客房清扫程序

客房清扫流程及要求1、进入客房检查客房车、客用物品及清洁用具是否齐备，并摆放整齐；（注意:清洁客房需用5块抹布；客房清洁一潮、一干两块（白色），卫生间五块:面盆一块（浅蓝色），浴盆、墙面一块,恭桶一块（黄），镜面一块，地面一块（条花）)19号楼多加一块,厨房用（红色）根据主管工作任务安排，巡视本工作区域，再根据先清扫VIP房后清扫普通房，先清扫挂“打扫"牌房后清扫走人房，先清扫空房后清扫住人房的原则安排本班清扫顺序；1)将客房车推至清扫房门口，站在距客房门半步位置用手轻敲房门三下,等三秒后再敲一次，通报“您好，服务员”以提示客人并通报自己的身份，敲过房门后,注意客房内有无客人发问，过五秒钟后，客房内没有回答，可用房卡开门。

2）进门后如发现客人正在休息，要立即退出，如已打扰了客人，要说“对不起”,并退出关门；3)确认房间没有客人或客人允许进房后,方能进入客房;4）在《服务员日常工作记录表》上登记进入房间时间；5)要求：客房门前站立姿势要端正，不允许用门卡、工具敲门,注意不要开门过猛；6）客人在房间,客房车要求放门边，客人不在房内客房车要求全堵门;2、开窗、门，清倒垃圾1)进入客房后，把房门全部打开，客房车堵在客房门口；2)打开窗帘，同时检查窗帘有无脱钩和损坏；3）打开玻璃窗、纱窗,检查窗外是否有异物、玻璃窗是否完好，把手是否正常；(夏、冬季同时检查空调是否正常使用）4）观察室内情况。

住人房注意观察有无客人的不宜触动物品；走人房注意有无客人遗留物品; 房间内设备物品有无损坏、房间设备物品有无丢失;3、倒垃圾。

1)清理纸篓，检查是否存在有价值的东西,按环形路线收拾桌面，茶几面上的垃圾及废弃物放入纸篓（走人房要打开抽屉及柜门,检查设备有无损坏，有无客人遗留物品）;2）将烟缸内的垃圾倒入纸篓，注意不要有未熄灭的烟头，将纸篓中的垃圾倒入客房车的垃圾袋内,并更换纸篓的垃圾袋。

3)烟缸在卫生间内洗净,用布擦干、擦净。

酒店客房清扫程序流程酒店客房清扫程序流程客房的卫生、安全、舒适、隐私是客人的期望所在，保持客房设施设备完好、室内干净整洁是客房部的职责所在。

下面，店铺为大家分享酒店客房清扫程序流程，快来看看吧!房间清扫顺序VIP房 -- 退客房 -- 住客房 -- 长住房 -- 空房准备工作检查工作车是否清洁，用品是否齐全。

