201x管理学试题第五章控制

第五章人力资源管理【同步测验】一、判断正误并说明理由1. 人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即劳动者所具有的知识、技能、体能和经验等能力的总和。

（√）2.人力资源规划是指组织对未来某一个时期内的员工需求与供给进行预测。

( × )3.招聘是指在组织发展战略的指导下，制定相应的岗位空缺计划，并采取一定措施来满足这些空缺的过程。

（√）4.外部招聘的优点是对其他员工起到激励导向的作用。

（×）5.在招聘过程将要结束时，还要对整个招聘活动的效果进行评估，其中最主要的评估内容是能否招聘到企业所需的人才（×）6.员工培训是指组织通过各种方式使员工具备现在或将来工作所需要的知识、技能和工作态度，通过改善员工个体绩效最终达到提高员工工作能力的目的。

（×）7.态度是影响工作绩效的重要因素，而员工态度能否转变以适应组织文化和工作需要又主要取决于培训，特别是对新进员工来说，态度培训尤为重要。

（√）8.有效的薪酬管理体系有助于组织吸引和保留优秀的员工，调动其工作积极性，提高工作业绩。

（√）二、填空题1.人力资源管理是指组织为了，通过人力资源规划、、招聘录用、培训开发、、薪酬管理、企业文化建设、劳资关系等方式，充分，调动人的积极性和主动性，提高工作业绩的过程。

实现发展目标工作分析绩效管理开发人力资源2.德尔菲法又称，一般采用的方式，听取对企业未来人力资源需求的分析评估，并通过多次重复最终达成一致意见。

专家评估法问卷调查专家3.工作分析是进行人力资源管理其它工作的和，在整个组织的经营管理中占有重要的地位。

基础前提条件4.影响工作绩效的因素可分为三类；一是，包括理论知识和业务知识；二是；三是，包括责任心、敬业精神、奉献精神、对组织的忠诚度等。

员工所掌握的知识员工的业务技能员工的工作态度5. 薪酬管理是指组织在其发展战略的指引下，考虑内外各种影响因素，确定自身的、和，并进行动态调整和有效控制的过程。

管理学(马工程)课后参考答案第五章个部门、每个员工的具体任务上。

这个过程需要明确任务的时间、质量、成本等方面的要求，并且要考虑资源的分配和协调。

③目标沟通。

目标制定好之后，需要向组织内部的各个部门和员工进行沟通，确保每个人都明确自己的任务和责任。

2）目标实施：目标实施阶段是目标管理的核心阶段，也是最具挑战性的阶段。

这个阶段需要各个部门和员工按照分解下来的任务，认真执行，同时需要加强监督和控制，确保任务按时、按质量完成。

3）成果评价：成果评价阶段是目标管理的反思和总结阶段，通过对目标实施过程的评价和总结，发现问题并加以改进。

评价的重点是对目标达成情况的评估，同时也要对目标制定和展开的过程进行评价，总结经验，为下一轮目标管理做好准备。

第五章决策的实施与调整1.计划与决策的关系计划和决策是相互关联的，但也有所区别。

决策是选择组织未来活动的方向和目标，而计划是将决策内容在时间和空间上展开，即规划组织各部门在未来的不同时期需要完成的任务，以确保组织目标的实现。

2.计划的类型计划可以按不同标准进行分类。

1）战略、战术和作业计划：根据计划对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，计划可以分为战略计划、战术计划和作业计划。

