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员工日常行为规范为了明确日常工作，规范工作行为，工作责任到人，同时为公司对员工考核提供依据，制定本规范：一、道德规范（一）、社会公德1.树立正确的人生观、价值观、世界观；热爱企业，爱岗敬业；有组织，有纪律，勇于进取，乐于奉献。
2.待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。
3.倡导团结有爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结工友。
4.养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。
5.美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，节约粮食的良好习惯。
（二）、职业道德1.热爱工作，尽忠尽职。
具有与企业共荣辱共命运的情感，具体集体荣誉感、主人翁意识，树立正确的苦乐观。
2.尊重客户，文明服务。
遵照“客户第一”的服务方针，以优质的产品和服务，不断提高客户满意度。
3.尊章守纪，廉洁奉公。
克己奉公，不徇私情，不以职权和工作之便牟取私利，正确行驶职权。
养成良好的尊章守纪的习惯；坚持原则，敢于同违法违纪行为作斗争。
4.顾全大局，团结协作。
正确处理企业、部门、个人三者的利益关系，以大局为重；增强部门、班组间的团体协作，建立“团结，有爱，平等，互助”的员工关系，反对不利于团结的错误倾向。
二、仪容仪表与着装规范（一）、仪容仪表：1、上班时间，一律按要求穿工衣，服装不出现开线或钮扣脱落，干净整洁得体。
2、注重个人形象，男同事不留超肩长发型，女同事不留奇异发型，不允许头发凌乱，展现出良好的个人形象。
3、个人卫生方面：五勤：洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲五不：不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔（二）、着装规范：员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体、便于工作。
1、上班时间，一律穿统一工衣，精神饱满，不佩戴易脱落首饰；服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）；服装不出现开线或钮扣脱落。
2、工作时不卷裤脚、翻领子。
三、举止规范举止规范的原则是：端庄、大方、得体、优雅。
★日常行为规范1、仪容仪表要求【1】头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员不留长发及染发（发不及耳不及领）、不留胡须。
女性员工不能批头散发。
【2】指甲：不能留长指甲，应经常注意修剪。
女性员工不允许涂带颜色的指甲油。
【3】口腔：保持清洁，上班前及上班期间不能喝酒或吃有异味食品。
【4】女性职员须化淡妆给人清新健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
2、着装要求：为维护公司形象，员工在上班期间着公司规定的工装或服装，并保持工装的整齐和整洁。
【1】衬衫：衬衫的领子与袖口应保持平整和干净。
【2】领带：应佩带公司统一的领带，领带不得脏污、破损或歪斜松驰。
【3】男性职工穿黑色皮鞋，鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
【4】女性职员要注意鞋子与制服的颜色搭配。
【5】车间员工应按规定穿着整洁的工作服，保证无破损、无褶皱、扣子齐全。
【7】上班期间必须佩带统一的胸卡。
员工胸卡是用来识别天元名车的员工。
在公司范围内，必须把员工胸卡佩戴胸前或别在上衣指定位置处，以便识别和互相认识。
员工胸卡须妥善保存，如有遗失应立即向人事部报告。
如有不佩戴者募捐10 元，补领员工胸卡则需由员工支付制卡费用10元。
【8】无故不着工装的募捐20 元。
※以上日常行为规范，如有违反，每违反一项将募捐10元（单项规定募捐10元以上的除外）※3、礼节礼仪【1】站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45 度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
两手交叉腹前，值岗时两手握于体后，呈标准跨立姿势。
站立时不耸肩、不抖腿、不抱胸，不得将手插入衣兜或裤兜。
