第一章酒店市场营销环境

酒店营销策划方案5篇酒店营销策划方案篇1第一章策划目的通过此营销计划使酒店在短期内在本地行业中独领风骚，我们应该把餐饮做得有特色、把客房做得很精制。

酒店开业初期，酒店曝光率不高，交通不方便等问题，可以通过精心包装、倾力打造，而成为优势特点，补位缺势不足形成错位竞争是我们此次营销策划的重点，最终目的是以开业前后的活动为载体，将宾馆全方位地宣传出去，达到受众人群人人皆知的程度，广泛吸引消费者的关注，为开业后宾客盈门、经营效益提升和社会效益攀高峰的良好局面打下扎实的基础第二章策划内容确定宾馆经营规模与功能，突出产品特色第三章市场形势分析第四章市场客源结构分析根据酒店独特的地理位置及本地区市场的客源结构分析，结合本酒店是本地区最高档的酒店，加上充分发挥酒店优势：高档的客房设施、特色的餐饮，优良的会议设施，丰富的娱乐休闲设施，可以把我们酒店定位为本地区高档的精品会务酒店客源结构可分为：1)本地区政府机关的高层次会议，及高规格的接待安排。

2)来本地区会务的散客；4)本地区上层社会的尖端消费群体；5)本地区企业高层会议；第五章促销方式一、媒体（广告促销）确定营销广告语及定位广告语：广告语的设定要给顾客提供酒店的定位信息，广告语不但要简洁明了朗朗上口，还要给人以精神上的愉悦和享受，从而使宾客对酒店产生亲和力缩短了客人与宾馆之间的距离，也会增强客人对酒店的忠诚度。

二、报纸杂志的刊登（暂定）三、户外广告可在县区入口处建立广告牌，及在县区主干道悬挂酒店宣传彩旗，加大前期酒店宣传力度。

四、人员促销（重点）1.开业前的一个月左右，设计印刷广告宣传单册（1000份），组织营销人员到企业机关上门拜访。

2.开业前由营销人员以电话传真的方式，上门拜访的方式与目标客户签订优惠协议及推销我们酒店的会员卡。

3.制作有酒店标志的小纪念品，由营销人员在开业前上门拜访时赠送给大客户，在以后的营销活动中也可以使用。

4.与本地的出租车进行沟通协商，以回扣返点的形式给酒店带来客源。

重庆万豪酒店营销策划方案第一章公司背景与市场分析1.1 公司背景重庆万豪酒店是万豪国际集团在重庆地区的一家五星级豪华酒店。

酒店位于市中心的主要商务区，交通便利，地理位置优越。

酒店拥有多种豪华客房、多间会议室、餐饮、健身中心和水疗中心等设施，为客人提供全方位的优质服务。

1.2 市场分析重庆是中国西南地区经济、金融、交通和文化中心，拥有庞大的人口和活跃的商务活动。

随着重庆不断发展，酒店业也迅速崛起。

目前，重庆市场上的酒店主要有五星级和四星级两类，竞争激烈。

根据对市场调研数据分析与消费者需求，重庆酒店业存在以下问题：1）价格竞争激烈，消费群体主要集中在高端市场和中高端市场，中低端市场需求不足；2）产品同质化严重，缺乏独特的竞争优势；3）酒店市场营销手段较为传统，缺乏创新。

为了突出重庆万豪酒店的竞争优势，提高市场占有率，本营销策划方案将从定位、目标市场、产品创新、市场推广等方面进行详细的分析与规划。

第二章营销策划目标与定位2.1 营销策划目标1）提高市场占有率：在竞争激烈的重庆酒店市场中，提高重庆万豪酒店的市场占有率；2）增加目标客户群：吸引更多中低端市场的消费者，扩大酒店的客户基础；3）提升客户忠诚度：通过提供高品质的服务，增加客户满意度，提高客户忠诚度；4）实现销售增长：通过推出创新的产品和服务，在市场中实现销售增长；5）树立品牌形象：通过品牌建设，树立重庆万豪酒店的高端豪华形象。

