业务员基本知识和技能之一明白素质要求

业务员职业规范本节主要是从业务员的素质要求、职责要求、观念与心理要求、知识与技能、六个方面对业务员应具备的素养要求进行介绍。

一、业务员基本素质要求1、职业道德：(1) 严肃认真，一丝不苟；忠于职守，尽职尽责；(2) 诚实守信，保密守信，不为外界利益所诱惑；(3) 主动承担工作任务，勇于承担责任，具备责任心；(4) 积极进取、开拓创新。

2、乐观自信的心态：业务员要时时面带微笑，保持一种愉快的心情。

因为乐观产生自信，自信产生信用。

这是业务员事业成功的第一步。

3、良好的形象：（1）要深刻认识到：业务员现在推销的不仅仅是商品，同时也在推销公司，推销我自己。

（2）每天要保持精神饱满，让每一位客户都能感觉到自己的朝气和热情。

（3）仪表整洁，保持服装平整、清洁、举止得体，这是业务员的基本素养。

4、扮演好自己的角色：客户首先接受的是你，然后才是你的产品，所以一个优秀的业务员首先要让客户接受你，然后才可能接受你的产品。

5、自我激励、追求成长：（1）时刻牢记：学习使人进步，虚心使人向上。

（2）强化学习意识在日常工作中，积累各方面的知识，提升自己的水平。

（3）主动积极地学习产品与服务知识，做到对它们的特性了如指掌。

这是说服客户的基本前提。

6、敬业精神业务员从事的销售工作是很艰苦的，同时也是公司经营过程中最重要的工作。

所以，业务员必须要在日常工作中充分发挥敬业精神，吃苦耐劳，上进自律，才有可能真正成为公司的优秀人才。

二、业务员基本职责要求（1）有较强的组织纪律性，严格遵守各项规章制度。

（2）文明礼貌用语，服务行为规范统一。

（3）负责向客户介绍公司的产品与服务，负责解答客户提出的各种疑问。

（4）负责搜集客户的问题与意见，并及时反馈给有关部门。

（5）负责搜集市场信息，当好公司的“耳目”。

（6）熟练掌握工作技能、技巧和有关的产品服务知识、专业知识等。

（7）尊重客户，努力协调各方面关系，共同做好公司的销售与宣传工作。

（8）注意维护公司的形象，不说不做有损公司利益的事。

销售业务员的技能和素质要求有哪些？销售业务员的技能和素质要求有哪些？2023年，作为一个销售业务员已经不是一件容易的事情了。

在这个竞争激烈的时代，了解和掌握销售业务员的技能和素质要求已经成为成功的关键。

在这篇文章中，我们将了解一下2023年销售业务员的技能和素质要求。

一、沟通能力作为一个销售业务员，具有良好的沟通能力是非常必要的。

2023年，越来越多的销售都是通过网络订货和在线沟通，而不是传统的面对面销售这种形式。

因此，在这种新的销售模式中，能够有效地进行沟通是非常重要的技能。

同时，还需要在沟通中注重客户的需求和反馈，从而更好地了解客户的意愿和需求。

二、IT技能随着科技的发展，销售业务也越来越依赖于软件和电子设备。

在2023年，销售业务员需要熟练掌握各种电子商务和软件平台，如CRM 系统和在线销售平台。

这样可以更好地帮助业务员处理客户信息和订单，同时还可以为客户提供更高质量的服务。

三、市场调研能力市场调研是成功的销售的关键。

2023年的销售业务员需要具备独立分析能力，能够深入了解市场需求和产品市场价值。

市场调研需要耐心和良好的观察力，要对相关行业和产品进行深入的研究和分析，从而更好地了解竞争对手和其他商业机会。

四、协商能力协商是销售业务中非常重要的一环。

在2023年，与客户谈判的重要性比以往任何时间都更为突出。

因此，业务员需要具备协商能力，可以理性分析客户需求，寻求双方最佳解决方案，同时还需要灵活和坚持，拥有较高的谈判技巧。

五、客户服务意识在2023年，客户服务意识将成为销售业务员身上最重要的特质之一。

良好的客户服务不仅可以提高客户满意度，更能促进品牌口碑的提升。

业务员应该不断加强对客户的关心和倾听，以确保客户能够获得最好的服务和体验。

六、创新精神创新意味着不断拓展思维和表现，创造有助于提高客户价值的想法、选择和方案。

如今的销售行业需要聪明的销售业务员提供新的策略，以迎合变化的市场需求。

因此，2023年的销售业务员需要有一种创新精神，以不断创造新的机会和实践新方法来改进业务表现。

业务员具备哪些基本素质作为一个业务员，可以从思想素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面不断地发展、修正、提高并完善自己。

