会公众进行创新应用。

借助大数据分析技术，政府可以更好地了解民众需求，优化公共服务的提供方式和质量。

同时，数据的开放还促进了科研院校、企业和社会组织的创新，推动社会进步。

二、互联网改善公共服务体验2.1 电子政务服务平台各级政府纷纷建立了电子政务服务平台，实现了公共服务信息的集中化、整合化，方便公民和企业进行查询和办事。

公民可以随时随地通过电脑或手机访问政务平台，查询身份证、驾照、社保等信息，进行在线缴费、预约挂号、报名参加培训等。

这极大地提高了公民办事的便利性和效率。

2.2 网上支付和电子化票务互联网时代，支付宝、微信支付等第三方支付平台的普及，使得公共服务领域的费用缴纳更加便捷。

公众可以通过手机扫码支付，完成各种交费，如交通罚款、水电费、公共交通票款等。

电子化票务系统也使得公众可以在线购买电影票、火车票等，在家就能完成购票，避免了排队等待。

三、互联网发展面临的挑战和解决方案3.1 数据安全与隐私保护尽管互联网为公共服务带来了诸多便利，但数据安全和隐私保护问题也日益引起人们的关注。

政府和相关部门应加强数据管理和保护，制定严格的数据安全和隐私保护政策，确保公共服务信息不被滥用和泄露。

互联网时代下的公共服务创新模式在互联网时代，公共服务创新已经成为了各个国家政府和市场主体关注的话题。

互联网的出现让公共服务创新变得更加容易而高效，同时也改变了公共服务传统的商业模式。

在这个时代，充满了机遇和挑战，如何通过创新模式来构建公共服务体系成为了亟待解决的问题。

一、互联网公共服务重视便利性在互联网时代，公共服务的创新模式最重要的特征是便利性。

互联网让大多数信息可以在家里就可以完成，让群众不必到公共服务的具体时间和地点去办理，极大地提高了便利性。

比如说在办理业务时不必带上文件，不必开车到特定的办公室，不必拍照留证件，而且办理时间和地点上的限制也变得更少。

这篇文章将要探讨几个突出的互联网时代下的公共服务创新模式。

二、网络服务与实体服务相结合在今天的中国，许多地区已经探索了网络与实体服务相结合的模式。

例如，在某些服务站，群众可以在自己国家的门户网站上查询他们想要的证件，并在该服务站上进行在线申请。

因此，公共服务已经从传统的实体服务变成了实体服务与网络服务的结合。

对于群众来说，这样的模式不仅提高了它们办证的效率，也减轻了它们的工作压力。

三、网络透明度提高公信力另一个公共服务的创新模式是公共服务的网络透明度。

互联网提高了公共服务的透明度。

在互联网时代，公共服务机构可以更加公开透明的向公众展示它们所服务的对象、服务范围、服务流程、服务质量和政策法规等方面的信息。

这样可以使得公众更加了解到公共服务的实际情况和实际效果，提高了公共服务的公信力。

四、探索线上自助服务模式另一个重要的公共服务创新模式是线上自助服务模式。

这样的模式可以让群众在家中就能完成绝大多数的业务，避免了群众到办公室排长队，等待审批的时间和节约了群众的运输费用，更加具有便利性。

在线自助服务模式的创新本质上是基于网络技术的，将这些新的技术应用于公共服务中，必须符合这个时代的特点。

在日常公共服务领域，这样的模式已经得到了广泛的应用。

总之，在互联网时代下的公共服务创新模式，是要更加贴近民生的，这意味着公共服务的便利性必须得到大规模的提高;网络服务和实体服务必须结合起来;网络透明必须提高公信力;在线自助服务模式也应得到广泛的应用。