2.2 定位重庆万豪酒店的定位是“精致豪华商务酒店”。

在市场上，重庆万豪酒店将以高品质的服务和设施与其他酒店进行区隔，以满足中高端市场和高端商务客户的需求。

第三章市场调研与目标市场分析3.1 市场调研通过对重庆酒店市场的调研，我们了解到以下情况：1）酒店市场竞争激烈，价格战日益加剧；2）高端市场和中高端市场需求旺盛，但中低端市场需求不足；3）酒店市场营销手段相对传统，缺乏创新。

3.2 目标市场分析根据市场调研结果，可以确立以下目标市场：1）中高端市场：高薪群体、商务人士等；2）中低端市场：普通工薪阶层、自由职业者等。

酒店营销方案一、目标市场分析本酒店的顾客主要是中上层人士和政府___工作人员，但其中也有不少是私款消费，这要求酒店在提高档次的基础上必须兼顾那些私款消费者的个人利益。

二、定价策略1、饭菜基本上可以保持原来的定价，但要考虑和中秋节相关的一些饭菜的价格，可采用打折（建议使用这种办法）或者直接降低价格的办法。

2、针对价格高的饭菜，建议采用减量和减价想结合的办法。

3、中秋节的套餐（下面有说明）的价格不要偏高，人均消费控制在___元（不含酒水）。

4、其他的酒水价格和其它服务的价格可根据酒店的实际情况灵活变动，在中秋节的前后达到最低价（但要针对酒店的纯利润来制定）。

三、营销策略1、制作专门针对中秋节的套餐，可以根据实际的情况分实惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等类型，主题要体现全家团圆，可赠送月饼（价格不需要太高）。

