秘书接待礼仪案例_秘书基础

秘书学经典案例30例1. 鲜艳的裙子一位秘书在重要会议上穿了一条鲜艳的裙子，引起了与会者的注意。

结果，大家对她的工作表现也更加关注和赞扬。

2. 消息的转发一位秘书在繁忙的工作中，将重要信息转发给了错误的人员。

为了避免这种情况再次发生，她学习了更好的组织和通讯技巧，以确保所有的信息都被正确传递。

3. 处理怒气一位秘书遇到了一个非常生气的客户，但是她冷静、专业地处理了这个情况，让客户最终感到满意。

4. 文件关键词一位秘书将文件整理成一个清晰、易于管理的系统，每个文件都有指定的关键字，以便在需要时快速地找到它们。

5. 笔记的整理一位秘书通过整理笔记，有效地概括了每个会议的重点和讨论。

这样，她就可以更好地管理每个会议的内容，并且在以后需要访问这些笔记时能够快速找到它们。

6. 时间管理一位秘书不断地确保自己的时间和任务得到了合理的安排。

她总是确保她的计划是实际可行的，以确保她能够按时完成所有的任务。

7. 邮件确认一位秘书通过确认邮件的接收和发送，确保所有的邮件都被查看和回复了。

这样，她可以有效地管理客户和团队的期望。

8. 其他部门一位秘书通过与其他部门建立良好的关系，能够更好地理解整个公司的运作方式。

凭借这种情况的理解，她可以更好地支持公司的各个部门。

9. 文档套装一位秘书使用文档套件，以便在任务和过程中使用同样的模板，而不需要重复创建和整理文件。

10. 数据分析一位秘书通过数据分析，能够更好地了解业务趋势和方向。

凭借这个信息，她可以更好地支持公司的整体战略。

11. 评测记录一位秘书在会议记录中包括了评测记录，这样每个人都可以看到对于每个决策的反应。

这可以帮助团队在以后的决策中更好地考虑这些反应。

12. 时间安排一位秘书通过优化每个会议的时间安排，减少了无谓的浪费时间。

这使得公司的团队可以更宝贵地利用时间，并更快地达成目标。

13. 信息更新一位秘书通过及时更新重要的信息，确保所有的信息都是最新的，这有助于公司在需要时快速做出决策。

秘书接待基本礼仪秘书接待基本礼仪秘书人员都是一个不可缺少的群体，接待来客是秘书最频繁的日常事务之一。

秘书是代表单位接待来客的,其接待态度如何,直接影响着单位的形象,决定了来客对单位的印象,关系着业务能否顺利进行。

下面是店铺搜集整理的秘书的接待礼仪，希望对你有帮助。

社交礼仪1、有人敲门，应回答“请进”，或到门口相迎;2、客人进来，应起立热情迎接。

如果家中不够干净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉;3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。

如果夏天酷热，要递扇子，或开电扇;4、吃饭时来客，要热情地邀请客人一同进餐。

客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶;5、接受客人礼品，应该道谢;6、向主人或客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚，须先将年轻者向年长者介绍;7、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事;8、客人坚持要回去，不要勉强挽留;9、送客要到大门外，走在长者后面;10、分手告别时，应说“再见”或“慢走”。

意外情况◆上司突然离开公司客人按照约好的时间来访，可是上司因为有别的急事要办，突然出去了。

这种情况下助理应向客人说明情况，请求谅解，并征求其意见：“请再等一会儿好吗?”或者根据具体情况把客人介绍给有关部门：“让市场部的`×经理跟您谈谈，您看如何?”不管客人是愿意等上司回来再谈，还是愿意跟有关人员谈，都要按照上司事先留下的指示办。

◆上司临时改变主意有时，上司会给助理来个电话或者写张纸条，说今天×××要来，自己不想见他，让助理看着办。

这种情况下助理不能直截了当地对客人说上司不想见他，只能以委婉的方式拒绝对方：“实在对不起，深圳那边的工厂出了点意外，总经理今天下午5点就要坐飞机去深圳，现在确实抽不出时间。

