接单员 制单员 审单员岗位职责

接单员岗位职责
一、接收客户做箱指令并审核相关信息
1.1接收装箱通知书、放箱申请及配舱回单等客户指令
1.2方式：网络，传真
1.3指令内容包括：客户名称、货物名称、船名航次、船期、提单号、件毛体、发票号、进仓编号、装箱门点、装箱时间及联系方式。

1.4审核指令内容是否正确，特殊做箱要求是否可行，并及时与客户联系确认做箱时间等相关信息。

二、接到并审核信息后，跟进具体放箱事宜
2.1如遇对放箱过程中出现的箱型不符，船名不符，无配舱信息等情况及时正确的与客户交换信息，避免信息不畅造成后续工作困难，从而产生不必要的损失。

2.2取得设备交接单和铅封，完成放箱任务。

2.3与调度及时沟通，协助完成车辆调配。

三、打印装箱单，核对整理做箱信息
3.1依据设备交接单和装货通知单打印装箱单。

3.2将业务对应的设备交接单、装箱单和铅封交付给调度。

3.3整理相关单据分类归档。

四、跟踪车辆做箱情况
4.1及时取得箱封号并核对，反馈至客户，以免影响其报关等后续工作。

4.2联系驾驶员，了解车辆行驶情况，提醒驾驶员装箱时间，避免延误。

4.3车辆行驶过程中如遇意外情况，及时通知调度，并与客户沟通。

4.4确认车辆进港信息。

订单审核专员岗位职责
订单审核专员岗位职责范文
订单审核专员岗位职责
1、跟进和反馈销售订单的执行，并录入相关订单内容到CRM系统;
2、负责成交订单审核，跟进和客户入籍，确保订单上的所有内容符合项目要求;
3、电话，邮件服务并跟进客户，及时解决客户提出的相关问题;
4、检查特殊订单的相关证明和审批，做好备案管理;
5、沟通并协助项目和产品部有效执行公司相关政策，确保前端销售高效执行;
6、负责客户的相关文件寄送，以及档案归档和管理工作;
7、内部整体流程(尤其是服务流程)指导，支持和把控，负责内部同事的流程咨询;
8、完成上级领导交办的其他事宜。

订单审核专员岗位职责
1、负责接收客户订单、审核及录入工作，跟踪订单处理情况;
2、与客户沟通解决订单处理过程中的突发情况，如处理客户退货的单据及与客户沟通退货情况;
3、库存核对、单据的制作等;维护、操作ERP系统，确保及时、完整、正确的提供库存动态信息。

订单审核专员岗位职责
1.审核淘宝、每日系统订单，包括客户名字、电话、地址、产品订购信息等。

2.系统操作订单，及时反馈异常情况给相关人员。

3.根据卖家留言和淘宝客服的备注，修改有变动的订单，确保客户准确无误收到产品。

订单审核专员岗位职责
1.做好部门内外沟通协调，保证仓库和订单审核部门的衔接紧密
性，及时更改订单状态;
2.详细了解备注，对于不明白的地方及时询问处理，需要和客户联系的及时联系;
3.保证订单登记正确率，数量、颜色、地址、电话等详情均不得有误;
4.快速有效的处理订单，提高发货速度，确定审核无误，处理订单必须保证先于仓库进度;
5.遵守公司的相关规章制度，及时完成领导交办的工作。

接单员岗位职责（通用7篇）接单员篇1岗位职责:1、电话订单的接收、打印2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;3、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;4、与相关部门紧密配合,协调沟通;5、处理客户电话投诉,维护客户关系任职资格:1、具备敏锐的'商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;4、熟练运用office及良好的文档写作能力;5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

接单员岗位职责篇2岗位职责:大专以上学历,年龄22-30岁,有相关销售经验优先。

1、责任心强,能承受较大的.工作压力;2、善于挑战;任职要求:1、负责公司产品的销售及推广;2、根据公司计划,完成部门销售指标;3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;4、负责辖区市场信息的收集;5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

接单员岗位职责篇31.负责接单并安排发货;2.负责货物的在途跟踪及异常反馈;3.负责收货的交接跟踪：确认货物送交客户的完好状态，记录实际到达时间并了解收货人意见;4.协助财务清理回单：了解回单的签收情况，如有异常，根据公司规定要求送货人在现场与客户进行沟通解决，尽可能避免不合格回单的返回;5.领导交办的其他工作接单员岗位职责篇41、根据主管制定工作进度表，完成日常工作任务;2、使用QQ等聊天软件进行客户沟通维护与业务销售拓展，并根据客户要求进行报价下单;3、参加业务培训，参与流程优化和技术改进;4、协助完成封面设计、版式设计和相关文图的修改。