互联网时代下的社区服务与居民生活随着互联网的普及，越来越多的社区开始向互联网转型，将传统的社区服务与现代的科技手段相结合，以提供更便捷高效的服务。

互联网时代下的社区服务，不仅为居民生活带来了许多便利，也让社区管理更加有效。

在本文中，我们将探讨互联网时代下的社区服务与居民生活。

一、互联网与社区服务随着移动互联网的普及，许多社区开始采用智能化管理手段，通过APP、微信等平台提供社区服务。

这种服务模式不仅提升了周边环境和居住品质，也让业主更加便捷地享受各种社区服务。

例如，越来越多的社区开始推出智慧停车、智慧公告、智能门禁等服务。

居民只需下载APP或注册微信公众号，轻松查看停车位、收到社区公告及时了解社区动态，使用智能门禁平台方便卫生公司和快递员出入，大大提升了居民的生活品质。

二、社区服务与公共安全在社区管理中，公共安全绝对是一个非常重要的问题。

这其中，社区服务的提供也能起到积极的作用。

随着多家物业公司推出物业APP，社区服务的范围和质量已经得到了极大的提高。

这些应用程序能够把原本丰富的信息和服务，以更加规范和便捷的方式呈现给社区居民。

此外，对于紧急状况的处理也得到了极大的改善。

警报能够通过微信和APP的方式发出，社区保安能够在短时间内作出反应。

整个过程的高效性，有效地提高了社区居民的获得感。

三、人群城市化的影响随着人群城市化加剧，社区服务的需求也在不断增长。

互联网时代下的社区服务不仅要承担社区居民的日常需求，也应当关注到他们的精神需求。

比如，在城市中心地带，往往存在着许多电影院、剧院等文化娱乐场所，这些场所为社区居民提供了丰富的文化娱乐选择。

同时还需要关注到那些照顾老人、残疾人士等有特殊需求人群的服务，这样才能体现出社区服务的完整性。

四、社区服务与绿色环保现代都市生活极大地影响到了我们的环境。

而社区服务，在环境方面扮演着至关重要的角色。

例如，居民生活垃圾将其分别分类投放，在社区绿化带和公共区域会设置垃圾桶，这大大减少了垃圾堆积和蔓延。

互联网+政务服务是什么意思概述互联网+政务服务是指利用互联网技术与政务服务相结合，通过信息化平台和数字化手段提供更高效、便捷和可靠的政府服务。

它旨在优化政府与公民、企业之间的互动方式，以推动政务服务的升级和改进，打造数字化、智能化的政府服务。

互联网+政务服务的特点1. 便捷和高效互联网+政务服务将传统的行政审批流程转变为在线操作，公民和企业可以通过网络随时随地申请、查询和办理相关政务事务。

相比传统的线下操作，互联网+政务服务大大提高了办事效率，缩短了办事时间，使公民和企业享受更加便捷的服务。

2. 信息透明和公开通过互联网+政务服务，公民和企业可以随时获取政府相关信息，了解政策法规和办事流程等。

政府部门也可以通过网络发布政策通知和公告，提高信息的透明度和公开度，增强公民和企业对政府的信任感。

3. 个性化和智能化互联网+政务服务将个人和企业的信息存储在数据库中，可以根据每个用户的特点提供个性化的服务和推荐。

并且通过大数据和人工智能技术的应用，互联网+政务服务可以为公民和企业提供更加智能化的办事体验，精准地满足用户需求。

4. 多渠道和全天候互联网+政务服务不仅提供电子政务网站的方式，还通过手机APP、微信公众号等多种渠道为公民和企业提供服务。

用户可以根据自己的喜好和需求选择合适的渠道进行在线办事，全天候地享受便捷的政务服务。

互联网+政务服务的优势1. 提升政务服务效能互联网+政务服务将政府部门的服务内容和服务方式进行优化和升级，提升了政务服务的效能。

通过在线申请和办理，避免了传统的排队等待和繁琐的手续，提高了办事效率。

同时，互联网+政务服务还可以实现全程电子化管理，减少了人力资源的投入，降低了政府的运营成本。

2. 加强政府与公民、企业的互动与沟通传统的政务服务存在信息不对称和沟通障碍的问题，而互联网+政务服务能够打破信息壁垒，实现政府与公民、企业的互相沟通和互动。

公民和企业可以通过互联网平台向政府提出建议、反映问题，政府也可以通过网络渠道发布政策动态和回应公众关切，增加了政府与社会的联系和互动。

互联网政务服务的创新与推广随着互联网的快速发展，政务服务也逐渐向互联网化转型。

互联网政务服务的创新与推广，为政府与民众之间的沟通提供了更加便捷和高效的途径。

本文将探讨互联网政务服务的创新与推广，并分析其带来的影响和挑战。

一、互联网政务服务的创新1. 电子政务平台的建设互联网政务服务的创新首先体现在电子政务平台的建设上。

政府通过建设统一的电子政务平台，将各个部门的政务服务整合在一起，提供一站式的服务。

民众可以通过电子政务平台办理各类政务事项，如申请证件、缴纳税费等，避免了繁琐的线下办理流程。

2. 移动互联网应用的推广随着智能手机的普及，移动互联网应用成为互联网政务服务的重要创新方向。

政府可以通过开发移动应用程序，提供更加便捷的政务服务。

民众可以通过手机随时随地办理政务事项，无需前往政府机构，大大提高了办事效率。