（一）思想素质作为一个业务员，他只需做到以下几点就可以得到客户的认可和尊重：1、有着受人尊敬的高尚人品，并具有影响他人的魅力和感召力；2、诚实、守信、实事求是，脚踏实地；3、对自己的公司有着浓厚的感情和忠诚度，对客户有高度的责任感；4、爱岗敬业，有着高度地工作热情，有毅力，有能力，有恒心、有耐心；5、能遵守社会道德、职业操守和行业规矩，能尊重客户，并合理地维护公司的利益。

（二）知识素质业务员应该具备比较广泛的知识。

1、必须懂市场及营销方面的基本理论，并能用之于实践，而不是满腹经纶，只懂得书本上的东西，可是却连见一个客户的勇气都没有！2、必须掌握业务相关的管理方针、政策、国家标准、法律、财务等方面的知识，并能回答客户对此提出的一些常见的问题，不要说连客户应该采用哪一种付款的方式都搞不清楚，这样，让客户如何敢与你进一步深谈？3、必须非常地了解企业的产品及其相关的技术指标，诸如产品的技术参数、产品特点、优劣势、产品的基本使用方法、技术发展趋势等等；如果不了解产品相关技术，如何取信于客户？你说你的产品好，结果究竟好在哪里，连你自己都搞不清楚，客户如何相信你？所以，在产品的技术和特点上，业务员应该在客户面前成为一个“专家”，当然，也不能不懂装懂，弄虚作假，否则只会适得其反！4、必须了解所在企业的相关情况，包括企业历史、公司概况、各部门职能、主打产品及服务情况、生产规模、企业市场战略战术等等。

你既然就职于这家公司，就应该把公司当成自己的家，如果你连家里有多少人，他们是男是女都不知道，试问客户凭什么相信你？5、必须了解行业相关的知识，包括行业特点、布局、竞争格局、市场现状、竞争对手概况、竞争对手产品性能、特点及市场前景等等。

只有“知己知彼”，方能“百战不殆”！6、应该力求全面发展，尽可能多地了解社会时事，当地的风土人文、风俗，社交礼仪和修养。

业务员的基本要求和素质业务员的基本要求和素质业务员的基本要求和素质：良好的思想道德素质;健康的体魄;积极的人生态度;持久力;正确的金钱观;对自己所做之事，一定要诚实守信;懂得容忍别人;善解人意;想象力。

业务员的基本要求和素质(一)、良好的思想道德素质一个合格的业务员，必须德才兼备，且首先要注重品德修养。

业务人员的“德”就是爱岗敬业、诚实守信、坚持原则，不以一己私利而损害企业利益。

(二)、健康的体魄健全的心灵基于健康的身体。

对业务员来讲，健康的身体是推销的本钱，尤其做为一个健身俱乐部的业务员，如果没有健康的体魄是不称职的。

(三)、积极的人生态度一个业务员，每一天都随着来自公司、客户、家庭这三个主要方面的压力。

一个业务员，每一天几乎都是单兵作战，承受着成功与失败的喜怒哀乐。

一个业务员，每一天几尽全力做使客户满意的事情，而自己的诸多观点看法，不可能全部直接地表达出来。

所以，业务员比谁都更应具有积极人生的态度，坦然、成熟地面对和处理挫折与失败，鼓励与成功。

(四)、持久力假设我们只设定目标，没有积极的人生态度，良好的个人形象，专业的销售技巧是不够用的，没有持久的努力，是难以成功的，所以在确定目标之后，自己还应确定一个完成的期限，制定一个详实的时间表并分解大目标，以不断的小成功，增加对工作的热忱，明确最终目标而至成功。

