万科部门绩效考核指标以与表格模板
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万科房地产公司绩效考核指标库
人力资源部
季度
该项指标得分为0
GS
产品研发
（举例说明）每半年进行一次设计研讨总 结会，形成全面、完整的设计研究成果报 告，指导今后的产品设计；2次
5分：提前完成任务且设计研究成果报告超出2次；4分： 按时完成任务，且设计研究成果报告超出2次；3分：按 时完成任务，且设计研究成果报告达到2次；2分：未按 时完成任务,且设计研究成果报告不足2次
上级领导
年
学习成长
GS
AAR考核 事后评估及应用
公司各项规 章制度的执 公司各项规章制度的严肃性和规范性 行
每季度三次，平均一月一次，每少一次，扣总分的1%； 少2次，扣总分的2%；，少3次，扣总分的4%；
品质管理部 /综合办公
室
该项指标满分为100分；发生因违反公司规章制度一项的 制度制定部
扣10分。
产品设计的 顾客满意度
顾客对产品设计的满意度（如户型、小区 配套、材料选用、使用功能的合理性、外 观效果等）
根据客户满意度调查结果，换算成百分制
GS
计划管理
按时制定年/季度计划并按照时间进度要 求推进计划
(实际完成工作量/计划完成量)×100
设计资料完 KPI 整性
完整的资料份数/应归档资料×100
人力资源部
客户满意度 调查/开盘 、销售期间
调查
季度 年
投资运营部 季度
上级领导
年
内部运营 学习成长
KPI
设计进度延 迟率
延迟天数/计划工期×100%
考核基准为100分，如期完成（既延迟率为0）100分，每 延迟*%，扣除10分，每减少*%，增加10分，满分120
上级领导
某重点任务 完成情况
万科部门绩效考核指标
万科部门绩效指标项目拓展部：⏹关键绩效指标：新项目获取率前期事务完成率法律事务失误率土地储备面积年土地储备增长量⏹适用绩效指标：公司发展战略及相关研究报告、城市地图、市场研究报告年市场调研成果数设计部：预算管理：1、项目责任成本管理：成本降低率、设计变更比率2、资金计划管理：完成率、准确率计划管理：为保证一级计划的顺利完成，制订部门二级计划，并详细拆分个人工作三级计划，业务管理：1、对设计乙方的管理和选择：A. 重点考察设计单位，建立战略合作关系，；B. 多方面合作琳选合适设计方，为新项目积聚优良的设计单位；C. 充分沟通把万科的产品理念和要求告知与设计方，以保证我司的设计思想得以贯彻2、设计成本控制：A. 把设计费成本尽量控制在目标成本之内；B. 在设计中尽量使成本合理化：结构优化，降低成本；交房标准精细化；在前期设计中贯彻合理使用成本的概念部门管理：1、团队建设2、合作伙伴管理3、信息管理4、课件开发成本部：关键绩效指标：目标成本控制率：-1.5%--1.5%工程部：1.1管理目标1.1.1技术管理指标建立技术管理平台，归纳、整理、完善与住宅建设相关的技术标准。
全面推广、落实“结构优化作业指引”；进一步扩展优化范围，如对建筑、机电方案等进行优化。
配合设计部，修订设计任务书结构部分，提前控制相关专业设计质量；加强审图环节强化执行法规、规范以及标准的意识；考察、研究、试用和推广新材料、新产品和新工艺。
及时完成工程质量问题或安全事故的调查处理。
1.1.2项目标准化、规范化管理统一工作标准要求，全面执行集团及上海公司制度要求，发现问题及时采取纠正或预防措施；统一现场形象，所有项目现场达到上海市安全文明施工标化工地标准，为销售提供良好形象和有力保障。
1.1.3建立工程管理评价体系，杜绝系统性偏差每月按计划对各项目进行工程管理检查，提出现场存在的问题；根据检查结果进行定量评分和三个单项评比，并及时发出检查报告，要求一周内完成整改回复；督促、跟踪整改落实情况，在下次工程检查时进行整改复查（实际为抽查）；完成每月工程检查管理综述，并组织召开工程系统月例会，综合评述工程管理状况，提出工程管理重点；督促各项目按时完成对总包、监理进行月度考核，促进监理和总包不断提高施工管理水平；1.1.4 ISO9001质量体系指标建立自我诊断、持续改进和健全开放的工程管理体系。
