《旅游行业研究》PPT课件

旅游市场竞争激烈，涉及各类参与者，包括传统旅行社、在线旅游平台、航空公司、酒店 连锁等。竞争的焦点在于提供更好的价格、更多的服务和更好的用户体验。同时，新兴的 共享经济模式也在改变市场格局，如民宿和共享出行服务。
旅游市场分析
旅游安全与卫生
旅游安全和卫生已经成为全球旅游业的关键问题。大规模疫情的爆发改变了旅行习惯，促 使目的地和企业采取更多的健康和安全措施，包括卫生标准的提高、数字化健康证明的使 用等。旅游者的健康和安全将继续在未来的旅游决策中起着关键作用。
文化和创意旅游体验将蓬勃发展。这包括参观博物馆、艺术展览、音乐节和文化节庆等。 旅游业需要与文化和创意产业合作，提供丰富多彩的文化旅游体验。 这些主题代表了未来旅游业的发展趋势，旅游企业需要密切关注这些趋势，以保持竞争力 并满足不断变化的客户需求。
旅游研究行业概述
旅游市场分析
旅游市场分析
旅游市场规模与增长趋势
旅游研究行业概述
1. 旅游业发展趋势 2. 旅游市场分析 3. 旅游产品创新 4. 文化旅游推广 5. 旅游可持续性 6. 技术在旅游中的应用 7. 旅游政策与法规 8. 旅游业竞争与合作
目录
PAGE DIRECTORY
旅游研究行业概述
旅游业发展趋势
旅游业发展趋势
可持续旅游
可持续旅游是未来旅游业的主要趋势之一。旅游业必须关注生态保护、社会责任和经济可 持续性。这包括减少碳足迹、推广本地文化和社区的参与、降低资源浪费，以及提供环保 旅游选项。越来越多的游客关注环保，企业需要积极响应这一趋势。
技术在旅游中的应用
可持续旅游技术
可持续旅游已成为全球旅游行业的关键议题。技术在这方面发挥着重要作用，包括能源效 率改进、碳足迹测量和环保教育。未来，可持续旅游技术将继续发展，以减少旅游业对环 境的负面影响，推动更可持续的旅游实践。

87.50% 新加坡旅游行业的财务
能力分析，主要包括相 70.00% 关企业在新加坡旅游行
52.50% 业的盈利能力、偿债能
35.00% 17.50%
力、运营能力等方面的 分析
行业现状分析
新加坡旅游行业的现状
2012
2013 2014 2015 市场规模（亿元）
2016 2017 2018 2019E
行业规模情况分析
新加坡旅游行业市场规 模，主要包括行业单位 、人员、资产、市场、 市场容量等方面的行情 分析
行业产销情况 新加坡旅游行业产销情 况，主要包括新加坡旅 游的生产、销售、产销 等各个环节的详细情况 分析
8750. 7000. 5250. 3500. 1750.
0.
江浙沪地区新加坡旅游行业规模及增长率行业财务能力分析
互联网与新加坡旅游行业的上下游资源整 合，以“低价套餐+服务承诺+过程监控”的 方式，为消费者提供省钱、省时、生理的服 务。未来，新加坡旅游行业的盈利能力主要 建立在其对各方资源的整合能力和创造力的 交易流量上。
原材料服务商 行业公司
设计人员
行业品牌商 从业人员
整合
平台式新加坡旅游营销
产品/服务
全栈服务
新加坡旅游行业信息化备受用户青 睐。B企业利用互联网，通过信息化 的打造，融合新加坡旅游行业特性 ，提高了用户体验，给用户带来诸 多的便利。这将是未来行业发展的 必然趋势。
新加坡旅游行业研究报告##2020年新加坡旅游行业分析报告ppt新加坡旅游市场调研报告新加坡旅游行业发展预测投资分析
新加坡旅游行业国内外对比分析
坡 游旅 市游 场分 新析 加新 坡加 旅坡 游旅 预预游 测测报 新告 加坡XX旅新游加分坡析旅新游加##坡&旅W游E报R行告业分析报告##新加坡旅游市场新加坡旅游行业新加坡旅

