行政督导工作条例

第1篇第一章总则第一条为加强督查检查工作，提高工作效率，确保各项政策措施得到有效落实，根据《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国公务员法》等法律法规，结合本地区、本部门实际，制定本规定。

第二条本规定适用于本地区、本部门及其所属单位开展的督查检查工作。

第三条督查检查工作应当遵循以下原则：（一）依法行政原则：督查检查工作必须依法进行，严格遵守法律法规，确保督查检查的合法性和权威性。

（二）实事求是原则：督查检查工作应当客观公正，准确反映工作实际情况，不夸大、不缩小。

（三）高效便民原则：督查检查工作要注重工作效率，简化程序，方便群众，减轻基层负担。

（四）突出重点原则：督查检查工作要围绕中心、服务大局，重点督查检查涉及人民群众切身利益、关系改革发展稳定的大事。

（五）教育与惩处相结合原则：督查检查工作要注重教育引导，同时严肃查处违纪违法行为。

第二章督查检查的范围和内容第四条督查检查的范围包括：（一）政策措施的贯彻落实情况；（二）重大决策部署的执行情况；（三）重大工程、重大项目、重大活动的组织实施情况；（四）党风廉政建设和反腐败工作情况；（五）群众反映强烈的突出问题；（六）其他需要督查检查的事项。

第五条督查检查的内容包括：（一）政策制定和执行情况；（二）工作进度和成效；（三）责任落实情况；（四）问题整改情况；（五）制度建设情况。

第三章督查检查的组织和实施第六条督查检查工作由本地区、本部门主管领导负责，成立督查检查工作领导小组，负责督查检查工作的组织实施。

第七条督查检查工作领导小组的主要职责：（一）制定督查检查方案；（二）组织实施督查检查工作；（三）汇总分析督查检查结果；（四）提出整改意见和建议；（五）督促落实整改措施。

第八条督查检查工作按照以下程序进行：（一）制定督查检查方案；（二）成立督查检查组；（三）开展督查检查；（四）汇总分析督查检查结果；（五）提出整改意见和建议；（六）督促落实整改措施。

第九条督查检查组应当由熟悉相关政策法规、具备一定工作能力和业务素质的人员组成。

督查工作制度一、总则督查工作是确保党和国家政策方针、法律法规以及各级党委、政府的决策部署得到贯彻落实的重要手段，是提高政府执行力、推动政府治理能力现代化的重要举措。

为进一步加强和规范督查工作，提高督查工作质量和效率，根据《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》等法律法规，制定本制度。

二、督查工作的任务和原则（一）督查工作的任务：1. 督查党和国家政策方针、法律法规的贯彻落实情况；2. 督查各级党委、政府的决策部署的执行情况；3. 发现和纠正违反党和国家政策方针、法律法规的行为；4. 提出改进工作、提高行政效能的建议和措施。

（二）督查工作的原则：1. 依法督查原则：严格按照法律法规和政策规定开展督查工作，确保督查工作的合法性、合规性。

2. 客观公正原则：坚持实事求是，客观公正地了解和评价督查对象的工作情况，不偏听偏信，不搞形式主义、官僚主义。

3. 注重实效原则：督查工作要注重实际效果，推动问题的解决，提高政府工作效能。

4. 分类指导原则：根据不同领域、不同层级的督查对象，制定有针对性的督查方案和措施。

三、督查工作的机构和职责（一）督查工作的机构：1. 党中央设立中央督查委员会，负责全国范围内的督查工作；2. 地方各级党委设立相应的督查委员会，负责本行政区域内的督查工作；3. 各级政府设立督查办公室，负责本行政区域的政府督查工作。

（二）督查工作的职责：1. 制定督查工作计划和方案；2. 组织实施督查工作，对督查对象进行监督检查；3. 汇总分析督查情况，提出改进工作、完善政策、追究责任的建议；4. 向党委、政府报告督查情况，并向有关部门通报；5. 办理上级督查机构交办的其他督查工作。

四、督查工作的方式和程序（一）督查工作的方式：1. 定期督查：按照工作计划，对督查对象进行定期检查；2. 专项督查：针对特定事项或者问题，对督查对象进行专题检查；3. 暗访暗查：对督查对象进行不定期、不预先通知的暗访暗查；4. 遥感监测：利用科技手段，对督查对象进行远程监测；5. 社会监督：发挥社会力量，对督查对象进行监督。

督导部门管理制度第一章总则第一条为规范和加强我部门的督导工作，提高督导工作效率和质量，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于我部门的督导工作，包括对各单位工作情况进行检查、考核和督导等工作。

