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服务方案一、总体维护服务方案1、预防性检查1.1 巡检时间每月1日工作日上午9点1。
2、巡检地点计算机机房1。
3、巡检目的进行机房检查，对机房设备及供电系统、UPS系统、精密空调系统、网络设备等设备进行检查,及时发现设备隐患,排除故障。
1。
4、巡检要求1.4。
1.巡检期间，进行状态检查，若发现问题，如计算机机房物理环境异常、精密空调异常、UPS及配电系统异常等，应按照应急预案及操作流程进行处理。
（1）电源、UPS：检查机房供电状况，UPS工作情况、指示状态。
检查UPS蓄电池使用状态,确保蓄电池无松动。
并使用温度枪进行检测物理温度。
确保配电柜及UPS、蓄电池无温度过高现象。
(2）机房环境：检查机房卫生状况及物理环境.（3)机房温度:检查温湿度,将温湿度控制在一定范围内.温度:22℃±5℃，湿度≤60％。
（4)机房空调:空调运行状态、空调内部有无漏水现象、空调噪音、空调风量等。
(5）机房照明：机房照明系统是否正常，有无异常状况。
(6)机房PDU：PDU市电或UPS是否正常，使用温度枪进行检测外部物理温度。
(7)机房整体：检查机房其余设备运行状态，有无报警及指示灯异常状态。
1。
4. 2。
如果故障按恢复规程无法有效恢复,特别是当发生机房环境（动力、空调）故障、关键的设备、网络、系统、服务如无法及时恢复时,应立即通知甲方相关领导，由相关领导协调资源进行故障处理。
1.4。
3.故障处理过程必须在机房日常巡检表的备注栏中详细记录，以备查阅。
1。
5、计算机机房现场管理要求1.除工作人员外,其他工作人员进出机房,需签字后方可进入，同时计算机机房人员要在现场,检查监督其人员工作,避免其他人员未经授权擅自接触机房物理设备。
2。
机房的机柜、线缆、设备等的标签管理；3。
机房环境清理.1。
6检查内容列表2、现场故障维修巡检过程中,如有发现设备及环境系统有故障状态，需进行记录并恢复故障状态。
如不能立即恢复故障状态，则需进行应急预案处理。
最新机房运维服务方案优秀5篇机房运维服务方案篇一对分前端机房设备电源、专网设备进行定期除尘，维护保养，保证了机房的正常运行，做到安全无故障传输。
对传输机房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行，避免了因机房温度越限告警的发生。
对传输机房供电和前端机ups电源定期进行了放电检测。
对机房设备资产的清理，图纸补充。
按照机房值班规定，做好机房值班工作，机房设备运行情况及机房电源情况，按照机房实际情况，如实填写机房值班日志，每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出，每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘，检修发电机，确保应急供电，半年未发现异常情况。
所维修区域有11万多户，现在分前端机房有3个：共有300楼房栋，设备（含：光机、eoc、onu）共4850套，光交接箱18个，因前期网络设计原因，一套设备覆盖，最多有72户，最少有32户，施工电源接头不统一，老网和新网交叉，每天工单壹五0多张，特别是宽带问题最突出，从今年2月份开始，针对分前端作了几次大的调整，配合市公司数据中心、机顶盒厂家、olt厂家，2月份，4月份，6月份等多次宽带检测和扩容，解决用户重复拨号的问题，网格组但仍按公司要求，做了大量解释和测试工作。
网格服务质量指标，都达到公司要求：返单规范率高于公司规定的：98%，及时率达到95%，服务满意度达98%。
服务指标达到市公司要求。
随着ftth的大力发展，网格各机房都新增一台瑞斯康达的olt，在安装的时候咨询安装同事，虚心请教，撑握部分ftth知识。