为了避免功败垂成，培养持久力是非常重要的。

(五)、正确的金钱观金钱是达到目的的一种工具，但如果业务员本末倒置地把达成目的的工具变成目的的本身，客户们会从业务员的眼睛里读出金钱的欲望，从而影响客户的意愿。

(六)、诚实守信对自己所做之事，一定要诚实守信承诺的事要仔细记下来，在期限之前必须况现，若在期限这前知道无法处理好，也必须在事前向对方说明。

讲究诚信的人不会轻易给对方承诺，因为轻诺者必寡言。

诚信是一种推销美德，人们从来未能找到令人满意的词代替它。

诚信比业务员的其它品质更能深刻的表达人们的内心。

(七)、懂得容忍别人文明而有素质的人是那些懂得容忍别人的人。

业务员的8个基本素质要求第一篇：业务员的8个基本素质要求市场开拓人员应具备的素质：1、语言表达能力:言语清晰、谈吐自如、条理分明、言简意赅。

2、敬业精神：必须积极向上、乐观进取、勇于探索、不断增强自己接受新生事物的能力3、深入能力：即与各种不同人的沟通能力，使其对此项业务达到认知、认可并完全接受。

4、理解能力：迅速学习技术、精通业务、融会贯通、灵活应用。

5、心态问题：对工作充满信心，对自己的能力充满信心。

能不能成功，差别就在工作欲望。

没有坚定的意念及不够积极的人，即使是拥有很高的学历，或是头脑很灵活，还是不能创造很好的业绩。

而责任感的培养，必须要有强烈的“自己吃定了这行饭”的决心，才能逐渐拥有。

才能全心全意地投入工作，以积极的态度即强烈的责任感，和百分之百的信心来开拓自己的工作领域。

6、良好品质：礼貌、谦虚、诚恳、不卑不亢、学会微笑、多倾听别人讲话、学会赞美别人。

这个工作可以提高自己的敏感度。

业务员的工作，必须接受各种各样的人和各种场面的磨练，当你递出名片的一刹那，正好可以反省自己是否有礼貌不周的地方。

这可是其他工作都没有的好机会，借助不断的与人接触来锻炼自己。

7、心理素质：从心理上意识我们所从事的是一种高科技事业，是未来社会发展的必然趋势，应对互联网事业充满自豪感。

在不断的磨砺中提高自己的心理素质。

作到胜不骄、败不馁，平静、有序的安排自己的工作、生活和学习。

8、自我激励能力：坚持不懈、知难而上、百折不挠、胜者永远不会半途而废。

这个工作正是培养执着、耐性的绝佳环境。

担任市场开拓人员不但要做好份内的工作，还必须站在第一线作战，这和其他担任后方支援工作的职务大不相同。

对市场开拓人员而言，每天都是竞争激烈的战场。

在这个枪林弹雨的战场之中，您必须具有灵敏的触觉，更必须具有坚韧的生命力，成功者永不放弃，放弃者永不成功！由于您的努力，不但培养出敏锐的触感，也具备了坚韧的生命力，同时，还为自己赢得了成功，这正是一举三得的好事。

业务人员的基本素质与技巧业务人员基本素质与销售技能目录一、业务人员必备素质二、业务人员必备知识三、业务人员行为规范四、业务人员销售技能五、企业管理执行能力一、业务人员必备素质1、什么叫业务员？什么叫业务员？业务员的概念是指负责某项具体业务操作的人员。

业务员的概念是指负责某项具体业务操作的人员。

例如负责采购的人员、负责销售的人员等等，在制单时，责采购的人员、负责销售的人员等等，在制单时，都可以称为业务员。

业务员并不是特指销售员销售员。

业务员。

业务员并不是特指销售员。

业务员就是寻找买方与卖方扣链的经纪人经纪人。

方扣链的经纪人。

业务员的工作就是从成千上万吨矿石中淘取闪闪发光的黄就是从成百上千名客户筛选真正的买家；金；就是从成百上千名客户筛选真正的买家；就是在强手如林的同行竞争中击败对手，获得客户的宠幸。

的同行竞争中击败对手，获得客户的宠幸。

没有强烈的实现自我价值的欲望，百折不挠的拼搏精神以及敏捷、我价值的欲望，百折不挠的拼搏精神以及敏捷、灵活的才智是跨入不了业务员的门槛的。

跨入不了业务员的门槛的。

业务员的动力不是靠上司的逼迫、老板的诱惑、业务员的动力不是靠上司的逼迫、老板的诱惑、同事的嘲讽而产生的，而是自身产生的一股旺盛的激性，讽而产生的，而是自身产生的一股旺盛的激性，即“不到长城非好汉”的行动。

业务员的最大敌人就是缺乏自信，非好汉”的行动。

业务员的最大敌人就是缺乏自信，就是不能坚守阵地。

不管怎样，先努力干上两年再说”就能成功一半，坚守阵地。

不管怎样，“先努力干上两年再说”就能成功一半，因为业务员就是成天晃荡在成功与失败双杆之间的体操选手：因为业务员就是成天晃荡在成功与失败双杆之间的体操选手：不是成功，就是失败，别无其它选择。

不是成功，就是失败，别无其它选择。

业务员的行业，就是从九十九次失败之后取得一次成功；业务员的行业，就是从九十九次失败之后取得一次成功；被九十九人拒绝之后得到一人欣赏的高尚职业。

被九十九人拒绝之后得到一人欣赏的高尚职业。

做为一个合格的销售人员应具备那些素质和能力如何做好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。

我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质：1、要有良好的思想道德素质做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。

