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助产护理工作中的职业风险与防范对策第一篇：助产护理工作中的职业风险与防范对策助产护理工作中的职业风险与防范对策医院产科的特殊性质和环境，决定了助产护理工作是一项多环节、高技术、高强度、高风险、节奏快、责任重、压力大的一项工作。
它关系着生命个体的安全、家庭的幸福、社会的和谐及人类生命质量的高低。
医护工作者在工作中要面对许多危险因素，经常处于易暴露、易感染的高风险之中。
只有充分认识到产房工作的高度职业风险性，采取必要的、周全的风险防护措施，才能有效保护医护人员的身心健康，从而更好的保护产妇及人类新生命的安全。
1 职业风险因素1.1 角色风险随着社会的进步、经济的发展、人们生活水平的提高、法侓意识的增强、计划生育政策的进一步落实，人们对产科服务的要求也越来越高产科助产、护理工作也发生了很大的变化，由单一的接产变成了健康宣教、心理疏导、助产及产后护理与指导于一身的多功能职业角色，在工作中，如果不能尽职尽责的扮演好这一角色，就有可能造成医疗事故或者引发医疗纠纷，给自己的从业带来风险。
1.2 责任风险由于产房工作多环节、高技术、高强度、高风险、快节奏、责任重、压力大，这就要求工作人员要具有高度的责任心和耐烦心。
在工作中，若稍有差迟或者疏漏，都有可能责任事故或者引发医疗纠纷。
1.3 技术风险由于助产人力资源短缺，年轻助产士多由护士改行而来，理论知识欠缺、实践经验不丰富、操作能力不强，对高新技术设备的性能未吃透，操作程序不熟悉等，都可能给助产、护理工作带来风险。
1.4 职业暴露风险1.4.1 锐器损伤助产工作是一项操作性很强工作，在日常操作或者急救操作过程中，经常使用刀、剪、针等鋭器稍有疏忽，就有可能造成鋭器损伤而引起感染。
1.4.2频繁致病因子由于助产工作的特殊性，决定了助产工作人员经常要与被乙肝、丙肝、艾滋病、梅毒和其他病原微生物污染的羊水、血液和各种分泌物以及被其污染的手术刀、剪、针等鋭器接触，在工作中，可因疏忽、操作不当、防护不周全，造成意外损伤而引起感染。
产科护理中的职业风险防范措施产科护理工作是一项高风险的工作，工作中存在着多种职业风险，包括接触感染风险、职业暴露风险、心理压力等。
为了保障产科护士的安全和健康，必须采取有效的职业风险防范措施。
以下将从接触感染防控、职业暴露预防、心理健康保护等方面介绍产科护理中的职业风险防范措施。
一、接触感染防控在产科护理过程中，护士接触感染是非常常见的风险。
为了防止交叉感染，产科护士要做到以下几点：1. 定期进行手卫生，严格按照手卫生操作规范进行手部消毒；2. 戴好手套、口罩、防护眼镜等个人防护装备；3. 对接触污染物品后要及时更换手套，并丢弃污染物品。
以上是产科护理中预防接触感染的措施，护士们要时刻注意自身的防护，确保患者和自己的安全。
二、职业暴露预防除了接触感染，产科护理中还存在着职业暴露的风险。
为了避免这种情况的发生，护士们需要注意以下几点：1. 在接触患者时要注意避免针头刺伤等事故的发生；2. 处理患者体液时要戴好防护手套，并注意正确处理废弃物；3. 在清洁环境时要注意避免划伤皮肤等情况。
以上是职业暴露的预防措施，产科护士们要时刻保持警惕，做好自身的防护工作。
三、心理健康保护产科护理是一个需要面对病患疾病、痛苦和死亡的工作，护士们的心理承受能力也面临着挑战。
因此，确保护士们的心理健康至关重要。
1. 鼓励护士进行心理辅导，保持良好的心态和情绪；2. 增加团队合作，相互支持，减轻个人压力；3. 培养个人爱好，保持工作与生活的平衡。