战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划。

战术计划是有关组织活动具体如何运作的计划。

作业计划则是给定部门或个人的具体行动计划。

2）长期、中期和短期计划：根据计划跨越的时间间隔长短，计划可以划分为长期、中期和短期。

企业通常将1年以内的计划称为短期计划，1年以上到5年以内的计划称为中期计划，5年以上的计划称为长期计划。

3）综合、专业和项目计划：综合计划涉及组织内部的许多部门和许多方面的活动，是一种总体性的计划。

专业计划是涉及组织内部某个方面或某些方面的活动计划。

项目计划通常是组织针对某个特定课题所制定的计划。

3.目标管理的过程目标管理是一个循环过程，包括目标的制定与展开阶段、目标实施阶段和成果评价阶段。

第五篇控制第十四章控制与控制过程14.1复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】考点一：管理控制的必要性及其类型（见表14-1）★★★★表14-1管理控制的必要性及其类型考点二：管理控制的工作内容及其要求（见表14-2）★★★表14-2管理控制的工作内容及其要求考点三：危机与管理控制（见表14-3）★★★★表14-3危机与管理控制14.2课后习题详解1．何谓控制？为什么要进行管理控制？答：（1）控制的定义控制是根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度；在此基础上，有针对性地采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。

（2）管理控制的必要性管理控制的必要性主要是由环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异所决定的，其主要内容包括：①环境的变化。

企业外部的一切每时每刻都在发生着变化，这些变化必然要求企业对原先制定的计划，对企业经营的内容作相应的调整。

②管理权力的分散。

任何企业的管理权限都制度化或非制度化地分散在各个管理部门和层次中。

企业分权程度越高，控制就越有必要。

③工作能力的差异。

由于组织成员在不同的时空进行工作，他们的认识能力不同，对计划要求的理解可能发生差异，即使能完全正确地理解，由于成员工作能力的差异，员工他们的实际工作结果也可能在质和量上与计划要求不符。

因此，加强对这些成员的工作控制是非常必要的。

2．控制有哪些类型？不同类型的控制有何特点？答：控制的类型和特点主要包括：（1）根据确定控制标准Z值的方法分类①程序控制。

程序控制的特点是，控制标准Z值是时间t的函数，即：Z＝f（t）。

在企业生产经营活动中，大量的管理工作都属于程序控制性质。

②跟踪控制。

跟踪控制的特点是，控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。

若先行量为W，则：Z＝f（W）。

在企业生产经营活动中，税金的交纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于跟踪控制性质。

第5章习题及答案一、判断题1.组织的目标统一原则是指在建立组织结构时，要有明确的目标，并使各部门、员工的目标与组织的总体目标相一致。

( √)2.职能制也叫军队制，是一种最早也是最简单的组织形式。

它的特点是不设专门的职能机构，企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。

( X )3.职能制组织结构由于按职能划分部门，其职责容易明确规定。

( √)4.矩阵制组织是在一个机构之机能式组织型态下，为某种特别任务，另外成立专门小组负责，此专门小组与原组织配合，在型态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。

( √)5.组织目标的确定为组织明确了工作方向，组织结构的建立为组织提供了实现目标的条件。

但是，要真正实现组织目标，还要靠组织中最主要的因素——生产资料，没有生产资料的组织是没有任何活力、任何功能的静态结构，也就无从谈起指导与领导以及进行有效的控制。

( X )二、单项选择题1.为保证组织结构的完善和组织工作的有效进行，在组织结构的设计过程中，职位的职权和职责要(B)。

A.分清重点B.对等一致C.大小有别D.放在第二位2.网络型组织结构简单、精炼，由于组织中的大多数活动都实现了（C），降低管理成本；这些活动更多地靠电子商务来协调处理，组织结构可以进一步扁平化，效率也更高了。

A.计划B.控制C.外包D.决策3.控股公司是国外通常采用的一种产权经营组织。

它不同于一般直接从事商品生产的企业，也不是简单的产品协作关系或企业间的合作关系，而主要是通过控股的形式，以（A）为基础从事公司的产权管理和经营。

A.股权关系B.营销关系C.人事关系D.财务关系4. 强烈的（D）是管理者从事管理工作的前提，担任管理工作不仅意味着较高的报酬，同时也能取得教高的声望和地位，而且可以利用制度赋予的权利指挥他人劳动，一个对权利不感兴趣的人，是不能很好的运用权利的。

