(完整word版)审核员继续教育认证人员基础知识答案

管理体系认证基础11. 人本原理的主要观点：（）。

（1分）[多选题]1. 尊重人2.依靠人3. 发展人4. 为了人2. （）的中心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本，企业应该围绕核心技术或能力的获得、应用和发展去设计发展战略，而不是只盯着短期的利润目标。

（1分）[单选题]1. 核心竞争力理论2. 战略管理理论3. 学习型组织理论4. 企业文化理论3. 企业文化主要功能：凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、辐射功能。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误4. 信息作为组织的一种重要资源，是现代管理的依据和基础，信息技术已成为现代企业的核心技术。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误5. 中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误6. 系统的特征包括：（）。

（1分）[多选题]1. 集合性2. 层次性3. 相关性4. 综合性7. 提高劳动生产率是科学管理理论的中心问题，也是泰勒创立科学管理理论的基本出发点。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误8. 麦格雷戈认为：（）的前景非常美好，有助于人类实现“美好社会”。

（1分）[单选题]1. 需要层次理论2. 成就需要理论3. X理论4. Y理论9. 管理科学学派认为，管理的本质是一种实践，不在于知而在于行，唯一权威的就是成果。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误10. 社会效益是经济效益的基础，而经济效益又是促进社会效益提高的重要条件。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误11. （）是管理的根本目的？（1分）[单选题]1. 特定的时空2. 实现目标3. 协调资源4. 控制活动12. 管理信息系统的主要特点是：（）。

（1分）[多选题]1. 系统的观点2. 信息的处理3. 计算机的应用4. 数学的方法13. 社会技术系统学派认为，解决复杂系统的管理决策问题，可以用电子计算机作为工具，用各种数学方法对管理问题进行定量分析，寻求最佳计划方案，以达到企业的目标。

CCAA管理体系审核员继续教育管理体系认证基础章节测试题及答案（试题八）1.管理体系认证机构没有认证风险，因为审核结论是基于抽样做出的，现场审核时没有发现问题（）(1分)[判断题]A.正确B.错误参考答案：见末尾附录2.认证机构准备扩展ITFl6949汽车质量管理体系认证，正确的做法是（）(1分)［单选题］A.依据ISO9001标准，结合汽车行业特点实施认证B.与认证制度所有者ITF取得联系，咨询相关事宜C.购买ITF16949相关标准、资料学习研究后开展ITF16949认证D.获得质量管理体系业务范围39大类中第22类认可参考答案：见末尾附录3.管理体系审核机构不属于合格评定机构.（）(1分)[判断题]A.正确B.错误参考答案：见末尾附录4.ISO/IE17021-1《合格评定管理体系审核认证讥构要求第l部分：要求》第10章规定了“认证机构管理体系要求”，请问，这里的“认证机构要求”与“认证机构管理体系要求”是什么关系（）(1分)［多选题］A.是一回事，不同的表述B.一个是合格评定要求，一个是管理体系要求，管理体系要求保证合格评定要求持续有效实施C.管理体系要求是为确保认证机构的认证活动持续满足其自身要求D.都是管理体系要求参考答案：见末尾附录5.关于认可错误的表述是（）(1分)［单选题］A.认可是表明合格评定机构具备实施特定合格评定要求持续有效实施B.认可是一项特殊的认证评价活动C.认可是一项合格评定活动D.认可是证实管理体系认证机构具备实施特定合格评定活动的能力参考答案：见末尾附录6认证机构对公正性管理不包括最高管理者对公正性的承诺。

（）(1分)[判断题]A.正确B.错误参考答案：见末尾附录7，认证的价值取决于第三方通过（——、——）的评定所建立的公信力的程度。

（）(1分)［单选题］A.认真、专业B.专业、开明C.公正、有能力D.开明、符合性参考答案：见末尾附录8.在我国，被NS认可的G/T19001、G/T24001管理体系，认证机构可以在认证证书上使用IF-ML标志。

