零售门店日常管理规章制度

县新华书店门市部规章管理制度一、目的和适用范围本规章管理制度的目的是为了规范县新华书店门市部的日常运营管理，确保门市部的正常运转和顾客满意度。

本制度适用于县新华书店门市部的所有员工和相关人员。

二、工作时间1. 门市部的工作时间为每天上午9点至晚上9点，每周工作6天，每天工作时间为8小时。

2. 员工需要按时到岗，不得迟到早退，如有特殊情况需要请假，需提前向上级主管请假并获得批准。

三、员工职责1. 销售员：负责门市部的商品销售、顾客咨询和服务，保持货架整洁有序，及时补充商品。

2. 收银员：负责收银工作，确保收银流程准确无误。

3. 仓库管理员：负责门市部的库存管理，定期进行库存盘点，及时补充商品。

4. 管理人员：负责门市部的日常管理工作，包括员工考勤、员工培训、销售数据分析等。

四、顾客服务1. 对顾客要热情有礼，提供专业的商品咨询和推荐。

2. 保持门市部环境整洁有序，定期清洁门店内外的卫生。

3. 员工需遵守顾客隐私保护原则，不得泄露顾客个人信息。

五、商品管理1. 商品陈列：根据商品特性和销售策略，合理陈列商品，保持货架整洁有序。

2. 商品采购：根据销售数据和市场需求，及时进行商品采购，确保库存充足。

3. 商品质量：对于有质量问题的商品，及时下架并进行退货处理。

4. 商品促销：根据销售季节和市场需求，进行商品促销活动，提高销售额。

六、安全管理1. 员工需遵守消防安全规定，保持门市部的消防通道畅通，定期进行消防器材检查。

2. 员工需遵守安全操作规程，正确使用店内设备，确保员工和顾客的人身安全。

七、纪律要求1. 员工需遵守公司的各项规章制度，服从上级的工作安排。

2. 员工不得私自调换工作岗位，如需调岗，需向上级主管提出申请并获得批准。

3. 员工需保守公司商业秘密，不得将公司的经营信息泄露给外部人员。

八、考核与奖惩1. 对于表现优秀的员工，将给予适当的奖励和表彰。

2. 对于违反规章制度的员工，将按照公司规定进行相应的纪律处分。

门店管理规章制度【篇一：店铺规章制度】专卖店日常管理细则1. 上班时间必须严格按照公司规定，周一至周四、周日9：15-21：30，周五、周六9：15-22：00。

开门营业后及时登录msn发签到信息给督导，如遇网络问题，请用店铺电话联系。

若发现迟到或者提前关店者，一律给与相应的处罚。

2. 营业期间用餐时间规范，中餐时间：11:30-13:00，晚餐时间：17:00-18:30，每个员工30分钟，正常工作期间请严格按照用餐时间用餐。

店铺到货视情况而定。

3. 上班时间必须穿着公司统一工作服，工作服需保持清洁。

4. 营业前，门店需认真做好店铺卫生，具体包括：商品卫生、橱窗卫生、收银台卫生、地面卫生以及货柜卫生等（详见公司店务管理手册）。

5. 开店营业时，需打开除门头灯箱以外所有店铺的照明灯。

门口灯箱夏季18:30，春秋冬季17:30。

特殊天气，按当日实际情况决定开灯箱。

6. 实行迎宾制，迎宾时应精神饱满，充满活力，双手交叉放在腹前，立正姿势，面部表情自然和蔼，迎侯顾客光临。

7. 定岗定位，一人站中间，二人站两边，三人以上保持均等距离。

闲暇时可至收银台稍适休息，不允许店铺所有人员同时坐立休息，不允许弯腰卧趴在收银台和长时间坐立收银台，班组长需定时安排营业员在店门口内迎宾，督导巡店时，遇到有客人进店营业员仍然在收银台看电脑休息，视为有顾客不招呼，给于警告后再犯一律给于相应的处罚。

8. 店铺实行做一休一制，需使用交接留言本，内容包括前日销售，当日销售，本月累计销售、当天重要事宜以及工作交接，（具体格式详见公司留言本规范）不允许留小纸条，店铺所有员工应清楚本月指标，截止当日完成的金额和百分比。