A.计划欲望B.决策欲望C.利益欲望D.管理欲望5.一个组织的成员个性类型，一定是(A)，性格都较强、或者都较弱，会让团队成为“争吵”的平台，或者让团队成为“绵羊”，而缺乏活力或者柔性。

管理学第五章习题及答案1413185 万思琪名词解释：1、领导：就是领导者为实现组织目标二运用权力向其下属施加影响力得职能活动。

2、权利：就是影响领导者与被领导者之间关系得一种力量。

3、集权：就是指职权在组织系统中较高层次一定程度得集中。

单选题：1、民主式领导方式得特点之一就是：（B ）A、领导者预先安排一切工作得程序与方法，下属只能服从。

B、分配工作时尽管照顾到个人得能力，兴趣与爱好。

C、对工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便。

D、领导方法得选择取决于环境与个性。

2、由自我实现人假设所产生得管理措施为：（C ）A、应以金钱收买员工得效力与服从B、管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励C、在管理制度上给予工人更多得自主权，实行自我控制，让工人参与管理与决策，并共同分享权力。

D、管理人员应事先为工人设计具体得行为模式，让工人按此模式实现自身得价值。

3．麦格雷戈得×理论就是对哪一种人性假设得概括（A ）．复杂人D ．自我实现人C ．社会人B ．经济人A．多选题：1．根据费德勒模型，影响领导形态有效性得环境因素有：（ABD ）A、领导者与下属得关系；B、职位权力；C、领导者得个人特性；D、任务结构。

2．李柯特把领导方式分为（ABCE ）A、剥削式集权领导；B、仁慈式集权领导；C、协商式民主领导；D、放任式领导；E、参与式民主领导；F、专制式领导。

3．领导行为四分图中领导行为分为四种类型，即（ABEF ）A、高体贴与低组织B、高体贴与高组织C、高关系与低任务D、低关系与低任务E、低体贴与低组织F、低体贴与高组织简答题：1．在领导工作中应坚持怎样得用人原则？答：①从总体上，应坚持能力主义与资历主义相结合得原则。

职务晋升上，强调能力，工资报酬上，兼顾资历。

②具体应遵循以下原则：A重视能力B按事选人C知人善任D授予权力E给予支持F关心下级2．自我实现人假设得主要内容就是什么？应采取何种相应得管理措施？理论，就是由麦格雷戈提出来得。

一、单选题1、具体控制对象不包括（）。

A.信息B.财产C.客户D.交易正确答案：C2、以下属于财务控制的是（）。

A.比率分析B.年度计划C.市场附加值D.经济附加值正确答案：A3、以下不是按照控制内容分类而来的是（）。

A.制度控制B.激励控制C.预算控制D.财务控制正确答案：D4、以下不属于控制标准的基本要求的是（）。

A.简单性B.可行性C.一致性D.前瞻性正确答案：A5、“建立的标准既要符合现时的需要，又要与未来的发展相结合”，这句话描述的是控制标准的（）要求。

A.适用性B.简明性C.一致性D.前瞻性正确答案：D6、一般而言，造成偏差的原因多种多样，较为复杂，但基本可以分为三类，以下不属于这三类的是（）。

A.相关工作人员的失误B.组织外部环境中发生了没有预料到的变化，导致实际业绩偏离预期，出现偏差C.计划指标或工作标准制定得不科学，脱离实际，本身存在偏差D.组织内部因素的变化正确答案：A7、出现在多数中大型企业组织里最基本的控制方式是（）。

A.预算控制B.团体集体控制C.市场控制D.层级控制正确答案：D8、市场控制的动因是（）。

A.企业内部组织管理成本过高B.企业缺乏活力C.企业内各部门缺乏发展的动力D.企业对经营管理拥有很小的自主控制权正确答案：A9、全面质量管理的基本要求是“三全一多”，不包括以下选项中的（）。