第三条督导工作应当依法行政、客观公正、严格管理、有效监督，确保政策落实，推动工作落实。

第四条督导部门应当加强对督导工作的组织和领导，建立健全督导工作机制，完善督导工作制度，提高督导工作质量。

第五条督导部门应当加强对督导工作人员的培训和管理，提高督导工作人员的素质和能力。

第六条督导部门应当做好对被督导单位的宣传工作，引导被督导单位积极配合督导工作。

第七条督导部门应当依法行政，严格遵守国家法律法规，积极践行廉洁自律，严格要求工作人员，做到做人踏实干事勤。

第八条督导部门应当严格保守工作秘密，不得向任何单位或个人透露督导工作中获得的涉密信息。

第二章督导工作机制第九条督导部门应当建立健全督导工作机制，确定督导工作领导小组和协调小组，分工明确，履职尽责。

第十条督导工作领导小组由部门领导和重要岗位负责人组成，负责督导工作的整体规划和决策。

第十一条督导工作协调小组由部门内部各相关部门负责人组成，负责具体任务的分工和协调工作。

第十二条督导部门应当建立监督制度，对督导工作落实情况进行监督和检查，及时发现和解决问题。

第十三条督导部门应当建立督导工作档案，做好督导工作记录和资料归档，确保督导工作的持续性和完整性。

第三章督导工作流程第十四条督导部门应当根据工作任务和要求，制定具体的督导计划和方案，确定被督导单位和督导时间。

第十五条督导部门应当制定详细的督导工作表，包括督导内容、督导要求、督导标准等，确保督导工作的有序进行。

第十六条督导部门应当组织专业人员和工作人员，进行实地督导，对被督导单位的工作情况进行全面、深入的检查和考核。

第十七条督导部门应当按照督导计划和时间节点，及时向上级主管部门和被督导单位提交督导报告，提出改进建议并跟踪整改情况。

督查督导工作管理规定
一、总则
为了加强对工作的督导和提高工作质量，制定本管理规定。

二、督查督导的目的和职责
1. 目的
确保工作的顺利进行，及时发现和解决工作中存在的问题，提
高工作效率。

2. 职责
- 督查督导人员应积极主动，全面跟进所负责工作的进展情况。

- 督查督导人员应及时汇报工作进展和问题，提出解决方案及
改进意见。

- 督查督导人员应协助解决工作中的难点和矛盾。

- 督查督导人员应保持严格的工作纪律和保密约束。

三、督查督导的组织和工作方式
1. 组织方式
督查督导工作由相关部门负责组织，并确定督查督导人员。

2. 工作方式
- 督查督导人员应按照工作计划，定期到相关单位进行现场督
查督导。

- 督查督导人员可以通过检查文件、记录情况、召开会议等方
式进行督导工作。

- 督查督导人员应及时向上级报告工作进展和问题。

四、督查督导的结果和奖惩措施
1. 结果
督查督导工作的结果应及时总结并向相关单位反馈，以促进问
题的解决和工作的改进。

2. 奖惩措施
对于督查督导工作中表现出色的人员，可以给予适当的奖励和
表彰。

对于工作不力的人员，应采取相应的纠正和处罚措施。

五、附则
本管理规定自发布之日起执行，并由相关部门负责解释和修改。

以上是《督查督导工作管理规定》的内容。

督查督导工作制度是在我国行政管理体系中的重要组成部分，对于确保政策落实、提高行政效能、防范和纠正违法违纪行为具有重要意义。

本文将从督查督导的定义、作用、内容、方式、流程等方面进行详细阐述，以期为读者提供全面的认识和理解。

一、定义与作用1. 定义督查督导工作制度是指在党和国家行政管理体系中，对政策执行、工作落实、制度运行等方面进行监督检查、评估反馈，以推动工作、提高效能、防范风险的一种制度安排。