3. 大数据与人工智能的应用互联网政务服务的创新还体现在大数据与人工智能的应用上。

政府可以通过收集和分析大数据，了解民众的需求和意见，优化政务服务。

同时，人工智能技术可以用于智能客服系统，提供更加个性化和智能化的服务，提高用户体验。

二、互联网政务服务的推广1. 宣传推广政府需要积极宣传互联网政务服务的优势和便利性，提高民众的知晓度和使用率。

可以通过媒体宣传、社交媒体推广等方式，向公众普及互联网政务服务的相关信息。

2. 培训与教育为了提高民众对互联网政务服务的接受度和使用能力，政府可以组织培训和教育活动，向民众普及互联网政务服务的操作方法和注意事项。

可以通过举办培训班、开展在线教育等方式，提高民众的互联网技能。

3. 政策支持政府可以出台相关政策，鼓励和支持互联网政务服务的创新和推广。

可以提供资金支持、减免税费等优惠政策，吸引更多的企业和机构参与互联网政务服务的建设和运营。

三、互联网政务服务的影响和挑战1. 提高政府效率互联网政务服务的创新和推广，可以提高政府的工作效率。

通过电子政务平台和移动应用，政府可以实现信息共享和业务协同，减少重复劳动和资源浪费，提高工作效率。

互联网+政务服务平台概述随着互联网的快速发展和普及，互联网+政务服务平台成为了政府推进数字化转型的重要手段。

通过利用互联网的技术和平台，政务服务可以实现更高效、更便捷、更智能化的方式，提升政府与公众之间的互动和服务水平。

本文将介绍互联网+政务服务平台的定义、特点和优势，并探讨其对提升政务服务的作用。

定义互联网+政务服务平台是指利用互联网和相关技术，为政府和公众提供在线服务和信息交互的平台。

它以政府为主导，整合公共资源和服务，将传统的政务办理过程进行数字化改造，提供在线申请、查询、评估、审批等功能，实现政务服务的全程电子化。

特点1. 多渠道接入互联网+政务服务平台通过多渠道接入的方式，满足不同人群和不同场景的需求。

公众可以通过网页、手机APP、微信公众号等多种方式访问平台，进行政务服务的办理和查询。

这种多渠道接入的方式方便了公众，提高了服务的覆盖范围和可及性。

2. 一站式服务互联网+政务服务平台提供一站式服务，将各个政务部门的服务整合到一个平台上。

公众只需登录平台一次，即可完成多个政务服务的办理，无需反复填写重复的信息。

这种一站式服务的形式提高了办事效率，节省了公众的时间和精力。

3. 数据共享和交互互联网+政务服务平台通过数据共享和交互的方式，实现政府和公众之间的互动和信息沟通。

政府可以将相关的政务数据共享到平台上，公众可以通过平台查询和获取相关政务信息。

同时，公众也可以向政府提交申请和反馈意见，实现双向的交互和反馈。

4. 智能化处理互联网+政务服务平台借助人工智能和大数据分析的技术，实现对政务服务的智能化处理。

通过分析公众的需求和行为数据，平台可以提供个性化的推荐和建议，提升服务的质量和满意度。

同时，政府也可以通过平台对政务数据进行大数据分析，为政策制定和决策提供参考。

优势互联网+政务服务平台相比传统的政务服务方式有以下优势：1. 提高效率传统的政务服务需要公众到具体的政务机构办理，流程繁琐、效率低下。

互联网公共服务的新模式在互联网的高速发展下，互联网公共服务的范畴也在不断扩大。

传统的公共服务往往受限于时间和空间的限制，而互联网公共服务则可以突破这些限制，以更加灵活和高效的方式为公众提供服务。

随着互联网技术的不断创新和应用，新的互联网公共服务模式也在不断涌现。

一、互联网+政务服务随着“互联网+政务服务”模式的不断推广，公众可以通过互联网提前预约、在线申请、网上办事等方式，实现不用跑腿、不用排队等便捷服务。

同时，政府部门可以通过电子政务平台进行规范化管理和信息化服务，进一步提升工作效率，降低办公成本。

这种模式的成功实施，需要政府部门的积极推动和市场主体的积极参与。

二、互联网+教育服务互联网+教育服务是近年来互联网公共服务的一大亮点。

通过互联网技术，学生可以随时随地进行学习，老师可以在网上进行线上授课或者学生辅导，家长也可以通过线上平台进行家长会等活动。

这种模式不仅节省了时间和空间成本，还为学生提供了跨地域、跨文化的学习机会。

三、互联网+健康服务互联网+健康服务是一种新兴的健康管理方式，通过互联网技术和大数据分析，为人们提供更个性化的健康管理方案。

人们可以通过智能手环、手机APP等方式进行身体监测和健康管理，数据可以自动上传到云端，医生可以随时查看和分析。

这种模式为人们的健康管理提供了更加科学和便捷的方式。

四、互联网+文化服务互联网+文化服务是以互联网技术为基础，借力于大数据分析和社交平台等手段，为公众提供更加多元化和丰富的文化服务。

通过互联网技术，公众可以随时随地了解文化活动的最新动态、购票、参与在线活动等；同时，文化机构也可以通过互联网平台，将文化资源充分开发和利用，进一步推动文化事业的发展。

