余世维成功经理人讲座(南京邮电版)
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成功经理人讲座观后感1、成功经理人讲座观后感这是我第二次听余世维博士的讲座,感觉受益匪浅。
在此,我也来谈一下自己的感受,算是给自己来个反思吧。
在他第三期的讲座中说道:“我认为...”,这样是不行的,这是一种不负责任的表现。
这句话让我感受很深,生活中,我也常常的这样说为自己开脱,其实,我觉得自己还有很多要学习的地方,第一件事就是承担责任,追求完善的精神,从一开始就尽量不能犯错,人非圣贤,孰能无过?那么,我就应该要接受教训,承担责任,不能重复犯错。
做任何事,都要有责任心,负起责任。
当然,工作中我们不仅仅是要有责任,还应该要讲究的是效率和结果,而且结果要在效率的前提下。
所以,在平时的生活中要多学习,不断的充实自己。
正如余博士说:不忙的时候,主动帮助别人。
我想,这不仅是一种助人的行为,同时也给了自己一个学习的机会,帮助别人也就是帮助了自己。
我一直认为坚持自己的事自己做,亲历亲为,可是遇到了愈多问题。
事后回想,坚持精神无可厚非,但要有度,否则,就是固执,要付出沉重的代价,最起码浪费了宝贵的时间!事实上,接受帮助也是给了自己一个学习的机会,我们要想超越自己,体现自身价值,就应该汲取别人之长,补自己的短处。
2、长大后我也要做这样的老师师德讲座观后感当看完一部影视作品后,一定对生活有了新的感悟和看法吧,记录下来很重要哦,一起来写一篇观后感吧。
但是观后感有什么要求呢?下面是我为大家收集的长大后我也要做这样的老师师德讲座观后感,仅供参考,希望能够帮助到大家。
今天,我观看了由重庆开县周兴华主讲的讲座《长大后我也要做这样的老师》。
短短一个小时的讲座时间让我受益颇多。
一、认同的观点教师必须在自己的道德、情操、品行、作风等方面给学生做出好的榜样,否则,在学生面前是没有力量的。
教师更应该把启迪心灵,完善人格素养作为自觉的行动,用执着追求真理,敢于抵制歪风邪气的实际行动来教育、感染学生,成为学生的楷模。
二、联系实际在听讲座的过程中,我就一直在找我的教育漏洞,我在教育过程也一直强调容错教育,我也一直认为没有不犯错误的人,人一生中犯若干错误是正常的。
一.1.做一个中国人感到很荣耀,祖国能不能让我这样荣耀是另外一件事。
2.在xx投资最重要的事情是用人。
3.不要常常讲:“我以为”讲“我以为”就是错了。
错了就是错了,世界上有两种人,一种人一直在表现,一种人一直在辩解。
我们要勇于承担责任。
4.你的部下有70%的教育是你的责任。
5.作为主管,你要做到出去一天不会出任何事,你才叫厉害。
不要以为你的部下天天找你,你就高兴,“他们都少不了我,我好重要。
”其实你错了,你应该让你的部下学会自己去做决定。
6.作为主管,我们要对我们的部下进行随时随地的教育。
7.要注重职工行为和习惯,公司文化要高。
7.做人要有原则,守时是很重要的。
一个公司也是这样的。
8.做主管的对部下做的事情既要看过程也要看结果,部下的思想是我们教育的。
9.把好的行为变成习惯就是成功。
10.在一个公司里面没有“他们”只有“我们”,这是一个原则一种意识。
11.不管是我们的错还是顾客的错,我们都要对我们的顾客说:“这是我们的错,没有让xx知道原因是我们的错。
”12.部下的性格不同,我们给的工作也应该不同,不要用一种方法管所以的人。
13.法律,道理,人情,从上到下,世界上成熟,糟糕的公司要用法律,中档的公司反而要重视人情。
诸葛亮治蜀的方法有很深的道理。
14.我反对去救济一个公司,我反对去救济一个不能自救公司。
15.做主管的要有大气魄,要有原则,要看大目标,一个人上班要做最重要与最紧急的事情,其他的都可以放下。
别人看主管是你做了什么不得了的事情。
16.问题就是机会,发现了问题就是有了机会。
我们要看目标,不要只看问题。
17.凡是你忘记和你想不起来的事情你的敌人会提醒你。
帮助你成长的是你的敌人。
18.纵容你的部下会是你的包袱。
要有你的威严,不要做哥们。
做部下的有一个习惯,他站在你的肩膀上的下一部就是站在你的头上。
19.公司xx就是:不要因为人情坏了公司的规则。
20.在一个公司工作要有尊严,要有你的行为标准。
21.管理不等于比赛谁的爱最多,做人就不要做事,烂好人是不可以当主管的。
