客户满意度调查表填写范例

客户满意度调查表(标准模板)该调查表旨在评估客户对我们公司的产品和服务的满意度。

为了提高我们的产品和服务质量，并更好地满足客户的需求，我们真诚地邀请您花费几分钟时间填写以下调查表。

基本信息- 公司名称：- 客户姓名：- 联系方式：- 产品/服务名称：调查问题1. 您对我们公司的产品和服务整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对我们公司的产品质量如何评价？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对我们公司的服务质量如何评价？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对我们的产品和服务的价格感到满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您是否愿意向其他人推荐我们的产品和服务？- 是- 否6. 您在使用我们产品和服务的过程中是否遇到了任何问题？- 是- 否如果您在使用过程中遇到问题，请提供详细说明，以便我们改进。

7. 您对我们公司的沟通方式满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对我们公司的响应速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对我们提供的售后服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 如果您有其他建议或意见，请在下方提供详细说明。

提交反馈感谢您抽出宝贵时间填写本调查表。

您的意见对我们来说非常重要，将帮助我们改进产品和优化服务。

如有任何疑问或需要进一步的支持，请随时联系我们。

请将填写完毕的调查表发送至以下邮箱地址：[邮箱地址]再次感谢您的参与！注：所有收集到的信息将仅用于内部评估和改进，我们将确保您的反馈保密且仅用于此目的。

客户满意度调查表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）客户满意度调查表尊敬的：感谢您对我们工作的支持与配合，我们深感荣幸。

为了不断提高我们的产品和服务质量，我们将定期开展客户满意度调查，在此恳请您能够给予合理、公正的评价（在对应分数的“□”内画“√”），同时可以提出具体的要求和建议，以便于我们改进生产与管理工作。

表格填写完成后请以邮件形式发送到XXXXX@XXXXXXXXX ，我们将妥善保管，用于统计分析和工作改进。

谢谢配合！XXXXXXX年月日下表由我司业务人员填写：下表由客户填写：表格说明：201 年酒店客户满意度调查问卷第一部分：说明本项调查属于自愿性调查；对于开放性问题，请仔细询问并记录被访者的答案；对于被访者所提及的人员相关问题，请尽量明确该人员的部门和岗位；如遇到原因、事件等相关问题，请详细询问并记录清洗，请勿使用过分省略的简语。

第二部分：情况处理被访者姓名：___________ 被访者 / ：__________________（对旅行社）被访者名称：________________访问员姓名：___________ 访问日期：______年______月______日访问开始时间：______时_____分访问结束时间：_______时________分访问情况处理（一）访问员注意：拨通之后可能会出现以下情况□有人接听，继续□无人接听□机号码□没有这个号码（空号/错号）□忙音/占线□欠费停机/暂停服务/关机/移动秘书台□（长时间如拨号音）线路故障□暂时无法接通访问情况处理（二）您好！请问是xx先生/女士/经理吗？我是酒店客服人员，正在进行客户满意度访问，希望了解一下您的意见和建议。

