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新店开业进度流程表To:财务部、物流部、市场部、信息部、设计部、仓库、督导组、相关营销部或加盟客户时间:店铺：开业进度表（专卖店/专柜：㎡）姓名：电话：地址：开业日期：开业进度表序号跟进项目完成日期责任人电话TEL跟进单位备注1向广州果果总部提交开店申请市场部新开店柜销售预算提交财务部店铺月基本费用明细2测量终端平面递交总部确定货架返点支持额度总经理室包括申请表、店/柜位置图、平面图、照片等3装修平面图确定设计部在收到店柜详细图纸后需(3-5)天时间4效果图施工图确定设计部在收到平面图签字后需（1-3）天时间5货架清单确定（确定款项）营销部货架生产需要（7-10）天左右6签订货架支持返点协议ZD、DF、三方总部→代理代理→经销商7 签订经营合同总经办8终端施工装修施工队客户联系施工方9货品配货下单商品部根据店铺实用面积配发10开业店铺日常物料准备物流部附件……11 道具到位组织安装督导组施工方配合（市场督导监理）12 货品下发店铺（款到）物流部施工完成前3天13店员招聘客户/代理公司销售经验1年以上优先（总代提供招聘素材）14开业店铺日常物料准备物流部15开业促销活动确定商品部/督导部16制服订购商品部/经销商17货品、物料点收经销商/员工18收银系统安装督导组培训使用19开业前培训督导组销售/陈列（现场）20媒介宣传市场部/经销商21装修验收市场部/经销商开业后一周内提供店铺开业照片（10-15张）22上货陈列督导组开业前一天23开业经营部/客户市场部准备花篮举行开业仪式备注：1、为让客户及公司相应部门清晰店柜开业前的各项准备工作，并谨慎让各项工作按时到位，以确让店柜准时开业；2、物流部须留意：货品到仓情况、制服、新季物料；3、请客户务必按时确认回传装修图纸并确保资金及时到位，以利工作的顺利进行！代理公司：经销商：日期：。
商业项目工作程序及进度计划推进表序任务/动作名称预设工作日前置流程与标准指引责任部门工作事项号项目决策分析阶段 1 投资意向房开事业部、商业事业部商业事业部参与 2 投资机会分析房开事业部、商业事业部商业事业部参与 3 项目建议书房开事业部、商业事业部商业事业部参与 4 可行性研究房开事业部、商业事业部商业事业部参与 5 项目定义董事会规划设计阶段结合项目定位、客户需求情况和以往招商经验以及重点客户对物 6 交楼标准确定房开事业部、商业事业部、项目公司业硬软件条件的要求，提供规划设计上的建设性意见结合项目规划设计与物业管理服务经验，在物业顾问服务内容与服务考核 7 物业服务顾问服务提供项目公司、物业公司规划、施工、营销阶段，标准提供早期、前期介入服务；销售管理阶段约定物业服务项目、内容、标准及收费标准，前期物业服务合同、物业服务内 8 获取前期物业备案证明项目公司、物业公司用于办理前期物业备容与考核标准案证明，领取销售许可证工程实施阶段 9 竣工验收报告房开事业部、项目公司 10 物业交接验收项目公司、物业公司物业整体交接验收 11 取得竣工备案证明项目公司物业、工程、业主分户 12 集中入住开始项目公司、物业公司验收商业本部招商阶段商圈主要商业业态分布状况、经营状况、经营特点、预期发展方向；针对重点商家进行专 11 项目市场调研市调方案商业管理公司向洽谈，同时组织相关专业人士进行专业论证；同时了解投资客户对竞争项目的投资意向通过行业发展状况分析，消费需求分析确定可开发公建部分业态种类。
12 确定市场定位商业管理公司结合市场相关类型物业供求状况确定所选业态开发数量；配合完成公建类定位 13 批准定位报告董事会结合市场现状配合研发完成项目公建部分 14 选择目标客户商业事业部、商业管理公司开发不同业态产品开发顺序建议结合不同业态经营客户需求，提供有关配套 15 制定招商方案招商作业指引商业事业部、商业管理公司设备设施种类、数量建议 16 批准招商方案董事会形成《招商推广方案》确定租赁基准价格，包括基本价格、价格系数（地段系数、端位系 17 制定招商政策和租金标准商业事业部、商业管理公司数、朝向系数、面积系数、死角系数、其他建议系数等）；初步确定价格策略初步确定价格策略、免租期时间、金额，确定18 制定优惠政策商业事业部、商业管理公司一次性补偿方案（通用）提供各楼层平面图、铺面户型图、购物空间、 19 绘制各经营区招商平面布置图商业管理公司服务空间、交通空间等信息 20 设计优势分析商业管理公司 21 设计招商公告或简章商业管理公司 22 对招商方案进行论证商业事业部、商业管理公司宣传资料的完善（网站、图片、图纸、批文、23 商业管理公司报纸软文等）24 招商手册、招商处、样板间的完善商业管理公司 