”不过有一点必须弄清楚，那就是上司究竟是不想见客人，还是实在抽不出时间。

如果只是因为当天抽不出时间，那就要考虑改期约见了。

座次礼仪基本理念_秘书基础座次礼仪基本理念内外有别礼仪规矩，更多用于招呼客人和正式场合。

家庭成员、熟人和自己人间则不必太过严格。

例如，没有哪位老公在家整天对太太说“坐、请坐、请上座”。

中外有别国内政府会议及公务场合，座位讲究左高。

一般商务场合及国际交往中，座位以右为尊。

中国人常说男左女右，体现出一种男尊女卑，女性的地位不高。

但外国朋友如果看到中国人的结婚照片（男左女右），反而会以为女主人的地位很高。

遵循规则地方交往、社交活动，要按照约定俗成的做法。

国际交往中，要按照国际惯例进行表达。

如国内许多地方选举，通常以候选人姓氏笔画多少来进行排序，而国际会议则是按照拉丁字母顺序。

如联合国大会上各国的发言顺序，就是按照各国国名字母排列。

座次排序基本规则以右为上（遵循国际惯例）居中为上（中央高于两侧）前排为上（适用所有场合）以远为上（远离房门为上）面门为上（良好视野为上）开会座次排序1、小型会议面门而坐居右而坐居中而坐自由择坐2、大型会议一般来说，主席台位置要面门设置。

主席台位次居中为上，以右为上，前排为上。

主持人可在前排正中，也可在前排最右侧。

发言席设在主席台正前方，或在其右前方。

乘车座次排序商务面包车上座位为车辆中前部靠近车门的位置。

此类汽车上座位置的确定，一般考虑乘客的乘坐舒适性和上下车的便利性。

越野吉普车前排副驾位置为上座位。

越野车功率大，底盘高，安全性也较高，但通常后排比较颠簸，而前排副驾的视野和舒适性最佳，因此为上座位置。

双排座轿车情况一主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时。

这种情况下，副驾位置为上座位。

你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不礼貌。

如果有两位客人，则与主人较熟悉、关系密切的一位坐在前面副驾位。

情况二专业司机驾车，一般商务或公务接待场合。

这时，主要考虑乘车者的安全性和下车时是否方便，第二排司机斜对角位置为上座位。

而前排副驾一般为陪同人员座位。

情况三职业司机驾车，接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时。

秘书日常接待礼仪秘书日常接待礼仪接待来客是秘书最频繁的日常事务之一。

秘书是代表单位接待来客的,其接待态度如何,直接影响着单位的形象,决定了来客对单位的印象,关系着业务能否顺利进行。

所以,秘书应当尽量做到让每一位来客满意而归,这就得掌握接待的基本礼节。

一、打招呼当客人到来时,秘书应马上停下手头的工作,抬起头,礼貌而热情地招呼来客。

打招呼的用语要正式规范。

秘书说话时声音应舒缓,咬字吐音要清楚。

表达要简洁流畅。

二、招待秘书日常接待的来客大致分事先约好的和没有预约的两种。

对经过询问、甄别,没必要由领导人会见,或经请示后领导人无意会见的来客,秘书可以婉言拒绝。

对初次来访的人,引见时,秘书要走在来客左前方一尺处,并随时转头注意客人,引导方向。

1、座次秘书引导或陪同客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。

引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通椅子，较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为最佳的座位。

2、奉茶上茶应在主客未正式交谈前。

正确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上。

要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说"您请用茶";奉茶的顺序：上茶应讲究先后顺序，一般应为：先客后主;先女后男;先长后幼。

奉茶的禁忌：尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。

切勿让手指碰到杯口。

为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的2/3处为宜。

继而把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，不能等到茶叶见底后再续水。

秘书服饰礼仪要求秘书人员的着装既要体现实用性，也要体现装饰性，体现个体自身的审美素质和组织形象。

要昼把服饰的自然属性、社会属性、情感属性与秘书公关活动的礼仪属性结合起来，尽可能避免因自己着装不当而使企业的声誉蒙受损失。

1、服饰要以简洁为美简洁是当今服饰发展的大方向，服饰越简洁、越流畅，其美学效果就越好。

秘书人员工作比较繁重，服饰过于烦琐不但不利于工作上轻装上阵，还会让人当做"花瓶""摆设"看待。

秘书端茶礼仪日常接待通常分事先预约的和没有事先预约的两种情况。

无论是哪一种情况，对待来访者都要热情有礼。

下面是为你整理的秘书端茶礼仪，希望对你有用!秘书日常接待礼仪打招呼当客人来到时，应马上放下手中的工作，并起立向来客问候致意，做自我介绍。

如果是约好的客人，可以这样说："早晨好，您是王总吧?我是李总的秘书张洋，李总正在等您。

"如果是没有约定的客人或第一次来访的客人，可以这样说："您好!这里是总经理办公室，我是经理秘书张洋，对不起，请问您贵姓?是哪个公司的?有什么事情吗?"明确对方身份、来访目的后，应立即通报领导。

