【2018-2019】201X年电话客服工作总结范文-优秀word范文 (1页)

售后客服岗位实习周记优秀范文在售后部的客服实习中，他们也会学到很多的知识，售后服务他们也要做很多的事情的。

下面是店铺整理的售后客服实习周记，大家一起来看看吧!售后客服实习周记篇1201X年X月X日 X天一个女人,当她能独当一面的时候,说明了一件事,她很有本事,不管是什么样的本事,总之是我没有的.张姐就是这样一个很能独当一面的女人,确切一点,是女强人.而且,她从来不摆架子,对所有人都很好,能让所有的同事都对她说好的女性,我也想做. 一直想向张姐请教,但是总赶不上机会,终于在今天趁着吃饭的时候,向她进行请教了一下.虽然有点冒昧,但是张姐还是笑呵呵的教了我几招,售后部门需要让客户满意,在接待客户的时候应该变些花样.与众不同,这是很重要的,但是,与众不同看上去十分简单，可能做起来并不困难，但这每一个细心环节无不体现了聂总的用心、用心再用心;服务、服务再服务。

想到这些，因为她的观点是：服务是为销售打基础的，签单才是“王”。

想到张姐的做法时，现在，我不仅更确定“服务为王”是一颠扑不破的真理，同时，我也想将我的观点修改成：客户至上，服务为王。

对的，没错：客户至上，服务为王。

售后客服实习周记篇2201X年X月X日 X天早上六点，我带着一丝疲倦一走出售后服务部的大楼，对面一缕清晨明亮的阳光还略有些耀眼，但丝丝凉爽的微风让人心情愉快。

在这种惬意的感觉陪伴下，我一屁股坐进张姐送我回家的车中，当看到散落在车座位边上的蒙牛酸酸乳和蛋黄派时，我不止再次感叹张姐的用心和细心了,连着一周的晚班,张姐每次都准备点东西犒劳我。

当张姐同事晓飞一上车，就告诉我：“小许，张姐说你这几天晚上熬夜值班,实在挺累.给你准备了点餐，你就随意的简单吃点吧。

”，这时再一次验证了内心的想法。

车子缓慢地启动了，我的眼睛茫然地望着前方，绿树、车流在旁边流动，但我的思绪却回到了和张姐见面的前前后后。

张姐是我事业上的引路人，也算是我的老师,虽然我们的合作时间不长，但张姐总能给我一些不一样的启发。

【2018-2019】201X年上半年工作总结会议上的交流材料 (3000字)-优秀word范文
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201X年上半年工作总结会议上的交流材料 (3000字)
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产品质量的保证，需要我们共同努力。

下面是小编为大家搜集了201X年企业质量月征文，供大家参考借鉴。

201X年企业质量月征文一每年的金秋9月是我们的全国质量月，公司响应集团公司号召，以至高品质，至诚服务为主题，举办质量月活动。

我们可以从现在的很多大企业的衰败中看到：质量是产品的生命，信誉是企业的灵魂，服务是开路的先锋。

所以我们就要给用户至高品质的产品，用我们至诚的服务，去赢得客户的青睐和信赖。

那怎么样提高我们公司的产品质量，提升我们海螺水泥在同行中的地位和竞争力。

就必须从每一个员工做起，提高我们的质量荣誉感，让我们以我们能生产出最优质的水泥而骄傲，让我们以我们能够生产出人民放心的水泥而骄傲，让我们为我们的努力结果而骄傲。

对，我们值得骄傲，因为我们是海螺人，我们的水泥建造了东方明珠，我们的水泥建造了迪拜哈利法塔，我们的水泥走向了全世界，得到了世界的认可。

作为我们普通员工就应该不断学习，完善自我，还要加强自己的责任感，改变工作态度，多一分细心，少一分粗心;多一分责任，少一分推诿，不断提高我们的工作质量，为保证产品质量保驾护航。