25 招商团队的组建及培训商业管理公司根据投资回款计划、商 26 制定招商部的周、月的招商计划商业管理公司业招商年度进度，分解每月每周的招商计划根据楼层、品类、功能以及出售与自营等因 27 招商区域划分商业管理公司素进行销控；划分招商区域根据招商区域划分，进 28 时间、地点、人员安排商业管理公司行招商分组 29 线路、步骤设计商业管理公司 30 客户考察方案商业管理公司设计并印制流程图，建 31 管理及各环节衔接流程的确定商业事业部、商业管理公司立并完善通讯录；编制职责与工作计划图表32 信息反馈和传递的方式确定商业管理公司根据招商政策，编制招 33 建立招商人员机制商业管理公司商团队建立与奖惩激励文件 34 理顺驻守人员和外出人员的配合商业管理公司编排排班轮班值岗表 35 广告诉求点确定商业管理公司 36 商场外部效果图设计商业管理公司 37 商场内部区域效果图设计商业管理公司 38 市场标志、基准色与广告语设计商业管理公司研究讨论广告公司的选择；根据目标客户群的生活、购物习惯，选39 广告媒体和途径选择商业管理公司择和确定有效的媒体形式，监控、反馈媒体实施的效果项目形象出街，媒介组合应用（户外、报纸、 40 广告时间、频次、段位安排商业管理公司电视、电台、车体、电梯以及网络等）各种印刷类招商类道招商广告物（招商书、报纸软文、礼品袋、名 41 商业管理公司具的设计小样的确定片等）设计与制作与制作确定网络媒体与平台，网络招商（建立招商网站），设有客户信息留设置专职客户或网络 42 商业管理公司言版和预订信息栏含后台数据库管理，启动网络安全与数据处理程序招商处环境包装（含控台、接待区、人员形象、43 商业管理公司服装、胸牌等）活动公司的沟通，各个阶段活动组织的配合创意策划（比如公益活动、文体比赛、新 44 商业管理公司协调，活动过程的实时闻发布会、客户座谈会、问卷调查等）关注，反馈调整后期活动营销的内容提供招商处设计、包装方案并协助完成包装，45 外出驻地招商处布置和设计商业管理公司招商处相关销售道具制作46 接待客户，做好客户资料的整理归档工作商业管理公司认租意向协议签订组 47 与意向客户进行商务洽谈商业事业部、商业管理公司织工作，主力店由商业事业部进行管控； 48 审查客户资质商业事业部、商业管理公司 49 签定联营或租赁合同商业事业部、商业管理公司正式签订租赁合同50 跟进服务已成交客户商业管理公司 51 业户资料的归纳与交接商业管理公司办理商户进场手续，预收租金、管理费及其他物业公司提供商业性52 商业管理公司费用质的物业管理规约签订装修协议、消防安业户装修安排及商品进场安排 53 二次商装审核关注点商业管理公司、物业管理公司全责任状，组织装修管理、二次商装关注点筹备项目开业宣传及开业典礼 54 商业管理公司开业前组织保洁开荒。
5101520253051015202530510152025305101520253012341租户安全培训2租户消防培训3租户营业纪律培训4租户突发紧急事件培训（如恐吓电话等，根据P&P ）5租户消防演习6证件印刷和办理根据TC 指令单办理施工许可证和施工人员出入证71）布线82）安排座位9临时办公室部署（需参考集团标准）基本局域网铺设计和走线10设置来电电话录音11IT 根据座位安排进行布线12负责新增电话机的采购13新办公家具的采购购买COM 基本电器（饮水机、冰箱、微波炉、空调等）14新办公室的搬迁将临时办公室的电话增加语音留言内容15落实电话开通办法16与电信局协商租户办理电话优惠方案17电话号码申请：至少两个吉祥号码或者易记号码。
前期用于招商开业后移动用于总机和服务台18复核原电信施工合同不允许出现排他性条款19申请COM 电话（程控电话交换机或虚拟网）20电话号码申请：至少两个吉祥号码或者易记号码。
前期用于招商开业后移动用于总机和服务台21电话大多数电缆接入机房22开通COM 电话（程控电话交换机或虚拟网）23安装，配置和调试楼层交换机24安装，配置和调试程控电话交换机（如果有）25安装和配置客流统计系统26安装，配置和调试客流统计系统摄像头（商场主要出入口处）27协调批量员工进行测试28测试管理用房数据和语音网络29分配电话号码和长途权限并测试30初审图纸31向项目部索取最新的招商彩图、收银台布局图、CMO 平面布局图32弱电施工单位进场交底会，落实需求33向强、弱电施工单位提供CMO 和机房点位布局图34取得并审查强电施工图（重点是CMO 和机房）35取得并审查弱电施工图36向弱电承包商了解IT 基础施工状况和进度37与网络设备供应商确定所需的网络器材强、弱电施工进度(数据、语音和客流设计、布线和供电）新办公室的装修电信局沟通COM 设备安装COM 