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没有导游证的导游前段时间我在网上看到了一段关于像我们一样的一个大学生当导游的消息。
但这个消息是有点奇怪。
原来是这样，一个某高校外语系学生先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。
他急于从事导游工作，所以他跟某旅行社多次联系，希望能给予带团导游实习机会。
次年7月，正值旅游旺季，该旅行社导游不足，就聘用这个学生充任导游人员。
不久被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。
说实话，我觉得太可惜了，刚做了个导游却被处罚了。
但是这位学生受到处罚没有错的。
作为一个导游的最基本条件是先参加导游资格考试合格并取得导游证。
这位学生连这个最基本的条件都没有属实，还要去当任导游工作是不符合《导游人员管理条例》，应该受到处罚。
但在这里还有一个单位负担一定的责任，也就是说聘用这个学生的旅行社。
因为这家旅行社明明知道他没有导游证，还聘用他，给他提供导致错误的从业机会。
我认为我们大学生作为导游除了取得导游证以外，还要在从业旅游行业之前必须具备几个方面的内容。
它主要包括：导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能，不能从旅游者身上获取不正当利益的义务维护旅游者的人身和财物安全的意识，遵守职业道德的意识，维护国家利益和民族尊严的意识，必须经旅行社委派的义务，佩戴导游证的义务，遵守国家法律、法规、规章的意识，自己不是领导别人而给别人服务的意识。
所以我们作为一个大学生做事应该先弄明白首先要做什么、必须具备怎样的条件，尤其是作为导游要有较强大的服务意识，具备较高的专业水平，必须具备较强的应变能力，独立处理问题的能力。
我觉得这位没有导游资格证的导游，除了取得导游证以外，还需要具备很多方面的条件。
依据《导游人员管理条例》，这位学生的行为明明属于擅自从事导游活动。
《导游人员管理条例》规定没有参加资格考试合格的人不能当导游，所以罚款处罚了。
不论是什么人，不论那个人有天大的本事，如他想要当导游，那么首先必须要参加导游人员资格考试合格。
《旅游政策与法规》精讲蔡正敏主讲乐清市雁荡山旅游学校副校长（《旅游政策与法规》，浙江省旅游局编，2014年5月第4版，中国旅游出版社。
）第十二章导游与领队人员法律制度第三节导游人员的权利与义务导游人员的权利义务，实质是导游人员与不同主体之间的法律关系。
与导游人员发生法律关系的主体有三类，即政府、旅行社、旅游者。
一、导游人员与政府之间的权利义务关系（一）导游人员的权利1.依法从业的权利导游人员是满足法定要求，通过一定程序取得导游证的公民。
取得导游证（行政许可）的公民，即有权从事导游工作。
未取得导游证从事导游活动的人员，《旅游法》第102条规定，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款，予以公告。
2.行政救济的权利行政救济是有关主体在正常的法定权利状态遭到破坏或者妨害时采取补救、恢复措施的法律制度的总称。
它包括行政复议、行政诉讼、申诉、信访、调节、仲裁等救济制度。
导游人员从业活动中受到行政处罚或合法权益受到行政主体损害的，有权通过行政复议、行政诉讼等方式维护自身合法权益。
（二）导游人员的义务导游人员具备导游从业资格的同时，也必须遵守相关法律对导游人员设定的从业规范。
这些从业规范构成了导游人员的义务。
根据《旅游法》规定，导游人员行政法上的义务包括：1.不得私自承揽业务《旅游法》第40条规定，导游为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游业务。
《旅游法》第102条第二款规定，导游违反本法规定，私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