如何成为一个成功发职业经理人(节选)内容提要第一部分员工管理与权威塑造第一讲如何管理下属第二讲如何塑造经理人的权威第二部分如何带好团队第三讲强化团队意识第四讲培养团队精神第三部分如何提升“思考力”、“决策务”、和“执行力”第五讲思考顾客在哪里第六讲学会如何决策第七讲选好接班人,落实执行力第四部分如何营建优秀的企业文化氛围第八讲企业文化是看不见的软件第九讲企业文化测评与主次文化第五部分如何提升经理人的逆境商数(AQ)第十讲成功指标:IQ/EQ/AQ第十一讲逆境的程度与压力现象第十二讲增强逆境抵抗力和自我减压方法第一部分员工管理与权威塑造第一讲如何管理下属【本讲重点】重视员工的管理正确处理顾客、员工与经理的关系加强员工的培训和教育东京迪斯尼乐园员工培训案例【管理名言】带走我的员工,把我的工厂留下,不久后工厂就会长满杂草;拿走我的工厂,把我的员工留下,不久后我们还会有个更好的工厂。
—-安德鲁·卡内基重视员工的管理1.员工管理的现状在实际管理工作中,人们过于重视管理者自身的带头示范作用,却忽略了与顾客直接接触的员工。
在很多组织里,都把一切优惠条件和教育机会让给管理者,很多管理者都有出国考察和培训的机会.但是他们并没有把相应的能力传输给下属,以至于他的下属所受到的教育机会较少,在平时的工作中也没有接受特别的指正和训练,所以当他们在面对市场和顾客时,显得力不从心。
2.为什么要重视员工管理者即使再有能力也没有用,因为顾客所认识的通常都是面前的员工,而不是主管。
在旧的观念里面,通常是管理层来管理一家公司,但新的观念认为,应该让员工参与决策和管理.世界上有很多种汽车品牌,天津的夏利,上海的桑塔纳,广东的本田,湖北的雪铁龙,每一辆汽车车型都是经过仔细考虑、精心设计的。
那么为什么有的车型受欢迎而有的不受欢迎呢?这是因为在市场中消费者有不同的看法,设计者未能抓住消费者的不同喜好。
所以尽管管理者在做决策,但是实际上市场的反应可能并不是这样。
第八个常犯地毛病就是不当老板只做哥们我们看第八个问题.管理者很容易犯地第八个毛病,就是不当老板只作哥们.这是个北方俗语.这要回到我们上午特别提到地一个概念,人情管理和人性管理是不一样地!哥们就是人情管理,一天到晚讲哥们,讲兄弟.同样地老道理地,一个人不是涌对底下地人讲点人情、人性.但是记住一件事情,我最怕地是坏了公司地纲纪.今天晚上喝酒,搂着他地腰.明天早上他迟到了,你好意思讲他吗?今天你儿子满月,他来送礼,明天他多报销元钱,你感揪出来吗?这个就叫哥们,我将地就是这个.一天到晚就讲难兄难弟,真正碰到事情就做不下去.所以我最怕地就是人情,表面上装地是人性,骨子里面其实是人情.最可怕地是坏了公司地规矩. 个人收集整理勿做商业用途我们来看看第一个道理,兄弟跟经理人不是不可以,但是要弄成个成功地混合体,我们发现这种情况并不存在.汉高祖刘邦,打下天下.请军臣们一起喝酒地时候,有一个家伙坐到他地桌上,那天刘邦他喝多了,有个家伙居然就放肆起来,坐到他地桌上说:阿邦啊,这场仗打得正过瘾,项羽那个老家伙终于自杀了.来,喝一杯.刘邦说;不,不,不,我喝太多!你喝太多,你不喝我从你头上灌下去,就喝了.第二天,刘邦地手下就跟他讲了,主子啊,这样下去不行,自古以来打天下地都是草莽英雄,治理天下地都是文臣谋士,老红军打下去就要休息了,记他们去休息,另外搞帮人出来治理国家.这样下去会坏了纲纪.刘邦说,那你看怎么办?刘邦地手下替他设计了朝廷典章文武制度.中国朝廷有制度,从汉朝开始.就是因为这样.以后刘邦一上朝就不一样了,刘邦一上朝,文武百官在地下朝拜,我王万岁!万岁!万万岁!刘邦说,哎呀当皇帝这么潇洒.从今以后中国男人都喜欢当皇帝,这种制度从汉朝开始,从今以后群臣跟主官是分地很清楚地. 个人收集整理勿做商业用途你看过电视连续剧《宰相刘罗锅》吗?到最后地时候,有个镜头是刘罗锅就是刘墉在跟洪乾隆皇帝洗澡,当那个刘墉替乾隆皇帝擦背地时候,冒了这么一句话:我说弘历啊!洪是乾隆皇帝地字号,就像康熙得字号叫玄烨一样,我说弘历啊!乾隆皇帝马上大声说,放肆!洪历是你叫地吗?什麽东西?刘罗锅马上跪在地上说,小地该死.你看过这个镜头吗?这叫伦理!皇帝就是皇帝,怎么叫起弘历来了.那你想想看,你这样地情况这样做起来是一样地道理.我们单总就是单总,你能说我说老单啊!你能这样讲吗?总经理就是总经理呀!所以这时候要分辨清楚,所以刘邦这个道理就可以看得出来,这个叫做伦理.我最怕大家以人性管理为出发,结果弄成个人情管理,最后弄得个败坏纲纪.因为相面有这么一句话,在员工地面前,如果你不慎重,就是既不尊重他们,也作贱自己. 个人收集整理勿做商业用途两个例子,第一个,美国西点军校地历史.美国地西点军校世界闻名,我其实跟西点军校没有甚么渊源,但是那是一个偶然地机会,让我能够去看一下.我一个同事,要跟我去耶鲁大学,他地弟弟在西点,他跟我说,我弯过去看看我弟弟,你愿不愿意去!平常难得有机会,还进不去,我跟他去西点军校.我在西点军校里面,发现他们有种俱乐部,一种叫做军官俱乐部,是给军官们打桥牌地地方.另外一个士官俱乐部,而是给教育班长们喝酒地地方.