将客房清洁工具盒放于工作车的最底层，内放清洁剂、马桶刷、百洁布等清洁工具。

准备好抹布，五块(两干三湿)。

准备好吸尘器，严禁用布草做抹布。

敲门、开门敲门轻轻敲三下门，每间隔3-5秒，声音不要太大，同时报身份“您好，服务员”。

(不得使用其他物品敲门，不允许从门镜往房内窥视;无论什么房态必须按规范敲门)在门外等候10秒钟，倾听房间内动静，如无反应，可重复以上程序两遍。

开门拿出钥匙开房门，手不离把手，将房门打开15公分左右。

报身份：“您好，服务员”。

将房门打开，注意不要猛烈推门。

(如发现客人正在休息，应马上退出，并轻轻把门关上。

如果客人在房间，应问候客人，征求客人同意后，进行工作。

)进入房间插房卡取电在客房清洁报表上记录进房房态和时间。

开窗通风将窗帘全部打开，并开窗通风换气。

撤除房间布草必须撤除房间所有客用布草。

(床单、被套、枕套、面巾、浴巾、地巾)巡视检查检查所有照明灯具，检查是否完好有效。

巡视和检查房间设施，及时报修损坏的设备设施，并在清洁报表内记录。

发现遗留物品应立即上报并做好记录，请参照遗留物品处理程序。

检查电视机，使用遥控器关闭电源。

调整空调温度设定，夏季26度、冬季20度，并且关闭。

清洁垃圾将房内垃圾桶及烟缸拿出倾倒。

倒掉前应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品，烟缸内是否有未熄灭的烟头。

包括卫生间内垃圾。

擦净垃圾桶，套上新的垃圾袋。

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客房清扫服务程序及标准一、房间清扫顺序1开房率高时：按“请即打扫”房,“VIP”房,退房,住客房,长住房,空房进行打扫. 2开房率低时：按“请即打扫”房,“VIP”房,住客房,长住房,退房,空房进行打扫.二、准备工作1检查工作车上客用品及工具是否齐全.2将工作车靠墙放置,不要离门太近,以免妨碍他人.三、进入房间1.按门铃、敲门1首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”.2轻轻敲三下门,声音不要太大,使客人听到为标准,同时报身份“服务员”.3在门外等候10秒钟,倾听房内动静,如无反应,可重复以上程序两遍.2.开门1在确认房内无动静后,使用钥匙将门轻轻打开2～3寸报明自己的身份,询问“可以进来吗”后方可进入.2如果客人在房内,要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向客人问候,询问客人“是否可以打扫房间”.3.开窗户1拉开窗帘.2打开窗户.四、巡视检查1打开所有照明灯具,检查是否完好有效.2检查和调节空调到适当温度.3巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话及各种家具是否完好,如有损伤,及时报告领班报修,并在“客房清洁报表”设备状况栏内作好记录.4检查有否遗留物品,若有发现,应立即上报并作好记录.5发现已消费的酒水,填写酒水单,在下班时递送前台收银处并报告领班.6随手将小酒吧冰箱清洁干净.五、清洁垃圾1将房内的垃圾桶及烟缸内的垃圾拿出倒掉前,应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品,烟缸内是否有未熄灭的烟头.2清洁垃圾桶和烟缸,确保垃圾桶及烟缸干净无污迹.3清理脏布品①将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂起,吊入衣橱内.②把床上的床罩、毛毯放在椅子或沙发上.③换下床上的床单、被单、枕套,连同浴室内需要更换的四套巾浴巾、面巾、小方巾和地巾一起,分类点清放入工作车的布品袋内,发现有破损的布品和毛巾,应分开存放若客人放置了环保卡则床单、被单、枕套等床上用品不必更换.④同时取出有客衣的洗衣袋.⑤从工作车带进干净的布品.六、做床1.铺床单正面朝上,褶线居中,两边匀贴,床单四角拉平包严注意：铺床时不要用手梳理自己的头发,防止头发掉入床单.2.铺被单反面朝上,褶线与床单中线相叠,上端铺到床头顶端,下垂两侧匀称注意：铺床时,发现有破损的或未洗干净的床单和被单时要及时更换.3.铺毛毯1毛毯上端距床头25厘米,两侧下垂部分匀称.2将床头长出毛毯的被单折回,作为被横头.3稍用力把下垂两侧的毛毯,连同被单塞入床垫下面,包紧.4.套枕套将枕芯塞入枕套,四角对准、整平、拍松,发现破损或污渍要及时更换.5.放枕头将两只枕头放在床头正中,正面朝上,单人床枕套口背向床头多功能柜,双人床枕口互对.6.铺床罩从枕头上方将全床罩住,两枕中间及枕下垫入床罩并均匀褶缝,除床头一边以外,床罩的其余三边下摆匀称,不长过地面,转角铺理平整.七、除尘1按顺序使用抹布擦拭床板、椅子、窗台、门框、灯具及桌面,达到清洁无异物. 2使用消毒剂擦拭电话.3擦拭灯具时,检查灯泡瓦数是否符合标准、有无损坏,如有应立即报更换；保证所有房内的家具、设备整洁.4擦拭各种物件后,随手将用过的茶、酒具和客用物品放到工作车上.5用吸尘器从里往外,顺方向吸净地毯灰尘.6不要忽略床、桌、椅下和四周边角,并注意不要碰坏墙面及房内设备.7及时准确地用清洁剂清除地毯污渍.八、检查1核对和检查电视频道.2检查多功能柜的功能.3检查整个房间是否打扫整洁、物品摆置是否到位.九、补足客用物品按照规定的数量补足客用物品.十、离开房间1关窗户.2检查并整理好窗帘.3将清洁用品放回车内.4擦拭门把手、关灯,并对大门做安全检查.十一、登记登记做房时间.二浴室的清洁程序：1、清洁程序准备工作——放水冲刷马桶——收集废弃物+清洁马桶.——清洁浴缸及面盆其他设施——创光保养——补充物品——清扫地面——检查及整理.卫生间的清洁一般应“从左到右,从上到下”“从里到外”依次进行,对于单个器具的清洁,应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行.2、清洁方法卫生间的清洁工作一般应安排在晚间或清晨进行,并在室内其他区域的卫生清洁工作完毕后开始.操作程序和方法如下：1、准备工作a．准备好所需的工具和用具.如：抹布三块、百洁布三块清洁剂、手套等.b．准备和配制好清洁剂和用品.如：清洁剂、皂液、厕纸、手纸等.c．启动排气扇通风换气,在门口放置清洁地巾. 及清洁用具.2、放水冲刷马桶.开启冲水阀将马桶槽内的粪尿冲净,用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出.在坐便器内喷一定数量的清洁剂,浸泡一定时间,以利发挥其最佳的效用.3、收集废弃物、棉制品、清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位.4、马桶槽、面盆、浴缸、依次逐个彻底清洗,包括各配件、附件.a．清洁面盆先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面面盆、水龙头,再用清水抹布：擦洗干净,最后用干毛巾擦干水迹.b．清洁梳妆镜先均匀喷上清洁水,然后用湿抹布擦洗干净,最后用干毛巾擦净.清洁浴缸先喷清洁剂后,用百洁布擦拭一圈后,用热水清洗干净,再用干抹布抹干.c．清洁毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器、空气清新剂架等：一般采用湿抹布擦拭,清除灰尘、污迹,最后用干毛巾擦净水迹.5、补充物品将浴室棉制品、及各种物品补充完整、并作检查.6、清扫地面先清扫地面,然后用湿地巾擦净地面,必要时可使用万能清洁剂,最后从里到外,用干地拖将地面拖干.3卫生间的周期性大清洁卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板隔墙、灯具及通风设备等进行清洁.三清扫房间应注意的事项1、敲门时,要注意声音大小适中,不可过急,力度过大.2、整理房间时,要将房门开着.3、坚持卫生工作经常化、标准化、制度化、为保持整洁的酒店而努力.4、不得使用客房内设施设备.5、清理卫生时,应专备一条地垫,以保护地毯干净.6、清洁客房用的抹布应分开使用.7、注意客房房间检查工作.8、不能随便处理房内“垃圾”9、浴帘要通风透气,不能有污垢.10、电镀部位设备要完全擦干有利保养.11、不得将撤换下来的脏布草当抹布使用.12、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外,要及时清理杂物,随脏随扫,保持最佳的环境卫生.。

