组织设计与工作分析2011第一讲

工作分析与组织设计一、工作分析工作分析是指对组织中的工作进行系统的分解、描述和评估的过程。

通过工作分析，可以深入了解工作的特点、要求和流程，为组织的人力资源管理提供依据。

下面将详细介绍工作分析的步骤和方法。

1. 工作分析的步骤（1）确定分析目标：明确工作分析的目的，例如为了招聘新员工、制定绩效评估标准或设计培训计划等。

（2）选择分析方法：根据目标选择合适的工作分析方法，常用的方法包括职位分析问卷调查、观察法、访谈法和记录法等。

（3）收集数据：根据选择的方法，收集关于工作的数据和信息。

可以通过问卷调查、观察员工工作、访谈员工和查阅工作文件等方式进行数据收集。

（4）分析数据：对收集到的数据进行整理和分析，了解工作的要求、技能和责任等方面的信息。

（5）撰写工作描述和工作规范：根据分析结果，撰写工作描述和工作规范，明确工作的职责、要求、工作流程和绩效指标等。

2. 工作分析的方法（1）职位分析问卷调查：通过向员工发放问卷，收集关于工作内容、工作条件、工作关系和工作要求等方面的信息。

（2）观察法：观察员工在工作中的表现，记录工作过程、工作环境和工作要求等信息。

（3）访谈法：与员工进行面对面的访谈，了解他们对工作的看法、工作流程和工作要求等。

（4）记录法：查阅工作文件和记录，了解工作的具体要求、流程和绩效指标等。

二、组织设计组织设计是指根据组织的目标和战略，对组织的结构、职责和流程进行规划和设计的过程。

通过合理的组织设计，可以提高组织的效率和灵活性，实现组织目标。

下面将详细介绍组织设计的步骤和原则。

1. 组织设计的步骤（1）明确组织目标和战略：了解组织的使命、愿景和战略目标，为组织设计提供方向。

（2）分析组织环境：了解组织所处的内外环境，包括市场竞争、技术发展和法律法规等因素，为组织设计提供依据。

（3）确定组织结构：根据组织目标和战略，确定组织的结构类型，例如功能型、事业型或矩阵型等。

（4）划分职责和权限：明确各个部门和岗位的职责和权限，确保组织的协调运作和高效决策。

工作分析与组织设计工作分析是一个组织中对工作职责、任务和工作流程进行系统性研究和评估的过程。

它有助于组织了解工作所需的技能和能力，为招聘、培训和绩效管理提供依据。

组织设计则是根据工作分析的结果，对组织结构、职位设置和工作流程进行优化和调整，以提高工作效率和组织绩效。

工作分析的步骤包括：1. 收集信息：通过观察、访谈、问卷调查等方式，收集与工作相关的信息。

可以了解工作的目标、职责、所需的技能和知识、工作环境等。

2. 分析工作：对收集到的信息进行整理和分析，找出工作中的关键要素和关键绩效指标。

可以使用工作描述和工作规范等工具来明确工作的要求和期望。

3. 评估工作：根据工作分析的结果，评估工作的重要性、难度和价值。

可以使用工作价值评估、工作评分和工作分类等方法来进行评估。

4. 更新工作描述：根据工作分析和评估的结果，更新工作描述，明确工作的目标、职责和要求。

工作描述应该简明扼要、清晰明了，便于员工理解和执行。

组织设计的步骤包括：1. 确定组织目标：明确组织的使命、愿景和战略目标，为组织设计提供指导。

2. 设计组织结构：根据工作分析的结果，设计合理的组织结构，包括部门设置、职位等级和职权划分等。

可以采用功能型、事业部型、矩阵型等不同的组织结构形式。

3. 设计工作流程：根据工作分析的结果，设计合理的工作流程，包括工作流程图、工作标准和工作程序等。

要确保工作流程顺畅、高效，避免重复和冗余。

4. 确定职位要求：根据工作分析的结果，确定职位所需的技能、知识和经验要求。

可以制定职位说明书和职位招聘要求，以便招聘和选拔合适的人才。

5. 优化组织绩效：通过工作分析和组织设计，优化组织绩效，提高工作效率和员工满意度。

可以设置绩效指标、建立绩效评估体系和激励机制等。

工作分析和组织设计的重要性：1. 提高工作效率：通过工作分析和组织设计，可以明确工作目标和要求，避免工作冲突和重复，提高工作效率。

2. 优化组织结构：通过组织设计，可以优化组织结构，合理划分职权和职责，提高组织的灵活性和适应性。

工作分析与组织设计工作分析与组织设计是一项重要的管理活动，旨在确保组织的工作流程高效、员工的角色明确，并为组织的目标和战略提供支持。