□愿意□不愿意（拒访，包括不作答就挂）□预约（现在不行，另约时间）□语言不通（沟通障碍）□重复访问第三部分：忠诚度1、综合考虑酒店产品和服务，您对酒店的整体满意度如何？用5分制表示 5分是非常满意 3分是一般 1分是非常不满意哪些地方让您满意？（详细追问并做好记录）________________________________________________________________________ 哪些地方让您不满意？（详细追问并做好记录）________________________________________________________________________2、如果您打算再次来 旅游或出差，您在多大程度上会再次选择下榻酒店？（如被访者迟疑，可强调这里讲的只是一种假设，您有这种旅游需求和消费能力）用5分制表示 5分是肯定会 3分是不确定 1分是肯定不会（选择这个答案的）主要原因是什么？/为什么这么说呢？________________________________________________________________________ 3、如果有亲戚、朋友打算来 旅游，您在多大程度上会向他推荐酒店？ 用5分制表示 5分是肯定会 3分是不确定 1分是肯定不会4、您是通过什么方式知道酒店的呢？ □朋友、同学、同事等熟人介绍的 □在网上看到的相关信息□在网上、博客、微博或论坛、帖子上看到的 □在报纸/杂志上看到的相关报道 □其他方式，请注明 □我记不清了第四部分：产品服务5、请您回顾一下在酒店办理入住时，酒店前台服务人员在以下几方面表现如何？请您用5分您对酒店的前台服务还有什么建议和意见？________________________________________________________________________________ 6、请您回顾一下在酒店客房入住时，度假村客房服务在以下几方面表现如何？请您用5分制表示，5分表示非常满意，3分表示一般，1分表示非常不满意您对酒店的客房服务还有什么意见和建议？________________________________________________________________________________ 7、请您回顾一下在酒店餐厅就餐时，度假村餐饮服务在以下几方面表现如何？请您用5分制表示，5分表示非常满意，3分表示一般，1分表示非常不满意您对酒店的餐饮服务还有什么意见和建议？________________________________________________________________________________ 8、您对酒店其他产品和服务还有什么意见或建议？（可提示KTV、水上乐园、比赛馆）________________________________________________________________________________ 第五部分：投诉处理9、请问过去一年您有没有向酒店投诉过？是——继续否——第六部分拒答/不清楚——第六部分10、请问您是通过什么渠道投诉的？□直接向前台□直接向销售经理投诉□直接向餐厅/客房服务员11、请问您对酒店处理投诉方面评价如何？请用5分制表示，5分表示非常满意，3分表示一第六部分：背景信息12、性别□男□女13、请问您的工作单位性质是？14、请问您从事的工作于酒店、旅游相关吗？□相关□不相关□拒答15、您的学历（包括在读学历）□小学及小学以下□初中□高中、中专/技校□大专□本科□硕士/博士□拒答结束说辞：再次感谢您接受我们的访问，祝您和您的家人身体健康，工作顺利！顾客满意度调查表尊敬的客户：您好！首先感谢您对瑞诚建筑装饰的一贯支持。

客户满意度调查表三篇商户号：______________________。

姓名：______________________ ______________________尊敬的客户，感谢您对我们公司的支持。

为了提高服务质量，我们希望了解您对我们的管理服务和秩序维护服务的满意度。

请您认真填写以下调查表，如实客观地对我们的工作进行评价。

您的宝贵意见和建议将成为我们改进服务的依据。

一、管理服务类：1.您对工作人员的行为规范和服务热情是否满意？非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2.您对公司客服热线的接听及时率是否满意？非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3.您对投诉的处理是否满意？非常满意□基本满意□不满意□非常不满意二、秩序维护服务类：1.您对保安工作是否满意？非常满意□基本满意□不满意2.您对严格控制外来车辆和人员入内是否满意？非常满意□基本满意□不满意3.您对车辆停放秩序是否满意？非常满意□基本满意□不满意请将填好的调查表回传至我们，谢谢您的配合和支持！访问情况处理（二）您好！我是酒店客服人员，正在进行客户满意度访问，想了解一下您对我们的意见和建议。

