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职场商务礼仪职场商务礼仪1年终公司聚餐，这些忌讳你不能犯！转眼又是年底，在一片寒意中，圣诞节、新年、春节等一个个期待中的节日又出现在了地平线。
随之而来的，是每个公司都会有的年底聚餐，也作为年度活动排上了大家的日程。
年底聚餐作为连接领导和同僚之间的感情纽带，无论是过于随意还是过于没有存在感，都会白白浪费了一年唯一一次提升自己职场形象的绝佳机会。
餐馆选择，大有讲究这种总结饭，首先要的是和气融洽，最忌出现各种食品不干净、味道难吃、环境嘈杂混乱、服务态度低劣、买单出现金额纠纷等意料之外的情况。
如果需要你帮整个团队定餐馆，那么上佳选择是定在和单位有长期关系，或者大家经常去的熟悉餐馆，这样比较不容易出幺蛾子。
而且因为全部门都在一起，留下的回忆是集体性的，会更加恶劣。
至于餐馆的档次是否需要以比平时高出一档，则可以商榷。
觉得，用给定的钱，营造出最大的仪式感，才是老板所需要的。
点菜也相当考验情商点菜看似是一件小得不能再小的事情，但其实细心一点就会发现：选择什么菜、什么风格、荤素怎么搭、吃不吃辣，其实也是一种权力的彰显仪式。
在高位者往往拥有优先权和决定权，但往往故作推让以示风度，这时候究竟是顺着领导的心意来，还是讨好大多数，这个度的把握，也是在考验点菜者的情商。
何况现在文化宗教差异越来越多元，对团队成员中口味偏好、忌口的了解和掌握，体现的是你平日的细心观察，无需多言便绕开大家的雷区，会给人留下相当好的印象。
酒席上正确的说话之道有些人非常急切地想讨好自己的上司，往往在酒席交谈期间就开始毫无节操地开始狂拍马屁技术又不到家，往往拍得露骨直白又没有任何亮点。
在这种聚餐的场合，与其夸赞老板，不如夸赞同僚在一年中对自己的帮助，一方面可以让对方心生感激，甚至一扫一年来工作中的负面观感，另一方面也会让在座的上级认为你是个重视团队精神的，善于与人合作的员工。
劝酒还是闹酒？看气氛！酒席的劝酒、闹酒风气已经是常年被人诟病的一个陋俗。
闹酒劝酒的目的在于服从性测试：对于刚刚建立起合作关系的商业场合，有着独特的测试意义。
商务礼仪在职场的作用商务礼仪在职场的作用商务礼仪在职场的作用是什么？信任很多人都想知道吧？以下是我为您整理的商务礼仪在职场的作用相关资料，欢迎阅读！商务礼仪在职场的作用1.规范行为。
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。
在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，假如不遵循确定的规范，双方就缺乏协作的基础。
在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应当怎样做，不应当怎样做，哪些可以做，哪些不行以做，有利于确定自我形象，敬重他人，赢得友谊。
2.传递信息。
礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出敬重、友善、真诚等感情，使别人感到温和。
在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的进展。
3.增进感情。
在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生确定的心情体验。
它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。
礼仪简洁使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和进展。
反之.假如不讲礼仪，粗俗不堪，那么就简洁产生感情排斥，造成人际关系紧急，给对方造成不好的印象。
4.树立形象。
一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。
现代市场竞争除了产品竞争外，更表达在形象竞争。