本文将详细介绍工作分析和组织设计的概念、目的、步骤以及相关的工具和技术。

一、工作分析的概念和目的工作分析是对组织中各个工作岗位的任务、职责、要求和工作流程进行系统分析和描述的过程。

通过工作分析，组织可以获得以下几个方面的信息：1. 工作内容：明确工作岗位的具体任务和职责，包括工作目标、工作范围、工作流程等。

2. 工作要求：确定工作岗位所需的技能、知识、经验和能力，以及对工作绩效的评估标准。

3. 工作关系：澄清工作岗位与其他岗位之间的关系和沟通渠道，促进协作和协调。

工作分析的目的是为了：1. 人力资源管理：通过了解工作内容和要求，帮助组织招聘、选拔、培训和评估员工，以满足组织的人力资源需求。

2. 绩效管理：建立明确的绩效评估标准，帮助员工理解工作目标和期望，并提供反馈和改进机会。

3. 岗位设计：根据工作分析结果，优化工作流程，调整岗位设置和职责，提高工作效率和员工满意度。

二、工作分析的步骤和方法1. 收集信息：通过面谈、观察和问卷调查等方法，收集与工作相关的信息。

可以与员工、上级、同事和客户进行交流，了解他们对工作的理解和期望。

2. 分析和描述工作内容：将收集到的信息进行整理和分类，明确工作岗位的任务、职责和工作流程。

可以使用流程图、岗位描述和工作说明书等工具进行描述。

3. 确定工作要求：根据工作内容，确定工作岗位所需的技能、知识、经验和能力。

可以通过专家评估、职业标准和职业能力模型等方法进行分析。

4. 评估工作关系：分析工作岗位与其他岗位之间的关系和沟通渠道，确定工作协作和协调的方式。

可以使用组织结构图、工作流程图和沟通矩阵等工具进行分析。

三、组织设计的概念和目的组织设计是指根据组织的目标和战略，对组织的结构、流程和职责进行规划和调整的过程。

通过组织设计，组织可以实现以下几个目标：1. 优化资源配置：合理分配人力、物力和财力资源，提高资源利用效率，降低成本。

工作分析与组织设计工作分析是指对组织中的工作职责、任务和要求进行系统性的分析和评估的过程。

通过工作分析，可以了解工作的性质、所需的技能和知识、工作环境以及工作的重要性等方面的信息。

而组织设计则是指根据工作分析的结果，对组织的结构、职位和流程进行规划和设计，以实现组织的战略目标。

工作分析的步骤如下：1. 采集工作相关信息：通过观察、访谈、问卷调查等方式，采集工作相关的信息，包括工作内容、工作目标、工作条件等。

2. 描述工作职责和任务：根据采集到的信息，对工作的职责和任务进行详细的描述，包括工作的具体步骤、所需的技能和知识、工作的重要性等。

3. 评估工作要求：根据工作的描述，评估工作所需的能力、技能和知识，以及其他要求，如工作经验、沟通能力等。

4. 分析工作环境：分析工作的外部环境和内部环境，了解工作的条件和限制，如工作时间、工作场所、工作工具等。

5. 生成工作分析报告：根据以上步骤的结果，生成工作分析报告，包括工作描述、工作要求、工作环境等内容，并将报告提供给相关部门和人员。

组织设计的步骤如下：1. 确定组织的战略目标：根据组织的使命和愿景，确定组织的战略目标，即组织希翼达到的长期目标。

2. 分析组织的需求：根据组织的战略目标，分析组织的需求，包括人力资源、技术设备、资金等方面的需求。

3. 设计组织结构：根据组织的需求，设计合适的组织结构，包括确定部门和职位的设置，确定各个部门和职位之间的关系和协作方式。

4. 制定职位描述和职位要求：根据工作分析的结果，制定职位描述和职位要求，明确每一个职位的职责和要求。

5. 设计工作流程：根据工作分析的结果和组织的需求，设计合理的工作流程，确保工作的顺畅进行。

6. 实施组织设计：将组织设计的结果应用到实际操作中，包括调整组织结构、制定新的职位描述、调整工作流程等。

7. 监督和评估：对组织设计的效果进行监督和评估，及时调整和改进组织设计，以适应组织的变化和发展。

通过工作分析和组织设计，可以使组织更加高效和灵便，提高员工的工作满意度和绩效，进而实现组织的战略目标。

组织设计与工作解析课程教课设计课次理论课□谈论课□ 实验课□课时课型1习题课□其余□2（请打√）讲课题目（教课章、节或主题）：组织设计与工作解析课程归纳，第一章组织设计概述中第一节组织与组织设计，第二节组织设计内容。