设定该义务，主要是基于市场秩序以及旅游者权益保护的考虑。
2.佩戴导游证《旅游法》第41条规定，导游从事业务活动，应当佩戴导游证。
《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。
设定该义务，既是规范导游从业活动，也是便于游客和旅游主管部门的监督。
导游员岗位职责
作为一名导游员，你将承担以下职责：
1. 提供专业的导游服务，为游客提供专业的旅游解说和指导，介绍景点的历史、文化、风土人情等相关信息，使游客对景点有更深入的了解和认识。
2. 组织游览活动，制定详细的游览计划，安排游客的行程和活动，确保游客能够充分地游览景点并了解相关信息。
3. 照顾游客安全，确保游客在游览过程中的安全，引导游客遵守景点规定，避免发生意外事故。
4. 解决问题和提供帮助，在游览过程中，及时解决游客提出的问题和需求，提供必要的帮助和支持。
5. 接待游客，热情接待游客，提供友好的服务，使游客感到舒适和愉快。
6. 宣传景点，向游客介绍景点的特色和亮点，促进景点的宣传
和推广。
7. 维护景点秩序，在游览过程中，引导游客遵守景点规定，维
护景点的秩序和环境卫生。
8. 了解相关知识，不断学习和了解旅游行业的相关知识和信息，提升自己的专业水平。
以上就是导游员的岗位职责，希望您能够认真履行职责，为游
客提供优质的导游服务。
导游在旅游行业中的责任和义务导游作为旅游行业中的重要一员，承担着引领游客、传递文化、保障安全等多重责任和义务。
他们不仅需要具备专业的知识和技能，还需要具备良好的服务意识和责任感。
本文将从导游的责任和义务两个方面进行探讨。
责任：引领游客导游的首要责任是引领游客，确保他们能够安全、顺利地完成旅游行程。
导游需要熟悉旅游目的地的地理、历史、文化等方面的知识，能够向游客提供准确、全面的导游服务。
他们应该了解当地的交通状况、景点开放时间、特殊安全注意事项等信息，以便及时向游客提供相关指导和建议。
导游还应该具备一定的语言沟通能力，能够与不同国籍、不同文化背景的游客进行有效的交流。
导游在引领游客的过程中，还需要充当文化传播者的角色。
他们应该向游客介绍当地的历史、风土人情、传统文化等方面的知识，帮助游客更好地了解和体验目的地的文化特色。
导游应该具备良好的讲解技巧，能够生动、有趣地向游客传递知识，激发游客的兴趣和学习欲望。
义务：保障游客安全保障游客的安全是导游的一项重要义务。
导游应该时刻关注游客的安全状况，确保他们在旅游过程中不受伤害。
导游应该对旅游目的地的安全风险进行评估，并采取相应的措施进行防范。
例如，在登山旅游中，导游应该确保游客具备必要的装备和技能，提醒他们注意安全事项，防止发生意外事故。
此外，导游还应该具备应急处理能力。
在旅游过程中，可能会发生各种突发事件，如天气突变、游客生病等。
导游应该能够迅速反应，妥善处理这些问题，保障游客的安全和权益。
导游还有义务保护旅游资源。
导游应该引导游客文明旅游，不破坏景点的环境和文物，不随意涂写、乱扔垃圾等行为。
导游应该教育游客尊重当地的风俗习惯，遵守当地的法律法规，共同保护好旅游资源。
总结导游在旅游行业中承担着引领游客、传递文化、保障安全等多重责任和义务。
他们需要具备专业的知识和技能，能够为游客提供准确、全面的导游服务。
导游还应该关注游客的安全状况，采取相应的措施进行防范和应急处理。
各位尊敬的领导、老师：大家下午好！我是工商管理系的曾莉莎。
非常荣幸能在此分享我的说课内容，我抽到的题目是“导游人员管理法规制度第三节导游人员的权利义务”。
我将会从这6个方面进行我的说课。
首先是教学理念。
课程教学遵循以就业为导向的现代职业教育指导思想，盯住旅游市场需求，紧跟市场动态，2013年10月1日中国首部旅游法的颁布实施，对整个旅游市场起了颠覆式的影响，这也是中国首次将旅游行业的法制问题提高到了国家的高度。
在新常态之下，旅游管理专业的学生贴近一线服务之时更应当知法、懂法、守法、用法。