2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。

这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。

3、要有吃苦耐劳的精神作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。

4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。

5、有良好的心理承受能力6、有坚定的自信心，永远不言败。

7、要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。

业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点：1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；2、要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品业务人员刚接手新产品时须了解以下内容：1、公司的核心业务是什么？2、公司的核心竞争力是什么？3、公司的组织核心是什么？4、公司的客户是谁？5、公司客户所需要的服务是什么？6、满足客户的方法是什么？7、公司主要的竞争对手有那些？8、竞争对手的服务特色是什么？9、我们公司的对策是什么？10、我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么？了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。

另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术。

一个合格的业务员需要具备哪些素质（精选五篇）第一篇：一个合格的业务员需要具备哪些素质一个合格的业务员需要具备哪些素质？驰骋在快速消费行业市场3年了，在对业务员的管理过程中，觉得很多业务员对自己需要掌握什么，很迷茫，我想通过我管理过程中的一些切身体会，为他们说点什么，希望能够帮助他们！一、平衡、积极的心态米卢在带领中国队的时候提出过一句经典的话：态度决定一切，态度就是一种心态，不管做那一行，平衡的心态能够让你正视你遇到的困难以及得到的收获，让你始终保持一种清醒，不至于困难将你困在某一个地方，也不会被短暂的胜利冲昏头脑；积极的心态是一个人能够提升所必须的，积极的心态是战胜惰性的法宝，是向上的保证；二、对公司制度的认同公司的制度是业务员开展各项业务的平台，也是业务员升迁淘汰的一种依据；但是制度是滞后的，肯定无法紧根据市场情况变化，当然也不会一成不变，这就要求合格的业务人员在公司的制度适合市场情况下，能够顺利开展，尽快的出成绩，但是在制度有偏离市场的迹象的时候，亦能够尽量的适应制度要求，并提出合理的建议帮助修改制度，使之适应市场变化；很多业务员在一个公司制度适合市场的时候，愿意为工作，并且能够作出一些成绩，但是当这个制度不适合市场的时候，选择逃避，比如辞职或者抱怨，这就是对公司制度的一种不认同；三、产品知识这个不用多说，一个人对自己在卖什么都不知道，您觉得他能够做一个好的业务员么？比如一些快速消费品的业务员，不仅仅需要知道要推销的是什么东西，有什么用处，还要尽量详细的了解这些产品都是怎么样生产出来的！四、基本的商业知识及业务操作技能基本的商业知识是必备的，诸如简单的财务知识、会计常识、相关商业法律常识等等；当然想成为一个好的业务员，肯定也好严格的按照公司指定的业务制度开展业务，必须要对公司的业务制度了解透彻，真确的掌握公司业务制度的操作规程，并且能够结合自己的市场经验，在制度允许的情况下对操作规程进行拓展，使之适合市场规律；五、沟通技巧沟通是分两面的：一个是倾听，一个是诉说，而一个业务员掌握大沟通技巧不单纯的包括倾听和诉说的能力，应该涵盖一些有用的谈判技巧，能够通过沟通读懂对方的意思，把握一些业务切入的点；当然业务员还需要在与客户的沟通的过程中去了解竞品的信息以及一些有用的市场信息；六、学习意识中国有句古话，就是“活到老，学到老”，业务员面对的是瞬息万变的市场以及善于学习、进步的客户，所以必需不断的学习，从市场中吸取养分，将顾客作为学习对象，还有通过读书以及互联网获取最新的知识，才能完善、提升自己的能力，才能自如的应对市场的千变万化；市场永恒的主题就是变化，对业务员的要求也是不断的变化的，笔者权且将此文作为一块砖，希望能够引出让大家共同进步的“玉“观点！第二篇：一个合格的管理者需要具备的素质一个合格职业人应具备的素质【内容摘要】职业素质是指劳动者对社会职业了解与适应力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。