如果客人需要等候一段时间，秘书应简要说明原因，如："对不起，李总经理正在处理一件紧急事情，请您稍等一会儿。

"然后安排好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以免冷落客人。

招待座次秘书引导或陪同客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。

引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通椅子，较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为最佳的座位。

端茶倒水的学问的案例有一天开会的时候，员工小王站起来给大家倒茶。

按照倒茶礼仪他先从左边的外来的副经理开始倒起，总经理和另一位副经理，然后依次是员工小张、员工小李，最后是自己。

小小的端茶倒水一件事，在每个人心里演化成不同意味的故事。

小王左面的副经理：哦，谢谢，小伙子不错，这个公司员工培训的好。

总经理：嗯，不错，小王挺懂事。

小王从此赢得总经理的青睐。

小王右边的副经理：他为何不从右边开始倒?这分明看不起我。

小王莫名成为这个副经理的敌人。

小张：马屁精。

要是头儿不在，看他还倒不倒茶!小李：糟啦，为什么我没想起来去倒茶呢?下次一定要抢在他前面。

小王从此有了一个竞争对手。

如果小王此后觉得人言可畏，不敢随便再端茶倒水，倒正好印证了有些人的猜忌：若非心中有鬼，我们的猜疑对了可见端茶倒水的学问有多深，不同的动作可能直接影响了自己的前途，在各种接待尤其是会议接待活动中，端茶倒水也必不可少，其中很多茶道的程序细节充满学问。

竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除接待礼仪案例分析 [秘书接待礼仪的案例]秘书岗位是与领导岗位相伴生的，有了领导才有秘书的存在。

秘书与领导的关系是一种有别于同事关系的特殊关系。

下面是小编为大家整理几篇秘书接待礼仪的案例，希望对你有帮助。

秘书接待礼仪的案例篇一某单位领导与刚来的客商正在会客厅里寒暄，秘书前来泡茶。

他用手指从茶叶筒中拈了撮茶叶，放入茶杯内，然后冲上水……这一切，领导和客商都看到了。

领导狠狠地瞪了秘书一眼，但碍于客商在场而不便发作。

客商则面带不悦之色，把放在自己面前的茶杯推得远远的，同时说：“别污染了我的肠胃!”领导知道自己属下做事欠妥，所以只得忍气吞声。

谈判时，双方讨价还价。

领导一时动怒，与客商发生争执。

秘书觉得自己作为单位的一员，自然应该站在领导一方，于是与领导一起共同指责客商。

客商拂袖而去。

领导望着远去的客商的背影，气得脸红脖子粗，冲着秘书嚷：“托你的福，好端端的一笔生意，让你给毁了，唉!”秘书丈二和尚摸不着头脑，并不下班时，领导邀请你一起参加一次私人宴会，因为某种考虑，你不准备参加，你应该怎样回答?知道自己有什么失误，他为自己辩解：“我，我怎么啦?客商是你得罪的，与我何干?”秘书接待礼仪的案例篇二天地公司的初萌是一个新员工，她在前台负责接待来访的客人和转接电话，还有一个同事小石和她一起工作。

