第七章 起作用的共同要素

第七章行政管理行为（怎样管？之一）组织、领导、沟通是行政管理的三种基本行为第一节行政管理行为的含义与基本类型一、行政管理行为的含义（行为科学角度）（一）管理行为的含义及特点1、管理行为的含义：是指管理者为了调动被管理者的工作积极性并使之努力工作以有效实现管理目标，而进行的一系列组织、领导、沟通以及指挥、协调等活动的总和。

2、管理行为的特点：（1）管理行为是管理者作用于被管理者的行为，因此在管理行为中存在着管理者与被管理者两方，缺少其中的任何一方管理行为就不能存在。

（2）管理行为是管理者调动被管理者积极性的行为，它特别强调通过满足被管理者的社会需求来调动被管理者的积极性。

（3）管理行为的行为主体是管理者，但被管理者也不是被动的，它强调管理者行为与被管理者行为的相互作用，特别是强调管理过程中被管理者的积极参与。

（二）行政管理行为的含义及特点1、行政管理行为的含义：是指行政管理者为了调动下属的工作积极性并使之努力工作以有效实现行政管理目标，而进行的一系列组织、领导、沟通以及指挥、协调等行政活动的总和。

2、行政管理行为的特点：（1）行政管理行为是行政管理者作用于被管理者的行为。

（2）行政管理行为是行政管理者调动被管理者或其下属积极性的行为。

（3）行政管理行为的主体是行政管理者，但在行政管理行为过程中也离不开下属的积极参与。

二、行政管理行为的基本类型（一）从不同角度对行政管理行为进行分类1、从行政层级角度分类：（1）中央政府的行政管理行为；（2）地方政府的行政管理行为。

2、从行政过程的角度分类：（1）行政决策行为；（2）行政执行行为（还可细分为行政指挥行为、行政协调行为等）；（3）行政监督行为。

3、从管理者与被管理者的关系角度分类：（1）行政组织行为；（2）行政领导行为；（3）行政沟通行为。

（二）为什么说组织行为、领导行为和沟通行为是最基本的群体行为?答：行政管理行为属于群体行为。

在行为科学中，有关群体行为的研究主要注重对群体中如何建立合理人际关系，以调动群体成员的积极性或提高工作效率的行为的研究。

第二节学习的迁移名词解释：迁移了解迁移的理论学习并掌握有效学习的迁移策略迁移，简单地说就是一种学习对另一种学习的影响。

学习本课内容，掌握迁移的定义，了解有关迁移的各种理论，学习进行有效迁移的策略。

并且注意在日常学习中运用这些学习策略，促进所学习的知识、能力的迁移，增强解决问题的能力。

迁移的定义及意义迁移的分类早期的迁移理论六七十年代的迁移理论八九十年代对迁移的研究影响迁移的因素学习迁移与教学一、迁移的定义及意义（一）迁移的定义学习是一个连续的过程，任何学习都是在学习者已经具有的知识经验和认知结构，已经获得的动作技能，习得的态度等基础上进行的，而新的学习过程及其结果又会对学习者的原有知识经验、技能和态度甚至学习策略等产生影响，这种新旧学习之间的相互影响就是学习的迁移。

简单的说，迁移就是一种学习对另一种学习的影响。

另外，利用所学的技能、知识等去解决问题的过程也是一种迁移的过程。

迁移现象在我们日常生活中是普遍存在的。

例如，会拉二胡的人，学拉小提琴也比较容易；学好乘法运算，反过来有有助于更加熟练的掌握加法运算。

关于迁移现象，古代人们就已注意到。

如我国古代思想家、教育家孔子曰：“举一隅不以三隅反，则不复也。

”他还要求学生“由此以知彼”。

“举一反三”、“由此知彼”就是学习中的迁移现象。

美国心理学家詹姆士(W·James，1842~1910)是第一个做迁移实验的人。

1890年，詹姆士和他的四个学生以自己为被试，利用两份难易度和份量相仿的材料，来考察前-种材料的学习是否影响对后一种材料的学习。

虽然他们的研究结果因被试人数太少而带有偶然性，但此实验开创了迁移研究的先河。

（二）迁移的意义1.迁移与培养学生解决问题能力和创造性密切相关。

解决问题就是运用已有的知识经验和知识对面临的问题情境进行分析以发现问题的起始状态和结果之间的联系的过程，问题解决过程中的一个关键就是通过对当前问题的合理表征，将这种生成的问题表征与已有的知识经验中的问题类型进行类比，也就是问题间的类化，然后将已有的知识经验具体运用到当前问题情境中，这种问题的类化和已有知识经验的具体化的过程也就是迁移的过程。