一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就简洁获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。
所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素养的表达，也是树立和稳固良好形象的需要。
商务礼仪是在商务活动中表达相互敬重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了表达人与人之间的相互敬重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简洁的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
仪容仪表是指个人的形象。
言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。
商务礼仪用于哪些场合商务礼仪用于哪些场合商务礼仪是日常商务交往中必不可少的，以下是小编整理的商务礼仪用于哪些场合，欢迎参考!一、商务礼仪适用的场合总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪：1、初次交往中，主要表现在人际距离。
2、公务交往中。
3、涉外交往，在涉外交往过程中，必然要严格遵守商务礼仪。
这已是国际惯例。
公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排1.握手只握右手。
2.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。
3.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。
二、商务礼仪适用的对象商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作能力应该由两部分组成：一个是业务能力，业务能力为现代商务人员的基本工作能力；另一个是交际能力，交际能力才是商务人员的可持续发展的能力，人际关系重视程度与处理能力。
三、商务礼仪的三个方面主要作用1、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、维护个人和企业形象：商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。
如果遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
3、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜;又如秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。
总的来说，其作用在于内强素质，外强形象。
四、商务礼仪的.基本理念商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。
从专业角度来讲，有两个层面：自尊与尊重他人。
五、其他的基本礼仪着装佩戴首饰方面规范体现四个方面：1、符合身份：以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件如夏天，商务人员应着正式西装;2、善于搭配：如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链)3、遵守惯例：遵循同质同色，遵守习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。
商务礼仪在谈判中的作用有哪些商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动，在谈判过程中商务礼仪是不可忽视的。
下面是小编给大家搜集整理的商务礼仪在谈判中的作用文章内容。
希望可以帮助到大家! 商务礼仪在谈判中的作用1.有利于建立合作关系。
说话时期望受话人的赞同是人类交际过程中共同的心理需要。