打扫房间的整个程序房间卫生打扫时间规定：住客房20-25分钟/间；退房30-35分钟/间；检查OK（退房）1分钟40秒-2分钟；V擦尘5分钟。

一、客房内卫生标准1、检查房间：门铃正常、安全锁、防盗链正常，检查房间的洁净程度；2、检查衣柜：衣柜门应正常好用，衣柜内卫生良好，衣架数量、衣柜内备用棉被整齐；3、地毯：吸尘要干净，地毯上不能有碎屑、垃圾、烟灰、污迹及破损；4、床、床面要整齐、整洁、舒适、中线要对齐，床上用品不能有破损、污迹及毛发；5、床头柜、床头梭：表面整洁无尘，床头柜上物品备齐，摆放整齐；6、床头灯：无尘、正常，床头电话消毒，灵活好用；7、窗帘滑轮、窗帘钩使用正常，窗柜无尘；8、房间玻璃镜子洁净、光亮、无水迹、污迹、安全、好用；9、桌面洁净，抽屉内整齐、无尘、无杂物；10、室内家俱、墙纸，陈设完整无损，舒适洁净、好用、无污迹；11、迷你吧及客房内其他有偿物品配齐；12、垃圾桶内、外干净；13、房内所有灯具、家俱陈设、电视机、空调开关及壁画干净，无异常，使用正常。

二、清扫房间的方法1、从上到下；2、从里到外；3、顺时针或逆时针擦；4、先湿后干，干湿分开；5、先卧室后卫生间，最后吸尘；6、注意死角卫生。

三、房间的清扫程序开、清、撤、做、擦、查、添、吸、关、登。

四、卫生间的卫生1、卫生间门洁净，门锁正常；2、洗脸台面洁净，没有毛发和水迹、无尘；3、卫生间四巾配备齐全且干净、舒适；4、易耗品、洗浴用品齐全，干净、卫生；5、浴缸要洁净、无毛发，淋浴喷头要正常好用，浴缸下水管要通水畅通，浴巾布草架、浴帘要安全；6、恭桶消毒干净，没有污渍，无异味，冲水正常；7、卫生间不锈钢、浴镜清洁光亮干净，墙面地板洁净、无尘，无蝇、蚊虫等，且无毛发。

五、卫生间的清扫程序开、冲、撤、洗、擦、消、添、查、吸、关1、开：开灯、开排气扇2、冲：恭桶3、撤：布草、洗涤品、垃圾4、洗：三大件5、擦：三大件6、消：消毒三大件7、添：物品、四巾8、查：检查物品、四巾是否配齐9、吸：10、关：关灯、关门备注：打扫卫生间必须专布专用，工作用具及抹布要分类摆放。