班组长以上级别人员需做好每日销售的公布，及对店员的鼓励。

9. 店铺人员每日按公司规定时间（13:00）准时存入前一天的营业款，金额与销售额精确无误。

店铺存款单均贴附在笔记本上，贴满后及时交给督导由公司统一保存，并及时领取新的笔记本。

店铺管理规章制度细则在我们平凡的日常里,制度的使用频率呈上升趋势,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。

下面是由作者给大家带来的店铺管理规章制度细则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度细则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。

2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。

对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。

3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。

4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。

5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。

6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。

7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。

8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。

9、门店周边环境应保持整洁有序。

违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。

2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。

3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。

4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。

5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。

6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。

违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。

2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。

3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。

4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。

零售店管理细则为了加强零售店商品的购销存管理，实现帐帐相符，账物相符的管理目标，制定此制度。

一、建账零售店销售人员每天建立日结台账，财务管理员同步建立起对应的购、销、存台帐。

二、销售货款1、库存现金每日固定留存壹佰元整(¥100.00)。

2、日销售货款必须在当天下午____点之前交予财务相关人员。

三、库存管理1、每日下班前零售店低于____元/条的卷烟库存不得超过____条。

2、每日下班前零售店低于____元/箱的酒库存不得超过2箱。

3、每日下班前将____元/条以上的卷烟必须全部存放在库房。

4、每日下班前将____元/箱以上的酒必须全部存放在库房。

四、经营管理1、销售人员必须按照公司定价进行商品销售。

不得私自提高价进行商品销售。

2、严禁代卖非公司经营的其他商品和其他人员的代销商品。

3、严禁有库存但不出售现象。

如遇提前订货，必须先付全部货款。

4、严格按照公司规定的作息时间进行上下班。

如有事请假，必须提前一天向部门负责人进行请假，经批准后方可离开。

离开前及时清点库存，进行账务交接程序。

5、每日下班后做好防火、防盗等相关措施。

五、处罚1、如果发现销售人员私自高价销售或经消费者____高价销售的，经核查属实后，发现一次对相关人员进行____元处罚。

2、如果发现销售串码卷烟、或非公司提供的卷烟等商品，经核查属实后，对当事人给予开除处罚，对其他相关人员进行____元处罚。

3、如未经部门负责人批准，私自离岗、停止营业，发现一次处于____元处罚。

本规定自____年____月____日下发之日开始实施。

零售店管理细则（2）是指一家零售店为了保持日常运营顺利和有效管理所制定的规章制度。

以下是一些常见的零售店管理细则：1. 营业时间：规定零售店的营业时间，包括每天的开店时间和关店时间，以保证在指定时间内提供服务。

2. 员工规定：制定员工的工作制度，包括工作时间、休假政策、加班政策等。

此外，也应规定员工的着装要求和行为规范。

2024年管理零售店规章制度范本一、营业期间的卫生与维护：1、确保卖场始终保持清洁状态；2、抽屉内物品需有序摆放，禁止存放私人用品；3、试衣间应保持干净整洁，顾客试穿完毕后，需立即进行清洁；4、垃圾需每日清理，避免过夜导致异味。

三、空闲时间的工作准备与跟进：1、时刻关注店柜及陈列道具的清洁状况；2、留意商品陈列的整齐性；3、熟悉库存情况；4、检查订单及维修进度，进行跟踪管理；5、指导新员工，强化业务知识及销售技巧的培训；6、及时反馈畅销商品信息，确保缺货商品的快速补货；7、协调处理工作中的沟通问题；8、新品上市或活动期间，联系老顾客前来选购。

四、在卖场内应避免的行为：1、保持专业形象：1)避免不雅的站姿和走姿；2)不得在公共场合伸懒腰或打哈欠；3)不得闲散地靠在柜台上；4)禁止手撑下巴或倚靠柜边阅读；5)注意言谈速度适中，减少过多手势和口头禅；6)避免阻挡顾客购物的路径；7)商品应双手递送。

