2017年电大绩效管理 形考 参考答案 详细、完整

答案见后页（一）为什么腾讯、阿里这么热衷于组织变革？继2005年、2012年两次上升到战略层面的组织架构调整后，在2018年9月末腾讯开启了第三次基于战略升级的组织变革：在原有七大事业群的基础上重组整合成新的六大事业群。

2005年腾讯的第一次大规模的组织变革，从职能式转向了业务系统式，结束了原有架构的管理混乱，腾讯也由此进入了快速发展期。

2012年的第二次重大组织架构调整主要业务单元的优化，即BG（事业群）化，后将微信独立，单独成立了微信事业群（WXG）形成了第三次变革前的七大事业群格局，腾讯也借此抓住了移动互联网的发展节点，迎来新一波的高速成长。

而最新的这次组织变革一样是结合腾讯自身发展和市场变化所做出的决策，比如云与智慧产业事业群能够增强腾讯的2B能力，这跟AI、大数据、物联网等前沿技术掀起的新一轮产业革命不无关系。

自张勇2015年接任CEO一职位后就进行了3次大的系统性的组织变革。

接任CEO的当年，宣布成立中台事业群，构建“大中台、小前台”组织机制和业务机制。

2017年年初，张勇实施了面向“五新”（新零售、新金融、新制造、新技术和新能源）战略的组织架构调整，推动了“五新”业务的发展。

2018年11月底，张勇宣布了最新的组织变革，包括阿里云事业群升级为阿里云智能事业群、成立新零售技术事业群和天猫升级成为“大天猫”等一系列调整。

张勇在其内部信说到：“我们就要面向未来，不断升级我们的组织设计和组织能力，为未来5年到10年的发展奠定组织基础和充实领导力量。

”两家企业有一个很明显的共同点，就是总是能够抓住自身企业发展节点适时自我升级组织架构，通过自我升级和变革，完成新发展阶段的业务突破和组织重生，并让自身公司发展进一步适应变化中的市场环境。

每一次组织变革都是基于未来战略所做出的必要调整，也是面向未来的变革，反过来讲，腾讯和阿里每一次大的战略升级或者转型的落地背后都有组织变革的推动。

从更大的视角来看，腾讯和阿里总是能够发现商业世界里的变革性机遇，并及时自我变革并同时不断完善自身企业的管理体系。

最新国家开放大学电大《管理学基础》形考任务一试题及答案最新国家开放大学电大《管理学基础》形考任务一试题及答案一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1 下列各选项中，（）属于管理的对象。

选择一项：a.组织目标和组织活动 b.组织资源和组织活动 c.组织资源和组织目标 d.组织中的人题目2 “凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。

选择一项：a.计划 b.预测 c.预防 d.组织题目3 人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。

选择一项：a.管理的实践性 b.管理的复杂性 c.管理的科学性 d.管理的变动性题目4 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

选择一项：a.发言人 b.精神领袖 c.组织联络者 d.领导者题目5 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。

选择一项：a.技术技能 b.概念技能 c.管理技能 d.人际技能题目6 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

选择一项：a.增强责任感 b.科学技术 c.提高劳动生产率 d.加强人的管理题目7 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。

选择一项：a.正规的程序 b.科学的理念 c.感情的逻辑 d.效率的逻辑题目8 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

选择一项：a.进行了企业流程再造 b.充分利用企业战略管理 c.先进的社会制度d.形成了自己独特的企业文化题目9 计划工作的前提是（）。

选择一项：a.预测 b.决策 c.管理 d.领导题目10 每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。

选择一项：a.普遍性 b.超前性 c.灵活性 d.创造性题目11 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。

选择一项：a.不确定 b.更短 c.适中 d.更长题目12 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。

2017年电大管理学基础形成性考核册答案（新）第一篇：2017年电大管理学基础形成性考核册答案(新)2017年电大管理学基础形成性考核册答案（新）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1.20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。

