足浴养生馆员工规章制度守则
- 格式:doc
- 大小:13.00 KB
- 文档页数:2
足浴员工规章制度第一章总则第一条为规范我店足浴员工的行为,维护店内秩序,保障顾客的权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我店所有员工,必须严格遵守,违反者将受到相应的纪律处分。
第三条我店足浴员工应遵守国家有关法律法规,严禁从事违法犯罪活动。
第四条我店足浴员工应当崇尚职业道德,严格要求自己,维护职业声誉。
第五条我店足浴员工应当具备良好的服务意识,积极主动地为顾客提供优质的服务。
第二章工作时间和纪律第六条我店的工作时间为每天早上8点至晚上10点,员工必须按时到岗上班。
第七条员工上班迟到次数累计满3次,扣发当天工资。
第八条员工严禁擅离岗位,未经允许不得离开职责范围。
第九条员工应当按照店内规定的工作流程进行工作,不得私自更改。
第十条员工必须恪守店纪,遵守员工行为规范,不得有违规行为。
第三章服务规范第十一条员工应保持良好的仪表和穿戴整洁,不得穿着拖鞋、鞋上有泥土等不雅观的服装。
第十二条员工应主动向顾客提供热情周到的服务,及时提供所需物品。
第十三条员工不得与顾客发生任何不正当的身体接触,不得利用职务便利进行色情或不端行为。
第十四条员工不得向顾客推销违法违规的产品或服务,不得进行强行推销。
第十五条员工在服务过程中应当恪守职业道德,对顾客的私人信息应保密。
第四章规避纠纷和纠纷处理第十六条员工对待顾客应以礼貌友好的态度,不得对顾客进行侮辱、诽谤等行为。
第十七条员工要遵守消费者权益保护法律法规,保护顾客的合法权益。
第十八条如员工与顾客发生纠纷,员工应当以和解为原则,尽可能解决纠纷。
第十九条如员工与顾客发生纠纷无法解决,员工应及时上报店长或相关领导层。
第五章纪律处分第二十条违反本规章制度的员工,将按照情节轻重给予相应的纪律处分。
第二十一条一般纪律处分包括口头批评、书面警告、停职、降职等。
第二十二条严重违反规章制度的员工,将给予辞退、辞退并列入黑名单等严厉处分。
第六章附则第二十三条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十四条本规章制度的修改和解释权归我店所有。
第一章总则第一条为规范足疗会所的经营管理,提高服务质量,保障员工权益,维护会所的良好形象,特制定本制度。
第二条本制度适用于足疗会所所有员工,包括但不限于前台接待、技师、后勤等岗位。
第二章基本要求第三条员工应具备良好的职业道德和职业素养,尊重客人,礼貌待人,热情服务。
第四条员工需着装整齐,佩戴工牌,保持个人卫生,不得在会所内吸烟、饮酒。
第五条员工应遵守国家法律法规,遵守会所的各项规章制度,服从管理。
第三章工作纪律第六条员工应按照排班表准时上下班,迟到、早退者按以下规定处罚:(一)迟到5分钟以内,口头警告;(二)迟到5分钟以上至半小时,罚款50元;(三)迟到半小时以上,视为旷工,扣除当天工资。
第七条员工擅自离岗或未经批准请假者,按以下规定处罚:(一)擅自离岗者,罚款100元;(二)未经批准请假者,扣除当天工资。
第八条员工应服从工作安排,不得挑拣客人,无故不上钟者,每次罚款100元。
第九条员工在服务过程中,如遇客人投诉,应认真对待,及时解决,否则按以下规定处罚:(一)查实有误,每次罚款100元;(二)查实无误,承担公司相应损失。
第四章服务质量第十条员工应严格按照服务流程操作,确保服务质量,不得敷衍了事。
第十一条员工在上钟过程中,如遇客人提出无理要求,有权拒绝服务,并及时报告管理人员处理。
第十二条员工应保持工作场所整洁,不得在客人休息区吸烟、大声喧哗。
第五章奖励与处罚第十三条对工作表现优秀、服务质量高的员工,给予物质奖励或晋升机会。
第十四条对违反本制度的员工,视情节轻重,给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第十五条员工如有以下行为,一经查实,立即辞退,工资押金不退:(一)在工作时间从事与工作无关的活动;(二)在工作中故意损坏会所设施;(三)在工作中泄露客人隐私;(四)擅自收取客人小费;(五)从事国家明令禁止的行为。
第六章附则第十六条本制度由足疗会所人力资源部负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
足浴店员工规章制度(精选9篇)一篇好的文档,总能让人看了赏心悦目,无形之中也体现了一个人的能力,下面是我精心整理的《足浴店员工规章制度(精选9篇)》,希望您能喜欢!足浴店员工规章制度11、公司范围内一切设施属公司所有,爱护一切公物设施,损坏照价赔偿,员工必须由后门进入,早上九点前及晚上六点后,员工不得随意进入后门,若有事外出者,需随手将一楼后门关上。
2、团结一致,互谅互让,互勉互助、取长补短、不准吵架、打架、斗殴,严禁在宿舍范围内搞封建迷信和违法乱纪活动。