请问您愿意参与访问吗？如果不愿意，我们会尊重您的决定。

如果方便的话，您可以预约另外的时间进行访问。

如果您不方便用中文交流，我们可以提供英语服务或者其他语言的服务。

如果我们无法进行有效的沟通，我们会尝试多次联系您，以确保您能够参与访问。

第三部分：忠诚度1、请您用5分制表示您对我们酒店的整体满意度，5分表示非常满意，3分表示一般，1分表示非常不满意。

如果您给出的评分较高，我们会详细询问您哪些方面让您感到满意，以便我们更好地维护这些方面。

如果您给出的评分较低，我们会详细询问您哪些方面让您感到不满意，并采取措施改进。

2、如果您打算再次来旅游或出差，您在多大程度上会再次选择我们酒店？请您用5分制表示，5分表示肯定会，3分表示不确定，1分表示肯定不会。

如果您选择肯定会，我们会详细询问您为什么这么选择，以便我们更好地了解您的需求和期望。

零售公司客户满意度调查表模板调查目的本调查旨在了解零售公司客户对其产品和服务的满意程度，以便公司可以根据客户的反馈意见来改善和加强业务。

调查问题1. 您对我们的产品满意吗？（请选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对我们的服务满意吗？（请选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您是否会推荐我们的产品和服务给他人？（请选择一个选项）- 是- 否4. 您觉得我们有哪些方面可以改进的地方？（请填写具体内容）5. 您对我们的价格是否满意？（请选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您认为我们的产品品质与竞争对手相比如何？（请选择一个选项）- 更好- 同样水平- 较差7. 您对我们的客户服务是否满意？（请选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对我们的售后服务是否满意？（请选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对我们的交货速度是否满意？（请选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您对我们的产品包装是否满意？（请选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意调查结果分析根据客户反馈的结果，公司可以进行以下改进措施：1. 增加产品品质的竞争力，以使其与竞争对手相比更为优越。

2. 加强客户服务和售后服务，提高客户满意度。

3. 监控交货速度，确保及时交付产品。

4. 改善产品包装，使其符合客户的期望和需求。

调查保密我们将严格保护客户的个人信息和调查结果的保密性，只用于内部分析和改进目的。

谢谢您的参与！。

(完整版)顾客满意度调查表顾客满意度调查表
调查目的：
我们致力于提升顾客满意度，以更好地了解顾客对我们产品和服务的体验。

通过此调查表，我们希望收集顾客的意见和反馈，以便针对问题进行改进和优化。

调查内容：
请您根据以下问题选择最符合您观点的选项，并在选择项后面打上勾。

1. 对于我们的产品，您的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 对于我们的服务，您的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对我们的交付速度有何评价？
- 非常快速
- 快速
- 一般
- 慢
- 非常慢
4. 请问您是否容易接触到我们的客户服务团队？- 非常容易
- 容易
- 一般
- 不容易
- 非常不容易
5. 您对我们的产品质量是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
其他意见：
如果您对我们的产品和服务有任何其他意见或建议，欢迎填写
以下栏目，我们将非常感谢您的反馈。

{空白栏目}
注意：以上调查表供参考，可以根据具体需要进行调整和修改。

在收集顾客意见时，请确保保护顾客隐私并遵守相关法律法规。

客户满意度调查表模板
尊敬的客户，
为了提供更好的服务和了解您对我们公司的满意度，我们特别设计了一份客户满意度调查表。

您的意见和反馈对我们来说非常重要，我们将根据您的建议和意见持续改进和优化我们的服务质量。

调查表如下：
第一部分：个人信息（请填写）
1. 姓名：
2. 联系方式：
3. 所属行业：
4. 与本公司合作时间（年/月）：
第二部分：服务评价
请您从1-5的选项中选择最符合您对我们公司服务满意度的选项，其中1表示非常不满意，5表示非常满意。

1. 对于我们公司的服务质量，您的满意度是多少？
1（非常不满意） - 5（非常满意）
2. 对于我们公司的响应速度，您的满意度是多少？
1（非常不满意） - 5（非常满意）
3. 对于我们公司的产品/服务的质量，您的满意度是多少？
1（非常不满意） - 5（非常满意）
4. 对于我们公司的沟通和协作能力，您的满意度是多少？
1（非常不满意） - 5（非常满意）
5. 您是否愿意向其他人或公司推荐我们的产品/服务？
1（绝不会） - 5（非常愿意）
第三部分：建议和反馈
请您简要描述您对我们公司的建议和反馈，包括您的满意之处和需要改进之处，如果有其他任何意见或建议，请在下面的空白处填写。

（请在以下空白处填写您的建议和反馈）
在此衷心感谢您抽出宝贵的时间填写我们的客户满意度调查表。

我们将认真审阅您的反馈，并采取措施不断优化并提升我们的产品质量和服务水平。

如果有任何紧急情况或需要迅速解决的问题，请随时与我们联系。

再次感谢您的支持和信任！
顺祝商祺，
[公司名称]。

客户满意度调查表三篇篇一：客户满意度调查表非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。

谢谢您的帮助！注：满意度量化指标——非常满意（80分以上）满意（70-80分）一般（60-70分）不满意（60分以下）篇二：客户满意调查表XX国际皮料鞋材XX交易中心满意度调查问卷商户号姓名电话：为了不断提高本公司管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们管理服务中各项服务的真实感受，该调查是我们公司对商场物业管理工作满意度进行的调查，是我们今后改善物业管理的依据。