每天上班后一到两个小时之间是她们最忙的时候，电话不断，客人络绎不绝。

一天，有一位与人力资源部何部长预约好的客人提前20分钟到达。

初萌马上通知人力资源部，部长说正在接待一位重要的客人，请对方稍等。

初萌转告客人说：“何部长正在接待一位重要的客人，请您等一下。

请坐。

”正说着电话铃又响了，初萌匆匆用手指了一下椅子，赶快接电话。

客人面有不悦。

小石接完电话，赶快为客人送上—杯水，与客人闲聊了几句，以缓解客人的情绪。

秘书接待礼仪的案例篇三康乐华工有限公司的林平山，是一位刚从个人，请你帮我挡一下。

秘书接待礼仪案例在现代社会中，秘书作为高效办公的重要一环，承担着对外接待和内部协调的重要职责。

正确的接待礼仪与技巧对于塑造公司形象和个人形象至关重要。

本文将通过几个实际案例来探讨秘书接待礼仪的应对策略和注意事项。

案例一：国际客户拜访某公司的秘书小玲接到通知，国际客户将于当天下午到访。

小玲立即展开准备工作。

首先，她确认好客户的到访时间和相关要求，并通知公司相关人员提前做好接待准备。

其次，小玲在接待区域布置了鲜花、水果和饮料等小道具，以提升接待氛围。

在客户抵达之前，小玲进行了简单的背景调查，了解客户的国际礼仪习惯和文化背景，以便更好地进行接待。

当客户到达公司时，小玲提前前往接待区域，并热情地致以问候并握手。

她主动为客户引导座位，并迅速奉上提前准备好的饮料。

在交谈过程中，小玲注重倾听客户的需求和意见，并给予积极的回应。

在谈判过程中，她始终维持着应有的谦虚和礼貌，并展现出专业的知识和技能。

客户对小玲的接待表示满意，并对公司的服务印象深刻。

案例二：高层领导接待某公司的秘书小张接到通知，公司高层领导将有一场重要会谈，并有数位重要客户进行参观。

小张迅速启动准备工作。

首先，她与会议室负责人确认会议室预订并进行布置，确保会场整洁、设备完善。

其次，她向领导和客户提前发送会议议程和相关资料，以便大家充分准备。

同时，她也与餐饮部门协商，并安排会议期间的餐食服务。

在会议当天，小张着装得体，精心化妆，给人以良好的第一印象。

在接待过程中，她面带微笑，有序地引导客户和领导进入会议室，并为每位客户和领导递上名片。

在会议进行期间，小张热情地为客户和领导倒水、送纸巾，并不时提供相关信息和支持，帮助会议顺利进行。

在会议结束后，她也特意准备了简短而精彩的总结，并致以感谢和祝福。

高层领导和客户对小张的细致周到表示肯定，且对公司业务表示出浓厚兴趣。

案例三：团队会议安排某公司的秘书小杨负责组织公司内部的团队会议。

小杨提前与会议主持人和与会人员取得联系，确认会议的时间、地点和议程，以及相关的材料和设备需求。

秘书接待礼仪的案例
秘书是企业或领导机构的重要职位，秘书的接待礼仪关系着整个企业或机构的形象，那么该如何在实践中做好秘书接待礼仪呢？下面该文将以一个秘书接待礼仪的案例进行讲解。

