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钳工基本技能培训资料
第一讲 锉削、錾削、锯削、刮削
一、锉削（掌握理论、实践技能）
（一）简介
用锉刀对工件表面进行切削加工，使工件达到所要求的尺寸形状和表面粗糙度。
1. 锉刀是用高碳工具刚钢T13或T12制成并经过热处理；
2. 锉刀分为钳工锉、特种锉、什锦锉、金刚锉；
3. 锉刀的选择：决定于加工余量的大小，加工精度的高低，表面粗糙度的粗细和工件材料，粗锉刀适用于锉削加工余量大，表面粗糙度粗，加工精度要求低的工件，细锉刀则相反；锉削软材料时，一般选用粗锉刀，硬材料时，选用细锉刀或金刚锉。
（二）锉削的方法
1. 顺向锉：它是顺着同一方向对工件进行锉削的方法，锉削后可得到正直的锉痕，比较整齐美观，适用于最后锉光和锉削不大的面；
2. 交叉锉：它是从两个交叉方向对工件进行锉削，锉削时锉刀与工件的接触面增大，锉刀容易掌握平稳，从锉痕上能判断出锉削面高低情况，容易把平面锉平；
3. 推锉：它是用两手对称的横握住锉刀，用大拇指推锉刀顺着工件长度方向进行锉削，这种方法适用于锉削狭长平面和修正尺寸时用；
4. 外圆弧面的锉法：在锉刀作前进运动的同时，还应绕工件圆弧的中心作摆动。
二、锯削（掌握理论、实践技能）
（一）简介
用锯弓对材料或工作进行切断或切槽等的加工方法。
1. 锯弓由粗齿（细齿）锯条组成，锯条长度一般是300mm；
2. 锯齿的粗细应根据加工材料的硬度和锯削断面的大小来选择，粗齿条的容屑槽较大，适用于锯软材料和锯较大的断面，因为每锯一次铁屑较多，不容易产生堵塞而影响切削效率，细齿锯条适用于锯削硬材料；
3. 因硬材料不易切入，每锯一次铁屑比较少，锯齿增多后，可使锯削量减少，材料容易被切除，锯削过程比较省力，锯齿也不易磨损，我们在锯管子或薄板时必须选用细齿锯条，否则锯齿很容易被钩住以致崩断。
（二）锯削的方法 第 2 页 共 5 页 1. 直线运动，适用于锯平直的槽子和薄壁工件；
消防安全基本技能培训
熟知消防四懂四会、四个能力、五个第一基本概念
四懂：懂得岗位火灾的危险性；懂得预防火灾的措施；
懂得扑救火灾的方法；懂得逃生疏散的方法。
四会：会使用消防器材；会报火警；
会扑救初起火灾；会组织疏散逃生。
四个能力：提高社会单位检查消除火灾隐患的能力；
提高社会单位组织扑救初起火灾的能力；
提高社会单位组织人员疏散逃生的能力；
提高社会单位消防宣传教育培训能力；
五个第一：第一时间发现火情；第一时间报警；
第一时间扑救初期火灾；第一时间启动消防设备；
第一时间组织人员疏散。
熟知本商厦有几个安全出口，分别在哪里？
首先商场有10个安全出口，一楼有4个安全出口，二楼5个安全出口，三楼1个安全出口。具体位置是一楼正门、一楼西门（乐香基处）、一楼东门（员工通道）、一楼后门（分货区），二楼东1门（男装区）、二楼东2门（王总办公室）、二楼西1门（售后码边室）、二楼西2门（床品门口）、二楼后门（分货区）。
熟知商厦内有几个消防报警器，分别在哪里？怎么使用?