3、不准私自调换房间、床位。
员工自己财物自己保管,任何人未经同意不得擅自动用他人物品。
宿舍内不得存放任何危险物品和有碍卫生的物品。
4、室内设施不准随便移动拆卸,一切日常用具要干净整齐有序,保持室内整洁,美观,不准往窗外丢杂物,不准在墙上或门上乱刻乱画,不准随地吐痰,乱丢杂物、食堂处不得将辣椒、葱蒜、肥肉、骨头等随意丢在地上,应放于桌面或倒入指定的垃圾桶内。
5、任何人不得拿公司的足疗药品,器具,及一切物品自用或带离本店。
6、不准将饭菜端出食堂以外的地方食用,开饭二小时内为用餐时间,此后,不能去厨房热饭或要求他人热饭。
7、员工不得随意进入办公室、水果房及吧台。
— 1—8、注意节约用水用电,做到水龙头有开有关,人离房间要关灯,禁止使用电炉、电饭煲,不准私自接用电线,预防火灾事故,保证公私财产不受损失。
9、严格遵守作息时间,严禁酗酒及大声喧哗,上下夜班的员工要保持安静,寝后关灯。
10、上班时间内不得接见朋友或将其带入公司内,必要时,需经上级领导同意方可。
11、宿舍锁匙只准本人使用,不得转借同宿舍员工以外的任何人,舍内电灯坏了或线路出现故障,应及时报告进行修理,避免造成事故。
12、希全体同仁共同遵守各项守则及管理制度,防火、防盗、协助公司做好综合性管理工作。
以上制度,望大家共同遵守,违者视情节轻重将给予处罚。
足浴店员工规章制度21、技师上钟必须认真做好上钟前准备,配备好足浴用品,并化好淡妆。
沐足规章制度员工守则第一章总则第一条为规范沐足服务行为,维护行业正常秩序,提高服务质量,制定本规章制度员工守则。
第二条所有从业人员必须严格遵守本规章制度员工守则,加强自律意识,确保服务质量和安全性。
第三条所有从业人员必须具备健康的身体条件和良好的服务态度,做到热情周到、细心贴心,确保顾客体验。
第四条所有从业人员应具备相应的资格证书和执照,定期参加相关培训,不得从事超出自身能力范围的服务项目。
第五条所有从业人员应遵守工作时间制度,不得擅自迟到早退,不得私自调整工作岗位。
第六条所有从业人员不得以各种形式向顾客推销产品或服务,不得擅自收取额外费用,不得私自接受顾客回扣。
第七条所有从业人员应当遵守相关法律法规,不得从事违法犯罪活动,不得侵犯他人合法权益。
第八条所有从业人员应当积极配合公司领导的各项工作,服从公司安排,不得恶意破坏公司形象。
第九条对于违反规章制度员工守则的从业人员,公司将给予相应处罚,严重者将取消其从业资格。
第二章服务规范第十条所有从业人员应当熟悉顾客的健康状况和特殊需求,提供个性化的服务,并确保服务过程中的安全性。
第十一条所有从业人员应当保持仪容整洁,着装得体,不得在服务过程中使用手机、吸烟等影响形象的行为。
第十二条所有从业人员应当保持服务环境整洁卫生,定期清洁工作场所,确保顾客的舒适感。
第十三条所有从业人员应当秉持服务热情和专业精神,主动为顾客解决问题,使顾客满意度达到最高。
第十四条所有从业人员应当做好服务记录,记录顾客的个人信息和服务情况,确保数据的安全性和保密性。
第十五条所有从业人员应当及时跟进顾客的意见和建议,不得怠慢顾客投诉,做好服务过程中的改进工作。
第十六条所有从业人员应当遵守公司的管理制度,密切配合同事之间的工作,共同维护公司的团队氛围。
第十七条所有从业人员应当保持良好的服务态度,不得凭借职务之便侵犯顾客的合法权益,不得随意变相索取回扣。
第十八条所有从业人员应当定期接受相关的培训和考核,不断提升自身的专业技能,提高服务质量和水平。
一、前言为了提高足疗店的服务质量,保障顾客的满意度,确保员工的工作秩序,特制定本守则。
全体员工必须严格遵守,共同维护足疗店的良好形象和经营秩序。
二、仪容仪表规范1. 工作时间,员工须统一穿着公司规定的制服,保持整洁、得体。
2. 男性员工头发不得过长,不得超过衬衫领口;女性员工不得佩戴金属制品发饰,保持发型整洁。
3. 员工不得留长指甲,指甲应保持光滑、清洁,女性员工指甲油颜色以淡色为宜。
4. 工作时间,员工不得携带任何音乐播放器、手机等私人物品。
三、服务礼仪规范1. 使用微笑服务,以亲切、热情的态度迎接每一位顾客。
2. 站立时,保持头正、目视前方、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂。
3. 走路时,保持步态轻盈、自然,面带微笑,双臂前后自然摆动。
4. 鞠躬时,立正姿势,双手放于身体两侧或体前搭好,身体略向前倾。
5. 顾客进门时,说“欢迎光临,XXX足疗店”;顾客出门时,说“欢迎下次光临”。
6. 收银时,说“谢谢,一共XX元,收您XX元,找您XX元请点收!”7. 电话礼仪:您好,XXX足疗店。
四、行为举止规范1. 上下班应按时签到(姓名与时间),不得迟到、早退、旷工。
2. 工作期间,不得背靠墙或桌椅,不得双手叉腰或交叉在胸前。
3. 工作期间,不得打个人或与工作无关的电话,不得集体聊天或大声喧哗。
4. 未经公司同意,不得在店内任何地方张贴广告或宣传材料。