在利益攸关的情况下,说话人可能会表达强烈的思想情感,从而破坏双方贸易合作关系。
这时人们要尽量避免观点不一致导致的矛盾。
礼貌语言可以帮助谈判双方在意见相左时,避免矛盾产生。
2.有利于策略变通。
在表达方式上和使用功能上,语言交际是多变的。
对于言语策略来说,同样,有多少种情景就有多少种谋略。
比如模糊语言是一种“消极礼貌”策略,但在商务谈判中它还可以是一种谈判策略,促成谈判的顺利进行。
在被问及无法精确回答的问题时,一种有效的策略就是用宽泛的模糊语言来回答。
模糊回答可以减少对对方面子的威胁,又给自己留出余地。
3.创造良好氛围,拉近双方距离。
一个企业,如果能够热情周到、大方得体地接待客户,想对方之所想,帮助对方解决困难,解决疑问,尊重对方,就会使客户感到你是有诚意的,乐意同你打交道。
在一个宽松和谐的氛围中谈判,就会自然地缩短双方的距离,容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。
4.塑造良好形象,推动交易成功。
在商务谈判中,交易双方可能并不了解,而个人形象往往是企业形象的代表。
有这样一种常见的现象:在商务活动中,一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方,并通过对方来分析他所代表的企业的可信程度,进而影响与其交往的程度。
由此可见,在商务活动中,双方人员高尚的道德情操,彬彬有礼的言谈举止,渊博的知识,得体的礼遇,都会给对方留下深刻的印象,并对企业产生好感,减少谈判阻力,推动交易成功。
5.加深理解,促进友谊。
在商务谈判中,双方都要维护各自的经济利益,难免会发生一些冲突。
企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突不是对抗,更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻击,而要把人和事区分开来。
hr的商务礼仪篇一：浅谈商务礼仪的作用浅谈商务礼仪的作用摘要：商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
对个人而言则展示了良好的职业素养和充满魅力的职业人生。
本文简单论述商务礼仪的适用范围及基本准则，并着重说明商务礼仪的重要作用。
关键词：商务礼仪，适用范围，基本准则，重要作用第1章商务礼仪及其适用范围简述商务礼仪商务礼仪是企业宣扬企业文化，展示企业风采、增强组织凝聚力的重要手段，对企业的发展起着不可忽视的作用。
对个人而言则展示了良好的职业素养和充满魅力的职业人生。
本文结合例证，简单论述商务礼仪的适用范围及基本准则，并着重说明商务礼仪的重要作用。
礼仪是人类文化的结晶，是社会文明的重要标志之一。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
商务礼仪系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。
商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。
商务礼仪的适用范围初次交往时要讲究商务礼仪到一个企业考察其管理水平的高低，一般看三个方面：一是有无噪音；二是着装是否规范；三是人际间的距离是否有度，尤其是男女之间的距离是否有度。
公务交往中要讲究商务礼仪公务交往中讲礼仪，作用有二：第一，和交往对象划清界限，保持适当的距离，就是同学朋友也要称呼“李总”，“王经理”等，以表明利害关系；第二，维护企业形象。
个体代表着企业，在下列场合最需要注意商务礼仪：庆典，仪式，商务会议，商务活动，迎送。
涉外交往中要讲究商务礼仪比如握手，在商务上，握手只用右手；赠送礼品，菊花不可以送给国人，更不能送给欧美人，等等。
商务谈判的着装礼仪（16篇）商务谈判的着装礼仪商务谈判的着装礼仪（精选16篇）商务谈判的着装礼仪篇1男士服装有中山装、西服、夹克衫、两用衫、猎装等。
中山装、西服作为礼服适用于正式场合，一般社交场合可以穿单件西服、夹克衫、两用衫、猎装等但运动服或休闲外衣不适合社会交往。