接单员岗位职责篇51. 对接收到的订单资料与客户进行核对，确认资料的完整和清晰并把资料传递给相关岗位人员;2.负责具体作业流程及相关业务单据及文档记录等内容。

接单员岗位职责接单员是一种重要的职位，其职责是接听来自客户的电话并记录他们的要求。

作为一名接单员，你将承担着重要的角色，帮助公司确保客户满意度，并保持良好的客户关系。

本文将详细介绍接单员的职责，包括客户服务、信息记录、问题解决和团队协作等方面。

1. 客户服务在接单员的工作岗位上，最重要的职责之一是提供卓越的客户服务。

当接听来自客户的电话时，你需要以礼貌和耐心的态度回应他们的需求和问题。

确保及时、准确地解答他们的疑问，并主动提供帮助。

同时，你需要根据公司的政策和流程向客户提供必要的信息和建议。

2. 信息记录另一个重要的职责是准确地记录客户提出的要求和问题。

你需要仔细倾听客户的需求，并在电话录音或电子系统中记录下来。

保持良好的记录和文件整理习惯，以便日后跟进客户的事务，并确保流程的连贯性和正确性。

确保信息的准确性也是非常重要的，这样可以避免因信息错误导致的误解和纠纷。

3. 问题解决不可避免地，你可能会遇到一些客户遇到的问题和投诉。

作为接单员，你需要冷静和专业地处理这些问题，并寻找解决方案。

你需要传递积极的态度，并尽力解决客户的问题，以确保他们对公司的满意度。

在处理问题时，你还需要与其他部门协调合作，以便更好地解决客户的问题。

4. 团队协作接单员通常是一个团队中的一员，与其他部门密切合作。

你需要与其他团队成员沟通，了解公司的流程和政策，并确保整个团队能够同步协作。

在处理客户的要求时，与团队成员保持良好的沟通和协作非常重要，以确保信息的准确性和服务的高效性。

总结:作为一名接单员，你的职责不仅仅是接听电话，更是为客户提供卓越的服务，并与其他团队成员合作，确保公司能够顺利运营。

通过遵守公司的流程和政策，并具备良好的沟通和解决问题的能力，你将能够胜任这一职位。

确保客户满意度和维护良好的客户关系将是你成功的关键。

接单员是一个重要的岗位，他们为公司树立了良好的形象，帮助公司吸引和保持客户。

审单岗位职责审单岗位的职责是审核和核对公司的销售订单、采购订单和发货单等相关单据。

作为审单岗位的工作人员，其主要职责包括以下几个方面：一、审核销售订单及相关单据审单岗位的工作人员需要核对销售订单的内容，包括客户信息、货品名称、数量、价格等，确保订单的信息准确无误。

此外，还需要审核客户的付款方式、发票开具等相关单据，确保订单的合法性和真实性。

二、审核采购订单及相关单据与销售订单相似，审单岗位的工作人员还需要审核公司的采购订单及相关单据。

包括核对供应商信息、货品名称、数量、价格等，确保订单的信息准确无误。

此外，还需要审核供应商的发票、合同等相关单据，确保订单的合法性和真实性。

三、审核发货单及相关单据审单岗位的工作人员需要审核公司的发货单及相关单据。

包括核对货品名称、数量、发货日期等信息，确保发货单的信息准确无误。

此外，还需要审核托运单、物流单等相关单据，确保发货单的合法性和真实性。

四、处理单据异常审单岗位的工作人员需要及时处理各类单据的异常问题，如订单信息不一致、付款方式异常、物流情况异常等等。

要及时与相关部门沟通、解决问题，以确保订单能够按时发货。

五、维护客户关系审单岗位的工作人员是公司与客户之间的桥梁和纽带，需要妥善处理客户的投诉和反馈，及时解决客户问题，并根据客户的需求提出改进建议，维护公司与客户之间的良好关系。

