第十章进入国际市场的战略

旅行社经营与管理教学教案第一章：旅行社概述1.1 教学目标了解旅行社的定义、类型和特点掌握旅行社的主要业务范围和服务内容了解旅行社业的发展历程和现状1.2 教学内容旅行社的定义和类型旅行社的主要业务范围和服务内容旅行社业的发展历程和现状1.3 教学方法讲授法：介绍旅行社的基本概念和发展历程案例分析法：分析典型旅行社的业务案例1.4 教学评价课堂问答：了解学生对旅行社基本概念的理解小组讨论：分析案例，评估学生对旅行社业务的掌握程度第二章：旅行社产品设计与开发2.1 教学目标了解旅行社产品的概念、类型和特点掌握旅行社产品设计的原则和方法了解旅行社产品开发的过程和策略2.2 教学内容旅行社产品的概念、类型和特点旅行社产品设计的原则和方法旅行社产品开发的过程和策略2.3 教学方法讲授法：介绍旅行社产品的概念和设计原则案例分析法：分析成功旅行社产品的案例小组讨论法：讨论旅行社产品开发策略2.4 教学评价课堂问答：评估学生对旅行社产品概念的理解小组报告：分析案例，评估学生对旅行社产品设计和开发的理解第三章：旅行社营销管理3.1 教学目标了解旅行社市场营销的概念、目标和任务掌握旅行社市场营销策略的类型和选择了解旅行社营销组合的要素和策略3.2 教学内容旅行社市场营销的概念、目标和任务旅行社市场营销策略的类型和选择旅行社营销组合的要素和策略3.3 教学方法讲授法：介绍旅行社市场营销的基本概念和策略案例分析法：分析成功旅行社营销案例小组讨论法：讨论旅行社营销策略的选择和应用3.4 教学评价课堂问答：了解学生对旅行社市场营销概念的理解小组报告：分析案例，评估学生对旅行社营销策略的掌握程度第四章：旅行社运营管理4.1 教学目标了解旅行社运营管理的基本概念和任务掌握旅行社运营流程的各个环节和操作规范了解旅行社服务质量管理的原则和方法4.2 教学内容旅行社运营管理的基本概念和任务旅行社运营流程的各个环节和操作规范旅行社服务质量管理的原则和方法4.3 教学方法讲授法：介绍旅行社运营管理的基本概念和任务案例分析法：分析典型旅行社运营案例小组讨论法：讨论旅行社运营流程和操作规范4.4 教学评价课堂问答：了解学生对旅行社运营管理概念的理解小组报告：分析案例，评估学生对旅行社运营流程和操作规范的掌握程度第五章：旅行社人力资源管理5.1 教学目标了解旅行社人力资源管理的基本概念和任务掌握旅行社员工招聘、培训和考核的方法了解旅行社人力资源激励和团队建设的方法5.2 教学内容旅行社人力资源管理的基本概念和任务旅行社员工招聘、培训和考核的方法旅行社人力资源激励和团队建设的方法5.3 教学方法讲授法：介绍旅行社人力资源管理的基本概念和任务案例分析法：分析典型旅行社人力资源管理的案例小组讨论法：讨论旅行社员工招聘、培训和考核的方法5.4 教学评价课堂问答：了解学生对旅行社人力资源管理概念的理解小组报告：分析案例，评估学生对旅行社员工招聘、培训和考核方法的掌握程度第六章：旅行社财务管理6.1 教学目标了解旅行社财务管理的概念、目标和任务掌握旅行社财务预算、控制和分析的方法了解旅行社财务风险管理的原则和方法6.2 教学内容旅行社财务管理的概念、目标和任务旅行社财务预算、控制和分析的方法旅行社财务风险管理的原则和方法6.3 