业务员应具备的基本素质与技能业务员应具备的基本素质：一、健康的体魄：俗话说“身体才是革命的本钱”，没有好的体魄,就不会有出色的工作表现。

对业务员来讲更是如此。

二、、语言表达能力：言语清晰、谈吐自如、条理分明、言简意赅。

三、敬业精神：必须积极向上、乐观进取、勇于探索、不断增强自己接受新生事物的能力。

四、沟通能力：即是与各种不同类型人的顺畅沟通的能力。

五、理解能力:悟性高、能迅速学习技能、精通业务、融会贯通、灵活应用。

六、心态问题：对工作充满信心，对自己的能力充满信心。

没有坚定的意念，即使是拥有很高的学历，或是头脑很灵活，还是不能创造很好的业绩。

必须要有强烈的"我天生就是吃这碗饭的”的决心，才能全心全意地投入工作，以积极的态度和百分之百的信心来开拓自己的工作领域。

七、外观素质：礼貌、谦虚、诚恳、不卑不亢、学会微笑、多倾听别人讲话、学会赞美别人.八、心理素质：逐渐学会调整心态，锻炼自己的抗压和淡定对待拒绝的能力。

有胜不骄、败不馁的气度。

九、自我激励能力：坚持不懈、知难而上、决不放弃等能够自我激励语言是业务员每天都应对自己讲上几遍的。

业务工作是培养执着、耐性的绝佳环境。

担任业务员不但要做好分内的工作，还必须要像湖南卫视现在的一个节目“以人影响人" 那样的影响力.十、团队精神：要懂得“一花独放不是春,百花盛开春满园”的道理.十一、要有扎实的市场营销知识：即使你具备其他所有知识，做为业务员来讲没有扎实的市场营销知识，工作仍然无法开展.十二、良好的人际关系处理能力：处理好同事、客户、包括家人的关系，办任何事会使你如鱼得水。

十三、要有吃苦耐劳的精神.业务员应具备的基本技能一、业务员必须要有良好的职业道德.所谓“君子爱财，取之有道”，你可以通过提高业务量,提高业务绩效,来提高你的收入,不能做损害公司利益的事.同时要有职业道德，倘若离职就得把手续交代清楚，在岗位一天,就要站好最后一班岗，把自己的本职工作做好,即使走了以后也能留下良好的口碑，这就叫“人过留名，雁过留音”,你也就拥有了可观的无形资产，给自己的名誉添金不少。

如何做一名合格的业务员一﹑业务员的基本素质1、首先对专业知识的掌握2、注重个人形象和公司形象3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢4、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他5、敬业精神，挑战极限和创造极限7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿8、终身学习的理念：（学习方法和心态）学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，必须永远承认自己有欠缺。

9、八字方针：热情、自信、勇敢、执着二﹑销售人员与市场1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。

讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，要充满自信。

2、市场：点子是初级市场的产物。

市场不完善时出现市场策划产品。

多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。

三﹑销售基本理论销售理论：目的明确，主题鲜明。

销售强调一个“变”字，变是销售的灵魂。

1、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。

要注重“口传销售”。

自身价值：市值（钱）是死的；人值（实）是灵活的。

2、理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。

口传销售能吸引他们。

3、注重售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。

达到不谈销售达到销售的目的的境界。

四﹑销售程序与技巧销售策划：套路---用于指导；要有理有利。

1、销售准备a.武装自己：了解产品----解答顾客提问（能做主的就必须马上答复客户，如超越许可权限时﹐须先请示再做答复）；认识产品；了解顾客的日常习惯、个性爱好、期望值和要求------进一步做工作；b.迎接挑战：全力以赴，私生活简单化；明确目标，根据能力，控制时间；预定成功的期限；不断进取，刷新记录；坚忍不拔：人在遇着困难的时候，消极的思想会导致事情越来越糟，积极的思想会使你的事情越办越好；在遇到别人的冷遇时一定要沉住气：我是在工作，我是在工作！！平均法则：走访100位顾客，才有一位顾客购买，要达到这个数字，培养良好的心理状态；须有高度的自信，多了解自己；a.访问→顾客，多次进行，挨个去访问顾客，摸清对方决策程序；b.多问，少解释；c.制订访问计划→约会面谈；2、介绍产品，解答下列为什么:a. 为什么访问?b. 为什么给你介绍时间？c. 为什么买你的产品？d. 这是什么？e. 谁说的？f. 谁曾这样做过？g. 我能得到什么？h. 介绍时遵守的要点：切记要将产品来迎合顾客的事业，不能反其道而行之；4、访问顾客（原则）a.诱导顾客，不能影响顾客，要尽快交易；b. 推销的不仅仅是产品，更重要的是推销理念，推销的是使用后的效果；c.用顾客的语言进行介绍；d.先设定顾客所要问的问题；e.书面材料口头介绍；f.聆听顾客意见；g.产生异议，不能限制阻止，只能设法控制，加以疏导；h.处理策略：如果嫌价格高，反问为什么，为何如此想？不经意地提问要谨慎对待；临到签单时突然提出大幅度降价，不能随便答复他们；越是容易得到的客户，越是容易失去；i.情绪要轻松，不要紧张，好业务员是不容易被激怒的；j.尊重顾客，要圆滑地应付；k.即使生意不成，也不要伤了和气，给自己留条后路；5、注重仪表﹑注重服务a.人只能给别人一次第一印象；b.要做出好的成绩，必须让人信赖，能随时给他们提供服务；70%的信誉来自售后服务；c.着装：深色的上装和下装、浅色的衬衣、深色的裤子和皮鞋，若是着裙子不可短于膝盖；在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的饰品；不要把自己的私人情绪影响工作，要调整自己的心态；6、道德规范a.文明待客，言谈举止庄重；b.搞好同事、同行之间的关系；要有自信心，具有大度的胸怀；反馈信息要准确、真实；c.保守商业秘密，不该说的不说；合同、方案不要让不合适的人看；遵守客户权利，不要泄露别人的隐私；d.要不断总结经验教训；e.要把自己的私生活调节好，不能因此而损害自己与公司的利益；f.不要对别人的问题掩饰或辩解；7、销售技巧a.备齐所需的文字材料和样品或画册；b.遇到问题要向公司反映，权限以外的不要同客户进行交流；c.做事要认真看清再做;d.短时间的大面积覆盖；e.细心倾听客户的意见，提问诱导客户告诉你；f.当自己痛苦时，对方也同样痛苦；对对方的话要“佯装”佩服，会引起共鸣；对别人的谈话或建议即使自己不十分赞同也要表现出专注的神情，让他感觉到你对他的谈话非常重视；g.全面收集竞争对手的和客户的信息；诋毁竞争对手要有艺术性：我听说…我也不很清楚；h.谨慎报价：做好报价前的准备工作；底价概念要模糊;i.报价要有一定的弹性、模糊，留有一定的余地；吸纳别人的优点，重点问题不能模糊；j.持续跟进：要持续跟进﹐提防对手进入；k.怎样同客户接触：依约定时间提前5分钟到达；清晰、镇定地告诉对方我们公司的名称、目前拥有多少客户,双方互惠互利的结果；l.不要在外树任何一家敌人，不要贬低他们，否则公司会越来越举步维艰；m.工作指南：先进的理念打动人；适宜的关心送给人；个人的诚信成就人；推销三步曲：推销个人→推销公司→推销产品；n.送礼只送对的，不送贵的；O.工作日志：当日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分类；当日业务记录；竞争对手的情况；自己的得失之处；行动时间表；五﹑社交与谈判摆正心态谈判：确定需要对方；能给对方带来利润，平等互利；让对方也能摆正心态，也需要我们，激发对方去感受这种关系。

销售业务员岗任职要求销售业务员是一个企业中非常重要的职位，其工作内容是通过销售产品或服务来获取利润。

因此，销售业务员需要具备一定的能力和素质，以胜任该岗位职责。

下面是一个2000字关于销售业务员岗任职要求的文章：销售业务员岗任职要求销售业务员是企业中负责销售工作的重要岗位之一。

销售业务员通过积极开拓市场，促进产品或服务的销售，为企业创造价值。

因此，销售业务员需要具备一定的专业知识和技能，同时还要具备一些优秀的素质和能力。

下面是一个关于销售业务员岗任职要求的详细介绍：一、专业知识和技能：1.熟悉销售流程和销售技巧，了解市场竞争环境以及产品或服务的特点和优势；2.具备市场营销、销售管理等相关专业知识，能够根据市场需求制定销售计划；3.擅长销售沟通和谈判技巧，能够有效地与客户沟通，了解客户需求，并提供有效的解决方案；4.具备良好的组织协调能力和时间管理能力，能够合理安排工作时间和任务，提高工作效率；5.具备基本的电脑操作技能，能够熟练使用办公软件和CRM 等销售工具；6.具备给客户做产品演示和培训的能力，能够清晰地向客户介绍产品和服务的特点和优势。

二、优秀的素质和能力：1.积极进取：具备积极进取的心态和态度，善于与团队合作，能够主动开展市场调研和客户拜访，积极开拓新的销售机会；2.创新意识：具备良好的创新意识和创新能力，能够针对市场需求和客户需求提出新的解决方案，提高销售业绩；3.客户导向：具有良好的服务意识和客户导向的思维习惯，能够倾听客户的需求并提供相应的解决方案，建立良好的客户关系；4.抗压能力：具备良好的心理素质和抗压能力，能够在高压环境下保持良好的工作状态，应对各种销售挑战；5.团队合作：具备良好的团队合作意识和能力，能够与团队成员协作，共同完成销售目标，有效地解决问题；6.学习能力：具备良好的学习能力和自我提升意识，能够不断学习行业知识和销售技巧，提高销售绩效；7.诚信守信：具备良好的职业道德和诚信守信的品质，能够恪守职业道德，积极维护企业形象和利益。