9月是个收获的季节，农民们面带笑容在地里收割着一年来的成果。

而且9月也是一个评比的时节，人们会坐在家门口讨论今年谁家的收成好，哪家的质量好。

无论什么行业都会有对比，而且9月是个敏感的时候，我们要不惜一切代价继续把好我们的质量关，让我们的产品在这个时候继续发出它的光芒。

也不是说我们就在9月份把好我们的质量关，我们要像种田一样一直努力，让我们在明年的9月继续露出我们的微笑。

201X年企业质量月征文二质量是道德，是责任，是诚信，更是生命。

我们生产的药品要经过很多道工序，反复检验后才能到市场上流通。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==对做好今后的工作充满信心和决心篇一：电信公司竞聘报告范文躬身奉献青春昂首勇创辉煌——竞聘电信公司某室经理尊敬的各位领导、各位评委:大家好!今天我站在这里接受组织的挑选，内心感到无比的荣幸。

记得一位哲学家曾说过，“倘若船帆遇不到风，充其量只是一块普通的帆布。

”在这里愿做一块乘风破浪的帆布，为我们电信公司的发展推波助澜。

因此，我要感谢各位领导给我提供一次展示自己竞聘上岗的机会，感谢在座各位多年来对我的支持和帮助。

今天我要竞聘的是电信公司**室经理。

这一职位对我而言不仅仅是戴在头上的光环，更是一份沉甸甸的责任。

对这两份工作我富有热心，对竞聘成功我充满信心，对做好以后工作我有决心。

下面我先做一下自我介绍：（介绍自己要语气平和，不卑不亢，表露出竞选成功的自信即可）我叫***，今年**岁，本科学历，1995年参加工作，在**教育系统任项目主管。

201X年，通过公开招聘进入xx电信公司工作。

工作中我恪尽职守、兢兢业业，深得领导的器重和同事们的好评。

今后我将继往开来，努力工作，争取以更好的工作成绩回报各位的支持和厚爱。

（介绍工作经历要用陈述语气，态度体现出真诚）我今年虽然只有**岁，但是我的工作经历却不少。

1995年我在**师范院校毕业后，在教育部门工作。

主要从事电视多媒体动画制作和计算机网络管理等工作，在此期间我积累了大量的it专业技术和管理经验。

201X年我背负一腔诚心，参加了我们电信公司的公开招聘，从而开启了我的电信生涯。

在201X年到201X年只承载着我们五个人的电信推广工作开始起步。

当时我在**中心担任业务推广员，围绕着移动梦网和短信类业务进行开发。

在201X年到201X年我在**中心担任推广组组长期间，根据客户需求不断翻新业务开展多种活动，取得了卓有成效的成就。

网络客服个人工作总结范文精选5篇客户接待办根据工作中的实际状况不断完善服务细节，对“当月投诉记录分类统计表”和各类服务记录进一步细化，方便随时查阅，使各项工作更加有序运行;每月及时对登记用户进行回访，一起来看看网络客服个人工作总结范文精选5篇，希望能帮助到大家!网络客服个人工作总结120__年即将结束，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自我学到了很多的东西，本事和知识面上都有了很大的提高，在那里十分感激公司能给我这样一个学习和提高的机会。

现将本人一年来的工作总结如下：一、本年度个人工作情景20__年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自我也是因为个人本事有限，初期工作干的不是异常顺畅，在此十分感激第一范文网领导在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自我能够尽快的进入工作状态。

3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作11-12月主要就是一期客户的交房工作以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作。

二、工作当中存在的问题回想在过去一年的工作当中，是做了必须的工作可是没有那项工作做的完整梦想，工作当中需要自我改善和不断学习的地方还是有很多，下头将工作当中存在的不足：1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，可是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自我个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，必须要注意做好每一个细节。

2、工作不找方法。

我们做的是销售工作，平时我们应当灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应当多去找一些方法。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==范文个人002个人分析报告单位：***姓名：***一、自我成长分析（一）我的心理发展史19**年，我出生于河北省石家庄市一个普通家庭，父亲是一名工人，母亲是一位农民。