客房清扫标准流程详解客房清扫是酒店服务的重要环节，影响着客人对酒店的整体印象和满意度。

一个完善的清扫标准流程可以提高工作效率，保证清洁质量，让客人感受到舒适和温馨。

本文将详细介绍客房清扫的标准流程，帮助清洁人员进行规范操作。

1. 准备工作1.1 工具准备•清洁布•清洁剂•扫帚和簸箕•吸尘器•擦玻璃工具•垃圾袋1.2 检查清洁用品•确保清洁用品充足•检查清洁用品是否完好1.3 穿戴工作服和手套•穿戴工作服，保持整洁•戴上手套，保护双手2. 清洁流程2.1 进门换鞋•进入客房前换上专用的清洁鞋2.2 开窗通风•打开窗户通风，确保空气流通2.3 整理物品•将床上用品整理摆放好•整理客人遗留物品，放置在显眼位置2.4 垃圾清理•清理客房内的垃圾，放入垃圾袋中•更换垃圾袋2.5 扫地•用扫帚和簸箕清扫地面上的灰尘和杂物•使用吸尘器彻底清理地板2.6 擦拭表面•用清洁布擦拭家具表面和电器设备•用玻璃清洁剂擦拭镜面和玻璃2.7 消毒处理•使用消毒剂对客房内常触摸的物品进行消毒处理，如门把手、开关等2.8 更换床上用品•更换床单、被罩和枕套•折叠毛巾和放置好客房用品2.9 拖地•使用拖布拖地，清洁地面•确保地面干燥后再放置家具3. 结束工作3.1 审查清洁•审查客房清洁情况，确保无遗漏和脏污3.2 验收•由主管进行验收，确保清洁达标3.3 关窗锁门•关好窗户，锁好门窗3.4 报告记录•填写客房清洁记录表，记录清洁情况和用品补充情况客房清扫标准流程的细节决定了清洁质量的高低，只有追求细致、规范才能满足客人对清洁卫生的要求。

清洁人员在执行标准流程时应严格按照操作程序，确保每个步骤都得到有效执行。

通过不懈的努力和不断的提升，提高客房清扫的标准流程，才能为客人提供更加舒适、温馨的入住体验。

在酒店客房清扫程序中，对客房清扫标准、消毒程序都进行了严格的规定。

卫生部门的年检或者抽查时，如何避免不合格，这需要了解一下：酒店客房清洁的标准流程和方法。

客房清洁的内容主要有收垃圾、撤脏布草、铺床、清洁卫生间、除尘、补客用品、清洁地面和设备检查，具体如下。

一、收垃圾
1.检查进门口的灯具开关（如有损坏，先停止清洁，通知维修），并开启洗手间灯与排气扇；检查电视机、空调是否正常，空调温度设置夏天26℃，冬天20℃；
2.检查水壶有无用过，有无水渍和污渍；
3.检查线位和窗帘；收拾房间垃圾，将需清洗的客用品放到洗手盆台面；
4.收拾洗手间垃圾和脏布草，并冲马桶；
5.将工具篮放入洗手间，关闭洗手间灯。

二、撤脏布草
1.床垫拉出约30cm，按顺序撤脏布草（布草、棉织品不得放在地上），将脏布草放入工作车的布草袋中；
2.取干净布草，放置写字桌干净处。

三、铺床
1.检查保护垫；
2.抖单一次到位，床单中线对齐床中线；
3.检查床单是否破损或有污迹；
4.四角包紧，内角45°，外角90°，边角全部塞进床垫底；
5.抖开被套，检查是否破损或有污迹；
6.将棉被均匀套入被套，中线与床中线吻合，不能拖地；
7.套枕套并抖松，枕头须四角饱满，并摆放好。

清洁客房程序1、进入客房——把工作车停在房门前——检查房态——看是否显示“请勿打扰”的信号——用手平稳地敲门，而不能用任何损害房门的敲门方法——声明来意——等待客人回应——如客人在房内，应表明可否清理房间或清洁时电话通知30，并报告房间状态。

——如没有客人回应，打开房门，再次说明来意。

——让房门开着2、拉开窗帘，开窗通风，关空调——检查房间所有灯是否异常，如有异常请通知万能工维修——检查房间有无消防隐患3、撤脏布草——撤被套、床单及枕套——整理白拍——整理床裙和床垫——将床上的衣物、被子和枕头放在干净的地方——清点被套、床单、枕头套及四巾的数量，并记录在工作单上——把所有脏布草放进布草收集袋4、铺床标准按《如何铺床》操作——铺床单——套被套——套枕套——整理床面5、从房门开始，沿周边打扫，最后回到房门——打扫壁橱——清点衣架数量，并做补充——清点洗衣袋、洗衣单并做补充——清理壁橱竿和衣架及壁橱角——如有需要，更换文具、电话薄、菜单等客房供应品——打扫家具——用消毒药水擦电话筒——擦拭电视机——清除灯具上的尘垢——打扫床头板、画框6、检查客房是否有客人遗留物——，如果有，立即报GSC及领班7、检查客房小酒吧有无消耗——如有，核对消耗数量，并在酒水单上做好记录。

8、吸尘——家具吸尘——地毯吸尘——清理排气孔，清除陈腐物——清除床底垃圾——把家具摆放于正确的位置9、结束工作——检查房间有无遗漏之处——关窗、开空调——取卡、关门、填写出门时间——按实际用量填写工作单。