同时在网上学习，看群里面同事的交流，积累了一些经验，就把学到的知识运用到实际中去，我所在的网格，需要进行ip机顶盒安装，我带领大家安装了200台酒店的ip机顶盒，全组的人对ip机顶盒的新装工作流程，注意事项，实践现场学习，现在所有人员，在安装ip机顶盒及维修时，都达到公司的维修维护要求，把理论运用到实践，网格组整体技术得到了提升。
网络优化方面，配合网络公司对3个分前端的ipqam扩容整改，5月份，对进行思科80gipqm扩容的工作，6月份，分前端加一台6k交换机，一台烽火olt，以及机房割线等工作。
数据中心机房运维方案一、引言数据中心是现代企业的核心基础设施，承载着大量的关键业务和数据。
为了确保数据中心的稳定运行和高效性能，机房运维方案至关重要。
本文将详细介绍数据中心机房运维方案的各个方面，包括设备管理、环境监控、安全管理和故障处理等。
二、设备管理1. 设备清单首先，建立一份完整的设备清单，包括服务器、网络设备、存储设备等。
清单应包括设备的型号、序列号、所属部门等信息，以便追踪和管理。
2. 设备标识对每个设备进行标识，如贴上条形码或二维码，并建立设备标识数据库。
通过扫描设备标识，可以快速获取设备信息和运维记录。
3. 设备监控使用监控系统对设备进行实时监测，包括设备的运行状态、温度、电压等参数。
及时发现设备异常，进行预警和处理。
4. 设备维护定期对设备进行维护，包括清洁、紧固连接、更换电池、升级固件等。
建立设备维护计划，并记录维护过程和结果。
三、环境监控1. 温湿度监测安装温湿度传感器，实时监测机房的温度和湿度。
设定合理的温湿度范围，并设置预警机制，确保机房环境处于最佳状态。
2. 空调系统机房应配备可靠的空调系统，保持适宜的温度和湿度。
定期检查和维护空调设备，确保其正常运行。
3. UPS电源安装UPS电源，保证机房在停电时能够正常运行，并提供足够的时间进行备份和故障处理。
4. 火灾预防安装火灾报警系统和灭火设备，定期检查和维护，确保机房的火灾安全。
四、安全管理1. 准入控制建立准入控制机制，限制未经授权人员进入机房。
使用门禁系统和监控摄像头，记录进出人员的信息，确保机房的安全。
2. 数据安全采用严格的数据备份策略，确保数据的安全性和可恢复性。
定期进行数据备份，并将备份数据存储在安全的地方。
3. 网络安全建立防火墙和入侵检测系统，保护机房内部网络的安全。
定期更新和维护安全设备，及时发现和处理网络安全事件。
4. 安全培训定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
加强对员工的安全教育，确保他们能够正确使用和保护机房设备。
机房类运维服务方案一、背景介绍随着信息技术的快速发展和广泛应用，各类企业的机房设备规模不断扩大，对机房运维服务的需求也日益增加。
机房类运维服务方案的出现旨在为企业提供全面的机房设备维护和管理，确保机房设备的可靠性、稳定性和安全性。
二、服务内容1. 硬件设备维护和检修为了确保机房设备稳定运行，我们提供全面的硬件设备维护和检修服务。
包括定期巡检设备，检查设备运行状况，及时更换老化设备，预防性维护，提高设备寿命和稳定性。
2. 服务器管理与优化为了提高服务器性能，我们将提供有效的服务器管理与优化服务。
通过服务器性能监控，定期优化服务器参数设置和性能调整，确保服务器稳定运行，提高系统响应速度和可靠性。
3. 网络设备管理与维护我们将提供网络设备管理与维护服务，包括网络设备的配置、管理和维护。
通过定期巡检网络设备，确保网络设备的正常运行，及时排除故障，提高网络的稳定性和安全性。
4. 安全管理与防护在机房运维过程中，安全是至关重要的。
我们将提供全面的安全管理与防护服务。
通过加密技术、防火墙、入侵检测系统等安全措施，加强对机房设备和数据的保护，预防和应对各类安全威胁。
5. 故障处理与应急响应对于机房设备的故障，我们将提供快速的故障处理和应急响应服务。
在故障发生时，我们将迅速定位问题，并采取正确的措施进行修复，最大程度减少故障给企业带来的影响。