教学方法讲授法：介绍旅行社财务管理的基本概念和任务案例分析法：分析典型旅行社财务管理案例小组讨论法：讨论旅行社财务预算、控制和分析的方法6.4 教学评价课堂问答：了解学生对旅行社财务管理概念的理解小组报告：分析案例，评估学生对旅行社财务预算、控制和分析方法的掌握程度第七章：旅行社法律事务管理7.1 教学目标了解旅行社法律事务管理的基本概念和任务掌握旅行社法律法规的基本内容和应用了解旅行社合同管理和纠纷处理的方法7.2 教学内容旅行社法律事务管理的基本概念和任务旅行社法律法规的基本内容和应用旅行社合同管理和纠纷处理的方法7.3 教学方法讲授法：介绍旅行社法律事务管理的基本概念和任务案例分析法：分析典型旅行社法律纠纷案例小组讨论法：讨论旅行社合同管理和纠纷处理的方法7.4 教学评价课堂问答：了解学生对旅行社法律事务管理概念的理解小组报告：分析案例，评估学生对旅行社法律法规应用和合同管理方法的掌握程度第八章：旅行社信息管理8.1 教学目标了解旅行社信息管理的基本概念和任务掌握旅行社信息系统的类型和应用了解旅行社信息化经营的优势和挑战8.2 教学内容旅行社信息管理的基本概念和任务旅行社信息系统的类型和应用旅行社信息化经营的优势和挑战8.3 教学方法讲授法：介绍旅行社信息管理的基本概念和任务案例分析法：分析典型旅行社信息系统应用案例小组讨论法：讨论旅行社信息化经营的优势和挑战8.4 教学评价课堂问答：了解学生对旅行社信息管理概念的理解小组报告：分析案例，评估学生对旅行社信息系统应用和信息化经营的理解第九章：旅行社国际化经营9.1 教学目标了解旅行社国际化经营的基本概念和动因掌握旅行社国际市场进入策略和运营管理了解旅行社国际化经营的挑战和应对策略9.2 教学内容旅行社国际化经营的基本概念和动因旅行社国际市场进入策略和运营管理旅行社国际化经营的挑战和应对策略9.3 教学方法讲授法：介绍旅行社国际化经营的基本概念和动因案例分析法：分析典型旅行社国际化经营案例小组讨论法：讨论旅行社国际市场进入策略和运营管理9.4 教学评价课堂问答：了解学生对旅行社国际化经营概念的理解小组报告：分析案例，评估学生对旅行社国际市场进入策略和运营管理的掌握程度第十章：旅行社发展战略与规划10.1 教学目标了解旅行社发展战略的基本概念和内容掌握旅行社战略规划的步骤和方法了解旅行社战略管理的过程和挑战10.2 教学内容旅行社发展战略的基本概念和内容旅行社战略规划的步骤和方法旅行社战略管理的过程和挑战10.3 教学方法讲授法：介绍旅行社发展战略的基本概念和内容案例分析法：分析典型旅行社战略规划案例小组讨论法：讨论旅行社战略管理的过程和挑战10.4 教学评价课堂问答：了解学生对旅行社发展战略概念的理解小组报告：分析案例，评估学生对旅行社战略规划和战略管理的掌握程度重点和难点解析重点环节一：旅行社的定义、类型和特点重点环节二：旅行社的主要业务范围和服务内容重点环节三：旅行社业的发展历程和现状重点环节四：旅行社产品设计的原则和方法重点环节五：旅行社产品开发的过程和策略重点环节六：旅行社市场营销的概念、目标和任务重点环节七：旅行社营销组合的要素和策略重点环节八：旅行社运营管理的基本概念和任务重点环节九：旅行社服务质量管理的原则和方法重点环节十：旅行社人力资源管理的基本概念和任务全文总结和概括：本文针对“旅行社经营与管理教学教案”的十个重点章节进行了重点和难点解析。