通过以上方式，可以有效保护产科护士的心理健康，提高工作效率，降低职业风险对护士的影响。
综上所述，对于产科护理中的职业风险，护士们需要采取有效的防范措施，从接触感染、职业暴露到心理健康等方面全面考虑，确保护士们的安全和健康。
产科护理工作是一项神圣的工作，护士们要时刻保持警惕，做好自身的防护工作，为患者提供更加优质的护理服务。
母婴护理员岗位认知及职业道德母婴护理员俗称“月嫂”，是指运用相关知识和技能，专业从事孕妇、产妇和新生儿的生活照料、日常保健护理及新生儿早期潜能开发的人员。
母婴护理员必须具备良好的职业道德、健康的身体与心理、扎实的专业知识与技能等。
第一节母婴护理员职业由来随着社会的不断发展以及客户专业化的需求，家政行业的分工越来越细，一种专门以护理产妇和新生儿为主的家政服务项目应运而生。
经过行业的不断发展，家庭母婴生活护理已经成为很多25~55岁女性热捧的职业，这项工作的收人水平和社会地位也持续提升。
一、中国传统习俗的影响坐月子是我国的传统习俗，是女性生产后休养的一种仪式性行为，以协助产妇顺利度过人生的重要时期，调养身体，消除积劳。
现代医学意义上的产褥期是指胎儿及附属物(即胎盘、胎膜等)娩出后，产妇身体、生殖器官和心理调适恢复的一段时期，一般需要6~8周。
这段时间产妇只有得到科学的休养与照料，身体各项机能才能尽早恢复。
坐月子作为一种习俗可以追溯到2000多年前的西汉时期。
我国现代“月嫂”一职，起源于30多年前的珠三角地区，因为当时的珠三角是中国改革开放的前沿，经济发达，又靠近香港，长期受香港家政服务文化的影响，从而产生了“母婴护理”的社会需求，并逐渐发展成为一种专业护理产妇与新生儿的新兴职业。
二、市场发展的需要随着社会的不断发展，家庭的可支配收人不断提高，人们对生活品质有了更高的追求，消费观念也不断升级，加之社会环境的巨变，催生了“母婴护理员”这一职业。
1.对高品质生活的要求现阶段，我国生育的主流人群为“80后”“90后”，这是时尚的一代，也是受教育程度较高的一代，老一辈传统的育儿和坐月子理念已经不能满足他们的需求，他们对孕妇、产妇以及婴儿护理的需求，已经开始由简单的物质供应、传统的生理照顾，转向更注意身体的恢复、心理的调适以及科学专业的护理，需要高品质的贴心服务与专业化指导。
2.消费观念的转变相对于老一辈，“80后”“90后”群体的生活条件优越，消费观念超前消费能力较强，对产后身体恢复和科学养育孩子更为关注，所以对专业化“母婴服务”的需求更为强烈。
一、总则为保障母婴安全，提高母婴护理质量，预防和减少母婴护理事故的发生，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我国境内所有从事母婴护理服务的机构、个人及其相关工作人员。
三、母婴护理安全管理制度内容1. 母婴护理人员要求（1）母婴护理人员应具备相关专业学历或培训证书，具备良好的职业道德和责任心。
（2）母婴护理人员应接受岗前培训，了解母婴护理知识、技能和注意事项。
（3）母婴护理人员应定期参加业务培训和考核，不断提高自身素质。
2. 母婴护理服务流程（1）母婴护理服务前，工作人员应详细了解母婴情况，评估母婴健康状况。
（2）根据母婴需求，制定个性化护理方案。
（3）严格按照护理方案进行操作，确保母婴安全。
（4）观察母婴反应，及时调整护理措施。
（5）做好护理记录，详细记录母婴情况、护理措施及效果。
3. 母婴护理安全措施（1）严格执行无菌操作规程，预防感染。
（2）定期对护理用品进行消毒，确保母婴用品安全。