教课目的、要求（分掌握、熟习、认识三个层次）：要修业生掌握组织设计的相关看法，组织设计原则、目标，组织设计内容。

熟习古典组织设计理论和现代组织设计理论。

认识组织设计与组织战略的关系。

经过课程归纳让学生认识课程系统，课程要乞降学习方法。

教课要点及难点：教课要点是组织设计的相关看法、原则，组织设计内容。

难点是组织设计内容的详尽掌握，即组织设计内容双方面的详尽工作，及相互间的关系。

教课基本内容方法及手段组织的看法，组织的特色，相关组织设计的看法，组织设计的目标，组织设计的原则，组织设计理论，组织设计与组织战略的关系。

多媒体课件组织设计的内容，一是组织结构的设计，包含组织职能设计、框展现架设计、协调设计；二是组织运转制度的设计，包含规范设计、人员事例讲解设计、激励设计。

作业、谈论题、思虑题：1、什么是组织？ 2、阅读解析事例，解析其违反了哪些原则？ 3、组织设计的策略是什么？参照资料：《管理学原理》周三多主编；《组织设计与管理 (第 2 版)》许玉林主编；教课反思：要划分组织的静态和动向看法；组织设计原则间要形成必定的逻辑关系，便于记忆；密切联合组织设计两大内容，为后边章节中组织结构设计的学习确定基础。

填表说明： 1. 每项页面大小可自行添减，一次课（二节）写一份上述格式教课设计。

重复班只填写一份。

2.课次为讲课次序，填 1 、 2、 3等。

3.讲课方式填理论课、实验课、谈论课、习题课等。

4.方法及手段如：事例讲解、多媒体讲解、模型讲解、实物讲解、挂图讲解等。

工作分析与组织设计工作分析是指通过对组织中的工作进行系统性的观察和研究，以获取有关工作内容、工作要求和工作条件的详细信息的过程。

而组织设计则是根据工作分析的结果，对组织的结构、职责和流程进行规划和设计，以实现组织的目标。

一、工作分析1. 工作内容分析工作内容分析是对工作任务的具体内容进行描述和分析的过程。

通过观察和记录，可以确定工作任务的具体步骤、操作方法和所需技能等。

例如，在一个销售岗位中，工作内容可能包括拜访客户、销售产品、跟进定单等。

2. 工作要求分析工作要求分析是对从事该工作所需的能力、知识和技能进行分析和评估的过程。

通过与从事该工作的员工进行访谈和观察，可以确定从事该工作的基本要求，如专业知识、沟通能力、团队合作等。

3. 工作条件分析工作条件分析是对从事该工作所需的工作环境和工作条件进行分析的过程。

例如，一个生产线工人的工作条件可能包括工作时间、工作强度、工作环境等因素。

二、组织设计1. 组织结构设计组织结构设计是对组织内部各个部门、岗位和职责进行规划和设计的过程。

通过分析工作分工、协调与沟通、权责关系等因素，可以确定组织的层级结构、职权划分和沟通渠道等。

例如，一个大型创造企业的组织结构可能包括生产部门、销售部门、财务部门等。

2. 职责设计职责设计是对各个岗位的职责和权限进行规划和设计的过程。

通过工作分析的结果，可以确定各个岗位的具体职责和权限范围，以确保工作的高效执行和协调。

例如，一个市场营销经理的职责可能包括市场调研、制定营销策略、推广产品等。

3. 流程设计流程设计是对组织内部各项工作流程进行规划和设计的过程。

通过分析工作流程中的环节、顺序和协作关系，可以确定各个工作流程的具体步骤和执行方式。

例如，一个采购流程可能包括需求确认、供应商选择、合同签订等。

三、案例分析以某公司的销售部门为例进行工作分析与组织设计。

1. 工作分析通过观察和访谈销售部门的员工，我们得出以下工作分析结果：- 工作内容：销售产品、开辟客户、跟进定单、提供售后服务等。

工作分析与组织设计一、工作分析工作分析是指通过对组织中各项工作的内容、要求、流程和环境等进行系统地、科学地分析，以便更好地理解和评估工作的特点和要求。

工作分析是组织设计的基础，它可以匡助组织确定工作的目标和职责，并为招募、选拔、培训、绩效评估和薪酬管理等人力资源管理活动提供依据。

1. 工作分析的目的和重要性工作分析的目的是为了深入了解工作的本质和要求，从而为组织提供科学的依据，以确保工作能够高效、有效地完成。

工作分析的重要性体现在以下几个方面：（1）匡助组织了解工作的特点和要求，为制定合理的工作流程和工作标准提供依据；（2）为组织提供招募、选拔和培训员工的依据，从而提高人员的匹配度和工作效能；（3）为绩效评估和薪酬管理提供依据，确保员工的绩效评估公正和薪酬分配合理；（4）为组织的职位设计和职业发展提供依据，促进员工的职业成长和发展。