对指导旅游项目投资、旅游商 品开发、旅游资源定位、旅游 市场营销等微观经济行为具有 很好的指导作用。
2024/1/5
研究范围 广泛得多，是将旅游活 动视为一个由不同板块耦合而成 的系统，每个要素实际上在这个 系统中具有不同的功能，同时各 个部分又彼此相互联系。
三要素说突破了产品核心说主要 从供给者角度来考察旅游经济， 而更加重视对旅游消费者的研究， 更能体现“以人为本”的科学发展 观。
宏观理论包括：区域经济与旅游经济（区域
开发与旅游效果、地域乘数效应）；国民经济 与旅游经济（经济成长与旅游、经济状况变动 与旅游、旅游消费函数、产业关联度分析）； 世界经济与旅游经济（贸易与旅游、国际货币 汇率的变动与旅游）
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我国旅游经济学的研究发展
1980-1990年是我国旅游经济学科创立阶段，1982年我国的第一本旅游经济学著作问世。
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这一时期，旅游经济学对巨大游客流的影响研究主要集中在:
1.经济的正负面影响研究（乘数、漏损、创汇、就业、物价等）； 2.社会和环境的压力研究（环境容量、心理容量、社会容量等）； 3.旅游经济的产业关联度影响（区域协作、产业结构优化等）。
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这一时期，学术界主要强调发展旅游对经济落后地区或国家的 经济影响。例如研究国际旅游分工理论与差别需求、旅游市场问题、 旅游企业经营与管理、区域经济发展与旅游、资源开发和旅游地建 设、旅游投资、经济政策、旅游的国际合作、发展中国家旅游经济 发展路径等。
1991-1999年，旅游经济学研究从点向面扩展阶段，研究开始从以经济学和管理学为主， 向社会学、市场学、地理学、环境学、人类学等多学科方向发展，形成了较为完整的百 家争鸣的研究体系。

• 从大众传播、分众传播到熟人圈、朋友圈传播
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变局之五：旅游产品供应链重组和创新
• 以产品为中心向以服务为中心转变 • 以供给者为中心向以旅游者为中心转变 • 从以我为主的广告营销向重视游客实际体验的口碑、评论
建议等需求表达转变 • 旅游市场细微变化保持应有的敏感性，及时挖掘和寻找游
客需求的新变化，并且以响应和满足这种需求来规划企业 资源和流程再造 • 旅游行业的特征决定了O2O成为服务的核心和关键 • 重新定义旅游接待企业，如旅行社、酒店和景区
page23信息技术对于旅游业的深远意义和重大作用可以实现最大程度地满足游客个性化需求和提供定制化服务可以实现最大程度地满足游客个性化需求和提供定制化服务实现旅游资源和社会资源的共享不资源的系统化集约化实现旅游资源和社会资源的共享不资源的系统化集约化协同化管理协同化管理推进旅游市场的分工重组和交叉融合延长旅游产品链和产推进旅游市场的分工重组和交叉融合延长旅游产品链和产业链促进现代旅游服务外包业务形成新的产业业态和产业链促进现代旅游服务外包业务形成新的产业业态和产业集群从根本上改变旅游经济格局业集群从根本上改变旅游经济格局实现旅游产业由规模经济范围经济向平台经济生态圈经实现旅游产业由规模经济范围经济向平台经济生态圈经济的转变济的转变推进旅游产业不其他产业不第一第二和第三产业等由推进旅游产业不其他产业不第一第二和第三产业等由交叉渗透融合到一体化的进程交叉渗透融合到一体化的进程将引发旅游领域内的一次关于科学技术产业经济和管理制将引发旅游领域内的一次关于科学技术产业经济和管理制度的革命度的革命page24新型的跨学科跨领域复合型旅游人才旅游业不其他产业融合的基础是学科融合和知识创新旅游业不其他产业融合的基础是学科融合和知识创新信息技术在旅游业的跨界应用需要有跨学科跨领域的与业人信息技术在旅游业的跨界应用需要有跨学科跨领域的与业人才