2、如果一家人里有一个人的生日是___月___日，可凭借有效的证件（户口本和___），在酒店聚餐可享受5-6折（根据酒店的实际决定）的优惠。

建议给他们推荐中秋节套餐。

3、如果手机和固定___号码尾号是815（___地区以内），可凭借有效的证件（户口本和___），在酒店聚餐可享受5-6折（根据酒店的实际决定）的优惠。

建议给他们推荐中秋节套餐。

最好是酒店直接联系一下这些人。

4、由于本酒店暂时没有住宿服务，可和其他的以住宿为主的大型宾馆联合行动，相互介绍客户，这样可以增加客户群，减少一些相关的费用。

对这部分客户可用专车接送，同时也建议给他们推荐中秋节套餐。

5、在饭后赠送一些和中秋节相关的小礼物（上面要印上酒店的名称、电话、地址、网址）。

6、活动的时间定于农历___月___日——___日。

四、推广策略1、在酒店的门口附近、火车站、汽车站放置户外广告（户外广告采用喷绘为主，条幅相结合的形式）。

2、电视、街道横幅和报纸广告相结合。

3、可以尝试一下手机短信广告，___的重点是原来饭店的老顾客，注意要使用适当的语言，主要介绍酒店的最新活动。

制定酒店市场营销方案需要考虑外部环境分析酒店市场竞争日益激烈，制定有效的营销方案对于酒店的成功至关重要。

然而，酒店的市场营销方案不应仅局限于内部因素，还应充分考虑到外部环境的分析。

本文将探讨制定酒店市场营销方案时需要考虑的外部环境因素。

一、宏观环境分析宏观环境是指酒店所处的整体环境，包括政治、经济、社会、技术和法律等因素。

在制定市场营销方案时，酒店管理者需要对宏观环境进行深入的分析。

1. 政治因素：政府政策的变化对酒店产业有着重要影响。

例如，政府鼓励旅游业发展，酒店经营者可以利用政策优势开拓市场。

2. 经济因素：经济状况直接影响到人们的消费能力和旅游需求。

酒店管理者需要了解当前的经济形势，以便合理定价、制定优惠活动等。

3. 社会因素：社会文化对于酒店行业的发展也具有一定的影响力。

比如，人们对休闲度假的需求增加，酒店可以结合社会潮流进行定位和营销。

4. 技术因素：科技的快速发展改变了酒店行业的竞争格局。

酒店营销方案需要充分利用互联网和移动技术，提供便捷的预订和入住体验。

5. 法律因素：法律法规对于酒店行业的发展起到规范和约束作用。

酒店管理者需要了解并遵守相关法律法规，以免触犯法律风险。

二、行业环境分析行业环境是指酒店所处的竞争环境，包括竞争对手、供应商、客户和替代品等因素。

制定市场营销方案时，需要充分了解自身酒店在行业中的定位和竞争优势。

1. 竞争对手：了解竞争对手的特点、定位和市场份额，帮助酒店找到差异化的竞争策略。

2. 供应商：与供应商建立良好的合作关系，获得较低的采购成本和更好的服务质量。

3. 客户：分析不同客户群体的特点，制定针对性的营销策略，提高客户满意度和忠诚度。

4. 替代品：了解替代品对酒店行业的威胁程度，寻找突破口，创造独特的竞争优势。

三、市场环境分析市场环境是指酒店所选择的特定市场或目标客户群体的环境特点。

制定市场营销方案时需要考虑以下因素：1. 潜在客户规模：了解目标市场的潜在客户数量和增长趋势，确定市场定位和市场份额目标。

某酒店市场营销管理知识环境分析酒店市场营销管理是指酒店在推广和销售产品时所采取的一系列策略和方法。

为了更好地进行市场营销管理，酒店需要对市场环境进行分析，以了解市场趋势和竞争对手，从而制定合理的营销策略。

一、宏观环境分析1. 经济环境：酒店市场的规模和发展与经济状况密切相关。

通过分析宏观经济指标，如GDP增长率、通货膨胀率和消费者收入水平等，可以预测酒店市场的需求和消费能力。

2. 政治环境：政治因素对酒店业的发展也有一定影响。

政府政策的稳定性和支持程度对酒店企业的经营和发展起着重要作用。

因此，了解政策的变化和对行业的影响是必要的。

二、行业竞争环境分析1. 竞争对手：了解酒店市场上的竞争对手是进行市场营销管理的关键。

酒店需要研究竞争对手的定位、产品特点、价格策略、市场份额等，以便通过差异化营销来获得竞争优势。

2. 新进入者：新的酒店企业的涌入可能对市场竞争格局产生影响。

酒店需要预测新企业的进入时间、规模和竞争优势，以便做好应对措施。

三、消费者分析1. 消费者需求：了解消费者的需求是市场营销管理的基础。

酒店需要了解消费者的旅行偏好、消费水平、消费动机等，以便提供符合消费者需求的产品和服务。

2. 消费者行为：了解消费者的购买决策过程和行为模式是进行市场营销管理的关键。

酒店需要研究消费者的购买动机、决策因素和购买渠道等，以便开展精准的市场定位和推广活动。

四、技术和社会环境分析1. 技术变革：技术的进步对酒店市场也产生了深远的影响。