万科各岗位绩效考核评分指标
1.办公用品管理工作中出现差错,影响
业务工作需要,每一次扣0.5分；食堂管理工作出现失误,每一次扣0.5分；如出现食物中毒等恶性事故,扣3分；职工宿舍管理工作中,出现失误,影响正常工作需要,扣1分。
2．按照办公室工作规程和公司有关规定调度、保养、维修车辆；负责选择定点修理厂家,并报总公司审核；负责审核修理单及内容,并报总公司审批；合理调度车辆,每日检查驾驶员出车记录；做好驾驶员安全教育工作；办理车辆的购置和上牌手续。
进行严格把关。
12.因把关不严，致使用印不符合操作和程序的，扣1分/次。
13.按公司的布置，做好各项工作的计划、布置、组织实施及考核督办。
13.组织、考核不力,每一环节扣0.5分
14.负责合同文本的审核；督导合同管理员建立合同台帐,做好合同档案管理工作；督促合同管理员按时上报合同月报表；督促合同管理员及时
19.未能及时提供有关材料，扣1分/次
未及时汇报造成影响案件诉讼的，扣2分/次。
20.根据来客情况,制定接待计划,报领
导审批后执行；布置安排好来客食、住、行；对处接待中注意树立良好公司形象。
20.接待工作中出现失误,每一环节扣
0.5分；影响公司形象,扣2分。
万科房地产岗位业绩考核标准（房地产）
办公室业绩考核标准
6.未提前一周制定会议或活动日程安
排，扣1分/次；会场布置不符要求扣1分/次；未提前三天准备好会议或活动所需材料,并分装完毕，扣2分/次；未能会后3个工作日内编发会议纪要，扣1分/次。
7.各种材料均应经过领导/办公会议审
定方能成文；对外口径要统一；行文要规范,用语要准确,内容要符合
实际,措施要确实可行。
二次迟到（早退），扣2分，以此
类推，扣分累加；旷工一天，扣20
业务工作需要,每一次扣0.5分；食堂管理工作出现失误,每一次扣0.5分；如出现食物中毒等恶性事故,扣3分；职工宿舍管理工作中,出现失误,影响正常工作需要,扣1分。
2．按照办公室工作规程和公司有关规定调度、保养、维修车辆；负责选择定点修理厂家,并报总公司审核；负责审核修理单及内容,并报总公司审批；合理调度车辆,每日检查驾驶员出车记录；做好驾驶员安全教育工作；办理车辆的购置和上牌手续。
进行严格把关。
12.因把关不严，致使用印不符合操作和程序的，扣1分/次。
13.按公司的布置，做好各项工作的计划、布置、组织实施及考核督办。
13.组织、考核不力,每一环节扣0.5分
14.负责合同文本的审核；督导合同管理员建立合同台帐,做好合同档案管理工作；督促合同管理员按时上报合同月报表；督促合同管理员及时
19.未能及时提供有关材料，扣1分/次
未及时汇报造成影响案件诉讼的，扣2分/次。
20.根据来客情况,制定接待计划,报领
导审批后执行；布置安排好来客食、住、行；对处接待中注意树立良好公司形象。
20.接待工作中出现失误,每一环节扣
0.5分；影响公司形象,扣2分。
万科房地产岗位业绩考核标准（房地产）
办公室业绩考核标准
6.未提前一周制定会议或活动日程安
排，扣1分/次；会场布置不符要求扣1分/次；未提前三天准备好会议或活动所需材料,并分装完毕，扣2分/次；未能会后3个工作日内编发会议纪要，扣1分/次。
7.各种材料均应经过领导/办公会议审
定方能成文；对外口径要统一；行文要规范,用语要准确,内容要符合
实际,措施要确实可行。
二次迟到（早退），扣2分，以此
类推，扣分累加；旷工一天，扣20
万科物业管理文件 员工考核标准评分表
事需督促
促能完成工作， 积极性高，乐 个人得失，处处
但热情不高
于接受任务
维护公司利益，
主人翁意识强
喜欢搞小动作，背 不善于与人沟通 ， 能 与 他 人 沟 通 ， 谦虚、诚实、待人