业务员基本常识第一章基本常识一个优秀的业务员特别重视自身素质和能力的增长，因为，一旦忽略了这一点，不仅业务员的素质和能力得不到提高，同时他也失去了走向成功的契机。

所以，业务员应通过自身的努力学习和公司的良好培训来充实自己，只有这样，业务员才会在为企业创造利润的同时，也给自己走向成功打下了坚实的基础。

第一节对业务员的基本认识一、重要任务1 开拓客户与争取订单开拓客户与争取订单是业务员的两大主要任务，是每位业务员所必须认知的事实，不管是新业务员或是干练的中坚业务员，对于客户的开拓，由展开商谈到争取订单，都必须下很大的工夫，即使本身再优秀的业务员，如果不能与客户面谈，那么，不管他具备如何优异的商谈技术，都不可能拿到订单。

业务员的这两大任务决定业务员的业绩。

2 开拓市场的知识及技巧当你新进入一家公司从事业务员的工作时，你绝对不能希望公司交给你现成的客户，业务员对于本行业的客户来源必须拟定出一套有系统的开发方法，要明确知道你所销售产品其客户的主要来源，利用各种有利的方法达到客户群的收集，并将客户区分、统筹管理，在此希望每位读者均具备有关市场区隔（Market Segmenation）与产品差异化（Product differentiation）方面的知识。

其主要用意在于期望业务员具有多方面开拓的知识及技巧，有了上述两方面知识，对市场的开拓，乃至业绩的达成均有十足的助益。

二、特性和职业习惯一个优秀的业务员需要具备下面一些基本素质：1 十大特性（1）业务员心目中没有“好客”、“恶客”的区别，只有“客户”。

（2）业务员要有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力。

（3）业务员就是要在悬崖峭壁上练武功，心里必须明白，功力不够就得随时接受死亡。

（4）业务员要有强大的利润驱动力，而且能主导消费动向。

（5）业务员对产品与客户的市场区隔，须有明智的判断力。

（6）业务员要做到“攻守自如”，能进能退，因时、因地、因利而制宜。

（7）业务员必须具备超强的签约能力。

业务员基本‎知识和技能‎之一明白素‎质要求，提高自身实‎力首先有必要‎建立业务员‎的能力素质‎模型，并让每个业‎务员都能明‎白要做一个‎称职的业务‎员应该具备‎什么样的素‎质和能力，只有明确方‎向和标准，才知如何去‎努力奋斗！销售精英=良好心态+ 职业素养+工作激情+专业技能，所以正确认‎识和解读优‎秀业务员行‎销方程式就‎显得极为重‎要。

我认为成功‎业务员具备‎如下特征：1、高尚的职业‎涵养和正常‎平和、乐观进取的‎心态，正确的人生‎观、价值观，饱满的工作‎激情，积极的处事‎态度，坚韧不拨的‎信心对从事‎推销工作的‎人来说非常‎重要。

2、良好的个人‎形象。

要让客户接‎受你的推销‎解决方案，并成功地销‎售产品或服‎务，必须懂得先‎要成功推销‎你自己，让客户认可‎和接受你，成为他的朋‎友，那么新业务‎员就迈出了‎关键的一步‎，成功了一大‎半。

3、较强的沟通‎能力和语言‎表达能力。

业务员在向‎客户和消费‎者介绍企业‎情况、推销产品时‎，需要有出色‎的口头表达‎能力和良好‎的沟通能力‎，具体的要求‎是怎样让自‎己的语言既‎有艺术性又‎有逻辑性，这一点是极‎为重要，它能打动客‎户的心，引发客户对‎你的兴趣和‎好感。

4、具有一定的‎学习能力，悟性高、会学习和善‎思考。

市场千变万‎化，各种新情况‎、新问题会随‎时发生，营销理念和‎销售方式也‎在不断发展‎变化，这就要求新‎业务员要树‎立终身学习‎，不断充电的‎观念，随时掌握现‎代市场营销‎方面的新知‎识、新理论和新‎方法，才能适应激‎烈的市场竞‎争。

