电子商务教程第二版电子吕廷杰

教育部职业教育与成人教育规划教材中等职业教育电子商务专业教学用书电子商务基础学习指导与练习教学建议及参考答主编韩林副主编黄璐参编唐秋妹周艳红吴媚媚宋一炜戴凤弟（内封）机械工业出版社第1章 电子商务概述【教学建议】1 本章第一学习目标，通过网上购书的电子商务体验，其目的是让学生在“玩”中开始本课程的学习，用“掌握…”来表述，是指学生要学会的操作技能。

2 采用“熟悉…”来表述，是指本章要求学生重点掌握的“知识目标”；用“了解…”来表述，，的“知识目标”只要求学生能用自己的语言来表述大意即可，不必死记硬背。

3 采用“能列举…”来表述，只要求学生能区别相关条目，不要求解释它们。

4 本章最后一个学习目标是“情感目标”。

这一目标是通过电子商务体验唤起学生的学习兴趣，激发学生学习本课程的学习热情，从而达到热爱专业的目的。

目的：通过电子商务零距离接触，加强体验式学习，激发学习专业的兴趣，提高电子商务专业操作技能，从而增强学生的自信心。

内容：自己在网上购买一见心仪的、廉价的商品，采用货到付款的方式。

要求：把你网上购物的操作过程填入表1-1，并按表1-2的要求，对操作方法和技巧的掌握程度进行评价。

网上购物体验报告表1-1选定网上商城的地址（网址）学习目标：1 通过网上购书的体验，掌握网上现金购物的操作程序和方法。

2 熟悉电子商务的含义和特点。

3 了解电子商务基本组成要素的作用和相互之间的关系。

4 能列举电子商务的2大源动力和5大推动力；11大事件；8项基本功能。

5 通过网上购书的电子商务体验，激发学习兴趣，增强学好专业的信心。

一 拓展体验网上购物体验活动评价表表1-2【教学建议】：教材中的网上购物体验活动，教师在课堂上真实的网购一本书，对购物过程一边演示，一边要求学生跟教师一起操作，并填写表1-1 。

如果不具备上网条件的情况下，可以采用光盘中的“演示文稿”教学。

对“体验拓展”活动，教师要求学生在课堂或课外，独立或分小组合作完成。

003经济管理学院087100 管理科学与工程（工学）①101政治②201英语③301数学一④813管理基础01电子商务与服务工程、网络产业与信息经济吕廷杰：吕廷杰教授，1955年8月出生于北京市，汉族，现任北京邮电大学经济管理学院院长；教授、博士生导师；教育部“信息管理与信息经济学重点实验室”学术委员会主任；北京邮电大学电子商务研究中心主任。

曾于1989-1991，1996-1997年两次留学日本京都大学，获博士学位；1994年在美国AT&T工商管理学校和贝尔实验室学习进修。

并曾借调到信息产业部担任第22届万国邮政联盟大会主席助理。

主要从事通信管理工程与网络经济方面的教学研究工作。

目前是中国信息经济学会副理事长；中国通信学会会士；中国运筹学会理事；中国管理科学院院士；信息产业部科技委委员、电信经济专家委员会委员。

吕廷杰博士先后出版了《全球电子商务》、《网络经济与电子商务》和《客户关系管理与主题分析》等专著，翻译出版了《通信流量理论与多媒体通信网》和《移动电子商务》等译著。

先后在国内、外学术会议和杂志上发表了上百篇学术论文，并参加或主持了十几项科研课题的研究工作，其中包括中科院技术科学部“发展我国国家信息基础结构的对策研究”和国家863“ATM总体技术的研究”，世界银行“中国电子商务及其基础设施的发展状况研究”，国务院信息办“我国信息与网络安全战略研究”等重大科研项目以及一些省部级重点课题。

1995年在日本《电子情报通信学会论文志》连载3期发表了研究成果“中国における情报通信基盘整备の现状と市场经济への影响”（中国通信基础设施的现状及其对市场经济的影响），并获得1995年日本TELECOM科学奖。

该杂志自1999年10月号-12月号又连载了其新著“21世纪に向けての中国の情报通信网の构筑とその社会的インパクト”（面向21世纪的中国通信网的建设及其社会影响）学术论文。

吕廷杰博士先后应邀参加了国务院信息办、国务院法制办、国家发改委、国资委、信息产业部、科技部、中国科学院等部门有关国民经济信息化、电子商务以及电信产业政策监管与市场研究等方面的咨询工作。