后议论，同事间关 与他人合作不够 合作互助精神 友好，易与他人
系紧张
融洽，常表现为 较好，同事间 相处，团结合作
情绪化
关系良好
由管理处/部门每月根据 栏内标准，对员工的实际 能力作出客观的评价。（实 际扣分根据实际情况可以 超出 10 分）
由管理处/部门每月根据 栏内标准对员工的实际表 现作出客观的评价。（实际 扣分根据实际情况可以超 出 10 分）
员工考核标准评分表
工作量 （工作任 务多少）
专业知识 和技能 （工作熟 练程度）
学习进取
上班经常无所事事 或见事不管
专业知识欠缺，技 能不足，工作吃力
不学习，不要求上 进，安于现状，工 作没有进步
工作量不饱满， 工作饱满，绝
偶有会闲着没事 大部分时间都
做或不能做到见 在认真工作，
事做事
眼里有活，工
作主动
有一定的专业知 比较全面了解
武汉市万科物业管理有限公司 编号：VKWY（人字）-G003-F06 版本：B/O 表格生效期：2007 年 1 月 12 日
员工考核评分表标准
考核 项目 工作完成 情况 工作态度 及责任心
团队精神
规范性
仪容仪表
服务意识 及礼貌 纪律
评分标准
差（1－4）分
一般（5－6）分 良好（，对 该员工的该项情况进行综 合评价。（实际扣分根据实 际情况可以超出 10 分）
根据日考核的情况，对 该员工的该项情况进行综 合评价。（实际扣分根据实 际情况可以超出 10 分）
万科各岗位绩效考核评分指标-70页
分/项；检查、督促不力，扣 1~2 分/ 项。
2. 当本部门与其他部门发生工作上的
2. 由于主观因素未能妥善协调解决，
矛盾时，或本部门内部出现需要协 调解决事宜时，要及时协调处理。
致使事端没有及时平息或扩大，每
次扣 2~4 分/项；未能妥善协调解决
而严重影响工作的，扣 5~8 分/项。
3. 严格按考核制度的要求代表部门及 3. 未按制度要求及时对有关部门进行
万科房地产岗位业绩考核标准（房地产）
6
办公室岗位业绩考核标准
序 考核 号 内容
工作标准
评分办法
岗位：文秘 扣 分
1. 制度拟定前开展认真的调查、分析 1. 未 经 调 查 或 调 查 不 实 ， 每 次 扣 1
工作，并将结果反映在制度当中；
分；工作完成不及时，每次扣 1
制度初稿形成后,下发征求意见,根
6. 办公室主任不在时，代替办公室主
任行使职责。
7. 及时做好办公楼装饰装修的概算和
施工单位的考察、洽谈；对装修施
工的进度、安全、质量进行协调、 管理。
5. 每一环节出现失误,每次扣 0.5 分； 影响公司形象,扣 1 分。
6. 未 按 主 任 布 置 的 工 作 要 求 完 成 工 作，扣 1 分/项。
评分办法
岗位：主任 扣 分
21. 接 到 公 司 领 导 交 办 的 其 他 工 作 任 21. 未立即开展工作，扣 1 分/项，未在
岗位职 一
责履行
务，必须立即开展工作，选择工作 方案，布置工作任务，在要求完成
规定时限内完成任务每推迟 1 日扣 1 分；完成质量不符合要求，扣 1 分/
的时间内及时保质保量完成任务。
时对相关部门及本部门内部员工进
万科各岗位绩效考核评分指标.
万科房地产岗位业绩考核。标准
办公室岗位业绩考核标准
岗位：主任
序号
考核内容
工作标准
评分办法
扣分
一
岗位职责履行
1.根据本部门年度、月度工作计划和工作任务，对工作进行分解，落实责任,并负责检查、督促，确保工作顺利完成。
1.未按部门目标对工作进行分解落实，影响部门整体工作业绩,扣2～5分/项；检查、督促不力,扣1~2分/项。
累计扣分
考核得分=100—累计扣分=分
办公室岗位业绩考核标准
岗位：文秘
序号
考核内容
工作标准
评分办法
扣分
一
岗位职责履行
1.制度拟定前开展认真的调查、分析工作，并将结果反映在制度当中；制度初稿形成后,下发征求意见,根据意见反馈情况再作调整；制度正式行文后，要及时了解执行中有关情况,并根据具体情况提出修定意见.