六、协调各部门工作审单岗位的工作需要与销售、采购、物流等部门进行协调，及时反馈信息，确保不同部门的工作协调顺畅。

同时，通过对市场、产品、客户等情况进行调查和分析，为公司提出合理化建议。

总之，审单岗位职责是极其重要的，需要审单人员耐心细致、勤奋努力，要求其具有良好的沟通、协调能力和独立工作能力，并保证工作准确无误和及时完成。

接单员工作职责及注意事项一、接单前提工作1、掌握公司产品信息及报价表；如门芯、门套形状，门套类别以及线条款式。

线条高度等。

2、接单常识，客户报单尺寸是属于门洞尺寸还是门芯尺寸，以及墙体厚度、颜色、线条搭配、开启方向、技术要求、交货期等要有详细说明或资料。

3、合理预测特殊订单的交货时间，如加急单，需与跟单员沟通，落实清楚可实现的交货时间。

4、要求接单信息准确、详细；遇特殊情况不能确定能否接单或者不能确定交货时间的要与跟单员沟通后及时回复客户。

二、接单员职责1、细心做好接单信息登记，每下一个生产订单都与接单信息认真核对；避免出现与客户要求相左的差错，如信息不详询问清楚再下生产订单。

2、订单信息如：产品款式、规格、颜色、开启方向及技术条件、交期等要求必须清晰、明了。

3、对于同一个客户出现 2种不同类别的门，接单信息登记必须分开记录，避免给订单带来混乱。

4、接单员根据客户、业务员提供的信息工整的记录在《接单信息登记本》上，客户上本公司订货的可要求在《接单信息登记本》上签字确认，业务员提供的信息由业务员签字确认。

5、当天下午16：00前接到的订单当天完成下单工作，16：00之后接到的订单在次日上午10：00前完成下单工作。

6、接单员在下单时负责对每件产品进行编号，产品编号原则为月份+序号，如：301,表示：2015年3月份接的第一个单。

7、接单信息登记、填写生产订单、订单录入电脑等应规范、及时、准确，避免因差错造成工作被动及经济损失。

所有原始单据整理存档，妥善保管，便于查阅。

8、生产订单每100份装订成一册，并在封面上注明订单起讫编号及接单时段。

9、生产订单的电子档为每月一表，每月做好期末统计，如：订单份数、交货数量、订单金额、收款金额、准时交货率、货款回笼率等数据统计；便于对各工序进行绩效考核时提供有利依据。

三、交期提醒1、产品生产周期：实木门10-15天。

2、加急单生产周期：实木门7天。

加急情况需要特殊处理并知会跟单员。

接单员岗位职责
接单员岗位职责
在社会一步步向前发展的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。

那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的接单员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

接单员岗位职责1
岗位职责:
1、电话订单的接收、打印
2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
3、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
4、与相关部门紧密配合,协调沟通;
5、处理客户电话投诉,维护客户关系
任职资格:
1、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
4、熟练运用office及良好的'文档写作能力;
5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

接单员岗位职责2
岗位职责:
大专以上学历,年龄22-30岁,有相关销售经验优先。

1、责任心强,能承受较大的工作压力;
2、善于挑战;
任职要求:
1、负责公司产品的销售及推广;
2、根据公司计划,完成部门销售指标;
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;
4、负责辖区市场信息的.收集;
5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;
6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