6. 数据备份与恢复为了防止因数据丢失而给企业带来的损失，我们将提供全面的数据备份与恢复服务。
定期进行数据备份，确保数据的完整性和安全性，当发生数据丢失时，能够快速恢复数据，减少业务中断时间。
7. 24小时监控与报警我们将通过安装监控设备和报警系统，实时监测机房设备的运行状态。
一旦发现异常情况，将立即发出警报并采取相应措施，确保机房设备的安全运行。
三、服务优势1. 专业团队我们拥有一支经验丰富、技术过硬的专业团队，能够为企业提供全方位、高质量的机房运维服务。
2. 响应迅速我们设立了专门的服务热线，并提供24小时不间断的技术支持，能够在最短的时间内响应客户需求并提供解决方案。
服务方案一、总体维护服务方案1、预防性检查1.1 巡检时间每月1日工作日上午9点1.2、巡检地点计算机机房1.3、巡检目的进行机房检查，对机房设备及供电系统、UPS系统、精密空调系统、网络设备等设备进行检查，及时发现设备隐患，排除故障。
1.4、巡检要求1.4. 1.巡检期间，进行状态检查，若发现问题，如计算机机房物理环境异常、精密空调异常、UPS 及配电系统异常等，应按照应急预案及操作流程进行处理。
（1）电源、UPS：检查机房供电状况，UPS工作情况、指示状态。
检查UPS蓄电池使用状态，确保蓄电池无松动。
并使用温度枪进行检测物理温度。
确保配电柜及UPS、蓄电池无温度过高现象。
（2）机房环境：检查机房卫生状况及物理环境。
（3）机房温度：检查温湿度，将温湿度控制在一定范围内。
温度：22℃±5℃，湿度≤60%.（4）机房空调：空调运行状态、空调内部有无漏水现象、空调噪音、空调风量等。
（5）机房照明：机房照明系统是否正常，有无异常状况。
（6）机房PDU：PDU市电或UPS是否正常，使用温度枪进行检测外部物理温度。
（7）机房整体：检查机房其余设备运行状态，有无报警及指示灯异常状态。
1.4.2.如果故障按恢复规程无法有效恢复，特别是当发生机房环境（动力、空调）故障、关键的设备、网络、系统、服务如无法及时恢复时，应立即通知甲方相关领导，由相关领导协调资源进行故障处理。
1.4.3.故障处理过程必须在机房日常巡检表的备注栏中详细记录，以备查阅。
1.5、计算机机房现场管理要求1.除工作人员外，其他工作人员进出机房，需签字后方可进入，同时计算机机房人员要在现场，检查监督其人员工作，避免其他人员未经授权擅自接触机房物理设备。
2.机房的机柜、线缆、设备等的标签管理；3.机房环境清理。
2、现场故障维修巡检过程中，如有发现设备及环境系统有故障状态，需进行记录并恢复故障状态。
如不能立即恢复故障状态，则需进行应急预案处理。
机房类运维服务方案【正文】一、概述机房是一个企业信息技术基础设施的核心部分，它的稳定运行对于企业的正常运营至关重要。
为了保障机房的运维工作能够高效有序地进行，提供安全可靠的服务，本文将提出一种机房类运维服务方案。
二、服务内容1. 机房设备日常维护包括机房设备巡检、温湿度检测、电力设备检测等工作，以确保设备的稳定运行，提前发现潜在风险，并及时处理，防止因设备故障造成的业务中断。
2. 安全防护及监控建立完善的机房安全管理制度，设置安全准入控制措施，并配备安全防护设备，如防火墙、入侵检测系统等，对机房进行实时监控，确保安全风险的及时发现和处理。
3. 机房环境监测通过安装温湿度传感器、烟雾探测器等设备，对机房的环境参数进行监测。
当环境参数异常时，及时发出警报，并派遣人员前往处理，确保机房环境的稳定和安全。
4. 数据备份与恢复定期对机房中的重要数据进行备份，并将备份数据存储于安全可靠的地方，以避免数据丢失造成的损失。
同时，建立数据恢复计划，能够在数据丢失或损坏时快速恢复数据，确保业务的连续性。
5. 机房容量规划对机房资源进行规划和管理，当机房资源使用率接近上限时，及时提出扩容建议，并进行资源调度，以满足业务发展的需求。
三、服务流程1. 问题报告用户遇到机房相关问题时，可通过电子邮件、电话等方式向运维团队报告问题，运维团队将及时响应并进行问题排查。