设备安装客流系统管理用房搬迁5月1日备注组织各部门展开开业前租户培训工作装修临时办公室XX 购物中心开业工作计划倒排表（物业部）序号分项细项2011年1月2011年2月2011年3月2011年4月2010年4月38与客流统计供系统应商确定所需的设备器材39监控商场CMO 管理用房施工进度40监控商场（店铺和公共区域）施工进度41综合布线测试与验收42开业前夜完成商铺POS 的检查和最后一批POS 上线测试43值守POS 热线，巡场POS 使用44值守网络与人流统计系统45定时发布POS 和人流统计数据46应急准备47根据最终施工图和设备表，重新拟定能耗预算设备确定后48若公共事业费非直接缴纳到市政-需签订水，电，气的供应合同及确定单价开业前一个月49租户档案管理接收并建立租户各类档案第一家租户进场时50装修期间的管理初稿已于1月12日拟定，待公司确认51标准租户手册的制定装修手册、接收手册已制定、待三方协议确定52含前期配合工作53保安保洁岗位分配和配合确定54客服制服确认55客服开业前培训56顾客服务规范、标准与流程的制定v 57危机汇报和处理流程v58物品准备59刻制活动印章60搜集各业态信息，主力店信息，品牌信息，租户信息61在咨询处准备一份商场平面图、租户联系表、员工联系表、紧急事件处理流程62了解当地公交车路线63了解商场平面图及租户位置64广播系统调试65广播稿、商场音乐确认66广播系统，CD 机、音乐碟67广播稿68设计施工许可证/施工人员出入许可证/营业员出入证69施工期间广告围挡问题：画面样式电源二次利用等70标准围挡样式确认：画面-市场部 结构-TC 、工程部 规划－TC71铁马套设计和采购72指示系统管理设计、布置与管理外围指示牌、道路导引牌、布局图、导购海报、指示灯箱/盒等73装饰系统管理布置与管理盆景、壁画、吊饰、喷泉、假山等129与相关政府部门关系130与社会团体的关系131公司每月通讯(newsletter)撰写与发布132行业/大众媒体新闻稿发布133媒体问询与答复与媒体关系广播系统的筹备宣传品及证件的设计第一家租户进场前15天(数据、语音和客流设计、布线和供电）开业日营运--固定资产购置及能耗核算与ANCHOR 沟通工作筹备信息准备134媒体专访135与邮电局：通邮，以及设置信报箱144开业当天管理中心人员安排及紧急联系表145确定车流人流货流以及施工人员动线规划146与TC 沟通确认围板方案147组织开业演练148制定本部门人员招聘计划149部门人员P&P培训（包括流程、制度、管理层到岗后7天内150建立本部门档案系统管理层到岗后15天内151TC 日报周报建立，向公司汇报租户工作进展每周跟进152TC tracking report作为开业率预估的基础153根据当地情况，修改装修手册以及附件，并提交ICPM 认可配合TC 154确定装修手册内的技术文件配合TC 155确认收费标准等必要文件配合TC 156手册印刷 颁发配合TC 157确定零星工程改造内容（提供改造内容模板）暂不适用158零星工程总预算拟定暂不适用159零星工程单价招投标暂不适用160零星工程施工管理161零星工程验收162确认零星工程工程量（商场部分），确认工程总价163提交零星工程结算价格并申请跟进付款164复核原消防施工合同确认保修范围第一家租户进场前30天165与消防局沟通，推荐维保单位第一家租户进场前30天166维保工作范围确定第一家租户进场前30天167谈判签署消防维保合同第一家租户进场前30天168消防维保单位与租户消防后期改造施工单位应为同一单位，租户消防改造工作见TC 工作计划第一家租户进场前30天169由TC 确认围板施工范围，参见TC 工作计划第一家租户进场前30天170围板承包商候选单位确定，并签署单价施工合同第一家租户进场前30天171根据TC owner instruction安排围板工程施工第一家租户进场前30天172根据MKT 设计围板画面预备围挡图案第一家租户进场前30天173组织围板即时验收以及费用结算第一家租户进场前30天174各专业主管提前介入方案175设备设施操作的预培训操作层员工到岗后7天内176各设备机房预值班操作层员工到岗后15天内177正式验收前商铺接管详参TC 工作安排第一家租户进场前3天178确定主管人员,各职能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组开业前90天179与总包监理确认接管流程参考TC 