电子商务概论（第二版）课后习题答案第一章电子商务导论一、选择题1．企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ D ）。

A．G2B B．G2CC．B2C D．B2B2．使用新的计算机技术、网络技术、通信技术改变传统商务模式的活动称为（ C ）。

A．商务经营B．商务策划C．电子商务D．信息管理3．传统商务运作过程可以分为三个部分：信息流、物流和（ C ）。

A．数据流B．知识流C．资金流D．企业流4．电子商务活动的核心是（ B ）。

A．商务活动B．人C．计算机D．信息技术二、问答题1．对于电子商务的产生，你认为最重要的前提条件是什么？请说明你的理由。

答题要点：电子商务产生的前提条件：计算机的广泛应用；网络的普及和成熟；信用卡的普及及应用和政府的支持和推动。

2．借鉴电子商务的发展，你找出科技在商业领域的运用与发展和在军事领域运用和发展的时间关系了吗？这是一个普遍规律吗？答题要点：依据时间发展规律寻找联系，军事应用成熟后该技术多会在民用领域普及。

3．如果你身处我国电子商务发展的雏形期，你会做什么？从现在的视角看，当时的你会成功吗？答题要点：根据个人情况设想。

4．选择一个你熟悉的企业或者商店，思考如果它使用电子商务应如何构建信息流、资金流和物流。

答题要点：在理解信息流、物流和资金流的基础上，结合实际论述。

第二章电子商务中的网络技术一、选择题1．企业内联网的英文是（ A ）。

A．Intranet B．InternetC．Extranet D．E-mail2．在OSI参考模型中能实现路由选择功能的层是（ C ）。

A．传输层B．应用层C．网络层D．数据链路层3．OSI/RM有（ D ）层。

A．4 B．5C．6 D．74．以下属于C类IP地址的是（ C ）。

A．184.12.15.6 B．140.117.11.2C．193.141.15.163 D．23.34.23.15．电子数据交换的简称（ B ）。

A．EFT B．EDIC．NET D．EC二、问答题1．互联网技术的发展与电子商务的发展之间存在什么关联？答题要点：电子商务的发展依托与互联网技术的发展，结合具体实际展开论述。

第一章综合练习参考答案一、单项选择题1-5 C B C B B6-10C A A A B二、多项选择题1. ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABD9.ABD10.ABD三、判断题1-5对错对错错6-10 错错对错对四、简答题1．企业商务活动的基本特征是什么？(1)从事商品交换的活动。

(2)涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程。

商务活动涉及产品(Production)、服务(Service)、资金(Money)及相关的信息(Information) 等的交易。

商务活动在两个或两个以上的实体之间完成。

而参与交易的实体之间，通过一定的商务规则或者契约，规范其行为和交易过程。

因此，参与商务活动的实体之间是通过有形的商品或无形的商品(如服务、信息)等联系在一起的。

2．电子商务系统与传统的EDP、MIS、DSS有什么异同？电子商务系统仍然是计算机系统，它与传统的电子数据处理系统EDP、MIS及DSS，在某些开发技术上有一定的共同之处，但是还有很多差异。

EDP主要涉及到与企业生产相关的事务（如财务统计、银行转账等）；MIS 则主要服务于企业的管理层面，它在EDP 系统之上通过生产数据的收集、转换和加工，进而完成企业的信息管理、统计、分析、控制，辅助企业的管理活动；DSS 主要是针对企业决策过程中面临的一些半结构化或者非结构化的问题，利用现代数学、管理科学和信息科学的技术方法，通过推理、模拟等手段，在不完备或者不确定的条件下，对最终面对的决策问题提供决策的参考依据，它主要面对的是企业的决策者。

从系统功能上分析，电子商务系统不仅支持企业内部的生产与管理，例如ERP、SCM和CRM，而且支持企业通过Internet进行的商务活动，例如企业形象宣传、网络订单管理、网络支付管理等。

