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【品牌管理】第四章品牌个性形象第四章品牌个性形象第⼀节品牌个性⼀、品牌个性的内涵(⼀)、什么是⼈的个性。
1、⾸先个性指的是⼀个⼈的内在稳定特性；2、其次这些稳定特性是可以通过其外现的⾏为进⾏观察；3、再次这些⾏为是前后⼀致的或者说是协调的，可以理解的；4、最后，这些⾏为特性是与其他⼈在相同或相似情况下的展⽰的特性是明显不同。
（⼆）、什么是品牌个性。
品牌个性是产品或品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性的感知。
品牌五⼤个性要素可以细分为15个⾯相特征1、纯真（如康柏、柯达）（1）、纯朴⾯相：家庭为重的、⼩镇的、循规蹈矩的、蓝领的、美国的（2）、诚实⾯相：诚⼼的、真实的、道德的、有思想的、沉稳的（3）、有益⾯相：新颖的、诚恳的、永保年轻的、传统的（4）、愉悦⾯相：感情的、友善的、温暖的、快乐的。
2、刺激（如保时捷、法拉利、MTVchannel）（1）、⼤胆⾯相：极时髦的、刺激的、不规律的、俗丽的、煸情的（2）、有朝⽓⾯相：酷酷的、年轻的、精⼒充沛的、外向的、冒险的（3）、富想象⾯相：独特的、风趣的、令⼈诧异的、有鉴赏能⼒的、好玩的（4）、最新⾯相：独⽴的、现代的、创新的、积极的3、称职（如海尔、麦当劳、IBM、华尔街时报）（1）、可信赖⾯相：勤奋的、安全的、有效率的、可靠的、⼩⼼的（2）、聪明⾯相：技术的、团体的、严肃的（3）、成功⾯相：领导者的、有信⼼的、有影响⼒的4、成熟（如：奔驰、凌志、露华浓）（1）、上层阶级⾯相：有魅⼒的、漂亮的、⾃负的、世故的（2）、迷⼈⾯相：⼥性的、流畅的、性感的、⾼尚的5、粗犷（如万宝路、李维斯、耐克）（1）、户外⾯相：男⼦汉⽓慨的、西部的、活跃的、运动的（2）、强韧⾯相：粗野的、强壮的、不愚蠢的。
注1：许多品牌是诸多个性要素的混合体，⼀项品牌多少掺杂了不同程度的五⼤个性要素，综合成复杂的个性，只是某个个性特征⽐例较⼤，则品牌在整体上显⽰出该项个性特征，对于⼀个品牌是可以跨越多个个性⾯相的，注2：在同⼀个性要素下，不同品牌可选择不同的⾯相。
品牌形象传播与市场推广制度第一章总则为了确保企业良好的品牌形象传播和市场推广工作的顺利进行，提升企业竞争力和市场份额，加强品牌的认知度和美誉度，订立本规章制度。
第二章品牌形象传播第一节品牌形象定位1.公司将明确企业品牌形象定位，确立品牌的核心价值观和目标受众群体，以此为基础进行品牌形象传播。
2.品牌形象定位应与公司的发展战略和产品定位相结合，全面反映公司的核心竞争力和市场需求。
第二节品牌标识管理1.公司品牌标识是公司形象的紧要构成部分，任何涉及公司品牌标识的使用都必需遵从以下原则：–使用标识必需符合公司规定的标准颜色、样式和比例。
–禁止随便修改、扭曲或变形公司品牌标识。
–禁止未经授权擅自制作、复制或使用公司品牌标识。
2.公司品牌标识的使用范围包含但不限于公司官方文件、官方网站、文化活动、营销推广物料、印刷品等。
第三节品牌口碑管理1.公司将加强品牌口碑管理，乐观推动消费者和社会公众对公司品牌的认得和好感度。
2.公司将定期收集和分析顾客反馈，及时回应消费者关注的问题和需求，通过客户服务体系建立良好的客户关系。
第四节品牌形象宣传1.公司将订立并执行有效的品牌形象宣传策略，包含但不限于以下渠道和方式：–在主流媒体上发布品牌广告和宣传内容。
–在社交媒体平台上乐观推广公司品牌形象。