制单员岗位职责职位要求
制单员是一个相对较为基础的工作岗位，主要的工作职责是负
责业务单据的编制、审核、收集和归档等工作。

岗位要求较为简单，但是需要有较强的业务技能和认真细致的工作态度。

下面是制单员
岗位职责和职位要求的详细介绍。

一、制单员岗位职责：
1、负责业务单据的编制、审核、收集和归档等工作。

2、负责各项进货、销售、仓储等业务单据的发放、收集、审核
和整理。

3、协助经理或主管完成各项业务报表的编制和整理。

4、负责跟进有关单据的问题，汇报问题和解决情况。

5、执行公司相关制度和规定，确保业务单据的准确性和完备性。

6、保持良好的工作纪律和素质，维护公司的形象和声誉。

二、制单员职位要求：
1、具备较好的业务技能和相关工作经验。

2、熟悉各种办公软件以及相关计算机操作技能。

3、有较强的数据分析和逻辑思维能力。

4、具备认真细致的工作态度和解决问题的能力。

5、具有良好的沟通能力和协作能力。

6、具备一定的英语听说读写能力，能够进行简单业务交流。

7、具备较好的团队合作意识和工作热情，能够积极适应和反馈
工作环境。

以上是制单员岗位职责和职位要求的简单介绍，希望对大家有
所帮助。

接单员岗位职责一、岗位概述接单员是指负责接收、处理和协调客户订单的专业人员。

他们作为公司与客户之间的重要联系人，承担着确保订单准确、及时完成的责任。

在日常工作中，接单员需要具备良好的沟通能力、逻辑思维和团队合作精神，以确保高效、顺畅地完成任务。

二、岗位职责1. 接受订单：接单员需要通过多种渠道（包括电话、邮件、在线平台等）接收订单信息。

他们需要准确地记录订单的内容，包括客户信息、产品或服务需求、交付要求等。

2. 确认订单：接单员在接收到订单后，需要与客户进行确认，以确保订单信息准确无误。

他们需要仔细核对订单中的各项要求，并及时与客户沟通，解决任何可能存在的问题或疑虑。

3. 协调资源：接单员在处理订单时，需要与生产部门、物流部门等其他团队进行有效协作。

他们需要了解公司资源的可用性和分配情况，并根据需求进行有效的资源调配和协调。

他们还应与相关团队保持密切的沟通，确保订单能够按时、按要求完成。

4. 处理异常：在订单处理过程中，可能会遇到各种异常情况，例如延迟交付、产品瑕疵、客户投诉等。

接单员需要及时发现并处理这些异常情况，与相关团队一起寻找解决方案，并向客户提供及时的反馈和补偿措施。

5. 更新记录：接单员需要及时、准确地更新订单记录，以便公司内部可以随时查看订单状态和历史记录。

他们应保持系统或文件中的订单信息的完整性和可追溯性，为公司提供有关订单管理和客户关系的参考数据。

6. 提供客户服务：接单员需要与客户建立良好的关系，提供高质量的客户服务。

他们应积极倾听客户的需求和意见，并及时做出回应。

在处理客户投诉和纠纷时，接单员需要保持专业和冷静，并与客户进行积极而建设性的沟通。

7. 完善流程：接单员应根据实际工作经验和客户反馈，不断总结和改进订单处理流程。

他们可以通过优化流程、引入适当的工具和技术，提高工作效率和客户满意度。

三、总结接单员是公司订单管理中不可或缺的一环，他们承担着重要的工作责任。

通过准确接收、处理和协调订单，他们能够确保公司高效运营、客户满意度提升。

单证员单证员是指在对外贸易结算业务中,买卖双方凭借在进出口业务中应用的单据、证书来处理货物的交付、运输、保险、商检、结汇等工作的人员。

单证员的主要工作有审证、制单、审单、交单与归档等—系列业务活动,贯穿于进出口合同履行的全过程。

跟单员跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中,以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员,是各企业开展各项业务,特别是外贸业务的基础性人才之一.一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识.外贸业务员现在好多企业对外贸业务员要求多了.不只是发邮件找客户了。

还要负责制订和你联系的客户相关的单据，报关报检等。

当然有的还跟单。

小企业的外贸员负责的事挺多的。

但是挺有意思的。

很锻炼人，学的东西也很多。

报关员其实就是一个服务行业，代理有进出口经营权的企业申报货物的进出口。

最简单的就是在海关填填单子递递单子。

流程简单的可以归纳为：1、准备资料2、手填报关单,填委托3、预录，登记4、核对，修改，核对5、刷卡申报6、海关信息查询7、接单交单后单打印报关单8、整理单据，完整信息9、核库10、税费处理11、无税放行12、卡口备案,付汇申请报检员报检员是负责本企业的进出口货物或者接受委托人的委托向国家质量监督检验检疫总局申请办理商品检验、动植物检验、卫生检验等报检手续的人员，也是报检单位与检验检疫机构联系的桥梁。

主要工作是向出入境检验检疫机构进行登记,填写报检单并提供相应的随附单证。

报检员在申请检验、检疫、鉴定工作时,应按规定缴纳检验检疫费用,事后由检验检疫部门的人员进厂检验,对出入境不合格货物应及时向检验检疫机构汇报。

报关员与报检员的区别：报检员是代表本企业或委托人的委托向检验检疫机构办理货物检验检疫的手续，而报关员是代表本企业或委托人的委托向海关办理货物合法进出境的手续。