由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。

霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。

通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了“人际关系学说”。

2.“人际关系学说”是在霍桑实验的基础上，由梅奥等人创立的。

这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。

主要内容有：（1）职工是“社会人”；而不是“经济人”，谓“经济人”，就是把金钱作为工作的惟一动力。

（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业中存在着“非正式组织”。

二、案例分析题1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。

本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。

小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。

赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。

王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。

2017年河南电大管理心理学试题及参考答案DA ．信度Ｂ．效度Ｃ．常模Ｄ．标准化E．问题12．态度改变的理论主要有( ABC )A．认知平衡理论B．认知失调理论C．参与改变理论D ．人本主义理论E．精神分析理论13．工作满意员工具有的行为表现是（ABCD ）A．劳动效率高B．缺勤率低C．流动率低D ．遵纪守法E．工作变动频繁14．组织承诺的影响因素有（ABCDE ）A ．个人因素B．角色状态C．工作性质D．工作成就E．组织因素15．态度包含的成分有（BCD ）A．心理成分B．认知成分C．情感成分D．意向成分E．个性成分16．以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的保健因素？（BCD ）A ．富有挑战性的工作B．良好的人际关系C ．较高的工资水平D．完备的管理制度E ．同工作绩效挂钩的奖金17 .以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的激励因素？（AE ）A. 富有挑战性的工作B.良好的人际关系C. 较高的工资水平D.完备的管理制度E. 同工作绩效挂钩的奖金18. 根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是正确的？（ABE ）Ａ.E 中×V中＝M 中Ｂ.E 低×V低＝M 低Ｃ.E 高×V零＝M 中 D.E零×V高＝M 中Ｅ.E 高×V高＝M 高19. 根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是不正确的？（CD ）Ａ.E 中×V 中＝M 中Ｂ.E 低×V 低＝M 低Ｃ.E 高×V 零＝M 中 D.E零×V 高＝M 中Ｅ.E 高×V 高＝M 高20．阿尔德弗的ERG 理论所包含的需要是（BCD ）A ．物质需要B．关系需要C．生存需要D ．成长需要E．精神需要21. 工作压力会影响（ABE ）Ａ. 身体健康 B.心理健康 C.工作条件 D.组织结构 E.工作绩效22. EAP解决的内容包括（BCE ）Ａ. 职业生涯规划Ｂ. 处理压力所造成的反应Ｃ. 改变个体自身的弱点Ｄ. 缩减成本 E. 处理造成问题的外部压力源23. EAP的实施步骤包括（ABDE ）A. 把脉与诊治Ｂ. 宣传教育Ｃ. 计划和控制Ｄ. 咨询E.全员培训24．群体的动力性特征有（ACE ）A ．群体压力B．社会抑制C ．群体凝聚力D．去个性化E．群体士气25．影响群体凝聚力的因素包括（ABCE ）A ．外部竞争和挑战B．群体规模C．领导风格D ．群体压力E．过去的成功经验26．良好人际关系关系建立的途径有（ABCD ）A ．塑造良好的个人形象B．主动交往C．善用表扬与批评D．移情E ．注意非语言信息27．下列影响有效沟通的因素是（ABCDE ）A ．选择性知觉B．情绪状态C．信息过滤D．语义障碍E．沟通焦虑28．托马斯的冲突管理风格的两个维度是（AE ）。

【本页是封面，下载后可以删除!】最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载监督学形成性考核册答案监督学形考作业1参考答案： ( i8 S6 q4 f, z! m+ E# J6 ~' w! T8 T9 z% l; 香港廉政公署的成功经验有何借鉴意义？1、个人讨论提纲腐败问题具有历史性、现实性和全球性特点，在加大惩治腐败力度的同时，国际社会对教育和预防工作给予了广泛重视。

不少国家、地区设有“警戒委员会”等专门机构，通过训诫、降级、辞退、革职、开除等措施，规范公职人员行为。

我国香港特别行政区，以及新加坡、芬兰、英国、意大利、澳大利亚等发达国家，在这方面积累了不少行之有效的做法。

我们小组选取我国香港地区作为标本，探求警示训诫制度对我国的借鉴意义。

警示训诫制度香港在廉政建设方面取得的成就有目共睹，廉政公署的作用功不可没。

廉政公署坚持执法、防贪、教育“三管齐下”的方针，即在加强对贪污罪行的调查、检控与惩戒的同时，研究如何使用高度专业化的防微杜渐方法，减少贪污机会，同时通过社区关系开展廉政教育，策动市民支持肃贪倡廉，培养公民的责任感和良好道德。