【2】坐姿：会客或到领导办公室面谈时，应坐在椅子的三分之二处，腰背挺直，双腿平行或小腿交叉，双手自然放在双膝上，面带微笑。
要移动椅子的位置时，应先把椅子轻轻搬起放在应放的地方，然后再坐下。
【3】问好：在公司内与领导、顾客和同事相遇时应根据时间点头致意并说“早上好”“上午好” “中午好”“下午好” “晚上好” “您好” “你好”等。
员工行为规范员工手册一、员工基本行为准则1、爱岗敬业，诚实守信，严格遵守公司规章制度。
2、忠于职守，服从安排，保质保量完成工作任务。
3、举止文明，不传是非，切实维护公司利益形象。
4、言行得体，穿着大方，上班着工作服穿工作鞋。
5、精神饱满，有序工作，确保工作不拖延不积压。
6、严于律己，积极进取，不断提升个人工作技能。
7、勤俭节约，廉洁奉公，厉行节能降耗控制成本。
8、关心集体，爱护公物，严禁公司财物占为己有。
9、忠于公司，保守机密，严禁披露公司技术秘密。
10、团结协作，乐于奉献，以献身公司事业为骄傲。
二、考勤制度1、员工应自觉遵守公司《考勤管理制度》，不得无故迟到、早退、缺勤和矿工。
上班时间后30分钟以内到岗的，记为迟到；下班时间提前30分钟以内离岗的记为早退；上班时间后超过30分钟以上到岗或下班时间提前30分钟以上离岗的，记为缺勤；无正当理由未到岗或未刷脸卡的，记为矿工。
2、全勤奖按220元/月计发，每天10元，迟到或早退一次扣2.5元。
3、高效利用工作时间，上班时间禁止从事与工作无关的炒股、网上聊天或玩电游等电脑操作，不串岗，不聚集聊天、不打闹、不赌博、不酗酒，不利用公司资源干私活。
4、员工公派出差、开会、学习、培训、参加社会活动期间，视同出勤。
结束后应及时返岗上班，无故不上班者，按旷工处理。
5、员工连续旷工超过十五个工作日或一年内累计旷工超过三十个工作日的，公司与其解除劳动合同。
三、安全制度1、新入厂员工、调换工种的员工及实习、代培、临时参加生产的人员必须受过安全教育和操作技术训练，经考试合格后在师傅的指导下进行操作。
电气、起重、焊接、压力容器、车辆驾驶等特种作业人员必须持证操作。
2、生产作业场所不准赤膊、穿高跟鞋、拖鞋。
员工操作前必须按规定正确穿戴好个人防护用品，披肩发、长辫必须罩入工作帽内。
操作有可能被传动机械绞辗伤害的作业不准戴手套，不准穿戴围巾、围裙，脖子上不准佩戴装饰品。
3、检查修理机械、电气设备时，必须切断电源，挂上警示牌。
员工日常行为规范要求一、尊重他人1.不论在工作场所还是在日常生活中，员工应该尊重他人的人格和权利，不得歧视他人，包括但不限于种族、性别、宗教、年龄、身体残疾等方面的歧视；2.遵守公司内部的行为规范，不进行贬低、侮辱、恶意中伤他人的言论或行为；3.遵循公共秩序，不进行诽谤、污蔑、诋毁他人的言论或行为；4.在与同事、上级、下属等人员的交流中，应尊重他人的意见和观点，积极倾听并进行理性讨论。
二、遵守纪律1.遵守公司和部门的工作纪律，按照工作时间、工作流程、工作内容等规定进行工作；2.不迟到早退，准时到岗、完成工作任务；3.严格遵守公司的安全制度和操作规程，不蓄意破坏设备、设施等公司财产，并保护好个人和他人的人身安全；4.尊重公司的保密规定，不泄露公司的商业机密和他人的隐私信息。
三、诚实守信1.诚实守信是员工最基本的品质，员工应如实报告自己的工作进展、问题和困难，并及时向上级汇报工作进展、项目资料等信息；2.不编造虚假信息，包括但不限于虚报工作时间、虚报工作内容等；3.不利用公司资源从事个人或其他不道德、非法的活动；4.在与客户和合作伙伴的业务往来中，要讲信用、守合同，不欺诈、不虚假宣传。
四、团队合作1.员工应积极参与团队活动，促进团队之间的合作和交流，与团队成员和睦相处，相互支持、尊重和信任；2.不进行与团队合作不符的行为，不故意破坏团队的凝聚力和工作氛围；3.当他人需要帮助时，应主动伸出援手，提供合适的帮助和支持；4.尊重团队领导的决策，按照团队目标进行工作，并竭尽全力为团队的成功贡献自己的力量。
五、学习成长1.员工应不断学习和提高自己的专业知识和技能，尽力在工作中表现出自己的才华和能力；2.积极参与公司提供的培训和学习机会，提升自己的工作能力和胜任力；3.关注行业动态和公司发展趋势，及时适应变化，做好个人规划，为公司的长远发展做出贡献；4.愿意分享自己的经验和知识，帮助他人成长和进步。
以上是员工日常行为规范要求的一些基本内容，每个公司根据自身情况可以增加或调整具体要求。
职工文明行为规范职工文明行为规范篇1为了使公司员工讲文明、懂礼貌，树立良好的公司形象，特制定员工文明行为规范。