2. 问题诊断与处理运维团队根据用户报告的问题描述，进行问题诊断与排查，找出问题的根源，并制定相应的解决方案。
3. 问题解决与验证运维团队根据制定的解决方案，对问题进行处理，并在处理完成后，进行验证和测试，确保问题得到解决且不再复发。
4. 问题关闭与反馈当问题得到解决后，运维团队将与用户进行沟通，关闭问题，并向用户提供解决措施和建议，以提升机房运维工作的效率和质量。
四、服务优势1. 专业团队我们拥有一支经验丰富、技术过硬的运维团队，能够快速响应和解决各类机房运维问题，确保机房的稳定和安全。
运维-机房类运维服务方案1. 引言随着互联网的发展，机房作为数据中心和网络基础设施的核心组成部分，扮演着至关重要的角色。
为了保证机房的正常运行，提高业务的可靠性和稳定性，机房类运维服务成为了必不可少的一环。
本文将介绍机房类运维服务方案，包括机房设备维护、安全防护、监控管理等方面。
2. 机房设备维护机房设备维护是机房类运维服务的重要组成部分。
为了保证机房设备的正常运行，需要进行定期的维护和保养。
具体来说，机房设备维护包括以下几个方面：2.1 定期巡检定期巡检是机房设备维护的基础工作。
通过定期巡检，可以及时发现设备故障、温度异常、电力问题等。
巡检内容包括设备状态、温湿度、空调运行情况、UPS电池状态等。
巡检频率可以根据实际情况进行设置，通常建议每周进行一次全面巡检。
2.2 设备保养设备保养是为了保持设备的正常运行和延长设备的使用寿命。
设备保养包括设备内部清洁、散热系统清理、电缆管理等。
定期进行设备保养可以有效预防设备故障和性能下降。
2.3 设备更新随着技术的不断进步，旧的设备需要及时更新以满足业务需求。
设备更新包括硬件设备的更换和软件的升级。
更新设备需要提前规划，确保业务的连续性和稳定性。
3. 安全防护机房的安全防护是保障业务安全的重要措施。
以下是机房安全防护的几个方面：3.1 电力防护机房的电力供应是保证机房正常运行的基础。
为了防止电力故障造成的影响，需要采取相应的电力防护措施，例如备用电源、UPS系统、稳压器等。
同时，还需要定期检查电力设备的运行情况，确保其正常工作。
3.2 网络安全机房承载着各种业务系统，网络安全显得尤为重要。
为了保护机房内的网络免受攻击和入侵，需要采取一系列的网络安全措施，包括防火墙、入侵检测系统、数据加密等。
3.3 门禁控制机房的物理安全也是保障业务安全的重要环节。
通过设置门禁系统、视频监控系统等，限制未经授权人员进入机房，确保机房安全。
4. 监控管理机房的监控管理是对机房运行状态进行实时监控和管理的一项重要任务。
机房类运维服务方案机房是一家公司的重要基础设施，它承载着公司的各种核心服务，如企业网络、系统、数据库、应用程序等。
而运维服务则是机房的核心管理和维护任务，由专业技术人员负责保证机房的安全、稳定和高效运行。
在本文中，我将就机房类运维服务方案进行探讨和分析。
一、机房类运维服务基本特点首先，机房类运维服务需要专业的技术人员，他们要有扎实的理论知识和丰富的实践经验，能够快速诊断和解决机房中的各种问题。
其次，机房类运维服务也需要完善的工具和设备，如监控系统、自动化部署工具、备份和恢复方案等。
最后，机房类运维服务还需要遵循一些严格的管理规范和流程，如变更管理、服务级别协议、安全防范等。
二、机房类运维服务主要任务机房类运维服务的主要任务包括：机房基础设施的维护和运营、各种系统和应用的管理和支持、安全和风险的防范和应对、性能和容量的监控和调整、各种适配和兼容的测试和升级、备份和恢复方案的设计和执行等。
三、机房类运维服务常见问题机房类运维服务常见问题包括：机房设备故障、网络故障、数据库故障、应用程序故障、安全漏洞和攻击、性能和容量问题、备份和恢复失败、误操作和问题排查等。
四、机房类运维服务方案设计机房类运维服务方案的设计需要考虑很多因素，如机房规模、业务需求、风险和安全、成本和效益等。