A.全过程的质量管理B.全组织的质量管理C.全方面的质量管理D.多方法的质量管理正确答案：C10、六西格玛组织人员构成不包括下列选项中的（）。

A.财务代表B.业务负责人C.绿带D.倡导者正确答案：A11、柔性作业系统特点不包括下列选项中的（）。

A.以改善作业为目标B.以顾客需求为导向C.以敏捷反应为标志D.以信息技术为基础正确答案：A12、信息技术的应用的主要表现不包括（）。

A.管理过程信息化B.营销过程信息化C.生产过程信息化D.供应链管理信息化正确答案：B13、（）是指在经济环境没有变化时发生损失的可能性，通常是由自然客观因素或者人们的错误或失当行为而造成的。

运营管理Operation Management（第五章设施布置）习题判断题1.布局战略的目标是实现布局的有效性和高效率，以满足企业的竞争要求。

是否2.协调空间和材料加工的布置方式称为定位布置。

是否3.零售布置的指导原则之一就是在商店的周边放置吸引力强的商品。

是否4.服务场景是指服务交付的物理环境。

是否5.Cross-docking在收到零部件时就对其进行加工，而不是将零件放在仓库里；这有助于解释为什么“仓库”现在被称为“分销中心”。

是否6.工艺原则布局是实现企业产品差异化战略的传统方式。

是否7.CRAFT是实现装配线平衡的软件。

是否8.单元式布置中通过减少占地面积和直接劳动成本来改善生产布局。

是否9.工作站的最少数量取决于总的作业时间和装配顺序图，而与计划生产的产量无关。

是否单选题1.装配线生产布置也被称为（）A工艺原则布置B对象原则布置C定位布置D成组技术布置2.以下哪一项不是生产布置的基本类型（）A工艺原则布置B对象原则布置C定位布置D成组技术布置E线性布置3.好的布局策略需要决定（）A材料处理的要求B产能和操作空间的要求C环境保护和美学的要求D不同工作区域转移成本的要求E以上均是4.工艺原则布局的优点包括（）A设备利用率高B在制品库存大C设备和人员分配柔性强D流畅且持续的工作流E以上均不是5.工艺原则布局解决的主要问题是（）A有限存储区域内的材料移动B要求相邻工作台频繁的沟通C提供低材料处理成本、低存储成本D最小化因每种产品改变物料流动带来的困难E平衡各工作中心的物流6.以下哪一类布局有利于加强员工之间的互动（）A仓库布置B工艺原则布置C开放式办公室布置D零售布置E重复性/持续性布置7.利用工艺原则布局将4个部门安排在4个不同区域，每种方案所需的物料持有成本不全相同，则解决该布局问题的方法有（）个A 1B 4C 16D 24E 不确定8.需求稳定的假设对评价（）的布局方案最为最要A定位布置B产品原则布置C工艺原则布置D以上均是E以上均不是9.产品原则布置的方案更适合以下哪种企业（）A快餐店B炼钢厂C保险公司D服装店E杂货10.以下哪一种布局方案适用于甜菜（甘蔗）加工成糖的工艺（）A工艺原则布置B定位布置C工厂布置D产品原则布置E单元布置11.以下哪一项是产品原则布置的缺点（）A处理不同产品和生产率的灵活性差B由于启动生产流程的高投资，要求产品数量大C任何一处的停工都会影响到整个系统D以上均是E以上均不是12.产品原则布局中，如何将作业分配给各工作站的过程被称为（）A工作站平衡B流程平衡C作业分配D生产线平衡E工作分配答案是非题：1、是2、否3、是4、是5、是6、是7、否8、是9、否单选题：1、B 2、E 3、E 4、C 5、D 6、C7、D 8、B 9、B 10、D 11、D 12、D。

题目：战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。

这就是战略管理的（）特征。

选项A：客观性选项B：全局性选项C：纲领性选项D：长远性答案：全局性题目：战略管理的基础工作是（）。

选项A：决策选项B：预测选项C：计划选项D：组织答案：预测题目：关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。