1、穿戴仪容方面：(1)按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。
(2)佩带厂徽要平整地戴于左胸前。
(3)佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。
(4)衣物、鞋子不脏污不堪。
(5)保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。
2、上下班的表现方面：(1)骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。
(2)不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影响工作。
(3)按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。
(4)临近下班，安心工作，不心浮气躁。
(5)下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。
3、工作态度方面：(1)服从领导的安排，尽职尽责干好工作。
(2)工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其他同事的工作。
(3)工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。
(4)工作时不要讲与工作无关的废话。
(5)工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。
(6)严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意并在黑板上登记。
(7)对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日事日毕，日清日高。
4、使用电话方面：(1)接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。
(2)接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。
(3)转接电话或传话时要及时准确。
(4)不与对方聊谈冗长无用的话。
(5)使用电话时，要轻拿轻放，加以爱惜。
5、言语行为方面：(1)与人谈话，要简洁明了，不罗嗦。
(2)言谈措辞要恰如其分，懂得正确的造词用句，自觉使用文明用语。
(3)讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适当应用敬语、谦逊语、庄重语。
(4)不阴阳怪调，乱喊乱叫。
(5)与领导和长者谈话，要恰当地使用尊称。
(6)工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。
(7)举止要文雅大方，不粗俗。
标准员工行为规范标准员工行为规范（通用10篇）员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，它带有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。
以下是小编整理的标准员工行为规范，希望对大家有所帮助。
标准员工行为规范篇1员工行为规范是员工在职业活动过程中，为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。
员工的一言一行，一举一动，是企业形象的再现。
所以，不断提高员工的自身素质，规范员工行为是企业文化建设的切入点。
一、基础规范(一)、品质1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业;树立诚信观念，对同志满腔热情。
2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为客户提供诚实、高效的服务，做到让公司放心，让客户满意。
3、强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护集团公司和本企业的根本利益。
4、讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。
5、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。
6、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。