2. 工作分析的方法和步骤工作分析可以采用多种方法进行，常见的方法包括：（1）观察法：通过直接观察工作过程和工作环境，了解工作的具体内容和要求；（2）访谈法：与从事相关工作的员工进行面对面的访谈，了解他们对工作的看法和经验；（3）问卷调查法：设计问卷并发放给从事相关工作的员工，采集他们对工作的意见和反馈；（4）文件分析法：分析与工作相关的文件和资料，了解工作的流程和要求。

工作分析的步骤可以按照以下顺序进行：（1）确定研究的对象：确定要进行工作分析的工作岗位或者职位；（2）采集相关信息：通过观察、访谈、问卷调查和文件分析等方法，采集与工作相关的信息和数据；（3）整理和归纳信息：对采集到的信息进行整理和归纳，形成工作分析的报告或者文档；（4）验证和修正：将工作分析的结果与实际情况进行对照，发现差异并进行修正；（5）应用和评估：将工作分析的结果应用于组织的各项管理活动，并进行评估和反馈。

二、组织设计组织设计是指根据组织的战略目标和需求，对组织的结构、流程、权责和人员配置等进行规划和设计，以实现组织的高效运作和良好的绩效表现。

工作分析概述第一节工作分析的基本概念及内容一、工作分析的内涵工作分析又称职位分析、岗位分析或职务分析，工作分析是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。

工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。

二、工作分析的常用术语1.工作要素工作要素是指工作中不能再细分的最小活动单位，即不能够再分解的动作、行为或思维过程。

尽管工作要素并不直接呈现在工作说明书中，却是形成工作说明书的岗位职责的信息来源和分析基础。

2.任务任务是指为了达到明确目的所进行的工作活动，由一系列具有逻辑性步骤的工作要素组成。

3.职责职责是指围绕组织目标，在组织职能指引下所需完成的工作任务，是岗位工作内容的书面描述，也是岗位工作特性的概括性表达，通常以行动-目标形式来表达。

如，教师要完成授课任务，就需要编制教学大纲、教案等备课活动，以及开展教学及考评工作。

4.职权和职位职权是指根据组织机构设置所安排的完成特定任务所需的权力。

职位又称岗位，是组织中由特定人员所承担的多种职责的集合，按照定岗定编原则，一个职位对应一个人，不可多人同归属于一个职位。

需要说明的是，组织设计应该秉承精简高效原则，以事定岗，人以岗为中心，不可以人定岗，避免人浮于事、管理低效等。

5.职务职务是指由组织中主要责任在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。

在规模不同的组织中，根据不同的工作性质，一种职务可以有一个职位，也可以有多个职位。

6.职业职业是指一类职位的集合，由在工作内容和任职资格方面相当的工作所组成。

职业概念的基本特征依然保持不变，即可以归于同一个职业门下的工作，一定具有某种相似特性。

目前中国职业8个大类，主要包括：党的机关、国家机关、群众团体和社会组织、企事业单位负责人；专业技术人员；办事人员和有关人员；社会生产服务和生活服务人员；农、林、牧、渔业生产及辅助人员；生产制造及有关人员；军人；不便分类的其他从业人员。