文件180接管手册培训技术人员到岗后7天内181对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备试运行记录等技术检验资料的验收182确认设备移交清单零星工程（暂不适用待装修完成后）消防工程施工和改造（租户）开业前后围板施工前期介入百货开业、商场开业动线规划（TC&保安＆营运）报告制度建立装修手册以及附件确认183按移交设备清单的要求对清单上的设备,按规格型号、容量及设计要求进行验收，设备的安装数量、安装位置及竣工184验收强电系统185验收给排水系统186验收土建工程装饰工程187验收暖通系统188验收消防系统189验收防盗对讲系统及电梯系统190验收园林以及道路191办理正式接管手续192各专业缺陷整理，完成缺陷更改报告193跟进缺陷整改194确认空调水处理工作范围（是否由总包处理）195若非总包处理，则询价并签订谁处理合同196确认垂直梯，扶梯，坡梯维保年限和范围197维保范围外签订外包维保合同，建立应急维护制度198确定排油烟管道清理方案和频率199签订清洗外包合同200建立设施设备交接管理制度v 201设施设备运行规范v 202设备缺陷管理制度v 203变配电室值班制度v 204油箱管理规定v不适用205电梯管理制度206电梯机房管理规定207供水管理规程v 208空调管理规程v 209空调系统维护保养规程v 210弱电机房管理规程v211能耗计量工作管理制度212排水/停水管理规程v 213停电应急管理程序v 214停气应急管理程序v215工程制度上墙及运行表格印刷216制定设备开关时间表217建立设备台帐和设备清册218制作临时设备标识219贮藏室、物料间建造220工程维修间、保安、保洁工作间建造221仓库管理存量报告制度及工具保管使用制度和报废制度培训222跟进管理用房设施设备的安装及交房日期223修定租户有偿服务项目价格电梯维保厨房排油烟管道设施设备管理制度设立和培训储藏间和物料间、管理用房管理正式接收空调水处理224拟定派工单及处理流程225核对每个租户内开关配电箱与计量表226核对公共区域的照明回路的分区与各设备的位置、核实电表间的电表、开关与租户铺位号是否一一对应，电表、开227租户信报箱的订购和放置位置的确定228租户装修过程监管，主要负责施工质量监管以及检修口指定等租户进场后229参与租户防水试验验收装修开始后230参与租户隐蔽工程验收装修开始后231参与租户竣工验收装修开始后232确定技工值班表（HR 和工程）233高压值班电工以及操作证备案-在正式电通电前强电科长到任后234消防控制值班方案确定-自值OR 外包。
商业中心开业工作分配及进度安排总表
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政
商业中心开业工作分配及进度安排总表
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政：人事
商业中心开业工作分配及进度安排总表政
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经理办公室
商业中心开业工作分配及进度安排总表
管
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
运：制表：
复核：
审批：
说明：
1、本计划表重在列出开业前工作细项并分配到各职能部门，工作进度根据工程计划进度拟定，根据每一阶段具体工作情况及瓶颈问题，可适当调整工作进度。
2、本计划表包含物业、工程等可能外包项目。
列入其中有利于整体协同开业进度。
一．新店开业筹备步骤
第一步：初步确定开店位置，并通过市场调查，提出可行性报告（市场、区域特点、基础设施、地形地貌特点等内容，同时也应该包括销售收入预测和成本分析等）；
第二步：可行性报告通过后，确定开店
地址，租赁房屋，构写租赁合同；
第三步：
●提出具体的设计、装修装潢方案，通过后开始装潢施工；
●凭租赁合同到所在地区地工商局登记，办理相关手续，如报建（水，电等报建）；
第四步：
●施工队伍进场施工，并设定专人负责工程质量、进度；
●开业促销活动的制定；
第五步：
●凭租赁合同到所在地工商局登记（核准企业名称；注册资金、验资报告；卫生许可证；环保合格证；消防方案；税务登记等）；
●外墙招牌，广告许可证；
●人员定岗、定编、招聘、培训工作；
●店内货柜的准备、摆放规划等；
●店内装潢用品的设计、准备；
第六步：装修完工，验收（消防验收、卫生验收、环保验收）；
第七步：货柜进店，按设计图纸摆放，并随即整理店铺卫生；
第八步：
●进行店内的装潢工作；
●货品到位，进行店铺摆货；
第九步：
●按照开业促销计划实施准备工作；
●一周的试营业；
第十步：当天开业典礼。
二、新店开业工作细分表（各部门进度表）
四、新店筹备流程表
7.第六次会议（开业后的第一个经理会) 会议重点：对于开店全过程进行总结。