“防范胜于打击”。

预防贪污腐败工作由香港廉政公署防止贪污处负责，任务是改善有可能导致贪污的工作方法及程序，并为公营、私营机构等提供良好的防贪顾问服务。

具体工作包括：就各政府部门及公共机构的制度及工作程序进行顾问审查；审查任何一个政府机关的工作程序，一旦认为某个程序可能导致贪污，会写出报告要求改正，建议采取措施堵塞管理漏洞，同时对犯有轻微过错的公职人员予以警告训诫。

防贪处提出的建议，９０％以上能在一年内得到落实。

严密的监督使官员“不敢”腐败，完善的制度使其“不能”腐败，适时的廉政教育使其“不想”腐败。

“三管齐下”的全新工作方法，治标又治本，使香港成为令人瞩目的廉洁社会之一，香港廉政公署成了世界反贪的一个重要标志。

启示与借鉴香港的警示训诫制度在提法和做法方面，与我国的警示训诫防线在很多地方相似或一致。

最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】第一次作业（第1-3章）试卷总分：100 测试时间：0单项选择题多项选择题一、单项选择题（共35 道试题，共70 分。

）1. 侧重于对未来预测、决策和规划以及对现在控制、考核和评价，并向企业内部提供信息的是（）。

A. 现代会计B. 企业会计C. 管理会计D. 成本会计2. 管理会计所提供的信息是为了内部管理的特定要求而选择的，其中涉及到未来的信息不要求具备（）。

A. 精确性B. 相关性C. 及时性D. 可靠性3. 下列会计子系统中，能够履行管理会计“考核评价经营业绩”职能的是（）。

A. 预测决策会计B. 规划控制会计C. 对外报告会计D. 责任会计4. 管理会计的服务侧重于（）。

A. 股东B. 外部集团C. 债权人D. 企业内部的经营管理5. 按照管理会计的解释，成本的相关性是指（）。

A. 与决策方案有关的成本特性B. 与控制标准有关的成本特性C. 与资产价值有关的成本特性D. 与归集对象有关的成本特性6. 下列各项中，与传统的财务会计相对立概念而存在的是（）。

A. 现代会计B. 企业会计C. 管理会计D. 成本会计7. 管理会计的会计主体不包括（）。

A. 责任人B. 个别产品C. 总经理D. 个别部门8. 将全部成本分为固定成本、变动成本和混合成本所采用的分类标志是（）。

A. 成本的核算目标B. 成本的可辨认性C. 成本的经济用途D. 成本的习性9. 进行本量利分析，必须把企业全部成本区分为固定成本和（）。

A. 税金成本B. 材料成本C. 人工成本D. 变动成本10. 以下按成本性态划分的成本概念是（）。

A. 相关成本B. 固定成本C. 机会成本D. 责任成本11. 租赁费属于（）。

A. 酌量性固定成本B. 约束性固定成本C. 技术性变动成本D. 酌量性变动成本12. 在变动成本法下，（）不能被列入产品成本。

A. 直接材料B. 直接人工C. 固定制造费用D. 变动生产成本13. 在变动成本法下，其利润表所提供的中间指标是（）。

电大国开管理学基础形考任务3参考答案一、单项选择题目1领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。

选择一项：aa. 自身影响力b. 权力影响力c. 文化影响力d. 组织影响力题目2管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

选择一项：aa. 1-9型b. 1-1型c. 5-5型d. 9-1型题目3当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是（）。

选择一项：ca. 糊涂法b. 缓冲法c. 转移法d. 不为法题目4（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

选择一项：ba. 成就需要理论b. 需要层次理论c. 双因素理论d. 公平理论题目5根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

