微信规划

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微信规划
一、微信的定位
和微博不同的是,微信更注重圈子,也称之“熟人效应”。

越来越多的企业将其视为链接企业与消费者的有效桥梁,企业CRM管理体系的重要环节。

二、微信运营的三大误区
1、将粉丝粉丝增长视为KPI
2、当成信息发报机
3、缺乏体系管理
三、微信运营策略
强调微信的服务价值
四、如何运营微信做服务
微信服务要怎么做?这需要将企业的外部应用(微信)与内部应用(CRM系统,ERP,数据库等等)进行整合。

从企业内外部系统提取有用信息,再通过微信平台提供给消费者,满足消费者的需求,创造了客户价值。

如此便形成了由外向内再由内及外的闭环,将企业与用户联系起来,最终实现消费者价值。

五、执行规划
1、确定是否升级为服务号
优势:升级为服务号,微信将开放“自定义模块”功能,运用此功能可更好的引导粉丝进行服务体验;发送信息将不被折叠,粉丝能被通知查阅。

缺点:每月信息次数只能推送一条
建议:若必须推送的信息不多,且希望微信成为为消费者提供服务的窗口,建议升级为服务号
2、运营内容
根据英卫目前现状,制定以下内容规划
说明:
✧为了提高用户体验度,发布信息宁可少,但一定要做到精。

一是内容有可读性,粉丝愿
意看,二是里面要有英卫的产品/品牌新内容。

✧关于【名师对话】执行内容:
1)发动英卫自身资源,邀请一名在教育/职场有一定声誉的名师,让其回答学员提出的相
关问题。

英卫将根据名师特点,对问题进行一定的规划。

2)活动开始前,英卫将通过自媒体告知学员进行【名师对话】活动,让他们将活动内容转
发朋友圈(不能强制),并提交问题,英卫将选择其中有代表性且符合之前规划的问题,让名师进行回答,并统一公布
注:此活动适合一月一次。