以上几种互联网公共服务新模式，都是基于互联网技术的创新应用和市场化推广，具有很强的社会意义和市场竞争力。

未来，我们有理由相信，随着互联网技术的不断突破和应用，互联网公共服务的新模式会不断涌现，为社会发展和人民生活带来更多的便利，这也将是互联网技术发展的一大方向。

互联网与政府公共服务创新案例在互联网时代，互联网与政府公共服务的结合逐渐成为一种新的趋势。

通过互联网的方便性和高效性，政府公共服务可以得到更好的提升和改进。

本文将针对互联网与政府公共服务创新的案例进行探讨，以展示互联网与政府公共服务创新的重要意义和前景。

一、在线政务平台的建设随着互联网的普及和技术的不断进步，越来越多的政府机构开始意识到利用互联网工具来提供公共服务的重要性。

因此，许多地方政府纷纷建设了在线政务平台，为市民提供了更加便捷的办事方式。

例如，北京市政府推出的“北京市政务服务网”不仅提供了全面的政务信息和服务指南，还提供了在线办事和政府数据公开等功能，方便了市民的生活。

二、移动应用的推出随着智能手机的普及和移动互联网的迅速发展，政府机构也开始积极开发移动应用，方便市民随时随地获取政府公共服务。

譬如，上海市政府推出了“上海市服务”APP，用户可以通过该应用查询城市信息、办理业务、参与民意调查等，为市民提供了便捷的服务渠道。

三、在线教育的改革互联网技术的应用不仅可以改进政府机构的服务方式，还可以改善教育行业的发展，提升教育质量。

许多政府部门推动在线教育的发展，打破传统教育的时空限制。

例如，中国的“中国大学MOOC”项目就是一个典型案例，通过互联网技术，将高等教育资源优质地分享给全国各地的学生，为人才培养和教育公平发展做出了积极贡献。

四、智慧城市的建设互联网与政府公共服务的创新还可以体现在智慧城市建设中。

通过互联网和大数据技术的应用，政府可以更好地管理城市资源，提供更加高效、便捷的公共服务。

例如，新加坡是智慧城市建设的典范，它通过引入互联网和传感器等技术，实现了交通、环境、能源等方面的智能化管理，为市民创造了更加便捷和舒适的生活环境。

五、电子商务与政府公共服务的融合电子商务的兴起也为政府公共服务提供了新的发展机遇。

通过与电子商务平台的合作，政府可以更好地把握市场的需求，为市民提供更加个性化和便捷的服务。

习水县“互联网+政务”工作思考按：“互联网+政务”是一个未来政府信息化平台建设的全新任务和目标，如果顺利实施，政府部门的服务水平和服务内容以及服务效率将会迈上一个全新的台阶，同时也会让政务工作的处理变得更加透明化、阳光化和高速化，最重要的是让市民群众享受更加快捷、更加便利的政务服务。

一、我县“互联网+政务”情况李克强总理说：“互联网+”是风口。

我们如何利用好这个风口，采用创新的思路来运营政府、治理社会、服务民众，是值得深入讨论的。

近两年，县委政府为更好的传播宣传习水，大力推进新闻信息生产传播方式的转型升级，抢占新兴媒体阵地，提高主流舆论的传播力和影响力，在“互联网+政务”工作方面取得了很大突破，2003年至今门户网站、官方微博、新华习水、微信公共号等公共服务平台相继开通运行。

政务中心办件系统也将于今年10月正式上线，集中办理群众来访来件。

另外，习水农村“免费WIFI”项目也在积极筹备中。

“习水县人民政府门户网站群”：建立于2003年，历经四次改版，现在日访问量达9000余次，2012年最后一次改版至今已接到群众来信6000余条，办结率达97%。

很大程度上满足了群众诉求。

“新华习水”：今年3月，习水县与新华社贵州分社联袂打造了“新华习水”新媒体宣传服务平台，主要开设《新华社发布》《贵州视角》《习水新闻》《红城小视》《办事指南》等栏目，以及生活助手、常用电话等服务功能，着力为公众提供权威、准确、及时的新闻资讯。

“微习水”：微信公众平台是由新华社贵州分社联合腾讯公司建设的、经官方正式认证的习水县官方微信公众号，平台主要设置《微生活》《相约习水》《微友互动》等服务、资讯、互动栏目。

