商铺物业服务合同(通用)甲方（业主）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________联系电话：______________乙方（物业服务公司）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________联系电话：______________鉴于甲方为商铺业主，乙方为专业物业服务公司，甲方同意委托乙方为其提供商铺物业服务，乙方同意接受甲方的委托。
为明确双方的权利和义务，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。
第一条合同目的甲方委托乙方提供商铺物业服务，包括但不限于物业维护、安全管理、环境卫生、设施设备维修等，确保商铺的正常运营和提升商铺的整体品质。
第二条合同期限本合同的期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。
合同期满后，如双方无异议，本合同将自动续签______年，以此类推。
第三条物业服务内容1. 物业管理服务：乙方负责商铺的日常管理工作，包括但不限于商铺的安全巡查、设施设备维修、环境卫生维护等。
2. 安全管理服务：乙方负责商铺的安全管理工作，包括但不限于商铺的安全巡查、消防设施的维护、安全防范措施的落实等。
3. 环境卫生服务：乙方负责商铺的环境卫生工作，包括但不限于商铺的清洁、垃圾清运、绿化养护等。
4. 设施设备维修服务：乙方负责商铺的设施设备维修工作，包括但不限于商铺的电梯、空调、照明等设施的维修和保养。
第四条物业服务费用1. 物业服务费用为每月人民币______元（大写：____________________元整），由甲方按月支付给乙方。
2. 物业服务费用的支付时间为每月的第______日前，甲方应将物业服务费用支付至乙方指定的银行账户。
第五条甲方的权利和义务1. 甲方有权对乙方的物业服务工作进行监督和检查，并提出合理的要求和建议。
2. 甲方应按时支付物业服务费用，不得无故拖延或拒付。
3. 甲方应遵守商铺的规章制度，不得擅自改变商铺的使用性质或进行违法活动。
4. 甲方应配合乙方进行商铺的维修和保养工作，提供必要的工作条件和便利。
第六条乙方的权利和义务1. 乙方有权对商铺的运营情况进行监督和检查，并提出合理的要求和建议。
2. 乙方应按照合同约定提供专业的物业服务，确保商铺的正常运营和提升商铺的整体品质。
3. 乙方应建立健全的物业管理体系，制定相关规章制度，并严格执行。
4. 乙方应定期向甲方报告物业服务工作情况，包括但不限于维修记录、安全巡查记录、环境卫生情况等。
第七条违约责任1. 如甲方未按时支付物业服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金的计算方式为：逾期支付金额的______%。
2. 如乙方未能按照合同约定提供物业服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的计算方式为：逾期服务天数的______%。
3. 如一方违反合同约定，导致合同无法继续履行的，另一方有权解除合同，并要求违约方支付相应的赔偿金。
第八条争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
如双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
第九条合同的变更和解除1. 本合同的变更和解除必须经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。
2. 如一方需解除本合同，应提前______个月书面通知对方，并说明解除原因。
第十条附件本合同的附件包括但不限于物业服务内容的具体要求、商铺的平面图、设施设备清单等，附件为本合同不可分割的一部分。
第十一条其他约定1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
2. 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
甲方（业主）：____________________乙方（物业服务公司）：____________________签字（或盖章）：甲方代表：____________乙方代表：____________日期：______年______月______日附件：1. 物业服务内容的具体要求2. 商铺的平面图3. 设施设备清单=====本合同可使用更广泛的场景，特设增加场景及条款=====特殊应用场合及增加条款：1. 商铺位于历史保护区域：- 增加条款：乙方需遵守相关历史建筑保护法规，确保物业服务活动不会对建筑的历史价值造成损害。
- 增加条款：乙方在进行任何维修或改造工作时，需事先获得相关文物保护部门的批准。
- 增加条款：乙方应定期对商铺的历史建筑结构进行检查，并制定相应的保护措施。
2. 商铺为大型购物中心：- 增加条款：乙方需提供专业的客户服务，包括但不限于顾客咨询、导购、投诉处理等。
- 增加条款：乙方应负责购物中心的市场推广活动，提升购物中心的知名度和客流量。