一般来说，机房类运维服务方案应包括以下几个方面：（1）机房基础设施的管理和维护，包括网络、服务器、存储、机柜、电力、空调等。
（2）各类系统和应用程序的管理和支持，包括操作系统、数据库、应用程序、中间件等。
（3）安全和风险的防范和应对，包括网络安全、系统安全、应用程序安全、数据备份和恢复等。
（4）性能和容量的监控和调整，包括定期的性能测试、容量规划和调整等。
（5）各种适配和兼容的测试和升级，包括系统和应用程序的升级、硬件设备的升级等。
（6）备份和恢复方案的设计和执行，包括数据备份、灾难恢复、业务连续性等。
五、机房类运维服务的未来发展机房类运维服务在未来的发展趋势主要包括以下几个方面：（1）自动化和智能化：机房类运维服务将越来越依靠自动化和智能化的工具和技术，如自动化部署工具、自动化排错工具、智能监控系统等。
机房运维实施方案一、前言。
随着信息技术的不断发展，机房已经成为企业重要的信息基础设施之一。
机房的运维工作对于保障企业的信息系统稳定运行具有至关重要的作用。
因此，制定科学合理的机房运维实施方案，对于提高机房运维效率、降低故障率、保障信息系统安全具有重要意义。
二、机房运维实施方案。
1. 硬件设备维护。
机房内的硬件设备是信息系统正常运行的基础，因此需要定期进行维护。
具体包括定期清洁设备、检查设备运行状态、更换老化设备等工作。
同时，建立健全的设备维护记录，以便及时发现设备故障，进行处理。
2. 网络设备维护。
机房内的网络设备是信息系统正常通信的保障，需要定期进行网络设备巡检、设备升级、网络拓扑优化等工作。
保证网络设备的稳定运行，提高网络通信效率。
3. 系统安全管理。
加强机房系统安全管理工作，包括定期进行系统漏洞扫描、安全防护策略更新、应急响应预案制定等工作。
保障机房信息系统的安全稳定运行。
4. 数据备份与恢复。
建立完善的数据备份与恢复机制，定期进行数据备份，保证数据的安全性和完整性。
同时，建立数据恢复预案，确保在数据丢失或损坏时能够快速恢复。
5. 环境监控与维护。
加强机房环境监控与维护工作，包括温湿度监测、空调设备维护、消防设备检查等工作。
保障机房环境的稳定与安全。
6. 运维人员培训与考核。
定期对机房运维人员进行技术培训，提高其运维技能和应急处理能力。
同时，建立健全的运维人员考核机制，激励运维人员积极性，提高运维团队整体水平。
7. 故障处理与改进。
建立健全的故障处理机制，对机房运维中出现的故障及时进行处理，并对故障进行分析，提出改进措施，避免类似故障再次发生。
三、总结。
机房运维实施方案是保障信息系统稳定运行的重要保障措施。
通过科学合理的运维实施方案，可以提高机房运维效率、降低故障率，保障信息系统的安全稳定运行。
因此，企业应该重视机房运维工作，不断完善运维实施方案，提升信息系统的整体运行水平。
机房类运维服务方案一、背景描述随着信息技术的迅猛发展，企业对于数据存储与处理能力的需求日益增长。
为了保障系统正常运行、数据安全可靠，机房类运维服务成为了企业不可忽视的重要环节。
本文将就机房运维服务的定义、重要性以及实施方案进行探讨。
二、机房运维服务的定义机房运维服务是指为企业提供机房设备管理、服务器维护、网络监控等一系列技术支持与管理服务的行为或业务。
其目的是确保机房设施正常运行，提供稳定的计算资源。
三、机房运维服务的重要性1. 保障系统稳定运行：机房运维服务能够及时检测和处理故障，保证服务器和设备的正常运行，提高系统稳定性。
2. 保证数据安全：通过合理的安全策略以及监控手段，预防黑客攻击、病毒入侵等风险，确保企业数据的安全可靠。
3. 提供快速响应：机房运维人员能够迅速响应并解决问题，最大程度减少系统故障对企业运营的影响。
4. 降低成本：合理调配机房资源，优化设备配置，提高设备的利用率，从而降低企业的运维成本。
四、机房运维服务的实施方案1. 设备维护管理a. 硬件监控与维修：定期检查服务器、交换机等硬件设备，避免故障造成的停机时间，在发生故障时能够迅速进行修复或更换。