男士在穿长袖衬衫应把衬衫的下摆套在裤内，短袖衬衫可以不放。
不系领带时衬衫的领口、袖口不要露出穿在里面的秋衣。
公务、社交场合不应穿短裤，裤脚也不可卷起。
正式的场合应穿黑色或深色的皮鞋。
黑色皮鞋可以和各种颜色的衣服相配。
穿西服不能穿布鞋、运动鞋或旅游鞋。
布鞋适于与中山装一起穿;旅游鞋、运动鞋则可与夹克衫、休闲服、牛仔服、运动服相配。
正式场合不应穿靴子。
夏天在社交场合不应穿塑料凉鞋，更不应光着脚穿凉鞋。
正式场合袜子应该是素洁、深色的，不能过短和过松，坐下来的时候如果露出脚脖子或秋裤的裤脚，都是很不得体的。
同时，袜子上也不应有破洞。
不应穿大衣、风衣进入他人室内;接待客人不能穿睡衣、拖鞋，如果来不及更衣，应请客人稍坐，立即更换衣服，穿上鞋袜。
男士的手提包或公文包应以深棕色为宜，上面不要带有装饰物。
男士的首饰只限于结婚戒指、图章戒指，另外还有手表和挂表。
图章戒指在西方较为流行，一般戴在左手小指上，结婚戒指应戴在右手的无名指上。
在室内不应戴墨镜，庄重的场合即使是在室外也应摘下来。
同时，在社交场合眼镜上不应沾有灰尘。
商务谈判的着装礼仪篇2在商务谈判中，服饰的颜色、样式及搭配等的适当与否，对谈判人员的精神面貌、给对方留下的印象和感觉、对方的认可和评价都会产生一定的影响。
在商务谈判中，服饰的选择原则就是要得体。
女性谈判者的着装应该充分体现女性的自信、自尊和自主。
一般而言，女性谈判者着装以西装套裙为佳，尤其在正式、隆重的场合;而一般的场合以衬衫配裙子或连衣裙也可以。
女性衣着要注意以下几点：1、穿着到位，穿着整齐。
2、紧扣衣扣，上衣衣扣必须全部系上。
3、穿套装的时候，既不可以不化妆，也不可以化浓妆。
商务礼仪规范1 目的在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束工作人员在商务活动中的方方面面，规范工作人员在从事商务活动时的言行举止等行为，提升个人的职业形象和职业素养，树立良好的个人和企业形象。
提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升企业经济效益的目的，特编写制定此制度。
2 适用范围本制度适用于所有需要进行商务活动的员工，包括销售部全体员工、售前部门全体员工、售后实施部门、涉及商务活动的产品及研发等人员。
3 商务礼仪概述商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。
是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
良好的商务礼仪能够：◆展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；◆有利于创造良好的商务沟通氛围，建立融洽的合作基础；◆提高工作效率，避免失误；◆避免因产生不快或争议而失去生意；◆保证商务活动的有效、高效。
4 拜访客户礼仪4.1 初次拜访客户对你的第一印象取决于销售人员的外表衣着与言谈举止，虽然经常讲不能用第一印象去评判一个人，往往我们的客户却经常用第一印象来评价您，这决定了客户愿不愿意给你继续谈下去的机会。
那么初次拜访，销售人员要做到给客户留下的良好第一印象。
拜访前的准备◆拜访前要电话预约客户，准时赴约；◆与客户见面前，要整理好仪容，保持口气清新，口喷或者口香糖；◆名片与所需的资料要准备好，在客户面前遍寻不着，非常的不专业；◆如果是非常重要客户要注意提前将手机调至静音或者关闭。
仪表要求原则：洁净、卫生、自然◆男员工：注意胡须要刮干净，牙齿清洁口气清新，确保发部整洁，切忌头发过长、油腻、肩膀上有一层头屑等现象；发型要中规中距，不许染亮丽颜色；鼻孔要打扫干净，鼻毛修剪不要外露。
◆女员工：头发要梳理整齐，忌披头散发，妆容淡雅、简洁、庄重，忌香水气味过于浓郁，服饰不要过于时髦，不穿过于暴露的服饰。
◆着装原则：要求穿戴必须与时间、地点、目的相适应。
公司商务礼仪管理制度第一章总则第一条目的与依据1.为了规范公司内部商务活动中的礼仪行为，提升公司形象和员工职业素养，订立本《公司商务礼仪管理制度》。