4、较强的心理‎承受能力。

新业务员在‎初上“战场”，一定要有心‎理准备，面对激烈的‎市场竞争，挫折与失败‎便会经常光‎临你、陪伴你，这是家常便‎饭的事。

新业务员要‎做好屡败屡‎战、百折不挠和‎永不言败的‎充分心理准‎备。

5、克服恐惧感‎是新业务员‎必须要过的‎关口。

焦虑、沮丧、悲观、消沉是推销‎员的天敌。

主要是克服‎“三怕”心理：一是行业情‎况不熟，怕自己不懂‎行规；二是与客户‎交往心虚、底气不足，怕被客户讥‎笑；三是业务技‎能不够，怕拿不到业‎务；对此可以通‎过“查、访、问”让自己摸着‎石头过河。

业务员必备的知识和心理素质一、业务员必备的知识与心理素养：作为业务员第一应做到知己知彼，才能做到百战不殆。

1、充实自己的业务知识：A、操作流程的学习；B、运价知识的把握；C、港口及国家的了解；D、应付客户所提问题的应变能力。

2、对公司业务的了解：A、了解公司的优势、劣势。

B、了解公司在市场的地位，及运做状况。

3、对市场进行调查：A、了解同行的运价水平；B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等；C、预见今后市场情形。

外贸业务员的销售心理4、要有刻苦耐劳的精神：A、拜望客户要勤，而且还要讲究效率；B、能够从100个客户当中选择出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。

5、调整自己的心态：积极，乐观，向上A、1%的道理：业务员成功的差不多条件之一确实是要有自信心，还要有抗挫折的心理预备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法幸免”的心理承担力，只有如此，才会在受挫折时，重燃期望之火。

B、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在专门多时候是需要我们关心的。

C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人专门少，甚至让人觉得不正常。

D、原则与信条：“客户永久差不多上对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求。

实际上也无法满足他的所有要求。

急事，慢慢的说；大事，清晰的说；小事，幽默的说；没把握的事，慎重的说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；损害人的事，不能说；厌恶的事，对事不对人的说；快乐的事，看场合说；难过的事，不要见人就说；别人的事，小心的说；自己的事，听听自己的心如何说；现在的事，做了再说；以后的事，以后再说；小心说话而且要“说好话”，话说出口之前先摸索一下，不要莽莽撞撞的脱口而出。

情况再如何急迫，也要清晰的让大伙儿明白问题以及来龙去脉，但往往是越急越说不清晰，反而耽搁了时刻。

业务员的素质要求“有经历没阅历”是对很多做业务时间长却进步缓慢的业务员的评价。

个人对事物的认识不在于时间的长短而在于他对事物本质和规律把握的速度和程度。

一、悟首先，做业务一定要有“悟”性。

悟是一种能力，是对事物发展规律、人性、做业务的内在规律等的准确把握,它也是学习能力、观察能力、思考能力、领会能力、判断能力的综合体现。

具体对业务人员而言，就是在没有人教你的情况下也要能明白工作中为人、处事的规则，况且在从事业务中,很多潜规则更是没有人会去教你的。

正如习武一样，拳师只能把招式传给你，不能把他的功夫传你。

培训也一样，最奥妙的东西不是从言传身教中来的，要靠意会与体悟，能做到举一反三、推陈出新。

例如在培训中，经常谈到如何保持与经销商的关系，都说要和老板成为朋友，可怎样和老板成为朋友却是很难培训出来的。

事实上，与经销商成为朋友的可能性很小，跟经销商交往，你不能与他太亲近，也不能太远，保持适当的距离非常重要，而这种尺度的把握就要看经销商的特点和你的悟性。

“悟”对于刚进入市场的人特别重要，你的悟性决定了你适应新环境的能力，也决定了你是否能尽快独立操作市场。

公司培训到的要深深体会，没有培训到的或不适合培训但在工作中又必须使用的内容，则要靠自己去体悟了。

二、琢磨做业务要学会“琢磨”，也就是要学会思考。

行走在市场第一线，会遇到很多新情况、新问题，如何有效发现问题并找到解决问题的切入点，就需要去琢磨。

作为一名业务员，尤其是一名优秀的业务人员，必须是一名全能医生，不仅要学会诊脉即发现市场问题，更要学会提供治疗方案即能解决市场问题；不仅要发现问题的表象，更要看到表象后面的利益本质；不仅要解决问题本身，更要解决问题的根源。

实际工作中，公司提供的资源往往有限，在条件一定的情况下，就需要把个人的主观能动性发挥到极致，要学会独立思考、综合判断、做出结论。

特别是与经销商打交道，是斗智斗勇的过程，你一定要想得比对方多而且远。

缜密的思考、准确的分析和表达是非常重要，业务员的“琢磨能力”也就在这里体现出来。