公文筐测试--某大型企业人事总监

公文筐测试题汇总(附答案)【情境】XXX是一家人型民营上市公司，业务领域涉及水利工程，环保科技和电力自动化等多个领域，其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管，薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管，每个主管有2-3位下属。

今天是2006年7月9日，你（XXX）有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务，全面主持公司人力资源管理工作。

现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在了文件夹内。

文件的顺序是随机排列的，你必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。

11点钟还有一个重要的会议需要你主持，在这3小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰。

【任务】在接下来的3小时中，请你查阅文件筐中的各种信函，电话录音以及Email等，并用如下的回复表作样例，给出你对每个材料的处理意见。

具体答题要求是：确定你所选择的回复方式，并在相应选项的“□”里划“√”请给出你的处理看法，并正确、详细地写出你将要采纳的措施及意图。

【文件一】类别：电话录音来电人：XXX国际事业部总监接受人：XXX人力资源部总监日期：7月8日XXX：您好，我是国际事业部的XXX，去年10月中旬，XXX 曾要求各部门上报2006年的人学生招聘计划。

由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要懂理一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大。

此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达74%。

为此我们国际事业部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。

但是，到底该如何操作，尚无具体方案。

我刚和总裁通过德律风，他建议我直接与您沟通，不知您有何看法想法，请尽快告知。

回复方式：德律风回复。

做如下考虑后约谈XXX。

一、诚恳感谢国际事业部对人力资源管理工作的重视，并且指出了制定中长期人才规划的建议。

二、中长期人才规划的建议：指派下属到国际事业部有关专业部门听取意见，草拟适合本企业特点的技术开发型长期发展战略。

公文筐测试案例及答案【情境】AVE公司成立于1992年3月，总部位于北京，其业务主要是向用户提供企业级的数据库管理产品，用户大都为需要频繁大量处理数据的金融、电信企业或提供公共服务的大型企业。

为了方便管理．公司将全国市场划分为8个管理区域。

并分别在上海、广州等一线城市以分公司的形式设立了区域管理中心。

当前公司拥有员工约900人，其中近500人是技术人员。

AVE公司在国内主要的竞争对手是PKD公司，两家公司共占有国内90%以上的市场份额。

在过去，两家公司的竞争实力比较接近，占有的市场份额也相对稳定，差距不大。

但是在最近5 年，PKD公司加快了产品研发速度，在产品的设计上更加注重不同行业的用户差异和用户体验，两家公司逐渐拉开了差距，当前PKD公司占有了国内60％左右的市场，而AVE公司的客户大量流失，只占有30％左右的市场．利润也大幅下滑。

随着公司业绩的不断下滑，AVE公司的高层逐渐意识到，创新能力不足是公司竞争能力下降的主要原因，组织变革势在必行。

半年前．为了改变公司的现状，董事会特地聘请了一位新的总经理栾义亭，他在本行业有着丰富的管理经验，将作为公司战略变革的主要推行者。

公司的几位创业者(同时也是公司的股东、董事会成员)目前均不在公司担任具体的管理职位，几位副总经理分别分管技术与生产、财务、市场和行政，均是公司元老级的管理人员。

董事会对新来的总经理的工作非常支持，多次要求公司的各级管理者尽可能配合栾总的工作。

您(魏少杰)是该公司的人力资源总监，直接主管是公司总经理栾义亭，您在公司总部有5位直接下属，分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外在8家分公司分别设有人力资源经理和助理各一名。

现在是2011年11月20日下午14：00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，17：00还有一个重要的会议需要您主持，因此您必须在3个小时内处理好这些文件。

《人力资源管理》公文筐测试【情境】风华集团成立于1998年，以生产汽车零配件起家，2000年进入轿车领域后快速发展，目前拥有三个汽车整车和动力总成制造基地，四大系列11个品种整车产品。

集团的产品系列覆盖了高中低端的汽车市场，并在国内建立了完善的售后服务网络，为用户提供24小时快捷服务。

2007年以来，公司效益急剧下降，主要由于新推出得中高级系列产品研发、广告和销售费用投入过大，但产品得不到市场认可，销售业绩连续三年下降，唯有集团的经济型产品系列一直处于盈利状态，市场份额也相对稳定。

过去三天，公司高层（公司总裁，副总裁及总监以上职位的管理人员）一直在召开封闭会议，您（林建峰）作为集团的人力总监，也参加了此次会议，会议对今后的业务发展做出了重大调整，决定逐步缩减中高端系列产品的开发和生产，集中力量进行经济型轿车的研发和市场推广，力图在今后五年内成为国内经济型轿车的前三甲企业，并计划在海外建立生产线，拓展国际市场。