4.未在规定时间制定计划，每次扣0。5分;未建立礼品领用台帐，每次扣0。5分。
5．具体负责落实会场,安排与会人员食、住、行，落实有关礼品及后勤用品的购买工作；负责执行对外接待计划,安排客人食、住、行；工作中注意树立良好的公司形象.
5.每一环节出现失误,每次扣0.5分；影响公司形象,扣1分。
6.办公室主任不在时，代替办公室主任行使职责。
1.未经调查或调查不实，每次扣1分；工作完成不及时，每次扣1分;督办或修改工作不及时,扣1分;违反工作程序,每次扣0.5分。
2.行文规范,内容准确详实；工作完成及时.
2.公文发布行文不符合规范，每次扣1分；行文程序违反公司规定，每次扣1分。
3.记录内容详尽，重点突出，报领导审核及时；会议纪要行文规范,内容准确详实；工作完成及时；遵守保密规定。
14.未按《合同管理制度》规定执行，每项次扣0。5分。
办公室岗位业绩考核标准
岗位：主任
序号
考核内容
工作标准
评分办法
扣分
一
岗位职责履行
1.根据本部门年度、月度工作计划和工作任务，对工作进行分解，落实责任,并负责检查、督促，确保工作顺利完成。
1.未按部门目标对工作进行分解落实，影响部门整体工作业绩,扣2～5分/项；检查、督促不力,扣1~2分/项。
累计扣分
考核得分=100—累计扣分=分
办公室岗位业绩考核标准
岗位：文秘
序号
考核内容
工作标准
评分办法
扣分
一
岗位职责履行
1.制度拟定前开展认真的调查、分析工作，并将结果反映在制度当中；制度初稿形成后,下发征求意见,根据意见反馈情况再作调整；制度正式行文后，要及时了解执行中有关情况,并根据具体情况提出修定意见.
4.未在规定时间制定计划，每次扣0。5分;未建立礼品领用台帐，每次扣0。5分。
5．具体负责落实会场,安排与会人员食、住、行，落实有关礼品及后勤用品的购买工作；负责执行对外接待计划,安排客人食、住、行；工作中注意树立良好的公司形象.
5.每一环节出现失误,每次扣0.5分；影响公司形象,扣1分。
6.办公室主任不在时，代替办公室主任行使职责。
1.未经调查或调查不实，每次扣1分；工作完成不及时，每次扣1分;督办或修改工作不及时,扣1分;违反工作程序,每次扣0.5分。
2.行文规范,内容准确详实；工作完成及时.
2.公文发布行文不符合规范，每次扣1分；行文程序违反公司规定，每次扣1分。
3.记录内容详尽，重点突出，报领导审核及时；会议纪要行文规范,内容准确详实；工作完成及时；遵守保密规定。
14.未按《合同管理制度》规定执行，每项次扣0。5分。
万科各岗位绩效考核评分指标.