如何清洁卫生间（一）清洁浴室流程冲马桶----分类收垃圾----喷洒消毒清洁剂----清洁面盆----清洁浴缸-----清洁马桶-----清洁地面----补充物品（二）如何清洁面盆工具：抹布，全能清洁剂，百洁布，杯布。

步骤：1、换杯子，将房间所有用过的杯子用工作车上的干净杯子一对一换。

杯子必须是消毒过的。

2、刷面台时，面台先用温水冲洗后，用百洁布和清洁剂将整个面台刷干净。

简述住客房的清扫程序3篇以下是网友分享的关于简述住客房的清扫程序的资料3篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。

第一篇清洁客房程序1、进入客房——把工作车停在房门前——检查房态——看是否显示“请勿打扰”的信号——用手平稳地敲门，而不能用任何损害房门的敲门方法——声明来意——等待客人回应——如客人在房内，应表明可否清理房间或清洁时电话通知30，并报告房间状态。

——如没有客人回应，打开房门，再次说明来意。

——让房门开着2、拉开窗帘，开窗通风，关空调——检查房间所有灯是否异常，如有异常请通知万能工维修——检查房间有无消防隐患3、撤脏布草——撤被套、床单及枕套——整理白拍——整理床裙和床垫——将床上的衣物、被子和枕头放在干净的地方——清点被套、床单、枕头套及四巾的数量，并记录在工作单上——把所有脏布草放进布草收集袋4、铺床标准按《如何铺床》操作——铺床单——套被套——套枕套——整理床面5、从房门开始，沿周边打扫，最后回到房门——打扫壁橱——清点衣架数量，并做补充——清点洗衣袋、洗衣单并做补充——清理壁橱竿和衣架及壁橱角——如有需要，更换文具、电话薄、菜单等客房供应品——打扫家具——用消毒药水擦电话筒——擦拭电视机——清除灯具上的尘垢——打扫床头板、画框6、检查客房是否有客人遗留物——，如果有，立即报GSC及领班7、检查客房小酒吧有无消耗——如有，核对消耗数量，并在酒水单上做好记录。

8、吸尘——家具吸尘——地毯吸尘——清理排气孔，清除陈腐物——清除床底垃圾——把家具摆放于正确的位置9、结束工作——检查房间有无遗漏之处——关窗、开空调——取卡、关门、填写出门时间——按实际用量填写工作单。

如何清洁卫生间（一）清洁浴室流程冲马桶----分类收垃圾----喷洒消毒清洁剂----清洁面盆----清洁浴缸-----清洁马桶-----清洁地面----补充物品（二）如何清洁面盆工具：抹布，全能清洁剂，百洁布，杯布。

步骤：1、换杯子，将房间所有用过的杯子用工作车上的干净杯子一对一换。

客房清扫程序及标准准备工作：1、检查工作车的物品是否摆放在指定位置，同时检查工作车的运行情况，如有推拉不顺现象应立即报修。

2、检查吸尘器能否正常工作，是否存在安全隐患。

一、进1、将工作车推放到需清扫房间门口，敲门进房。

敲门时服务员侧身站立于门前距离30cm，双手体前交叉，双脚成V 字形或T字形站立。

2、取电：将房门开直，在取电开关上插上员工的取电卡，在报表上填写上进房时间。

3、进入房间：服务员关灯拉开窗帘、打开窗户使房间光线充足，空气流通。

二、撤1、撤布草：撤床上棉织品并屈膝下蹲，将床垫慢慢拉出至方便操作的位置。

将靠窗户床上棉被等放在沙发上，再将靠卫生间床上的棉被等放在已撤的床上，注意撤出时查看是否有客人遗留的物品、布草污渍等，应根据相关程序处理。

2、依次撤出卫生间内使用过的巾类，不允许放在地毯或地面上。

3、撤垃圾：拿起卧室的垃圾桶将写字桌、茶几、床头柜与地面上的垃圾放入垃圾桶内，特别注意烟灰缸内有否未熄灭的烟头与火柴。

卫生间的各类垃圾放入卫生间垃圾桶内，并将收好的垃圾袋口系上放在工作车大垃圾袋中，将可回收的物品，放到指定位置。

杯具放在迷你吧处由消毒员统一更换。

三、铺铺床：检查床垫并把床垫固定到位，检查床垫有无破损与毛发。

（包床注意先包靠卫生间的床后包靠窗户的床）1、铺床单、包角：站在床尾将床单正面朝上平铺在床上(甩单一次到位），折线居中同时检查床单有无破损污渍后，将床单四角包成直角，要求四角均匀紧密挺括，床包好后推正归位。

2、套被套：把被套打开后平铺在床上，被芯从底部塞入到被套内，要求被套四角与棉被四角均匀吻合饱满，折线居中，外形平整，将套好的棉被平铺在床上，被子顶端与床头平齐，被芯不外露，被套尾部带子均打成蝴蝶结。