b. 温度和湿度管理：保持机房环境温度和湿度在合适范围，避免因温度过高或过低引起的设备故障。
c. 电力管理：实现机房备用电源，以确保断电时的持续供电，避免数据丢失。
d. 设备标准化管理：建立设备清单，规范设备接入、更换等流程，提高设备管理的效率和精确度。
2. 安全策略与监控a. 防火墙和入侵检测系统：使用防火墙和入侵检测系统，对网络流量进行监控和攻击检测，及时发现并阻止潜在的安全威胁。
b. 数据备份与恢复：定期备份数据，确保在硬件故障或人为操作失误时能够快速恢复数据。
c. 权限管理与访问控制：设置用户权限，限制非授权人员的访问，以防止数据泄露或恶意操作。
d. 安全事件响应机制：建立安全事件响应团队，及时响应安全事件并进行处理，以最大程度减少安全漏洞带来的损失。
服务方案一、总体维护服务方案1、预防性检查1.1 巡检时间每月1日工作日上午9点1.2、巡检地点计算机机房1.3、巡检目的进行机房检查，对机房设备及供电系统、UPS系统、精密空调系统、网络设备等设备进行检查，及时发现设备隐患，排除故障。
1.4、巡检要求1.4. 1.巡检期间，进行状态检查，若发现问题，如计算机机房物理环境异常、精密空调异常、UPS及配电系统异常等，应按照应急预案及操作流程进行处理。
（1）电源、UPS：检查机房供电状况，UPS工作情况、指示状态。
检查UPS蓄电池使用状态，确保蓄电池无松动。
并使用温度枪进行检测物理温度。
确保配电柜及UPS、蓄电池无温度过高现象。
（2）机房环境：检查机房卫生状况及物理环境。
（3）机房温度：检查温湿度，将温湿度控制在一定围。
温度：22℃±5℃，湿度≤60%.（4）机房空调：空调运行状态、空调部有无漏水现象、空调噪音、空调风量等。
（5）机房照明：机房照明系统是否正常，有无异常状况。
（6）机房PDU：PDU市电或UPS是否正常，使用温度枪进行检测外部物理温度。
（7）机房整体：检查机房其余设备运行状态，有无报警及指示灯异常状态。
1.4.2.如果故障按恢复规程无法有效恢复，特别是当发生机房环境（动力、空调）故障、关键的设备、网络、系统、服务如无法及时恢复时，应立即通知甲方相关领导，由相关领导协调资源进行故障处理。
1.4.3.故障处理过程必须在机房日常巡检表的备注栏中详细记录，以备查阅。
1.5、计算机机房现场管理要求1.除工作人员外，其他工作人员进出机房，需签字后方可进入，同时计算机机房人员要在现场，检查监督其人员工作，避免其他人员未经授权擅自接触机房物理设备。
2.机房的机柜、线缆、设备等的标签管理；3.机房环境清理。
1.6检查容列表2、现场故障维修巡检过程中，如有发现设备及环境系统有故障状态，需进行记录并恢复故障状态。
如不能立即恢复故障状态，则需进行应急预案处理。
具体如下：2.1 环境故障：卫生、温湿度、照明。
（四级故障）2.2 交换机故障：交换机蜂鸣，交换机启动不正常，指示灯异常。
（三级故障）2.3 空调故障：空调压缩机故障、空调冷凝水故障、空调漏水故障、空调制冷故障、空调加湿器故障等。
（二级故障2.4 UPS故障：UPS逆变故障、UPS旁路、UPS蓄电池温度、UPS蓄电池外观鼓包现象、UPS蜂鸣报警等（一级故障）2.5 配电柜故障：配电柜温度过高、配电柜打火现象等。
（一级故障）在解决故障时，最大限度做好故障恢复的文档，力争恢复到故障点前的业务状态。
对于“系统瘫痪，业务系统不能运转”的故障级别，如果不能于30分钟解决故障，应立即提出应急方案，确保业务系统的运行。
故障解决后24小时，提交故障处理报告。
说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等情况。
故障类型、级别及相应标准列表：3、后台故障维修后台故障状态维修，需要在甲方允许的情况下，对设备进行维护及维修。
3.1 质保期的设备由我方查找故障原因并填写故障申请单，交由甲方进行协调处理，并协助甲方进行故障排除及维修。
如需联系厂商，则由我方负责。