5. 工作时间内,员工不得随意离开工作岗位,如有特殊情况需离开,应向主管请假。
五、职业道德规范1. 员工应具备良好的职业道德,诚实守信,为客户提供优质服务。
2. 不得利用职务之便,谋取私利,损害公司利益。
3. 不得泄露顾客隐私,尊重顾客意愿,维护顾客权益。
六、培训与考核1. 公司定期对员工进行业务技能和职业素养培训,提高员工综合素质。
2. 员工应积极参加培训,认真完成培训任务。
3. 公司对员工进行定期考核,考核内容包括仪容仪表、服务态度、业务技能等方面。
足浴店员工管理规章制度范文(通用4篇)足浴店员工管理规章制度范文(通用4篇)足浴店员工管理规章制度范文篇11、按时上下班不得迟到、早退和旷工,上下班准时打卡。
2、上班时必需按规定着装、戴工号牌、着装要整齐洁净、不留长指甲。
女服务员如留长发应用发卡把头发盘起、发型美观大方。
男服务员不得留胡须。
3、站姿要端正、不行背靠墙或家私、不得私自串岗、打闹、争吵、大声喧哗及唱歌。
4、班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的.食物。
5、在客人面前不行交头接耳、指手画脚更不行抓头、搔痒、挖耳朵等一些小动作,在任何时候不得与客人发生冲突,顶撞等恶劣行为。
6、上班时如遇客人或领导人要主动打招呼,不行与客人抢道而行。
上下班必需走员工通道,未经允许不得进入吧台。
7、不得擅自接触客人的随身用品,要时刻提示客人要保管好随身物品。
8、要熟识公司环境,了解足浴区常用设备,如灯开关、热水等。
9、熟识本公司全部消费项目、了解吧台、足浴价格。
禁止偷吃偷喝偷拿店内任何物品。
10、员工餐是不行倒饭,禁止铺张。
11、不得顶撞上级,员工必需听从上级。
12、当班领班或值班人员必需检查好灯、门窗、排风、水电及卫生。
值夜班领班或值班人员下班前要准时关灯、门窗、水电和检查卫生。
13、上班时不得发脾气、不要嚼口香糖、不要吃零食。
要留意自己的形象。
14、员工应当爱惜本公司财产,如空调、木桶、电视机等店内一切设备。
15、员工不得随便将公司任何物品及设备带回家。
16、每天要对木桶、木盆、毛巾进行消毒,做到无灰尘、无印迹。
17、收银台每天用干抹布清洁,收银区物品摆放有序,收银台面、保持干净。
如客人买单应先起身打招呼、后买单。
18、员工要懂得简洁明白介绍本中心的服务项目以及项目价格和茶水价格。
19、当客人买完单离开房间后,员工要立即打扫卫生和换毛巾,保持房间洁净干净。
足浴店员工管理规章制度范文篇2主要规章列举如下:1、无故缺勤是一种严峻违纪行为。
请记住,出勤率是嘉奖时被考虑的重要因素之一,不要无故缺勤。
足浴店员工守则和规章制度第一章总则第一条为了规范和管理足浴店员工的工作行为,促进足浴店的和谐、顺畅运营,保障员工权益,特制定本守则和规章制度。
第二条本守则和规章制度适用于所有在足浴店工作的员工,包括管理人员、技师、服务员等。
第三条员工应当切实遵守本守则和规章制度,服从公司管理,做到言行一致,积极向上,为提升公司形象和服务质量做出贡献。
第四条各级主管人员应当认真履行管理职责,严格按照本守则和规章制度要求,对员工进行管理和监督,确保员工的工作按规定进行。
第五条员工应当保护公司的商业秘密,不得私自泄露公司的内部信息,不得恶意损害公司利益。
第六条员工应当遵守工作纪律,不得迟到早退,不得擅离职守,不得滥用公司资源。
第七条本守则和规章制度由公司管理部门负责解释,并可以根据实际情况进行修改和补充。
第二章工作时间和考勤制度第八条员工的工作时间为每天8小时,每周不超过44小时。
第九条员工应当按照公司规定的上班时间上班,下班时间下班,迟到早退者将受到相应处罚。
第十条员工应当严格遵守公司的考勤制度,如需请假应提前向主管请假并得到批准。
第十一条员工未经允许擅自缺勤者,将受到警告、罚款等处罚。
第十二条员工应当严格遵守公司的请假制度,如有特殊情况需请假,应提前向主管申请,经批准后方可离职。
第三章工作纪律第十三条员工应当遵守公司的工作纪律,不得有下列违规行为:(一)擅离职守,违规使用公司资源;(二)对客户态度粗暴,服务不周;(三)私自接受客户的小费、礼品等;(四)抄袭他人作品、侵犯他人知识产权等。
第十四条员工如有违反工作纪律的行为,将受到相应处罚,情节严重者将开除。
第十五条员工应当认真履行职责,不得私自离职,不得擅自改变工作内容,不得参与非法活动。
第十六条员工应当保护公司的财产安全,不得私自挪用、盗窃公司的资产,如有违规行为将受到相应处罚。
第四章安全和卫生第十七条员工应当爱护公司的设施和设备,保持工作场所的整洁和安全。
第十八条员工应当遵守公司的安全制度,不得私自疏忽大意,不得随意调整设备,确保工作环境的安全。
足浴员工守则制度足浴员工守则制度(精选9篇)在学习、工作、生活中,制度使用的情况越来越多,制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢?以下是小编为大家整理的足浴员工守则制度,仅供参考,欢迎大家阅读。