选择一项：ba. 正强化b. 消极强化c. 惩罚d. 自然消退题目6沟通的深层次目的是( )。

选择一项：ba. 将工作布置下去b. 激励或影响人的行为c. 展示才能和影响力d. 将信息传递给别人题目7( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

选择一项：ca. 非语言沟通b. 电子媒介沟通c. 书面沟通d. 口头沟通题目8下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。

这种引起沟通组织障碍的原因是（）。

选择一项：aa. 地位差异b. 目标差异c. 协调不够d. 缺乏正式沟通渠道题目9人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

选择一项：ba. 非语言提示b. 选择性知觉c. 情绪d. 信息操控题目10控制是一种动态的、适时的信息（）过程。

员工绩效考核与绩效管理课程第三次形考（100 分）
课程社会调查，并撰写调查报告
请你对一家组织的绩效计划工作进行调查，然后撰写出报
告。

报告内容包括：
（1）该组织目前是如何制定绩效计划的？（包括制定组织绩效目标计
划、部门绩效目标计划、个人绩效目标计划）
（2）你认为该组织目前的绩效计划制定工作有没有不合理之处？有哪
些改进建议？
答：小李是本地一家公司的绩效专员，管理层要求修订各部门经理绩效合约指标，要求在3月1日前将绩效合约指标反馈至总经理，小李将通知发给了各部门经理，到了2月28日小李和各部门经理沟通绩效合约指标修订情况，各部门经理都忙，还没开始修订绩效指标，为了能及时反馈，小李直接将公司绩效指标分解到了各部门经理，目标值均是按公司目标值基础上写的，小李觉得个人目标一定要严于公司目标，于是自己用一天的时间将各部门经理的绩效合约指标都修订完了。

可是一个月后，开始评估月度绩效时，各部门经理都来找小李，说绩效不合理，很多指标不是自己能控制的，目标定的也不合理。

分析：这是一个制定绩效计划失败对案例。

案例中由于各部门经理忙，于是由绩效专员独自完成了工作，而过程中也没有进行任何对沟通。

那么正常对流程应该如何做？
（1）由员工自己起草绩效计划；
（2）员工和直接上级共同讨论绩效计划；
（3）直接上级对下级对绩效计划表进行平衡；
（4）与员工沟通后签字留档。

改进建议：
（1）将结果告诉你们经理，让他协助；
（2）你将初步修订对绩效计划表发给各部门经理，并抄送老总，限定反馈时间；
（3）你拿着初步修订对绩效计划表征询经理对意见。

试卷总分:100 得分:100
单项选择题
1.（）的内容包括设定绩效指标和绩效标准。

A.绩效计划
B.绩效反馈
C.绩效考核
D.绩效实施
【答案】:A
2.绩效管理的第一个环节是（）。

A.绩效反馈
B.绩效实施
C.绩效考核
D.绩效计划
【答案】:D
3.绩效管理的开始环节是绩效计划，结束环节是（）。

A.绩效反馈
B.绩效考核
C.绩效签约
D.绩效实施
【答案】:A
4.“提高个人与团队的绩效与潜能、确保组织战略目标实现的管理方法”统称为（）。

A.绩效计划
B.绩效反馈
C.绩效实施
D.绩效管理
【答案】:D
5.由数名评价者对被评价者过去的工作状况、行为和成果进行回顾、总结，制定出下一个考核期的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫（）。

A.个案分析法
B.业务流程分析法
C.问卷调查法
D.经验总结法
【答案】:D
6.将员工的出勤、作业状况分类制表记录下来的绩效信息收集方法称作（）。

A.减分检查法
B.临时抽样检查法
C.外部调查法
D.工作记录法
【答案】:D。

电大、国家开放大学《个人与团队管理》形考任务1-10参考答案形考任务11、关于目标，说法正确的有（ A ）。

①目标是个人、部门或整个组织所期望的成果；②思考目标的过程就是确认自身价值的过程；③思考目标的过程就是增强自信心的过程；④目标让人不断受到激励和鞭策；⑤在头脑中确定目标是走向成功的最后一步A. ①②③④2、通过测试，可以知道个人擅于使用哪个半脑。