2.本制度依据公司的经营需要、法律法规及相关政策，结合商务礼仪的国际通行规范进行编制。
第二条适用范围1.本制度适用于公司全部员工，包含全职、兼职、临时工等。
第三条定义1.商务礼仪：指在商务活动中的言行举止、穿着装扮、礼节礼貌、交际本领等方面的规范和规定。
2.公司领导：指公司高层管理人员、部门负责人等与公司商务活动有关的管理人员。
第二章商务礼仪规范第四条商务形象1.公司员工应保持良好的个人形象，穿着乾净得体，符合职业规范，避开过于暴露或不雅的穿着装扮。
2.员工应定期修剪指甲，保持口气清新，禁止吸烟香烟、嚼槟榔等不雅行为。
第五条商务礼貌1.在商务交往中，员工应保持礼貌待人，不得使用庸俗、不文明的语言。
2.员工应自动礼让他人，讲究合适的问候语和礼节用语，呈现良好的社交本领。
第六条商务交往1.公司员工在商务交往中，应重视对外代表公司的形象，乐观与客户、合作伙伴建立良好的沟通关系。
2.接待客户时应礼貌详细，遵从地域文化习俗，注意客户的需求和感受，做到服务详细、细节满意。
第七条商务用语1.在商务活动中，员工应使用规范、准确的语言表达，切勿使用庸俗、含有鄙视、羞辱等欠妥言辞。
2.敬重对方的职称和称呼，乐观用词，正确称呼他人的名字或姓氏，并在恰现场合使用尊称。
第八条商务邀约1.员工在发起商务邀约时，应提前了解对方的行程布置，避开在对方繁忙或私人时间内邀约。
2.商务邀约应简洁明白，遵从电子邮件或电话邀请的礼仪，确保对方明确了解活动的时间、地方和目的。
第三章商务礼仪管理第九条领导示范1.公司领导应成为员工的模范，严格遵守商务礼仪规范，树立良好的行为楷模。
2.领导在商务活动中应乐观引导员工，并及时矫正欠妥的言行举止，促进员工的礼仪素养提升。
第十条培训与宣传1.公司应定期组织商务礼仪培训，提高员工在商务场合的礼仪意识和修养水平。
不可不知的职场礼仪不可不知的职场礼仪1中国人非常爱喝酒，尤其在宴席上更是无酒不欢。
身为职场中人，有时难免要外出应酬，如果不懂得敬酒的礼仪，很容易给人留下不懂礼貌的印象。
餐桌敬酒非常有讲究，你必须懂得各种礼仪，才能做到大方得体，为自己赢得面子。
正所谓无酒不成席，在餐桌上总少不了酒的身影。
在觥筹交错之时，一定要懂得敬酒的礼仪，这样才能让人觉得你有礼貌，表现得大方得体。
且过年之际，总少不了吃喝，故外出应酬，掌握一些敬酒的礼仪更是必不可少的。
至于怎样敬酒才显得得体呢?苏州王森咖啡西点学校小编给大家分享下~敬酒的时间敬酒可以随时在饮酒的过程中进行，如果是致正式的祝酒词，那么就要在特定的时间进行，并且不能因此而影响其他人的用餐。
祝酒词适合在宾主入席后、用餐前进行，也可以在吃过主菜后、甜品上桌前进行。
提出干杯的人在祝酒、敬酒时进行干杯，一定要有人率先提出来，这个人可以是主人、主宾，也可以是在场的人。
提议干杯的时候应该站起来，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再用左手轻扶杯底，面带微笑，目视祝酒对象或者其他人，嘴里同时说着祝福的话语。
如果是别人提出干杯，那么你也要手拿酒杯跟着起身站立。
即使不喝，也要拿起杯子做做样子。
将酒杯举至眼睛高度，说完“干杯〞后将酒一饮而尽或者根据自己的酒量适量喝一些。
喝完以后，还要手拿酒杯与提议者对视一下，这样才算完成整个过程。
碰杯的方法在中国的餐桌上，干杯之前可以象征性的和对方碰一下酒杯。
碰杯的时候，自己的酒杯应该低于对方的酒杯，这样表示你对对方的尊敬。
如果你和对方离得比拟远，那么可以用酒杯杯底轻碰桌面，用这样的方式代替碰杯。
如果主人亲自敬酒干杯，干杯后你要回敬主人，和他再干一杯。
敬酒的顺序一般来说，敬酒要以年龄大小、职位上下、宾主身份为先后顺序，必须充分考虑敬酒的顺序，主次清楚，即使是和不熟悉的人一起喝酒，也要打听一下对方的身份或者留意别人对他的称号，防止造成为难或者伤感情。
如果你有求于席上的某位客人，那么就要对他加倍恭敬。
商务礼仪：世界主要国家商务礼仪1. 引言1.1 概述商务礼仪是指在商业交往中遵守的一系列规则和行为准则。
随着全球经济的快速发展，国际间的商业合作越来越频繁，了解并遵守不同文化背景下的商务礼仪对于建立良好的商业关系至关重要。