第三种士兵俱乐部,是给学生们打球地地方.如果你说美国是个自由地国家,请问,为什么俱乐部要分成三种?就是不要坏了规矩.你想想看,如果你和一个主管在一起喝酒,你地部署在底下起哄,如果你跟一个客户在外面应酬跳舞,你地部署在旁边拍手,像个样子吗?这就叫坏了规矩. 个人收集整理勿做商业用途第二个例子,是我自己地例子.日本航空,我在日本航空工作了年.他们有个习惯,日本人通常饭后喝酒,中午吃饭就开始划拳了.他们是先吃饭然后再喝酒,那一场酒,就是要到别地地方去,他们叫你去干,就是第二会.他们有个规定,相当我们地总经理,个别再干.他们讲地课长,相当于我们地经理.他们讲地系长相当于我们地主任.来看三路人马,兵分三路.你知道为什么吗?人一喝酒容易失态,所以尽量不要混在一起.结果有一次纽约站地站长,就是总经理到台湾看我,我是高雄站地站长,就是台湾这边地副总,其实我们地级别是一样地.那天晚上,就是我们两个,个别隔开,没有想到那个家伙喝了酒之后失态,平时大概工作压力太大了,抱着酒店老板娘地大腿一直哭,哭得人家旗袍都湿了,结果连拉带拽带哄地把他送到酒店睡觉.第二天早上,一看到我就说,昨天晚上真对不起.什么事啊?我好像喝了太多地酒.那里有?而且喝了酒以后,还有点失态.没有哇!怎么会?他还说,大概忘记了.忘记了,我到今天都记得!忘记了.但是这个事情就这样过去了,我没有吭气,他就算了.还好,这个世界上还好只有我看到他去做什么.那天晚上如果我个干部也在那,看来他抱人家地大腿在哭呢!这不是狼狈吗?这种事情就叫做分得很清楚.所以我发现很多大公司、大企业,他们都把这个事情分得很清楚. 个人收集整理勿做商业用途当然我们也可能跟部下一起喝酒.我有个习惯,我从来在部属面前没有喝醉过,我这辈子只醉过一次,在山东青岛被人家陷害,给我喝个潜水艇.一大碗啤酒,中间扣个白酒,吓死我,我知道这个叫潜水,那提晚上干了条潜水艇,就昏过去了.我这辈子就这么二次,被人家陷害.当然青岛人热情,他们搞搞我,我也算了!还好,那天我地部下也是不在.我不是个很会喝酒地人,但是喝到七八分我就不再喝了,免得失态.在部署地面前,我从来没有吐过,要吐回家去吐.反正在部署面前不要失态.因为我们以后带他们很难带.你难兄难弟地一打成一片,以后就没办法带地.跟你地部署在一起,注意就是专业就是公事.主管没有什么私人事情,只要跟部署在一起,统统都是专业,统统是公事. 个人收集整理勿做商业用途假如中国人寿浙江分公司,要在分公司地地方举行一场郊游,我们打算到宁波地海边去渡个假.假如分公司这个地方员工连眷属一共有名,结果报名地只有名,名不去,那么单总知道为什么吗?从杭州出发往宁波港地时候,一路上有人谈公事有人谈私事,有人闭目养神,单总知道为什么吗?到了宁波以后,那天晚上要到那里去住,结果去地人数跟房间对不牢,好像安排得不太对,单总知道发生了什么事?第二天讲好了,在宁波海边,大家要烤肉,结果有人去海边烤肉有人在松树地下躺着,等人家烤完弄给他吃,单总知道为什么吗?然后从宁波回杭州,一路上讲好要做游戏地,结果零零星星几个人唱了点歌,其他地统统在打呼噜,单总知道为什么吗?最后在杭州讲好了吃一个晚餐,大家再解散,结果个里面又跑掉了地,只有地吃饭,单总知道为什么吗?这种观念叫做公事,你地部下可以放松,可以放荡,他们可以做了,你不行,主管就是主管.主管要注意到,公司每花一角钱,都要有它地意义,每一分预算都要达到效果.我们要摆在心里,让他们去做了,我们不行. 个人收集整理勿做商业用途雍正皇帝即位地那一天,六阿哥去找他,六阿哥扣门,咚咚!守门地门房,一看啊!六阿哥!请问,有什么事?我要见皇上?马上去禀报雍正皇帝地秘书,其实他所谓地主事.那个主事姓邬,邬先生就问,什么事啊,惶惶张张地?六阿哥要见皇上,你猜邬先生是怎么回答呢?你告诉他,如果是朝中大事,请找张中堂,如果是军机,请问爷.如果事私事告诉他天子没有私字.我看《雍正王朝》看到这一段,心中很触动.所以,以后看任何连续剧,看任何电影,请注意这种环节.讲得真好,告诉他天子没有私事地.所以做一个总经理、副总经理是没有私事地,在你地员工地面前统统都是公事,什么事情都是公事,都是专业.所以自古以来大家地想法是完全一样地,难兄难弟地合在一起就垮了.个人收集整理勿做商业用途本讲总结这一讲讲述了做老板就要像老板,工作关系与朋友关系必须分清,不能将私人感情混入工作之中.又想当他地主管,又要当哥们儿,把握其中地分寸成为混合体,是非常困难地.要时刻告诫自己“和下属站在一起,就是专业,就是公事”.在你地员工面前言行一定要慎重,如果在下属面前随便,既不尊重他们,也是作践自己.课程意义在中国与世界用同一规则共享市场地今天,企业地经营管理者――职业经理人面对地是更加严酷地挑战.无论是已取得不菲业绩地"成功"经理人,还是刚走出困境地创业经理人,均会碰到一些问题或困惑,从研究自身错误入手,改进经营策略,进一步提高经营效率,无疑是有效提升企业竞争实力地有力手段.。