对于个人的左右脑分工，说法正确的是（ C ）。

C. 在思维时，应该左右半脑同时使用，即全脑思维3、刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。

针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。

刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。

可以看出刘总在这次会议中运用了（ C ）。

C. 头脑风暴法4、关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（ D ）。

D. 谨慎思考，避免出现荒谬想法5、如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。

这体现了电子头脑风暴法的（ A）的缺点。

A. 效率受规模限制6、小赵决定提高自己的自我认知能力，（C）对他提高自我认知能力没有帮助。

C. 通过批评反思自己的行为7、能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（B）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。

B. 当你认为反馈是无价值时8、关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（ D ）。

D. S——劣势，T——机会9、个人SWOT分析中，首先应对（ D ）进行分析。

D. 自身条件10、根据KOLB学习周期，实践和具体做些事情（ A ）阶段的内容。

A. 获得经验11、根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（A）阶段开始学习。

A. 应用12、关于反思的说法，正确的是（ C）。

C. 反思与理论学习和实践应用相结合，组成完成的学习过程13、思考是反思过程中必不可少的步骤。

计算机网络（本）作业1第一章一、选择题1.计算机网络功能有（ A ）。

A. 资源共享B. 病毒管理C. 用户管理D. 站点管理2.下列选项中是网络软件的是（ B ）。

A. DBMSB. 操作系统C. Office软件D. 计算机主机3.计算机网络硬件包括（ C ）。

A. 网管B. 复活卡C. 交换机D. 代理节点4.网络资源子网负责（ C ）。

A. 数据通信B. 数字认证机制C. 信息处理D. 路由器5.通常按网络覆盖的地理范围分类，可分为：局域网、（ A ）和广域网三种。

A. 城域网B. 有线网C. 无线网D. 星型网络6.为了简化计算机网络的分析和设计，有利于网络的硬件和软件配置，按照计算机网络的系统功能，一个计算机网络中实现网络通信功能的设备及其软件的集合称为网络的（ A ）。

A. 通信子网B. 有线网C. 无线网D. 资源子网7.为了简化计算机网络的分析与设计，有利于网络的硬件和软件配置，按照计算机网络的系统功能，把网络中实现资源共享功能的设备及其软件的集合称为（ D ）。

A. 通信子网B. 有线网C. 无线网D. 资源子网8.计算机网络按网络的通信方式分类可以分为：（ D ）和广播式传输网络两种。

A. 星型网络B. 总线型网络C. 树型网络D. 点对点传输网络二、填空题1.（资源共享）和（信息传输）是计算机网络最基本的两大功能。

2.网络资源包括有（数据）、（信息）、（软件）和（硬件设备）四种类型。

3.计算机网络系统是由（资源）子网和（通信）子网组成的。

4.计算机网络主要解决（资源共享）和（信息传递）的矛盾。

5.“通信子网”主要负责全网的（数据传输）为网络用户提供数据传输、转接、加工和转换等通信处理工作。

6.“资源子网”主要负责全网的信息处理，为网络用户提供（网络服务）和（资源共享）功能。

7.计算机网络按网络的传输介质分类可以分为（有线网）和（无线网）两种。

三、简答题1.计算机网络的功能有哪些？答：计算机网络的功能有资源共享、数据通信、集中管理、增加可靠性、提高系统处理能力和安全功能。

电大《管理英语4》形考任务（单元自测1）参考答案一、选择填空题（每题10分，共5题）1、—Could you give us a speech on management functions some day this week?—________________.A. That'a good ideaB. No, I already have plansC. I'd love to, but I'm busy this week2、— This project is too big for me to finish on time.—________________.A. Please do me a favorB. That is a daydreamC. I'll give you a hand3、______ managers spend most of their time in face-to-face contact with others, but they spend much of it obtaining and sharing information.A. Not onlyB. Do not onlyC. Not only do4、AT&T found that employees with better planning and decision-making skills were ______ to be promoted into management jobs.A. more likelyB. more likeC. more unlikely5、The Human Resource Managing Department at Honda is given specific instructions ______ employ the best possible workers.A. how toB. on what toC. on how to6、—Is it possible for you to work out the plan tonight?—__________A. I'll do that.B. I think so.C. I'd love to.7、—We could let some of the staff work from home.