将及时发布国内外重大时事、习水县内重要新闻资讯等，同时开展可控的互动交流。

“政务微博”：据统计，我县各乡镇（区）、各工作部门共开通新浪微博11个，其中党群微博3个，乡镇（区）1个，机关科局6个，学校1个。

投资促进局主办的“投资习水“关注人数最多，达2972人，“习水县永安镇人民政府”发布的微博数量最大，达507条。

让“互联网+社会服务”更惠民近年来，“互联网+社会服务”已经成为社会发展的热门话题。

在传统社会服务的基础上，互联网的发展已经让社会服务更加普及、便捷且高效。

以此为基础，让互联网+社会服务更惠民的方式，主要有以下几点：首先，我们应该注重建立更加普及的互联网服务平台。

现在，我们已经看到了大量基于互联网服务的社会平台，可以让我们更加方便地接受各种社会服务。

但是，尤其是在偏远地区，这些平台的使用率还是相对偏低的。

因此，我们需要建立更加普及的、适用于不同群体的互联网服务平台，以便更多人能够参与其中。

其次，我们还需要加强协同效应，以增强整个社会服务体系的能力。

现在，在许多城市和区域中，部分社会服务机构仍然倾向于孤立地处理问题，而这种做法导致了很多问题的产生。

我们需要通过协同合作来促进整个社会服务机构的联系，从而更好地协调整个社会服务领域的发展。

最后，我们应该给予更多的支持和奖励，以激励更多的个人和组织参与到社会服务中来。

在当前的环境下，许多人仍然没有意识到社会服务的重要性以及他们能够为社会服务做出的贡献。

因此，我们需要给予更多的关注和支持，号召更多的人加入到社会服务中来，共同推动整个社会服务领域的发展。

综上所述，“互联网+社会服务”已经成为了一个全新的领域，也是一个不可或缺的发展机遇。

只有通过加强普及性、协同效应和支持奖励，我们才能让这一机遇更加惠及广大人民群众，共同追求社会服务的均衡、可持续发展。

随着互联网时代的深入发展，人们对社会服务的需求也在不断提高。

而“互联网+社会服务”这一新兴概念，则为我们提供了更为广阔的机遇和挑战。

如今，许多领域已经开始尝试使用互联网思维和技术来提升社会服务的水平，例如医疗、教育、社区服务等等。

在医疗领域，传统的医疗体系存在一些问题，例如看病难、就医时间长、医患关系紧张等等。

因此，“互联网+医疗”的模式应运而生，使患者可以随时随地在线咨询医生，减少排队等待时间，大大提升就医效率。

便民服务创新举措（原创版）目录1.便民服务的概念和意义2.我国便民服务的发展历程3.当前便民服务的创新举措4.创新便民服务的效果与展望正文便民服务，顾名思义，就是指为了方便民众生活而提供的各种服务。

