案例：相关国泰航空公司一.试利用产品五个层次整体概念去阐述国泰航空服务产品的具体容。
满足消费者的利益层次可分为五个层次（详见单元六的产品层次部分），针对航空服务产品，其产品整体概念五个层次的具体容如下：●核心利益（又称核心产品）：消费者购买产品时所追求的基本服务或利益，是客户真正需要购买的东西，也是产品整体概念中最基本及最主要的部分。
●基本产品:产品基本的有形状态，是核心利益籍以实现的载体，基本产品时实体物品，因此它在市场上通常表现于产品的外观特色，款式模样及品牌名称等。
●期望产品：指消费者在购买产品时，希望产品能满足需要的一系列属性与条件。
●增值产品：营销管理者提供增值产品以超越消费者的期望，是制造产品的竞争优势，这些是人们认为有价值的其他容。
●潜在产品：指同类产品在未来可能进行的所以改进与变革，企业会努力寻求全新的方式来瞒住顾客，最终以此来区分自己和其他竞争者。
二.在服务产品定价方面，你认为国泰航空公司应设定什么的定价目标？并采用什么的定价方法？请说明。
学员须透过答题容有系统地阐析国泰航空服务产品的价值，价格目标及相关的定价方法（详见单元六）。
国泰航空公司具有不同的优势（1）先行者优势（2）抓住亚太区经济发展的势头（3）联盟购并;但是，该公司亦要面对不同的市场问题，包括服务需求下降，营运成本飙升的康航服务的竞争。
企业在了解过所处竞争市场的类型和特性，且设定价格目标后，便要计算成本和利润，以便取得预期的利润。
制定价格时，企业可用的方法包括成本导向定价，需求导向定价和竞争者导向定价，不同方法各有特点。
至于企业选取何种的定价法，需配合该公司订立的营销目标。
产品质量最优化企业也可考虑以产品质量领先为目标，并在生产和市场推广过程中贯彻产品质量最优化的理念。
这样，企业便需要用高价格来弥补高质量和研究开发的高成本。
产品在优质优价的同时，企业还可提供相应的优质服务。
短期利润最大化有些企业希望制定一个能使短期利润最大化的价格，在估计需求和成本后，选择一种价格以便能产生最大的短期利润，现金流量或投资报酬率。