______________? —That's a good idea.A. Do you have any good ideasB. What do you think of itC. Is there anything else8、The responsibilities in handbook ______ that managers have to be concerned with efficiency and effectiveness in the work process.A. implyB. indicateC. interrupt9、______ CEOs spend planning, the more profitable their companies are.A. The more timeB. The moreC. The less time10、Even the best continually seek ways to ______ their skills.A. sharpB. sharpenerC. sharpen11、—I think things have been a bit difficult for us the last couple of months.—__________. We've been working hard, but still getting behind.A. You're rightB. I'm afraidC. I don’t think so12、Supervisors should______their employees in two-way communication so that understanding takes place.A. enableB. engageC. encourage13、The demands and requirements placed on the CEO of Sony aredifferent from ______ on the manager of your local Wendy's restaurant.A. theseB. thoseC. which14、______ his anger the employees called him Mr. Thunder, but they loved him.A. Due toB. In spite ofC. Because15、It is through enthusiasm and quiet intensity ______ we transform creativity and vision into the technologies.A. thatB. /C. which二、阅读理解：根据文章内容，判断正误（共50分）。

国开（中央电大）专科《实用管理基础》网上形考任务4试题及答案国开(中央电大)专科《实用管理基础》网上形考任务4试题及答案形考任务4 试题及答案一、单选题题目1：凡事预则立，不预则废，说的是()的重要性。

[答案]计划题目2：泰罗科学管理理论的中心问题是()。

[答案]科学技术题目3：企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。

这就是企业目标的()。

[答案]变动性题目4：计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指()。

[答案]制定计划题目5：以下组织结构形式中，()最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

[答案]职能制结构题目6：应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘()。

[答案]高层管理者题目7：领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的()。

[答案]自身影响力题目8：()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

[答案]书面沟通题目9：进行质量控制，首先应该掌握()。

[答案]全面质量管理方法题目10：常见的风险型决策方法有：()。

[答案]决策树法二、多项选择题题目11：明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为()。

[答案]人际关系角色;决策制定角色;信息传递角色题目12：梅奥的人际关系学说的基本内容包括()。

[答案]生产效率主要取决于工人的士气;企业中存在着非正式组织;人是社会人而不是经济人题目13：任何组织的经营目标都是多元化的，比如：()。

[答案]高利润;提高市场占有率;提高员工福利待遇题目14：现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说()都要随环境的变化而变动。

[答案]职位的安排;职责的规定;组织的部门机构题目15：事业部制组织结构又可以称作()。

[答案]产品部式结构;M型结构;多部门结构题目16：领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：()。

[答案]行为能力;情感能力;认知能力;意志能力题目17：当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有()。

绩效管理制度考试答案一、绩效管理概述1. 什么是绩效管理？绩效管理是一种管理方法，旨在通过制定目标、评估绩效、提供反馈等方式，激励员工最大化其工作绩效，以实现组织目标。

2. 绩效管理的主要目的是什么？绩效管理的主要目的是帮助组织实现其战略目标，提高员工绩效，增强员工的工作动力，持续改进工作质量。

3. 绩效管理的基本原则是什么？- 目标导向：确立明确的绩效目标，使员工知道应该做什么。

- 反馈机制：提供及时的反馈，让员工了解自己的表现，以便及时调整和改进。

- 激励措施：利用奖励和惩罚等激励措施，促使员工更好地发挥自己的潜力。

- 参与程度：让员工参与绩效管理过程，增强其主动性和积极性。

二、绩效管理的流程1. 绩效管理的核心环节有哪些？绩效管理的核心环节包括：- 设定绩效目标- 权衡绩效标准- 绩效评估- 绩效反馈- 绩效改进2. 绩效目标设定的原则是什么？绩效目标设定的原则包括：- 具体性：绩效目标应该具体明确，量化可衡量。