7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。
8、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。
(二)、技能1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。
2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。
3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。
4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。
(三)、纪律1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。
2、严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。
日常行为规范员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，他带有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。
一、基本行为规范1、不迟到、早退、擅自离岗，上下班时谨记打卡，请假须提前上报直属领导，若违反规定将接受相应处罚；2、上班时间不得吃饭、玩游戏、观看视频文件等做一切与工作无关的事宜；3、爱护办公室的各项公共设施，随时保持办公室干净、整洁，营造一个良好的工作环境，办公室使用完毕后，请随手开门、关灯、关电脑；4、上班时禁止喧哗、说笑打闹，不说脏话、粗话；5、不得利用总监办公室、会议室、多功能厅、直播间睡觉、吃饭；6、客户来访应提前告知前台并预约，并在指定办公室接待；7、公司员工上班必须佩戴工牌，如有遗失应尽快申请补办；8、加班员工下班时，请及时关电脑、饮水机、灯、门窗等；9、员工禁止在楼道、电梯间讨论有关客户的话题。
二、形象礼仪1、着装须端庄、得体、整洁、大方，男士不光膀、不穿背心、短裤等服装，女士不穿超短裙、低胸等暴露服装；2、保持身体清洁、无异味；3、发型适宜、不漂染夸张颜色、不佩戴怪异配饰；三、日常工作注意事项1、上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅关心和欣赏鼓励；2、下级要尊重上级，服从上级领导，主动支持、配合上级工作，维护上级的威信和形象，不越权、不越位；3、除指定的网络新闻发言人外，任何人不得以公司或部门的名义在网上发布任何信息，必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人；4、领取工作手机须到前台填写手机领用申请表，并登记手机号、微信号及对应密码，不用时请及时归还前台；5、员工离职须及时告知直属领导和前台，并于当日办理相关手续，特殊情况不能及时办理需提前告知，否则视为自动放弃工资；两个月内未到公司签字，视为自动放弃工资。
为适应公司快速发展的要求，进一步规范员工的行为，培养和提升员工的风范、风度和气质，建设良好的公司文化，培育公司美誉度，创建一流公司，结合公司实际情况，特制定本规范，本规范适应于公司全体员工。
日常行为规范60条“品质源于细节，卓越来自真诚”.对于每一名员工来说，从现在做起,从一点一滴做起是提高个人素养,树立文明形象的基础；为了规范员工日常行为，培养员工的职业道德和文明习惯，公司暂从员工衣、食、住、行、纪律、卫生等方面制定了员工日常行为规范（60条)，望大家相互监督，共同遵守，从我做起，共树公司员工美好形象.1.不允许迟到、早退、旷工。
2.不允许穿漏脐裤、穿拖鞋.3.女员工不允许穿太露,过短的服装。
4.男员工不允许留长头发，带耳环。
5.不允许染彩色头发，戴耀眼的首饰，染彩色的指甲.6.不允许将工作服系在腰间。
7.工作区域不允许吃东西。
8.不允许在卫生间乱涂乱画.9.不允许在办公区域（公共场所)大声喧哗.10.不允许工作时间到厂外吸烟、会客.11.不允许乱摘花草树木，践踏草坪.12.不允许女生到男生或男生到女生宿舍住。
13.不允许工作中打赤膊。
14.不允许坐在货物（纸、箱、机台）上15.不允许将生产类原料泼在地面。
16.不允许将剩饭、菜乱倒。
17.不允许随地吐痰，乱扔垃圾。
18.不允许将工具及零件随意乱放.19.不允许将封面带到宿舍随意张贴。
20.不允许在仓库吃饭睡觉.21.不允许坐在成品箱上（保管员需提醒外来司机）。
22.不允许上班期间上网聊天、玩游戏，做与工作无关的事情。