–参加行业展览、论坛、讲座等活动，提升品牌知名度。
2.公司将加强与媒体和社会公众的沟通与合作，及时发布企业新闻和信息，塑造乐观的企业形象。
第三章市场推广第一节市场调研1.公司将定期进行市场调研，了解行业动态和市场需求，为公司产品和品牌的推广供应依据。
2.市场调研应涵盖以下内容：–市场规模、竞争格局和趋势。
–目标受众的需求和购买行为。
–竞争对手的产品特点和市场表现。
第二节产品定价策略1.公司将订立合理的产品定价策略，依据市场需求、竞争格局和产品特点确定产品的价格。
2.定价策略应考虑以下因素：–产品本钱和利润率。
–市场需求和竞争程度。
品牌设计策划在信息化时代的今天，产品信息铺天盖地，全球经济基本处于买方市场。
任何一商品要想在浩瀚的信息大海中引起消费者的关注并非易事。
企业家们与设计策划者一直在谋求一种使企业或者产品在市场中鳌占群雄的方法，而创建企业特殊品牌，以名牌推动消费，就成为当今世界经济进展的必定趋势。
第一节品牌的概念及作用一、品牌的概念品牌概念的懂得，常常与牌子、商标等概念相混淆，著名市场营销专家菲利普·科特勒博士对品牌做了如下解释：“品牌是一种名称、术语、标记或者图案，或者者它们相互组合，用以识别某个消费者或者某群消费者的产品或者服务，并使之与竞争对手的产品或者服务相区别”。
上述定义的品牌是一个笼通的概念。
实际上，品牌是由品牌外部标记（包含名称、术语、图案等）、品牌识别、品牌联想、品牌形象等内容构成，它是用来识别企业产品的某一名词、词句、符号、设计或者它们的组合。
认识了品牌的概念，再来看看与之有关的几个概念，有利于加深对品牌的懂得。
它们分别是：1、品牌名称俗称牌子，是品牌中能够用语言称谓表达的部分。
比如：“索尼”、“桑塔纳”、“长虹”、“海尔”都属于能够用语言称谓的品牌名称。
2、品牌标记是指品牌中能够识别、但不能用语言表达的部分，如符号，图案或者独具一格的色彩或者字母。
3、商标即商品的标记，是一个法律术语，通常由一些文字、图案或者符号构成，任何一个企业都有其特殊的产品商标，使之与其它产品区别开来。
商标务必通过注册，“注册商标”才给予企业商标使用的专用权、专利权与著作权，并受到法律保护。
此外，“弛名商标”是指通过国家权威机构论证并经法律程序认可的，具有较高知名度、美誉度与信任度的商标，它通常代表高质量的产品。
4、名牌是以产品具有良好的知名度、美誉度、信誉度、追随度等方面来描绘一个品牌，通俗点说，是指知名品牌。
此外，国际公认的品牌还有六层具体的涵义；①属性：产品首先给人带来联想的属性；②利益：属性需要转换成物质上与精神上的利益；③价值：品牌表达企业的某些价值观；④文化：品牌附加及象征的文化性；⑤个性：品牌所传递差别化的个性；⑥信用者：品牌表达购买或者使用该产品的是哪一种消费者。
品牌的五要素
在当今的商业世界中，品牌不仅仅是商品的标签，更是企业形象、品质承诺和消费者情感的体现。
品牌五要素，即品牌名称、品牌标识、品牌传播、品牌口碑和品牌价值，共同构成了品牌的完整面貌。
一、品牌名称
独特性：品牌名称应独特且易于记忆，避免与竞争对手混淆。
文化敏感性：品牌名称应尊重目标市场的文化背景，避免产生负面联想。
扩展性：品牌名称应具备未来发展的空间，适应产品线扩展和多元化需求。
二、品牌标识
设计简洁：标识设计应简洁明了，避免过于复杂，便于消费者识别。
颜色选择：颜色的选择应与品牌形象和目标市场相契合，产生积极的心理反应。
字体选择：字体的选择应考虑易读性和风格，反映品牌的个性和专业性。
三、品牌传播
媒介策略：制定有效的媒介策略，利用多元化的传播渠道提升品牌知名度。