- 可衡量性：绩效目标应该能够量化，方便评估绩效。

- 适应性：绩效目标应该符合员工的能力和实际情况。

- 挑战性：绩效目标应该具有一定的挑战性，能够激发员工的动力。

3. 绩效评估的方法有哪些？绩效评估的方法包括：- 直接观察法：通过直接观察员工的工作表现来评估其绩效水平。

- 问卷调查法：通过向员工发放问卷，让员工自评或他评绩效水平。

- 绩效考核法：通过对员工绩效进行评分，从而评估其绩效水平。

- 360度评估法：通过向员工的上级、下级、同事等多方面征求反馈，全面评估员工的绩效水平。

4. 绩效反馈的作用是什么？绩效反馈的作用包括：- 帮助员工了解自己的表现，促使其及时调整和改进。

- 激发员工的工作动力和积极性。

- 让员工认识到自己的优点和不足，促使其自我完善。

- 为员工提供成长和发展的机会。

5. 绩效改进的方法有哪些？绩效改进的方法包括：- 培训和发展：通过培训和发展，提升员工的工作能力和水平。

答案见后一页
题目1.撰写一篇小论文（100分）
要求：管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。

任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。

截至目前，本课程的大部分内容你已经学完了，请问你有哪些收获或者体会？请自拟题目和主题，撰写一篇1000字左右的小短文，谈谈你的想法。

【答案】：
论职工参与管理的重要性
职工参与管理的程度不仅关系到员工个人的职业发展和自我价值的实现，还关系到能否有效地约束、监督企业经营者，以保证经营决策的科学性和及时性；更关系到企业能否获得持续发展，能否做大做强。

员工参与管理的重要作用主要表现在以下几个方面：
第一，有利于员工的自我价值的实现和个人的职业发展。

能提高员工的参与积极性，促使员工有更好的动力，公司更赢利。

让员工参与管理，可以实现和加强员工在公司的主人翁地。

【公共管理学】形成性考核册答案（1-2章）一、填空：1.公共管理活动2.政治与行政3.公共组织社会公共事务4.公共行政学新兴学科5.系统分析案例分析6.公共组织社会公共事务7.市场失灵8.社会团体民办非企业单位9.管理认知能力管理决策能力10.政府主体和机制等二、选择题：1.D2. B3.A4.B5.C6.A三、简答题：1.简述公共管理模式的基本特征答：公共利益与个人利益相统一，重在公共利益上；政府组织与其他公共组织相统一，重在政府组织上；社会问题管理与资源管理相统一，重在问题解决上；结果管理与过程管理相统一，重在结果管理上；管理所追求的公平与效率相统一，重在公平上；公共组织的外部管理与内部管理相统一，重在外部管理上；服务管理与管制管理相统一，重在服务上；管理制度与技术相统一，重在制度创新上。

2.简要说明市场经济国家政府的主要职能。

答：市场经济国家政府的主要职能可归纳为以下五个方面：（1）建立并维护社会和市场秩序；（2）提供公共物品及基础服务；（3）调控宏观经济并保持稳定；（4）进行收入和财产的再分配；（5）保护自然资源和环境。

3.非政府公共组织的基本特征和作用是什么？答：非政府公共组织的基本特征是非政府性、公益性、（也可称非营利性，是指其组织的宗旨是为社会提供公共的专业的服务，而不是经营性的以营利为目的。

）正规性和专门性。

由于非政府公共组织沟通了政府与社会各方面的联系，架起了政府与社会之间联系得桥梁与纽带，因此非政府公共组织发挥着广泛性、针对性和中介性的作用。

四、论述题：1.论述政府失效理论的主要内容及其给我们的启示。

答：政府失效也称政府失灵，是指由于政府主体和机制等方面存在本质上的缺陷，而无法使资源配置的效率达到最佳的情景。

这一理论对人的假设，包括政府公务员，都是经济人假设。

由此，这一理论认为在政治决策过程中，人的一切行为都可以看成是经济行为。

政府行政过程中的目的肯定是增进公共利益的判断得到质疑。

国家开放大学—电大—现代管理专题答案1.知道是谁的知识涉及谁知道某些事和（）的信息A. 谁知道如何作某些事B. 利用C. 处理D. 加工正确答案是：谁知道如何作某些事2.“在现代经济中，知识正成为真正的资本与首要的财富”这一观点的提出者是（）。