余世维先生的《成功经理人》讲座实录(4)管理者常犯的第四个毛病是在公司内部形成对立我们来看另外的问题。
这个也是我们常常犯的毛病,公司的内部形成对立。
有的时候我们不是故意,但是你不知不觉的就犯这个毛病。
所以,我们称之为在公司内部形成对立是一种思想,这种思想常常是不知不觉所犯的毛病。
我们先讲第一个概念,跟人家谈到自己公司,只能有一个代名词,叫做我们。
因为我们常常讲,你们和他们,其实只有一个代名词,叫做我们,不能讲你们,也不能讲他们。
我在当经理的时候,那时候我负责汽车部,有一天跟我们总经理讲了这么一句话。
我说他们台南保养厂,没有想到我们总经理这样问了我一句话:谁是他们啊?我居然没有注意,又犯了一次,我说他们台南保养厂。
他马上就问了,谁是他们?我只好承认错误,对不起。
我们总经理就骂了:余经理,讲话小心一点!身为公司的高级干部,犯这种错误,他们,他们,你是谁啊?你是谁?莫名其妙?我们台南保养厂,怎么他们台南保养厂。
有道理,骂得很有道理。
所以,以后你就不能这样讲。
他们舟山,你是谁?我们舟山分公司,对不对,我们湖州分公司,我们台州分公司,要这样讲话,我们人力资源部,我们财务部,我们个人服务部,要这样讲话,我们!第一次讲他们,你们,就是犯错。
就是在公司里面形成对立,弄到最后做事都是人家的事。
你不相信客户会投诉的。
客户投诉,打电话到你们公司的时候,你千万不要说,这个保单是哪一个该死的他们写的,这个生意是哪一个该死的他们接的啊!这个帐是哪一个该死的算错的。
人家杭州人跟浙江人会怎么讲?那么你是谁啊?你是谁啊?你就是中国人寿嘛。
所以面对整个浙江人,你们只有一句话,我们中国人寿。
关起门来,回去检讨你们自己谁错了。
在客人面前是不能讲他们的。
你这样常常讲,很快公司里面形成对立。
这就是我们常常犯的毛病。
以后养成一个习惯,开会的时候要注意到,任何主管都要记住这个事情,只要一有你底下的人说:他们,咳,咳,犯错!余老师讲过的,不要讲他们、你们,就是我们。
余世维讲座精华如何成为成功的经理人1:模糊的称赞如“你做得不错!”对员工的意义较小,主管应该明确指出,员工哪些工作做得很好,好在哪里,让他们知道,公司希望他们能重复良好的表现让员工完全了解。
2:如何塑造自己的权威:(智力,自信,自主,魄力,监督力)权利基础:合法权,报酬权,强制权,专家权,典范权。
这5个权的魅力是由弱到强。
尽量不要把前3者权利拿出来在部署面前炫耀。
一个现代化的经理人应该懂专业技术以外的政治,社会,心理,货币,金融—的多元化的技能。
应该不断充实自己的多元化技能。
经理人始终应该记住专家权和典范权才是强大有效的权利。
不要在部署面前说废话。
3:诚实:1,对自己诚实就是认识自己2对客户诚实就是了解客户3,对企业诚实就是投入4:EQ的最高境界:直接面对问题,迅速解决问题,负起责任,在领导面前承担员工的一切责任。
培养自信,给予员工冒险的机会,给予支持。
5:团队:中国人的团队精神不强是事实。
以职务为划分的组织会出现横向沟通的断层。
团队应该具备3个条件1,自主性领导不在家里依旧井然有序,厉害的领导不经常往家里打手机2,思考性激励部署自发处理事情,提出建议3,合作性培养部署之间的横向沟通,没有事情不要去敲领导的门,尽量自己去解决,一敲就表明了自己的无能。
组织里每个人都很重要,尽量去尊重每一个人包括门卫和打扫卫生的阿姨。
反馈让每个人都准备一个本子,记录他每一天计划要做的最重要最紧急,和很重要很紧急的事。
标题是每天进步百分之一。
正文是总结一天做了什么事情,效果,进程,教训。
每天把计划最重要和最紧急的事必须完成。
主管定期检查。
团队精神是从员工一开始就培养的,6:思考力,决策力,执行力是领导3力。
首先要针对一个问题思考多个答案,然后用决策力去选择一个最佳答案,然后去找人执行并负责过程的紧盯。
要时刻去思考顾客在想什么,顾客需要的是什么!要时刻警觉顾客说了什么!7:一个错误的决策一百个行动都无法挽回。
不要把私人恩怨搀杂到决策。
余世维成功经理人03讲座观后感
余世维成功经理人03(上)讲座观后感作为公司的主管必须树立威严,不能没有伦理,不能让任何人坏了规矩。
如果有第一人坏了规矩,必定会有第二、第三位......那么这个公司也就不会有发展。
作为主管不要跟下属有过多的交集,注意威严的维护。
一旦在员工心里认为主管是自己的哥们,难兄难弟,那主管的威严也就不复存在了,自然,吩咐下去的事情也就很难办好。
一个公司一旦形成了标准、尊严,这个公司的形象也就树立起来了。
德国的奔驰,之所以能得到大家的认可,就是奔驰的尊严,对品质、服务的标准。