（3）使用安全、有效的护理用品，避免过敏反应。
（4）注意保暖，预防感冒、腹泻等疾病。
（5）密切关注母婴情绪，做好心理疏导。
4. 母婴护理事故处理（1）发生母婴护理事故时，立即停止护理操作，保护现场。
（2）及时报告上级领导，配合调查处理。
（3）对事故原因进行分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
（4）对责任人进行严肃处理，对受害者进行关爱和赔偿。
四、监督与考核1. 各级卫生行政部门应加强对母婴护理服务机构的监督管理，确保母婴护理安全。
2. 母婴护理服务机构应定期对工作人员进行考核，考核内容包括专业知识、技能操作、职业道德等方面。
3. 母婴护理服务机构应建立健全奖惩制度，对表现优秀的工作人员给予奖励，对违反规定的予以处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由我国卫生健康委员会负责解释。
3. 各级母婴护理服务机构应根据本制度，结合实际情况，制定具体实施方案。
月嫂中的工作风险及安全措施在现代社会，随着人们生活水平的提高，对于新生儿照料的需求也逐渐增加。
因此，月嫂作为专业的婴儿护理人员，在照顾新生儿期间发挥着非常重要的作用。
然而，随之而来的是一系列与工作相关的风险。
本文将探讨月嫂工作中的风险，并提出相应的安全措施。
一、护理操作风险由于新生儿的生理特点和护理需求，月嫂在工作中常常需要进行各种护理操作，比如喂奶、更换尿布、洗澡等。
这些操作都存在一定的风险，尤其是对于没有相关经验的月嫂来说。
为了降低护理操作风险，月嫂应接受专业的培训，并掌握正确的操作方法。
同时，月嫂在进行护理操作时要保持专注，注意力不要分散，避免出现意外情况。
此外，月嫂需要经常检查护理用具的质量和状态，确保使用的物品安全可靠。
二、感染风险在处理新生儿护理过程中，月嫂常常和孩子的分泌物接触，比如尿液、粪便、呕吐物等，这些都会增加感染的风险。
另外，由于新生儿的免疫力较弱，月嫂自身携带的病菌也可能对婴儿造成感染。
为了避免感染风险，月嫂应保持个人卫生，如勤洗手、佩戴口罩等。
同时，月嫂还需定期接受健康检查，确保身体健康，不会成为病菌的潜在来源。
在处理分泌物时，月嫂需要采取正确的防护措施，使用一次性手套，并及时清洁和消毒相关物品和设备。
三、育儿知识不足风险对于没有经验的月嫂来说，可能会遇到许多孩子的特殊情况和需要，而缺乏相应的育儿知识和应对方法，这会增加工作的难度和风险。
为了提高育儿知识，月嫂应积极学习相关的教育知识，例如新生儿的生理特点、常见疾病和应对方法等。
此外，月嫂还可以参加相关的培训和交流活动，与其他专业人士分享经验，并学习他们的经验和技巧。
四、劳动强度过大风险月嫂的工作强度通常比较大，需要长时间的站立、行走和体力劳动，这会对月嫂的身体健康造成一定的威胁。
长期高强度的工作可能导致月嫂出现疲劳、肌肉劳损等问题。
为了减轻劳动强度过大的风险，月嫂应学会合理安排工作时间和休息时间，避免过度劳累。
与此同时，月嫂还应关注自己的体力状况，加强锻炼，保持良好的身体状态。
助产职业暴露和防范措施
助产职业是一项具有重要意义的工作，但同时也存在一定的职业暴露风险。
为了保障助产人员的身体健康和工作安全，有必要采取一系列防范措施。
首先，在进行助产工作前，助产人员应进行必要的健康检查，并及时接种针对职业暴露风险的疫苗，比如乙肝、丙肝、HIV等疫苗。
对于已经患有某些疾病的助产人员，应当避免从事可能带来职业暴露风险的工作。
其次，助产人员应加强个人防护，包括佩戴手套、口罩、护目镜、防护服等防护设备。