互联网的普及和发展使得在线预订成为主流趋势，酒店需要及时掌握新技术，以便提供更便捷和个性化的服务。

2. 社会文化：社会和文化因素对酒店市场的发展也有一定的影响。

例如，消费者对环保和可持续发展的关注度不断增加，酒店需要关注环保问题，提供绿色环保的服务。

通过对以上环境因素的分析，酒店可以更好地把握市场趋势，制定有针对性的市场营销策略，以提高市场竞争力。

同时，酒店需要不断对市场环境进行监测和评估，以便及时调整策略，适应市场变化。

酒店业的市场环境与市场营销策略酒店业可以说是近年来快速发展的行业之一。

尤其是随着人们生活水平的提高和旅游消费需求的不断增长，酒店业市场规模也在不断扩大。

同时，随着人们对酒店品质和服务的需求越来越高，酒店业迎来了更为激烈的竞争。

在这样的市场环境下，如何制定合理的市场营销策略，成为酒店业成功的重要因素。

酒店业的市场环境可以从宏观和微观两个方面来考虑。

从宏观来看，随着国内经济的快速发展和旅游业的逐步成熟，酒店业在整个旅游产业链中占据着越来越重要的位置。

据统计，2018年我国酒店业的收入规模已达到了4525亿元。

而且，未来我国酒店业市场的发展潜力也十分巨大，可以预见，未来几年，酒店业市场规模将进一步扩大。

从微观来看，随着国内企业对酒店品质和服务要求的不断提高，酒店业竞争的加剧也成为了市场的常态。

目前，酒店业中，不仅存在着知名品牌酒店，还出现了各种类型和规模的酒店，为消费者提供着不同的选择。

在这样的市场环境下，酒店业要想脱颖而出，就必须注重市场营销策略的制定。

市场营销策略是酒店业成功的关键所在。

市场营销策略是指企业在市场中采取的各种手段和策略，以打动和留住消费者，从而实现销售业绩的提升。

在酒店业中，市场营销策略可以从以下几个方面入手。

首先，提升酒店服务质量。

在酒店业中，服务质量可以说是酒店品牌和口碑的关键所在。

酒店业的竞争，主要依靠服务质量的提升。

只有提供高品质、高水平的服务，才能让消费者留下深刻的印象，从而获得更多客户的支持和认可。

其次，突出酒店特色。

在酒店业中，有很多类型和规模的酒店，每个酒店都有独特的品牌形象和特色。

酒店不断挖掘自身的特点和优势，可以帮助酒店业在激烈的市场竞争中占据更为重要的位置。

比如，有的酒店着力打造高级的行政楼层，有的酒店推出豪华的SPA服务等等。

第三，注重酒店品牌建设。

在酒店业中，品牌形象的建设和维护可以帮助酒店业打造良好的口碑和客户关系。

品牌建设所包括的元素包括企业文化、服务质量、营销手段等等。

《酒店营销实务》教材习题参考答案第一章酒店营销概论第一节市场营销学的基本理论1、简述市场营销的概念。

答：市场营销是个人和群体通过提供产品和服务，并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。

根据这一定义，可以将市场营销概念归纳为以下要点：（1）市场营销的终极目的是满足需求和欲望。

（2）市场营销的核心是交换。

而交换过程是一个主动、积极寻找机会、满足双方需求和欲望的社会和管理过程。

（3）交换过程能否顺利进行，取决于生产者提供的产品和服务满足顾客需要的程度和交换过程管理的水平。

2、市场营销的相关核心概念有哪些？答：（1）需要、欲望和需求；（2）商品与服务；（3）价值与满意；（4）交换与交易；（5）营销者。

3、简述市场营销观念的演变过程。

答：（1）生产观念；（2）产品观念；（3）推销观念；（4）市场营销观念；（5）社会营销观念；（6）大市场营销观念第二节酒店营销的内涵1、简述酒店营销观念的演变。

答：（1）酒店行业中生产观念的体现；（2）酒店业中产品观念的体现；（3）酒店业中推销观念的体现；（4）酒店业中营销观念的体现；（5）酒店业中社会、生态营销观念的体现；（6）酒店业大市场营销观念的体现。

2. 简述酒店产品的特点。

答：(1)酒店产品的复杂性；(2)酒店硬件产品的所有权不能转让；(3)酒店服务产品的无形性；(4)酒店服务产品的生产和消费不可分割；(5)酒店产品的经济价值不可储藏；(6)酒店产品不可运输；(7)酒店产品的需求在淡旺季具有明显差异；(8)酒店产品与其他旅游产品高度关联。

3、简述酒店营销活动的过程及最终目标。

答：令客户满意、实现产品的销售并盈利。

4、简述酒店营销的概念。

答：酒店营销是通过研究酒店市场供求变化，以满足消费者的需求为中心，通过开发适销对路的酒店产品，以获得最大的社会和经济效益的酒店市场经营管理活动。

第二章酒店营销环境分析与市场调研第一节酒店营销环境概述1、简述酒店市场营销环境的概念。

关于酒店营销策划方案八篇酒店营销策划方案篇1现阶段，酒店业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们酒店经营者提出了更高的要求。