2、保持礼貌待客：1)避免同事间聚集聊天；2)不尾随顾客或过度监视；3)不得在处理顾客事务时分心；4)不在店内对顾客进行负面评价；5)禁止在卖场内吃东西、嚼口香糖或化妆；6)保持谦逊态度，尊重顾客；7)不得中断服务擅自离开；8)避免与顾客发生争执或插话。

一、开店与闭店流程：一、开店前：1、提前半小时到达，确保所有准备工作在开店前完成（包括个人妆容和更换工作服）；2、开启电源和照明设备；3、进行店内清洁；4、整理报表和单据；5、盘点货品，补充陈列，检查标价签；6、将所有使用物品归位，包括办公用品和清洁用具。

闭店前：1、完成所有报表；2、进行货品盘点；3、地面清洁；4、将营业款、备用金、发票等存放在指定位置；5、收起空衣架；6、关闭电源；7、确保仓库和店铺门窗已锁好。

第二章、店铺标准作业程序营业前工作：1. 9:00前，导购员需到达店铺；2. 导购员开启店铺照明设备，检查个人仪容仪表；3. 点算过夜货品，查看留言本，核对数量，如有差异及时联系同事；4. 9:05召开早会，回顾销售，设定目标，传达公司信息，讨论问题及解决方案；5. 9:15-9:25，导购员进行开店前的准备工作，包括补充货品，检查价格标签，准备销售辅助工具，以及进行卖场和仓库的清洁整理。

门市部管理规章制度第一章总则第一条为规范门市部的管理工作，提高门市部的经营效率和服务质量，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司旗下各门市部，具体执行层级为总部主管部门→门市部经理→门市部员工。

第三条门市部经理对本规章制度的执行负有监督责任，对不遵守规定的行为应积极制止和纠正。

第四条公司总部主管部门有权对门市部的管理实施监督和考核，对不合格的门市部进行整改或关闭。

第五条门市部员工应严格遵守本规章制度，服从管理，严禁徇私舞弊，违反规定的将被追究责任。

第二章组织架构及职责第六条门市部设立总经理一职，直接对总部主管部门负责，负责门市部的日常经营管理。

第七条总经理的职责包括但不限于：制定门市部的经营计划和年度预算，组织实施销售促销活动，提升服务质量，保证销售额和毛利率达到公司规定的标准。

第八条门市部设立各部门，部门设置根据业务需要进行。

第九条门市部员工应按照各部门的职责分工，做好本职工作，提高工作效率。

第十条门市部员工应服从总经理和部门主管的工作安排，保证工作质量和效率。

第三章门市部经营管理第十一条门市部在制订年度经营计划和预算时，应充分考虑市场需求和公司战略方向，制定合理目标。

第十二条门市部应加强设备设施的维护和管理，确保设备设施正常运转，保证销售和服务的顺畅进行。

第十三条门市部员工应注意个人形象和服务态度，对顾客有礼貌、耐心、热情，提供周到的服务。

第十四条门市部员工在销售过程中，应遵循公司的价格政策和促销方案，不得私自变动价格，不得向顾客提供虚假信息。

第四章安全管理第十五条门市部应定期进行安全检查，发现问题及时整改，确保员工和顾客的人身和财产安全。

第十六条门市部员工应加强安全防范意识，做好防火、防盗、防抢工作，确保门市部的安全。

第十七条门市部员工在工作中应遵守相关规定，不得私自使用、擅自乱改设备设施，不得违规操作，确保工作平稳顺利进行。

第五章违纪处分第十八条门市部员工违反规章制度的，按照公司《员工行为规范》进行处理，轻则批评教育、责令改正，重则记过、降职或开除。

门店管理规章制度第一章总则第一条为了规范门店的日常管理，保障门店运营的顺利进行，特制定本门店管理规章制度。

第二条本规章制度适用于门店所有员工，包括但不限于店长、副店长、收银员、服务员等。

第三条本规章制度的制定和修改由门店管理部门负责，并经过总部相关部门的审核和批准。

第四条门店员工必须认真学习、遵守和执行本规章制度，不得以任何理由擅自修改、解释或废除规章制度。

第五条门店员工应保护门店的经营利益和商业秘密，不得泄露给任何外部人员。

第六条门店员工对于本规章制度的违反行为将受到相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、降职、停职、解聘等。