案例：小王是一家公司的一名秘书，每天最主要的工作就是接待客户，处理来访人员的交流沟通。

在一次接待中，客户的十分不耐烦，态度十分不友善，让小王十分的狼狈。

但是，小王依然保持平静的心态，耐心的解释，最终让客户感到被尊重和理解，最终投资成功，公司和客户都受益匪浅。

首先，一个秘书要具备良好的形象，面带微笑，穿着得体，言行举止得体，给客户留下美好的第一印象。

比如小王在该案例中面对不友善的客户，不仅没有急躁焦虑，而是保持平静的心态，对待客户的态度保持友好，让客户感到被尊重和理解。

其次，及时的反馈及回应，根据客户的需求进行解答。

在接待中，客户提出问题或需求后需及时进行反馈，解答,让客
户感到被关注和尊重。

然后，一个秘书要有良好的沟通能力和心理素质，遇到不同的客户需善于变通，如何处理令客户满意是从其中切入点。

在该案例中，小王通过极佳的耐心和解释能力，让客户感受
到了被尊重和理解，最终成功促成了投资，让客户和公司均受益匪浅。

最后，合理的安排及细致周到的服务是接待中必不可少的环节。

要通过妥善的服务安排，让客户感到贴心，满意。

在该案例中，小王安排了合理的行程，细致周到的服务，给客户留下了美好的印象，提高了公司的形象，同时也让客户对公司产生信任。

综上，一个好的秘书是企业的稳定基石，而接待礼仪是体现企业形象和服务质量的重要方面，只有秘书通过良好的接待礼仪，才能留住客户，为企业的长期发展做出贡献。

秘书接待礼仪通用15篇秘书接待礼仪1送客礼仪(1)主动帮助宾客确认并拿取所携带的行李物品，并帮助宾客小心提送到车上。

(2)根据客人身份的尊贵程度，将客人送至电梯间、公司大门口或直至将客人送上车。

(3)送客人到电梯时，要为客人按电梯按钮，在电梯门关上前道别。

(4)如果要陪同客人乘坐电梯，通常是客人先进电梯，主人后进;主人先出电梯，客人后出。

(5)秘书人员和上司一起送客时，要比上司稍后一步。

(6)安放好行李后，向宾客作一下交代。

(7)要施礼感谢光临和致告别语，如祝您旅途愉快，欢迎下次再来!、祝您一路平安，同时希望我们合作愉快!等。

(8)帮助宾客关车门时，时间要恰到好处，不能太重，也不能太轻。

(9)车门关好后，不能马上转身就走，而应等宾客的车辆启动时，面带微笑，挥手告别，目送车子离开后才能离开。

接待、拜访礼仪常识一、接待的礼仪有哪些?答:待客分为迎客、敬烟、敬茶、送客等基本环节。

(1)迎客的礼仪。

如果你事先知道有客人来访,要提前打扫门庭并备好茶具、烟具、饮料等,准备好水果、糖、咖啡等等。

客人在约定时间到来,应提前出门迎接。

即使是十分熟悉的客人来到家中,也应换上便衣。

(2)敬烟的礼仪。

敬烟是我国现代家庭待客的一种习俗,是待客时不可忽视的礼仪。

另外,一般不对女性客人敬烟。

(3)敬茶的礼仪。

要事先把茶具洗干净。

将茶水倒入杯中三分之二为佳。

应双手给客人端茶。

对有杯耳的杯子,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶水送给客人。

切忌用手指捏住杯口边缘往客人面前送。

(4)送客的礼仪。

客人告辞,一般应婉言相留。

客人要走,应等客人起身后,再起身相送。

送客一般应送到楼下。

二、拜访的礼仪有哪些?答:(1)拜访前,最好用电话或书信与主人约好时间。

时间约定后,要准时赴约。

如遇特殊情况,要事先与主人打招呼,重新约定拜访时间。

(2)要注意选好拜访时间。

尽量回避被访者的用餐和休息时间。

(3)仪表应整洁庄重、朴素大方,以表示对主人的尊重。

秘书接待基本礼仪秘书在接待来访的客人时，要能灵活对待。

秘书接待工作在职场中是一项非常重要的工作。

今天我主要给大家分享了秘书接待基本〔礼仪〕，希望对你们有帮助!秘书接待基本礼仪1、有人敲门，应回答"请进'，或到门口相迎。

2、客人进来，应起立热情迎接。

如果家中不够干净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉。

3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。

如果夏天炎热，要递扇子，或开电扇。

4、吃饭时来客，要热情地邀请客人一同进餐。

客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶。

5、接受客人礼品，应该道谢。

6、向主人或客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚，须先将年轻者向年长者介绍。

7、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事。

8、客人保持要回去，不要勉强挽留。

9、送客要到大门外，走在长者后面。

10、分手告别时，应说"再见'或"慢走'。

秘书日常接待礼仪打招呼当客人来到时，应马上放下手中的工作，并起立一直客问候致意，做自我介绍。

如果是约好的客人，可以这样说："早晨好，您是王总吧?我是李总的秘书张洋，李总正在等您。

'如果是没有约定的客人或第一次来访的客人，可以这样说："您好!这里是总经理办公室，我是经理秘书张洋，对不起，请问您贵姓?是哪个公司的?有什么事情吗?'。

明确对方身份、来访目的后，应马上通报领导。

如果客人必须要等候一段时间，秘书应简要说明原因，如："对不起，李总经理正在处理一件紧急事情，请您稍等一会儿。

'然后安排好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以免冷落客人。

招待1.座次秘书引导或陪同客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。

引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于一般椅子，较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为最正确的座位。