商场总共有37个消防报警器（俗称：手动报警器），
分布于各个区域安装（每个消防栓里面都安装着报警器，一个共24个，一楼卖场安装6个，二楼卖场安装7个），启动报警器首先摁下黑色标志，这样就完成了手动报警程序，之后报警信号就会在消防中控柜上显示警报信号。
熟知灭火器构造、灭火原理及熟练使用灭火器
使用方法：
1、使用时要将瓶体颠倒几次，使灭火器内干粉均匀蓬松。
2、拔掉保险销。
3、左手握着喷管，右手提着压把。
4、在距离火焰两米的地方，右手用力压下压把，左手拿着喷管左右摆动，喷射干粉覆盖整个燃烧区火苗根部。
注：切记灭火时要站在火焰方向的逆风处，以免火势借助风力造成自伤。
熟知消防栓构造及熟练使用消防栓
1、打开箱门。
服务员基本技能培训
1、开机进入系统较慢，或者显示器屏幕右下方出现一个红色的叉。
解答：任何系统在进入到桌时都要加载系统必要的进程和程序，而网吧机的系统要加载的程序更多，比如系统管理程序pubwin、防火墙策略杀毒软件等；出现红色叉的原因是客户端还未连接上服务器和收银端。
2、开机显示器无反应？无声音？
解答：a、检查显示器电源线或信号线有无连接；b、重新开机，听电脑开机主板提示音，如是嘀嘀嘀响不停或嘀~嘀长鸣，刚可能是显卡、内存出现问题，不是松开就是板条损坏，更进一步就可能是主板元件损坏。无声音无显示的原因是电源损坏（有时可能是电源线松了或者电源风扇损坏）、CPU损坏。先让客人换机吧。
3、键盘不能打字。
解答：a、检查键盘线有未插紧，松了把它再插紧就可以了；b、在玩游戏或其他程序时，切换到编辑打字环境但却没有激活当前光标，只要移动一下鼠标激活光标就可以；c、键盘损坏，请客人先行换机。
4、数字键盘不能用。
解答：数字键盘开关-num lk未打开，打开的状态是num lk对应的灯会亮绿。只要按下num lk开启数字键盘即可解决。
5、耳机无声音？不能说话？
解答：a、耳机的音量被调到最小，只要调音量大一点就可以；双击桌面小喇叭把音量控制和波调到最大；b、桌面上显示的小喇叭出现小红叉，是把音量设为了静音状态，只要点击小喇叭，把静音的勾点掉就可以；c、耳机的连接线接错，按照线的颜色来连接，红对红、绿对绿。
6、摄像头不能用？
解答：（1）检查摄像头的连线有没连接好；（2）摄像头驱动没有装好，回到桌面，右键点击我的电脑--属性--硬件--设备管理器--操作--选择“扫描检测硬件改动”，如果检测出未安装的USB设备，则双击它，点重新安装驱动程序，选择自动安装软件。（3）如果仍不能解决请重启或让客人换机。
7、进入单机游戏无法退出，出现类似死机现像。
解答：（1）按键盘左上角“ESC”键；（2）按ctrl+alt+delete调出任务管理器，看应用程序里有无未响应程序或者该游戏程序名称，如有，选中并点击结束任务杀死此程序即可。
培训专员基本技能
一.培训的战略及实务
●企业培训员工的重要性
1.授人以鱼，供一时之需；授人以渔，则终身受用无尽。
2.工作要求＝员工本身具有的工作能力+员工入职培训+员工技能培训。
3.日本松下电器公司：“出产品之前，先出人才！”联想说：“办公司就是办人."
●公司培训发展战略的三个阶段。
1.离散阶段：靠人力资源组织和培训。
1）培训和组织目标豪无关系；
2）培训有时被看成是种浪费时间的事情；
3）培训的运作非常不系统；
4）培训是功利性的；
5）培训是人力资源部中的培训部的事情；
2.整合阶段：由部门主管或经理提出并主持培训。
1）培训开始与人力资源的需求相结合；
2）培训和培训评价的体系相关联，系统化了；
3）即强调系统知识，又强调基础技能；
4）由于人力资源需求对培训的影响促使企业关注员工长远发展问题；
5）培训本身还是由培训人员来承担的，但责任落在了部门主管/经理身上；
6）部门主管/经理作为一个评价者参与到培训和发展中去；
7）有时培训是脱产式，加上了更多在职培训；
8）培训计划更多地考虑到员工个人需要什么。
3.聚焦阶段：员工自觉学习，不断提高，员工为自己的民展负责。
1）面对迅速变化的企业环境，培训发展和个人不断学习被看成组织自下而上的必要条件（全发式培训/学习）；
2）培训和企业战略及个目标相关联；
3）注重员工职业发展，而只是关注眼前（如知识、技能、技巧、价值观等等）；
4）有时员工自主地选择培训；
5）更加注重培训后的评估；
6）在学习中允许失败，并且失败被视作学习的一部分。
●培训怎样取得预期结果。
1.预防性管理：以知道的结果来左右事态的发展。
2.培训不等于回报。员工的实际绩效远远低于预期的计划效果。
3.每个培训流程的环节都会有障碍，且成年人的学习特点有时会导致培训失败。通常如：自我意识强烈、带着以前的经验学习、抱有很强的目的性。