随着社会的不断发展，便民服务已经成为政府和社会各界关注的焦点。

在新时代背景下，如何创新便民服务，提高民众的生活质量，成为摆在我们面前的一项重要课题。

一、便民服务的概念和意义便民服务是一种以人为本、以满足民众需求为出发点的服务。

它旨在通过提供高效、快捷、贴心的服务，解决民众在生活、工作中遇到的各种问题，提高民众的幸福感和获得感。

便民服务不仅包括政府部门提供的公共服务，还包括企业、社会组织等提供的各种便利服务。

二、我国便民服务的发展历程我国便民服务的发展经历了从无到有、从少到多、从粗放到精细化的过程。

早期的便民服务主要集中在政府部门提供的公共服务，如办理身份证、户口本等业务。

随着社会的发展，便民服务逐渐拓展到生活各个领域，如医疗、教育、交通等。

近年来，随着互联网技术的普及，线上便民服务也应运而生，为民众带来更多便利。

三、当前便民服务的创新举措1.“互联网+”便民服务借助互联网技术，政府和企业纷纷推出“互联网+”便民服务。

如网上办事大厅、手机 APP 等，让民众足不出户就能办理各类业务，大大提高了办事效率。

2.优化服务流程政府部门通过简化办事流程、提高办事效率，为民众提供更加便捷的服务。

例如，一窗受理、一次办好等改革举措，让民众在办理业务时少跑腿、少排队。

3.社会力量参与鼓励企业、社会组织等参与便民服务，形成政府、企业、社会共同参与的便民服务体系。

如社区养老服务、家政服务等，既满足了民众多样化需求，又推动了服务业的发展。

四、创新便民服务的效果与展望创新便民服务在提高民众生活质量、促进社会和谐等方面取得了显著成效。

然而，便民服务仍然存在一些不足，如服务资源分布不均、服务质量参差不齐等。

互联网+ 让政务服务更智慧随着科技的不断进步和互联网的普及，互联网+已经成为了推动经济发展和社会进步的重要手段之一。

在政务服务领域，互联网+也有着巨大的潜力和作用。

通过互联网+，政务服务可以更加智慧化、高效化，为人民群众提供更加便捷的服务。

首先，互联网+可以优化政务服务的流程和方式。

政务服务涉及到众多的流程和手续，常常需要人们到各个部门办理，耗费大量的时间和精力。

而互联网+可以将政务服务的流程和手续进行在线化，通过移动端或者网站，真正实现在线申报和在线办理。

同时，通过对数据的集中管理和分析，可以对政务服务的效率进行监测和优化，提升政务服务的质量和效率。

其次，互联网+可以扩大政务服务的覆盖面和深度。

传统的政务服务往往只能为特定人员所享受，而互联网+则可以将政务服务更广泛地推广到社会上各个领域，为更多的人群提供服务。

通过互联网+平台的建设和运营，政务服务可以实现对服务对象的全方位覆盖，扩大政务服务的覆盖面和深度，解决服务不到位的问题，让公共资源得到更加充分的利用和开发。

最后，互联网+可以提升政务服务的智能化程度和科技含量。

政府可以运用云计算、大数据等科技手段，对政务服务数据进行全面的分析和监测，构建智能化的服务标准和模板，实现高效的服务管理和资源优化。

同时，政府还可以利用人工智能、机器学习等先进技术，提升政务服务的自动化程度和智能化水平，让公众在享受便利服务的同时，也能感受到科技进步带来的实际收益。

总之，互联网+让政务服务更加智慧化是一个不可忽视的趋势和方向。

政府应该积极探索互联网+在政务服务中的应用，不断完善相关技术和管理手段，为公民提供更加高效、便捷、优质的政务服务。

同时，公民也应该积极参与政务服务的改革和创新，为建设智慧政务贡献自己的力量。

政务服务是政府向公众提供的服务项目，必须完全按照国家法律法规和政策，依照公正、公开、透明的原则进行。

与传统的政务服务方式相比，互联网+政务服务更加便捷、高效，方便公民的生活，也为政府提供便利的管理手段。

浅谈新时代下的“互联网+”政务服务新模式随着信息技术的快速发展，互联网成为了人们获取信息、交流思想、享受服务的重要工具。

在这个新时代，互联网不仅改变了人们的生活方式，也对政务服务提出了新的要求。

“互联网+政务服务”已成为政府工作的重要方向，新模式的探索和实践已日益增多。

本文将从新时代下的“互联网+”政务服务的意义、特点、存在的问题和发展趋势等方面进行探讨。

互联网+政务服务是指政府利用互联网技术，整合各行业资源，提供更加便捷、高效、透明的政务服务，以满足民众和企业的需求。

在新时代下，“互联网+”政务服务的意义主要体现在以下几个方面：1. 方便快捷：传统的政务服务往往需要民众到相关部门办理，流程繁琐，耗时耗力。

而“互联网+”政务服务使民众可以在家就能完成大部分政务服务，减少了来回奔波的时间和精力，极大地方便了民众的生活。

2. 提高效率：互联网技术的运用能够实现政务服务的信息化和自动化，大大提高了政务服务的办理效率。

各种政务手续可以在线提交、在线审核、在线办结，实现了“一次办好”，节约了大量的人力物力。

3. 服务透明：互联网+政务服务将政府的管理透明化，信息公开，让民众和企业可以随时随地查询相关政务信息，了解政务进程，增强了政府的公信力，提高了人民群众对政府的满意度。

4. 促进经济发展和社会进步：互联网+政务服务的创新，促进了政府管理体制和服务方式的转变，进一步优化了政务环境，营造了良好的社会氛围，促进了经济发展和社会进步。

二、新时代下“互联网+”政务服务的特点1. 多元化：新时代下政务服务的需求多样化，政府职能多元化，为了满足不同层面的需求，“互联网+”政务服务必须实现多元化的服务模式，包括线上服务、线下服务、移动服务等，让政务服务更加贴近民众和企业的需求。

2. 信息化：互联网+政务服务强调信息的共享和开放，通过信息化技术，政府可以实现信息共享和资源整合，提高政务服务水平，为民众和企业提供更加全面、准确的服务。

浅谈“互联网+政务服务”在当今数字化时代，“互联网+政务服务”已成为政府治理创新和服务优化的重要手段。

这一模式的推行，不仅改变了政府与民众互动的方式，也极大地提升了政务服务的效率和质量，为社会发展带来了诸多积极影响。

“互联网+政务服务”的核心在于利用互联网技术，将政务服务从传统的线下窗口搬到线上平台，实现政务服务的数字化、网络化和智能化。

通过构建统一的政务服务平台，民众可以随时随地通过网络获取政府提供的各类服务，无需再为办事而奔波于各个部门之间，大大节省了时间和精力。

过去，民众办理政务事项往往需要亲自前往政府部门，提交大量的纸质材料，经历繁琐的审批流程。

这不仅效率低下，还容易出现信息不准确、材料丢失等问题。

而“互联网+政务服务”模式有效地解决了这些痛点。

以办理营业执照为例，以前可能需要几周甚至几个月的时间，现在通过在线申请、电子材料提交和自动化审批，很多地区可以在几天内完成办理，极大地缩短了企业开办的时间，为创业者提供了便利。

这种模式的优势不仅体现在效率的提升上，还在于服务的精准性和个性化。

通过大数据分析，政府可以了解民众的需求和偏好，从而提供更符合民众实际需求的服务。

比如，对于就业服务，系统可以根据个人的技能、经验和求职意向，精准推送适合的岗位信息；对于税务服务，能够根据企业的经营情况，提供个性化的税收优惠政策解读和申报指导。