秘书接待礼仪秘书接待礼仪通用15篇秘书接待礼仪1注意接待工作中的眼神，眼神是对眼睛的总体活动的一种统称。

眼睛是人类的心灵之窗。

对自己而言，它能够最明显、最自然、最准确的展示自身的心理活动。

对他人而言，与其交往所得信息的87%来自视觉，而来自听觉的信息则仅为10%左右。

所以孟子才说：“存乎人者，莫良于眸子，眸子不能掩其恶。

胸中正，则眸子瞭焉。

胸中不正，则眸子眊焉。

听其言，观其眸子，人焉廋哉。

”人们在日常生活之中借助于眼神所传递出信息，可被称为眼语。

在人类的五种感觉器官眼、耳、鼻、舌、身中，眼睛最为敏感，它通常占有人类总体感觉的70%左右。

因此，泰戈尔便指出：“一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。

”眼语的构成，一般涉及时间、角度、部位、方式、变化等五个方面。

时间在人际交往中，尤其是与熟人相处时，注视对方时间的长短，往往十分重要。

在交谈中，听的一方通常应多注视说的一方。

（1）表示友好若对对方表示友好，则注视对方的时间应占全部相处时间的约1/3左右。

（2）表示重视若对对方表示关注，比如听报告、请教问题时，则注视对方的时间应占全部相处时间的约2/3左右。

（3）表示轻视若注视对方的时间不到相处全部时间的1/3，往往意味着对其瞧不起，或没有兴趣。

（4）表示敌意若注视对方的时间超过了全部相处时间的2/3以上，往往表示可能对对方抱有敌意，或是为了寻衅滋事。

（5）表示兴趣若注视对方的时间长于全部相处时间的2/3以上，还有另一种情况，即对对方本人发生了兴趣。

秘书接待礼仪2对于秘书来说，这方面的准备包括接待环境和接待物品的准备。

1、环境准备首先从自然环境入手。

接待室应该舒适、美观、整洁，秘书人员可以的会客室拜访一些花卉和一些绿色植物，特别需要注意的是不宜摆放香味刺鼻及易让人过敏的植物。

其次是人文环境的准备。

根据接待目的的不同，需要从不同的方面彰显组织的文化，可以张贴介绍组织的纸框，悬挂体现组织文化的口号等，这都会给来宾留下深刻的印象。

秘书接待礼仪案例分析（通用15篇）秘书接待礼仪案例分析篇1周到B市经济部门的领导和工程技术人员，先后3次来到C市洽谈联蒙古营生产高钡铁项目。

C市把接待任务交给接待处周主任和小李。

周主任和小李每次接到任务，一面拟出接待方案呈领导审批，一面到宾馆、车队联系安排好食宿、车辆。

客人到达前，周主任和小李一一检查落实并填好住房卡、领好房门钥匙，等候迎接客人。

客人一到达即领客人进客房并介绍有关情况和询问客人需办的事。

到开饭时间领客人进餐厅，客人要离开C市，事先陪客人到宾馆总台结账并及时送站。

每次都在工作和生活上为客人提供方便。

后来，该项目签订了协议，B市在C市投资达1000万元，年产值1.5亿元，年利税可达1000多万元。

而且，客人对C市周到的接待工作十分感谢。

他们说：“我们到C市好像到了家一样”，“你们热情周到的接待，使我们看到C 市同志办项目的诚心和决心。

高钡铁项目的签订，有你们的一份功劳。

”[简评]顾名思义，接待工作就是迎来送往，为外地宾客做好服务工作，使宾客称心满意。

热情周到、善始善终是接待工作的基本要求。

同时，接待工作要有条不紊，切忌有头无尾，缺少章法。

周主任和小李深谙接待工作的精要，他们接到任务之后，没有慌张忙乱，而是首先弄清情况，按有关规定做好食宿安排迎送车辆准备工作，同时拟出完整的接待方案报领导审批，然后按领导审批后的方案一一加以落实，客人来时，及时等候接送，并详细地给客人介绍当地的情况。

由于他们出色的接待工作，令客人感到宾至如归，消除了身在异地的感觉，主客关系十分融洽，犹如一家人。

秘书接待礼仪案例分析篇2“潜在的生产力”某省自然资源丰富，有茂密的森林、大型的矿床、独具特色的物产、理想的区位。

但由于历史的原因，其社会经济基础相当薄弱，这就制约他们经济的腾飞。

改革开放后，该省筑巢引凤，广交天下朋友们，共同开发他们的丰富宝藏。

该省接待部门的同志积极、认真地做好领导的助手，热情接待有关部门的来访人员，尽最大努力为来宾提供工作和生活上的方便，并且不失时机地向来宾介绍该省丰富的自然资源和发展潜力，同时不作隐瞒，坦率地说明由于缺乏资金，宝藏仍沉睡地下，未能产生应有的效益，为中国走向现代化服务，若是能以外资加本地资源来共同开发，将彼此都获利受益。