恳望阁下认真填写以下调查表内容，如实客观地对我们的工作做出评价，对需要改进的地方请提出宝贵的意见或建议。

（在您认可的“□”内划“√”）一、管理服务类：1) 您对工作人员的行为规范、服务热情是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对公司客服热线的接听及时率是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对投诉的处理是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意二、秩序维护服务类：1) 您对保安工作是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对车辆停放秩序是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意三、保洁服务类：1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对道路的卫生是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对室内和公共区域的卫生是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意四、维修服务类：1) 您对目前维修服务工作总体评价？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意五、其它类：1)您对我们物业整体的服务是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）□人员素质低□服务不到位□服务态度差□不听取业主的意见□安保服务不到位□该管的不管□其他___________________3)您认为一个好的服务管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？□及时完善的专业服务□价格合理□有资质□从业人员素质较高□其他______________________六、您对目前本公司各项工作有何其他方面的建议和意见？七．需要提供哪些服务内容？再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。

(完整版)客户满意度调查表一、调查目的本次调查的主要目的是深入了解客户对我们公司产品及服务的满意度，以及客户的需求和期望。

通过此次调查，我们希望收集到以下几方面的信息：1. 客户对我们公司产品及服务的整体满意度；2. 客户对公司各业务环节（如销售、售后服务等）的满意度；3. 客户对公司产品及服务的改进建议；4. 客户对未来产品及服务的期望；5. 客户的消费习惯及需求。

二、调查方式为了确保调查结果的全面、准确，我们将采用以下调查方式：1. 线上问卷调查：通过公司官方网站、社交媒体等渠道发布调查问卷，邀请客户参与；2. 电话访谈：针对部分重要客户，进行电话访谈，深入了解他们的意见和建议；3. 面对面访谈：邀请部分客户参加面对面访谈，以获取更深入、详细的信息；4. 数据分析：收集并分析客户消费数据，了解客户需求和消费习惯。

三、调查内容本次调查主要围绕以下内容展开：1. 客户基本信息：包括性别、年龄、职业、地域等；2. 产品及服务满意度：包括产品质量、功能、售后服务、价格等方面；3. 业务环节满意度：包括销售、物流、安装、培训、售后等环节；4. 产品及服务改进建议：收集客户对现有产品及服务的不足之处提出的改进建议；5. 客户需求与期望：了解客户对未来产品及服务的期望，以及对公司整体发展的建议；6. 消费习惯与需求：了解客户的购买渠道、消费频率、消费偏好等。

四、调查流程本次客户满意度调查的流程设计如下，以确保调查的顺利进行和结果的准确性：1. **前期准备**- 设计调查问卷：根据调查目的和内容，设计详尽的问卷，确保问题清晰、针对性强；- 确定调查渠道：搭建线上问卷平台，准备电话访谈和面对面访谈的预约流程；- 培训调查员：对参与调查的员工进行培训，确保他们了解调查的目的、内容和方法。

2. **调查启动**- 发布通知：通过公司官网、社交媒体、客户邮件列表等方式通知客户参与调查；- 分发问卷：通过线上渠道发放问卷，同时开始电话预约和面对面访谈的时间。

可编辑修改精选全文完整版
客户满意度调查表
以下由被访对象填写：
请您对公司在项目造价咨询服务工作中以下几方面情况进行评价（在选中框内打“√”）。

1、咨询人员服务态度的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
2、咨询服务及时性的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
3、咨询人员技术水平的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
4、与客户沟通能力的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
5、咨询服务成果的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
6、咨询服务收费合理性的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
7、合同履行程度的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
8、依据以上1-7项评价结果，您对咨询服务的总体评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
回访对象（公章）
年月。

顾客满意度调查表三篇篇一：顾客满意度调查表尊敬的顾客，感谢您一直以来对××××的支持和帮助，为了可以向您提供更美味更方便的服务，请您协助我们填写以下表格，以便我们了解您的需求并提供更好的服务。