足浴员工守则制度篇1(1)公司员工应热爱本公司、热爱本职工作、遵纪守法、自觉执行公司所有规章制度;(2)公司员工应团结友爱、互相关心、互相帮助,具有团结进取的集体主义精神。
严禁在本公司拉帮结派,挑拨是非等;(3)要以文明礼貌,热情周到,快捷娴熟过硬的专业技术服务予每一个顾客,最大限度地满足顾客的合理要求。
严禁语言粗鲁,态度傲慢,与顾客争吵、污辱谩骂顾客;(4)工作时间不准吃零食,不准吸烟,不准打私人电话,禁止上班时间会客;(5)必须注重仪容,穿着工衣、戴工牌、不准留长发、长须、长指甲等;(6)讲究卫生,保持场地整洁干净,及时更换顾客用后的脏毛巾、浴巾、床单、拖鞋及用品;(7)当日处理顾客投诉,并给予答复,不准以任何理由拖延;(8)自觉执行消防安全法规,当班负责人每日接班应进行安全检查,并作好检查了记录;(9)爱护公司财物,严禁损坏、挪用、损公为私;(10)管好顾客财物,损坏和丢失顾客财物应主动道歉,自觉赔偿;(11)为了给顾客提供舒适的环境,严禁在公共场所大声喧哗、吵架;(12)各班人员必须提前做好开场和收班前的准备工作,做好交接班记录;(13)时间观念强,工作准时,上下班、请假、休息等必须按照公司制定的纪律执行;(14)各部门员工必须严格服从领导的分配和安排,听从指挥;(15)各部门员工必须以公司利益为重,不利于公司的话不说,不利于公司的事不做,努力保证安全、有效、成功的服务,有利各营业场所的运转;(16)任何员工不准以任何形式向顾客索要额外费用,顾客留台的小费,任何员工不准私自落袋;(17)工作不负责任、服务态度欠佳或引起顾客不满受到投诉者应给予处罚;(18)公司分配的任务或安排的工作没有及时完成者,给予处罚。
足浴店规章制度足浴店规章制度「篇一」1、不得迟到或早退(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。
3、女性技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。
4、技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。
如有报错项目、偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话、带电话等。
5、技师上钟前不准挑选客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更换技师、不得对客人有不礼貌的行为。
6、吧台工作人员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7、不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
8、如有偷窃。
贪污等行为的,除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9、技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。
10、技师一律不得向客人索取小费。
11、如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。
留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。
13、技师碰到客人必须主动打招呼。
14、技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟技师不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。
15、上钟报他人号码取消该技师提成。
16、不可以电话请假除特别原因以外,旷工一天200元,旷工三天当自动离职。
17、如若有客人投诉其服务态度不好者。
18、不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。
19、技师不得随意离开技师房,以免上钟时找不到该技师,如有要事必须经过上司同意方可出去办理。
20、未经允许不得在店内沐浴,不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。
足浴养生馆员工规章制度守则为了保持良好的工作秩序,提高员工的工作效率和服务质量,制定以下规章制度守则,并要求全体员工严格执行:一、工作时间与考勤管理1.1上班时间:上班时间为每天8:30至17:30,其中包括一小时的午休时间。
1.2迟到早退:员工必须按时上班,迟到超过10分钟的,将扣除当天的工资,早退也将扣除相应的工资。
1.3请假制度:员工请假需提前两天向上级领导申请,并在规定的时间内提交请假条。