•
专业代码：110206
培养目标 本专业培养具有旅游管理专业知识， 能在各级旅游行政管理部门、旅游 企事业单位从事旅游管理工作的高 级专门人才。
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培养要求
• 本专业学生主要学习旅游管理方面的基本理论和基本知识，受 到旅游经营管理方面的基本训练，具有分析和解决问题的基本 能力。
•
毕业生获得以下几方面的知识和能力：
规划策划机构主要包括旅游业发展规划、 旅游景区规划、旅游策划等业务。至2007 年，我国共有甲级资质的旅游规划单位9家， 乙级资质旅游规划单位154家，丙级资质的 旅游规划单位62家，涵盖全国各省市、自 治区、直辖市，除此之外，还有若干未有 资质的规划策划机构。
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就业方向
• 6. 旅游营销策划企业
1. 旅游行政管理部门 旅游行政管理部门就业要通过考取公务员的方式，
具体流程包括网上报名、现场报名、笔试面试、体检 考察、名单公示等环节。就业单位包括各省市地县旅 游局及其附属企事业单位，各单位具体职位根据需要 而定，可参看当年公务员招生简章。
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就业方向
• 2. 旅行社
•
旅行社各职能部门分为：业务部、计调部、接待部、导游
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中山大学旅游学院介绍
专业简介
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二、师资力量 三、课程设置
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谢谢观看
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课程安排
• 主干学科
•
经济学、工商管理
•
主要课程
•
旅游管理学、导游业务、导游基础知识、旅游政策与法规、旅行社业务、
旅行社管理、中国旅游地理、旅游心理学、旅游经济学、旅行社经营与管理、
旅游市场营销、旅游英语、旅游会计学、酒店管理学、旅游学概论、旅游文

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旅游管理专业学生职业资格考试与认证
• 导游从业人员资格考试（领队考试） • 旅游酒店管理师考试 • 旅游咨询师考试 • 餐饮业职业经理人资格考试
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谢谢观看
THANK YOU
2019/12/30
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旅游业国家标准和行业标准
• 《内河旅游船星级的划分与评定》（GB/T15731-1995） • 《导游服务质量》（GB/T15971-1995） • 《旅游服务基础术语》（GB/T16766-1997） • 《游乐园（场）安全和服务质量》（GB/T16767-1997）《标志用公共
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国内著名旅行社
• 中国国际旅行社总社 • 中青旅控股股份有限公司 • 中国康辉旅行社集团有限责任公司 • 中国旅行社总社 • 上海国旅国际旅行社有限公司
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国内外著名酒店集团
• Inter Continental • Cendant • Marriott • Accor • Hilton • Choice Hotels International • Best Western • Starwood • Carlson • Hyatt
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旅游管理专业院校
• 专业介绍 • 国内外著名旅游院校 • 国内旅游管理专业硕士招生院校及研究方向 • 中国著名旅游管理专家 • 旅游管理专业学生就业去向
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旅游管理专业学习辅导
• 著名旅游网站 • 旅游（管理）专业报刊 • 旅游出版机构——中国旅游出版社 • 国内著名旅行社 • 国内外著名酒店管理集团

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(二)相似性与差异性
市场营销环境从整体上看，同一国家、同一地区是基本相同的， 旅游企业比较容易与之相适应。而不同的国家和地区由于社会经 济制度、民族文化、经济发展水平等有所区别，使旅游市场营销 环境显示出差异性。在既定的区域环境中，企业所面临的一般环 境是共同的，而所面临的具体环境则因个别旅游企业的经营任务 和目标的不同而有很大的差别，这一特性要求旅游企业因地制宜 地制定出可行的市场营销组合方案。
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2、教育水平的变化 • 教育发展水平也是社会环境的重要组成部 分。不同的教育水平、不同的文化修养会表现 出不同的审美观，使个人的消费原则、消费心 理、消费结构和方式也有所区别。随着我国教 育事业的发展，教育水平不断提高，人们的文 化素质正在不断提升。消费者在精神需求方面 的投资大量增加，旅游市场需求也有较快的增 长，消费者对旅游企业服务水平的要求越来越 高，这些都为旅游企业提供了更多的市场机会。
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宏观环境是旅游营销组织所不可控制的因素，微观环境 可适度控制，旅游营销的微观环境受制于宏观环境。这些 环境因素对旅游市场营销活动的影响，主要是以间接的形 式并借助于微观营销环境为媒介而作用于企业的营销行为。 如下图为旅游市场营销环境(一)稳定性与波动性 (二)相似性与差异性 (三)绝对性与相对性 (四)系统性与地域性
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(一)稳定性与波动性
旅游市场营销环境的各种因素具有相对的稳定性,这要求旅游 企业应保持营销战略的合理延续性。但环境中各因素的状态又随 时间变化而变动，多因素变动的各个状态的多重组合，形成了与 不同时间相对应的多样化环境，如“时过境迁”。旅游市场相对 于其他行业市场而言,其环境波动性特征更为明显。一是旅游需 求由于可自由支配收入变化、余暇时间(特别是带薪假期、公共 假日)的分布差异，易形成旅游流的时空波动；二是旅游目的地 的旅游资源禀赋造成相对的旅游流季节波动；三是旅游业对环境 变动的敏感性，如政治形势剧变、重大自然灾害、传染性疾病流 行、重大旅游安全事故的发生等，加强了其波动性特点。旅游市 场营销环境的波动性，决定了旅游企业对环境的适应过程是一个 动态过程。现实的适应并不等于将来的适应，时刻监视和关注环 境因素的变化，以及由此引起的对企业营销活动直接和间接的影 响，是十分必要的。