万科房地产岗位业绩考核标准
办公室岗位业绩考核标准
岗位：主任
办公室岗位业绩考核标准
岗位：主任
办公室业绩考核标准
岗位：主任
办公室岗位业绩考核标准
岗位：副主任
岗位：副主任
岗位：文秘
办公室岗位业绩考核标准
岗位：人事助理
岗位：文员
岗位：文员
岗位：驾驶员
办公室岗位业绩考核标准
岗位：食堂人员
办公室岗位业绩考核标准
岗位：勤杂人员
工程部岗位业绩考核标准
岗位：经理
工程部岗位业绩考核标准
岗位：经理
工程部岗位业绩考核标准
岗位：经理
工程部岗位业绩考核标准
岗位：副经理
岗位：副经理
工程部岗位业绩考核标准
岗位：副经理
工程部岗位业绩考核标准
岗位：前期工程管理员
岗位：前期工程管理员
岗位：土建工程管理员
岗位：土建工程管理员
岗位：水电工程管理员
岗位：园林工程师
工程部岗位业绩考核标准
岗位：物供管理员
岗位：物供管理员
岗位：工程预算员
计财部业绩考核标准
岗位:经理
计财部业绩考核标准
岗位:经理
计财部业绩考核标准
岗位:经理。
万科部门绩效考核指标
万科部门绩效指标项目拓展部：关键绩效指标：新项目获取率前期事务完成率法律事务失误率土地储备面积年土地储备增长量适用绩效指标：公司发展战略及相关研究报告、城市地图、市场研究报告年市场调研成果数设计部：预算管理：1、项目责任成本管理：成本降低率、设计变更比率2、资金计划管理：完成率、准确率计划管理：为保证一级计划的顺利完成，制订部门二级计划，并详细拆分个人工作三级计划，业务管理：1、对设计乙方的管理和选择：A. 重点考察设计单位，建立战略合作关系，；B. 多方面合作琳选合适设计方，为新项目积聚优良的设计单位；C. 充分沟通把万科的产品理念和要求告知与设计方，以保证我司的设计思想得以贯彻2、设计成本控制：A. 把设计费成本尽量控制在目标成本之内；B. 在设计中尽量使成本合理化：结构优化，降低成本；交房标准精细化；在前期设计中贯彻合理使用成本的概念部门管理：1、团队建设2、合作伙伴管理3、信息管理4、课件开发成本部：关键绩效指标：目标成本控制率：-1.5%--1.5%工程部：1.1管理目标1.1.1技术管理指标建立技术管理平台，归纳、整理、完善与住宅建设相关的技术标准。
全面推广、落实“结构优化作业指引”；进一步扩展优化范围，如对建筑、机电方案等进行优化。
配合设计部，修订设计任务书结构部分，提前控制相关专业设计质量；加强审图环节强化执行法规、规范以及标准的意识；考察、研究、试用和推广新材料、新产品和新工艺。
及时完成工程质量问题或安全事故的调查处理。
1.1.2项目标准化、规范化管理统一工作标准要求，全面执行集团及上海公司制度要求，发现问题及时采取纠正或预防措施；统一现场形象，所有项目现场达到上海市安全文明施工标化工地标准，为销售提供良好形象和有力保障。
1.1.3建立工程管理评价体系，杜绝系统性偏差每月按计划对各项目进行工程管理检查，提出现场存在的问题；根据检查结果进行定量评分和三个单项评比，并及时发出检查报告，要求一周内完成整改回复；督促、跟踪整改落实情况，在下次工程检查时进行整改复查（实际为抽查）；完成每月工程检查管理综述，并组织召开工程系统月例会，综合评述工程管理状况，提出工程管理重点；督促各项目按时完成对总包、监理进行月度考核，促进监理和总包不断提高施工管理水平；1.1.4 ISO9001质量体系指标建立自我诊断、持续改进和健全开放的工程管理体系。
万科绩效考核手册
大连万科物业服务有限公司绩效考核手册编号：DVKWY6。
2-ZH-17—21 版本：B/0 生效日期:2010-06-01年第季度考核被考核人：考核人：考核成绩: 第一负责人确认：第一部分：日常及专项工作履行情况(按提示填写,其中权重及完成质量由被、主考双方讨论确定后考核人填写）得分计算：各项工作权重之和为100%，完成质量每项满分均为5分，得分=∑（权重×上级评价分值)，满第二部分：面谈表（由考核人就被考核人上一考核周期内的工作情况进行评述）2010 年第二季度考核被考核人: 考核人：考核成绩：第一负责人确认:第一部分：日常及专项工作履行情况（按提示填写，其中权重及完成质量由被、主考双方讨论确定后考核人填写）得分计算：各项工作权重之和为100％,完成质量每项满分均为5分，得分=∑（权重×上级评价分值),满分第二部分:面谈表（由考核人就被考核人上一考核周期内的工作情况进行评述）半年行为评价得分计算：每个单项最高分为5分，得分=单项成绩之和÷8，满分5分得分：被考核人确认：考核人确认:2010 年第三季度考核被考核人：考核人：考核成绩：第一负责人确认: 第一部分：日常及专项工作履行情况(按提示填写,其中权重及完成质量由被、主考双方讨论确定后考核人填写）得分计算：各项工作权重之和为100％，完成质量每项满分均为5分，得分=∑（权重×上级评价分值）,满分5分第二部分：面谈表(由考核人就被考核人上一考核周期内的工作情况进行评述)2010 年第二季度考核被考核人：考核人：考核成绩：第一负责人确认:第一部分:日常及专项工作履行情况（按提示填写，其中权重及完成质量由被、主考双方讨论确定后考核人填写）得分计算:各项工作权重之和为100％，完成质量每项满分均为5分，得分=∑(权重×上级评价分值），满分第二部分：面谈表(由考核人就被考核人上一考核周期内的工作情况进行评述）半年行为评价得分计算：每个单项最高分为5分，得分=单项成绩之和÷8，满分5分得分: 被考核人确认：考核人确认：2010 年考核成绩汇总（全年平均成绩为四个季度成绩的平均数)被考核人确认/日期：考核人确认/日期：手册使用说明一。
万科各岗位绩效考核评分指标.
