采购服务问卷调查表

采购调研问卷一：采购部门 (2)1，采购部门组织结构图 (2)2，采购部门设置 (2)3，采购分工 (3)二：采购件管理 (3)1，采购件信息 (3)2，采购件采购控制 (3)三：供应商考核 (3)1，供应商考核 (3)四：供应商信息 (4)1，供应商信息 (4)五：请购管理 (4)1，请购流程 (4)2，请购单 (5)六：报价管理 (5)1，报价过程 (5)七：采购订单管理 (5)1，订单建立 (5)2，订单内容 (6)3，内部采购 (6)4，外协采购 (6)5，订单安全性 (7)八：采购政策及采购计划 (7)1，采购政策及采购计划制定 (7)九：审批流程 (7)1，审批流程 (7)2，审批权限 (7)十：采购接收 (8)1，采购接收控制 (8)十一：采购退货 (8)1，采购退货控制 (8)十二：采购报表 (8)十三：其他 (9)我们调研的目的是为了：了解所有现有的业务流程。

分析现有流程存在的问题和可能的改进点。

为后续的解决方案的设计做准备，帮助企业向目标管理模式迈进。

为了完成上述目标，需要收集以下的资料：组织的架构、岗位描述及岗位职责；业务的描述、流程的流转关系；业务流程涉及的单据和报表；当前业务运作的缺陷、弊病以及改进的需求。