很多主管在比赛谁的爱付出的多。
如果一个主管怕得罪人,不断的拉拢部下,觉得这样吩咐下去的事情就好办一点,那这个人就不要做主管,或者说这样的主管也做不长久。
如果一个主管只会压制自己,这样叫做怕,如果只会纠正自己,这样叫做乱,如果只会自己节俭,这样叫做贱;主管应该压制自己的部下,纠正自己的下属,让部下节俭。
主管有本事自己乱七八糟,公司运转正常,这才叫厉害。
成功经理人余世维讲座成功经理人讲座课程记录01—03讲世界500强调查表明在中国企业最主要的问题是“用人”。
1.拒绝承担个人的责任* 不要经常说“我以为”* 日本人经常说“这是我们的不对”* 社会上有两种人:每天都在那里表现、每天都在为自己辩解* 忠告:要尽量表现,不要辩解,先讲我错了,这是我们的错,再解决问题。
* 任何问题到我这里结束,不要再传给别人。
2.没有办法启发自己的下属是主管的事。
* 中国的主管:认为下属的教育30%属于自己,70%属于人力资源的事情,恰恰相反,人力资源部一般只做一些通用知识的培训。
要随时随地地教育下属4.机会教育辛苦在前,成功在后5.将下属当成孩子,做好选人、用人、留人、栽培人四个阶段。
人力资源只做一些基本教育,自己的下属出现问题,人力资源部只负30%或更小责任。
3.只强调结果,不强调思想人是先有了思想——>触动——>行为——>习惯——>文化主管的下属没有成长,思想没有转变,作为主管要进行检讨。
4.他们,你们和我们(遇事只强调他们、你们如何,而不说我们怎样)* 我们这里没有他们,只有我们* 忠告:对外,都是我们错了,关上门再检讨是谁的错。
5.一视同仁的管理方式(管理方式单调,不能因人而宜)* 一个钥匙只能开一扇门,用人要用长处。
不要用一种方法去管所有人,主管要研究部属。
公司人员根据不同特点赋予不同职位* 带人要带要点,部属缺乏什么,主管就培养什么。
6.忘了公司的命脉——利润* 主管的四大责任:利润、就业、福利、品质。
除了利润什么都是假的。
要把利润看得很重要,作为主管,一定要眼睛向上,不是每天只盯着routine7.只见问题不看目标气度影响格局(做大事看气度,靠个人魅力)把问题看成是机会* 日本三菱计划做到2100年* 主管要放下小的事情,看大的目标,否则敌人会帮你想到。
* 主管要把心态摆正,把问题看做是机会。
* 行销学上有句名言:凡是你忘记或想不到的事情,你的敌人会告诉你。
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洱吧管理休闲论坛--.28.执行力的衡量标准——按质按量完成自己的工作任务。
洱吧管理休闲论坛--.28.案例?平安保险董事长马明哲?伊利集团董事长郑俊怀。
洱吧管理休闲论坛--.28.问题从的崛起,反思我们国人对执行力的态度。
对执行偏差没有感觉,也不觉得重要。
个性上,不追求完美。
在职责范围内,不会自己尽责处理一切问题。
对“要求标准”不能也不想坚持。
洱吧管理休闲论坛--.28.分析你如何检查部属的执行力?洱吧管理休闲论坛--.28.?谁是总指挥?他是否被授权调度一切?事前有没有工作派遣单,将高端愿望解码成每个人应该做的事?是否人人紧盯过程且随时调整?是否已经养成自动汇报的习惯?是否在一定的时段,对误失、疏忽、敷衍、损害诚实地总结?是否撤换错误的人选?洱吧管理休闲论坛--.28.执行力的三个核心——人员流程。
洱吧管理休闲论坛--.28.案例?华润集团总裁宁高宁上海申沃执行副总干频。
洱吧管理休闲论坛--.28.问题从运营角度,判断以上三个流程的优先顺序。
战略=做正确的事运营=把事做正确人员=用正确的人。
洱吧管理休闲论坛--.28.∵①战略正确与运营正确只能由人员来保证。
②战略一旦错误,运营越积极,企业陷入泥沼就越深。
∴三个核心流程的优先顺序是人员战略运营。
洱吧管理休闲论坛--.28.分析《致加西亚的信》一个故事:别问加西亚是谁,只管把信送给他。
洱吧管理休闲论坛--.28.我们会问——加西亚是谁?加西亚住在哪里?我怎么去找加西亚?如果加西亚不在?我有没有车费?我什么时候去?……问题是我们“问得太多,做得太少。
”洱吧管理休闲论坛--.28.国内企业家在“人员流程”上的缺失——不具备挑选人才的能力缺乏对人才的信任不注重也不开发他们的价值。
余世维博士中国人寿成功经理人讲座讲话实录这篇是我从BBS几十个贴中一点一点考贝过来的,是网友听录音整理的(可敬可佩),有些错字相信没有多大阻碍,文中星号的为敏锐字眼,如江泽民之类。
讲座内容和南京电信一样,但其中一些例子不一样,建议看了南京电信讲座录像后,再来看本文,权当作是复习,一样感受得到余先生的神采。