要求两侧距地等距、被头翻折40cm、被尾两角标准统一。

3、铺床围巾：站在床尾双手平铺,两侧距离相等，床尾两角标准统一。

4、套枕头：将枕套平铺在床头，右手拿住枕芯的前方，左手将枕套张开，将枕芯推进枕套内，用右手将外漏的枕芯塞入枕套尾部，要求四角饱满。

酒店房间清扫程序及标准1. 引言酒店房间清扫是保持客房环境的卫生和整洁的重要环节。

为了确保客人的满意度和提供优质的服务，需要建立一套清扫程序和标准。

本文档旨在介绍酒店房间清扫的程序和标准，以帮助酒店员工正确执行清扫工作。

2. 清扫程序酒店房间清扫程序主要分为以下几个步骤：2.1 准备工作在开始清扫之前，清洁人员需要确保自己具备以下条件：- 佩戴个人防护装备，如手套、口罩等；- 携带清洁工具和清洁用品，包括各类清洁剂、抹布、扫帚等；- 与其他清洁人员进行协调，分配清扫任务。

2.2 进入客房清洁人员进入客房后，应按照以下步骤进行清扫：- 打开窗口通风，确保空气流通；- 检查房间内的电器设施和家具是否正常；- 将垃圾进行分类和清理，包括废纸篓、烟灰缸等；- 更换床上用品，如床单、被单等；- 擦拭家具表面和镜子，保持干净亮丽；- 清洗卫生间的洗手台、马桶、淋浴房等设施；- 拖洗地板，确保整个客房的卫生。

2.3 查漏补缺完成基本清扫后，清洁人员需要进行查漏补缺的工作：- 检查房间内是否有遗留物品，如未取走的垃圾、衣物等；- 确保所有设施设备正常运作，并进行必要的修复；- 检查房间是否存在异味，及时消除。

2.4 检查和整理清洁人员需要进行最后的检查和整理工作：- 检查客房是否达到清洁标准，包括整洁度、消毒度等；- 整理客房的摆放，确保物品摆放合理，符合酒店的标准；- 关闭窗口，做好离开客房的准备。

3. 清扫标准为了确保酒店房间清扫的质量和一致性，制定以下清扫标准：- 每个房间的清扫时间不超过30分钟，确保高效完成工作；- 所有房间的清扫项目必须完成，包括床上用品更换、家具擦拭、卫生间清洗等；- 清洁人员需按照标准操作，确保每一项清扫任务的质量；- 清洁人员应始终保持良好的个人卫生，防止污染客房。