管理体余认衽基础1L人兔嫌現的主要现点：()•(1分丿“迤题］1.尊交人2.依木人3.发我人4•为了人2.()的中心忌加是核心扶水或侥力是决丸佥业竝管成败的根衣，企北应诚段晩核心枝水或純力的茨得.应用如嵐長去祝计发41战*,而不是只tr着魏旳的利洶a林.(1分丿［单迤题］1.核心丸争力理论2.戌略發從理论3.学习理俎奴從论4.金业丈4匕理论3・仝处丈化殳要功範：料康功僥.导約功能.数®功能.的東功施.松叙功伦.()(} ^) ““丫题］1.正确2.錨谖4•住息柞殆纽饭的一种覚要春嫌，是现代着理的傩4t舸屋於"當息枝忒巳成殆现代企或的杜心牧水• () n ⑷斷題］1.正确2.锚谋5.中同传規的管理島松.分％丈现年理的诒區眷和敬克管理的烤生学・()(1分丿［何斯烦］1.正确2.锵谖6.余規的箱征包括：().d ［》追刻1.集合性2.星次性3.和关性4.妹令性7・扯之券动生卢*是科学管理理论的中心鬥题，也是欢勒创丈畀学管理现论的基衣岀XA. () (1分丿［刘斷题］1.正确2.州镁8.灰格會乂认殆：()的首素非*具好，有助于人矣宾现•人好彼会” • 门分丿【单趁题］1・需要星次理论2.成就需要理论3.X理论4.Y現论9.管理綁学学浓认为’著理備本填曼一种宾战，不扈于知而农于行.*一权戍的就是成*•() H分丿⑷办两］1・正确2.锵镁10.枚会故J1是竝济欢益的星总，舫俎丼故益久是久发社％敢益提主的蠻要条件・()(1分丿［刘拚趣］1.正确2.锚谋11・Q是羊现的粮衣H的？(1 ^)［单追题］1.廿岌的对变3.协调迩洱4.控制涵动12.羊理住息余饶的主要静点是：()• (I ^)［多俺题］1・糸死的观点2.住息的致理3.计算机的庄用4.歎孝的方法13・社会枝水余死学减认％.鮮决复廉糸统的羊理决策问题.可以用◎子计算机作为工丹.用冬种険学方/对管現鬥嫗遼行龙爻分析，号東最祛计划方*,以达则企处的口栋・()(1 ^)［财斯题］1.正确2.锚谋14•管St住息展才王个屋本将征：()(1分丿"述刻1・价值的不确岌性2.宋的可干枕性3.任息的可预测性4.形式和彖的更林性1.人本原理的主妥现盍：()。

11. 人本原理的主要观点：（）。

（1分）[多选题]1. 尊重人2.依靠人3. 发展人4. 为了人2. （）的中心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本，企业应该围绕核心技术或能力的获得、应用和发展去设计发展战略，而不是只盯着短期的利润目标。

（1分）[单选题]1. 核心竞争力理论2. 战略管理理论3. 学习型组织理论4. 企业文化理论3. 企业文化主要功能：凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、辐射功能。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误4. 信息作为组织的一种重要资源，是现代管理的依据和基础，信息技术已成为现代企业的核心技术。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误5. 中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误6. 系统的特征包括：（）。

（1分）[多选题]1. 集合性2. 层次性3. 相关性4. 综合性7. 提高劳动生产率是科学管理理论的中心问题，也是泰勒创立科学管理理论的基本出发点。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误8. 麦格雷戈认为：（）的前景非常美好，有助于人类实现“美好社会”。

（1分）[单选题]1. 需要层次理论2. 成就需要理论3. X理论4. Y理论9. 管理科学学派认为，管理的本质是一种实践，不在于知而在于行，唯一权威的就是成果。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误10. 社会效益是经济效益的基础，而经济效益又是促进社会效益提高的重要条件。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误11. （）是管理的根本目的？（1分）[单选题]1. 特定的时空2. 实现目标3. 协调资源4. 控制活动12. 管理信息系统的主要特点是：（）。

（1分）[多选题]1. 系统的观点2. 信息的处理3. 计算机的应用4. 数学的方法13. 社会技术系统学派认为，解决复杂系统的管理决策问题，可以用电子计算机作为工具，用各种数学方法对管理问题进行定量分析，寻求最佳计划方案，以达到企业的目标。

服务认证审核员继续教育课程参考答案1、《国务院关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见》（国发【2018】3号）提出，在健康、教育、（）等级领域实施服务认证。

1.旅游、体育、文化2.交通、物流、餐饮3.体育、金融、电商4.商品售后、养老、电商2、UNIDO和iso提出合格评定、标准化、技术法规三者共同构成了国家质量基础（NQI）支柱的概念。