1.未经调查或调查不实,每次扣1分；工作完成不及时，每次扣1分；督办或修改工作不及时，扣1分;违反工作程序，每次扣0.5分。
2.行文规范,内容准确详实；工作完成及时.
2.公文发布行文不符合规范，每次扣1分；行文程序违反公司规定,每次扣1分。
3.记录内容详尽,重点突出，报领导审核及时；会议纪要行文规范，内容准确详实;工作完成及时；遵守保密规定。
累计扣分
考核得分=100—累计扣分=分
办公室岗位业绩考核标准
岗位：人事助理
序号
考核内容
工作标准
评分办法
扣分
一
岗位职责履行
1.协助办公室主任制/修订岗位考核标准及办法;按规定考核程序进行;考核结果统计上报工作.
8.未及时对执行情况进行督办、检查，扣1分/次；检查情况未及时向有关领导汇报,扣1分/次。
9.接到领导交办的其他工作任务，必须立即开展工作,在要求完成的时间内及时保质保量完成任务。
9.未立即开展工作（无特殊原因），扣1分/项,未在规定时限内完成任务每推迟1日扣1分；完成质量不符合要求，扣1分/项。
办公室岗位业绩考核标准
3.记录不全，行文不规范，未及时报审签发,每次扣0。5分；违反保密制度，每次扣1分。
4.事前应对所写事物进行调查、了解,掌握一定相关信息；文章内容真实可靠，观点经过公司领导/办公会议确定；完成时间及时。
4.未经调查或调查不实，每次扣1分.文章内容不真实，观点未经公司领导/办公会议规定,扣1分。未按时完成，每次扣0.5分。
4.未在规定时间制定计划，每次扣0。5分；未建立礼品领用台帐,每次扣0。5分。
5．具体负责落实会场,安排与会人员食、住、行,落实有关礼品及后勤用品的购买工作;负责执行对外接待计划,安排客人食、住、行；工作中注意树立良好的公司形象。
2.行文规范,内容准确详实；工作完成及时.
2.公文发布行文不符合规范，每次扣1分；行文程序违反公司规定,每次扣1分。
3.记录内容详尽,重点突出，报领导审核及时；会议纪要行文规范，内容准确详实;工作完成及时；遵守保密规定。
累计扣分
考核得分=100—累计扣分=分
办公室岗位业绩考核标准
岗位：人事助理
序号
考核内容
工作标准
评分办法
扣分
一
岗位职责履行
1.协助办公室主任制/修订岗位考核标准及办法;按规定考核程序进行;考核结果统计上报工作.