2. 作用（1）确保政策落实：督查督导工作制度有助于确保国家政策的贯彻执行，保证政策的实效性和针对性。

（2）提高行政效能：通过对工作落实的监督检查，提高政府部门的工作效率，减少资源浪费。

（3）防范和纠正违法违纪：发现和纠正行政工作中的违法违纪行为，维护国家和人民的利益。

（4）促进政府职能转变：推动政府从“管理型”向“服务型”转变，提高政府服务水平。

二、内容与方式1. 内容（1）政策执行情况：检查政策落实的程度、效果和问题，为政策完善提供依据。

（2）工作落实状况：评估政府部门工作进展、工作质量和效益。

（3）制度运行情况：检查各项制度的执行情况，发现问题并提出改进意见。

（4）党风廉政建设和反腐败工作：发现和纠正违法违纪行为，维护党的纪律和形象。

（5）其他需要督查督导的事项：如民生保障、环境保护等。

2. 方式（1）定期检查：按照一定的时间节点，对政府部门的工作进行检查。

（2）专项督查：针对特定事项或问题，开展专门的督查工作。

（3）暗访调研：通过暗访、访谈等方式，了解政策执行和工作落实的真实情况。

（4）效能评估：对政府部门的工作效能进行评估，提出改进意见。

（5）线索核查：对群众反映的问题进行调查核实，发现违法违纪线索。

三、流程与机制1. 流程（1）制定计划：根据工作需要，制定督查督导工作计划，明确督查内容、时间、对象等。

（2）组织实施：按照计划，开展督查督导工作，收集相关信息和数据。

（3）评估反馈：对督查结果进行评估，向被督查单位反馈意见，提出整改要求。

督查政务服务工作制度一、总则第一条为了提高政务服务效能，提升政务服务水平，持续优化营商环境，根据《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》等法律法规，制定本制度。

第二条政务服务督查工作应当坚持问题导向，突出重点，注重实效，推动政务服务事项应进必进，政务服务水平不断提升。

第三条政务服务督查工作由县人民政府督查室、县行政服务中心、县纪委监委等部门共同负责，定期开展政务服务专项督查。

二、督查内容第四条政务服务督查内容包括但不限于：（一）政务服务事项进驻情况，包括事项进驻率、人员到位率、授权到位率等；（二）窗口单位政务服务事项、人员、授权到位情况；（三）窗口工作人员服务态度、工作作风、业务水平、办件质量等情况；（四）政务服务事项办理流程、时限、材料等是否符合规定；（五）政务服务信息公示、公开情况；（六）政务服务大厅建设、管理、运行情况；（七）其他与政务服务相关的事项。

三、督查方式第五条政务服务督查采取现场查看、个别抽查问询、查阅资料、听取汇报、座谈交流等方式进行。

第六条督查组在开展督查前，应当制定详细的督查方案，明确督查内容、时间、地点、对象等；第七条督查组在开展督查时，应当遵循客观公正、公开透明的原则，充分运用查阅资料、现场查看、个别访谈、暗访等方式，全面了解政务服务情况；第八条督查组在开展督查后，应当及时向被督查单位反馈督查情况，提出整改要求和建议。

四、督查结果处理第九条督查组对被督查单位的政务服务工作进行评价，并根据评价结果提出整改要求和建议；第十条被督查单位应当认真整改，对督查组提出的问题和不足进行改进，并及时报告整改情况；第十一条县人民政府督查室应当对被督查单位的整改情况进行跟踪督查，确保整改措施落实到位；第十二条对整改不力的单位，县人民政府督查室可以提出处理建议，报县人民政府批准后实施。

五、附则第十三条本制度自发布之日起施行。

第十四条本制度的解释权归县人民政府所有。

国务院办公厅关于贯彻实施《政府督查工作条例》进一步加强和规范政府督查工作的通知文章属性•【制定机关】国务院办公厅•【公布日期】2021.02.08•【文号】国办发〔2021〕5号•【施行日期】2021.02.08•【效力等级】国务院规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文国务院办公厅关于贯彻实施《政府督查工作条例》进一步加强和规范政府督查工作的通知国办发〔2021〕5号各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：党中央、国务院高度重视督查工作。

习近平总书记指出，一分部署、九分落实，要强化监督检查、抓好跟踪督办，督查、督导等工作要规范进行，讲求实效。

李克强总理强调，抓紧研究制订督查工作法规，建立政策落实和督查的长效机制。

2020年12月26日，国务院公布了《政府督查工作条例》（以下简称条例），自2021年2月1日起施行。

为贯彻实施好条例，进一步加强和规范政府督查工作，经国务院同意，现就有关事项通知如下：一、充分认识贯彻实施条例的重要意义条例是我国政府督查领域的第一部行政法规，是政府督查工作长期实践的系统总结，是优化行政监督体制、健全党和国家监督体系的重要立法成果，对于加强党的领导、落实全面依法治国、推进国家治理体系和治理能力现代化具有重要意义。

条例厘清了政府督查的职责边界，明确了督查主体、内容、对象、保障制度等，实现了督查机构、职能、权限、程序、责任法定化，为政府督查工作提供了遵循。

做好条例的贯彻实施工作，有利于进一步推动党中央、国务院决策部署贯彻落实，保障政令畅通，提高政府执行力和公信力；有利于监督行政机关全面依法履行职责，推进廉政建设，提高行政效能；有利于统筹规范政府督查工作，增强督查工作的科学性、针对性和实效性，推进法治政府建设。