T3、NQI全链条运用于服务认证活动时起重“计量”指服务特性效度和信度校准。

T4、服务认证是对服务及服务提供满足顾客要求的第三方证明。

F解析：满足规定要求5、合格评定功能法在服务认证运用中起“复核”功能针对合格评定过程满足规定要求的适应性、充分性和有效性进行验证。

T6、服务功能和服务质量是服务水平的核心内涵。

F7、《质量发展纲要（2011-2020）》提出至2020年全面实现服务质量（），服务质量水平显著提升。

1.可靠性、安全性和一致性2.标准化、规范化和品牌化3.可靠性、安全性和适宜性4.规范、有序和诚信8、服务认证遵循合格评定功能法，起重“确定”，可能包括检验（）和审核服务提供等合格评定活动。

1.测评、2.测量服务3.检测9、合格评定功能发在服务认证运用中其“复核”功能针对选取和确定活动及其结果的适宜性、充分性和有效想进行验证。

T10、服务认证可以在（）和国际层面上促进服务贸易、市场准入、公平竞争和顾客接受度。

1.国家、省市2.国家、区域3.省、直辖市、国家4.国家、省市、行业11、没有统一的国家质量基础设施，就没有有序的日常生活、有序的社会生产、有序的贸易往来。

T12、服务也面临着基础布局不充分，基础理论研究不深入、（）标准化水平不高，科技含量和水平有待进一步提升等问题。

1.服务质量不高2.诚信不足3.专业人才不足4.以上都对1、服务通常为无形的，认证不限于对无形要素的评价。

T8、计量、标准、合规评定三者旨在一定范围内实现（），达到最佳效果，促进经济和社会发展。

管理体系认证基础11. 人本原理的主要观点：（）。

（1分）[多选题]1. 尊重人2.依靠人3. 发展人4. 为了人2. （）的中心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本，企业应该围绕核心技术或能力的获得、应用和发展去设计发展战略，而不是只盯着短期的利润目标。

（1分）[单选题]1. 核心竞争力理论2. 战略管理理论3. 学习型组织理论4. 企业文化理论3. 企业文化主要功能：凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、辐射功能。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误4. 信息作为组织的一种重要资源，是现代管理的依据和基础，信息技术已成为现代企业的核心技术。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误5. 中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误6. 系统的特征包括：（）。

（1分）[多选题]1. 集合性2. 层次性3. 相关性4. 综合性7. 提高劳动生产率是科学管理理论的中心问题，也是泰勒创立科学管理理论的基本出发点。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误8. 麦格雷戈认为：（）的前景非常美好，有助于人类实现“美好社会”。

（1分）[单选题]1. 需要层次理论2. 成就需要理论3. X理论4. Y理论9. 管理科学学派认为，管理的本质是一种实践，不在于知而在于行，唯一权威的就是成果。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误10. 社会效益是经济效益的基础，而经济效益又是促进社会效益提高的重要条件。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误11. （）是管理的根本目的？（1分）[单选题]1. 特定的时空2. 实现目标3. 协调资源4. 控制活动12. 管理信息系统的主要特点是：（）。

（1分）[多选题]1. 系统的观点2. 信息的处理3. 计算机的应用4. 数学的方法13. 社会技术系统学派认为，解决复杂系统的管理决策问题，可以用电子计算机作为工具，用各种数学方法对管理问题进行定量分析，寻求最佳计划方案，以达到企业的目标。

管理体系认证基础11. 人本原理的主要观点：（）。

（1分）[多选题]1. 尊重人2.依靠人3. 发展人4. 为了人2. （）的中心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本，企业应该围绕核心技术或能力的获得、应用和发展去设计发展战略，而不是只盯着短期的利润目标。

（1分）[单选题]1. 核心竞争力理论2. 战略管理理论3. 学习型组织理论4. 企业文化理论3. 企业文化主要功能：凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、辐射功能。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误4. 信息作为组织的一种重要资源，是现代管理的依据和基础，信息技术已成为现代企业的核心技术。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误5. 中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误6. 系统的特征包括：（）。

（1分）[多选题]1. 集合性2. 层次性3. 相关性4. 综合性7. 提高劳动生产率是科学管理理论的中心问题，也是泰勒创立科学管理理论的基本出发点。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误8. 麦格雷戈认为：（）的前景非常美好，有助于人类实现“美好社会”。

（1分）[单选题]1. 需要层次理论2. 成就需要理论3. X理论4. Y理论9. 管理科学学派认为，管理的本质是一种实践，不在于知而在于行，唯一权威的就是成果。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误10. 社会效益是经济效益的基础，而经济效益又是促进社会效益提高的重要条件。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误11. （）是管理的根本目的？（1分）[单选题]1. 特定的时空2. 实现目标3. 协调资源4. 控制活动12. 管理信息系统的主要特点是：（）。