本文将重点介绍世界主要国家的商务礼仪，包括美国、日本和中国。
1.2 文章结构本文主要分为六个部分。
首先是引言部分，概述了商务礼仪概念以及文章的结构安排。
接下来第二部分将从概述、重要性和影响因素三个方面介绍商务礼仪的基本知识。
之后，分别对美国、日本和中国这三个国家的商务礼仪进行详细探讨，并在各个部分中涵盖礼貌原则、沟通方式、会议规范以及餐桌礼仪等内容。
最后一部分为结论，讨论全球商务礼仪趋势与重要性。
1.3 目的通过深入了解世界主要国家的商务礼仪，读者可以更好地适应不同文化背景下的商业环境，增加跨文化交流的成功几率。
此外，本文也旨在强调全球商务礼仪的重要性，推动全球商业合作中文化之间的相互尊重与理解。
以上是“1. 引言”部分的详细内容。
2. 商务礼仪概述:商务礼仪是指在商业场合中遵循的一套规范和行为准则。
它涉及到人们在商务交往中的仪态举止、言谈举止、礼节应对等方面。
商务礼仪不仅体现了一个人或一个组织的形象和素质，还能促进商务交往的顺利进行。
2.1 商务礼仪定义:商务礼仪可以被定义为一种符合某一特定社会文化背景下，以及特定场合下的商业行为规范。
它不同于个人生活中的日常礼仪，而是根据商务环境和文化背景而制定的一套专门适用于商业领域的规范。
2.2 商务礼仪的重要性:商务礼仪在跨国经济全球化发展进程中显得尤为重要。
在跨文化交流与合作过程中，合理遵循并尊重各国家或地区特有的商务礼仪可以有效消除交流障碍，增强相互间信任感，并协助建立更加良好和持久的商业关系。
同时，遵循正确的商务礼仪也可以帮助个人或组织树立良好的形象，展示专业素养和职业能力。
在商务场合中，得体的行为举止和良好的表达方式有助于给他人留下深刻而积极的印象，并提高成功交流和达成商务目标的机会。
金正昆：我们在学习和应用商务礼仪时，首先要保证不能出问题，尽量的不出问题，因为你个人出的问题，不是个人问题，是损害企业形象的问题，也是贬低个人素质和教养的问题，进而言之，我们在可能的条件下，努力的目标和方向，有所为，怎么样做的更好一点，这是从层次上来讲的。
其实有所不为，是比较容易做到的。
比如我过去跟各位讲的，谈话时要注意六不谈。
私人问题五不问，请外国友人吃饭时，我讲到了，西人六不用，我比较注重这个侧面的表述，而且我还讲到了，职场着装六不准，女同志裙装时，五不准，等等，这个都是有所不为，这是保证你不要折的，老百姓的话就是别丢人现眼，下面想进而言之，想跟各位讲一讲，商务礼仪的适用范围。
你把商务礼仪的适用范围搞清楚了的话，恐怕将解决你会感觉到学习礼仪讲礼仪这样一种错误的认识。
其实你要明白的话，你会感觉到一点不累。
商务礼仪有一个特征，该讲的时候不讲是不行的，该讲的时候不讲别人说你没教养，但是，不该讲的时候，讲了也大可不必，该讲的时候不讲，别人说你装洋蒜，说你这个人比较酸，比如我们让客人坐座次，肯定是在正式的场合下才讲的，家人朋友不讲，我相信在座的各位，你们中学同学在一块聚会，过年过节，春节家人聚会不排座次，你不可能在中学同学聚会时排座次，你告诉处级以上干部坐第一桌，副处正科二三四五桌，副科级以下五六七八桌，下岗职工站着。
你骂人。
你不尊重人，都是同学，不管在哪里都是朋友，大家一视同仁，坐座位得有先来后到，自愿选择。
但是外人不讲是不行的，它有个适用范围。
下面想从学理的层面，从理论的层面跟各位讨论一下商务礼仪特定的适用范围。
用我的话来讲下面的这些场合才要讲商务礼仪，不要下面这些场合没必要。
哪三个场合，三个场合要讲。
第一个场合初次交往，在商务活动中，头一次跟交往对象照面，双方不了解对方，比如我跟我们在座的主持人和对面的电视观众，电视机前的观众，我们有一段时间的接触了，直接的或者间接的，应该说大家对我金某人，是什么样一种层次和水准的人有所认识，略知一二，所以这个时候，我如果动作随便点，你只能说我这个人很随和，不拿架子，不端洋蒜，但是如果你要不了解我，不认识我呢？那就不行，我头一次见面时，是正规军，还是游击队，是原装还假冒伪劣产品，这个要看言谈举止，待人接物的细节表现，这就是我们以前跟各位讲的首轮效应问题。
初次交往中，商务礼仪是必须讲的。