23.不打私人电话,不从事与本职工作无关的私人事务.24.不允许上班期间听MP3或玩手机。
25.未经许可，不允许将外人带到厂区到处参观。
26.不允许带亲戚、朋友在员工宿舍逗留。
27.不允许上夜班夜宵期间睡觉或外出喝酒。
28.不允许盗窃公司财物.29.不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作.30.不能将入厕纸当擦手纸。
31.不能骑车进厂不下、强冲入厂.32.不准向窗外泼水,扔东西，油墨污水不能乱倒。
33.不能在车间任意拿成品或办成品。
34.设备在运转时，主、副机不能串岗、谈天、玩手机。
35.不得利用工作机会和便利谋求私利，假公济私，贪污腐化.36.下班后必须关闭照明灯及设备电源.37.洗碗时不可将水龙头开得太大,在节水的同时注意节约洗碗时间。
员工行为规范为了规范员工行为，加强职业道德修养，提高工作质量和效率，维护和提升公司形象，特制订公司员工行为规范。
第一条礼仪规范1. 衣着干净整齐，化妆自然得体，不浓妆艳抹。
不允许着背心、短裤、超短裙以及穿拖鞋等。
2. 举止端庄，语言文明，礼貌待人。
谦虚谨慎，尊重同事。
同事间相互学习，相互帮助，不做不利于团结的事情。
关心集体，维护集体荣誉，不打击诽谤其他教职工。
3. 尊重、关心、爱护学校的每位学生。
学生问好应还礼，倡导礼貌和微笑文化。
4. 进入教室、参加各类会议均应把手机调至震动档，期间不得接听手机。
第二条生活规范1.上下班不迟到、不早退。
事前履行请假手续，返岗后要销假。
2.自觉保持教学场所和办公室区域的干净、整洁、有序。
3.爱护学校公共财物，正确使用教学教具。
4.节约能源，反对浪费。
养成随手关掉用电设施的习惯。
5.妥善保管私人财物。
若有损失学校不承担责任。
第三条职业规范1.自觉遵守各项规章制度。
积极主动完成职责范围内的工作任务，不推诿扯皮。
2. 主动关心每位学生及各种校内突发事件，维护学校良好的社会声誉。
3. 热爱教育事业，热爱公司教育。
不散布不传播不利于学校发展的谣言信息。
4. 严禁工作时间、教学场所上网聊天或玩游戏等做与工作无关的事情。
5．树立良好校风学风。
校区内主动向来访家长学生问好，做好家长的沟通交流，增强学校的教育合力。
6. 按时参加各类会议及教研活动，做好会议记录或教学笔记。
7. 保守本职工作涉及到的公司秘密，不打探其他人员涉及的秘密资料信息，不对外提供公司信息及学员信息。
8. 不做有损害公司名誉、资源和利益的事情。
第四条奖励和处罚（一）员工有下列行为之一者，根据情况给予通报表扬或嘉奖：1. 工作努力，业务纯熟，适时完成重大或特殊任务者。
2. 维护公司利益、抵制歪风邪气，检举违规或损害公司利益之案件者。
3. 发现非职责内问题，迅速上报并及时处理减少学校损失者。
4. 遇有意外事件或灾害，不避危难，勇于抢险，急公司所急，处理及时并减少损害者。
员工行为规范十大准则
在职场上，员工的行为举止是至关重要的。
良好的行为规范不仅能
够提高工作效率，还能够营造良好的工作氛围。
以下是员工行为规范
的十大准则：
1. 诚实守信
员工应当以诚实守信为底线，言行一致，言必信，行必果。
不撒谎，不欺瞒，绝不失信于人。
2. 尊重他人
员工应当尊重他人的人格和权利，与同事和蔼相处。
不进行人身攻击，不对同事进行恶意揣测，保持良好的人际关系。
3. 自律自爱
员工应自律自爱，自我约束，不妄称功德，不以损人修己，不炫耀
才能，不自怜自悯。
4. 团队合作
员工应积极参与团队合作，与同事共同努力，不恶意排挤他人，不
自私自利，乐于分享成果。
5. 积极进取
员工应奋发进取，不畏困难，不投机取巧，不虚度光阴，不消极抱怨，不因挫折而退缩。
6. 精益求精
员工应追求卓越，精益求精，不贪图安逸，不苟且敷衍，不心安理得，不自满自足。
7. 守时守纪
员工应守时守纪，恪守规章制度，不拖延工作，不无故迟到早退，做到言出必行，行出必果。
8. 保护公司利益
员工应维护公司利益，不泄露公司机密，不利用职权谋取私利，不散播谣言损害公司形象。
9. 放眼全局
员工应放眼全局，不孤立视野，不片面看问题，不狭隘自私，不局限于眼前利益，不损人利己。
10. 不断学习
员工应不断学习进修，自我提升，不自我设限，不自满自足，不固步自封，不闭门造车。
以上十大准则是员工行为规范的基本要求，希望每位员工都能遵守这些准则，共同创造和谐愉悦的工作环境。
感谢您的阅读！。