（1分）[多选题]1. 系统的观点2. 信息的处理3. 计算机的应用4. 数学的方法13. 社会技术系统学派认为，解决复杂系统的管理决策问题，可以用电子计算机作为工具，用各种数学方法对管理问题进行定量分析，寻求最佳计划方案，以达到企业的目标。

1、从事检测、检查和认证的机构统称为B，合格评定机构2、合格评定的“功能法”是指C、按功能划分合格评定活动的方法3、合格评定由（D）功能有序组成，它们可以满足对证实规定要求得到实现的需求或需要:A、选取B、确定C、复核与证明D、以上都是4、2004年合格评定功能法在（A）提出A. ISO/IEC 17000B. ISO/IEC 17020C. ISO/IEC17021D. ISO/IEC 170115、需要确定拟评定的特性、要求以及对评定和抽样适用的程序（D）A.检查B.确定C.审核D.选取6、按照程序提供合格评定对象的样品的活动是（B）A、抽样B、取样C、选取D、检测7、（C）合格评定词汇和通用原则A、GB/T 27027-2008B、GB/T 27025-2008/ISO/IEC 17025C、ISO/IEC 17000:2004D、GB/T 19017-2008/ISO 10007：20038、针对合格评定对象满足规定要求的情况，对选取和确定活动及其结果的适宜性、充分性和有效性进行的验证是（C）A、证明B、确定C、复核D、检查9、作为保持符合性说明有效性的基础的对合格评定活动的系统性重复（A）A、监督B、确定C、证明D、复核10、“合格评定”包括了《》等合格评定活动（D）A、检查B、检测C、认可D、以上都是11、根据专业判断确定过程与通用要求的符合性的活动是（A）A、检查B、检测C、认可D、以上都是12、按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动。

（B）A、检查B、检测C、认可D、以上都是13、实施合格评定的规则、程序和对实施合格评定的管理。

（C）A、合格评定程序B、合格评定方案C、合格评定制度D、以上都是14、合格评定机构从事的合格评定活动包括（D）A、认证B、校准C、检测D、以上都是15、认可机构是（A）A、不是合格评定机构B、是合格评定机构C、是合格评定管理机构D、以上都不是16、如果认证证书带有认可标识，表明（D）A、认证证书有效B、认可机构对认证结果负责任C、认证的结果有效D、认证的结果更加可信，可以有效提高消费者的购买信心17、如果认证证书带有认可标识，表明（D）A、认证的结果更加可信B、可以有效提高消费者的购买信心C、认可并不对该产品进行评价，也不能代表认可机构对该获得认证的产品质量或其他性能予以担保D、以上都有18、“合格评定”这一概念关注的是（D）A、符合要求B、合格C、满足要求D、满足规定要求19、与适用相同规定要求、具体规则与程序的特定合格评定对象相关的合格评定制度是（D）A、合格评定管理B、合格评定制度C、合格评定活动D、合格评定方案20、检测、检查和认证等合格评定活动的对象是（ D ）A.过程、产品B.人员C.体系D.以上都是21、 GB/T18346-2001、ISO/IEC17020：1998在提供检查服务，尤其是进行合格评定时，通常要求（ C ）A.检查机构派出观察员B.接受检查的组织提供检查服务C.提供服务的人员具有专业判断经验D.提供能确保通过检查的服务22、推进合格评定机构按照相关的标准和规范等要求加强建设，促进合格评定机构以公正的行为、科学的手段、准确的结果有效地为社会提供服务是（ B ）的宗旨认可委23、获得认可的合格评定机构有责任（ C ）C.确保其被认可的各项合格评定活动的公正性和能力符合认可要求24、ISO17007合格评定--合格评定用规范性文件的编写指南（D）A提供了制定合格评定程序的指南B 提供了制定合格评定对象特征的规定要求的规范性文件的指南C提供了制定合格评定制度规定要求的规范性文件的指南D B+C25、ISO17007合格评定--合格评定用规范性文件的编写指南规定了（A）A如何撰写规范性文件的原则和指南，例如标准、技术规范、行为守则和条例B 认证管理体系文件的编写方法C认证机构质量手册的编写要求D认证机构管理文件的编写要求26、GB/T27021/ISO/:2011是（C）A.合格评定审核认证机构的要求B.合格评定体系认证机构的要求C.合格评定管理体系审核认证机构的要求D.合格评定产品认证机构的要求27、根据复核后的决定上，就规定要求的满足已得到证实出具说的活动称为（）B.证明28、确定可以包括（ D ）A.设计评价B.服务评定C.审核D.以上都是29、一个产品通过了不同种类的认证，代表了（C）A、它的不同方面性能满足了不同的认证要求B、为消费者不同方面的需求选择提供了指南C、为消费者不同方面的需求选择提供了参考D、以上都有。