此外，“互联网+政务服务”还有助于增强政务服务的透明度和公正性。

在线平台上，办事流程、所需材料、办理进度等信息一目了然，民众可以实时了解自己所办事项的进展情况，减少了人为干预和权力寻租的空间，保障了公平公正。

然而，“互联网+政务服务”的推进也面临一些挑战。

首先是数字鸿沟问题。

尽管互联网已经普及，但仍有部分老年人、残疾人以及偏远地区的民众无法熟练使用网络，这可能导致他们无法享受到“互联网+政务服务”带来的便利。

因此，政府需要在推广线上服务的同时，保留必要的线下服务渠道，为这部分人群提供帮助。

互联网政务服务对民生的影响与启示互联网技术的发展已经渗透到了人们生活的方方面面，其中之一就是互联网政务服务。

互联网政务服务指的是政府利用互联网技术，提供更为高效、便捷的公共服务给民众。

它在改善民生、提升政府效能等方面扮演着重要角色。

本文将探讨互联网政务服务对民生的影响与启示。

一、便利的政务办理互联网政务服务使得政府与民众之间的交互更为方便快捷。

通过互联网政务平台，民众可以随时随地办理各类政务手续，如申请户口迁移、办理出入境手续、支付税款等。

相比传统的政务办理方式，互联网政务服务避免了排队等待的繁琐过程，极大地节省了民众的时间与精力。

二、信息透明与公开互联网政务服务使得政府的信息变得更加透明公开。

民众可以通过政务平台查询政府数据、政策解读、政府工作报告等一系列信息。

政府也会通过互联网渠道发布政策、文件、通知等，使得民众能够更及时地了解到最新的政府动态。

信息的透明度和公开度有助于增加政府的责任感，促进政府与民众的沟通与合作。

三、提升政府效能互联网政务服务对于提升政府的工作效能起到了重要作用。

通过互联网平台，政府可以实现信息的共享与流通，不同部门之间可以共享数据，提高工作的协同性。

同时，互联网政务服务也能够加速办事流程，提高办事效率。

政府部门通过信息化手段减少了繁琐的手工操作，使得工作变得更加高效便捷。

四、推动社会创新发展互联网政务服务也为社会创新发展提供了机遇与推动力。

通过互联网政务平台，政府可以与企业、研究机构、社会组织等各方面合作，共同推动科技创新、智能化发展。

互联网政务服务也可以通过大数据分析，提供决策支持与政策建议，为政府的决策提供更加科学、准确的依据。

五、知识与技能普及互联网政务服务有助于知识与技能的普及。

政府可以通过互联网平台提供教育、健康、金融等方面的信息与知识，使得民众能够获取到更为全面、专业的知识。

同时，互联网政务服务也提供了在线学习、培训等机会，使得民众可以通过网络学习新技能，提高自身的竞争力与创造力。

互联网与公共服务创新案例随着互联网的不断发展和普及，它在公共服务领域的创新应用也不断涌现。

本文将介绍几个互联网与公共服务创新的案例，以展示互联网在提升公共服务效能、提供便利服务和推动社会发展方面的巨大潜力。

案例一：全民健康互联网平台在传统医疗服务中，信息不对称和资源分配不均是常见问题。

然而，互联网的兴起改变了传统医疗服务的格局。

全民健康互联网平台的建立，将医疗资源整合并与互联网技术相结合，为广大市民提供便捷的医疗服务。

该平台通过线上线下的方式，提供全天候的医疗咨询和预约挂号服务。

借助互联网的信息化特点，平台可以实时更新医生的排班信息和预约情况，让患者能够方便地选择合适的医生和时间。

同时，平台还为用户提供健康管理工具，如记录身体健康指标、提供健康咨询等，让用户能够更好地管理自己的健康。

通过全民健康互联网平台，不仅缩短了患者就医时间，提高了医疗资源利用效率，也方便了市民的医疗体验，有效提升了公共卫生服务的质量。

案例二：智能城市公共交通系统城市交通拥堵一直是困扰人们的难题，而互联网技术的应用为解决这一问题提供了新思路。

智能城市公共交通系统的出现，有效提高了城市的交通管理效率，提供便捷和舒适的出行服务。

该系统通过在公交车、地铁等交通工具上安装智能设备，实现了实时公交车辆定位和智能换乘导航功能。

乘客通过手机APP或公交站牌上的信息屏幕，可以随时了解公交车的到达时间、交通拥堵情况和最佳换乘方案等信息，从而更好地规划和选择自己的出行方式。

此外，智能城市公共交通系统还通过大数据分析，优化公交线路和车辆调度，降低了交通拥堵情况，减少了碳排放量，提高了交通运行的效率和环保水平，为城市居民提供了更便捷、高效的出行方式。

案例三：电子政务平台电子政务平台的建立和推广，是利用互联网技术提升政府服务效率和公共参与意识的重要方式。

电子政务平台通过整合政府部门和相关机构的信息资源，提供一站式的政务服务，方便市民办理各类政务手续。

“互联网+政务服务”助推青岛政务服务创新发展2016年是“十三五”开局之年，根据国务院《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》（国发〔2015〕40号）及政务服务、社会管理需要，青岛市在全市政务部门中启动了“互联网+政务服务”行动，充分利用“十二五”形成的电子政务建设和应用成果，调动各级各部门广泛参与，打造“互联网+政务服务”创新发展新模式和城市竞争力新优势。

一“十二五”电子政务发展成果“十二五”期间，青岛市按照统筹整合、均衡发展、协同共享、安全可靠的原则，以技术创新推动政务创新，不断扩大信息技术在政务运行中的应用领域和应用范围，全市电子政务工作取得了突飞猛进的发展，为下一步“互联网+政务服务”转型发展奠定了坚实的基础。