8.未及时对执行情况进行督办、检查，扣1分/次；检查情况未及时向有关领导汇报,扣1分/次。
9.接到领导交办的其他工作任务，必须立即开展工作,在要求完成的时间内及时保质保量完成任务。
9.未立即开展工作（无特殊原因），扣1分/项,未在规定时限内完成任务每推迟1日扣1分；完成质量不符合要求，扣1分/项。
办公室岗位业绩考核标准
3.记录不全，行文不规范，未及时报审签发,每次扣0。5分；违反保密制度，每次扣1分。
4.事前应对所写事物进行调查、了解,掌握一定相关信息；文章内容真实可靠，观点经过公司领导/办公会议确定；完成时间及时。
4.未经调查或调查不实，每次扣1分.文章内容不真实，观点未经公司领导/办公会议规定,扣1分。未按时完成，每次扣0.5分。
4.未在规定时间制定计划，每次扣0。5分；未建立礼品领用台帐,每次扣0。5分。
5．具体负责落实会场,安排与会人员食、住、行,落实有关礼品及后勤用品的购买工作;负责执行对外接待计划,安排客人食、住、行；工作中注意树立良好的公司形象。
万科股份部门及个人KPI考核表
第三部分：管理能力评定（20％，百分制） 本季度行为改进要 自评 领导调整 指标 求 加，减分 团队 0 管理 辅导 0 下属 基准分75分 实际得分 75 得分 第四部分：自我评定及培训发展需求 自我 评定 培训 发展 需求 第五部分：考核成绩、积分及总体评述 考核成绩 #REF! 工作业绩评述及建 议 管理能力及行为评 述及建议 总体评述以及下季 度目标 考核等级
评分说明
考核 人总 体评 述
说明 黄色区域为上季度面谈时由考核人被考核人共同确定 红色部分由考核人考核前自己填写 灰色部分考核人填写
（示例）
Hale Waihona Puke 年第员工名称：季度绩效考核评议书（示例）
考核人：
第一部分：工作业绩评定（部门考核分数70％，百分制）
部门考核成绩得 分
引用部门绩效得分
第二部分：行为指标评定（10％，百分制） 行为 指标 执行 力 客户 意识 学习 、改 进 责任 心 纪律 表现 总分 本季度行为改进要 求 自评 领导调整 加，减分 0 0 0 0 0 基准分75分 实际得分 75 评分说明
万科部门绩效考核指标
万科部门绩效指标项目拓展部：关键绩效指标：新项目获取率前期事务完成率法律事务失误率土地储备面积年土地储备增长量适用绩效指标：公司发展战略及相关研究报告、城市地图、市场研究报告年市场调研成果数设计部：预算管理： 1、项目责任成本管理：成本降低率、设计变更比率2、资金计划管理：完成率、准确率计划管理：为保证一级计划的顺利完成，制订部门二级计划，并详细拆分个人工作三级计划，业务管理：1、对设计乙方的管理和选择： A. 重点考察设计单位，建立战略合作关系，；B. 多方面合作琳选合适设计方，为新项目积聚优良的设计单位；C. 充分沟通把万科的产品理念和要求告知与设计方，以保证我司的设计思想得以贯彻 2、设计成本控制： A. 把设计费成本尽量控制在目标成本之内； B. 在设计中尽量使成本合理化：结构优化，降低成本；交房标准精细化；在前期设计中贯彻合理使用成本的概念部门管理： 1、团队建设 2、合作伙伴管理 3、信息管理 4、课件开发成本部：关键绩效指标：目标成本控制率：-1.5%--1.5% 工程部：1.1管理目标 1.1.1技术管理指标建立技术管理平台，归纳、整理、完善与住宅建设相关的技术标准。
全面推广、落实“结构优化作业指引”；进一步扩展优化范围，如对建筑、机电方案等进行优化。
配合设计部，修订设计任务书结构部分，提前控制相关专业设计质量；加强审图环节强化执行法规、规范以及标准的意识；考察、研究、试用和推广新材料、新产品和新工艺。
及时完成工程质量问题或安全事故的调查处理。
1.1.2项目标准化、规范化管理统一工作标准要求，全面执行集团及上海公司制度要求，发现问题及时采取纠正或预防措施；统一现场形象，所有项目现场达到上海市安全文明施工标化工地标准，为销售提供良好形象和有力保障。