《行政领导学》名词解释题及答案1、领导：是以实践为中心展开的，由具体社会系统中的领导主体根据领导环境和领导客体的实际情况确定本系统的目标和任务,并通过示范、说服、命令、竞争和合作等途径获取和动用各种资源，引导和规范领导客体，实现既定目标,完成共同事业的强效社会工具和行为互动过程。

2、领导主体：是指由组织中担任决策、指挥、协调合监督等职责的人员，包括领导个体和领导群体。

领导主体是领导活动得以展开并取得成功的核心力量。

3、领导客体：是领导活动的执行者与作用对象。

主要包括领导者的部属和领导的部分对象。

4、领导手段：是指领导主体适应、利用并改造环境,以及调动和激励下属的方式和方法。

5、行政领导：是指国家行政管理系统中,国家行政机关及其领导者依法行使国家权力，为组织和管理国家行政事务发挥领导职能的行为过程。

6、领导权变理论：是就有关领导者在不同的领导环境因素条件下,如何选取相应得领导方式，最终实现理想的领导效果的理论。

7、内隐领导理论：有关领导概念的看法，既含有领导者是什么，又含有领导者应该是什么样的,既表明人们对领导者的要求，也表明了人们对领导者的期望。

心理学家将这种探明人们“内心"领导概念结构的理论称之为内隐领导理论。

8、柔性领导：就是指在研究人们心理和行为的基础上,依靠领导者的非权力影响力，采取非强制命令的方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，使其自觉服从和认同组织意志,从而把组织变为人们自觉的行动的领导行为。

第二章领导权力与制约1、领导权力:就是领导者（权力所有人），遵循相关的法律法规，运用多种方法与手段，在实现特定目标的过程中，对被领导者（权力相对人）做出一定性为与施行一定影响的能力.2、领导授权:就是在组织系统内部，领导者将组织和人民赋予自己的部分职务权力授予下级行政机关或职能机构，以便下级机关能够在上级的监督下自主地行动和处理行政事务，从而为被授权者提供完成任务必需的客观条件。

3、充分授权：也叫一般授权，是指上级行政主体在下达任务时，允许下属自己进行决策,并能进行创造性工作。

第七章市场与购买者行为第一节市场构成与类型一、市场的概念市场是一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需要的潜在的和现实的顾客。

从这个意义上来说，市场包括三基本要素：（一）人口：需求是人的本能，人口的多少决定了市场容量的大小（二）购买力（三）购买欲望：把消费者的潜在购买力变成现实购买力三者相互联系、相互制约，共同构成企业的微观市场。

二、市场的构成要素（宏观）（一）一定量的可交换的产品：是市场的基本构成要素，也是市场存在的物质基础（有形产品，无形服务，各种商品化了的资源要素）（二）为市场提供商品的卖方（三）商品需求及其人格化的代表者——买方三、市场的类型按商品的属性，可以将市场划分为一般商品市场（狭义的商品市场，包括：货物市场）和特殊商品市场（为满足众对资金及各种服务的需要而提供的市场，包括金融市场、或资本市场、劳动力市场、技术市场和信息市场。

）按顾客购买的上目的或用途不同：一般商品市场又可以分为：消费者市场和组织市场。

（一）消费者市场又称消费品市场、最终消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需要而购买或租用商品的市场。

它是市场体系的基础，是起决定性作用的市场，也是现代市场营销理论研究的主要对象。

主要特点：1.从交易的商品看，商品的品种多样、生命周期较短，商品的专业技术性不强，商品的价格需求弹性相对较大。

即价格变动对需求量的影响较大。

2.从交易的规模和方式看消费品市场分散、购买者众多，成交频繁，但交易数量零星。

3.从市场动态看购买的流动性强4.从购买行为看消费者的购买行为具有很大程度的可诱导性（二）组织市场是由一切购买商品和服务并将其用于生产其他商品或服务以供销售、出租或供给他人的机构所组成，即以组织为购买和消费主体的市场。