内容营销：通过有价值的内容吸引目标客户，建立品牌与消费者的情感联系。
危机管理：建立危机应对机制，及时处理品牌危机，维护品牌形象。
四、品牌口碑
产品质量：确保产品的高质量，满足消费者的期望和需求。
服务水平：提供优质的售前、售中和售后服务，增强消费者忠诚度。
公关活动：组织有益的公关活动，增强品牌的社会责任感和公众好感度。
五、品牌价值
财务价值：通过合理的定价策略和市场份额提升品牌的财务价值。
市场地位：通过不断创新和差异化竞争巩固品牌的市场地位。
无形资产：建立品牌的美誉度和知名度，将其转化为无形资产。
《品牌管理》知识要点整理课程内容：1．品牌概述：品牌概念与品牌理论发展2．品牌创建：品牌设计、形象、定位、传播与文化3．品牌资产：品牌资产构成、评估与保护4．品牌战略：品牌组合、品牌延伸、品牌成长第一篇绪论一、品牌含义品牌起源及发展品牌的含义及品牌价值的内涵品牌的特征与作用1．品牌的起源与发展1）brand，源于古挪威语brandr，“烧灼”，是人们为了解决自身物品的归属问题而烙下的各种标记。
2）之后，成为同业行会、生产商为了对产品质量进行监督、以及对粗制滥造、仿冒产品进行追究和惩罚而进行标记。
3）随着生产和交易规模扩大，标记成为商品相互区别的工具。
4）而后品牌成为竞争手段、企业的形象，获取消费者的认知和偏好。
5）继而品牌成为可以交易的无形资产，并受到法律保护。
2．品牌的定义1）《牛津大辞典》：“用来证明所有权、作为质量的标志或其他用途”2）美国市场营销协会（AMA）：“品牌是一个名称、术语、标记、符号或者图案设计，或者是它们的不同组合，用以识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合，以和其他竞争者的产品或劳务相区别。
”3）美国管理协会：“经营者或者经营集团的产品和服务，基于与其他竞争者有所区别而赋予之名称、术语、记号、象征、设计，或者以上方式的不同组合。
”3．品牌的内涵：1）科特勒：品牌不仅是一种名称、名词、标记，而且是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务，是一个复杂的符号。
2）卢泰宏：品牌不仅是名称、符号、一个短期的营销工具，更是一个综合的象征，要赋予其形象、个性和说明，取决于消费者的认同和接受，品牌是长远的竞争优势和具有潜在价值的无形资产。
注：关于品牌的共识：1）品牌是企业利用的一种名称、名词、标记、符号和设计或他们的组合，已将自己的产品和服务与竞争对手的产品和服务区别开来。
2）品牌是以消费者为中心的概念，品牌的价值体现在消费者对品牌的情感认知中，体现在品牌能为消费者带来的价值和利益上3）品牌具有独立的个性、象征特定的文化，使消费者的个性在品牌的个性中得到认同4．品牌的构成：1）外在构成：品牌名称、品牌标志物、品牌标志字、品牌标志色以及品牌标志性包装等。
企业品牌分类引言概述:企业品牌是企业在市场中树立的形象和信誉，对企业的发展和竞争力具有重要影响。
在市场竞争激烈的环境下，企业需要对自身品牌进行分类，以便更好地定位和推广。
本文将介绍企业品牌的分类方法和各类品牌的特点。
一、产品品牌1.1 产品特性品牌- 该类品牌以产品的特性和功能为核心，强调产品的独特之处。
- 通过技术创新和研发投入来提高产品的竞争力。
- 例如，苹果公司的iPhone系列以其独特的设计和先进的功能而成为市场的领导者。
1.2 产品价值品牌- 该类品牌注重产品的价值和品质，强调产品的性价比。