3.2 三级及四级故障状态，我方可自行进行维护和维修的设备，报由甲方同意后，我方自行进行设备维修，更换零配件部件等，并将维修记录保存文档交由甲方及我方双方管理。
3.3 质保期外的设备出现故障，则由我方统一进行维修，费用由我方负责。
并将维修记录报由甲方确认并存档。
3.4设备更换对于无法修复的设备，在合同有效期，经甲方审核，由乙方负责整体更换同型号或类似型号的产品，无法维修的设备交由甲方。
4、资产管理4.1对硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录4.2对软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录4.3 对机房设施设备连接统计记录4.4 对综合布线系统结构图的绘制4.5 对机房更换设备连接统计记录4.6每月向甲方上报低值易耗品记录，包括仓库存储情况、耗材使用情况。
4.7 机房更新及更换设备的统计4.8 机房维护设备及备品备件的管理及记录5、应急处理随着网络信息化建设的不断深入，加强机房各类设备、系统以及信息与网络安全等方面应对突发事件的处理能力将是我们目前面临的一项重要任务。
为确保系统及机房安全与稳定，以保证正常运行为宗旨，按照“预防为主，积极处置”的原则，本着建立一个有效处置突发事件，建立统一指挥、职责明确运转有序、反应迅速处置有力的机房安全体系的目标，将正在发生或已发生事故的损害程度减轻到最低，确保员工安全，特制定本应急处置预案。
本预案共分为应用系统故障应急流程和机房突发事件应急流程系统故障应急流程一、系统故障应急流程说明1、故障发生系统运维服务小组可从以下途径得知故障的发生：1.1、运维服务中心通过网管告警发现故障1.2、维护站点通过维护巡检发现故障1.3、用户发现故障，报给呼叫中心1.4、驻场工程师发现故障2、报障受理监控系统运维服务小组得知系统故障发生后，立即响应，并向报障人或单位详细了解系统故障情况。
3、信息研判运维服务小组根据了解到的系统故障情况进行分析判断，以确定采用一般故障处理流程还是立即启动系统突发故障应急处理预案。
4、预案启动如需启动应急预案，则立刻通知系统突发故障应急领导小组，由领导小组启动应急预案，对系统突发故障应急事件进行全面管控处理。
5、资源确认系统突发故障应急预案启动后，首先是根据现场突发故障实际状况、紧急程度、技术难度、备品备件等情况对相关资源（主要是参与人员）依据经验进行调度和确认，主要有以下资源：我公司技术支持人员；相关厂家技术支持人员；我公司聘请的技术专家6、预案执行按照既定的预案进行突发故障抢修，如遇到问题及时向系统突发故障应急领导小组汇报。
7、预案终止预案的终止时间由故障现场技术人员根据现场的实际进展情况，在与用户单位有关部门协调后报系统突发故障应急领导小组决定。
8、结果上报预案中止后，相关预案参与人员将整个事件过程中的经验和教训，修改、完善事件应急预案。
然后集中上报至系统突发故障应急领导小组。
二、系统故障应急处理流程图机房突发事件应急流程一、机房突发事件分类1、自然灾害：指地震、火灾等因自然因素引起的网络与信息系统的损坏。
2、事故灾难：指电力中断、网络损坏、软件、硬件设备故障等引起的网络与信息系统的损坏。
3、人为破坏：指人为破坏网络线路、通信设施，黑客攻击、病毒攻击、恐怖袭击等引起的网络与信息系统的损坏。
二、应急处理人员组织机构四、突发事件处理原则1.预防为主。
立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和关系信息安全、稳定的重要信息系统，从预防、监控、应急处理、应急保障等环节，在管理、技术、人员等方面采取多种措施充分发挥各方面的作用，共同构筑安全保障体系。
2.快速反应。
突发事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，跟踪研判，果断决策，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。