在处理分娩产妇的体液、血液等分泌物时，应当格外小心，避免接触到任何可能造成感染的物质。
此外，助产人员应定期接受职业健康检查，及时发现和治疗可能存在的职业病。
在发现身体不适或者出现感染症状时，应当积极就医，并告知医生自己的职业特点，以便医生更好地进行治疗。
总之，助产职业暴露风险是存在的，但采取一些简单而有效的防范措施，可以很好地降低职业暴露的风险，确保助产人员的健康和安全。
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月嫂中的职业风险和安全预防随着社会的发展和人们对生活质量的要求不断提高，专业的月嫂服务逐渐受到人们的重视和需求。
然而，虽然从事月嫂工作可以给女性提供一份稳定的收入和发展机会，但也存在着一些职业风险和安全隐患。
本文将就月嫂行业中的职业风险进行探讨，并提出相应的安全预防措施，以期为广大从业人员提供一定的帮助和指导。
一、职业风险1. 身体健康风险从事月嫂工作通常需要长时间站立、弯腰、搬运婴儿等动作，这会给月嫂的身体健康带来一定的风险。
长期的重体力劳动容易导致腰椎疲劳、腰椎间盘突出等病症，严重影响月嫂的工作能力和生活质量。
2. 心理健康风险由于从事月嫂工作需要处理新生儿和家庭成员的情绪问题，身心俱疲和精神压力大是常有的事情。
长期的情绪压力容易导致月嫂出现抑郁、焦虑等心理健康问题。
3. 交通安全风险月嫂在工作期间需要频繁出差，可能会遇到交通事故风险。
尤其是在长途出差中，如果驾驶自己的车辆，交通安全问题更加凸显。
二、安全预防措施1. 健康管理月嫂应重视自身身体健康的保养。
合理安排工作时间，避免过度劳累；注意腰部保护，避免长时间弯腰、拖运物品；定期进行体检和保健，保持良好的身体状态。
2. 心理疏导月嫂在面对情绪问题时要学会正确处理和疏导，遇到无法解决的问题应及时寻求专业心理支持，保持良好的心理状态。
3. 交通安全月嫂在出差时，如需驾车，要保持良好的驾驶习惯。
遵守交通法规，不超速行驶，保持车辆的检修和保养，保证在路上的安全。
4. 安全防范月嫂在工作时要重视个人和家庭的安全。
在新生儿和婴幼儿照顾过程中，要时刻保持警惕，避免发生意外事故。
同时，提醒雇主家庭进行必要的安全措施，如锁好门窗、安装监控设备等，以保证月嫂和家庭成员的安全。
5. 法律意识月嫂应当了解相关劳动法律法规和合同条款，维护自身的合法权益。
在合同的签订过程中，要明确劳动报酬和工作权益，避免因合同纠纷而造成经济损失。
结语月嫂行业虽然存在职业风险，但通过合理的安全预防措施，可以最大程度地减少风险发生的可能性。
母婴护理员职业素养知识培训内容、母婴护理员专业技能与相关知识要求(一)
母婴护理员是指专门负责照顾新生儿和婴幼儿的工作人员。
随着人们对家庭生活品质的提升和人口老龄化的加剧，母婴护理员的需求量逐渐增大，这也对母婴护理员的职业素养、专业技能和相关知识提出了更高的要求。
1.职业素养知识培训内容
（1）职业道德规范：母婴护理员需要了解职业道德规范，建立正确的职业态度，认真履行职责，尊重患者权利，严格遵守职业道德规范。
（2）卫生与防疫知识：母婴护理员需要具备严格的卫生意识，可以了解常见的传染病防控措施，了解公共 / 医院卫生人员常见防护装备的使用方法。
（3）家政服务：除了对婴幼儿健康的判定和照顾，母婴护理员还负责婴幼儿的家政服务，比如卫生清洁、饮食营养等等，因此也要具备相应的专业知识和服务技能。
2.母婴护理员专业技能与相关知识要求
（1）婴儿健康状况：母婴护理员需要了解婴儿的生长发育、婴幼儿常见疾病的症状和处理方法，及时识别和处理突发情况。