员工日常行为规范文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）员工日常行为规范（试行）第一条形象要求为帮助员工在工作中规避和减少一些细节性的、易出现的行为过失，使员工快速适应公司行为规范要求，并对一些不当行为给予正确的指引和帮助，修正员工行为，提高个人素质，树立公司良好的对外形象，特制定本规范。
第二条仪容、仪表1、衣着应以稳重大方、整齐清爽，干净利落为基本原则。
2、服装要求得体、整洁、鞋要亮洁。
女士着裙装时要着完好无损的长筒丝袜，不宜穿超短裙。
公司有统一工作服的，应按规定穿着工作服；要注意个人清洁卫生、勤理发、勤剪指甲。
男士不留长发和胡须；3、不可穿汗背心或拖鞋上班（包括时装类高档拖鞋）。
第三条社交、谈吐1、与人交谈时要有诚意、热情，提倡使用普通话和规范用语，切忌使用港台腔或流行但不规范的网络用语；2、当着第三者的面切忌方言、土语，以免他人猜忌或误解；3、交谈中善于倾听，不要随便打断别人，或东张西望；不问及他人隐私，不可目无他人，出言不逊，口吐脏话：不得使用粗俗语言、侮辱性语言；在对外交往中，要注意称呼，礼貌用语，可称呼“先生、小姐、女士、同志”等，不得使用“喂”等不礼貌称谓，交谈结束时，应简短话别，助手应抢先几步往前开门，客户要送至门外；4、见面时采用互相握手致意，由女士、长辈、上司先伸手并以右手为宜，男士应先脱手套再握手，女士则不妨戴着手套握手。
握手时应迎视对方视线，与女性握手应轻握，参加大型活动人数较多时，可与主要负责人握手，对其他人点头或者微笑致意。
第四条行为、举止1、上班时，应保持良好的精神状态，精力充沛，乐观进取；2、办公场所交换意见或传呼电话时均应控制嗓音，切忌大呼小叫；3、对上司或同事要热情，对工作处理要保持头脑冷静，微笑可以使别人忘记烦恼，留给别人良好的第一印象：4、谈吐要诚恳、亲切、柔和；5、进入领导或他人办公室前必须先敲门请示，待明确获准后，方可入内；6、热情对待来访的客人，不以貌取人。
在事先约定的时间内等候客人，若客人来访需要让其等待时，不能将其搁一边，可拿报纸、企业形象画册和刊物给对方阅读；7、若客人询问有关公司的情况，则应在保守公司核心机密的前提下，积极、主动、不要夸大其词，既要自尊自爱，也要谦虚谨慎；8、使用他人物品须征得他人同意后方可借用，并及时归还。
借用公司物品须通报保管人，并填写领用单，非消耗性物品应及时归还，损坏或丢失须赔偿；9、切忌用红色笔签名或写信函（只做修改文稿或标注时用）；10、当上司或来宾进入你的办公室或走近你的办公桌，应主动起立，以示尊重；11、回见客户、出席仪式、站在长辈或上司面前时，不要将双手交叉抱在胸前插在口袋里；不要四处张望或不停的扭动身躯；12、在通道与人交汇时，遇同事要打招呼；遇客人应礼貌侧身避让；欲超越前行者，应从同向前行者的左侧绕行，切忌从两并行者中间硬性穿越；13、除紧急事件外，一般情况下，不得在走廊或办公室间跑行。
第五条接听电话1、公司的电话行为应符合规范，要注意控制语气、语态、语速、语言亲切、礼貌、和气，必须具有“自己就是代表公司”的强烈意识；2、要及时接听电话，迟接电话须向对方表示歉意；3、使用规范语。
例如：“您好。
贵州东南航电公司！”等；4、要仔细倾听对方的讲话，决不要在对方还没有讲完话时，打断对方；5、对方声音不清楚时，应该善意提醒：“声音不太清楚，请您大声一点好吗”，“请讲普通话好吗”等；6、如电话打进来了，对方要找的同事不在，在询问对方的名字之前，先把这一情况向对方讲清楚，再考虑如果处理，同时送出“请稍等、稍后！”等话语，表示你还在照顾这个电话。
同事回来后，立即转告并提醒回电；7、如果电话打出去，要找的客户不在，如果要留话让接电人转告，应先问：“您贵姓”或问“怎么称呼您”等，讲完后再说声“谢谢”！；8、如果谈话所涉及的事情比较复杂，应该重复关键部分，力求准确无误；9、通话要简短扼要，不准公话私用。
第六条收递名片1、用双手把名片的文字向着对方递出名片，在递交或接受名片时应用双手并稍欠身，接过名片后认真看一遍，谈判时应放在桌子上排列好，对照确认，结束后放入口袋或公文包里；2、如客户先递出名片，应表示歉意，在递出自己的名片，切忌随意塞进口袋。
第七条日常接待1、看到来客走至门口，应立即起身、面带微笑的上前迎接：一般情况下，可主动伸出右手，呈握手状迎接：“您好，欢迎您来到贵州东南航电公司！”2、若是客人所要找的公司领导（或他人），正在开会或者外出时，应征询客人：“对不起（很抱歉）！XXX现在正在开会(或者有点事)，您是否愿意稍等片刻”——客人若示意：“愿意”，即可带领客人到会客室（或休息室），先让座：先生（小姐）请坐！”，后沏茶。
——客人若示意：想给被访者留言，应立即为客人提供纸笔，待他写完后放置到被访者桌面上，或用信封当着客人的面封口后代为转交；——若是客人示意：因时间有限不愿等候，欲离去时，应将其陪送至公司大门口。