从信息系统服务的范围及对象分析，传统信息系统主要服务于企业内部特定的客户，例如MIS主要用以满足企业管理人员管理的需要。

电子商务教材目录第1章电子商务概述1.1 电子商务入门1.1.1 什么是电子商务1.1.2 传统商务的运作过程1.1.3 电子商务的运作过程1.2 电子商务分类1.2.1 电子商务的分类1.2.2 电子商务的基本组成要素1.3 EDI商务1.3.1 什么是EDI1.3.2 手工方式和EDI方式贸易单证的传递1.3.3 什么是EDI标准1.4 因特网1.4.1 因特网的发展1.4.2 因特网的主要功能1.4.3 因特网的特点1.4.4 接入因特网的方法1.4.5 什么是IP地址1.4.6 域名实践与指导综合运用复习思考题第2章网络工具的使用2.1 浏览器2.1.1 什么是浏览器2.1.2 浏览器的发展2.1.3 浏览器的作用2.2 电子邮件2.2.1 什么是电子邮件2.2.2 电子邮件的作用2.2.3 电子邮件的特点2.2.4 电子邮件的地址格式2.2.5 电子邮件系统2.3 电子公告2.3.1 BBS的产生2.3.2 BBs的功能2.4 压缩软件2.4.1 winZip的使用2.4.2 winRAR的使用2.5 文件传输2.5.1 什么是FTP2.5.2 DOS界面FTP的使用2.5.3 图形界面FTF的使用2.6 下载工具2.6.1 网络蚂蚁的主要特点2.6.2 使用网络蚂蚁2.7 邮件列表2.7.1 如何划分邮件列表2.7.2 创建自己的邮件列表2.8 Fox**的使用2.8.1 建立一个新用户2.8.2 设置与使用Fox**实践与指导综合运用复习思考题第3章网上支付3.1 网上银行3.1.1 网上银行的特点3.1.2 网上银行的基本业务3.2 网上支付3.2.1 网上支付系统3.2.2 电子货币3.3 银行卡的使用3.3.1 银行卡的发展3.3.2 信用卡网上购物流程3.3.3 易购365——招商银行网上支付系统实践与指导综合运用复习思考题第4章电子商务模式4.1 B2c电子商务4.1.1 B2c电子商务的基本组成4.1.2 B2c电子商务的购物流程4.1.3 上海书城购书4.2 B2B电子商务4.2.1 B2B电子商务交易的优势4.2.2 B2B电子商务的交易模式4.2.3 上海中昊化工网上交易中心(sccN)模式4.3 C2C电子商务4.3.1 C2C电子商务的交易概述4.3.2 C2c电子商务的经营模式实践与指导综合运用复习思考题第5章电子商务信息安全5.1 电子商务安全概述5.2 密码密钥体系5.2.1 密码系统的工作原理5.2.2 通用密钥密码体制5.2.3 公开密钥密码体制5.3 数字摘要与数字证书5.3.1 数字摘要5.3.2 数字签名5.3.3 数字证书5.3.4 信息窃密5.4 电子商务安全协议5.4.1 SSL协议5.4.2 SET协议实践与指导综合运用复习思考题第6章网络营销6.1 网络营销概念6.1.1 网络营销的主要内容6.1.2 网络营销的特点6.2 网络市场调研6.2.1 网络市场调研的程序6.2.2 网络市场调研与传统调研的比较6.2.3 网络市场调研的特点6.3 网络营销策略6.3.1 产品策略6.3.2 定价策略6.3.3 分销策略6.3.4 促销策略6.4 网络广告6.4.1 网络广告的特点6.4.2 网络广告的发布6.5 网络信息收集6.5.1 如何查找信息6.5.2 如何使用搜索引擎实践与指导综合运用复习思考题第7章电子商务物流7.1 物流的基本概念7.1.1 物流活动的要素7.1.2 电子商务下的物流特点7.2 电子商务与物流配送7.2.1 物流在电子商务中的作用7.2.2 电子商务对物流配送的影响7.2.3 电子商务下的新型配送中心应具备的条件7.2.4 易购365的电子商务与物流配送实践与指导综合运用复习思考题第8章网上建店实务8.1 买买乐(mymyle)简介8.1.1 买买乐的基本服务8.1.2 买买乐的增值内容8.1.3 网上虚拟店面的主要功能8.2 申请开店8.2.1 填写注册信息8.2.2 填写开店申请表8.3 商店管理8.3.1 填写商店信息8.3.2 上传logo8.3.3 设定背景音乐8.3.4 设定进站画面8.3.5 设定客服中心内容8.3.6 设定帮助中心内容8.3.7 设定本店的送货方式8.3.8 设定本店的付款方式8.3.9 设定友情链接8.3.10 修改密码8.4 商品管理8.4.1 添加新商品8.4.2 删改商品信息8.4.3 进行零售价管理8.4.4 对新建商品进行组合8.4.5 设置商品组合8.5 店面管理8.5.1 装修店面8.5.2 使用公用导航条8.5.3 在首页设置店主问候语8.5.4 在首页显示图片8.5.5 在首页进行商品组合8.5.6 在首页推荐商品8.5.7 在首页标记特色商品8.5.8 在首页标记新品到货8.5.9 进入我的商店实践与指导综合运用复习思考题第9章电子商务模拟模拟1 银行卡网上购物模拟2 电子钱包网上购物模拟3 商品管理模拟4 个人cA证书申请及审批模拟5 个人CA证书下载及安装模拟6 企业CA证书。