在今年淡季我们计划对市场部销售工作作出一系列的调整，吸引消费者到我店消费，提高我店经营效益。

一、市场环境分析：1.我酒店经营中存在的问题（1）目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。

总体看来我市酒店业淡季经营状况普遍不好，主要原因是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。

我酒店在经营中也存在一些问题，我们应当反思目标市场的定位。

应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。

我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因。

我酒店所在的城东区是一个消费水平较低的城区，居民大部分都是普通职工。

但我酒店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的，我们以中高档酒店定位于市场，面向中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。

（2）广告宣传力度不够，市场知名度较小。

我酒店虽然隶属于青海联运集团但社会上对我酒店却不甚了解，我酒店也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低。

2.周围环境分析尽管我区的整体消费水平不高，但我酒店的位置有特色，我酒店紧邻八一路客运站，机场大巴终点也在本酒店门口。

其位置优越，交通极为方便，车程5-10分钟可达西宁火车站、西宁汽车站，距离西宁曹家堡机场25公里，乘坐出租车约25分钟。

地处西宁市主要交通要道，是所有进入西宁市车辆必经之路，所以过往的车辆很多，商务散客是一个潜在的消费群。

低价位吸引他们来我酒店消费，这可谓一个巨大的市场。

3.竞争对手分析我酒店淡季最大竞争对手是位于酒店对面华辰大酒店，华辰大酒店开业于20__年是一家集住宿、餐饮、休闲、娱乐为一体的涉外四星级酒店，总体上看他们的经营情况是不错的。

但因营业已经四年设施和装修比较陈旧，而我酒店的设施和装修比其截然一新，客房种类比其具有特色，而且我酒店大量的客房加之三个会议室可接待其无法接待的大型会议。

第一章酒店市场营销概述酒店市场营销是指酒店通过市场调研、分析和策划，有效地运用市场营销工具和技巧，以吸引和留住目标客户，提高企业的市场份额和盈利能力的一系列活动。

酒店市场营销的目标是满足客户需求，并实现企业的利益最大化。

在竞争激烈的酒店业中，市场营销成为酒店发展和成功的关键要素之一、通过市场营销，酒店可以了解客户需求和偏好，开发适合市场的产品和服务，制定有效的营销策略，提高品牌知名度和客户满意度。

酒店市场营销的核心是市场调研与分析。

通过市场调研，酒店可以了解目标客户的需求、购买行为、偏好、消费水平等信息，为制定合适的营销策略提供依据。

同时，酒店还需对竞争对手进行调研，了解其优势和劣势，从而找到自身的竞争优势并加以利用。

市场划分是酒店市场营销的基础。

酒店市场通常可以划分为个人市场、团队市场和企业市场等。

根据不同市场的特点和需求，酒店需要分别制定相应的营销策略和方案。

比如，在个人市场中，酒店可以通过个性化服务、增值服务、会员制度等方式吸引客户；在团队市场中，酒店可以与旅行社合作，开展优惠套餐、团购活动等；在企业市场中，酒店可以通过会议宴会、企业客户活动等方式吸引客户。

酒店市场营销的手段主要包括广告宣传、促销活动、公关活动、网络推广等。

广告宣传是酒店向客户传递信息的重要方式，可以通过电视、报纸、杂志、户外广告等媒体进行。

促销活动是为了吸引客户而临时降价或提供其他优惠条件的营销手段，如折扣、代金券、礼品赠送等。

公关活动是与媒体和公众建立良好关系的手段，可以通过发布新闻稿、参加展览会、赞助活动等方式提高酒店的形象和知名度。

网络推广是利用互联网技术，通过引擎优化、社交媒体推广、电子邮件营销等手段，将酒店的信息传递给更多的潜在客户。

在市场营销中，酒店还需重视客户关系管理。

通过建立客户数据库，记录客户的消费行为、偏好等信息，酒店可以精准地了解客户需求，并提供个性化的服务。

同时，酒店还需积极回应客户的投诉和建议，通过建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，实现客户口碑传播和忠诚客户的留存。