这一发展策略将影响到公司各个层面，人力资源管理方面得变革也不可避免，会议中确定的一些重大人事调整还处于保密阶段。

现在是2009年11月22日下午2点，您来到办公室，需要处理积累下来的邮件和电话录音等文件，您必须在3个小时内处理好这些文件，并作出批示。

5点中还有一个重要的会议需要您主持，在这3个小时里，没有任何人来打扰您。

在您处理文件的过程中，需要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路，现在请您开始处理这些文件。

【任务】在接下来得3小时中，请您查阅文件框中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下回复表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并作出书面表述。

具体答题要求是：（1）确定您所选择得回复方式，并在相应选项前的“口”里划“√”；（2）请给出您的处理思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施和意图；（3）在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的互相联系；（4）在处理每个具体文件时，请考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人（或部门）进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理问题时的权限和责任。

人力资源经理甄选测评——公文筐（含5篇）第一篇：人力资源经理甄选测评——公文筐人力资源经理甄选测评姓名：所在公司：亲爱的同学，您正在进行人力资源经理的专业技能甄选测评，将采用公文筐测试形式。

为了让您熟悉即将进行的测试形式，您将首先看到一个公文筐测试题示范，包括情境介绍、文件一样本、参考答案一份。

在接下来的正式公文筐测试开始时，您将有2小时时间完成相应的测试内容。

请在每份文件下面直接写出您的处理意见。

测试时间到时，无论您是否完成，都请停笔交卷。

公文筐测试题示范【情境】今天是2015年9月1日，恭喜您有机会在以后的1个小时里担任中宏贸易公司人力资源部经理的职务，由于该部的刘经理正在外地分公司视察，因此，你将在他回来之前，全权代理他的职务。

中宏贸易公司是一家中型民营企业，其人力资源部除了刘经理以外，还有三个人，分别处理岗位设定和人力资源招聘、薪酬福利和考核、培训兼行政管理等各项工作。

现在是上午9点，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到办公室，已经将你需要处理的近日积压的文件整理好，放在了文件夹内。

文件的顺序是随机排列的。

你必须在2个小时内处理好这些文件，并做出批示。

11点钟在会议室还有一个重要的会议需要你主持。

在这2个小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，将没有任何人来打扰你。

另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法等，做书面表述，最后由你的秘书负责传达。

【文件一】刘经理，您好！我是××软件开发公司技术主管李文，我们为贵公司定制的人力资源管理软件系统的试运行正在进行。

按照协议规定，在9月20 日之前完成试运行。

按照合同规定，我们曾商定过，九月份之前完成对于贵公司使用者的培训。

由于贵公司一直无法安排时间进行培训，贵公司主管人员以此为由，拒绝支付剩余款项。

我们希望，能否与您见面协商一下费用的支付问题及其他事宜？谢谢您。

【情境】华达公司是一家人型民营上市公司，业务领域涉及水利工程，环保科技和电力自动化等多个领域，其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管，薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管，每个主管有2-3位下属。

今天是2006年7月9日，你（李明翔）有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务，全面主持公司人力资源管理工作。

现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在了文件夹内。

文件的顺序是随机排列的，你必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。

11点钟还有一个重要的会议需要你主持，在这3小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰。

【任务】在接下来的3小时中，请你查阅文件筐中的各种信函，电话录音以及Email等，并用如下的回复表作样例，给出你对每个材料的处理意见。

具体答题要求是：确定你所选择的回复方式，并在相应选项的“□”里划“√”请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。

【文件一】类别：电话录音来电人：刘增国际事业部总监接受人：李明翔人力资源部总监日期：7月8日李总：您好，我是国际事业部的刘增，去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报2006年的人学生招聘计划。

由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要懂理一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大。

此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达74%。

为此我们国际事业部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。

但是，到底该如何操作，尚无具体方案。

我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通，不知您有何意见想法，请尽快告知。

回复方式：电话回复。

做如下考虑后约谈刘增。

一、诚恳感谢国际事业部对人力资源管理工作的重视，并且指出了制定中长期人才规划的建议。

二、中长期人才规划的建议：指派下属到国际事业部有关专业部门听取意见，草拟适合本企业特点的技术开发型长期发展战略。

20XX年高级人力资源管理师考试模拟题-公文筐测验试题(四)人力资源职业资格考试学习资料公文筐测验试题(五)【情境】某公司是一家以经营建筑材料为主，集科研、生产、营销、工程建造于一体的大型企业。