第二章岗位责任第七条门店各个岗位的职责和权限应明确规定，并向员工进行讲解和培训。

第八条门店店长应负责门店的全面管理，包括但不限于制定经营计划、人员招聘、培训、调度、业绩考核等。

第九条门店副店长应协助店长完成门店的各项工作，并负责店内员工的日常管理和指导工作。

第十条门店收银员应负责门店的收银工作，包括但不限于收取客户款项、找零、记录交易信息等。

第十一条门店服务员应负责门店的前台接待、顾客服务、产品介绍、销售等工作。

第十二条门店员工应按照各自岗位职责的要求，认真履行职责，保证门店的正常运营。

第三章门店管理第十三条门店的开门和闭店时间应根据实际情况确定，并通过公告等形式向员工和顾客通知。

第十四条门店员工应保持门店的整洁和卫生，定期清理门店内的杂物、尘土以及消毒工作。

第十五条门店员工应保证店内设施和设备的正常运行和安全使用，如发现问题应及时报修。

第十六条门店员工应遵守公司的各项规章制度，包括但不限于服装着装规范、工作时间和休假制度等。

第十七条门店员工不得私自调取或销售门店内的产品，严禁从中谋取私利。

第十八条门店员工应按照公司的销售目标和要求，认真履行销售职责，不得违规销售或随意调整价格。

第十九条门店员工应保护公司的商业秘密，不得泄露给竞争对手或其他不相关的人员。

第四章安全与保密第二十条门店员工应牢记安全第一的原则，严禁在工作中存在任何不安全行为或操作。

第一章总则第一条为确保门店的正常运营，提高服务质量，规范员工行为，特制定本制度。

第二条本制度适用于本门店所有员工，以及门店的日常经营管理活动。

第三条本制度遵循以下原则：1. 依法合规：遵守国家法律法规，遵循市场规则，维护消费者权益；2. 顾客至上：以顾客为中心，提供优质服务，满足顾客需求；3. 严谨细致：对门店各项工作严格把关，确保各项任务圆满完成；4. 团结协作：加强团队建设，提高团队凝聚力，共同为门店发展努力。

第二章门店运营管理内容第一节门店形象管理第四条门店外观整洁，标识醒目，室内环境舒适，通道畅通，无障碍物。

第五条门店各类证照、公告应整齐悬挂在醒目位置，框架大小一致。

第六条门店卖场通道保持通畅，不允许堆积任何物品。

废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定地点。

第二节门店商品管理第七条门店商品分类合理，摆放整齐，价格标签清晰。

第八条门店商品质量保证，不得销售假冒伪劣商品。

第九条门店商品库存管理规范，定期盘点，确保库存准确。

第三节门店员工管理第十条门店员工仪容仪表整洁，佩戴工牌，遵守门店规章制度。

第十一条门店员工应具备良好的服务意识，主动热情地为顾客提供服务。

第十二条门店员工需参加定期培训，提高自身业务水平和综合素质。

第四节门店销售管理第十三条门店销售过程中，应遵循诚信原则，不得虚报价格、误导顾客。

第十四条门店销售商品应提供正规发票，确保消费者权益。

第十五条门店销售过程中，注意收集顾客反馈意见，不断改进服务质量。

第三章门店运营管理标准第十六条门店运营管理标准如下：1. 门店运营目标：确保门店各项指标达到公司要求，实现营业收入最大化；2. 门店成本控制：合理控制门店各项费用，降低运营成本；3. 门店员工管理：提高员工满意度，激发员工潜能，打造一支高效团队；4. 门店服务质量：提高顾客满意度，树立良好的企业形象；5. 门店安全卫生：确保门店环境整洁，无安全隐患。