为了达到调研目标，必有双向交流，一方面让顾问到现场去调研，收集资料，了解情况；另一方面要让客户的各部门的项目骨干描述现有的流程。

这两方面相结合会使项目的双方尽可能快地熟悉流程，加深对流程的理解。

针对客户的实际情况设计问卷，由客户骨干填写，以初步了解现有流程。

下面采购方面的调研问卷，请各相关人员认真做好。

一：采购部门1，采购部门组织结构图请画出采购部门组织结构图2，采购部门设置1．采购部门的职责是什么？是否包括接收物料的责任？2．是否存在多个采购部门？采购业务是否由统一的部门管理？3．采购部门的内部有没有再细分成什么单位，如按采购来源地分，或按采购物料类型分？4．单位的职责是什么？向谁负责或报告？5．采购部门总人数有多少？各单位又各有多少人？6．采购部门与机构内部的其他什么部门（如销售、库存和财务）有联系？联系的目的是什么？3，采购分工1．采购员是否存在分工？分工情况如何？2．是否有专门的人员负责录入采购订单？3．不同的采购地点是否由不同的采购员负责？二：采购件管理1，采购件信息1．采购件是否有分类？是否有危险品分类？2．采购件有哪些特殊计量单位？是否存在单位转换？2，采购件采购控制1．企业存在哪些类型的采购？是否有一般的采购和战略的采购的区分？2．不同类型的采购是否有不同的采购流程？3．不同类型的采购是否由不同采购人员负责？是否由不同部门提出采购请求？4．是否所有采购件都需要检验？5．采购件是否分质量等级？是否存在供应商托管业务？三：供应商考核1，供应商考核1．是否对供应商进行考核？考核的手段与流程如何？2．是否有供应商合格标准？该标准是什么？3．如何选择一个新的供应商？决定因素有哪些？4．怎样取消一个现有的供应商？有没有定期做供应商的评估报告？5．怎样批准选择或取消供应商？让谁批准选择或取消供应商？6．是否采用定点供应商？7．怎样跟新的或现有的供应商磋商价格和货期？8．怎样跟新的或现有的供应商签订合同或建立伙伴关系？有没有制定策略？四：供应商信息1，供应商信息1．现有系统中供应商是否有编码？2．供应商编码是否定长？分为几段？每段含义？3．供应商是否分类？分类规则如何？4．采购物料的来源地有哪些？是否存在国外供应商？各来源地所占比率是多少？5．是否存在采购物料代理商？6．是否存在既是供应商又是客户的情况？7．采购物料是否细分到供应商？是否都为供应商设定了采购物料？在采购作业中，是否严格按照设定物料来操作？五：请购管理1，请购流程1．哪些部门或人员可以提出请购？它们提出请购的物料范围是什么？2．哪些物料是集中采购？哪些物料是各自采购？3．不同的采购件是否有固定的请购流程？不同的部门是否有固定的请购流程？请购流程分别是怎样的？2，请购单1．是否有请购单？2．请购单如何传递？通过纸张方式、电子方式或其他方式？3．请购单上是否需要注明供应商？4．请购单上是否需要注明采购价格？六：报价管理1，报价过程1．接受供应商报价的方式有哪些？2．供应商报价是否包含折扣内容？3．报价是否需要进行审批？谁来审批？4．怎样从多个报价中选择最好的？用什么标准？5．是否保存有价值的报价？6．报价是否有有效期限？7．过期报价如何处理？七：采购订单管理1，订单建立1．企业存在哪些采购订单类型？（如：采购订单、或计划采购订单、从供应商直接到客户的订单）2．怎样处理和发出采购订单或采购合同？3．是否会签订长期供货协议？协议上是否注明单价、数量和物品？4．长期供货协议如何执行？5．是否存在年度的战略采购合同？如果有，是否在合同上注明采购价格和数量？6．有哪些典型的采购业务？各在处理流程上有什么不同？7．采购订单及采购合同是否来源于请购单？2，订单内容1．是否会有外币订单？2．采购订单价格是否含税？3．采购订单可否包含几张请购单的需求？3，内部采购1，是否存在内部采购订单？2，内部采购价格如何制定？3，内部采购如何付款？4，外协采购1，是否存在外协采购业务？2．外协件的采购价格仅为加工费还是包含材料费用？3．外协件是否需要检验？5，订单安全性1，采购订单建立、审批、修改、查看、取消、关闭过程与哪些人相关？权限如何分配？八：采购政策及采购计划1，采购政策及采购计划制定1．是否制定采购政策及计划？2．采购政策及计划分别由哪些部门负责制定及维护？3．采购政策及计划由谁来审批？九：审批流程1，审批流程1．请购单如何进行传递及审批？2．采购订单如何进行传递及审批？3．谁负责审批流程的制定？4．有哪些审批层次结构？各层次上人员的职位情况？5．审批人不在的时候，如何处理需要审批的单据？2，审批权限1．不同级别的主管的审批权限如何确定？2．不同的采购件是否由不同的主管审批？不同的主管是否有不同的审批金额？十：采购接收1，采购接收控制1．怎样监控供应商是否根据采购订单提供物料或服务？如果供应商没有正确提供物料或服务，怎样处理？2．是否存在同一种物料有多个接收部门或接收地点？3．采购接收类型有哪些（如：直接接收、检验后接收、分批送货）？4．采购检验结果如何表达？5．采购件是否有质量代码？6．是否允许采购件替代品的接收？7．是否允许采购件无订单接收？8．是否允许采购件接收数量有误差？误差为多少？超出误差如何处理？9．是否允许采购件接收日期有误差？误差为多少？超出误差如何处理？十一：采购退货1，采购退货控制1．是否按采购订单进行退货？2．是否按原采购订单进行退货？3．若无法找到原采购订单如何进行退货？3．在接收时发现采购件质量有问题如何退货？直接退货或先入库再退货？退货时是否需要检验？十二：采购报表1．采购部门定期在准备什么报表（包括预算报表）？请详细列出。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您的采购需求和偏好，以便我们提供更精准、高效的采购服务，特制定此调查问卷。

您的宝贵意见对我们非常重要，感谢您在百忙之中抽出时间填写。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