工作分析与组织设计一、工作分析工作分析是指对组织中的工作进行系统性的分析和评估，以便了解工作内容、工作要求和工作环境等方面的信息。

通过工作分析，可以帮助组织更好地理解各项工作的特点和要求，从而有针对性地进行组织设计和人员配置，提高工作效率和员工满意度。

1. 工作分析的目的和意义- 确定工作内容和工作要求：通过工作分析，可以明确各项工作的具体内容和所需的技能、知识和能力要求，为招聘、培训和绩效评估等提供依据。

- 优化工作流程和组织结构：通过分析工作流程和工作职责，可以识别出工作中的冗余和重复，从而优化工作流程和组织结构，提高工作效率。

- 确定薪酬和福利标准：工作分析可以帮助确定薪酬和福利的差异化标准，根据不同工作的要求和价值，合理制定薪酬和福利政策，提高员工的工作动力和满意度。

2. 工作分析的方法和步骤- 工作观察法：通过观察工作现场，记录工作过程和工作要求，了解工作的具体内容和特点。

- 工作访谈法：与从事该工作的员工进行面对面的访谈，了解工作的细节和要求，获取员工对工作的看法和建议。

- 工作问卷法：设计问卷，向从事该工作的员工发放，并收集员工对工作内容、要求和环境等方面的意见和反馈。

- 工作记录法：通过查阅工作文件、报告和数据等资料，了解工作的具体情况和要求。

工作分析的步骤包括：- 确定分析目标和范围：明确要分析的工作范围和目标，确定需要收集的信息和数据。

- 收集工作信息：根据选择的方法，收集工作相关的信息和数据，包括工作内容、工作要求、工作环境等方面的信息。

- 分析和整理信息：对收集到的信息进行整理和分析，提炼出关键的工作要素和特点。

- 评估和应用结果：根据工作分析的结果，评估现有的工作流程和组织设计，提出改进建议，并应用于招聘、培训、绩效评估等方面。

二、组织设计组织设计是指根据组织的战略目标和需求，对组织的结构、流程和职责进行规划和设计，以实现组织的高效运作和员工的协同合作。

通过合理的组织设计，可以提高组织的适应性和灵活性，促进信息的流通和决策的效率，提高组织的竞争力。

工作分析与组织设计一、工作分析工作分析是指通过对组织中的工作进行系统的研究和分析，以确定工作的特点、要求和目标，为组织的人力资源管理提供基础数据和决策依据。

工作分析的目的是为了更好地了解工作的本质和特点，以便能够更好地进行人员招聘、选拔、培训、绩效评估等人力资源管理活动。

1. 工作分析的方法（1）观察法：通过直接观察工作过程、工作环境和工作要求，记录下来并进行分析。

这种方法适用于工作内容比较明确、具体的工作岗位。

（2）访谈法：通过与相关工作人员进行面对面的访谈，了解工作的特点、要求和目标。

这种方法适用于工作内容较为复杂或难以直接观察的工作岗位。

（3）问卷调查法：设计问卷并发放给相关工作人员，让他们填写并反馈。

通过分析问卷结果，得出工作的特点和要求。

这种方法适用于工作岗位较多或工作内容较为标准化的情况。

2. 工作分析的内容（1）工作描述：对工作的主要内容、任务和职责进行详细描述，包括工作的目标、工作流程和工作结果。

（2）工作要求：对从事该工作所需的能力、技能、知识和经验进行明确的要求，包括学历、专业背景、工作经验等。

（3）工作关系：描述该工作与其他工作之间的关系，包括上下级关系、协作关系等。

（4）工作环境：描述该工作所处的环境条件，包括工作场所、工作时间、工作压力等。

二、组织设计组织设计是指根据组织的战略目标和需求，通过合理地设计组织结构、职责划分和工作流程，以实现组织的高效运作和良好的绩效表现。

组织设计的目的是为了确保组织能够适应外部环境的变化，提高组织的竞争力和适应能力。

1. 组织设计的原则（1）明确组织的战略目标和需求：组织设计必须基于组织的战略目标和需求，确保组织的设计与战略一致。

（2）合理划分职责和权限：组织设计要合理划分各个部门和岗位的职责和权限，确保各个部门之间的协作和配合。

（3）灵活适应外部环境：组织设计要具备灵活性，能够适应外部环境的变化和组织内部的调整。

（4）促进信息流通和沟通：组织设计要注重信息流通和沟通的畅通，确保组织内部的信息能够及时传递和共享。

工作分析与组织设计一、工作分析工作分析是指对组织中不同岗位的工作内容、工作要求以及工作流程进行系统性的研究和分析。

通过工作分析，可以深入了解各个岗位的职责和任务，并为组织提供基于数据的决策依据。

1.1 工作内容分析工作内容分析是对不同岗位的工作任务和职责进行细致的梳理和描述。

通过分析工作内容，可以确保各个岗位的职责清晰明确，避免职责重叠或遗漏。

例如，在销售部门中，工作内容分析可以包括以下方面：- 制定销售策略和计划；- 开展市场调研，了解客户需求；- 拓展新客户，维护现有客户关系；- 跟进销售机会，达成销售目标；- 编制销售报告和销售数据分析。

1.2 工作要求分析工作要求分析是对不同岗位所需的能力、知识和技能进行评估和梳理。

通过分析工作要求，可以明确招聘和培训的重点，提高员工的工作效能和绩效。

以人力资源部门的招聘专员为例，工作要求分析可以包括以下方面：- 具备良好的沟通和协调能力；- 熟悉招聘流程和各类招聘渠道；- 具备面试和评估候选人的能力；- 熟练运用招聘软件和人才管理系统；- 具备人际关系处理和问题解决能力。

1.3 工作流程分析工作流程分析是对不同岗位的工作流程和工作方法进行评估和优化。

通过分析工作流程，可以发现瓶颈和问题，并提出改进措施，提高工作效率和质量。

以生产部门的生产线工人为例，工作流程分析可以包括以下方面：- 检查生产设备的正常运行；- 按照工艺流程进行产品组装；- 进行产品质量检验和测试；- 及时记录生产数据和异常情况；- 参与生产工艺改进和问题解决。