凡事无故缺勤或未经上级批准擅自请假的,将扣除相应的工资。
二、工作纪律与行为规范2.1仪容仪表:员工上班时应穿着整洁干净的工作服,保持良好的仪容仪表。
2.2工作態度:员工在工作中应保持积极向上的态度,面对顾客要以微笑和热情的服务态度对待,不得使用粗言秽语和不尊重顾客的语言。
2.3工作效率:员工要做到能者多劳、努力提高工作效率,完成上级交给的各项任务。
2.4安全注意:员工要时刻注意工作环境的安全,禁止酗酒、吸烟等不良习惯。
如发现安全隐患,应立即上报。
2.5保守秘密:员工在工作中接触的顾客信息和公司内部事务要严守秘密,绝不得外泄。
三、业务知识与技能培训3.1培训计划:公司将不定期组织各类业务培训,员工必须按时参加,提高自身素质和专业技能。
3.2学习交流:员工应与同事之间保持良好的沟通交流,互相学习、共同进步,营造积极的学习氛围。
四、纪律违纪处理4.1违规行为:员工如有违反公司规章制度守则的行为,包括但不限于迟到早退、擅自请假、无故缺勤、工作不认真、工作效率低等,将受到相应的纪律处分。
4.2处分程序:一般情况下,公司将采取口头警告、书面警告、罚款等处分措施。
对于情节严重的违纪行为,公司有权解雇员工。
五、附则5.1本规章制度守则执行自颁布之日起生效,所有员工必须严格遵守。
5.2员工应遵循公司其他管理制度和规定,如需修订或追加,将另行通知。
5.3对于执行本规章制度守则有突出表现的员工,公司将给予奖励和表彰。
以上是足浴养生馆员工规章制度守则,希望所有员工能够深入理解并严格遵守,共同营造良好的工作环境和服务质量,努力为顾客提供更好的服务。
足浴员工规章制度范本第一章总则第一条为规范足浴员工的工作行为,并保障员工和客户的权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有足浴员工。
第三条所有员工必须遵守本店的工作制度和管理规定。
第四条员工必须服从上级领导的安排和指导,不得擅自行动。
第五条员工应当保持良好的工作状态,为客户提供高质量的服务。
第六条员工须遵守相关法律法规和行业规定。
第七条员工在工作中必须保护客户的隐私和个人信息。
第八条员工应当注重卫生,保持工作环境的整洁和清洁。
第九条违反本规章制度的员工将受到相应的纪律处分。
第二章工作时间和休假第一条员工必须遵守本店的工作时间安排,不得迟到、早退或旷工。
第二条员工在工作中必须保持高效率和良好的工作品质。
第三条员工需要请假时,应提前向上级领导请示并填写请假申请表。
第四条员工享有法定的特殊休假权利,如婚假、产假、病假等。
第五条临时休假需提前提出申请并经上级批准。
第六条公共假期和法定节假日需要提前安排好员工的轮班值班情况。
第七条员工须按时上班,并按时下班,不得无故延误工作时间。
第三章工作纪律第一条员工必须准时到岗,并完成指定的工作任务。
第二条员工在工作中必须保持整洁的仪容仪表。
第三条员工在工作中必须保持良好的职业道德,礼貌待客,尊重客户。
第四条员工不得擅自私自与客户进行私人交往或涉及私事。
第五条员工在工作中应当严格遵守操作流程和自己的职责范围。
第六条员工应当主动与同事合作,共同完成工作任务。
第七条员工应当爱护本店的设备和财物,不得损坏或私自占用。
第八条员工在工作中必须保密客户的个人信息和商业机密。
第九条员工在工作中不得吸烟、饮酒或吸毒,否则将受到相应的处罚。
第四章奖惩制度第一条员工在工作中表现突出,能够取得优秀的业绩,将受到相应的奖励。
第二条员工在工作中违反工作纪律或工作不力,将受到相应的处罚。
第三条奖励形式可以有奖金、荣誉证书、晋升等。
第四条处罚形式可以有扣除工资、记过、记大过、降职等。
第五章员工福利待遇第一条员工享有公司规定的各项社会保险和福利。
足疗店里员工规章制度足疗店里员工规章制度(通用11篇)随着社会一步步向前发展,很多场合都离不了制度,制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?下面是小编为大家整理的足疗店里员工规章制度,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
足疗店里员工规章制度篇1一、仪容仪表规范1、工作时间须统一穿着公司配备的制服围裙。
制服并保持平整、干净。
2、员工头发应梳理成型、保持整洁。
男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须;女员工不应配带金属制品的发饰3、员工不留长指甲,必须保持圆滑、清洁。