以下为问卷内容：一、基本信息1. 您所在的公司/机构名称：（）2. 您的职位：（）3. 您所在部门：（）4. 您参与采购工作的年限：（）二、采购需求1. 您目前主要采购的产品/服务类别是？（可多选）（1）原材料（2）设备（3）办公用品（4）生产辅料（5）其他：（）2. 您对采购产品/服务的质量要求？（）（1）非常严格（2）严格（3）一般（4）较宽松（5）非常宽松3. 您对采购产品/服务的价格敏感度？（）（1）非常敏感（2）敏感（3）一般（4）不敏感（5）非常不敏感4. 您对采购产品/服务的交货时间要求？（）（1）非常紧急（2）紧急（3）一般（4）不紧急（5）非常不紧急5. 您对采购产品/服务的售后服务要求？（）（1）非常重视（2）重视（3）一般（4）不重视（5）非常不重视三、供应商选择1. 您在选择供应商时，主要考虑哪些因素？（可多选）（1）产品质量（2）价格（3）交货时间（4）售后服务（5）企业信誉（6）合作关系（7）其他：（）2. 您认为以下哪些因素对供应商选择影响较大？（）（1）产品质量（2）价格（3）交货时间（4）售后服务（5）企业信誉（6）合作关系（7）其他：（）四、采购流程1. 您认为以下哪些环节在采购流程中存在问题？（可多选）（1）需求调研（2）供应商选择（3）采购谈判（4）合同签订（5）采购执行（6）售后服务（7）其他：（）2. 您对当前采购流程的满意度？（）（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意五、其他建议1. 您对采购工作有哪些意见和建议？（）感谢您参与本次调查，您的反馈对我们改进工作具有重要意义。

祝您工作顺利！问卷填写说明：1. 请根据实际情况填写问卷内容，如有疑问，请参照选项说明。

采购调查问卷
1、请问您的性别是【单选题】
○ 男
○ 女
2、请问您的你年龄【单选题】
○ 18岁以下
○ 18-30岁
○ 30-40岁
○ 40岁以上
○ 选项1
3、请问您的职业【单选题】
○ 学生
○ 工厂工人
○ 白领
○ 其他
4、请问您吃桶装方便面的频率【单选题】
○ 每天都吃
○ 一周几次
○ 一个月几次
○ 从来不吃
5、请问您选择哪个品牌的桶装方便面【多选题】
□ 康师傅
□ 统一
□ 尚品
□ 今麦郎
□ 白象
□ 华丰
□ 其他
6、请问您喜欢那种口味【多选题】
□ 香辣
□ 红烧
□ 酸菜
□ 酸辣
□ 海鲜
□ 其他
7、您通常一次购买的数量【单选题】
○ 1-3桶
○ 4-7桶
○ 8-12桶
○ 12桶以上
8、您选择时候的影响因素【单选题】
○ 价格
○ 品牌
○ 口味
○ 服务态度
9、您一般购买方便面的地点【单选题】
○ 便利店
○ 大超市
○ 网上
对于超市零售桶装方便面方面您有什么意见吗？。