第四章附则第十七条本制度由门店经理负责解释和实施。

门市部管理规定范本一、总则1. 为了规范门市部门的管理工作，提高门市部门的销售效益和服务质量，特制定本管理规定。

2. 本规定适用于公司门市部门。

二、职责与权限1. 门市部门是公司对外展示形象、进行产品销售和服务的重要窗口，负责销售公司产品以及提供相关服务。

2. 门市部门应当根据公司要求，合理规划产品陈列和布置，提高产品展示效果。

3. 门市部门拥有产品销售的监管权限，应当确保顾客购买的产品的质量和数量的准确性。

4. 门市部门应当负责顾客投诉处理和售后服务的协调工作。

5. 门市部门应当与仓储部门、物流部门等其他部门密切合作，确保产品供应和流通的顺畅。

三、门市部门的管理要求1. 门市部门应当始终保持整洁、明亮、温馨的营业环境，提高顾客的购物体验。

2. 门市部门应当按照公司的市场策略和目标，合理制定销售计划和促销活动，提高销售额。

3. 门市部门应当根据顾客的需求和市场变化，及时调整产品的种类和数量，以满足广大顾客的购物需求。

四、门市部门的员工管理1. 门市部门应当合理安排员工的工作岗位和工作任务，确保员工发挥自身优势和专业能力。

2. 门市部门应当加强员工培训和技能提升，提高员工的产品知识和销售技巧。

3. 门市部门应当建立健全的员工考核制度，激励员工的积极性和工作热情。

4. 门市部门应当重视员工的劳动保护和安全意识，制定相关安全规定和防护措施。

五、门市部门的资金管理1. 门市部门应当按照公司的财务制度，规范门市部门的资金使用和收支管理。

2. 门市部门应当做好日常的现金盘点和账务核对，确保资金的准确性和安全性。

3. 门市部门应当加强对销售收款的管理和追踪，做好账目的收支汇总和报表的填报工作。

六、门市部门的合规要求1. 门市部门应当遵守国家法律法规和公司内部的各项规章制度，不得从事任何违法违规的行为。

2. 门市部门应当加强对销售产品的质量监管，确保产品合格、安全、卫生。

3. 门市部门应当严守商业机密和客户隐私，不得泄露公司内部信息和顾客个人信息。

零售店面规章制度范本一、目的与适用范围本规章制度的目的是为了保障零售店面的正常运营和员工的权益，确保顾客和员工能够在安全、顺利的环境中进行购物和工作。

适用于所有在本零售店面工作的员工以及顾客。

二、工作时间与出勤考勤1. 员工应按照店面的工作时间表准时上班，不得迟到、早退或擅自离岗。

离岗需提前向主管报备或请假。

2. 员工的考勤记录由店面人事部门统一管理，迟到、早退和缺勤都将记录在员工档案中，影响绩效考核和晋升机会。

三、员工着装及仪容仪表1. 员工应严格按照店面制定的着装规定来穿着，保持整洁、干净的形象，不得穿着过于暴露或不符合职业形象的服装。

2. 员工应注意个人卫生，不得有异味、不整洁或涂饰过于浓重的化妆品。

3. 员工应保持文明礼貌，积极传递正能量，与顾客和同事保持良好的互动和沟通。

四、服务态度与行为规范1. 员工应以顾客为中心，提供热情、周到的服务。

礼貌待客，遵循店内制定的服务流程和操作规范。

2. 员工应遵守店面的保密规定，不得泄露顾客隐私或泄露公司机密信息。

3. 员工不得利用职务之便索要贿赂、接受回扣或从事其他违法违规行为。

4. 员工应正当使用店面的资源，不得私自携带或转移店面财产。

五、安全与消防1. 员工应严格遵守店面的安全规定，做到“安全第一”，确保顾客和自身安全。

2. 员工应定期参加店面组织的安全培训和演练，掌握逃生和应急处理的知识和技能。

3. 发现安全隐患应及时上报主管，并积极配合解决问题。

六、福利与奖惩1. 员工享有按照国家法律法规规定的各项福利待遇，包括但不限于工资、社会保险、带薪休假等。

2. 员工应遵守公司的各项规章制度，如有违反将根据情况进行相应的纪律处分，包括警告、记过、降职、解雇等。

七、违纪与申诉处理1. 员工如有违反本规章制度的行为，应接受相应的纪律处分，并承担相应的法律责任。

2. 员工对公司的处理结果不满意，可提出申诉，由相关部门进行调查和处理。

八、附则1. 本规章制度的解释权归本公司所有，如需修改或补充，须由公司相关部门批准并通知全体员工。