在教学过程中，结合旅游业界时政新闻，结合导游人员资格考试，注重发挥学生的主观能能性，让学生树立正确的知识观、学习观，树立以学生为主体的教学理念。
第二是教学内容：我所使用的是教材是广东省导游人员考评委员会办公室编的考证教材之一《政策法规》。
分为政策篇、法规篇。
政策篇讲述国家方针政策，是国之根本。
法规篇共8章分别涉及旅游行业中旅行社、旅游资源、旅游者三大要素及“吃住行游购娱”各个相关环节的法律条文，每一章或节都是一个独立的法律条文，各个法律法规构成了旅游行业的法律体系。
是旅游行业从业人员的必修课之一。
教学过程中为学生提供相关的辅助性资料。
本门课程是旅游管理专业的核心课程，也是获取国家导游人员资格证书的必考科目之一。
是旅游行业从业人员必修的法律规范。
与其相关的前续课程有《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》《思想道德修养与法律基础》、《旅游学概论》。
后续相关课程：《旅行社经营与管理》《模拟导游》《导游业务》第六章导游人员管理法规制度，就是《导游人员管理条例》整章内容包括4节，概述就是讲述什么是导游、导游的类别，参加导游人员资格考试的条件及申领导游证的条件等，第二节是讲述导游人员的管理制度，第三节是导游的权利和义务。
本次说课是第三节是导游的权利和义务，学生通过此节的学习，通过这部分内容的学习让同学们知道作为一名导游人员所享有的权利和必须要遵守的义务。
导游人员的权利与义务1、复习导入：3min各位同学，上节课我们学习了导游人员的概念和分类，知道了导游是依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，向游客提供向导、讲解以及相关旅游服务的人员。
同时也了解了导游人员按业务范围、性质、语言、等级来分又有不同的类型。
今天这节课我们继续来了解导游人员更深层次的内容——导游人员的权利与义务。
下面请我们班上的几位特邀演员来为大家上演一段关于旅游活动过程中发生的事件，大家掌声欢迎：（课前已选定几位学生，和学生商量好角色，模拟的情景）。
好，谢谢这几位同学生动形象的表演。
（播放多媒体课件，模拟情境的案例）。
通过刚才的模拟情境表演，我听到了一些同学的哗然生，一些同学表示有意见，那说明我们同学看得都很认真啊，好，那除了表示你们气愤的情绪之外，我相信每位同学都有自己的意见，现在我就提出几个问题：（多媒体课件）（1）小李拒绝游客讲“黄色”笑话，是否属于服务的缺陷，为什么？（2）游客为找失物，强行威胁搜包行为侵犯了小李的什么权利？小李应该怎么做？大家带着这几个问题，按小组进行讨论（本班有28人，已经分好小组，每组7人）大家畅所欲言，各自发表自己的观点意见。
小组主持人负责协调对偏离教学内容的话题进行调整，记录人要快速记录每个学员的发言内容。
最后由发言人把本组讨论的意见归纳综合，准备汇报发言。
注意我们讨论的时间为10min。
各小组开始进行紧张激烈的讨论，（我巡视观察，掌握完成情况，适时提出具有启发和挑战性的问题，如小李作为导游人员，受到这样的委屈，你们觉得她应该向谁寻求帮助和保护呢？如果寻求的对象不提供帮助怎么办呢？把讨论步步引向深入，来突破难点。
）2、分组讨论：10min（学生进行讨论）3、汇报检查：10min好，十分钟到了下面我们请各个小组的发言人用简洁、概括性的语言汇报你们本组的讨论结果，我会将各组发言要点记录在黑板上。
好，我们来看看黑板，各小组的汇报结果，我们可以总结出导游员小李权拒绝讲黄色笑话，这涉及到人格尊严的问题，不是服务的缺陷，而是正确的行为，这不单只是我们导游人员的权利，也是我们每个公民的权利为什么呢？首先，导游工作是一项复杂的工作，导游人员在旅游过程中也扮演着各种重要的角色，其中一个重要角色就是文化的传播者，所以我们导游应该成为文明有礼，热情奔放，乐于助人，气质和修养高尚的人，而不应当成为传播低级庸俗黄段子和小道消息的人。