除女性的淡色指甲油外,不得涂其它深浓色指甲油4、工作时间员工不得携带任何音乐播放器(MP3、CD、收音机等)二、服务礼仪规范使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准1、站立:头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧2、走路:双目向前自然平视、微收下颌,面带微笑、双臂前后自然摆动3、鞠躬:立正恣式,保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾4、礼貌用语:5、顾客进门时,说“欢迎光临,xxxxxx足疗店”6、顾客出门时,说“欢迎下次光临”7、收银时,说“谢谢,一共xx元,收您xx元,找您xx元请点收!”8、电话礼仪“您好,xxxx足疗店”三、行为举止规范1、上下班应及时签到(姓名与时间),不得迟到、早退、旷工。
2、工作期间,员工不得背靠墙壁或者桌椅,不得双手叉于腰间或双手交叉于胸前3、工作期间,不得拨打私人或与工作无关的电话,不得聚众聊天、大声叫喊4、未经公司同意,不得在门店任何地方张贴布告5、工作时间内,员工亲友私事来访,请告之“工作时间,请勿打搅!”6、店内顾客吸烟、进食,必须及时以委婉的语句拒绝7、员工应当爱护本公司财产(空调、音响、木桶、木盆、蒸气机等店内设备),严格按照使用说明来进行操作8、员工不得以任何形式将店内药包、各种设备带离工作现场9、饮水机水源为饮用水,不得用于洗涤任何物品。
足浴店规章制度足浴店规章制度(精选11篇)在社会一步步向前发展的今天,接触到制度的地方越来越多,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧,下面是小编收集整理的足浴店规章制度,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
足浴店规章制度篇1一、奖励和惩戒制度奖励办法分为;口头表扬、通报表扬、加分奖励(1分等同现金10元)、加薪晋级。
1、工作勤奋,足月工作不休息,且不存休,无事假病假、无迟到早退、无旷工脱岗等,将获得全勤奖。
(加5分)2、技师努力工作,成绩突出,个人月度流水业绩第一(保底期技师流水提成应超过保底工资)。
(加5分)3、技师优质服务受到顾客称赞,个人月度点加钟第一(点加钟数应超过点加钟任务数)。
(加5分)4、爱岗敬业,工作、学习积极主动,具有强烈的团队意识和奉献精神。
(口头表扬-通报表扬-加5分)5吃苦耐劳、工作努力、学习勤奋、品行端正、作风正派、严守公司各项规章制度,敢于揭发和制止其他员工违纪行为。
(口头表扬-通报表扬-加5分)6、在公司经营管理,营销策划,绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳,对授权参与或交办的重大工作或特殊任务能准时圆满地完成。
(加5分-加20分-加薪晋级)惩戒办法分为;口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款(1分等同现金10元)、停岗停薪、辞退。
1、因工作疏忽,个人过失,造成公司物品破损的,由员工自己按原价赔付损失。
2、因玩忽职守,违反工作流程,造成顾客跑单,或买错单的,由员工自己赔付造成的损失,另对该员工追责,处于扣5分的处罚。
3、违反公司各项规章制度,岗位职责、工作流程、服务流程、技术流程的,视情节轻重程度处以;口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款(1分等同现金10元)、停岗停薪、辞退的处罚。
二、聘用、辞职和辞退制度1、新入职员工应填写入职表,递交1张一寸免冠照片,1张身份证复印件;出示身份证原件。
(警告-扣5分)2、新员工试用期为3天-30天(熟练工最低3天,学员工最高30天),本公司将根据新员工这个时期的工作表现决定留用与否。
足浴会所管理规章制度标准版(7篇)足浴会所管理规章制度标准版(7篇)拟定管理的制度需要大家注意哪些问题呢在充满活力,日益开放的今天,越来越多人会去使用制度,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
下面是小编给大家整理的足浴会所管理规章制度标准版,仅供参考希望能帮助到大家。
足浴会所管理规章制度标准版篇1为了加强技师部标准化,制度化的管理要求,以此提高技师的职业行为规范程度和工作效率,满足行业需求,提高整体市场竞争力。
现以公司《员工守册》为准,同时结合技师部的实际情况,特制定以下制度,希望本部门员工共同遵守:适用范围:技师部全体人员:助浴师、理发师、修脚采耳师、足疗保健师、理疗师、香体师。
实施办法:以下制度实行扣分制,1分为人民币__元。
技师部领导监督执行,技师部主管、经理开据《过失单》,并将《过失单》上交财务部门,由财务部在违规员工的提成工资中直接扣除。
具体内容:一、工作纪律规定(违者扣罚分)1、值班技师上班时间为下午13:00。
2、各种例会、各类集体活动时不得已任何理由不到场。
3、连续旷工2天、半内累计旷工4天者算自动离职。
4、每日值班人员必须即时打扫卫生,做好卫生日常保洁工作;5、每日值班人员必须负责毛巾收送、蒸车加水、摆放和补充湿巾保证营业所需。