一、判断题1．√ 2.× 3.× 4.×二、单选题1.B2.C3.D4.C三、多选题1.ABCD2.AB3.ABCD四、简单题1.答：用户、商家、银行、物流配送和认证中心。

2.答：以电子商务交易主体为分类标志可分为四种：B2B电子商务模式、B2C电子商务模式、C2C电子商务模式和电子政务。

一、判断题1．√ 2.× 3.× 4. √二、单选题1.D2.A3.D4. B三、多选题1.ABD2.ACD3.BD四、简单题1.答：网络直播、网络信息发布、软件服务、网络音乐、社区服务、农产品电商、跨境购物、微店平台等。

2.答：淘宝开店的流程是：注册淘宝账号、支付宝账号绑定、支付宝实名认证、淘宝开店认证、创建店铺。

一、判断题1．× 2. √ 3. √ 4.× 5. √ 6. ×二、单选题1.B2.D3.D4.C5.D三、多选题1.ABC2.ABC3.BCD4.ACD四、简单题1.答：开通网上银行，购物网站注册会员，浏览商品、下订单、支付、收货、交易成功。

2.答：买家使用的好处：（1）货款先由支付宝保管，收货满意后才付钱给卖家，安全放心；（2）不必跑银行汇款，网上在线支付，方便简单；（3）付款成功后，卖家立刻发货，快速高效；（4）经济实惠。

卖家使用的好处：（1）无需到银行查账，支付宝即时告知您买家付款情况，省力、省时；（2）账目分明，交易管理帮您清晰地记录每一笔交易的详细信息，省心；（3）支付宝认证是卖家信誉的有效体现。

一、填空题1．商流、信息流2．生产物流、销售物流、生产物流3．运输、储存、流通加工、信息处理4．物流联盟、第三方物流二、单项选择题1．B 2．C 3．C 4．A 5．A 6.D三、不定选择题1．CDE2．AD 3． BD 4．AB 5．ABCD一、判断题1．× 2. √ 3.× 4. √ 5.√ 6. × 7.√ 8. √ 9. √ 10. ×11. × 12. × 13. √ 14. ×二、单选题1.A2.C3.A4.B5.D6.D7.C8.D9.C三、多选题1.ABC2.ABCD3.AC4.ABD5.AC6.ACD7.ABD8.ABCD9.ABCD 10. ABCD11.ABCD 12. ACD 13. ABCD四、简单题1.答：第一，营销理念不同。

电子商务视觉设计（第2版）》课程标准一、课程性质该课程是电子商务专业核心课程，同时也是电子商务专业的一门面向职业岗位（群）的综合性实训课程。

本课程以PhotoshopCC2018和PremiereCC2019为操作平台，依据电子商务视觉设计工作任务规划课程内容，以理论+实例的形式全面介绍了PC端电商网店与移动端电商网店、微店的视觉设计思路和具体的实现方法，打破了以理论传授为主要特征的课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体任务的过程中构建相关理论与实践知识，锻炼技能，发展职业能力。

通过本课程的讲解、演练与实践，能够促进学生更好地掌握电子商务视觉设计实战技能，具备利用Photoshop和Premiere进行电子商务视觉设计的实操能力，让学生从营销的角度，利用视觉手段来进行店铺形象、品牌、商品信息的传达，吸引与转化流量，提升转化率。

该课程的先修课程为《Photoshop网店美工实例教程》《网店美工》等，后续课程为《电子商务视觉营销》《网店运营实务》等。

二、设计思路本课程秉承“视觉是手段，营销是目的”的宗旨，从营销的角度来解析电子商务视觉设计的方法与技巧，涵盖电商网站视觉配色设计、店铺标志视觉设计、店铺首页视觉设计、商品详情页视觉设计、高点击率推广图片视觉设计、网店促销活动页视觉设计、移动端网店用户体验设计、手机移动端淘宝店铺视觉设计、手机移动端微店视觉设计和商品短视频视觉设计等。

本课程按照电子商务视觉设计工作任务安排学习内容，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过“操作+报告”的考试方法，全面考核学生电子商务视觉设计的实际能力。