第十章跨国企业的战略1．跨国企业的经营战略主要有哪些？这些战略各有什么优缺点？答：全球化背景下的战略可以分为国际战略、多国战略、全球战略和跨国战略四种模式。

（1）国际战略国际战略指向国外市场转让当地竞争者缺少的技能和产品，利用母国的创新来提高海外子公司的竞争地位。

国际战略是一种以本国为中心的战略，这种战略的核心内容是确定母公司在技术创新和开发能力上有怎样的竞争优势以及在产品生命周期的哪个阶段通过跨国经营方式转移到国外。

国际战略的特点在于没有成本压力和本土化压力的影响。

国际战略的优点是集中管理，可以节约大量的成本支出；缺点是产品对东道国当地市场的需求适应能力差。

（2）多国战略多国战略是根据不同国家的不同市场，提供能满足当地市场需要的产品和服务。

采用多国战略的企业寻求的是地区调适最大化。

多国战略的核心内容是确定各个东道国市场的需求特征，生产什么样的产品才能满足东道国市场的需求，这样就能从组织结构、决策机构、人力资源、经营方式等方面提高子公司对东道国经营环境的适应能力。

多国战略的利益在于跨国公司对东道国的市场需求适应能力强，市场反应速度快，可以弹性地适应当地消费者需求和竞争等方面的要求，容易被当地社会所接纳。

多国战略也有缺陷。

首先，资源分散造成成本上升，跨国公司需要在各主要市场建立不同的营销和生产方式，增加管理成本；其次，子公司的自主性强，可能会影响各子公司在价值活动方面的协同，影响它们之间的知识共享，可能会损害形象的统一性。

（3）全球战略全球战略指跨国公司从全球角度出发，利用不同国家和地区的区位比较优势，把价值链的各个环节和职能加以分散和配置，有机地结合，实现综合一体化的经营，努力降低成本，获得长期利益。

因此，采取全球战略的企业强调的是增加盈利能力。

全球战略的核心是确定什么样的产品是全球产品；怎样在全球范围内合理配置有限的生产资源，实现全球产品的大规模生产经营；如何通过集权管理和决策，有效协调和控制全球范围内的生产活动，从而提高企业的经营效率。

苹果公司国际市场进入决策分析一、选择目标国家：中国随着中国经济的快速发展，人民可支配收入的提高，再加上苹果在中国日益扩大的fans群体，价格方面的劣势并不会对苹果手机的竞争力产生很大影响。

中国手机市场需求量持续增加，智能手机占比创新高2016年，中国手机市场继续保持着快速发展态势。

来自易观国际的数据显示，2016年Q1、Q2，中国手机市场整体需求量均在11000万部以上，而智能手机的需求量则均超1亿部，同时智能手机的需求量占比在整体手机市场中第二季度已经达到91.9%，创新高。

二、进入国际市场的模式：（一）出口进入模式出口模式是指企业的产品在国内生产，然后通过适当渠道销往国际市场的方式。

苹果公司在中国有一部分业务采取的直接出口模式，公司拥有自己的国际业务部门，通过自己的外贸人员将产品直接出口中国进内，苹果公司把一切国际手续都通过自己来办理，这样不仅减少对外商的依赖，而且还有利于国际贸易人才的培养，为日后市场的扩大储备经验和人才。

（二）投资进入模式指企业在国际目标市场投资建立或扩充一个永久性企业，并对其经营管理拥有一定程度的控制权的市场进入模式。

苹果公司在中国采用的合资进入模式，苹果公司通过与富士康的战略联盟合作，直接带动了苹果品牌在中国当地的需求量。

苹果公司在该渠道的销量在所有品牌第五，超过三星，索尼和LG，这是战略联盟的直接成果。

2014年11月11日，阿里巴巴执行副董事长蔡崇信表示，阿里巴巴与苹果公司正在商讨支付领域的潜在合作事宜。

企业选择进入国际市场模式的影响因素企业环境因素：目标国家的市场因素：市场规模：根据Kantar Worldpanel ComTech公司周四公布的行业研究数据，截止二月底，iPhone占中国智能手机市场份额上升到27.6％，主要由iPhone 6的火爆销售驱动。

iPhone的整体市场份额同比增加了9.7个百分点。

iPhone 6是目前中国最畅销的智能手机，市场份额为10.2％，三个月前这一数字为9.5％。

第十章中国特色社会主义外交和国际战略一、单项选择题1、一个国家制定正确发展战略和内外政策的一个重要前提是（）。

A．分清敌我B．科学认识和准确把握时代主题C．根据事情本身的是非曲直D．理论联系实际答案：B；考题来源：第一节，教材p．228-22、毛泽东提出“两个中间地带”战略构想是在（）。