我这儿举一个例子，人际距离，我曾经有一次跟一个熟人发表感慨，我常到公司企业去，一家公司我进去转了一圈，有没有规矩，管理是否严格完善，三个要点，我会看出来，我喜欢看三个要点，我认为这三个要点是比较重要的，第一个要点，一个管理严格的员工素质较高的企业里面，是没有噪音的。
没有高谈阔论，没有高声喧哗，甚至员工走动的声音都不被外人所知，说白了，没有人硬底鞋，没有人带着铜跟的鞋在楼道里狂奔，像马队似的。
没这回事。
没有噪音。
大家习惯成自然。
管理严格的公司企业在人际交往中，还有第二个特点，在公司里你进去之后，看到会有第二个特点，就是着装规范。
一个德国企业家，跟我说过一句话，这个话比较极端，但是听听有道理，他上我这里来上门推销的，主动联系业务的，找上门来做生意的人，皮鞋擦的不亮的人，不跟他谈。
他说的很简单，他说你们中国人有句老话，一屋不扫，何以扫天下。
你是个成人，又不是战争时期，又不是逃亡逃难，皮鞋都不知道擦干净，不懂得自尊。
这种人跟你合作，没有档次。
失身份。
当然他是从企业选择的角度上讲，平时不好说，今天刮风了，这地方全是土路，皮鞋不能不脏。
他讲的是一个意识问题，一个自我管理的意识问题。
还有第三个经验除了噪音，员工着装注意的话，第三个点比较重要的就是员工跟客人在一块接触时，距离有度。
我们有经验的人知道，商务人员跟外人在一起时，关系不同，距离是不一样的。
下面我想跟各位简单说说距离有度的问题。
商务礼仪告诉我们，同性也好，异性也好，生人也好，熟人也好，商务交往中，关系不同，要选择不同的距离。
我那天参加一个活动，我这边去了一个助理，一个女同志，年龄漂亮，接待的单位向她来谈事，接待单位是个男同志，按说这个男同志很负责，而且绝对没有别的意思，就是这个男同志离我们这个女同志很近，吓的我们女步步撤退，那位步步进逼，退一步，进一步。
非贴着人家耳朵上说。
其实大可不必，你一个男人跟一个女人去咬耳朵，这个不合适，给别人什么样的联想，他大概没有这个意思，他大概知道不要在别人面前高谈阔论，要压低声量。
距离是有讲究的。
商务礼仪告诉我们，人际交往常规距离有四。
不是每种距离我们都可以来的。
第一种距离我们称之为私人距离，顾名思义，私人距离只有私人交往才用的，一般是家人夫妻、恋人之间才容易出现的距离。
它的距离是小于半米以至无穷接近。
我和邹先生主持人我们俩就不能太近，俩人蹭蹭坐一块去，什么意思？什么关系？我们总得有点距离，要大于半米，当然半米是一个相对距离，没有必要搭一把尺子掩在中间半米。
这种距离在正常情况下和商务交往中是不大容易出现的，除非惟一的可能是扶老携幼，你面对的是老幼病残。
商务交往中遇到的第二种距离是常规距离，刚才那个私人距离也有人管它叫亲密距离，不是一般关系的人。
我们第二种距离遇到的比较多，常规距离，常规距离礼仪上还有一个名词，叫交际距离，就是我们在一般场合下，和客人应该保持的距离。
这个距离实际上就是半米到一米半之间。
在这个距离之内，大家彼此具有安全感。
比如一个男同志和女同志说话，又不至于被别人误解，又不至于妨碍对方，不至于一使劲唾沫直扑扑迎入而去，一挥手汗臭被别人一鼻了然，是吧。
这个就有尊严了，体味、分寸、举止、动作都有把握，俩人坐在一起，我一调姿势踢着你，你一调姿势蹬着我，这个半米到一米半的距离是常规距离，彼此之间不构成妨碍。
第三种距离，我们叫礼仪距离。
礼仪的意思就是尊重，这个距离的意思有人把它叫做尊重距离，就是有意对长辈，对上级，对尊长应该保持的一种距离。
它的距离实际上是一米半到三米半之间。
冒昧的说一下，我现在坐在台上和我们现场的电视观众的距离，大概就是这个距离，这是礼仪距离，拉开距离，维护我们的尊严，对我们表示敬意，大家注意了吗？领导人一起出来的时候，往往领导人的主要领导人走在前面，其他人跟他保持一点距离，这个礼仪距离。
比如我是个女秘书，我是办公室主任，我跟我的董事长、总裁参加一些活动，我作为主任，我要替总裁负责一些事情，但是女秘书把我该干的事情做好之后，我就要退到总裁的后面去了，讲话是总裁的事，接受记者采访是总裁的事，我不能站在他身边，我站在他身边，跟他太近，别人会有什么感觉，怀疑他们两个人是非常男女。
所以这个距离有度是很有讲究的。