CCAA继续教育认证人员基础只是习题答案（100分）第一二章习题1、对于获准认可的认证机构，认可机构证明（）：认证机构能够开展认证活动其在特定范围内按国际公认标准具有从事相应认证活动的能力认证机构的每张认证证书都符合要求认证机构具有从事相应认证活动的能力B2、《》规定了产品认证的性质、组织管理、认证条件和程序等？《中华人民共和国产品质量认证管理条例》《中华人民共和国进出口商品检验法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国认证认可条例》A3、“合格评定” 包括了（）等合格评定活动检查检测认可以上都是D4、根据专业判断确定过程与通用要求的符合性的活动是（）检查检测认可以上都是A5、按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动。

检查检测认可以上都是B6、实施合格评定的规则、程序和对实施合格评定的管理。

合格评定程序合格评定方案合格评定制度以上都是c7、合格评定机构从事的合格评定活动包括:认证校准检测以上都是d8、认可机构是（）不是合格评定机构是合格评定机构是合格评定管理机构以上都不是a9、如果认证证书带有认可标识，表明（）认证证书有效认可机构对认证结果负责任认证的结果有效认证的结果更加可信，可以有效提高消费者的购买信心d10、“合格评定”这一概念关注的是（）符合要求合格满足要求满足规定要求d第三、四章习题1、合格评定由（）功能有序组成，它们可以满足对证实规定要求得到实现的需求或需要：选取确定复核与证明以上都是d2、2004年合格评定功能法在（）提出ISO/IEC 17000ISO/IEC 17020ISO/IEC 17021ISO/IEC17011a3、需要确定拟评定的特性、要求以及对评定和抽样适用的程序检查确定审核选取d4、按照程序提供合格评定对象的样品的活动是（）抽样取样选取检测b5、（）合格评定词汇和通用原则GB/T27027-2008GB/T 27025-2008/ISO/IEC 17025ISO/IEC 17000:2004GB/T19017-2008/ISO10007:2003c6、针对合格评定对象满足规定要求的情况，对选取和确定活动及其结果的适宜性、充分性和有效性进行的验证是（）证明确定复核检查c7、作为保持符合性说明有效性的基础的对合格评定活动的系统性重复监督确定证明复核a8、（）标准规定了如何撰写规范性文件的原则和指南ISO/IEC导则2ISO17021ISO17000ISO17007d9、合格评定的“功能法” 是指（）合格评定的使用合格评定的作用按功能划分合格评定活动的方法合格评定的结果c10、国际标准化组织／标准组织采纳的并且可向公众提供的标准是（）国家标准国际标准其他国家标准标准b第五章习题1、五位一体的监管体系是（）法律规范、行政监管认可约束、行业自律社会监督以上都是d2、非例行价格检查主要针对（）情况进行：根据价格信息通报，存在需要进一步核实的问题根据例行价格检查结果，存在需要进一步核实的问题根据行业自律投诉举报情况，存在需要进一步核实的问题以上都是d3、推进合格评定机构按照相关的标准和规范等要求加强建设，促进合格评定机构以公正的行为、科学的手段、准确的结果有效地为社会提供服务是（）的宗旨认监委认可委认证认可协会认证机构b4、自觉信守中国认证认可行业自律公约的承诺包括：共同抵制和纠正违规违约行为相互监督积极参加中国认证认可协会组织的自律规范活动以上都是5、（）有权向中国认证认可协会反映可能的违约行为的认证行业内任何单位任何单位和个人获证组织消费者或社会监督员b6、研究起草并贯彻执行国家认证认可、安全质量许可、卫生注册和合格评定方面的法律、法规和规章，制定、发布并组织实施认证认可和合格评定的监督管理制度、规定是（）的职责认监委认可委认证认可协会认证机构a7、中国认证认可监管制度包括（）统一的认证认可监督管理制度（统一管理、共同实施）统一的认可制度符合认证认可行业特点的法律责任制度以上都是d8、注册认证人员在未取得《机构转换证明》之前（）仍属于原认证机构，不得擅自代表其他认证从业机构从事认证活动属于中立人，可以代表其他认证从业机构从事认证活动需要时，可以代表待转入认证从业机构从事认证活动不可以代表任何认证从业机构从事认证活动a9、由认证机构发放的证书，应当由（）负责该证书的监督其它机构可以根据需要负责该证书的监督社会及监管机构负责该证书的监督该发证机构负责该证书的监督以上都可以c10、注册认证人员转换认证从业机构，转换申请（）提出必须由注册认证人员本人可由注册认证人员所在从业机构需要时，可以由中间人以上都可以a。