A. 伯克B. 德鲁克C. 史泰D. 瑞斯查德正确答案是：德鲁克3.知道怎么做的知识是指作某些事情的技巧和（）。

A. 管理B. 方法C. 能力D. 科学正确答案是：能力4.变职能观念为流程观念表示（）A. 传统的部门化设计应该结束B. 流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件C. 企业中不应该在进行分工D. 企业各类功能不能由于划分而被相互割裂正确答案是：企业各类功能不能由于划分而被相互割裂5.企业再造理论是由（）最先提出的。

A. 哈克曼和奥德姆B. 弗伦奇和雷文C. 迈克尔?哈默合詹姆斯?钱皮D. 康格和卡伦果正确答案是：迈克尔?哈默合詹姆斯?钱皮6.20世纪80年代以来，企业组织结构变革的总方向表现为（）。

A. 世袭制B. 层级制C. 非层级制D. 官僚制正确答案是：非层级制7.经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（）分配和使用基础之上的经济。

A. 传播B. 生产C. 处理正确答案是：生产8.虚拟公司模式，又称为（）A. 团簇型组织模式B. 网络制组织模式C. 团队结构模式D. 无界限组织模式正确答案是：团簇型组织模式9.知识经济是联合国经贸组织在（）年代提出的。

A. 20世纪30B. 20世纪60C. 20世纪90D. 20世纪50正确答案是：20世纪9010.流程再造的实质性阶段是（）A. 流程再造B. 业务流程改造策略C. 业务流程诊断D. 组织实施与持续完善正确答案是：流程再造11.跨文化管理的主要步骤有（）选择一项或多项：A. 建立共同经营观B. 识别文化差异C. 敏感性训练D. 建立公司文化The correct answers are:识别文化差异, 敏感性训练, 建立共同经营观, 建立公司文化12.经合组织（OCED）报告中认为知识经济有以下几个主要特征。

员工绩效考核与绩效管理课程第四次形考（100 分）案例分析壳牌石油公司管理人员的绩效评价壳牌石油公司是全球主要的石油、天然气和石化产品生产商，同时也是国际主要的石化产品、公路运输燃料、润滑油、航空燃料和液化气销售商。

壳牌组建于1907年，历经百年的发展，已经成为一家全球化的能源和化工集团，其业务遍布90多个国家和地区，员工人数超过10万。

2014年，壳牌在《财富》世界500强企业中排名第二，仅次于沃尔玛，实现营业收入4595.99亿美元，利润163.71亿美元。

在评价内容方面，壳牌对管理人员的绩效评价是业绩与胜任力相结合。

在业绩评价方面，在结合职位分析、个人发展计划和组织经营发展计划的基础上，管理人员需要提出年度工作目标，确保公司的整体业务绩效和经营发展计划的顺利达成。

壳牌将这一评价统称为目标和业绩评价（goals and performance appraisal，GPA）。

在胜任力评价方面，管理人员的领导力是壳牌关注的核心，其主要目的是实现管理人员的个人发展，因此壳牌将胜任力评价称为个人发展计划（individual development plan，IDP）。

壳牌的胜任力模型关注管理人员的基本能力、执行能力和处理关系能力。

为此，壳牌专门创建了适应自身需要的管理人员素质胜任力模型，包括能力（c apacity）、成就力（achieve-ment）和关系力（relationships）三个方面，简称CAR模型。

在评价主体方面，壳牌采用360度反馈的方式从多元视角对管理人员进行评价。

从上级、协作者到下属和客户，全方位收集考核信息，考察管理人员的工作表现，以保证考核信息的完整和客观性。

在考核过程中，管理人员首先进行自我评价。

然后，管理人员的上级、同事、下属和客户等都会对管理人员进行匿名考核。

最后，由管理人员的直接上级根据相关人员对其的考核，对比管理人员的自我评价，向管理人员提供反馈，以帮助管理人员提高业绩和能力水平。