A．1945年B．1946年C．1947年D．1948年答案：B；考题来源：第一节，教材p．229-13、1974年，毛泽东提出了“三个世界”划分的战略构想；下列国家中属于第三世界的是（）；A．中国B．苏联C．英国D．日本答案：A；考题来源：第一节，教材p．229-14、当今时代的主题是（）。

A．战争与革命B．和平与发展C．开放与合作D．和谐与共赢答案：B；考题来源：第一节，教材p．230-2；5、1985年，邓小平将国际关系问题总结为“东西南北”四个字；其中核心问题是（）。

A．人权问题B．和平问题C．东西问题D．南北问题答案：D；考题来源：第一节，教材p．230-26、世界和平与发展这两大问题至今一个也没有解决，这是由于（）。

A．战争与革命仍是当今时代的主题B．人口增长失控，资源被破坏，环境恶化C．因民族、宗教、领土等引起的战争时起时伏D．霸权主义和强权政治仍然存在答案：D；考题来源：第一节，教材p．230-3、p．231-37、当今世界格局发展的趋势是（）。

A．一极独霸世界B．两极格局对峙C．单边主义抬头D．多极化答案：D；考题来源：第一节，教材p．231-28、经济全球化有其积极作用，也有负面影响，下列属于其负面影响的是（）。

A．对发展中国家的发展提供了机遇B．对发达国家的消费结构形成了影响C．进一步推动了全球政治的多元格局D．对一些发展中国家的主权形成了冲击答案：D；考题来源：第一节，教材p．232-39、经济全球化的根本动力是（）。

A．科技革命和生产力的发展B．新科技革命C．世界格局的多极化D．和平共处五项原则答案：A；考题来源：第一节，教材p．232-310、经济全球化实际上是（）。

《国际商务环境与运作》课程教学大纲课程编号：33331083B 课程名称：国际商务环境与运作课程基本情况：1．学分：3 学时：51学时（课内学时：51 课内实验：无）2．课程性质：专业方向课3．适用专业：国际商务适用对象：本科4．先修课程：经济学、国际贸易学5．首选教材：《国际商务环境与运作(英文版原书第11版)》，约翰D.丹尼尔斯(John D.Daniels)等，机械工业出版社，2009年六月出版。

备选教材：《国际商务（第七版）》，查尔斯•W•L•希尔(Charles W.L.Hill)、周健临等，中国人民大学出版社，2009年8月出版。

6．考核形式：开卷考试7．教学环境：多媒体教室一、教学目的与要求本课程对国际商务的原理做了全面介绍。

通过对著名企业的案例分析，剖析了国际商务竞争方法、基本原理和竞争奥秘，分析了掌握国际商务的运作办法，包括通过国际化创造财富、进行竞争的商务要素、国际商务市场竞争巾经常采取的竞争模式以及竞争优势的来源和企业在国际市场竞争中经常采取的商务手段等。

通过学习本课程，可以了解国际大范围内的资源整合，把握国际市场的巨大机会，了解并进一步掌握国际游戏规则的形成与制定过程。

本课程主要是针对我校国际商务专业学生开设，提供有关企业开展国际化经营的理论方法和运作程序。

随着全球经济一体化的深入，中国企业开展国际化经营已势在必行，本课程将为学生今后从事企业经营管理工作打下基础。

二、教学内容及学时分配课程内容及学时分配表三、教学内容安排第一章全球化【教学目的】知识目标：1．识记经济全球化含义、主要表现形式和载体。

2．理解经济全球化的实质、利弊影响，发展中国家对经济全球化的态度。

3．结合典型事例，运用所学知识，分析在经济全球化进程中，我国应当如何抓住机遇，迎接挑战。

能力目标：培养学生辨证的、全面的分析问题的能力，理论联系实际，运用所学知识分析实际问题的能力。

情感态度价值观目标：应对全球化挑战，关键在自己，从而使学生树立努力学习、为民族振兴而奋斗的志向；分析我们面对的挑战，增强学生的忧患意识和使命感。

第十章国际市场营销的计划、组织与控制第一节国际市场营销计划一、国际市场营销战略计划的制定战略性规划，是一种系统的管理方法。

所谓战略，是做一件事情所采取的发展道路或发展方向。

战略性规划的主要任务是决定未来一定时期营销活动的方针，对未来市场经营的全局作出决策。

企业的战略规划，一般包括四个重要的组成部分：环境的分析——企业可能做什么；能力与资源——企业实际能做些什么；管理者的利益和愿望——企业希望做些什么；对社会的责任——企业应该做些什么。