- 通过提供高品质的产品和良好的售后服务来赢得消费者的信任。
- 例如，可口可乐以其优质的产品和广告营销手段成为全球最知名的饮料品牌之一。
1.3 产品形象品牌- 该类品牌注重产品的形象和文化内涵，强调产品的情感共鸣。
- 通过品牌故事和品牌形象的打造来吸引消费者的注意。
- 例如，耐克以其鼓励人们追求梦想和挑战自我的品牌形象而深受年轻人的喜爱。
二、企业形象品牌2.1 企业文化品牌- 该类品牌注重企业的文化价值观和经营理念，强调企业的社会责任。
- 通过建立良好的企业文化和形象来吸引员工和合作伙伴的共鸣。
- 例如，谷歌以其开放、创新和员工福利优越的企业文化而成为全球瞩目的企业。
2.2 企业社会责任品牌- 该类品牌注重企业的社会责任和可持续发展，强调企业的社会影响力。
- 通过参与公益活动和环境保护来树立良好的企业形象。
- 例如，宝洁公司以其积极参与社会公益事业和环保行动而赢得消费者的认可。
2.3 企业信誉品牌- 该类品牌注重企业的信誉和口碑，强调企业的诚信和可靠性。
- 通过提供高质量的产品和优质的服务来建立良好的企业信誉。
- 例如，微软以其稳定可靠的产品和优质的客户支持而成为世界领先的软件企业。
三、个人品牌3.1 个人专家品牌- 该类品牌注重个人的专业知识和技能，强调个人在某一领域的专长。
- 通过分享经验和提供专业咨询来建立个人专家品牌。
《品牌管理》大纲第一章品牌概论第一节品牌的内涵一、品牌的定义—传统定义品牌是名字，词语，标志，符号或设计，或以上元素的组合，使卖家能藉之界定其产品或服务，使与竞争对手的同类产品或服务相互区分。
(AMA) —现时的定义“品牌是扎根于顾客脑海中对某些东西的感知实体(Perceptual Entity)，根源于现实，却反应某种感知，甚至反映顾客的独特性。
”(Kevin Keller, 1998) —品牌实质品牌，就其实质来说，它代表着销售者（卖主）对交付给买者的产品特征、利益与服务的一贯性承诺。
久负盛名的品牌就是优质质量的保证。
不仅如此，品牌还是一个更为复杂的符号，蕴含着丰富的市场信息。
因此，品牌含义有六个层次:-属性：品牌代表特定的商品属性，这是品牌最基本的含义。
-利益：品牌体现某种特定的利益，而品牌利益相当程度的受制于品牌属性。
-价值：品牌体现生产者的某些价值感。
-文化：品牌附着特定的文化。
-个性：品牌反映一定个性。
-使用者：品牌暗示了购买或使用产品的消费者类型。
品牌最持久的含义是其价值、文化与个性。
它们构成了品牌的基础，揭示了品牌间差异的实质。
二、品牌与产品—品牌与产品的区别认知区别：产品是具体存在的，品牌存在于消费者的认知中。
形成区别：产品是生产部门生产，品牌形成于整个经营环节。
要素区别：产品重在质量与服务，品牌重在定位与传播。
—品牌与产品的联系产品是品牌的载体：品牌利益是产品功能属性转化而来，品牌核心价值是对产品利益的高度提炼，品牌借助产品来兑现对消费者的承诺。
产品质量是品牌质量的基础：品牌质量是消费者对品牌所有方面品质的感知，产品质量是核心，品牌质量还包括服务质量、传播质量、人员素质质量一切形成品牌的要素质量。
第二节品牌的意义一、品牌对消费者的意义—品牌是消费者购买产品的重要外在线索—购买品牌产品有助保护消费者权益—品牌能降低购买风险—品牌能满足消费者情感需求二、品牌对生产者的意义—培养消费者忠诚—稳定产品的价格—降低新产品投入市场风险—抵御竞争者，保持竞争优势第三节品牌外延的扩大品牌外延的扩大是指品牌化的载体在不断扩大，产品是品牌的载体，产品内涵从有形产品扩大到服务、人员、地点、组织、事件等。