（2）日常喂养及卫生：母婴护理员要掌握母乳喂养和人工喂养的优缺点，了解婴儿的饮食营养，掌握婴儿生活方面的各项技能（如穿衣、
洗浴、换尿布、安抚哭闹等），随时维护婴儿的健康和安全。
（3）社交和沟通技巧：母婴护理员要善于沟通和交流，懂得关注和照顾家庭成员及其感受，维护和谐、积极的家庭氛围，注重人际关系的建立和维护。
总之，母婴护理员需要具备丰富的专业知识和实践技能，同时也需要具备过硬的职业道德和理解力，以给予患者最好的家庭照护服务。
在职业生涯中，母婴护理员需要不断学习和更新知识，不断提升业务和服务质量，以满足家庭的需求，展现出健康和安全的专业素养。
母婴护理员安全教育要点母婴护理员是为新生儿及其家庭提供专业护理服务的人员，他们在日常工作中必须严守相关安全规范，确保母婴的健康和安全。
为提高母婴护理员的安全意识和应对突发情况的能力，以下是母婴护理员安全教育的关键要点：1. 清晰的安全意识：母婴护理员应始终保持清晰的安全意识，认识到自身工作中的潜在风险。
他们应了解母婴的特殊需求，并采取相应措施确保婴儿的安全，如正确使用安全带，确保平稳抱持婴儿等。
2. 卫生防护常识：卫生与健康是母婴护理员工作中的重要一环。
他们应熟悉和遵守卫生防护的相关规定和流程，如正确洗手、佩戴口罩、穿戴消毒过的工作服等。
另外，他们还应注重环境的清洁和空气流通，以防止婴儿接触到有害物质。
3. 疾病预防与控制：母婴护理员应了解常见的传染病和病毒，以及相应的预防和控制方法。
他们应遵循正确的手卫生和咳嗽礼仪，及时清洁和消毒婴儿用品和设备，避免交叉感染的发生。
4. 紧急情况应对：在工作中，母婴护理员可能会面临紧急情况，如婴儿窒息、烫伤、跌倒等。
因此，他们应接受基本的急救培训，掌握紧急情况的应对方法，如人工呼吸、心肺复苏、止血等，以保护婴儿的生命安全。
5. 安全设备和用品的正确使用：母婴护理员应了解相关的安全设备和用品，如婴儿床、推车、汽车安全座椅等的正确使用方法。
他们应确保这些设备和用品处于良好状态，提供安全可靠的环境给母婴。
6. 与家庭的合作与沟通：母婴护理员与家庭有着密切的工作联系，他们需要与家庭成员建立良好的合作关系，互相沟通和分享信息。
他们应主动了解婴儿的特殊需求和家庭的安全要求，确保工作的协调进行。
母婴护理员作为专业的服务人员，其工作关乎新生儿及其家庭的健康和安全。
通过加强安全教育，提高母婴护理员的安全意识和应对能力，可以更好地保障母婴的安全。
这对于提供专业的、可靠的母婴护理服务至关重要，也能为家庭带来更多的安心和信任。
月嫂中的工作风险和安全预防随着现代家庭生活水平的提高，对婴儿照顾的需求也越来越迫切。
月嫂作为专业的产后护理人员，受雇于家庭提供新生儿照顾和产妇康复等服务。
然而，月嫂在工作过程中也存在一些潜在的工作风险和安全隐患。
本文将探讨月嫂工作中的风险，并提供相关的安全预防措施。
一、工作风险1. 体力劳动月嫂的工作具有一定的体力劳动性质，比如抱孩子、喂奶、换尿布等。
由于婴儿的体重和年龄增长而导致的工作强度逐渐增加，长时间的体力劳动可能会引起腰背疼痛、关节疲劳等身体不适。
2. 感染风险作为婴儿照顾专业人员，月嫂需要与孩子及其家庭成员密切接触。
这意味着她们有可能接触到各种病毒、细菌和其他传染源。
不正确的消毒和个人卫生习惯可能导致感染风险，对月嫂的身体健康造成威胁。
3. 疲劳和压力月嫂的工作时间相对较长，尤其是夜间值班可能导致睡眠不足和疲劳。
同时，她们需要承担照顾婴儿的责任和压力，如婴儿哭闹和吃奶问题。
这些因素都可能给月嫂的身心健康带来一定程度的影响。