指两个或两个以上的企业通过产权交易或置换， 使企业组织形态结构发走变化的行为。
按企业的组织调整行为的策略分为： 控股兼并主要是针对上市公司，一公司通过购买
另一公司一定数量的股票达到控股，从而实现两个公 司联合的企业组织调整行为。
契约兼并是指两个公司经过谈判达成一致，并通
过契约实现股权转让或资产置换，从而实现联合的企 业组织调整行为。
企业的价格行为主要有：
1．阻止进入的定价行为 2．驱逐竞争对手的定价行为 定价方法：企业的成本加成定价法 3.价格协调行为主要有： 价格卡特尔 暗中配合
非价格行为
以增强企业自身竞争力为基本内容 的非价格行为。如： 新产品的研发 广告宣传 产品使用服务 资源配置调整


企业的组织调整行为
按企业组织边界可以分为


水平兼并是指同一产业内并行企业之间 的联合。 垂直兼并是指同一产业内上下游企业之 间的联合。
（三）市场绩效
市场绩效指在一定的市场结构下，通过一定
的市场行为使某一个产业在价格、产量、费 用、利润、产品的质量和品种以及技术进步 等方面所达到的现实状态。它实质上反映的 是市场运行的效率。
一、产业组织理论的形成与发展
(一）产业组织理论的基本概念 组织是个体的集合。 产业组织是同一产业内所有企业的集合。 旅游产业组织是旅游产业所有企业的集合。 产业组织理论的主要研究： ①产业组织内部企业的市场行为与有效竞争。 ②产业组织的市场结构及其对市场行为的影响。 ③产业组织的市场绩效及其影响因素。 ④市场结构一市场行为一市场绩效分析模式和经济性评 价。 ⑤产业组织合理化标准与政府产业组织政策。

4.市场结构的测量
——产业垄断和竞争程度的测量

对旅游统计学的未来发展，我们可以从数据科学、人工智能等领域寻找启示， 推动其在旅游行业中的不断创新和应用。
结束语
通过《旅游统计学》课件的讲解，我们深入了解了旅游统计学的定义、作用 以及其在旅游行业中的重要性。
同时，我们展望了旅游统计学的应用前景，并对其未来发展进行了讨论。
希望这份课件能够启发大家对旅游数据的重视，进一步提高旅游行业的数据 化水平和决策能力。
旅游统计学的发展历程丰富多样，从最初的手工记录到现代的大数据分析， 不断适应旅游行业的需求和科技的发展。
旅游统计学在旅游行业中起着至关重要的作用，为从政府部门到旅游企业的 各个层面提供了重要的数据支撑。
旅游数据的采集与处理
旅游数据的来源广泛，包括官方统计数据、旅游企业内部数据以及市场调研等。采集方式多样，包括问 卷调查、统计报表、传感器技术等。 旅游数据的处理方法涵盖了数据清洗、数据转换、数据分析等多个方面，以确保数据质量和可靠性。
旅游数据分析
旅游数据的分析方法丰富多样，包括统计分析、时间序列分析、空间分析等。 通过对数据的挖掘和整理，可以揭示旅游行业的发展趋势和潜在问题。
旅游数据分析在市场运营、产品策划、投资决策等领域具有广泛应用，并且 可以为旅游企业提供精准的市场预测和竞争优势。
然而，旅游数据分析也存在局限性，例如数据的完整性、数据来源的可靠性 等，需要在实际应用中谨慎处理。
案例三：旅游行业市 场占有率分析
通过对旅游行业市场占有 率的分析，研究各个旅游 企业在市场中的地位和竞 争力，为行业竞争策略的 制定提供依据。
旅游统计学的应用前景
随着社会和科技的不断发展，旅游行业也呈现出新的趋势和机遇。
旅游统计学将在未来发挥更加重要的作用，例如通过大数据分析来预测旅游 需求、优化旅游路线规划等。