我是家中的长女，所以我的降生给全家带来喜悦，之后有了妹妹。

强烈的家庭责任感使他们把全部的爱倾注到我们姐妹身上，使我在幼年期安全的需要和爱的需要得到满足。

由此形成了我对人的基本信任感、对家庭的责任感和对生活的满足感。

虽然在后续的发展中我也遭遇了种种挫折，但还是拥有积极的人格特点。

在我不到6周岁的时候母亲便让我和邻家的孩子一同上学了。

因为我幼时比较贪玩，学习成绩很是一般，自尊心又很强，因此我的童年基本上是在不停的尝试挫败感中度过的。

曾经遭遇在课上紧张得回答不上问题的尴尬，学习成绩一直在班级的中游，经常听到老师对好学生的夸奖。

并且农村老师的素质又不高，经常对学习好的学生格外偏爱，而不好的学生则得到的是怒言相斥。

于是我的自尊心理越来越重，长时间的挫败体验，没有了自信，觉得自己什么事情也做不好。

好在父母没有在学业上给我太大的压力，他们对我一直抱着随遇而安的态度，这让我幼小的心灵得到了一丝安慰，这一阶段的挫败体验没有在我的人生中留下太多的阴影。

青春期是我人生的转折点，我开始走出自卑的阴影，由依赖转向自立，同时变得感性，防御机制过强。

上中学后，母亲开始关注我的学习，同时又遇到一个极负责任的班主任老师，常常同我的父母沟通，我对学习开始入门，成绩提高很快，我体验了勤奋的乐趣，每一次的表扬就能使我获得极大的满足感。

而且我以优异的体育成绩进入校体育队。

这样我的自信心不断增强，学习成绩更是突飞猛进，在初中后期一跃成为全班前十名。

我也有幸经常代表学校参加市里每年一度的体育比赛。

不断的尝试成功，使自己能够怀着热情和方向感正视现实并追求有价值的目标，为后来的升学、就业奠定了精神和物质基础。

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那么在开展会议时的会议记录应该怎么写呢?下面就和小编一起来看看吧。

201X会议记录模板【一】20**年10月10日下午，建瓯市工商局党组书记、局长叶光华主持召开20**年第一次党风廉政建设形势分析会，局党组成员李小平、郭志强、张莉、甘霆参加会议，局主任科员唐敏红、颜玉光、程艳冰，以及办公室、人教股、监察室负责人列席会议。

会议听取了局纪检组、监察室关于今年以来全局工商系统党风廉政建设工作情况的汇报，各党组成员结合各自分管工作和挂点工商所情况进行认真分析，并提出下一阶段工作意见。

现纪要如下：会议认为：20**年以来，全局党风廉政建设在局党组的领导下，在全局各部门的配合下，认真贯彻省、南平市工商系统党风廉政建设工作会议精神，党风廉政建设工作情况总体运行良好，实现了队伍平安稳定，各项工作扎实有效推进，监管服务成效逐步呈现，争先创优氛围逐步形成，队伍整体素质不断提升。

主要表现在：一、总体工作落实情况1.加强节日期间廉政教育，有效防范干部廉政风险。

针对元旦、春节期间不廉洁行为易发多发的特点，于节前发布了《关于切实加强20**年元旦春节期间廉洁自律和厉行节约工作的通知》，及时传达南平市工商局和建瓯市委反腐办有关20**年元旦、春节期间廉洁自律和厉行节约工作的精神，加强各级领导干部的廉政教育，认真落实“一岗双责”，督促全局干部特别是领导干部严格遵守廉洁自律各项规定，进一步增强廉洁意识、纪律观念和法治观念，自觉接受社会监督，坚决抵制各种不正之风和奢侈浪费行为，严防节日期间滋生各种贪腐行为，确保干部队伍清正廉洁。

20**年元旦、春节期间，我局严格落实廉洁自律各项规定，全局干部职工中无一人有违反廉洁自律有关规定，也未发生奢侈浪费行为。

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通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：一、办公室的日常管理工作。

办公室对我来说是一个全新的工作领域。

作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。

办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。

有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

1、理顺关系，办理公司有关证件。

公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。

我利用自己在XX部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。

通过多方努力，我只用了月余时间，办好了XXX证书、项目立项手续XXXX产权证产等。

充分发挥综合部门的协调作用。

2、及时了解XXXXX情况，为领导决策提供依据。

作为XXXXX企业，土地交付是重中之重。

由于XXX的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。

我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到XX、XX拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了XXXXXX及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。