4. 人际关系问题月嫂需要与雇主及其家庭成员建立和谐的工作关系，但有时可能会遇到沟通不畅、意见不合等问题。
不良的人际关系可能导致工作环境紧张和情绪压力，对月嫂的工作效率和心理健康产生负面影响。
二、安全预防措施1. 加强体力锻炼月嫂应保持良好的身体状态，通过适度的运动来增强体力和抵抗力。
此外，合理安排工作时间，适当休息和放松也是必要的。
2. 做好卫生防护月嫂应严格遵守规范的卫生操作流程，加强清洁和消毒工作，如勤洗手、穿戴口罩等。
此外，及时接种疫苗是提高个人免疫力的重要措施。
3. 积极应对压力月嫂应学会正确的应对压力的方法，如培养良好的生活习惯、寻求家人或同事的支持和鼓励。
同时，合理安排工作时间，确保足够的休息和睡眠，提高个人的心理抗压能力。
4. 善于沟通和处理人际关系月嫂应注重与雇主及其家庭成员的良好沟通，倾听他们的需求和反馈。
在处理纷争和意见分歧时，要保持冷静和理性，以建立和谐的工作关系。
目录第一篇母婴护理员职业认知第一章母婴护理员职业道德第二章母婴护理员岗位介绍第三章母婴护理员的任职要求第四章职业安全防范措施第一篇母婴护理员职业认识第一章：母婴护理员职业道德一、道德是人们共同生活及其行为的准则和规范。
二、道德的三个层面：社会道德、家庭道德、职业道德。
三、职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。
是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。
职业道德既是对本行业人员在职业生活中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。
在我国，为人民服务是社会主义职业道德的集中表现，是职业道德的核心。
家政服务员的职业道德就是从事家政服务行业的行为规范。
第二章：母婴护理员岗位介绍一、母婴护理员的定义母婴护理员是现代家庭服务业发展细分的一个职业，是专业护理产妇和新生儿的家庭服务人员。
集保姆、护士、厨师、保育员的工作性质为一身。
母婴护理员工作内容包括孕产妇护理、新生儿护理、产妇营养膳食调配，但不包括参加与客户家庭琐事。
母婴护理员是一种新型行业，是社会主义大家庭中的一员，也是社会主义物质文明和精神文明的重要部分。
二、母婴护理员的级别（一）初级母婴护理员1、指导哺乳、喂养（母乳、人工、混合喂养）。
2、为新生儿洗澡、穿衣、换洗尿布。
3、在发现新生儿异常情况及时报告，能处理轻微外伤和烫伤。
（二）中级母婴护理员1、新生儿抚触、测量体温和体重，观察大小便、口腔、黄疸、脐部护理。
2、红臀、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭等疾病的观察和护理。
（三）高级母婴护理员1、进行新生儿的早期智力开发和启蒙训练。
2、为新生儿做被动操。
其中，高级别的母婴护理员必须掌握低级别人员的技能。
三、母婴护理员的岗位职责新生儿的护理约占80%，产妇护理约占20%，以月子护理为主。
（一）新生儿护理1、母乳喂养指导做到早开奶，早接触，早吸允，按需哺乳，熟练完成喂养，（母乳，人工、混合喂养）。
2、清洁消毒用具，换洗婴儿尿布和衣服。
3、为婴儿洗头洗澡，做面部脐部，臀部护理。
4、适时给婴儿做抚触和被动操，开展新生儿早教。
5、观察婴儿大小便，观察婴儿有无身体异常，及时提醒，协助治疗。
6、照顾婴儿夜间睡眠和饮食。
（二）产妇的护理1、指导乳房护理（早开奶、协助产妇对乳汁淤积的排空、乳房肿胀的按摩）。