二、组织设计组织设计是指根据组织的战略目标和工作需求，设计和优化组织的结构、职责和流程，以实现组织的高效运作和目标达成。

2.1 组织结构设计组织结构设计是指确定组织内部各个部门、岗位和人员之间的关系和层次。

通过合理的组织结构设计，可以优化工作流程，提高沟通和协作效率。

例如，一个典型的组织结构设计可以包括以下层次：- 高层管理层：包括董事会和高级管理人员，负责制定组织的战略和决策；- 部门层次：包括各个部门，如销售部、生产部、人力资源部等，负责具体的业务和管理；- 岗位层次：包括各个岗位，如销售经理、生产主管、招聘专员等，负责具体的工作任务和职责。

工作分析与组织设计Job analysis and organization design【课程编号】XZ224062【课程类别】专业选修课【学分数】3.0【先修课程】人力资源管理概论【学时数】48【适用专业】人力资源管理一、教学目的、任务工作分析作为现代企业人力管理资源的基础，是一项基本的人力资源管理技术，组织设计是组织刚刚成立或需要进行调整时必须要做的基础性工作。

为了使人力资源管理专业的同学更加贴近人力资源管理的各项实际工作，特此开设本课程。

二、课程教学的基本要求通过本课程的教学，使学生扎实掌握工作分析概述、工作分析流程、工作分析方法、工作分析结果、工作分析的原应用、工作设计的概念和原理;；掌握组织设计概述、组织结构设计的影响因素、如何进行组织设计、定岗定编定员、以及如何进行组织设计的实例分析。

三、教学内容和学时分配（一）第一章工作分析概述 4学时主要内容：工作分析的目的、概念、原则、发展教学要求：掌握工作分析在组织中的重要意义以及组织工作分析的时机选择；理解工作的特征，并掌握工作分析的概念、特征及相关术语；掌握工作分析的原则、内容和功能；了解工作分析的发展历史和未来趋势。

其它教学环节：无（二）第二章工作分析流程 5学时主要内容：工作分析流程概述、准备阶段、调查阶段、实施阶段、结果形成阶段、应用与反馈阶段教学要求：掌握工作分析流程的概念和内容；掌握工作分析各阶段的主要任务；了解工作说明书的概念与内容；掌握工作说明书的应用与反馈其它教学环节：无（三）第三章工作分析方法 3学时主要内容：按使用范围分类的工作分析方法介绍、按工作技术分类的工作分析方法介绍、工作分析方法的比较教学要求：掌握工作分析方法的分类；掌握工作分析的主要方法，即问卷法、访谈法、观察法、工作日志法及关键事件法；了解工作分析方法在适用工作类型、使用关注点及人力资源管理功能领域的比较。

其它教学环节：无（四）第四章工作分析结果 3学时主要内容：工作说明书的内容、工作说明书的编写、工作说明书的范例教学要求：掌握工作说明书的概念及其内容；掌握工作描述的组成部分，以及各部分内容的含义、意义、和编写方法；掌握工作规范的组成部分，以及各部分内容的含义、意义和编写方法；参照工作说明书范例学会编写工作说明书。

组织设计与工作分析第一章总论第一节组织设计的重要地位一、学习这门课的必要性1 组织是社会的最基本结构单位，研究组织设计理论有重要的实践意义。

2. 对任何一个组织来说，如何进一步改善组织设计和加强组织管理，是他们永远不断追求的目标。

求的目标。

3. 合理、高效、协调的组织结构，是企业赢得市场竞争的重要保证。

合理、高效、协调的组织结构，是企业赢得市场竞争的重要保证。

4. 从事人力资源管理工作，必须要对组织当前的结构设计和管理有一个客观的认识，组织设计是人力资源管理的前提。

织设计是人力资源管理的前提。

二、组织设计在组织管理中的地位1 战略是组织形成与发展的指引和方向；2 组织是实施战略的载体；3 人力资源是支持组织达成战略目标的条件和资源保障；4 制度管理解决了组织发展过程中的管理提升问题；5 文化整合是组织管理的最高层次化整合是组织管理的最高层次第二节学科的研究对象和体系一、学科的研究对象是企业组织结构及其运行的设计原理与方法。