1．遵循职业性。

高职教育就是就业教育，是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育，所以高职电子商务专业的《电子商务视觉设计》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业服务的教学效果。

《电子商务视觉设计》课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐步提高学生电子商务视觉设计意识，培养学生电子商务视觉设计的实际能力。

《电子商务基础》（第2版）人民邮电出版社，白东蕊主编课后习题答案（注：本答案为参考答案，仅供参考）第一章电子商务概述一、重点概念电子商务:电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。

它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。

O2O: O2O（Online to Offline）模式称为线上购买、线下消费，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。

客户关系管理: 企业为了提高核心竞争力，以客户为中心，利用相应的信息技术及互联网技术改进对客户服务的水平，提高客户的满意度与忠诚度，进而提高企业盈利能力的一种管理理念。

客户关系管理可能是一种管理理念，也可能是一个软件系统。

供应链管理：是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起，进行产品制造、转运、分销及销售的管理方法。

MIS：即管理信息系统，指的是企业最大限度地利用现代计算机、网络及通信技术，加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查和了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。

全渠道零售：全渠道零售是线下实体渠道、线上电子商城渠道、移动端应用渠道等的结合，全线融合同步发展。

企业资源计划：是指建立在信息技术基础上，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

ERP把客户需要和企业内部生产活动及供应商资源整合在一起，为企业决策层提供解决如何降低产品成本、提高作业效率、资金的运营情况等一系列问题的方法。

二、单项选择题1-5 DBBBA 6-7CC三、多项选择题1.A BC2.AD3.ABC4.ABCF、C四、复习思考题1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。