（一）电子政务基础设施完备全市电子政务网络已实现市、区（市）、街道（镇）三级机关互联，其中，政务外网已基本覆盖全部社区和自然村。

青岛市电子政务云公共服务平台于2012年建成并投入运行，目前，该平台可为全市各部门提供260T的存储空间和约2400核CPU、6700G内存的计算能力。

下一步，电子政务网络和云公共服务平台将为“互联网+政务服务”应用提供基础运行环境，并通过深化信息化软硬件统筹整合，持续推动“互联网+政务服务”规模化、规范化、集约化、一体化发展。

（二）统筹整合集约化发展成效显著按照电子政务“四统一分”（统一机构、统一规划、统一网络、统一软件，分级推进）的管理要求，青岛市不断推进电子政务基础设施统筹整合。

截至目前，全市党政群机关及人大、政协信息化总体整合度已达到87.1%，其中网络整合度达95.6%，基础设施整合度达84.5%，应用系统整合度达到91.6%，部门网站整合度达到55.9%。

通过虚拟化平台统一构建了99个部门的内部办公系统、47个部门的网上审批系统、44个部门的网上执法系统和覆盖6大领域的34个权力网上运行系统和电子监察系统。

40余个部门通过电子政务云计算平台部署服务器600余台。

互联网政务服务提升政府服务的效率和便利性随着信息技术的快速发展，互联网在各个领域的应用变得越来越广泛。

在政务领域，互联网的应用已经成为提升政府服务效率和便利性的重要手段。

本文将探讨互联网政务服务对政府服务的改进，并针对政府服务的效率和便利性提出一些具体的措施。

一、互联网政务服务的优势互联网政务服务是将政府服务与互联网相结合，通过网络平台向公众提供各类政务服务。

相比传统的政务服务方式，互联网政务服务具有以下几个优势：1. 时间和空间的解放：互联网政务服务可以随时随地通过网络进行操作，公民不再需要亲自前往政府机关或相关部门，节约了大量的时间和精力。

2. 提供多样化的服务：互联网政务服务平台可以为公众提供各种类型的政务服务，涵盖了各个方面的需求，例如办理证件、查询信息、在线申报等。

3. 信息公开和透明：通过互联网政务服务平台，政府可以将相关信息公开，实现政务信息的透明化，提高政府的公信力。

二、互联网政务服务的实践案例互联网政务服务已经在我国的各个地方得到了广泛的应用，取得了一定的成效。

以下是几个互联网政务服务实践案例：1. 电子政务平台：电子政务平台是各级政府搭建的在线政务服务平台，公民可以通过该平台进行证照办理、缴费等各类政务事项。

例如，深圳市的“一网通办”平台，将市民在政务办理过程中需要涉及的不同部门整合在一起，大大提高了效率和便利性。

2. 移动APP应用：政府可以开发移动APP应用，将各种政务服务集成到手机上，方便公民随时查询和办理。

例如，北京市的“北京政务服务网”APP，提供了各类政务办事指南、资讯查询和在线办事等功能。

3. 在线咨询和投诉：互联网政务服务平台可以提供在线咨询和投诉功能，公民可以通过平台向政府提出问题和建议，政府也可以及时回复和处理。

例如，上海市的“12345热线”平台，提供了在线咨询和投诉电话、微信公众号等多种渠道，方便公民进行反馈。

三、提升政府服务效率和便利性的措施为了进一步提升政府服务的效率和便利性，以下是一些具体的措施：1. 完善网络基础设施：为了保证互联网政务服务的稳定运行，政府应当加大对网络基础设施的投入，提高网络的覆盖率和带宽。

借力智慧新余建设,实现“互联网+政务服务”“一网式”——新余市“一网式”政务服务的做法与成效
丁朝阳;宋强;许军林
【期刊名称】《信息系统工程》
【年(卷),期】2016(0)11
【摘要】新余市以“智慧新余”建设为契机,构建全流程、全覆盖、全模式、全响应的智能化管理与服务系统为目标,逐步建立起实体政务服务设施、政府网站、移动客户端、自助终端等多渠道、多形式相结合、相统一的便民服务“一张网”,【总页数】2页(P132-133)
【作者】丁朝阳;宋强;许军林
【作者单位】新余市信息化中心;新余市信息化中心;新余市信息化中心
【正文语种】中文
【相关文献】
1.佛山推行“一门式一网式”政务服务 [J], 佛山市编办
2.群策群力助推智慧政府建设-2017“互联网＋政务服务”高端研讨会在石家庄举办 [J], ;
3.广东省人民政府办公厅关于印发《广东省社区（村）一门一网式政务服务自然人事项指导目录（试行）》的通知粤办函[2016]510号 [J], ;
4.新余市:构建“互联网+政务服务”新体系 [J], 丁朝阳[1];宋强[1];许军林[1]
5.层级分化:组织技术化和技术组织化及其影响因素
——D区S镇"一网式"政务服务模式改革的实践 [J], 徐玉特;黄琪岚
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。