二、准确把握条例的精神实质和内在要求（一）坚持党的领导，牢固树立以人民为中心的督查理念。

政府督查要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

行政督导标准规范行政督导标准规范一、一般过失1、办公区域管理序号 过失行为 处罚标准(元/次)1 办公室物品摆放杂乱无章或堆放与工作无关的物品 202 将公司物品挪为私用，情节较轻者 203 人为原因造成公司物品的损坏，情节较轻者 204 随意移走或取代公共区域摆放的物品 205 长时间离开办公室或下班时没有整理办公物品 206 上班非规定时间看报纸（因工作需要除外） 207 看完报纸后没有放在固定的地方 208 上班时间在办公区域内进食 209 上班时间上网玩游戏、看电影、聊天 2010 办公区域内大声喧哗 2011 办公时交头接耳谈论与工作无关的事 2012 工作时间内做私人事情 2013 工作时间内长时间接待私人探访 2014 公共办公区域吸烟（指定区域除外） 2015 在涉外公务交往中称呼同事别名或外号 2016 在公司办公区域的玻璃、墙壁上留下污痕2017 无特殊原因在办公区域或走廊内追逐奔跑2018 在茶水间、洗手间、走廊内长时间站着闲谈 2019 衣物没有挂在更衣室内而是置于其它办公区域内 2020 将衣物在更衣室内乱放 2021 更衣室内乱放杂物 2022 在更衣室内长期逗留、大声喧哗 2023 进入更衣室前没有敲门 2024 未按门上标识进行推、拉门进出 2025 与客户初次见面时没有讲普通话 2026 携带危险物品进入公司 2027 工作时间精神面貌不佳、萎靡不振 2028 不爱护办公区域的清洁卫生，随地吐痰、扔烟头、纸屑等 2029 下班后没有关灯、关闭电器电源和水龙头等 2030 会议中手机或传呼机发出声音或未经允许接听电话 2031 与会人员无故迟到早退 2032 接受问询时,没有告诉询问人其需衔接的公司、部门、人员及电话号码或作好记录，而是以拒绝性词汇如“不知道、不该我管”等回答，未引起询问者投诉者2033 报送文件有错别字2034 借阅公司书籍逾期不还或遇清点期不还者2035 档案资料收集不完整，归档混乱，未按规定要求管理者5036 无故缺席会议 5037 公司组织的重大会议无故迟到早退 5038 未按规定进行文件签收而造成文件遗失，情节较轻的，对责任人处以罚款5039 对外报送文件未经分管领导审批，未造成损害的 5040 未履行签字手续的合同，就加盖公章或支付款项，但未给公司造成经济损失的5041 违反合同管理办法，未给公司造成经济损失的 经办人50 部门负责人10042 无故缺席公司组织的重大会议 10043 所借公司书籍有涂画、折叠、撕毁等破损行为原价赔偿44 违反档案管理制度，造成资料遗失或损毁，未给公司造成经济损失者当月收入5%45 所借公司书籍丢失 加倍赔偿46 人为原因致使办公用具、设备损坏的，责任人清楚 视情况由责任人赔偿修理的70%-100%47 人为原因致使办公用具、设备报废或丢失的，责任人清楚 由责任人赔偿原的70%-100%48 人为原因致使办公用具、设备报废或丢失的，如责任人不清 部门负责人承担赔偿额50%，保管人或使用人承担另50%2、职员形象礼仪管理序号 过失行为 处罚标准(元/次) 49不按公司的规定着装 2050没有佩戴工牌或工牌没有戴在合适的位置 2051在腰间或胸前外挂钥匙、手机、呼机和其它饰物 2052佩戴手镯、手链等饰物 2053所戴戒指夸张或戴二枚以上（含二枚）的戒指 2054项链露出工作服之外 2055上班时间女职员佩戴耳针类以外的耳饰 2056皮鞋不光亮、有破损、灰尘2057头发不干净整齐，或衣服上有较多头皮屑2058指甲过长，有异物 2059口腔有异味2060男职员头发过长（长过耳）或过短2061男职员胡须过长 2062职员使用香水味过浓 2063男职员染发（黑色除外） 2064女职员染发过于怪异 2065其他女职员涂抹透明色以外的指甲油 2066衬衫、外套不清洁、不平整 2067左胸衣袋内装有物品 2068衬衣领口未扣 2069穿着有外领扣的衬衣 2070发现垃圾等杂物不主动拾起 203、电话管理序号 过失行为 处罚标准(元/次) 71在电话铃响三声之内没有接起电话 2072接听电话没有说 “您好，（各公司名简称），请问……”2073电话中使用不文明语言 20 74使用专业术语或简略语言，导致对方理解困难的 20 75接到投诉电话时，没有表示歉意20 76客户所提的问题或要求没有进行相应的记录、处理 20 77接到错打的电话时，没有礼貌回绝20 78电话听筒没有轻轻放下20 79拨打、接听电话使用免提功能（特殊原因除外） 20 79公司电话拔打私人电话 20 81工作时间接听私人电话达到5分钟以上204、考勤管理按《考勤及假期管理制度》执行。