1、对于获准承认认证机构,承认机构证明(B)A、认证机构可以开展认证活动;Ｂ、其在特定范畴内按国际公认原则具备从事相应认证活动能力;Ｃ、认证机构每张认证证书都符合规定;D、认证机构具备从事相应认证活动能力２、《》规定了产品认证性质、组织管理、认证条件和程序等?(A)A、《中华人民共和国产品质量认证管理条例》B、《中华人民共和国进出口商品检查法》C、《中华人民共和国产品质量法》D、《中华人民共和国认证承认条例》３．ISＯ／IEC导则2某些规定了(A)构造及编写规则A拟制定成国际原则B可公开提供规范文献Ｃ技术规范D以上均有４。

当前国内以中华人民共和国认证承认协会名义参加IPC,是IＰC(A)成员A 全权Ｂ正式C常务D核心5。

I PC宗旨是通过在世界范畴内统一认证人员培训及认证(注册)制度,(Ｄ)A统一审核员培训课程批准,以保证人员认证工作水平B增进互相承认人员认证成果C增进管理体系、产品认证等认证成果国际互认D以上均有6．前身为国际审核员与培训注册协会(IＡTCA)IＰC是(D)A国际人员培训协会Ｂ国际审核员协会C国际人员认证协会D国际审核员与培训注册协会7.由亚太经济合伙组织(AＰEC)成员合格评估有关机构构成协会,其目的是在国际认证论坛(D)全球成人体系下,增进亚太地区贸易和商务发展A管理体系、人员合格评估B产品、服务C或类似合格评估制度D以上均有8．亚太实验室承认合伙组织英文简称是(A)A。

AＰLACB。

PＡCC。

ILACD．IAF９。

国际实验室承认合伙组织英文简称是(C)Ａ。

APLACB。

PACC．ＩLACD.IAＦ１0.(Ｂ)是由亚太经济合伙组织(ＡPＥC)成员合格评估有关机构构成协会A．ＩAFB．PAＣC．IＰCD.IFＭ１1．国际承认论坛20０7年和ＣNAＳ共同举办了(Ｂ)活动A国际承认日B国际承认中华人民共和国日活动C中华人民共和国认证日D国际认证日12.国际承认论坛英文简称是(A),是由美国国标研究院发起多边合伙组织A。