本学科的研究对象，是企业组织结构及其运行的设计原理与方法。

内容包括：企业组织结构本身的设计。

保证企业组织结构正常运行所需各项制度和方法的设计。

单有前者为静态设计，包括二者在内称动态设计。

单有前者为静态设计，包括二者在内称动态设计。

1学科研究范围是管理组织，主要侧重于企业。

学科研究范围是管理组织，主要侧重于企业。

2学科研究的核心内容是企业的组织结构。

包括了组织结构设计和运行的全过程和全部内容。

内容。

3本学科主要研究企业的组织设计，但对一般组织具有借鉴和参考的价值。

本学科主要研究企业的组织设计，但对一般组织具有借鉴和参考的价值。

4本学科是一门边缘性和应用性学科。

本学科是一门边缘性和应用性学科。

第三节组织结构n一、组织的定义v组织是为了达到某种特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。

有三层含义：组织必须具有目标；没有分工与合作也不能称其为组织；组织要有不同层次的权力与责任制度。

工作分析与组织设计工作分析是指对组织中各项工作进行详细分解和描述的过程，它是组织设计的重要基础。

通过工作分析，可以清晰地了解各项工作的任务、职责、工作流程、所需能力和技能等，为组织设计提供有力支持。

一、工作分析1.任务描述任务描述是对工作内容进行详细描述的过程。

通过任务描述，可以了解工作的目标、步骤、所需资源和时间等。

例如，某公司的销售人员的任务描述可以包括：负责销售产品、开发新客户、维护现有客户关系等。

2.职责分析职责分析是对工作职责进行详细梳理和描述的过程。

通过职责分析，可以明确工作的职责边界，避免职责模糊不清或重叠。

例如，某公司的行政助理的职责分析可以包括：负责文件管理、行政支持、会议安排等。

3.工作流程分析工作流程分析是对工作流程进行详细梳理和描述的过程。

通过工作流程分析，可以了解工作的各个环节、流程和关键节点，从而优化工作流程，提高工作效率。

例如，某公司的生产线工作流程分析可以包括：原材料采购、生产加工、质量检验、包装出货等。

4.能力和技能要求分析能力和技能要求分析是对工作所需能力和技能进行详细梳理和描述的过程。

通过能力和技能要求分析，可以明确工作对员工的要求，为招聘和培训提供依据。

例如，某公司的项目经理的能力和技能要求分析可以包括：项目管理能力、团队协作能力、沟通能力等。

二、组织设计1.组织结构设计组织结构设计是指根据工作分析的结果，合理划分和组织各项工作的过程。

通过组织结构设计，可以明确各个岗位的职责和权限，优化工作流程，提高组织效率。

例如，某公司的组织结构设计可以包括：总经理办公室、市场部、人力资源部、财务部等。

2.岗位设计岗位设计是指根据工作分析的结果，设计和规划各个岗位的职责和要求的过程。

通过岗位设计，可以明确岗位的职责和权限，为招聘和培训提供依据。

例如，某公司的销售岗位设计可以包括：销售代表、销售经理、渠道经理等。

3.工作流程设计工作流程设计是指根据工作流程分析的结果，优化和规划工作的流程和步骤的过程。

工作分析与组织设计引言概述：工作分析是组织设计的重要组成部份，它通过对工作内容、工作要求和工作流程的详细分析，为组织提供了有效的参考和指导。

组织设计则是根据工作分析的结果，对组织的结构、职责和权力进行合理的规划和安排，以实现组织的目标和使命。

一、工作分析1.1 工作内容分析工作内容分析是对工作任务和职责的详细描述和分类。

它包括了工作的目标和目的、所需的技能和知识、工作的复杂性和难度等方面的分析。

通过工作内容分析，可以明确每一个岗位的职责和任务，为招聘、培训和绩效评估提供参考。

1.2 工作要求分析工作要求分析是对从事该工作所需的能力和素质的分析。

它包括了所需的技能、知识、经验和个人特质等方面的要求。

通过工作要求分析，可以明确每一个岗位所需的人材素质，为招聘和培训提供依据。

1.3 工作流程分析工作流程分析是对工作的执行过程和流程的详细分析。

它包括了工作的顺序、步骤、时间和资源等方面的分析。

通过工作流程分析，可以发现工作中的瓶颈和问题，为流程优化和效率提升提供建议。

二、组织设计2.1 组织结构设计组织结构设计是对组织内部各个部门和岗位之间关系的规划和安排。

它包括了组织的层次结构、部门划分和职权分配等方面的设计。

通过组织结构设计，可以实现工作的协调和合作，提高组织的灵便性和效率。

2.2 职责分配设计职责分配设计是对每一个岗位的职责和权力进行明确和规范。

它包括了岗位的职责和权限、工作流程和决策流程等方面的设计。

通过职责分配设计，可以避免职责不清、权限不明的问题，提高工作效率和员工满意度。