督导督办工作制度一、总则为加强组织领导，确保党中央、国务院决策部署和上级工作安排得到有效落实，提高政策执行效果，根据《中华人民共和国监察法》和有关法律法规，结合我国实际情况，制定本制度。

本制度所称督导督办工作，是指对党中央、国务院决策部署和上级工作安排的执行情况进行督促检查、推动落实的工作。

二、组织机构（一）设立督导督办机构。

中央和县级以上地方各级党委、政府应当设立督导督办机构，负责对本级党委、政府决策部署和上级工作安排的执行情况进行督促检查、推动落实。

（二）建立督导督办队伍。

各级督导督办机构应当配备专职工作人员，负责具体组织实施督导督办工作。

三、督导督办范围督导督办的范围包括：（一）党中央、国务院决策部署和上级工作安排；（二）各级党委、政府重要工作安排和重大决策部署；（三）上级党委、政府批转的督办事项；（四）人民群众反映强烈的突出问题；（五）其他需要进行督导督办的事项。

四、督导督办内容督导督办的 content主要包括：（一）决策部署的执行情况；（二）决策部署的实施效果；（三）决策部署中存在的问题和困难；（四）决策部署的调整和改进建议。

五、督导督办程序（一）制定督导计划。

各级督导督办机构根据督导督办的范围和内容，制定年度、季度、月度督导计划，明确督导重点、时间、方式和人员。

（二）开展督导工作。

各级督导督办机构按照督导计划，组织开展督导工作。

督导工作可以采取实地查看、听取汇报、查阅资料、座谈了解等方式进行。

（三）形成督导报告。

各级督导督办机构根据督导情况，形成督导报告，报告内容包括：决策部署的执行情况、存在的问题和困难、改进建议等。

（四）督促整改落实。

各级督导督办机构对督导中发现的问题和困难，及时向相关部门和单位反馈，督促整改落实。

对重大问题和事项，可以提请本级党委、政府协调解决。

（五）总结反馈。

各级督导督办机构对督导工作进行总结，向本级党委、政府报告，并对工作中发现的好经验、好做法进行总结推广。

政府督查工作条例文章属性•【制定机关】国务院•【公布日期】2020.12.26•【文号】中华人民共和国国务院令第733号•【施行日期】2021.02.01•【效力等级】行政法规•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文中华人民共和国国务院令第733号《政府督查工作条例》已经2020年12月1日国务院第116次常务会议通过，现予公布，自2021年2月1日起施行。

总理李克强2020年12月26日政府督查工作条例第一条为了加强和规范政府督查工作，保障政令畅通，提高行政效能，推进廉政建设，健全行政监督制度，制定本条例。

第二条本条例所称政府督查，是指县级以上人民政府在法定职权范围内根据工作需要组织开展的监督检查。

第三条政府督查工作应当坚持和加强党的领导，以人民为中心，服务大局、实事求是，推进依法行政，推动政策落实和问题解决，力戒形式主义、官僚主义。

第四条政府督查内容包括：（一）党中央、国务院重大决策部署落实情况；（二）上级和本级人民政府重要工作部署落实情况；（三）督查对象法定职责履行情况；（四）本级人民政府所属部门和下级人民政府的行政效能。

第五条政府督查对象包括：（一）本级人民政府所属部门；（二）下级人民政府及其所属部门；（三）法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织；（四）受行政机关委托管理公共事务的组织。

上级人民政府可以对下一级人民政府及其所属部门开展督查，必要时可以对所辖各级人民政府及其所属部门开展督查。

第六条国务院办公厅指导全国政府督查工作，组织实施国务院督查工作。

国务院办公厅督查机构承担国务院督查有关具体工作。

县级以上地方人民政府督查机构组织实施本级人民政府督查工作。

县级以上地方人民政府督查机构设置的形式和规格，按照机构编制管理有关规定办理。

国务院办公厅督查机构和县级以上地方人民政府督查机构统称政府督查机构。

第七条县级以上人民政府可以指定所属部门按照指定的事项、范围、职责、期限开展政府督查。