3.分级负责。
按照“谁主管，谁负责”的原则，建立和完善安全责任制及联动工作机制。
根据各负责人的职能，各司其职，加强各负责人的协调与配合，共同履行应急处置工作的管理职责。
4.以人为本。
把保障人员以及公共利益的安全作为首要任务。
5.常备不懈。
加强技术储备，规应急处置措施与操作流程，定期进行预案演练，确保应急预案切实有效，实现网络与信息安全突发公共事件应急处置的科学化、程序化与规化。
五、机房应急开关机具体措施机房各设备关闭顺序如下：六、服务器及存储设备故障处理1、排错流程2、应急处置具体措施2.1 机房漏水应急预案（1）发生机房漏水时，第一目击者应立即通知运维服务小组，并及时报告监控系统突发故障应急领导小组。
（2）若空调系统出现渗漏水，运维服务小组负责人应立即安排停用故障空调，清除机房积水，并及时联系设备供应方处理，同时启动备用空调，必要情况下可临时用备用空调对服务器进行降温。
（3）若为墙体或机房门渗漏水，运维服务小组负责人应立即采取有效措施确保机房安全，及时清除积水，维修墙体或门窗，消除渗漏水隐患。
2.2 设备发生被盗或人为损害事件应急预案（1）发生设备被盗或人为损害设备情况时，使用者或管理者应立即报告系统突发故障应急领导小组，同时保护好现场。
（2）系统突发故障应急领导小组接报后，通知用户保卫部门、相关领导，一同核实审定现场情况，清点被盗物资或盘查人为损害情况，做好必要的影像记录和文字记录。
（3）事发单位和当事人应当积极配合公安部门进行调查，并将有关情况向系统突发故障应急领导小组汇报。
（4）系统突发故障应急领导小组安排运维服务小组、事发单位及时恢复系统正常运行，并对事件进行调查。
运维服务小组和事发单位应在调查结束后一日书面报告系统突发故障应急领导小组。
事态或后果严重的，应向相关领导汇报。
2.3 机房长时间停电应急预案（1）定期检查机房供电设备的运行状况和电路线缆器材情况，当发生下列突发事件时，按照以下方案进行处置：（2）当机房发生市电供电突然停电或是电源异常时。
首先应和后勤部门联系确认正常停电以及预计停电时间。
检查不间断电源的电池可供电时间，确保设备正常运行，如遇到突然断电，应及时将空调等不在UPS电源供电围的设备及时断电，预防突然来电时瞬间电流过大导致设备损坏等现象。
（3）当确定停电时间超出机房UPS承载围后，首先确定停电的围以及受影响的设备围。
并及时通知各部门做好停电应急准备。
然后通知机房电源维护人和设备的负责人到达现场，做好各设备的电源停电准备。
在UPS供电电量仅剩10%之后，严格按操作手册停掉各服务器的电源，最后停核心交换机和路由器，等待电力恢复。
（4）当确定停电原因是在本身供电系统围，立即汇报给负责领导，并及时联系相关维护人员达到现场检修。
对于恢复时间无法预计的，要通知后勤部门做好柴油机发电及移动电源车供电准备（5）恢复供电后，严格按照操作程序逐步恢复机房设备和UPS的供电，以防瞬间电流过大造成设备损坏。
2.4 通信网络故障应急预案（1）发生通信线路中断、路由故障、流量异常、域名系统故障后，操作员应及时通知本单位信息系统管理员，经初步判断后及时上报运维服务小组和系统突发故障应急领导小组。
（2）运维服务小组接报告后，应及时查清通信网络故障位置，隔离故障区域，并将事态及时报告系统突发故障应急领导小组，通知相关通信网络运营商查清原因；同时及时组织相关技术人员检测故障区域，逐步恢复故障区与服务器的网络联接，恢复通信网络，保证正常运转。
（3）事态或后果严重的，应向应急指挥办公室和相关领导汇报。
（4）应急处置结束后，运维服务小组应将故障分析报告，在调查结束后一日书面报告系统突发故障应急领导小组。
2.5 不良信息和网络病毒事件应急预案（1）发现不良信息或网络病毒时，信息系统管理员应立即断开网线，终止不良信息或网络病毒传播，并报告指挥调度中心运维服务小组和系统突发故障应急领导小组。
