企业应收账款催收技巧PPT课件

关键的是， 你每次比其他公司能 领先一步拿到应收的账款。
11
3.做好催收欠款全面策划
依据货款的长短、贷款金额大 小及类型、客户的信誉度、为人情 况、资金实力、离办事处的远近等 因素，做出一个轻重缓急的货款回 收计划，或“武”收还是“文”收 的准备。
确定是“武”收还是“文” 收的标准主要看客户是否与公司 友好配合。
12
4.登门催收欠款时，不要看到客户处有客人就走开， 一定要说明来意，专门在旁边等候。
13
5.以诚待人，纯粹的讨债者是不可能与 商人合作成功的，或形成长期的买卖关系
在平时就多多关心客 户，不要等到收款时，才 想起他们。
适当地与客户的财务人 员搞好关系，经常送他们一 些 礼品。
Inspiration for your fine performance
谢谢你的到来
学习并没有结束，希望大家继续努力
Learning Is Not Over. I Hope You Will Continue To Work Hard
8
有时候客户 会以各种原 因为借口， 不予付款。
9
小心他 溜掉
16
10.业务员在收欠款的过程中还需要 归纳整理账目。对到账手续要齐备无误，
做到胸有成竹。
17
对于付款情况不 佳的客户，一碰面不必 跟他寒暄太久，应直截 了当地告诉他你来的目 的就是专程收款。
要主要在收款 完毕后在谈新的生 意，这样生意谈起 来也就比较顺利。
如客户的确发生了天灾人祸，在理解客户难处的 同时，让客户也理解自己的难处。
19
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
1
欠款催收是一件很讲究技巧和耐性 的事情。如果我们没有抓住客户的资金 流转规律和入账的前兆，我们的业务人 员每次去收款自然就会十分被动。
当客户的付款期限即到时，我们的 业务人员就应该向客户提出付款的要求。 虽然往往得到的回答是：“这两天银根 周转不灵，能不能过几天再说。”
公司的业务员每次去客户处收款， 总是“不巧”，客户账上的钱刚好给别 的公司拿走了。等等。
如果只收到一部分汇款， 与约定有出入时，你要马 上提出纠正而不要等待对
方说明。
一般来说，欠款 的客户也知道这是 不应该的，他们一 面感到欠债的内疚， 一面又找各种理由 延期还款。
18
在填单、签字、销账、登记、领款等每一个结款 的细节上，你都要向其具体的经办人真诚地表示谢意。
如果只收到一部分货款，与约定有出入时，你要马 上做出一副不依不饶很生气的样子。
14
Subscription offers you all designs you'll ever need to make your PowerPoint
（1）这时客户会拿还钱为筹码与你讨价还价。 （2）此时一定要把欠款催收当成唯一的大事。 （3）在收款完毕后在谈论下一轮或新的订单。
15
7
时刻关注 一切异常 情况。
2
催收应收款三条名言
3
• 第一条：不要脸！
4
• 第二条：坚持！
5
• 第三条：坚持不要脸！
6
融入
7
程序与沟通事实。 让客户打消掉任何拖、赖、躲的思想。 有的营销人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的关系。
10
2.尽可能地全面了解客户的经营状况 和资金情况。