经过近20年的发展，已成为拥有200亿元净资产的股份制公司。

到20XX年，公司员工达到2 500人，在全国各地设立了多家分支机构以及5个生产基地。

公司实行董事会下的总经理负责制，下设生产副总、营销副总和人事总监三个副总经理级别的高级职位，分管相关职能部门，财务部和办公室直属总经理领导。

该公司的组织结构如下图所示：在本次测验中，您的身份是该公司刚上任的人事总监王晓东。

由于前任人事总监张旭华11月20日突然辞职另谋高就，11月22日您被公司确定接任其工作，您目前的直接上级是总经理汤利华。

在此之前，您是社会事务部主管经理。

如图所示，人事总监分管人力资源部和社会事务部，并兼任人力资源部部长。

人力资源部下设招聘、薪酬、绩效、培训和劳动关系等5位主管，共有12位工作人员。

您被任命后，一直忙于新旧部门的交接工作，直至今天（11月25日），才开始处理积压的公文。

您上午8点己经到达办公室，放在您办公桌上的有一些书面请示、便函等，还有一些电话录音和电子邮件需要回复。

11点钟您务必参加一个公司高层的办公会议，所以，您处理公文的时间仅有3小时。

【任务】在接下来的3小时中，请您查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下回复表作为样例，给出您对每个文件的处理意见。

具体答题要求是：（1）确定您所选择的回复方式，并在相应选项前的“口”里画“√”；（2）请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图；（3）在处理文件的过程中，请注意文件之间的相互联系。

【回复表示例】关于文件的回复表12回复方式：（请在相应选项前的“口”里划“√”）口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：（请做出准确、详细的回答）【文件一】类别：电话录音来电人：王胜车综合办公室主任接受人：张旭华人事总监日期：11月20日张总监：您好！我是办公室老王，给您反映的老田那件事又拖一段时间了，您一直没有答复我。

2007年12月职业资格全省统一鉴定职业: 企业人力资源管理人员等级: 国家职业资格一级卷册三: 综合评审注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记也不得在标封区填写无关的内容。

【情境】假定你（贾珍）是刚从外面引进的一名职业经理人，被湖南某合资食品公司任命为人事部经理，下面的任务都要求你一个人单独完成。

今天是12月30日，你整个上午均在参加企业中层干部年终总结会议，现在已经是下午2：00。

你的办公桌上有一堆文件，你最好在5：00点前处理完毕，因为你将去北京参加全国食品行业举办的《劳动合同法》研讨会，机票已经订好，司机小王5：00来接你去机场，你要1月4日才能回到你的办公室办公。

你公司的主要产品是星星牌系列食品，产品市场需求量很大，正打算扩大生产规模。

好，你现在可以开始工作了。

【任务】在接下来的3小时中，请您查阅文件夹中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下回复表作为样例，给出您对每个文件的处理意见。

具体答题要求是：（1）确定您所选择的回复方式，并在相应选项前的“口”里画“√”；（2）请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图；（3）在处理文件的过程中，请注意文件之间的相互联系。

【回复表示例】关于文件的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口”里划“√”）口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：（请做出准确、详细的回答）文件一:贾经理：董事会书面通知：今后总公司、分公司两级的干部培训工作由人事部门负责。

但是，在公司最初确定人事部门人员编制时没有培训工作这项任务。

为了做好这项工作，需要给人事部门增加必要的编制名额，建议给人事部增加3 人，每个分公司增加1～2 人。

关于人事部增加的3 个编制名额，请总经理审批；关于给分公司增加的编制名额，请批转各分公司从现有名额中调剂解决。

公文筐测试案例及答案市场总监〇、审题步骤：1、事件符合企业战略、工作原理、政策法规、职业道德、事物发展规律吗？2、需要解决什么问题？具体措施？3、具备解决问题的条件吗？4、是否以战略的（或全局的、长远的、发展的）角度去解决问题？成本控制、目标管理、过程监控、管理制度建设。

一、员工离职：处理回复：【招聘-流失率问题占60%，即招聘6分，其他分析因素，创新与组织变革占40%，即培训和规划各2分】1、授权下属进行离职直接性原因调查。

（1）针对已经离职员工的调查；（2）针对现有员工对于已经离职员工的调查；（3）针对离职员工上司对于已经离职员工的调查；2、对于流失率进行细分性调查。

3、授权下属对有离职意向员工进行调查。

4、授权下属进行对于离职的间接性原因调查。

（1）企业文化环境的调查；（2）员工绩效考核方面的调查；（3）员工薪酬福利方面的调查；（4）员工晋升方面的调查；（5）员工工作环境方面的调查。

5、授权下属进行对于离职的竞争性原因调查。

（1）竞争对手各类调查；（2）行业竞争态势等调查；（3）竞争中人才市场的调查。

6、进行试验性分析（1）对于流失人员做工作评价，以分析其工作的负荷、履职情况等；（2）对于流失人员工作完成程度的分析，以辨别属于完成工作程度方面的类别人员；（3）对于流失人员人文环境分析以检验这些人员的外部原因；（4）对于流失人员做职业生涯规划方面的调研，看他们是否有自己的职业规划并看其与单位的链接程度，而分析与本单位联系。