选项A：它规定了可量化的经济指标选项B：它明确了组织所从事的事业选项C：它明确了组织应承担的社会责任选项D：它说明了组织的性质答案：它规定了可量化的经济指标题目：像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。

选项A：职能战略选项B：业务战略选项C：公司战略选项D：竞争战略答案：职能战略题目：企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。

选项A：产业竞争结构分析选项B：经济发展趋势分析选项C：消费水平分析选项D：宏观环境分析答案：产业竞争结构分析题目：“战略”一词原意是指指挥军队的（）。

选项A：艺术选项B：科学选项C：战术选项D：方法答案：科学, 艺术题目：组织的战略远景包括以下内容：（）。

选项A：企业资源选项B：经营目标选项C：企业宗旨选项D：经营理念答案：经营理念, 企业宗旨题目：公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（）。

选项A：该产业是否具有吸引力选项B：公司是否拥有优势资源选项C：该产业在产业结构中的地位选项D：该产业的盈利能力答案：该产业是否具有吸引力, 公司是否拥有优势资源, 该产业的盈利能力题目：密集型发展战略的优点表现在：（）。

选项A：管理简单方便选项B：经营目标集中选项C：对环境变化的适应能力强选项D：取得规模经济效益答案：经营目标集中, 管理简单方便, 取得规模经济效益题目：一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（）。

选项A：后向一体化战略选项B：多元一体化战略选项C：前向一体化战略选项D：多维一体化战略答案：前向一体化战略, 后向一体化战略题目：通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。

2021 中央企业班组长网络学习在线自测题目与答案企业管理概览一、单项选择题1. 管理者应具备的职业素养不包括〔〕A. 敬业奉献B. 勤俭自强C. 服从安排D. 心理健康答案:B2. 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了平安需求之后，下一个会追求是〔〕A. 尊重需求B. 生理需求C. 社交需求D. 自我实现答案:C3. 一个好的上级管理者，首先要以身作那么，对这个“那么〞的理解不正确的选项是〔〕A. 认真负责B. 敬业精神C. 开拓能力D. 道貌岸然答案:D4. 以下关于班组长存在价值的说法，正确的选项是( )A. 集合班组成员的力量达成班组绩效B. 提高自己的业务技能C. 提高自己的管理能力D. 以上说法都不对答案:A5. 对班组长、一线主管这一层面管理者的技能结构要求说法正确的选项是( )A. 主要是专业技能和人际技能B. 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C. 主要是人际技能和概括技能D. 以上三项都不正确答案:A6. 企业管理中存在的主要问题不包括〔〕A. 做事凭经验，工作随意性大B. 工作不注意目的和方法C. 有干劲，有热情，全身心投入工作D. 工作执行力欠缺答案:C一、多项选择题1. 班组长的使命，包括〔ABCD〕A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低本钱D. 防止工伤和重大事故的发生答案:A,B,C,D2. 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有〔〕A. 规章制度B. 管理流程C. 组织机构D. 企业文化答案:A,B,C3. “兵头将尾〞的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。

你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有〔ABCD〕A. 专业技术能力B. 组织授权的能力C. 交流倾听的能力D. 指导培养员工的能力答案:A,B,C,D4. 李建的班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。

电大会计学本科《现代管理原理》网上机考题库一、单项选择1、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。

2.“管理就是决策”是(西蒙)的观点。

3、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。

4、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。

5、“管理的十四项原则”是由（亨利。

法约尔）提出来的。

6．管理的职能分为一般职能和(具体职能)。

7．就管理的职能而言，法约尔认为，（管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）。

8．战略管理是组织（高层管理者）最重要的职责。

9、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。

这就是战略管理的（全局性）特征。

10、考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。

11．考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。

12、计划工作的核心环节是（决策）。

13．计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制定计划）。

14、下列各选项中，（组织资源和组织目标）属于管理的对象。

15．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（战略性决策）。

16、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（125台）。

17．某企业将2007年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（历史标准）。

18、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下：单位:万元。

那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）。

19、某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（不太好）。

20.某公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。