制定酒店市场营销方案需要考虑外部环境分析市场营销是贯穿整个酒店经营过程的重要环节，制定酒店市场营销方案需要充分考虑外部环境因素的影响。

外部环境分析是为了更好地了解市场现状，把握市场趋势，从而有针对性地制定市场营销策略。

本文将从市场竞争环境、消费者行为和社会文化等方面介绍酒店市场营销方案所需要考虑的外部环境因素。

一、市场竞争环境酒店行业竞争激烈，了解市场竞争环境是制定市场营销方案的关键。

首先，需要考虑当前市场上已经存在的酒店品牌，包括大型连锁酒店和中小型独立酒店。

分析它们的市场份额、品牌形象和市场定位等信息，以便找到自身的竞争优势。

同时，还需关注新兴酒店品牌的崛起情况，预测它们可能对市场造成的冲击。

此外，还要了解酒店业外的替代产品或服务，如短租公寓、民宿等，以便更好地把握市场竞争态势。

二、消费者行为消费者行为是制定酒店市场营销方案的另一个重要因素。

了解消费者的需求、偏好和购买行为，对于确定目标市场和制定营销策略至关重要。

首先，需要对目标市场的人口结构、消费能力和消费观念进行深入研究，以找到市场细分的机会。

其次，需要了解消费者对于酒店产品和服务的关注点，例如价格、地理位置、设施设备等，从而根据不同的消费者群体制定差异化的市场营销策略。

此外，还需关注消费者使用社交媒体和在线旅游平台的行为，以便更好地与他们进行互动和沟通。

三、社会文化酒店行业是服务行业，社会文化因素对其营销活动有着深远的影响。

首先，需要考虑当地的文化特点和价值观念，以便在市场定位和推广上做出必要的调整。

其次，还需关注旅游业的发展趋势和消费者对于旅行的偏好，例如追求独立性、体验性和个性化的旅行方式。

此外，还需关注环保理念的普及和消费者对于可持续发展的关注程度，以便在产品设计和服务提供上符合社会的期待。

综上所述，制定酒店市场营销方案需要充分考虑外部环境因素的影响，包括市场竞争环境、消费者行为和社会文化等方面。

外部环境分析的结果将为制定市场营销策略提供重要的参考和依据，帮助酒店在激烈的市场竞争中取得竞争优势，并满足消费者的需求和期望。

酒店营销策划方案精选15篇酒店营销策划方案1第一章、策划目的通过此营销策划，使酒店以独特的岛屿规划建设的五星级休闲商务酒店，在行业中起到独领风骚的独特的竞争优势。

其与中心城市的若接若离的地理位置，可以让宾客暂离城市的喧嚣，有其特有的幽静和私密性；同时，通过当地旅游局、政府的支持与协助，在本地市场以高档脱俗的国际化酒店形象占领新的制高点，在外地市场则做足做透“海洋”文化和“佛教”文化，吸引外地商务客、旅游客、休闲度假客、会议会务客来此逗留消费。

我们应该把餐饮做得有特色、把客房做得很精制、把海上服务项目开发得更透彻，使整个海岛洋溢出恬静幽雅又生机勃勃的气氛，也可以使酒店存在相应的不足的劣势转化为竞争的强势。

酒店开业初期，形象触目（曝光）率不高，交通不方便等问题，可以通过精心包装、倾力打造，而成为优势特点，补位缺势不足形成错位竞争是我们此次营销策划的重点，最终目的是以开业前后的活动为载体，将宾馆全方位地宣传出去，达到受众人群人人皆知的程度，广泛吸引消费者的关注，为开业后宾客盈门、经营效益提升和社会效益攀高峰的良好局面打下扎实的基础。