4. 总结酒店房间清扫是提供良好客户体验的重要工作，需要遵循一套规范的清扫程序和标准。

本文档介绍了清扫程序的各个步骤和清洁标准，希望通过正确执行清扫工作，提高酒店的服务质量和客户满意度。

1、地毯去渍程序：1准备地毯除渍剂，装满清水的喷壶，蓝色干抹布，短柄手刷，放入清洁篮。

在房间门口摆放“小心地滑”牌。

2将地毯除渍剂喷在地毯污迹处，等待15-20秒钟（喷壶嘴距污迹5公分）。

3用短柄手刷沿污渍的最外圈向中心点按顺时针方向擦拭，避免污渍扩散。

4将蓝色干抹布叠好，放在污迹处，用双手按压，将污渍吸出。

5用装清水的喷壶对着清洁过的地毯部分均匀喷洒清水，将地毯充分润湿。

用蓝色干抹布将地毯上的水吸干。

2、洗手间清洁：1准备工具篮、大清篮。

2打开卫生间灯和换气扇，并环视检查。

恭桶放水冲洗后按由上至下顺序，喷洒清洁剂，并合上盖板。

撤下五巾, 放入工作车的布草袋内。

3用小毛刷（或旧牙刷）清洁卫生间地漏的毛发、地漏盖板内外、地漏口及管道接口处皂垢、污垢。

4废弃物品收集到垃圾袋中，扎口后投入工作车的垃圾袋内。

5清洗垃圾桶并擦拭。

【1】清水冲洗淋浴区，全面喷洒清洁剂并清洗。

用刮刀刮净玻璃、墙面的水迹，用刮刀刮尽地面水迹。

蓝色抹布擦净刮刀无法除尽的水迹。

【2】用蓝色抹布包裹吸干防滑垫水份后，防滑垫竖立放在玻璃门旁。

【3】将灭菌魁喷入地漏管道。

【4】绿色抹布擦净皂液盒、三角架。

6清洁恭桶。

检查出水口，如有黄斑在百洁布上倾倒适当重污清洁剂，擦拭马桶出水口。

【1】冲洗马桶，确保无泡沫。

【2】用黄色恭桶专用抹布，擦净马桶盖板、座垫圈、坐便器。

【3】用绿色抹布擦拭马桶水箱台面、马桶冲水按钮。

7用绿色抹布清洁浴室门。

8镜面喷洒清洁剂，用涂水器清洁镜面。

【1】用刮刀刮尽镜面水剂，用清水冲洗面池。

【2】用绿色抹布擦拭。

9在绿色抹布上喷洒清洁剂，擦拭卫生间内水龙头的等五金件。

【1】用棕色抹布擦拭电吹风、开关面板、镜面、水龙头、玻璃托架、毛巾浴巾架。

【2】用棕色抹布擦拭淋浴杆等五金件，抛光卫生间玻璃门及门把手五金部分。

【3】用蓝色抹布擦拭卫生间墙面(包括高处墙面)、马桶底座，只留蓝色抹布放在卫生间地面，工具篮、抹布篮撤出。

10按标准折叠、摆放毛巾、浴巾和地巾，卫生卷纸放在托架内。

客房清洁整理操作流程和标准客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一，同时也是客人选择酒店的标准之一。

清洁卫生工作是客房部的一项重要任务，主要包括两个方面，即客房的清扫和公共区域的清扫。

具体内容包括清洁整理客房、更换和补充各种用品、检查和保养设施设备等。

清洁卫生服务与管理工作的好坏直接影响着酒店的形象、环境直到经济效益。

一、客房清扫的一般原则从上到下。

如抹尘时应从上至下进行。

从里到外。

如地毯吸尘和擦拭卫生间地面时，应从里向外清扫。

环形清理。

在清洁房间时，应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫，以求时效及避免遗漏。

先铺后抹。

清扫客房时应先铺床，后抹家具物品，以免扬起的灰尘重新落在家具物品上。

干湿分开。

在擦拭不同的家具物品时，要注意分别使用干、湿抹布。

如清洁灯具、电器时要使用干布。

先卧室后卫生间。

二、客房清洁整理的准备工作（一）听取工作安排，签领工作钥匙客房服务员应按酒店要求着装，准时上岗签到，听取领班工作安排，之后领取客房钥匙和“客房服务员工作日报表”。

领用钥匙时应注明领用时间。

客房服务员工作时，必须随身携带工作钥匙，严禁乱丢乱放。

工作结束后，服务员要亲自交回工作钥匙，并注明归还时间。

（二）了解分析房态了解房态的目的是为了确定客房清扫的顺序和对客房的清扫程度，避免随意敲门，惊扰客人。

这是清扫客房前必不可少的程序。

1、客房状态客房的状态可以分为以下几种：2、不同状态客房的清扫要求（1）简单清扫的客房。

如空房，一般只需要通风、抹尘、放掉积存的陈水等；（2）一般清扫的客房。

如长住房。

（3）彻底清扫的客房。

如走客房、住客房和VIP房。

（三）确定清扫顺序客房的清扫顺序不是一成不变的，应视客情而定。

因此，服务员在了解自己所负责清扫的客房状态后，应根据开房的轻重缓急、客人情况和领班或总台的特别交代，决定当天客房的清扫顺序。

1、一般情况下应按下列次序清洁房间：VIP房→ MUR房→ OCC房→ LSG房→ C/O房→空房V2、开房较为紧张时，次序可稍作变动。

客房及卫生间清扫程序
1、根据《进房程序》进入客房。

2、通风（进门打开窗户通风、无窗房间打开空调送新风系统，卫生间打开机械排风。

3、撤污：收集房间垃圾、卫生间垃圾，已使用的布草易耗品等分别放入相应的收集容器。

使用过的杯具，撤至吧柜台面待统一收取，更换。

4、喷药：将配好的清洗消毒液均匀洒在面盆、浴缸（淋浴房）底面防滑垫，坐便器内壁及坐垫圈表面，静置5分钟以上。

5、铺床：根据铺床程序严格操作，更换好的棉织品平整无皱折，无破损，无污迹，无毛发。

6、抹灰：用抹布清洁电器、家俱、灯具、玻璃等表面的灰尘、污迹（房间内使用黄、绿颜色抹布）。

7、备物：配齐客房内的备用物品
8、吸尘：按由里向外的顺序用吸尘器江地面吸干净（注意不能用来吸水、体积较大或尖锐的物件）
9、清洁卫生间
a 清洗分别用不同的消毒工具按面盆—浴缸（淋浴房底面及防滑垫）—座便器坐垫—座便器内垫的顺序，将公共用具表面洗涮干净。

b 冲净（用喷水壶盛水，分别将物体表面残留的清洗消毒液冲洗掉。

c 吸干：分别用黄色、绿色抹布严格按规范顺序将各类物件表面水迹收干。

（黄色抹布用于面盆—台面—浴缸—坐便器垫圈
绿色抹布用于淋浴房面壁—墙壁镜面—坐便器水箱—地面）
d 备物(配齐卫生间物品）
10、自检（客房消毒整理结束后，对室内物品环境进行一次全面复查。