7、重新审查和修改公司战略规划与人力资源规划的衔接关系及其程度；8、重新审查公司和修改人力资源体系和体制的完善程度；9、制定本公司配合整体经营的人力资源管理方面的符合企业创新战略的人力资源方案；10、制定具有竞争力的人力资源的具体策略和方式方法重视人才储备、与员工建立长期合作的工作关系，重视发挥管理人员和技术人员的作用。

11、做出防止企业人员流失过多的预案；12、建立员工流动的预警机制。

20XX年高级人力资源管理师考试模拟题-公文筐测验试题(四)人力资源职业资格考试学习资料公文筐测验试题(五)【情境】某公司是一家以经营建筑材料为主，集科研、生产、营销、工程建造于一体的大型企业。

经过近20年的发展，已成为拥有200亿元净资产的股份制公司。

到20XX年，公司员工达到2 500人，在全国各地设立了多家分支机构以及5个生产基地。

公司实行董事会下的总经理负责制，下设生产副总、营销副总和人事总监三个副总经理级别的高级职位，分管相关职能部门，财务部和办公室直属总经理领导。

该公司的组织结构如下图所示：在本次测验中，您的身份是该公司刚上任的人事总监王晓东。

由于前任人事总监张旭华11月20日突然辞职另谋高就，11月22日您被公司确定接任其工作，您目前的直接上级是总经理汤利华。

在此之前，您是社会事务部主管经理。

如图所示，人事总监分管人力资源部和社会事务部，并兼任人力资源部部长。

人力资源部下设招聘、薪酬、绩效、培训和劳动关系等5位主管，共有12位工作人员。

您被任命后，一直忙于新旧部门的交接工作，直至今天（11月25日），才开始处理积压的公文。

您上午8点己经到达办公室，放在您办公桌上的有一些书面请示、便函等，还有一些电话录音和电子邮件需要回复。

11点钟您务必参加一个公司高层的办公会议，所以，您处理公文的时间仅有3小时。

【任务】在接下来的3小时中，请您查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下回复表作为样例，给出您对每个文件的处理意见。

具体答题要求是：（1）确定您所选择的回复方式，并在相应选项前的“口”里画“√”；（2）请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图；（3）在处理文件的过程中，请注意文件之间的相互联系。

【回复表示例】关于文件的回复表12回复方式：（请在相应选项前的“口”里划“√”）口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：（请做出准确、详细的回答）【文件一】类别：电话录音来电人：王胜车综合办公室主任接受人：张旭华人事总监日期：11月20日张总监：您好！我是办公室老王，给您反映的老田那件事又拖一段时间了，您一直没有答复我。

基于公文筐测试的管理人员选拔随着企业规模的扩大和业务复杂性的增加，选拔优秀的管理人员显得尤为重要。

公文筐测试是一种常用于管理人员选拔的评估工具，它通过模拟真实工作场景，考察候选人的管理能力、问题解决能力和决策能力。

本文将指导大家如何进行基于公文筐测试的管理人员选拔。

进行公文筐测试是为了评估候选人的管理能力和综合素质，主要包括计划、组织、协调、控制等能力。

在测试过程中，需要以下几个方面：明确测试目的：在开始测试前，必须明确测试的目的和重点，以便选择合适的试题和评分标准。

控制测试时间：测试时间应该合理安排，以保证候选人能够在规定时间内完成所有任务。

挑选合适的参加测试人员：公文筐测试通常面向中高级管理人员，要求候选人具备丰富的管理经验和业务知识。

为了确保测试的准确性和公正性，需要准备以下测试材料：制作试卷：根据测试目的和要求，设计试卷内容，难度要适中，同时注意试题的多样性和实用性。

设计答题卡：答题卡用于记录候选人的答题过程和答案，需设计合理的填写格式，以便于后续评分。

制定时间表：为候选人提供明确的时间安排，确保他们能够在规定时间内完成任务。

提供示例：在测试开始前，为候选人提供答题示例，以便他们熟悉测试规则和评分标准。

接着，制定评分标准是进行公文筐测试的关键环节。

评分标准应该根据测试目的和试题内容来确定，具体包括以下方面：制定评分细则：为每个试题制定详细的评分细则，包括得分点和扣分点，以便于客观、公正地评分。

确定评分过程：评分时应遵循先易后难、先客观后主观的原则，逐步深入地分析候选人的答题思路和解决方案。

商业银行高层管理人员选拔研究——以商业银行高级人力资源经理岗位为例随着全球经济一体化和金融市场的不断发展，商业银行作为金融行业的重要组成部分，面临着日益激烈的竞争和挑战。

高层管理人员的选拔与任用对于商业银行的经营和发展具有至关重要的影响。

本文以商业银行高级人力资源经理岗位为例，采用公文筐测验方法，旨在探讨有效的选拔途径和优化人力资源管理策略，为商业银行的可持续发展提供有力支持。