1.1.3建立工程管理评价体系，杜绝系统性偏差每月按计划对各项目进行工程管理检查，提出现场存在的问题；根据检查结果进行定量评分和三个单项评比，并及时发出检查报告，要求一周内完成整改回复；督促、跟踪整改落实情况，在下次工程检查时进行整改复查（实际为抽查）；完成每月工程检查管理综述，并组织召开工程系统月例会，综合评述工程管理状况，提出工程管理重点；督促各项目按时完成对总包、监理进行月度考核，促进监理和总包不断提高施工管理水平； 1.1.4 ISO9001质量体系指标建立自我诊断、持续改进和健全开放的工程管理体系。
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万科绩效指标
项目拓展部：
⏹关键绩效指标：新项目获取率前期事务完成率法律事务失误率土地储备面积年土地
储备增长量
⏹适用绩效指标：公司发展战略及相关研究报告、城市地图、市场研究报告年市场调研
成果数
设计部：
预算管理：
1、项目责任成本管理：成本降低率、设计变更比率
2、资金计划管理：完成率、准确率
计划管理：
为保证一级计划的顺利完成，制订部门二级计划，并详细拆分个人工作三级计划，
业务管理：
1、对设计乙方的管理和选择：
A. 重点考察设计单位，建立战略合作关系，；
B. 多方面合作琳选合适设计方，为新项目积聚优良的设计单位；
C. 充分沟通把万科的产品理念和要求告知与设计方，以保证我司的设计思想得以贯彻
2、设计成本控制：
A. 把设计费成本尽量控制在目标成本之；
B. 在设计中尽量使成本合理化：结构优化，降低成本；交房标准精细化；在前期设计中贯彻合理使用成本的概念
部门管理：
1、团队建设
2、合作伙伴管理
3、信息管理
4、课件开发
成本部：
关键绩效指标：目标成本控制率：-1.5%--1.5%
工程部：
1.1管理目标
1.1.1技术管理指标
建立技术管理平台，归纳、整理、完善与住宅建设相关的技术标准。
全面推广、落实“结构优化作业指引”；进一步扩展优化围，如对建筑、机电方案等进行优化。
配合设计部，修订设计任务书结构部分，提前控制相关专业设计质量；加强审图环节强化执行法规、规以及标准的意识；考察、研究、试用和推广新材料、新产品和新工艺。
及时完成工程质量问题或安全事故的调查处理。
1.1.2项目标准化、规化管理
统一工作标准要求，全面执行集团及公司制度要求，发现问题及时采取纠正或预防措施；统一现场形象，所有项目现场达到市安全文明施工标化工地标准，为销售提供良好形象和有
力保障。
1.1.3建立工程管理评价体系，杜绝系统性偏差
每月按计划对各项目进行工程管理检查，提出现场存在的问题；根据检查结果进行定量评分和三个单项评比，并及时发出检查报告，要求一周完成整改回复；督促、跟踪整改落实情况，在下次工程检查时进行整改复查（实际为抽查）；完成每月工程检查管理综述，并组织召开工程系统月例会，综合评述工程管理状况，提出工程管理重点；督促各项目按时完成对总包、监理进行月度考核，促进监理和总包不断提高施工管理水平；
1.1.4 ISO9001质量体系指标
建立自我诊断、持续改进和健全开放的工程管理体系。
1.1.5专业培训和案例库
加强万科价值观、客户理念、质量意识的培训，组织专业培训。
组织参加集团组织的专业考核。
组织总结管理流程，案例具有针对性。
1.1.6团队建设
部门人员分工明确；结合职员职业生涯规划制定下属员工年度工作计划。
1.2质量目标包括工作质量、实体质量和安全文明
1.2.1竣工项目质量合同目标实现率100%，杜绝重大质量安全事故和由于工程质量引起的群诉。
1.2.2统一要求区域公司的项目管理水平符合公司项目管理标准。
1.2.3渗漏率：
屋面渗漏：别墅、花园洋房0.6% ，多层、小高层、高层0.4%；
外墙、门窗渗漏：统一为1.4%；
厨房、卫生间渗漏：统一为0.4%
1.2.4投诉率（精装修、门窗、安装工程）<5%
1.2.5工程质量保修月及时处理率85%以上，维修一次成功率100%
营销部：
关键绩效指标：销售计划完成率采购部：
客服中心：
物业公司：
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⏹员工满意度
⏹部门合作配合满意度
⏹工作资源配备员工满意度
⏹部门（或专业系统）培训满意度
⏹岗位测试合格率
⏹人员招聘合格率
⏹人力投入产出
⏹员工晋升率
⏹关键人员价值流失率
⏹员工绩效与职业发展面谈完成率
财务管理部：。