秘书接待的礼仪(10篇)秘书接待的礼仪(10篇)秘书接待的礼仪1利用宣传和传播的手段，使一个社会组织和它的公众相互了解和适应，这便是公共关系的任务。

秘书工作起着信息的汇总和传播的作用，建立良好的相互了解和信任的关系，树立组织及秘书本人在各界公众中的良好形象和信誉，是秘书公关的主要内容。

在公共关系中，要做好这些工作，离不开礼仪，应努力发挥礼仪的优势来为公关服务。

礼仪可以调节感情，润滑关系，这与公共关系“内求团结完善，外求和谐发展”的宗旨是相一致的。

公关的对象具有不同层次，但无论是什么群体或组织都是由“人”组成的，因此，不能撇开礼仪搞公关。

拙于策划会使公关实务失败，而疏于礼仪同样不能使精良的策划得以完满体现。

可以说，公关是礼仪最适用领域，对礼仪的领悟，把握和运用程度的高下直接关系到公关实务的操办水平。

同时，公关作为一种以传播手段来协调组织与公众之间关系的行为，不假以礼仪，也不能实现传播的双向信息传递。

而由于公关活动中公众始终是变化着的，不定的，问题形成时有公众对象，问题一旦消失，这层意义上的公众也随之消失，所以，礼仪总在各种公众对象中以新鲜的，积极的感觉体现，极大地帮助了公共关系的实施。

公关对象的多种多样，形成了不同的员工关系、顾客关系、媒介关系、股东关系、社区关系、政府关系等，要适应这不同的关系，依靠顺意公众，转化逆意公众，争取边缘公众，取得公众的信任和理解，这绝对少不了礼仪。

公共关系的另一实务活动就是将社会组织的信息传播给公众，并把公众的信息反馈给社会组织的决策层。

秘书要做好辅助决策工作，必须充分利用传播媒介将信息有计划地与公众进行传播沟通。

传播沟通有多种形式，然而人际传播还是最基本的，没有人际传播，便是大众传播也不会顺利进行下去。

人际传播，无论是通过仪表服饰、语言、举止等媒介进行，还是通过电话、电报、书信等书面性媒介进行，都离不开礼仪表现。

可以说，礼仪是传播的重要媒介，礼仪在公关实践中塑造着组织的形象，创造着组织的信誉，它可以帮助体现一个组织的坦诚热情、实事求是的态度，并可以承载这种态度。

秘书基础（安排座次）一、关于会议主席台座次的安排（1）主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。

（2）主席台座次排列，领导为单数时,主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在l号领导右手位置;例：⑤③①②④领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在l号领导右手位置。

例：86421357或75312468两种方法没有正确不正确之分，只是各个地区习惯不同.在具体排座次时可以根据当地的习惯顺序排列。

一般以75312468为准。

奇在右,偶在左。

（3）几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。

可灵活掌握，不生搬硬套.如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。

另外,对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾,也不一定非得按职务高低来排,通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。

这样,既体现出对客人的尊重,又使主客都感到较为得体。

(4）对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。

领导同志到会场后,要安排在休息室稍候,再逐一核实,并告之上台后所坐方位。

如主席台人数很多，还应准备座位图。

如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。

还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。

二、关于宴席座次的安排宴请客人,一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。

以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定。

三、仪式的座次安排1.签字双方主人在左边,客人在主人的右边.双方其他人数一般对等，按主客左右排列.例: 客3 客2 客1 —主1 主2 主3 四、合影站次与主席台座次安排相同。

注：人员排序与主席台安排相同附：会议座位安排(茶话会、座谈会)1.长条桌(1)（2）注：a为上级领导或外宾席，b为主方席；当a为外宾时，a3与b3分别为客方与主方译员a为主方, 为主方领导；b为客方，为上级领导接待礼仪知识一、迎接礼仪迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。