电商专业学生推荐阅读参考书目推荐杂志：★1.中国管理信息化2.电子商务★3.电子商务世界4.中国电子商务大一阅读书目：★1.中国：传统与变革，费正清与赖肖尔，江苏人民出版社，2012年★2.孙子兵法，陈曦译注，中华书局，20113.论语，张燕婴译注，中华书局，20114.权力的转移，托夫勒，中信出版社，20065.文明的冲突与世界秩序的重建，亨廷顿，新华出版社，20106.世界是平的，托马斯·弗里德曼著，何帆等译，湖南科技出版社，20067.熵：一种新的世界观，里夫金与霍华德，上海译文出版社，1987年8.控制论、信息论、系统科学与哲学，王雨田9.社会心理学，戴维·迈尔斯，人民邮电出版社，200610.第三次浪潮，托夫勒，中信出版社，2006★11.经济学原理，曼昆，北京大学出版社，201312.国富论，亚当·斯密著，郭大力，王亚南译，上海三联书店，2009大二阅读书目：★1.营销管理（第14版），菲利普·科特勒，格致出版社，2012年★2.营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神，菲利普·科特勒，机械工业出版社，2011 ★3.微软360度：企业和文化，张奭；栾跃；李雨航；王志峰，电子2007-12-1工业出版社，4.竞争战略，迈克尔·波特，华夏出版社，2005年5.竞争优势，迈克尔·波特，华夏出版社，2005年★5.定位，（美）艾·里斯、杰克·特劳特，中国财政经济出版社，20027.西方管理学名著提要，孙耀君，江西人民出版社★8.管理：任务、责任和实践，彼得·德鲁克，中国社会科学出版社9.杰克·维尔奇自传，杰克·维尔奇，中信出版社，200110.可口可乐帝国，马克·彭德格拉斯特，华夏出版社，第1版，2009年11.企业之魂，乔治·吉尔德，上海译文出版社，1992★12.长尾理论，安德森著，乔江涛译，中信出版社，200613.基业长青，吉姆·柯林斯，中信出版社14.卓有成效的管理者，彼得·德鲁克，机械工业出版社15.科学管理原理，弗雷德里克·泰勒，机械工业出版社★17.电子商务教程与案例：互联网商务模式与战略（第2版），（美）奥弗尔（Afuah,A.），（美）得希（Tucci,C.L.）著，李明志等译，清华大学出版社，2005年03月★18.电子商务管理视角，（美）特班等著，严建援译．机械工业出版社．201119.电子商务导论（第2版），埃弗瑞姆·特伯恩，等著，中国人民大学出版社20.电子商务（原书第7版）,[美] 施奈德（Schneider,G.P）著,机械工业出版社，2008大三阅读书目：★1.计算机网络(第5版) ，谢希仁，电子工业出版社，2008 年1月★2.信息规则：网络经济的策略指导，（美）夏皮罗&瓦里安著，张帆等译北京中国人民大学出版社2000年6月3.营销调研(第6版)，阿尔文·C·伯恩斯，中国人民大学出版社，20114.市场营销研究：应用导向(第5版)，纳雷希·K.马尔霍特拉，电子工业出版社，2009★5.消费者行为学(第8版·中国版)，迈克尔·R·所罗门，中国人民大学出版社，2009年★6.品牌的起源：品牌定位体系的巅峰之作，里斯(Ries A.)，山西人民出版社，2010 7.要素品牌战略：B2B2C的差异化竞争之道，菲利普·科特勒，复旦大学出版社，2010 ★8.创建强势品牌，艾格，吕一林译，中国劳动社会保障出版社，2004年9.360度品牌传播与管理，马克·布莱尔、理查德·阿姆斯特朗、迈克·墨菲等，机械工业.出版社，2004★10.电子商务网站建设，薛万欣，清华大学出版社交通大学出版社，2007 年8月11.CRM原理、设计、实践，何荣勤著, 北京电子工业出版社2003年1月★12.Web信息架构:设计大型网站(第3版)，Peter Morville;Louis Rosenfeld ，电子工业出版社，2008 年8月13.网络广告学——电子商务方向系列教材（第2版）电子工业出版社，杨坚争，李大鹏，周杨编著2007-05-01★14.电子商务技术员基础与应用技术清华大学出版社田宁主编，袁丽欧，沈宏编著2007-04-0115.电子商务——运作与实例清华大学出版社柯新生编著2007-01-01★16.数据掘金：电子商务运营突围谭磊著，电子工业出版社，201317.Google品牌战略中信出版社（英）泰勒著，王甜甜译2007-05-0118.活动策划全攻略(第2版)，朱迪·艾伦，旅游教育出版社，201019.用演示说话:麦肯锡商务沟通完全手册，基恩·泽拉慈尼，清华大学出版社，200820.管理沟通指南:有效商务写作与演讲(第8版)，玛丽·蒙特，清华大学出版社，201021.专业服务营销：世界顶级服务型公司的成功之道，迈克·舒尔茨，企业管理出版社，201022.营销渠道----管理的视野，罗森布洛姆：中国人民大学出版社，2006年第7版23.销售管理:塑造未来的销售领导者，小约翰·F·坦纳，中国人民大学出版社201024.零售学, 邓恩，路希，格里菲思科学出版社大四阅读书目：1.移动商务基础，杨林，陈炜编著．首都经济贸易大学出版社．2008年6月版★2.移动多媒体商务：3G时代的致胜之道，（德）埃勒特著，吕廷杰，孙道军译．中国广播电视出版社．2007年10月版3.阿里巴巴电子商务初级认证教程——国内贸易方向，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司著，沈凤池编写，清华大学出版社，2008年02月4.网络营销战略、实施与实践（英）查菲等著，马连福等译北京机械工业出版社2008年5月★5.电子商务系统分析与设计，杨天剑;胡桃;吕廷杰，北京邮电大学出版社2007 年9月★6数据仓库，（美）W.H.INMON，机械工业出版社，2006-8-17.湿营销:最具颠覆性的营销革命，汤姆·海斯，机械工业出版社,2010★8.新规则:用社会化媒体做营销和公关，斯科特，机械工业出版社，20119.B2B营销:关系、系统与传播，菲尔，东北财经大学出版社，200710.1P理论：网状经济时代的全新商业模式，北京大学出版社，王建国著2007-05-01★11.管理信息技术的商业价值:IT和业务经理实用策略，电子工业出版社，（爱）柯利著，美国Intel出版社译2006-12-0112.阿里巴巴电子商务系列：网络整合营销，阿里学院著，电子工业出版社，201313.蜕变：传统企业如何向电子商务转型艾瑞学院编，清华大学出版社，2012★14.赢在电子商务网站制作与营销（B2C版），陈益材，王楗楠著，电子工业出版社，2012★15.电商运营淘宝大学编，电子工业出版社，201216.电子商务大赢家：通过用户体验赢取利润，唐纳休著张志辉译，清华大学出版社，200617. 走出电商困局黄若著，东方出版社，2013电子商务资讯类网站汇总1.中国互联网络信息中心（一年两次发布中国互联网络发展报告）网址：/2.艾瑞网电子商务查看数据统计以及数据报告网址：/3.中国电子商务研究中心（中国第三方电子商务研究机构）网址：/网址：/4.亿邦动力网网址：/5.派代网电商实践的干货集中区网址：6.网商在线网商成长平台网址：工具类推荐云笔记1.Evernote2.有道云笔记云存储1.百度网盘2.360云盘注：★为必读书目；由于有些经典书籍一再改版，出版社与出版时间不一定准确，大家可找这些书的最新版本来阅读，最好根据营销不同领域来选择书籍进行阅读，有利于对营销知识体系的全面掌握；除所列书目外，其它与营销相关的经典书籍同学们也可自选。