2、根据产褥期营养需求，安排膳食计划，指导产妇饮食，促进早下奶。
3、帮助产妇下床，指导产妇早期适度运动，利于产妇恶露排除，促进身体恢复。
4、做好产妇产后心理疏导，协助度过母婴磨合期，预防产后抑郁。
5、帮助产妇清洁伤口，给产妇擦身，换洗衣物。
第三章母婴护理员的任职要求一、母婴护理员的素质要求：具有良好的道德品质；健康的身体；具备相应的技能如产妇护理知识，新生儿护理知识等；良好的人际沟通能力，与人友好相处，以诚相待，提高语言表达能力。
二、母婴护理员的职业道德1、强烈的工作责任感，如24小时工作制的月嫂晚上能做到宝宝醒就起。
2、对工作有耐心，对人有爱心，真诚服务，赢得尊重三母婴护理员职业素养1、不该拿的不拿，不该问的不问，不该说的不说，不该看的不看，礼貌待人，包括雇主的朋友亲属老人等，言简意明，谈吐得体。
2、尊重雇主家庭隐私3、要包容大度与客户产生冲突时，请记住服务身份；4、工作时间不得接私人电话，如有急事需接听电话，要控制时间，三分钟内挂断5、要做到“五心”，对他人有爱心，做事用心，对服务对象有耐心，对服务对象有真心，对自己要有信心。
四、母婴护理员仪容仪表母婴护理员注重仪容仪表，礼节礼貌，有助于母婴护理员更好地开展工作。
（一）整体仪表1、面部洁净，经常清洗头发，不要有头皮屑，发型大方不得使用有浓烈气味的洗发乳及香水。
2、不浓妆艳抹，需要时刻淡妆，不涂指甲油，不穿过分暴露、紧身、艳丽的服装。
3、注意勤洗手，经常洗澡，手指甲保持短而洁净，经常更换内衣。
4、鞋子保持整洁；5、饭后漱口，保持口腔清洁，无异味。
6、与人交流时保持微笑，和蔼可亲。
（二）礼貌礼仪1、客人到来时要为客人让坐，主动为客人提物，为客人准备拖鞋，并主动为客人沏茶，茶水七分满；客人离去时，要主动为客人开门欢送，并走在客人的后面。
2、客人或雇主讲话时要用心聆听，不可抢嘴、抢话，不得与客人或雇主争论，更不可强词夺理。
3、切记在他人或食物前咳嗽、打喷嚏，口中有异物及吐痰应去洗手间。
使用洗手间时务必将们反锁，以免发生误会，用过的卫生巾要用纸包起来在投进垃圾袋中，用过厕所不忘冲洗及洗手，切记在洗手间玩手机，长时间占用洗手间。
4、不得穿睡衣及暴露的衣服在客厅走动。
不要在厨房、客厅梳头，吃饭时应少说话，与他人说话应保持80厘米以上的礼貌距离；5、给雇主及家人更多的私人空间，雇主家人在谈话、看电视时要主动回避；6、不要参与雇主家庭成员的议论，不要互相传闲话，不可搬弄是非，要尊重雇主的家庭隐私，雇主家的任何家庭事务不得告诉他人。
7、如雇主要求自己入席用餐，必须将所有餐务工作做完方可就餐；8、要学会礼貌用语，如您好、不客气、没关系、谢谢、再见、下次再来等。
五、母婴护理员应知法律法规《宪法》、《劳动法》、《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》1、遵规守法是从事家庭服务的工作人员必备条件之一，他有助于正确履行自己应尽的义务，有助于维护自己（及）雇主合法的权益；2、作为母婴护理员应了解掌握的法律法规①《宪法》宪法是我国的根本大法，它规定了国家最根本的一系列原则问题，具有最高的法律效力，法律地位和法律权威，是诸法之首，在百法之上。
母婴护理员尤其要了解宪法中关于公民权利与义务的相关知识；②《劳动法》这是一部涉及劳动者的主要法律，他直接涉及到劳动者的利益，是劳动者应学习和了解的法律。
中介管理模式是目前家政服务机构实行最多的模式，母婴护理员与中介公司签订合同需遵守平等自愿。
协商一致的基本原则。
③《妇女权益保障法》这是一部涉及尊重和保护妇女合法权益的重要法律，特别作为女性的母婴护理员，更应了解本法内容。