1.生产者市场：农林渔业、制造业、交运运输业。

、建筑业、邮政通信业、金融保险业。

酒店餐饮业。

2.中间商市场由所有以营利为目的的从事转卖或租赁业务的个体和组织构成，包括批发商和零售商。

《管理学》第七章重难点笔记第七章战略性计划与计划实施7.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、基本概念1．战略性计划，是指应用于整体组织的，为组织未来较长时间（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

它的任务不在于企业的目前状况，而在于关注企业的未来状况。

2．战术性计划，是指规定如何实现总体目标的细化的计划。

它需要解决的是组织具体部门或职能在未来各个较短时间内的行动方案。

3．全面地完成计划，是指组织整体、组织内的各个部门要按一切主要指标完成计划，不能有所偏废。

4．均衡地完成计划，是指根据不同时段的具体要求，做好各项工作，按年、季、月，甚至旬、周、日完成计划，以建立正常的活动秩序，保证组织稳步地发展。

二、战略环境分析战略环境分析是为战略决策和选择服务的，包括对外部一般环境、行业环境、竞争对手、企业自身和顾客的分析。

1．外部一般环境外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境，其大致可归纳为政治、社会、经济、技术和自然五个方面。

（1）政治环境。

包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。

（2）社会文化环境。

包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。

（3）经济环境。

包括微观和宏观两个方面的内容。

（4）技术环境。

除了包括与企业所处领域直接相关的技术手段的发展变化外，还有国家对科技开发投资和支持的重点、该领域技术发展动态和研究开发费用总额、技术转移和技术商品化速度、专利及其保护情况等。

（5）自然环境。

指企业经营所处的地理位置、气候条件和资源禀赋状况等自然因素。

2．行业环境公司环境最关键的部分是公司投入竞争的一个或几个行业的环境。

根据美国学者波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，如图7-1所示。

这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性的变化。

一、什么是学习迁移迁移的种类有哪些学习迁移是在某一种学科或情境中获得的技能、知识、理解或态度对在另一学科或情境中技能、知识、理解或态度的获得的影响。

简单地说，学习迁移就是指一种学习活动对另一种学习活动的影响。

在学习过程中，经常可以看到迁移现象。

例如，掌握英语的人学起法语来就比较容易；会骑自行车的人比不会骑的人学开摩托车要容易一些；会拉二胡的人，再学习弹三弦、拉小提琴，也比较容易。

此外，也可以看到一些与此相反的现象，如学汉语拼音对有些英语字母语音的学习常常发生干扰；习惯于右脚起跳的跳高技能对掌握用左脚起跳的撑杆跳高也有干扰作用。

这些都是学习迁移现象。

1．从迁移的性质来分，可以分成正迁移和负迁移。

正迁移也叫“助长性迁移”，是指一种学习对另一种学习的促进作用。

如学习数学有利于学习物理，学习珠算有利于心算，掌握平面几何有助于掌握立体几何等，懂得英语的人很容易掌握法语。

负迁移也叫“抑制性迁移”，是指一种学习对另一种学习产生阻碍作用。

如掌握了汉语语法，在初学英语语法时，总是出现用汉语语法去套英语语法，从而影响了英语语法的掌握，在立体几何中搬用平面几何的“垂直于同一条直线的两条直线相互平行”的定理，则会对立体几何有关内容的学习产生干扰等。

2．从迁移的方向来分，迁移可以分为顺向迁移和逆向迁移。

顺向迁移是指先前学习对后继学习发生的影响。

在物理中学习了“平衡”概念，就会对以后学习化学平衡、生态平衡、经济平衡产生影响。

通常所说的“举一反三”就是顺向迁移的例子。

逆向迁移是指后继学习对先前学习发生的影响。

如学习了微生物后对先前学习的动物、植物的概念会产生影响等。

3．根据迁移发生的方式来分，可以分为特殊迁移和非特殊迁移。

特殊迁移是指学习迁移发生时，学习者原有的经验组成要素及其结构没有变化，只是将一种学习中习得的经验要素重新组合并移用到另一种学习之中。

如跳水的一些项目，弹跳、空翻、入水等基本动作是一样的，运动员在某些项目中将这些基本动作熟练掌握，那么在学习新的跳水项目时，就可以把这些基本动作加以不同的组合，很快形成新的动作技能。