- 增加条款：乙方应建立健全的商户管理体系，包括商户的筛选、入驻协议的签订、商户的日常管理等。
3. 商铺为高端奢侈品店：- 增加条款：乙方应提供专业的安保服务，确保商铺内奢侈品的安全。
- 增加条款：乙方应提供高端的顾客体验，包括但不限于私人导购、贵宾休息区等。
- 增加条款：乙方应定期对商铺的装修和设施进行升级，以保持高端的品牌形象。
4. 商铺为美食广场：- 增加条款：乙方应负责商铺内各餐饮商户的食品安全管理，确保食品安全符合相关法规要求。
- 增加条款：乙方应定期对商铺的餐饮设备进行维护和清洁，确保设备的正常运行和食品卫生。
- 增加条款：乙方应提供专业的餐饮服务培训，提升商户的服务质量和顾客满意度。
5. 商铺为创意产业园区：- 增加条款：乙方应提供专业的创意产业支持服务，包括但不限于创业指导、资源共享、市场推广等。
- 增加条款：乙方应定期组织创意产业相关的活动，提升园区的创意氛围和创新能力。
- 增加条款：乙方应提供灵活的租赁政策，以适应创意产业园区内商户的需求。
附件列表及要求说明：1. 附件一：物业服务内容的具体要求- 详细说明乙方提供的各项物业服务的内容、标准和要求，包括物业维护、安全管理、环境卫生、设施设备维修等。
2. 附件二：商铺的平面图- 提供商铺的详细平面图，包括商铺的布局、功能区划分、设施设备位置等。
3. 附件三：设施设备清单- 列明商铺内所有的设施设备，包括设备名称、型号、数量、安装位置等，并注明设备的维修和保养要求。
4. 附件四：商铺的规章制度- 包括商铺的运营管理规章制度、安全管理制度、环境卫生管理制度等，明确商户和顾客的行为规范。
5. 附件五：市场推广计划- 如商铺为购物中心或创意产业园区，需提供市场推广计划，包括推广活动的内容、时间、预算等。
6. 附件六：食品安全管理制度- 如商铺为美食广场，需提供食品安全管理制度，包括食品安全检查、食品储存和加工规范等。
7. 附件七：租赁政策- 如商铺为创意产业园区，需提供租赁政策，包括租金标准、租赁期限、租赁合同签订流程等。
实际操作过程中遇到的问题及解决办法：1. 问题：商户对物业服务不满意。
解决办法：建立投诉处理机制，及时回应和处理商户的投诉，定期进行服务质量评估和改进。
2. 问题：物业服务费用支付延迟。
解决办法：明确物业服务费用的支付时间和支付方式，对逾期支付的行为进行催收，并按照合同约定收取滞纳金。
3. 问题：商铺设施设备故障频发。
解决办法：建立设施设备维修和保养制度，定期进行检查和维护，及时修复故障设备，确保设施设备的正常运行。
4. 问题：商户违反商铺规章制度。
解决办法：加强对商户的管理和监督，对违反规章制度的行为进行制止和处罚，严重违规者可解除租赁合同。
5. 问题：市场推广效果不佳。
解决办法：制定有效的市场推广计划，与商户合作开展联合推广活动，利用多种渠道进行宣传，提升商铺的知名度和吸引力。
6. 问题：物业服务公司未能按照合同约定履行职责。
解决办法：甲方应定期对物业服务公司的服务质量进行评估，并在发现不履行职责时，及时书面通知乙方。
乙方应在接到通知后立即采取措施予以纠正。
如乙方持续未能履行职责，甲方有权根据合同约定解除合同，并追究乙方的违约责任。
7. 问题：商铺发生安全事故。
解决办法：乙方应建立健全的安全管理制度，并定期进行安全培训和演练。
一旦发生安全事故，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施控制事故发展，并通知甲方。
同时，双方应共同配合进行调查和处理，以防止类似事故的再次发生。
8. 问题：商铺的租赁需求发生变化。
解决办法：甲方和乙方应保持沟通，根据市场情况调整租赁策略。
乙方应协助甲方进行市场调研，以便更好地满足市场需求。
同时，甲方应根据实际情况考虑调整租金政策或提供灵活的租赁条款。
9. 问题：商铺的维修和保养成本超出预算。
解决办法：乙方应定期对商铺的维修和保养成本进行评估，并与甲方协商确定合理的预算。
在成本超出预算时，乙方应提出合理的成本控制措施，并与甲方共同商讨解决方案。
10. 问题：商铺的环境卫生状况不佳。
解决办法：乙方应加强环境卫生管理，确保商铺的清洁和卫生。
甲方也应积极配合乙方的管理工作，遵守环境卫生规定。
对于环境卫生问题，乙方应及时处理，并定期进行卫生检查，以确保环境卫生状况符合合同要求。
11. 问题：法律法规变化影响合同执行。
解决办法：双方应密切关注法律法规的变化，并在必要时对合同条款进行修订，以确保合同的合法性和有效性。
乙方在法律法规变化时应及时通知甲方，并共同协商采取相应措施。
12. 问题：商铺的经营活动受到不可抗力影响。
解决办法：合同中应包含不可抗力条款，明确不可抗力事件的范围和双方的权利义务。
在发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并共同协商解决方案，以减轻不可抗力事件对双方的影响。
注意事项：- 确保合同条款的明确性和可执行性，避免模糊不清的表述。
- 定期对合同执行情况进行检查和评估，确保双方均按照合同约定履行职责。
- 在合同中明确争议解决的方式和地点，以便在发生争议时能够迅速解决。
- 双方在签订合同前应充分了解对方的信誉和履约能力，必要时可进行背景调查。
- 在合同执行过程中，保持良好的沟通和合作关系，及时解决出现的问题。