第四种距离，我们的专业讲法是公共距离，公共距离在礼仪上还有一个名字，叫有距离的距离。
它一般是指和交往对象应该保持三米半或者三米以上的距离。
一般适合于在大庭广众之前，和陌生人在公共场合相处，就是说白了跟不认识的人在一起，这种距离不至于被别人怀疑你这个那个的，小偷、毛贼，窃听你，不至于有这样的嫌疑。
所以距离有度，我们经常会说一些个别的年轻同志没规矩，比如人家领导客人在那里说话，他跟在边上，人家看报，他伸过头来同看，我还见过，你看报，他还替你翻下一页，这样就过分勇敢，不懂得人和人之间是要有距离的，距离是一种尊严。
所以说个实话，你跟我在一块坐车的话，吃饭的话，彼此之间拉开一个距离，拉到什么样的距离说明我们是什么关系，拉不拉距离说明你对礼仪在不在行，涉及到初次交往印象好坏的问题，我们已经说过了，高声喧哗是没有教养的表现，你在公众场合，跟别人交谈时，压低声量，无意之中，就会给初次见面的人留下良好的印象，所以初次交往是要讲礼仪。
需要讲的商务礼仪的第二个场合是什么？公务交往，就是代表公司，代表企业去做生意，你的交往对象可能是熟人，也可能是生人，我们不管他是熟人还是生人，公务交往是要讲礼仪的。
公共交往讲商务礼仪作用有二。
第一个作用就是要和交往对象划清界线，你可能是生人，也可能是熟人，你不能说是熟人的话，就无限制的退让，或者无限制的进逼，我们讲了君子爱财取之有道，我们知道，两国交兵各为其主，是吧。
所以讲礼仪实际上是有这样的一个好处，你要讲礼仪的时机作用，它有这样一个作用，就是和交往对象，保持适当的距离。
有些年轻的同志不明白，说你们在正式的场合，明明知道你们的交往对象都是同学，为什么那个人叫那个人，张总经理，那个人叫王局长呢？为什么不叫老张老王呢？道理很简单，他是公事公办。
到公共场合讲礼仪，就是要拉开距离拉开适当的距离，以便划清厉害关系。
公务交往中，讲商务礼仪还有第二个作用，除了和交往对象拉开适当距离之外，还有这样一个作用，就是维护企业形象。
我们再三再四的讲过，在商务交往中，个体形象，代表企业形象，所以有鉴于此，商务礼仪在公共场合中是绝对不能不讲的。
一切正式场合都要讲，尤其一些隆重的庆典仪式。
比如我个人的经验，在商务活动中，下列场合商务礼仪最值得关注。
第一，庆典，五年庆祝，本公司成立五周年庆祝，或者开业庆典，这样一些庆典。
第二，仪式，惦记仪式，剪裁仪式，开幕仪式，开工仪式，某种产品下线多少台，多少台，多少量这样的仪式。
这个仪式是非常讲究的。
第三，商务会议，记者招待会，新闻发布会，新产品展示会，博览会，交易会，订货会，商务会议这个礼仪非常讲究。
第四，商务活动，就是谈判参观这样一些活动。
第五，迎送，商务接待。
这样一些场合，商务礼仪是一定要讲的。
比如在商务谈判中，有经验的人都知道，商务谈判最关注的是三个问题。
说到谈判本身，文本，磨合，程序这样的事不讲的话，商务礼仪的角度来看商务谈判，最关键是三个问题。
第一个问题，谈判者的着装，应该说商务谈判是最讲究商务人员着装的，我本人就不止一次见到过，我们有的同志在商务谈判，特别是跨国商务谈判中，不注意着装，使谈判破裂的场景。
穿着夹克去谈判，或者穿着T恤衫谈判，对方愤然离席而去，这种事常有。
所以第一点强调的是着装。
商务谈判第二点强调的是谈判策略。
比如你报价，是先报价好，还是后报价好？是对方报了之后好，还是我先报价。
先报价有先报价的好处，先声夺人。
后报价有后报价的好处，以静制动。
报高一点好，还是高低一点好，这个都是有谈判策略的。
所以谈判的第二点讲策略。
谈判第三个点讲座次。
我们专业讲法叫会务安排，因为除了座次之外，还有谈判的文本等等，这样一些问题。
所以这样的一些问题都是一些公务交往的公务形象。
商务交往中讲礼仪的第三个场合，涉外交往，所谓十里不同风，百里不同俗，当跨文化交往，特别是跨国交往时，礼仪非讲不行，你要不讲有的时候会比较麻烦，比如我这儿举个简单的例子，握手，或者接送别人的东西，因为我们都是中国人的话，这个握手一般情况下，中国的同志都知道，要用右手，还有的同志喜欢用双手，但是我们要讲商务礼仪，讲涉外商务礼仪的话，就要强调一句话，握手时一般只用右手，通常不用左手，除非没有右手。