6、不得拿私人物品到营业现场;不得将私人用品带入公司清洗。
7、技师部所有人员不得在客用营业区内休息,如休息大厅、客房、咖啡厅等。
8、在不影响正常工作时,会客应到指定地点,时间不得超过30分钟,排在前2位的技师不得会客,会客前必须向经理或主管报告。
9、技师与其他部门岗位领导与员工必须处理和维护好良好的人际关系,相互尊重,相互体谅,相互谦让;有礼有节,热情大方。
10、技师外出必须向经理(经理不在向主管)报告,获批后方可外出;营业时间内止私自外出或擅自享受任何服务。
11、13:00—01:00当班时间不能洗澡。
12、技师必须服务满约定时间。
13、技师离职必须提前1个月书面申请,交技师部经理审批,获批后方可离开。
足浴店上班规章制度奖罚条例1. 员工守时规定:员工应准时上下班,迟到或早退者按分钟计罚,每分钟罚款10元。
2. 工作着装要求:所有员工必须穿着公司规定的工作服,未按规定着装者,每次罚款50元。
3. 服务态度规范:员工应保持微笑服务,对顾客态度恶劣者,经投诉核实后,每次罚款100元。
4. 卫生清洁标准:员工需保持工作区域的清洁卫生,未达标者,每次罚款50元。
5. 顾客隐私保护:员工应严格遵守顾客隐私保护规定,泄露顾客信息者,根据情节轻重,罚款200-500元。
6. 工作纪律维护:员工不得在工作时间内使用手机等私人电子设备,违反者每次罚款50元。
7. 安全操作规范:员工应严格遵守安全操作规程,发生安全事故者,根据事故严重程度,罚款100-500元。
8. 员工培训参与:员工应积极参加公司组织的各类培训,无故缺席者,每次罚款50元。
9. 业绩奖励制度:员工业绩突出者,根据业绩完成情况,可获得月度奖金,奖金额度为业绩的5%-10%。
10. 团队协作奖励:团队协作优秀,完成公司设定目标的团队,可获得团队奖励,奖励金额为团队业绩的1%。
11. 创新提案奖励:员工提出有助于公司发展的创新提案,经采纳实施后,根据提案效果,可获得一次性奖励500-2000元。
12. 忠诚奖励:员工连续工作满一年无重大违规行为,可获得忠诚奖励,奖励金额为员工月工资的10%。
13. 违规行为累计处罚:员工违规行为累计达到一定次数,将根据累计次数增加处罚力度,严重者可被解雇。
14. 员工投诉处理:员工对奖罚有异议,可通过正当途径提出投诉,公司将公正处理。
15. 奖罚公示制度:所有奖罚情况将定期在公司公告栏公示,保证奖罚制度的透明公正。
请根据公司实际情况调整上述条例的具体内容和罚款金额。
足浴店铺规章制度员工守则第一章总则为规范足浴店铺员工的行为举止,保障服务质量,提升店铺形象,特制定本守则。
本守则适用于足浴店铺所有员工,必须遵守并执行,违反将受到相应的处罚。
第二章工作时间1.员工必须严格按照店铺规定的工作时间上班,不准早退、迟到或擅自请假。
若有特殊情况需请假,要提前向领导请假,并得到许可。
2.员工必须认真履行工作责任,不得随意离岗,确保店铺正常运营。
第三章服务规范1.员工在接待客人时,必须热情、礼貌、专业。
不得对客人态度粗暴,言语冒犯客人。
2.员工必须按照店铺的服务流程和规范执行工作,不得私自调整服务内容或收费标准。
3.员工不得与客人发生不当关系,不得在工作场所与客人发生争执或冲突。
第四章卫生规范1.员工必须保持个人卫生清洁,穿戴整洁,不得穿着拖鞋、短裤、露脐装等不符合店铺形象的服饰。
2.员工必须保持店铺环境卫生整洁,定期清洁店铺、工具和设备,保持店铺的整洁和干净。
3.员工使用工具和设备时,必须遵守使用说明书,注意安全操作,确保员工和客人的安全。
第五章行为规范1.员工在店铺工作期间,不得在工作场所吸烟、喝酒或者违规聊天、玩手机等影响工作的行为。
2.员工不得擅自接受客人的私下服务或外卖等行为,保持店铺的正常运营秩序。
3.员工不得泄露公司的商业机密和客户信息,保护公司和客户的利益。
第六章处罚规定1.对于违反本守则的员工,将按照公司规定给予相应的处罚,包括警告、记过、降职、开除等。
2.对于员工严重违规或者损害公司利益的行为,将依法追究法律责任。
3.员工有权向公司提出申诉,公司将尊重员工的合法权益,进行核实和处理。
第七章终则本守则自颁布之日起生效,如有任何修改或补充,将另行通知。
员工必须定期学习本守则,确保理解和遵守。
公司将定期对员工的遵守情况进行检查和评估,对合格员工进行奖励和表彰,对违规员工进行惩罚和教育。
希望所有员工共同遵守本守则,共同维护足浴店铺的形象和声誉,共同努力为客人提供优质的服务。
足浴店员工制度第一章总则第一条目的为了规范和管理足浴店的员工行为,提高服务质量和工作效率,制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于足浴店的所有员工。
第三条员工权利1. 员工有公平的薪酬待遇;2. 员工有享受法定的劳动保护和福利待遇的权利;3. 员工有接受培训和提升自身能力的权利;4. 员工有表达意见和建议的权利;5. 员工有工作环境安全和卫生的权利;6. 员工有合理休息和休假的权利。