第二章、策划内容确定宾馆经营规模与功能，突出产品特色：一、尊荣之岛独特的岛中岛酒店，又有知名的“雷迪森”品牌，其实硬件施的条件已经基本具备。

______雷迪森假日酒店高级豪华会所，又可以成为舟山地区高星级酒店中独一无二的顶级私人会所，她将以优质服务、完善氛围、高品质的销售而吸引周边地区的尖瑞客户，是酒店服务的进一步延伸，同时推广会员制，实施五星级贵宾服务，实现价值提升。

二、商务之岛形成商务会议、商务旅游、商务度假为一体化的.服务，酒店是______地区第一家国际品牌五星级标准酒店，不但有五星级的设施设备，更有雷迪森多年的管理经验，“以人为本”的服务理念，高效、创新、务实的管理团队，不但能使酒店在优良的服务品质上打动舟山消费者的心，更能以品牌效应吸引宁波、杭州、台州、上海、江苏等地的客人，因为这些大中城市的客人对品牌认知度相对更高一些。

酒店宏观市场营销环境宏观环境(MicmenvircmmPnl)包括政治、经济、文化、自然环境、人等一企业营梢组织都处于宏观环境影响之中，这此宏观的背销囚素都是不可控囚索企业及其所处的微观环境都小川避免地八宏观力员的控制之下这些宏观环境既给企业提供发展的机遇和空间，也同时在某种程度I几给企}十来威胁。

(一)政治可企业的I舌动特别是销活动都要受到政治因素的重要影响，酒店这种以旅游及商务为依托的产、}卜的营销活动在这一点L就更加明显。

政治局势包括，国际政冶局势和国内政治局势政治局势关系到社会的稳定安全需求是人类i}存的裱本需求，它是人们特别是旅游者外出时考虑的节本因素例如，9001年美国爆发件，去美国旅游的人数骤然下降，美I的旅游卜度遭受严市的打丁以肯定很少有人愿江到政局动荡、炮火硝烟的战家去旅游，那流离失所的人们也很少有旅游的需求;也没有企朴愿泣在这样的环境中投资，从事商务交流的机会也少}IJ际政治局势稳定.各国关系友好地发展才是商贸旅游业默荣发展的基础，这都以为洒店所在地带来更多的客源我们知道客源是酒店的衣食父勺，足洒店件存发展的根本源泉囚此，良好的政治环境就足酒店伪销活动的保障。

国家政策法律中，外文政策、外贸政策、对外开放政策、治安管理条例、食一法规等关系着酒店营销活动的进行这此政策法律都是由国家机关或相关部门制定的，其有强制性，毛何公民企业都必须遵丫，进行的一切活动，包括营消活动都要在许.范内，不得触犯。

(二)经济经济发展水平内接影响洒店的经与发展经济因素包括与宏观环境有关的各种变量主要有!阅民仁产总位汇率、税率、失业率、通货膨胀率等。

个地区或国家的经济发展会带动该地区’其他地创句及国际的商务话动、贸易往来和文娱水业交流的颇繁将给，地洒店业带来史多的客源同时，该地区的投资环境将{川经济的发展得到改善和长足的发展，从而吸引更多的投资商瞄准这个场，客现卜也将推动相关的配套设施，如洒店的发展伴随经济水内提高.人们}活水平也会小断提高，接体现人支配收人的增加，人们叮支配收人的增加是个人旅游需求;'加的重要光决条件、由此刺激r旅游需求，也就增加r对酒店产的求另外，政府会根据经济发展的状况，适时因势利导地推出宜于旅游业及酒店收发展的政策措施井调整对酒店产卜的投人，政府增加的大人力、物力及人才的投人将大大促进整个洒店业的成长例如，纪80年代初改苹开放政策刚刚出台不久一此国外企沙纷纷在中国投资办厂，对外贸易开始兴起，旅游业特别是来自发达国家的游客不断增加，国外一批知名酒店集团、酒店管理公司相继涌人中诵，给当时中国的酒店业带来户机和活力万。