2.3 人员配备设计人员配备设计是根据工作分析的结果，确定每一个岗位所需的人员数量和素质。

它包括了招聘、培训和绩效评估等方面的设计。

通过人员配备设计，可以确保组织拥有合适的人材，提高工作质量和效率。

三、工作分析与组织设计的关系3.1 工作分析为组织设计提供依据工作分析的结果为组织设计提供了准确的数据和信息。

组织设计需要根据工作的实际情况和要求进行规划和设计，而工作分析可以提供这些必要的信息和依据。

工作分析与组织设计一、工作分析工作分析是指对组织内不同岗位的工作内容、工作流程、工作要求等进行系统性的分析和评估。

通过工作分析，可以了解到每个岗位的具体职责和任务，为组织的人力资源管理提供依据。

1.1 工作分析的目的工作分析的目的是为了确定每个岗位的工作内容和要求，以便进行合理的招聘、选拔、培训和绩效评估等人力资源管理活动。

通过工作分析，可以明确岗位职责，提高员工的工作效率和满意度，促进组织的整体发展。

1.2 工作分析的方法1) 观察法：通过观察员工在工作中的表现，记录下工作内容和流程等信息。

2) 面谈法：与岗位相关的员工进行面谈，了解他们的工作内容、工作要求和工作流程等。

3)问卷调查法：设计问卷，向岗位相关的员工发放，让他们填写有关工作内容、工作要求和工作流程等的信息。

4) 文件资料法：分析岗位相关的文件资料，了解工作内容和要求。

1.3 工作分析的内容工作分析主要包括以下内容：1) 工作职责：明确岗位的主要职责和任务。

2) 工作流程：描述岗位的工作流程，包括工作的开始、执行和结束等环节。

3) 工作要求：确定岗位的专业知识、技能、能力和素质等要求。

4) 工作环境：了解岗位的工作环境和工作条件，包括工作时间、工作地点等。

二、组织设计组织设计是指根据组织的战略目标和业务需求，对组织的结构、职责和流程等进行规划和设计，以实现高效的工作运转和良好的组织绩效。

2.1 组织设计的目的组织设计的目的是为了建立一个适应组织发展需求的结构和职责分配，使组织能够更好地实现战略目标，提高工作效率和创新能力，增强组织的竞争力。

2.2 组织设计的原则1) 协调性原则：各部门之间的职责和权责要相互协调，形成一个有机的整体。

2) 简化性原则：尽量避免组织结构过于复杂，减少层级和冗余。

3) 清晰性原则：明确各部门的职责和权责，避免职责模糊和重复。

4) 弹性性原则：组织结构要具有一定的弹性，能够适应环境变化和业务需求的变化。

2.3 组织设计的步骤1) 分析组织的战略目标和业务需求，明确组织的发展方向和重点。

组织设计与工作分析工作分析：也称职位分析或者岗位分析，是指对某一特定的工作的目标、性质做出明确规定，并确定完成这项工作的具体实施行为的过程。

P1(工作分析的成果和包含：工作描述和工作规范)工作描述：是以书面叙述的方式来说明工作中需要从事的活动，以及工作中所合用的设备而和工作条件的信息。

(具体说明工作的物质特点和环境特点，主要包括职务名称、工作活动和工作程序、工作条件、社会环境及聘用条件) P1工作规范：乂称职位规范或者任职资格，是指要胜任该项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求。

(要求从事某项工作的人员必须具备的生理要求和心理要求，如年龄、性别、学历、工作经历、健康状况、体力、观察力、事业心、领导力、速度感等) 工作分析的作用：P111 维持和适应某种组织决策 (如组织结构开辟)2 装备的设计与工作的再设计3 人力资源决策和管理流程：是指为完成某一目标或者任务而进行的一系列有序活动的集合。

包括为完成目标所有活动的集合。

P25流程的分类：P251 按处理对象分一一实物流程和信息流程2 按跨越组织的范围分一一个人间流程、部门间流程、组织问流程3 按服务的目的分一一管理流程和经营流程流程描述方法：P281 可以用文字描述一一文本法2 可以用表格描述一一表格法3 可以用图形描述一一图形法P229流程的本质是目的性和有序性，其对象范围(侧重点：1 基于角色的流程描述方法 (RAD ) 2 基于活动的流程描述方法)★组织设计(狭义)：指组织结构设计，是把组织内的任务、权力和责任进行有效组织协调的活动。

P32 ★组织设计(广义)：指建立或者变革企业组织的过程，即通过对组织的结构、流程、职权、绩效和激励机制等模块的设计并加以整合，从而使组织最终获得最佳工作绩效的动态过程。

P32★组织结构诊断的判据及做法：P321 通过组织效能发挥方面来诊断 (做正确的事)2 通过组织效率方面来诊断(正确地做事)3 通过组织安全方面来诊断(持久地做事)4 通过组织发展方面来诊断(望闻问切，辩证分析)★如何判断组织结构的效能？P321 看最近几年企业目标是否合理、是否如期实现；如没有实现，是否存在不可抗力因素。