1.我国行业自律体系基本特征是（C）A．认证机构与监管机构实施措施B．认证机构与认证人员共同执行C．自律性行业体系，自发性约束措施D．以上都是2.我国认证认可行政监管体系的主要特征是（D）A．政府与机构共同控制B．威慑性执法机制C．全国性监管网络D．B+C3.我国的认可约束体系主要方式是（C）A．认可机构认可B．政府监督C．系统评价与连续监督D．A+B4.我国的行业自律体系基本方式是（B）A．认证机构与监管机构实施措施B．行业规范与监督机制C．认证机构与认证人员共同执行D．B+C5.认证人员注册工作的法律依据是(D)A．国家质检总局《认证及认证培训、咨询人员管理办法》B．认证认可条例C．认证培训机构管理办法D．以上都是6.我国的认可约束体系的执行机构是(D)D.中国合格评定国家认可委员会7.我国的认可约束体系是（B）B，系统、独立的8.中国认证认可法律法规体系它以（A）为主干A．认可制度、政府监管、社会监督以及法律责任B．国家的法律、行政法规C．相关产品的市场准入条件D．政府部门规章和行政规范性文件9.中国认证主何监管体系的总目标是(D)A．提高认证认可的有效性和公信力B．合理有效规范认证市场C．促进认证认可结果得到普遍信任和接受D．A+C10.获证组织确需在证书有效期内转换认证机构的，应由转入机构向（）备案，说明转出的原因B．协会11.比较完善的法律法规体系，为调整和规范（D）提供了坚实的法律保障A．行政执法活动B．中国的认证认可活动C．提高认证有效性D．B+C12.由认证机构发放的证书，应当由（C）负责该证书的监督C该发证机构负责该证书的监督13.《与认证证书有关的有违公平竞争行为约束》的依据：（D）A+CA．中国认证认可协会章程B．中华人民共和国认证认可条例C．中国认证认可行业自律公约D．A+B14.中国认证认可法律法规体系在内容上主要规定了（D）A．认证、检测等合格评定机构及其从业人员的资质条件B．相关产品的市场准入条件C．认可制度、政府监管、社会监督及法律责任D．以上都是15.目前认证认可法律制度体系基本健全，构建了以（A）为核心的认证认可法律制度体系A．中华人民共和国认证认可条例16.中国认证认可监管体系的方针是（A）A．先巩固、提高、再充实、拓展17.《与认证证书有关的有违公平竞争行为约束》的目的是（D）A、约束与认证证书有关的有违公平竞争行为B、维护认证行业的权威和声誉，引导认证机构之间公平竞争C、维护认证证书的权威性，创造公平和谐的竞争环境，持续提高认证有效性D．以上都是18.我国认证认可行政监管体系的主要方式是（D）A．行政许可B．市场监督C．质检总局系统监管D．A+B19.我国的认可约束体系认可依据是认可规则、相应国际标准20、（D）标准规定了如何撰写规范性文件的原则和指南A.ISO/IEC导则2B.ISO 17021C.ISO17000D.ISO 1700721、国际标准组织/标准组织采纳的并且可向公众提供的标准是B.国际标准22、五位一体的监管体系是（D）A、法律法规、行政监管B、认可约束、行业自律C、社会监督D、以上都是23、自觉信守中国认证认可行业自律公约的承诺包括（D）A、共同抵制和纠正违规违约行为B、相互监督C、积极参加中国认证认可协会组织的自律规范活动D、以上都是24、（）有权向中国认证认可协会反映可能的违约行为的B、任何单位和个人25、研究起草并贯彻执行国家认证认可、安全质量认可、卫生注册和合格评定方面的法律、法规和规章，制定、发布并组织实施认证认可和合格评定的监督管理制度、规定是（）的职责A、认监委26、中国认证认可监管制定包括（D）A、统一的认证认可监督管理制度（统一管理、共同实施）B、统一的认可制度C、符合认证认可行业特点的法律责任制度D、以上都是27、由认证机构发放的证书，应当由（）负责该证书的监督C.该发展机构负责该证书的监督28、认可机构有责任确保其（D ）负责A.各项认可活动的公正性和能力符合规定要求B.对所发布认可结果的真实性、准确性和有效性C.承担合格评定活动符合认可要求D.A+B29、（B）一般为政府机构本身或政府授权的机构。

服务认证审核员继续教育课程参考答案1、《国务院关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见》（国发【2018】3号）提出，在健康、教育、（）等级领域实施服务认证。

1.旅游、体育、文化2.交通、物流、餐饮3.体育、金融、电商4.商品售后、养老、电商2、UNIDO和iso提出合格评定、标准化、技术法规三者共同构成了国家质量基础（NQI）支柱的概念。

T3、NQI全链条运用于服务认证活动时起重“计量”指服务特性效度和信度校准。

T4、服务认证是对服务及服务提供满足顾客要求的第三方证明。

F解析：满足规定要求5、合格评定功能法在服务认证运用中起“复核”功能针对合格评定过程满足规定要求的适应性、充分性和有效性进行验证。

T6、服务功能和服务质量是服务水平的核心内涵。

F7、《质量发展纲要（2011-2020）》提出至2020年全面实现服务质量（），服务质量水平显著提升。

1.可靠性、安全性和一致性2.标准化、规范化和品牌化3.可靠性、安全性和适宜性4.规范、有序和诚信8、服务认证遵循合格评定功能法，起重“确定”，可能包括检验（）和审核服务提供等合格评定活动。

1.测评、2.测量服务3.检测9、合格评定功能发在服务认证运用中其“复核”功能针对选取和确定活动及其结果的适宜性、充分性和有效想进行验证。

T10、服务认证可以在（）和国际层面上促进服务贸易、市场准入、公平竞争和顾客接受度。

1.国家、省市2.国家、区域3.省、直辖市、国家4.国家、省市、行业11、没有统一的国家质量基础设施，就没有有序的日常生活、有序的社会生产、有序的贸易往来。

T12、服务也面临着基础布局不充分，基础理论研究不深入、（）标准化水平不高，科技含量和水平有待进一步提升等问题。

1.服务质量不高2.诚信不足3.专业人才不足4.以上都对1、服务通常为无形的，认证不限于对无形要素的评价。

T8、计量、标准、合规评定三者旨在一定范围内实现（），达到最佳效果，促进经济和社会发展。

学习资料管理体系认证基础1人本原理的主要观点：（）。

1. ][（1分）多选题尊重人1.依靠人2.发展人3.为了人4.（）的中心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本，企业应该围绕核心技术或能力的获得、应用和发展去2. 设计发展战略，而不是只盯着短期的利润目标。