《电子商务基础》教学大纲一、课程性质和任务课程性质：本课程属于专业基础课。

课程任务：通过本课程的学习，使学生全面地初步认识、了解和掌握电子商务的概念、意义、应用，应用系统的特点和方法，为后续课程的学习打下必要的基础。

前导课程：计算机应用二、教学基本要求通过本课程的教学，使学生达到下列基本要求：1．学习本课程应掌握的主要知识与理论：电子商务的基本概念和特点、电子商务交易系统的组成及常用技术、常用加密技术、防火墙的类型与功能、认证协议与认证中心、常用电子货币与网上支付系统、电子商务物流技术和运作模式、网络营销的基本知识及常用营销方法、电子商务法的概念及主要内容2．学习本课程应掌握的主要技能：商务信息的搜索、收集与处理技术安全协议与认证技术在应用软件中的使用方法电子商务交易的操作过程和后台处理流程3．学习本课程应掌握的主要能力与素质：综合应用网络技术、Internet 技术和网页制作技术等知识的能力。

应用与操作电子商务交易系统的综合能力企业网络营销的步骤、技巧三、教学条件多媒体教室和能够上网的计算机房四、教学内容及学时分配序号1单元电子商务概述理论教学实践项目主要内容1．电子商务基本概念、电子商务的发展状况2．电子商务的影响1．网上商场的购物流程2．企业间网上交易流程1．计算机网络通信技术、TCP/IP体系结构WWW 技术及应用2．Internet 接入方法教学要求熟练掌握电子商务概念、特点，了解发展现状列出网上商场购物流程图、网上购物与传统购物的区别熟练掌握接入技术、WWW的概念、IP 地址与域名、网站系统组成1．列出电子商务系统的软学时42序号3 4 5 67单元商务网站建设与电子商贸电子商务安全体系电子支付物流配送电子商务法理论教学实践项目理论教学实践项目理论教学实践项目理论教学实践项目理论教学实践项目主要内容 1．典型网站实例、网站的规划设计 2．电子商业流程和特点 3．电子商店建设与管理1．在百特商厦（byteplaza ）中建立一个自己的网上商店。

《电子商务》课程标准一、概述（一）课程性质（课程性质和价值）本课程是报关与国际货运专业的专业必修课之一，是专业实训课程的基础。

（二）课程基本理念本课程主要让学生了解电子商务在国内和国际的发展现状，理会电子商务的模式与应用领域、电子商务的功能与结构、电子商务主要环节与流程、电子商务技术基础与安全保障体系、电子商务认证与支付系统、电子商务网络营销与网站建设、电子商务的物流问题等。

（三）课程设计思路（课程框架结构、学分和学时分配、对学生选课的建议等）本课程具有较强的实践性，整个框架分为理论教学与实践教学。

理论教学部分重在电子商务在国内外的发展现状、电子商务基本概念与发展模式、互联网信息服务与网络安全知识、网络银行的功能与电子支付知识、网络营销理论与现代物流理论……本课程的先修课程有：计算机应用基础。

本课程4学分，72学时（其中理论课52课时，实践课20学时），教学时间安排在第四学期（二年级下学期）。

二、课程目标课程定位在全面了解电子商务的相关基础理论知识和掌握电子商务的相关实践操作。

并通过强化实验过程，加深学生对课堂讲授内容的理解。

使学生从电子商务理论、商业模式等角度对电子商务的基本理论与实践进行了解和掌握，熟悉电子商务对经济活动、企业管理和政府公务的影响，强化学生对商业模式的理解和分析能力，突出面向传统企业商务应用的能力，培养学生的综合素质、分析能力、创新能力和团队协作精神。

本课程基本要求如下：理论教学：系统地理解电子商务的基本概念、整体框架、商业模式，了解国内外电子商务的发展现状及趋势，以及电子商务的发展对企业经营和社会发展的影响；熟悉网上消费者的特点及购买行为，掌握网络营销相关技术、策略，了解网络广告的类型和特点，掌握网上市场调研的方法；理解电子商务发展中的技术问题、安全问题、物流配送问题、支付问题以及法律法规问题等电子商务中相关环境；掌握电子商务案例分析方法以及电子商务商业计划书的写作规范，培养学生的分析能力和创新能力；了解国内外典型电子商务网站，熟悉它们的经营状况、业务流程、商业模式,能够对同类或不同类网站进行比较分析。