领导职能复习题答案第七章领导职能参考答案一、单项选择题1、概括地说，领导的本质是一种（ A ）。

A、影响力B、专长力C、惩罚力D、奖赏力2、领导与管理既具有密切的联系，又具有本质的区别，领导的重点是放在（ B ）。

A、把事做正确B、做正确的事C、正确地分析D、正确地执行3、美国俄亥俄州立大学的研究认为：（ A ）型的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。

A、高关怀-高定规B、高关怀-低定规C、低关怀-高定规D、低关怀-低定规4、密歇根大学的研究认为，（ A ）的领导者与高的群体生产率和高工作满意度正相关。

A、员工导向型B、生产导向型C、工作导向型D、任务导向型5、根据布莱克和穆顿的管理方格图理论，比较理想的领导方式是（ B ）。

A、型B、型C、型D、型6、菲德勒的权变理论认为：任何领导方式均有可能有效，关键是要与（ D ）相适应。

A、下属特点B、领导者的特点C、任务性质D、环境情境7、领导者要想使自己有影响力，首先要使用的应是（ C ）。

A、职位权力B、惩罚权力C、个人专长权力D、奖赏权8、在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领，战胜了敌人。

在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。

对这件事的最合理解释是（ C ）。

A、该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他B、炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导C、炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求D、炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手9、把权力定位于职工群体的领导模型是（ C ）。

A、放任型B、仁慈式C、民主型D、协商式10、领导来自下级尊敬的权力是（ D ）。

B、奖赏权C、合法权D、专长权二、多项选择题1、领导必须有的要素有哪些（ABC）。

A、领导者必须有下属或者追随者B、领导者必须拥有影响追随者的能力C、领导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实现组织目标D、领导者应多对工作人员施加影响E、领导者应多关心员工2、要做一位合格的领导者应具备那些潜质（ABCDE）。

第七章课程一、课程与课程理论（一）课程的概念1.课程的定义①课程即教学活动。

把课程等同于所教的科目；②课程即有计划的教学活动。

把教学的范围、序列和进程甚至教学方法和教学设计等作为课程；③课程即预期的学习结果。

强调课程不是指向活动，而是直接关注预期的学习结果或目标；④课程是社会文化的再生产。

强调课程应该是反映社会需要，使学生顺应现实的社会；⑤课程即社会改造。

强调课程不是使学生适应社会文化，而是摆脱现存社会制度的束缚；⑥课程即学习经验。

强调课程应关注学生实际学到了什么而不是教师做了什么。

2.美国古德莱德归纳整理出五种不同的课程，主要如下：①理想的课程。

教育机构、学术团体和课程专家提出的应该开设的课程；②正式的课程。

教育行政部门规定的课程计划、课程标准和教材，平时在课程表中看到的课程即属此类；③领悟的课程。

任课教师所领悟的课程，这种课程可能与正式课程之间会产生一定的距离；④实行的课程。

在课堂上实际实施的课程。

⑤经验的课程。

学生在课堂学习中实实在在体验到的东西。

总的来说，课程是为了实现各级各类学校的培养目标而规定的所有学科及其目的、内容、范围、活动进程等的总和，其主要体现在课程计划、课程标准和教材中。

（二）课程与教学的关系课程与教学的关系主要有两种，具体如下：①大课程小教学。

这种观点认为课程是上位概念，课程包含教学，教学实际上就是课程的设计与实施；②大教学小课程。

这种观点认为，教学是上位概念，教学包含课程，课程实际上就是“教学内容”。

③总的来说，课程与教学是目的与手段，内容与形式的关系。

（三）课程理论及主要流派课程理论的研究对象是课程问题，主要是教什么的问题或者说学什么的问题，实际上就是围绕知识、儿童和社会三者展开。

1.知识中心理论（1）知识中心理论又称学科中心理论，它以要素主义，结构主义等为代表以夸美纽斯、赫尔巴特、斯宾塞、布鲁纳，其基本观点如下：①知识中心理论认为知识是课程的核心，学校课程应以学科分类为基础，按照知识的逻辑编排课程。