][单选题（1分）核心竞争力理论1.战略管理理论2.学习型组织理论3.企业文化理论4.企业文化主要功能：凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、辐射功能。

（）3. ]判断题[分）（1正确1.错误2.信息作为组织的一种重要资源，是现代管理的依据和基础，信息技术已成为现代企业的核心技术。

（）4. 判1分）[（]断题正确1.错误2.中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。

（）5. ][分）判断题（11. 正确2. 错误6. 系统的特征包括：（）。

]分）（1[多选题仅供学习与参考．学习资料集合性1.层次性2.相关性3.综合性4.提高劳动生产率是科学管理理论的中心问题，也是泰勒创立科学管理理论的基本出发点。

（）7. ]分）（1判断题[正确1.错误2.麦格雷戈认为：（）的前景非常美好，有助于人类实现“美好社会”。

8. ]（1分）单选题[需要层次理论1.成就需要理论2.理论3. X理论4. Y管理科学学派认为，管理的本质是一种实践，不在于知而在于行，唯一权威的就是成果。

（）9. ][1分）判断题（正确1.错误2.社会效益是经济效益的基础，而经济效益又是促进社会效益提高的重要条件。

（）10. ][分）判断题（1正确1.错误2.（）是管理的根本目的？11. ]（1分）单选题[特定的时空1.2. 实现目标3. 协调资源4. 控制活动12. 管理信息系统的主要特点是：（）。

]分）（1[多选题仅供学习与参考．学习资料系统的观点1.信息的处理2.计算机的应用3.数学的方法4.社会技术系统学派认为，解决复杂系统的管理决策问题，可以用电子计算机作为工具，用各种数学方法对管理问题13.进行定量分析，寻求最佳计划方案，以达到企业的目标。

CCAA管理体系审核员继续教育管理体系认证基础章节测试题及答案（试题九）1.认证机构可根据技术领域分析，对具体的认证业务范围进行风险分级。

（）(1分)［判断题］A.正确B.错误参考答案：见末尾附录2.不同的特定管理体系的技术领域分类结果都是相同的。

（）(1分)［判断题］A.正确B.错误参考答案：见末尾附录3.一阶段审核的目的不是，（）(1分)［单选题］A.审核客户的文件化的管理体系信息B.评价客户现场的具体情况，确定第二阶段的准备情况C.做出审核结论D.收集关于客户的管理体系范图的必要信息参考答案：见末尾附录4.当管理体系、组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）有重大变更时，再认证审核活动可能需要有第一阶段。

（）(1分)［判断题］A.正确B.错误参考答案：见末尾附录5.技术领域划分与哪些因素有关，（）(1分)［多选题］A.特定类型管理体系B.特定管理体系的预期结果C.过程的共性特征D.技术领域划分就是合并39大类的小类代码参考答案：见末尾附录6.认证机构需要对监督活动进行设计，以便定期对管理体系范围内有代表性的区域和职能进行监视，包括获证客户及其管理体系的变更情况。

（）(1分)［判断题］A.正确B.错误参考答案：见末尾附录7.质量管理体系认证的预期结果不包括（）(1分)［单选题］A.拥有经认证的质量管理体系正在管理其体系和过程B.输出优质产品C.提升客户满意度D.持续地提供符合客户和适用法律法规要求的产品和服务；参考答案：见末尾附录8.ISO/IETS17021《合格评定管理体系审核认证机构要求》系列标准中对哪些认证职能提出知识和技能要求。

（）(1分)［多选题］A.认证申请评审、选择审核组、策划审核活动B.审核实施C.认证决定D.客户服务人员参考答案：见末尾附录9.管理体系的一个认证周期为5年。

（）(1分)［判断题］A.正确B.错误参考答案：见末尾附录10.管理体系认证机构应对开展的业务领域进行业务分类，可能涉及（）(1分)［多选题］A.按39大类进行管理B.按认证制度所有者规定C.按认可机构发布相关文件D.认证机构进行行业分析确定业务分类参考答案：见末尾附录11.管理体系认证机构业务范围分为39大类，不是为了认证认可编制的，原于《欧共体经济活动统计分类》（第二版），39大类的划分的详略程度与行业或产品在经济活动中的重要程度相关，认证机构应该以业务分类为基础进行技术领域分析和风险分析。