11、记录（及时填写工作日报表相关内容）。

各种房型的清扫程序A清扫住客房的程序：1．拉开窗帘，打开窗户。

2．收集用过的杯子，放入洗手盆内并浸泡消毒。

3．收集房间的垃圾，拆除床上的布件连同卫生间的布件放入布件袋内。

4．把干净的床上布件带入房内。

5．按铺床的规格和程序，铺好床。

6．沿壁橱开始抹灰，并检查小酒吧。

7．补充房内供应吕。

8．洗浸泡的杯子，并放回原处。

9．洗浴缸，洗洁手盆并擦干。

10．擦干台面及镜子。

11．清洁电话。

12．清洁马桶。

13．折正卫生纸。

1．擦干地面。

15．补充供应品。

16．房间吸尘。

17．最后巡视。

18．关闭电灯。

19．将卫生间的门掩至15度。

20．退出房间，锁上房间并填写出房时间。

B清扫走客房的程序1．检查房内是否有客人遗留物品，将无法归不还客人的物品交领班并进行登记（重点是衣柜和抽屉以及枕头边）。

2．找开窗帘，同时检查窗帘有无污损。

3．边清洁边检查房内所有电器、灯具。

如发现损坏立即报立即报房务中心，然后关掉。

4．清扫程序同客房。

C．清扫空房的程序1．用钥匙开门，并填写进房时间。

2．把门开着，开始清扫，以检查为主。

3．边揩灰、边检查窗纱，帘有无破损，床上用品是否受潮，电器灯具是否能正常开关，墙纸有无裂开，地面有无虫类，用品是否齐全，物品位置是否有移动等。

如有问题及时更换，清扫或报房务中心处理。

（如走客房连续二三天空着，则要地面吸尘）4．如当天要到客，则暖瓶要换水，调好空调，自查后关门离房并填写出房时间。

客房清扫“十二字口诀”敲――敲门（轻敲三下）开――开门、开窗帘。

撤――撤出用过的用品、用具，倒掉茶水。

扫――扫蜘蛛网、尘污，请除所有垃圾杂物。

铺――铺设床上用品。

抹――抹家具、设备摆――按陈设布置的要求补充好摆设的用品、家具。

洗――洗卫生间。

吸――吸尘。

看――看清洁卫生和陈设布置的效果。

关――关窗帘、关灯、关门。

填――填写客房清洁的日报表。

2、走客房的清扫（1）确认客房可以清扫①空房可随时清扫。

②住客房要经台班确认客人不在时方可进行清扫。

（2）进房①手持卫生间清洗篮。

②敲三次门，每次间隔一秒钟并讲“服务员”。

③无人应答进房；将请即打扫牌挂于门把手上，在“客房部清洁日记表”上填写进房时间。

④将清洁篮放于卫生间靠门一侧地面上，恭桶冲水后倒入酒店规定数量的恭桶清洁剂（注意不要将清洁剂直接倒在油面上），倒入清洁剂的目的是为下一步彻底清洁恭桶提供方便。

因为恭桶清洁剂需要在恭桶中浸泡数分钟后方能发挥应有的效用。

⑤拉开窗帘，打开窗户。

（3）撤布草、垃圾①取下卫生间旧垃圾袋，将卫生间垃圾收入垃圾袋内，旧皂和梳子回收到清洁篮内。

②进入房间从壁橱门开始，按顺时针或逆时针顺序将房间内的垃圾全部收入房间的垃圾袋，将两个垃圾袋放于电视机柜前方。

③将床上的衣物用衣架挂好，放入衣柜内。

④撤B床布草。

将B床拉离床头；再撤B床上的布草；将毛毯枕芯放于圈椅或沙发上。

⑤撤A床布草。

将A床拉离床头；再撤A床上的布草；将毛毯枕芯放于B床上（注：B床指房间内靠近窗户的客床，A床指离窗户较远的客床）⑥将撤下的脏布草和两垃圾袋撤出房间，放入布草袋和垃圾袋中。

（4）更换布草①进房。

带相应数量的床单、枕套、两个垃圾袋进房；垃圾袋一个放卫生间垃圾桶内，一个放入房间垃圾桶内；将床单枕套全部放于床头柜上。

②检查保护垫上有无毛发，窗体床垫是否对齐。

③铺床（5）抹尘①关闭窗户。

②进行抹尘。

抹尘顺序按照顺时针或逆时针方向（空净房为例），顺序为门面-门框-门背面-玻璃-衣架-水壶托盘-水壶-台面-电视机及机顶盒-饮料-窗户-椅子-茶几-电脑（显示器、键盘、鼠标、鼠标垫、电脑台、电脑椅）-床头灯-床头-电话-保健品及架子-洗手间-天花板-镜子-消耗品托盘-水龙头-台面-马桶冲水-排风扇-花洒-花洒开关-浴帘滑杆-房间地面及卫生间地面拖地③凡举手能触及的物件和部件都要抹干净。