④《未成年人保护法》母婴护理员非常重要的工作内容就是照顾婴幼儿，要照顾好雇主的婴儿，必须熟知未成年人保护法。
如尊重未成年人人格、保教结合等第四章职业安全防范措施一、家庭安全防范1、母婴护理员在家时，要锁好门窗，认真检查防盗设备是否正常，小偷是否容易撬开，如有故障应及时修好或更换。
2、有人敲门问话时，不要让陌生人感到你是单独在家。
二、如何处理陌生人叫门及来客探访1、有人敲门，先从防盗孔看看是谁，如不认识，切勿解下门链。
2、不速之客到访时要先查明其身份才开门，查问时对方表现不耐烦时可能表示有不轨企图。
3、如住大厦里，有陌生人通过对讲机要求开门，无论理由多么充分，也不要轻易打开楼下大门，4、如顾客探访产妇和新生儿时：①产妇睡觉需告知来访宾客；②探访来宾逗留时间过长，需善意提醒产妇需要休息以便身体健康；③宝宝需喂母乳请来宾回避；④来宾赠送红包及时提醒产妇收好；⑤来宾赠送礼物询问产妇摆放何处并放好。
三、怎样对付性骚扰性骚扰是一种违反道德规范、违背接受者意愿、有性意味的议论和行为。
性骚扰形式多种多样，对于性骚扰，母婴护理学员学会自我保护，并必须及时上报公司，由公司介入处理。
第二篇孕产妇营养与护理第一章孕晚期保健怀孕28周~40周称孕晚期，孕妇要加强自我监护。
一、孕晚期注意事项1、孕妇七个月时，肚子变大突出后，身体的中心也随之改变，走路较不平稳，并且容易疲倦。
尤其弯身向前或做其他姿势时，就会感到腰痛。
上下楼梯或登高时，应特别注意安全。
2、孕妇身体已能充分适应怀孕状态。
要经常散步，或做适度的体操，有利于自然分娩，并且要保证充分的休息与睡眠。
3、短程旅行与性生活不必可以避免，只要按照正常的生活步调即可。
4、应该衡摄取各种营养，以满足母体与胎儿的需要，尤其是铁、钙、蛋白质的需要量应该增加，但盐分及糖分应有所节制。
5、孕妇七个月时容易便秘，应该多吃含纤维素的蔬菜、水果，牛奶是有利于与钙的补充，应多饮用。
便秘严重时，最好请教医生如何改善。
6、为了产后顺利授乳，此时应该注意护理乳头扁平或凹陷的孕妇，必须先行矫正。
7、保证充足的睡眠对孕妇极为重要，孕妇的睡眠时间应较孕前长一些，每日最低不能少于8小时。
8、孕妇卧床时必须采取适于胎儿发育的体位。
孕中后期宜采用左侧卧位，以免过大的子宫压迫腹主动脉。
睡眠时可用棉被支撑腰部，两腿稍弯曲。
下肢浮肿或静脉曲张的孕妇，需将腿部适当垫高。
9、适当补钙，以免因缺钙导致腿脚抽筋。
二、孕晚期营养需求孕期应给予适合妊娠需要的平衡饮食，即每餐或每份饮食中，各种营养之间的比例要适合，既要热量适宜，又要种类齐全。
妊娠末期胎儿生长很快，其中又以32~38周时生长最快，并且此时胎儿体内储存各种营养素也最多，应特别重视妊娠末期的营养补充。
孕晚期每日饮食“九个一”标准1、1-2杯适合的奶制品约550ml；2、一份粮食（250g~300g），粗细搭配（一半是粗粮）；3、一斤蔬菜，其中不少于250g的绿叶蔬菜；4、1-2个水果（150g~300g）；5、100g豆制品；6、100g肉类（无腿＞两条腿＞四条腿）7、一个鸡蛋8、一定量的调味品：油20~25g，盐6g，不用或少用糖。
9、一定的饮水量2000ml（6~8杯/250ml）。
三、自我监护—数胎动胎动是胎儿给母亲发出的信号，孕妇自28周开始尤其是接近分娩期需要每天自测胎动。
计数胎动时，环境要安静，思想要集中，心情要平静，以确保测量数据的准确。
每天早中晚各数胎动一小时，正常胎动如每小时少于三次，或十二小时少于30次，即提醒孕妇及时去医院观察。