谢谢！篇二：顾客满意度调查表篇三：顾客满意度调查表亲爱的顾客：您好！感谢您对XX国际汽车商务会所的支持和关爱，在您的关爱下，我们公司得以健康稳健的发展。

工作中我们深深感觉到我们仍有很多有待提高之处，为了以后能更好的为您服务，请您协助我们填写《顾客满意度调查表》，把您对本公司宝贵的建议和意见写给我们，以便我们及时的发现并改进我们的不足之处，为创造更贴心，更完善的服务，我们不胜感激，谢谢！您永远的朋友：XX国际汽车商务会所1、您是通过何种途径了解到我们公司？□业务人员宣传□听朋友介绍□恰巧路过2、公司地理位置是否便利，是否容易找到?□是□否3、您对我们公司的整体感觉如何？（包括公司形象，环境，舒适度等）□非常满意□一般□不满意4、您是否会考虑在公司办理会员卡？□会□不会5、您是否会对朋友推荐XX国际汽车商务会所？□会□不会6、您对我们公司有什么宝贵的意见或建议？二、关于服务项目1、服务顾问在接管您的爱车时，是否提醒您保管好贵重物品？□是□否2、在确定服务项目后，服务顾问是否对项目向您说明解释？□是□否3、您对服务顾问解决问题的效率是否满意？□非常满意□一般□有待提高4、交车时，服务顾问是否提醒并指引您检查车辆和车内物品？□是□否5、您对前台开单员的服务态度是否满意？□非常满意□一般□有待提高6、您对服务顾问的整体感觉是否满意？（包括仪容仪表，专业知识，服务态度等）□非常满意□一般□有待提高7、您对公司的整体服务流程和服务质量是否满意？□非常满意□一般□有待改善8、您对我们服务顾问有什么宝贵的建议或意见？三、关于美容项目1、您对我们美容项目的服务套餐是否感觉满意？□非常满意□一般□有待改善2、您对我们的美容技师的服务态度是否满意？□非常满意□一般□有待提高3、您对我们美容技师的专业只是水平是否满意?□非常满意□一般□有待提高4、您对施工后的车辆效果，质量感觉是否满意？□非常满意□一般□有待提高5、您对我们美容技师有什么宝贵的意见或建议？四、关于维修项目1、、维修技师能否快速找到关于您爱车的故障原因？□能□不能2、维修过程中如果发现新问题，维修技师是否会征求您的意见/ □会□不会3、维修技师能否在预定时间内完成车辆的维修保养?□能□不能4、维修后的车辆内外是否清洁？□非常干净□一般□很脏5、您对我们的维修技师的服务态度是否满意？□非常满意□一般□有待提高6、您对我们维修技师有什么宝贵的意见或建议？服务顾问签名：。

客户满意度调查表模板一、调查目的本调查旨在了解客户对我们公司或产品的满意度以及改善的建议和意见，以进一步提升客户满意度及产品质量。

我们诚挚邀请您参与此次调查，您的宝贵意见对我们来说非常重要。

二、背景信息请您根据您与我司的合作经验回答以下问题，我们将对您的个人信息保密。

1. 公司名称：___________________2. 联系人姓名：__________________3. 联系电话：____________________4. 产品/服务名称：________________三、调查问题1. 在以下方面评价我们的产品/服务（请您在每个问题后打√选择一个适当的答案）：1）产品/服务的质量：a. 非常满意b. 满意d. 不满意e. 非常不满意2）产品/服务的可靠性：a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意3）产品/服务的交付速度：a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意4）产品/服务的维修和售后服务： a. 非常满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意5）客户关系管理服务：a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意2. 请您详细说明对以上选择的理由，并提出您认为需要改进的地方：_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________3. 您是否愿意继续选择我们的产品/服务？a. 是4. 如果答案为“否”，请您告诉我们离开的原因：__________________________________________________________________________________________________________________________四、感谢您的参与您的宝贵意见对我们来说至关重要，我们将认真评估，并尽力改进，以提供更满意的产品和服务。