3、端送茶时应用双手。
端至客人近处时，应说：“请用茶！”以示提醒客人注意，避免突然性动作将你手上端着的茶放下；4、接待人员应注意适时为客人添加茶水；5、坐椅子时，不要靠背坐满，而是靠前略侧、上身微挺前倾，表现恭敬、谦虚，聆听教诲、指示或吩咐的姿态；6、当着客人的面，女员工坐时应并膝；男员工坐时，可并膝，也可两腿略分（不超过肩膀的宽度），切忌交叉腿和不能抖动；双手可并放或分开在双膝上；切忌手插口袋（衣、裤）或挠头抓痒；不准松鞋宽脚；7、与客人交谈时，双眼要正视（不要死盯、斜视或频繁滴转移目光）客人；不要随意打断客人的讲话；回答客人询问时切忌不懂装懂、自作聪明；遇到自己没有把握回答的问题，可引见有关方面的专家或人员作答；遇到非本职工作或所在部门的问题决不能乱说一气；未经公司批准，不得以公司名义在新闻媒体上发表意见与消息、出席公众活动。
8、若估计客人需要等候的时间较长，可递给客人一些有关公司以及产品的宣传资料或当日的报纸；若客人询问有关公司的情况，则应在保守公司核心机密的前提下，积极、主动、热情、大方地向客人介绍情况。
介绍时要把握分寸，既要体现荣誉感和自豪感，又不要夸大其词；既要自尊自爱，也要谦虚谨慎。
9、若是客人提出来要求参观公司，应立即向主管领导请示：若获准，可让主管领导确定的人员陪同参观；若未获准，因委婉地说明缘由，征得其理解；10、送客前应提醒客人不要遗忘什么物品；11、若进电梯时，应用手稳住电梯门，待客人进入电梯后再跟进、按键；出电梯时，应抢先一步出门并用手稳住电梯门，待客人迈出电梯后，方可松手。
第八条会议1、出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应提前请假；2、出席会议应遵守秩序，不喧哗、不窃窃私语，应主动将自己的手机铃声调至振动状态。
保持会场清洁，会议结束后自觉放好座椅并按序依次退场；3、与会人员要认真领会会议精神，做好会议记录，对会议决议要无条件服从和执行。
会议中应尊重主持人或发言人，不得随意插话，有事需先举手或以纸条传递。
第九条宴请1、赴宴或宴客，要衣冠整洁；宴客，应提前到场；赴宴，应准时到场；2、分明主次位子，引领客人入座后方可就餐；男士应先为女士拉开座椅让座后，自己方可入座；3、在席间，不要过多的转动餐桌的转盘；有人加菜时，更不能转动转盘；4、敬酒时要注意自己的杯口，以低于对方杯口为敬；5、喝酒要有分寸；既要劝客饮酒，但也不要争强斗勇、无度比拼；6、有客人在场时，决不允许“自相残杀”让客人看笑话，应该相互照应；7、注意协调气氛，力求和谐、友好、热烈，但不喧宾夺主，更不可与客人争执；8、有事需要离席，应说明原因，说声“对不起”；9、一般情况下等主要客人离席后，方可离席。
第十条办公场所及环境卫生1、保持办公场所整洁整齐，物品材料等摆放在规定地方，不随地吐痰、擤鼻涕，乱扔杂物，办公垃圾、生活垃圾应分别倒入指定的地点；2、车辆应停放在指定的停车点，并保持车容整洁；3、墙上不要随意钉勾和悬挂物品，张贴物应整齐、美观；4、办公桌应保持整洁、无污染，桌面和桌下请勿放置杂物，下班离去前要将桌面整理清洁。
文件柜、办公桌内的文件等应摆放整齐，重要文件需锁入柜内，座椅要归位；5、平时不要在办公场所用餐或吃零食；6、雨天，进入公司后，雨披、雨伞应放在指定处，不得随意晾晒。
第十一条社会公德与文明礼仪1、每位员工都必须提高社会公德意识和自身的文明素质，讲究文明礼仪；2、每位员工都要有尊老爱幼、助人为乐，见义勇为，拾金不昧、救死扶伤、扶困济贫的公德意识；3、每位员工都要以诚待人、讲究信用；借用他人钱物要及时归还；4、尽量适用敬语（“你好！”、“对不起！”、“谢谢！”、“麻烦你！”等），不说脏话、下流话、不使用侮辱性的语言，不做侮辱性的手势或动作；5、要遵守交通规则，走路要走人行道，过马路要走斑马线，不乱穿隔离带或施工路障；要主动帮助残疾人过马路；6、乘公交车要排队上车，不要拥挤；要从公交车的前门上车，上车后要主动投币或刷公交卡；乘车时要主动为老、弱、病、残、孕妇等让座；7、外出旅游或观光时，要自觉遵守规定：不践踏草坪、不采摘花卉、不攀折树竹、不翻越围墙护栏、不乱丢果壳、不随地吐痰、不在公共场所吸烟、不损坏公共设施、不乱刻乱画、不在公园内的湖泊河溪里游泳、洗澡或洗衣物、不在公园内裸露身躯躺睡等；8、要注意用餐卫生、不要在用餐场所大声喧哗、不要敲击盆碗；穿行时要稳重，以免碰撞他人；不要在公共用餐场所划拳行令、喝酒要适度、不要争强斗胜；不随意丢弃食品袋、一次性饭盒和筷子。
第十二条本规范自报总经理核准颁布之日起实行，解释权和修正权归公司综合部。