因而企业的战略规划，就是如何将企业资源投入到各种产品和市场中，以提高企业竞争力和利润。

国际企业的营销战略决策工作应当包括营销前的机会分析、制定战略、编制计划、执行与控制计划的却过程的所有活动。

营销前的机会分析，主要是根据公司的特点和运用一定的筛选标准，对国际市场进行调研，对国际市场环境进行分析，并对其市场进行细分，寻找公司的需要和某一（或某些）市场的需要相一致的时间和空间。

制定战略，主要是对产品、价格、分销、促销诸项市场经营要素进行有机组合，使之适应目标市场的需要，使公司能实际占有营销机会。

上述内容，已经在本书的其他章节中作了具体的研究和说明。

而关于市场营销的计划编制、执行和控制则是本章需要阐述的问题，这些问题也就是国际企业营销战略规划的组成内容。

1、国际营销计划的概念所谓国际市场营销计划就是国际企业在将来一定时期内所要达到的营销目标和实现这些营销目标所要采用的方法和手段。

现代国际企业，特别是大型国际企业要想正常而高效率的运转是离不开营销计划的，也就是说，国际营销计划是保证国际企业的国际营销活动正常而高效的运转所必不可少的。

2、国际营销计划的种类不同的国际企业，由于其产品不同、市场不同、营销活动的先后次序和侧重点不同，因此，营销计划也不同。

然而，一般来说有下述几种：（1）短期计划又称年度计划。

包括年度营销目标、地区营销目标、产品营销目标，以及实现上述目标的方法与手段。

第十章中国特色社会主义外交和国际战略一、单项选择题1、一个国家制定正确发展战略和内外政策的一个重要前提是（）。

A．分清敌我B．科学认识和准确把握时代主题C．根据事情本身的是非曲直D．理论联系实际答案：B；考题来源：第一节，教材p．228-22、毛泽东提出“两个中间地带”战略构想是在（）。

A．1945年B．1946年C．1947年D．1948年答案：B；考题来源：第一节，教材p．229-13、1974年，毛泽东提出了“三个世界”划分的战略构想；下列国家中属于第三世界的是（）；A．中国B．苏联C．英国D．日本答案：A；考题来源：第一节，教材p．229-14、当今时代的主题是（）。

A．战争与革命B．和平与发展C．开放与合作D．和谐与共赢答案：B；考题来源：第一节，教材p．230-2；5、1985年，邓小平将国际关系问题总结为“东西南北”四个字；其中核心问题是（）。

A．人权问题B．和平问题C．东西问题D．南北问题答案：D；考题来源：第一节，教材p．230-26、世界和平与发展这两大问题至今一个也没有解决，这是由于（）。

A．战争与革命仍是当今时代的主题B．人口增长失控，资源被破坏，环境恶化C．因民族、宗教、领土等引起的战争时起时伏D．霸权主义和强权政治仍然存在答案：D；考题来源：第一节，教材p．230-3、p．231-37、当今世界格局发展的趋势是（）。

A．一极独霸世界B．两极格局对峙C．单边主义抬头D．多极化答案：D；考题来源：第一节，教材p．231-28、经济全球化有其积极作用，也有负面影响，下列属于其负面影响的是（）。

A．对发展中国家的发展提供了机遇B．对发达国家的消费结构形成了影响C．进一步推动了全球政治的多元格局D．对一些发展中国家的主权形成了冲击答案：D；考题来源：第一节，教材p．232-39、经济全球化的根本动力是（）。

A．科技革命和生产力的发展B．新科技革命C．世界格局的多极化D．和平共处五项原则答案：A；考题来源：第一节，教材p．232-310、经济全球化实际上是（）。