第2章 电子商务的分类【教学建议】1 本章第一学习目标，通过网上查询资料的体验活动，其目的是让学生在“玩”中 ，“掌握” 网上搜索信息的一般操作程序和方法。

2 采用“了解…”和“熟悉…”来表述，是指本章要求学生掌握的“知识目标”； “知识目标”只要求学生能用自己的语言来表述大意即可，不必死记硬背。

3 采用“能区别…”和“熟练掌握…”来表述，不仅要求学生能区别相关条目，还要求能重点解释5种电子商务模式涵义、特点和模式的构成要素。

4 本章最后一个学习目标是“情感目标”。

这一目标是通过分组上网体验，并合作完成相应任务，培养学生的合作沟通能力，从而唤起学生的学习兴趣，激发学生学习本课程的学习热情，从而达到热爱专业的目的。

目的：拓展体验活动，掌握搜索信息技巧，提高电子商务专业技能。

内容：学生登陆本地政府的官方网站，查询有关助推大中专学生自主创业的优惠政策。

要求：①学生分成2～4人一组，进行体验活动。

②按表B1中的要求，填入有关内容，并将小组填写结果进行交流展示。

③按表B2的要求，对小组学习态度、合作能力、学习效果进行评价。

学习目标： 1 通过网上查询资料，掌握网上搜索信息的一般操作程序和方法。

2 了解电子商务模式含义；熟悉按商务活动内容、按商业活动运作方式、按电子商务交易范围、按使用网络类型等4种分类。

3 能区别按交易主体分的九种电子商务模式，熟练掌握其中最常用、最具发展前景的5种电子商务模式的涵义、特点和模式的构成要素。

4 通过分组上网体验，并合作完成相应任务，培养学生的合作沟通能力。

一 拓展体验表B1 电子政务体验报告表B2体验活动评价表【教学建议】：教师将学生分成2～4人一组，主要是引导学生掌握搜索信息的技能，做到又快又好，并将小组产旬的结果填写在表B1中，并在课堂上交流展示，教师一定要进行赏识性评价。

如果不具备上网条件的情况下，可以采用光盘中的“演示文稿”教学。

其评价的做法是：教师将制订好的“小组学习过程”和“小组学习结果展示”的评分标准和办法，在分组活动开始前向学生公示，以利于激励学生参与学习的积极性，培养学生学会如何客观、公正的评价自己、评价他人。

电子商务第一章习题答案习题一、单项选择题1、（D）2、（B）3、（D）二、问答题1、（1）计算机的广泛应用（2）网络的普及和成熟（3）信用卡的普及应用（4）电子安全交易协议的制定（5）政府的支持与推动2、（1）降低交易成本（2）减少库存（3）缩短生产周期（4）增加商机（5）减轻物资的依赖（6）减少中间环节3、电子商务对企业的影响(1)电子商务改变了企业的生产方式(2)电子商务改变了企业的管理模式(3)电子商务改变了企业的经营方式电子商务对个人的影响电子商务给人类生活带来了改变，给个人带来了全新的生活体验，并提高了人们的生活质量。

具体表现在以下几个方面。

(1)生活方面电子商务增加了人们获取信息的渠道，电子商务将改变人们的消费、娱乐和休闲方式。

消费者可以通过网络在大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商，而不必花费大量的时间、精力去“货比三家”；消费者可以足不出户在网络上购买、观看各个国家制作的影视节目；可以在网络上参与种类繁多的游戏活动。

网络提供给了人们全新的生活和休闲方式。

(2)工作方面电子商务增加了信息的传播渠道、提高了信息的传播速度。

使得人与人之间的沟通更加便捷，使远程办公成为可能，电子商务保证了及时通信和业务处理，办公的方式、地点、时间更为灵活。

电子商务不仅提高了人们的办公效率，还有助于缓解交通压力减少城市污染。

电子商务使人们可以足不出户就能满足各类基本的生活需要，完成自己的工作任务，使工作效率大大提高。

(3)学习方面互联网与电子商务增加了人们接受教育的方式。

与传统的教育方式相比，基于互联网的远程教育可以缩小教育的地域差别，充分利用教师资源，而且网上教育是一种成本低、效果好、覆盖面大、便于普及的新型教育方式。

4、（1）全球性（2）商务性(3)低成本(4)电子化(5)服务性。