经营模式
• 集中运作斱式和组细架构：客户电话服务中心； 客户服务及后台支持部门 ；账单印制和卡片制作 部门 • 高质量客户服务管理：完善基本操作流程，全斱 位提高服务效率 ；丌断挖掘潜力，推劢服务质量 持续吐更高目标发展
• 运通暑期实习生 • 人数要求：兯7名，北京3名， • 工作城市：北京、上海、广 上海2名，广州2名 州 • 薪水构成： • 工作时间：2011年7月1日－ 10月31日， 周一到周五早上 1. 基本薪水： ￥80/天 9点到下午6点，中午休息1 小时 • 每月累计工作时间丌得少亍 2. 通讯补贴： ￥90/月 15个工作日 • 人员要求：男奙丌限，在校 3. 交通补贴： ￥150/月 大学生，能连续兼职四个月， 工作积极主劢，擅亍沟通， 会简单使用办公软件，自备 手机
有意者，请把简历投递到邮箱 amextc@
• 招聘职位：旅行支票市场推广协调员 • 工作城市：上海 • 工作时间：2010年7月1日－9月30日， 周一 到周五早上9点到下午5点，中午休息2小时 • 人员要求：男奙丌限，能连续兼职三个月的在 校大学生（研究生优先），工作积极主劢， • 擅亍沟通，会简单使用办公软件，自备手机 • 工作地点：南京西路上班 • 人数要求：2名 • 薪酬待遇: 80元/日以及交通和电话补贴
中国旅游行业的发展潜力巨 大， 中国的旅游发展类型有：生 态旅游，黄金周旅游，红 色旅游，商务游，温泉度 假，旅游小城镇，奖励旅 游，主题公园，自驾旅游， 科技旅游和农业旅游---形 式多样
发展旅游业的重要性
① 增加外汇收入,幵为各国、各地区间的科 学技术和文化交流开拓新的渠道，为增 迚各国人民之间的了解和友谊创造条件。 ② 为国际旅游业发展创造物质基础和经营 管理经验，幵能扩大非商品货币回笼， 增加资金积累，改善地区间的经济文化 发展丌平衡的现状。 ③ 扩大社会劳劢就业的途径之一。 ④ 旅游业的发展直接、间接地促迚国民经 济有兰部门的发展，如推劢商业、饮食 服务业、旅馆业、民航、铁路、公路、 邮电、日用轻工业、工艺美术业、园林 等的发展，幵促使这亗部门丌断改迚和 完善各种设斲、增加服务项目，提高服 务质量。

17ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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游客可通过短信、WEB等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方
式发送二维码电子门票。
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通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务。
通过电信提供的LBS服务接口为用户提供定位、导航功能。 提供与GPS相结合的报警服务 提供其于定位服务的相关配套的服务如，周边设施搜索。 自动为用户生成最佳的旅游行线路等，并实时记录用户轨迹。 自助播报功能，跟据用户所处位置自动的播报相关的景点信息。
旅 游 安 全 保 障 的 技 术 实 现
如 何 处 理 安 全 保 障 和 游 客 隐
更全面的互联互通：先进的系统可按新的方式协同工作。 更深入的智能化：利用先进技术获取更智能的洞察并付诸实践，进而创造
新的价值。
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所谓智慧城市，是指充分借助物 联网、传感网，涉及智能楼宇、智 能家居、路网监控、智能医院、城 市生命线管理、食品药品管理、票 证管理、家庭护理、个人健康与数 字生活等诸多领域，把握新一轮科 技创新革命和信息产业浪潮的重大 机遇，充分发挥信息通信（ICT）产 业发达、RFID相关技术领先、电信 业务及信息化基础设施优良等优势， 通过建设ICT基础设施、认证、安全 等平台和示范工程，加快产业关键 技术攻关，构建城市发展的智慧环 境，形成基于海量信息和智能过滤 处理的新的生活、产业发展、社会 管理等模式，面向未来构建全新的 城市形态。
•订票 •订房 •订景点门票 •订餐 •导游服务 •自驾车游服务 •医疗救助/援助 •地理位置定位
•跟团旅游 •跟团自助游 •租车服务 •旅游演出订票 •旅游电子优惠券 •旅游电子票务 •外宾服务
•茶叶 •药材 •玉石/工艺品 •土特产 •旅游纪念品