第四条员工义务1. 员工应按照公司要求服从管理,忠于职守;2. 员工应按时上班、下班,不得迟到、早退;3. 员工应以礼貌、热情的态度对待顾客,不能有不文明行为;4. 员工应遵守公司规定的工作流程和操作规程;5. 员工应保守公司的商业秘密,不得泄露公司机密信息;6. 员工不得私自接收或索取顾客的小费;7. 员工不得参与非法营销行为,如虚假宣传、价格欺诈等;8. 员工应保护公司的财产,如设备、设施等,节约用电、用水。
第二章任职管理第五条招聘规范1. 具备相关从业经验,并通过面试、试岗等程序方可录用;2. 录用人员应提供真实和完整的个人信息,并接受公司的背景调查;3. 未满18周岁的人员不得担任足浴店的员工。
第六条岗位责任1. 足浴店员工分为服务员、技师、收银员等多个岗位,各岗位的职责在入职时由公司进行说明;2. 员工应熟悉和掌握自己岗位的工作流程和操作规程,按照规定完成工作任务;3. 如果岗位发生调整,员工应积极配合公司的安排。
第三章工作要求第七条工作时间1. 员工应按照公司规定的工作时间上班,不得迟到、早退;2. 上班时间内员工应严格按照工作要求进行工作,不得私自离开工作岗位。
第八条服务质量1. 员工应以微笑、热情、礼貌的态度对待顾客,主动问候顾客,关心顾客的需求;2. 员工应按照公司的服务流程进行服务,如洗脚、按摩、保健等;3. 员工应及时处理顾客的投诉和问题,尽力解决,确保顾客满意;4. 员工应做到包房清洁、卫生,并定期换洗消耗品和床上用品。
第一章总则第一条为加强养生馆的管理,提高服务质量,确保顾客满意度,特制定本制度。
第二条本制度适用于养生馆全体员工,包括但不限于前台接待、按摩师、理疗师、美容师等。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、养生馆的各项规章制度和职业道德,确保养生馆的正常运营。
第二章员工行为规范第四条工作时间与考勤1. 员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
2. 严格遵守请假制度,因故需请假者,应提前向部门主管请假,并说明原因。
3. 考勤实行打卡制度,员工需在规定时间内打卡。
第五条服务态度1. 员工应微笑服务,热情周到,耐心解答顾客疑问。
2. 不得对顾客有歧视、侮辱行为,尊重顾客的隐私和意愿。
3. 保持良好的服务态度,避免与顾客发生争执。
第六条工作纪律1. 员工应保持工作场所的整洁,不得随意摆放私人物品。
2. 不得在工作时间从事与工作无关的活动,如聊天、玩手机等。
3. 不得泄露顾客信息,保护顾客隐私。
第七条着装与仪容1. 员工应统一着装,保持仪容整洁,不得穿拖鞋、背心、短裤等不符合工作要求的服装。
2. 保持个人卫生,勤洗手,勤剪指甲,不得在工作时留有异味。
第三章培训与考核第八条员工培训1. 新员工入职后,需接受岗前培训,包括养生知识、服务技能、规章制度等。
2. 定期对员工进行业务知识和技能培训,提高员工综合素质。
第九条员工考核1. 定期对员工进行考核,考核内容包括服务质量、工作态度、专业知识等方面。
2. 考核结果作为员工晋升、调薪的重要依据。
第四章处罚与激励第十条违规处罚1. 迟到、早退、旷工者,按照公司规定进行处罚。
2. 对服务质量低劣、违反职业道德者,视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。
第十一条激励措施1. 对表现优秀、服务质量高的员工给予表彰和奖励。
2. 提供员工晋升、培训、休假等福利待遇。
第五章附则第十二条本制度由养生馆行政部门负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
第十四条本制度如有未尽事宜,可根据实际情况予以修订。
精心整理
精心整理
足浴养生馆员工规章制度
1:按时上下班不得迟到、早退和旷工,上下班及时打卡。
2:上班时必须按规定着装、戴工号牌、着装要整齐干净、不留长指甲。
女服务员如留长发应用发卡把头发盘起、发型美观大方。
男服务员不得留胡须。
345:6:7 89:101112:当班领班或值班人员必须检查好灯、门窗、排风、水电及卫生。
值夜班领班或值班人员下班前要及时关灯、门窗、水电和检查卫生。
13:上班时不得发脾气、不要嚼口香糖、不要吃零食。
要注意自己的形象。
14:员工应当爱护本公司财产,如空调、木桶、电视机等店内一切设备。
精心整理
精心整理
15:员工不得随意将公司任何物品及设备带回家。
16:每天要对木桶、木盆、毛巾进行消毒,做到无灰尘、无印迹。
17:收银台每天用干抹布清洁,收银区物品摆放有序,收银台面、保持整洁。
如客人买单应先起身打招呼、后买单。
18:员工要懂得简单明了介绍本中心的服务项目以及项目价格和茶水价格。
19。