尊敬的同事们：为了更好地了解和满足部门物资采供工作的实际需求，提高工作效率和服务质量，特开展此次调查问卷。

请您根据实际情况认真填写，您的宝贵意见将对部门工作产生积极影响。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（）2. 您的部门：（）3. 您的职位：（）4. 您的联系方式：（）二、物资采购方面1. 您认为目前物资采购流程的合理性如何？（）A. 非常合理B. 较为合理C. 一般D. 不太合理E. 非常不合理2. 您认为物资采购过程中存在的主要问题有哪些？（多选）A. 采购周期过长B. 供应商选择不合理C. 物资质量不稳定D. 采购价格偏高E. 其他：（）3. 您对供应商的评价如何？（）A. 非常满意B. 较为满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意4. 您认为如何提高供应商的质量和稳定性？（）A. 建立供应商评价体系B. 加强与供应商的沟通与协作C. 定期对供应商进行考核D. 其他：（）5. 您认为采购部门在成本控制方面有哪些改进空间？（）A. 优化采购流程B. 提高采购效率C. 降低采购成本D. 其他：（）三、物资供应方面1. 您认为目前物资供应的及时性如何？（）A. 非常及时B. 较为及时C. 一般D. 不太及时E. 非常不及时2. 您认为物资供应过程中存在的主要问题有哪些？（多选）A. 物资配送不及时B. 物资数量不足C. 物资质量不稳定D. 物资存储条件不佳E. 其他：（）3. 您对仓库管理工作的评价如何？（）A. 非常满意B. 较为满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意4. 您认为如何提高物资供应的及时性和准确性？（）A. 加强与供应商的沟通与协作B. 优化库存管理C. 提高仓库管理水平D. 其他：（）四、其他意见与建议1. 您对物资采供部门的工作还有什么其他意见和建议？（）2. 您认为如何提升物资采供部门的服务质量？（）感谢您参与此次调查问卷，您的反馈对我们改进工作具有重要意义。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解和改进我们的采购流程，提高采购效率和质量，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们的工作产生重要影响。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的部门：（）A. 采购部门B. 生产部门C. 财务部门D. 其他部门2. 您的职位：（）A. 采购经理B. 采购专员C. 采购助理D. 其他职位3. 您在采购岗位工作年限：（）A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上二、采购流程与效率4. 您认为采购流程的复杂程度如何？（）A. 非常复杂B. 较复杂C. 一般D. 较简单E. 非常简单5. 您认为采购流程的效率如何？（）A. 非常低B. 较低C. 一般D. 较高E. 非常高6. 您认为以下哪些环节影响了采购效率？（多选）A. 供应商选择B. 订单处理C. 物流配送D. 质量控制E. 付款流程F. 其他：（）7. 您认为如何优化采购流程以提高效率？（）A. 简化采购流程B. 提高供应商管理水平C. 加强内部沟通与协作D. 引入信息化管理系统E. 其他：（）三、供应商管理8. 您认为当前供应商的整体质量如何？（）A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差9. 您认为以下哪些因素对供应商质量有较大影响？（多选）A. 供应商规模B. 供应商资质C. 产品质量D. 价格竞争力E. 交货时间F. 服务态度G. 其他：（）10. 您认为如何提升供应商质量？（）A. 加强供应商筛选与评估B. 建立供应商质量管理体系C. 定期对供应商进行质量培训D. 提高采购人员的质量意识E. 其他：（）四、采购成本控制11. 您认为当前采购成本如何？（）A. 非常高B. 较高C. 一般D. 较低E. 非常低12. 您认为以下哪些因素对采购成本有较大影响？（多选）A. 市场价格波动B. 供应商报价C. 采购数量D. 采购周期E. 物流费用F. 其他：（）13. 您认为如何降低采购成本？（）A. 谈判降价B. 优化采购策略C. 建立长期合作关系D. 加强成本控制意识E. 其他：（）五、其他问题14. 您认为采购工作中存在哪些主要问题？（）A. 采购流程不规范B. 供应商质量不稳定C. 采购成本过高D.。

企业采购服务调查问卷
单位名称：（盖章）填写日期：
联系人：职务：联系方式：
请在您认为合适的答案后画上“√”
1.公司是否设有采购部门？若没有，由哪个部门负责采购？
（1）是；
（2）否；具体部门：
2.不同类的物料是否由不同采购人员负责？
（1）是；请列出采购员各自负责的物料分类，分别是：
（2）否。

3.公司的供应商总数约为：个。

（1）国内供应商有家，主要分布在哪些地区：,经常往来的有家；占公司采购额：%；分别是：
（2）国外供应商有家，主要分布在哪些地区：,经常往来的有家；占公司采购额：%；分别是：
大宗物料供应商有家，分别是：
4.是否对供应商进行分类/分级？
（1）是；如何进行分类/分级：
（2）否。

5.如何选择一个新的供应商？
6.公司的可采购件中包含以下哪些类型的物品：
（1）产成品（买进卖出，属于贸易）；
（2）半成品；
（3）原材料；
（4）其他。

7.公司是否有成套采购/组装采购的物料？
（1）是；请列举范例，并说明以何种收料方式：（2）否。

8.采购业务中其他需要特别说明的问题？
9.希望协会协助解决的采购问题有哪些？。