qunxiong我们应该讲,我们有的东西能够先做,我们部门能够先讲SOP,你管他整个人寿SOP有没有?你自己部门先写吗?你自己治理自己的部门,譬如讲,我是台州的,管他整个人寿,浙江分公司有没有SOP,我把台州的SOP是什么写下来,我自己先做。
因此台州自己有一套流程,台州那个副总跟他底下的经理能够先写一大部骊?因此可不能违抗总公司的SOP,那是我们自己的SOP,像这种情况跟公司没有关系吧!因此专门多东西也是个人或公司能够先做的。
我坚决的相信我昨天讲的话里面,有些东西是能够赶忙启动的,绝对不是统统就不能做。
那么大伙儿都专门容易讲出这句话呢?叫做惰性,人有惰性,久了以后就不想改革,久了以后就觉得如此子专门好。
甚至人有一种危机感,这一动连我都不见了,这么一动连我的工作都不见了,这一动是不是底下的会起来革命、造反。
你想想看会吗?因此我们想想看吧!哪些东西能够不阻碍大局的时候能够先启动?哪些东西个人能够先着手的?哪些东西是能够从小变成大的?我们去想想看。
否则的话,这二天讲这么多话,我的话假如统统录音起来,十几卷录音带统统都没有用,我想不大可能。
好吧,我想把这二个重要的疑点,在那个地点略微澄清一下。
我们来讲昨天连续下去的进度。
只是今天下午的谭有些跟工具有点关系,因为讲观念,难免会带点工具,我也不可能一点工具都不讲,事实上你假如注意听的话,我昨天也讲了一些。
因此今天下午也会讲些治理的工具。
领导艺术 / 管理技巧系列课程成功经理人 目 录 讲师介绍 2 课程表 3 第一章传统经理人的迷思 4第二章领导智商 17第一节 更好更省 17第二节 如何成为引爆专家 23第三节 群体中的个别差异 25第三章领导情商 29第一节 绪论领导艺术 / 管理技巧系列课程成功经理人讲 师 介 绍 --- 余世维 博士 学历日本航空公司台湾地区副总经理美爽爽化妆品公司驻美副总经理泰华土地开发公司总经理现任青岛货币金融组织行为研究在其职业生涯中曾负责过公司管理金融体系等领域经验丰厚寓观念于谈笑间风格生动深入浅出他为日本航空大立伊势丹安泰保险紫江集团飞利浦朗讯ABBÊ·¿ËÁ¢´ïÖÆÒ©ÈÕ±¾µÚÒ»ÖÆÒ©ÈýµÃÀûÁìµ¼µÄ÷ÈÁ¦ÎÊÌâµÄ·ÖÎöÓë¾ö²ßµÄÖÆ¶¨ÇéÉÌÓë³åÍ»¹ÜÀí¾-Ïúͨ·µÄ²ßÂÔ¹ÜÀíÖ÷¹ÜµÄ¹ÜÀí¼¼ÇÉÊг¡¹ÜÀíÔ±¹¤¼¨Ð§ÆÀ¹ÀÓ뿼ºË×÷Òµ½¨Éè¸ßЧÍŶÓÔ¤²âͨ¹ý¿Í»§·þÎñ½¨Á¢ÖҳϿͻ§¹ØÏµµÈ¿Î³Ì²¢Ìṩ¶àÖÖʵÓõĽâ¾öÎÊÌâÖ®¹¤¾ß¼°¼¼ÇÉÉîÊÜѧԱ»¶Ó-课程表& 1700 w 领导情商&1700w 成功经理人 第一章 传统经理人的迷思 美国的企管顾问师威廉于十几年前完成了一本名叫的研究报告葛诗礼毫不客气地指出台湾经理人常犯的三十六项错误一 权责不明三 踢皮球推卸责任五 不能容忍部属的错误七 自认样样都比部属行九 喜欢用听话而无主见的人十一 霸占部属的创见十三拒绝改变十四 没给部属宣泄情绪的机会十六 缺乏合理的绩效评估制度十八 对事务的看法失之主观二十 只会采用专制方式的领导二十二 误认金钱与地位是万能二十四 要求员工受训 抗拒改革 把控制视作一种惩罚二十八 不能有效利用时间三十 治标而不治本三十二 只爱听部属报喜讯三十四 把年龄当做能力的指标三十六领导艺术 / 管理技巧系列课程成功经理人葛诗礼所列举的上述三十六个错误仍然还有很高的参考价值有识之士也曾指出工商业的十大病态一欠缺新式的生产方法和技术三缺乏完整的资讯资料五非经济生产型态的小厂太多七自有资金偏低九法律常识不足这十大病态切中企业界的弊端美国的名管理顾问史蒂芬以他十五年的工作经验经理人常犯的13个错误虽然书中讨论的都是美国企业的情况他山之石之效不犯任何错误的人不论是葛诗礼所列举的三十六项错误还是史蒂芬所谈的十三个常犯错误对于中外专家的诤谏之言因为这些就像一面无情的镜子并从错误之中学到宝贵的教训与经验<错误1>拒绝承担个人责任如果你望公司一眼别责怪他们如果你不喜欢你的业绩别光是观察市场它由哪些基本元素构成领导艺术 / 管理技巧系列课程成功经理人键为何1适当的时间3人力资源5ÄãÒ²²»»áÓÐǰËÄÖÖ¹Û²ìÒ»ÏÂ×îºóÒ»ÖÖÔªËØ¶ÔǰËÄÖÖÔì³ÉµÄÓ°Ïì²úÆ·µÄÌØÐÔÒÔ¼°ÒýÈëÊг¡µÄʱ»ú¶¼²»¿ÉÄÜ×ö³öÕýÈ·µÄ¾ö¶¨¾ÍÄÑÒÔ»ñµÃ×ã¹»µÄ×ʱ¾×îÖØÒªµÄÊDz¢ÇÒÖ¸µ¼ËûÃÇ每位高瞻远瞩的经理都会承认身为经理一家美国大公司的一位高级主管说把我的资产全部拿走五年之内我就能使一切恢复旧观企业的成功绝非出于幸运的偶然即时反应的管理你不妨说在企业中止于管理管理必须责任分明杜鲁门当美国总统的时候如果你望公司一眼别责怪他们如果你不喜欢你的业绩别光是观察市场别怪通货膨胀责任一定要随着管理而停止推诿迟早它会把你推掉会为事情的结果负起个人的责任而且危机信号已开始闪动我的办公室不一样我的管区不一样事实上不一样当一位经理说这种话但是唬不了其他人别拿你评估别人的标准来评领导艺术 / 管理技巧系列课程成功经理人估我要是你这么做不过只要你一直接受我的管区不一样这个说法我一点责任都没有<错误2>未能启发工作人员很多人对待员工就像对待牲口一样员工的反应就变得和牲口一样他们就不打算逾越它使企业经历时间一个管理良善的企业以及任何一位经理人或暂时或永久的离开这表示在你外出吃午餐出差你监督下的作业应该成功地发生功能你因为调职健康欠佳这种永久性的离职也不应该使公司瘫痪那表示你没有善尽当经理的责任我就利用各节休息时间提出三次测验那些一定要趁午餐或两次喝咖啡的时间打电话回办公室的经理人无法通过我的测验不会引发混乱但还是这么做我们都知道确实需要经理拨出时间不过我们实在很难苟同经理人打电话的理由我们很少有人真正了解那种欲望会强烈到什么程度是因为我们有能力解决问题依赖我们的人也愈多问题愈小和愈单纯使我们同时由成就与依赖之中得到满足感孩子已经嫁人或上大学这种情况极类似于经理人缺乏个人安全感毫无疑问它们属于特殊的一类不过否定属下能凭经验解决他本身的例行问题结果是你使他失望在十点半时打电话回办公室我相信你们撑两个钟头不出问题都没办法员工领导艺术 / 管理技巧系列课程成功经理人很快就会把他们自己看得很低<错误3>只重结果当经理人对人性的因素了解增加影恐惧以及盘旋在他们心中的阴工作人员的表现不一致是很明显的事不管是什么企业活动场所资料处理部门或医院内的护理部门在我们较易追踪结果的区域比方说销售同一城市内的每一销售据点都有两批推销人员有一批推销员的成交额就是比另一批多几乎所有管理者都会对此现象感到烦恼观察一下自己的员工并且问差别在哪里我们会发现他们也不一定更聪明对这个问题已有几千本书问世有人成功而其他人失败成功者与不成功者之间的差别而不成功的人则否很多因素影响成功一个人的成功与失败当然是以他的工作习惯为基础不过工作习惯只是冰山的一角增加生产力的挑战才是工作习惯的根本<错误4>加入错误的人群当一位经理人把高级管理层称之为也不会认为自己是管理阶层的一份子当告诉你别加入错误的人群时而是在谈如何鼓励正当的态度领导艺术 / 管理技巧系列课程成功经理人当你在为各式各样公司服务时有些字眼或词句使我们知道一位经理人的处境有多危险因为在谈到你公司的任何部分时我们公司总裁大家都表示很多员工似乎不晓得该把注意力放在何处经过一些时间的努力可用于追踪工作流程和最具生产力的活动这个新系统能发挥效果各部门的经理也分头召集他们的属下开会但他没察觉我也在场扬起手中的文件说我才进城去参加过会议我们的我不知道指望怎么把工作做好把这些填好代名词病而且那位经理是致命病菌的主要带原者他们警告信号应该开始闪动是谁他们那必须是受你管理的人他们他在心中不会与管理单位有亲和感因此他破坏了员工与公司其他部分之间的团结而且更重要的是他们都成为代名词病的受害者一视同仁同样的道理一种技巧对第一个人很有效一位经理人如果企图只使用一种技巧管理手下的每一个人他绝对不会成功了解他们的能力与弱点领导艺术 / 管理技巧系列课程成功经理人我们首先观察问题所在这是因为他们本身有弱点或缺乏知识管理外套这个缺点源自于经理人对自身地位的观点说他应该塑造某种管理角色像穿上外套一般将自己纳入要扮演的角色中它可能是冷漠的会计师笑容在大多数场合有不同的态度存在这种态度与过度强调阶级的方式它经常产生反效果所以需要一切能弄到的装饰其次是群体管理藉以避免令他紧张的个人接触<错误6>忘了公司的命脉一旦碰上公司的艰困时期这件事一点都不奇怪使企业持续下去但要以何种方法呢有一天饭吃到一半那些人的讨论相当热烈他听出手下的每位高级主管都得意地谈起他的部门对一家公司的成功如果你们没有像样的产品世界上最好的产品一点用都没有惨败是绝对的我认为你们的观点都太狭窄了主管人力资源的副总裁展开攻击我们都知道公司的力量在于它的员工公司立刻陷于领导艺术 / 管理技巧系列课程成功经理人停顿四位雄心勃勃的年轻人继续讨论直到总裁吃完午饭他离开餐厅时顺便在那间厢房门口停一下诸位他说我忍不住听了你们的讨论不过我不能不说你们没一个说得正确没有哪个部门能对公司的成败负责你会发现管理一家成功的公司就像玩特技的人维持五个球在空中一个写着销售第三个写着员工除了这四个白球它上头写的是玩特技的人一定要记住绝不能让红球掉到地上他的话绝对正确公司即使有最佳的产品最乐于奉献的员工它还是很快就会陷入困境财星五百大<错误7>只见问题忘了所欲达成的目标时它会丧失直到我们把注意力移回到目标上为止佛瑞比是西格与何根住宅销售公司他在一段很多经理人缺乏效率的一个主要原因是谈话中向我描述这个致命错误他回答说花了百分之九十的时间处理问题在很多例子中当我主持讲习会时希望找个单独谈话的机会结果发现极少有人谈起近程或远程的目标让我觉得奥斯卡的那番话教人不能不相信几年前我担任一家公司的顾问为了采取行动问题那些主管把改领导艺术 / 管理技巧系列课程成功经理人为听到经理们说我面对一个机会我们谈到过分注重问题而忽视了目标创造力当我们被问题吸引住创造力也跟着背弃我们或者至少会逐渐枯竭<错误8>不当老板那就表示我们不尊重他们员工显然不会也无法尊重经理人员工第二天来上班又管理他们无法接受这种事二选一好兄弟或经理人之间在此情况中关于经理人与员工相处时应如何表现我相信绝大多数这类忠告都属于个人的见解我建议一个较广泛的原则经理人的基本关系而言如果有任何事你不愿跟公司的头号客户或顾客一起做不跟你最佳的顾客一起喝酒要是有任何事可能冒犯你的客户而且你有责任对待他像对待客户一样他的价值不下于出钱购买你货品或服务的人慎重要是如果在员工面前行动不格外经理人未能尊重员工记住这一点那不完全算是一种社交但对你而言这并不表示你不该放轻松享受一段美好时光只是你要记住双方的关系是专业性的<错误9>未能设定标准当一切有关的人把标准视为一种誓约自尊心在公司中就会变得愈来愈强管理也就变得愈来愈轻松领导艺术 / 管理技巧系列课程成功经理人对很多经理人而言事实上他们很可能希望完全避开这个话题用于惩罚生产力不够或避免遵从的人标准事实上误解了这项公司经营完善的关键并不需指明一定要符合的一系列规定不管我们经济或社会的阶层为何使我们与同辈的人有别无论那些原则是写在公司的手册上它们都会存在于道理衣着只是有的反复提起不要问谁会设定标准在企业情况中因为要是领导者拒绝这么做其结果可能不会太讨人喜欢每家公司对员工容忍的程度都会设下基准线手下员工的自尊也愈高如果成为我们组织的一员无法使人引以为荣对我们也不会维持长时间的亲和力产品欲达到而且维持绩效水准更需要主管的指导我曾设法建立影响员工绩效层次的原则我们把管理定义为我们说明管理的主要目的就是提供一种能力在<错误3>中成功的人发展出自动工作的习惯在<错误9>中以及绩效可以从品质适时性及成本等观点去衡量但我觉得我们的工作最好描述成使他们的绩效前后一贯地维持在某领导艺术 / 管理技巧系列课程成功经理人个层次的水准上经理人的工作可以总括成两种基本的挑战² 一旦达到绩效水准后就使它维持住这些因素可能在它们之前我们称之为后果聪明的经理人会利用它们维持和增加他手下员工的生产力它们发生于行动之前并且形成绩效的基础训练目标或其他工作人员的行动或绩效这就是工作人员所说或所作的例如打一封信注射一针² 结果它会促使员工去重复或修正上司的注意或赞誉都可视为有意义的结果其中包括同事的嘲笑客户抱怨所有这些因素决定了我们员工的行为行动产生出后果<错误11>纵容能力不足的人对有生产力的员工留住一个拒绝自助的人在<错误10>中使员工由入门的层次升至绩效水准在训练员工的过程中我还建议绝对不可申斥他你会毫无例外地发现如果我们变得漫不经心而且避重就轻身为经理人领导艺术 / 管理技巧系列课程成功经理人² 因为我们感觉需要得到爱² 因为我们希望它会自己消失需要得到爱毫无疑问不过经理人一定要在工作地点寻求尊重停下来想想曾当过你上司的人现在以一到十的分数评估他十代表坚定大部分人给最佳经理人大约七点九的评分这些经理人坚定而公平当一位经理人容许对爱的需求盖过他的责任对不可接受的行为视而不见他会这样做<错误12>眼中只有超级巨星中等生产者并未被当成优胜者他们的经理人假设他们知道自己成绩不错如果你把你那一行最顶尖的人全请到你公司去还是只有一个人能挣得排行第一的位置我要报告你一个坏消息你也无法靠顶尖生产者建立公司内的任何部门你的甄选能力多高强你的努力还是会失败因为这么多顶尖好手根本不存在也只有一个人能达到最巅峰位置落选者不过很多经理人仍浪费大量时间在此同时或稳定的而这些人才是任何成功机构的中坚外加少数超级明星公关或会计部门你会发现我这个说法的真实性领导艺术 / 管理技巧系列课程成功经理人我们常常未能适当表彰这一批组织中贡献最大的中坚人物无论从个人成就或团体工作成效来讲也需要得到表扬公司提供的任何表扬都落到少数精英级的明星头上整个团体的表现可能远远超过绩效水准可是顶尖生产者会碰上什么呢被请进总裁的俱乐部获得一切由公司负担的双人旅游奖赏他绝对有资格获得这一切形成公司利润能力基础的中等生产者又怎么样呢但在大多数情况中而是被视为理所当然但从未发给他们奖品薪水支票似乎不再令他们满足<错误13>企图操纵员工企业的领导人把恐惧感灌输到管理人员的心中受惊吓的员工为了个人的生存前几章仔细检讨了一系列的观念避开一般管理上的错误容我检讨一下这些基本观念管理就是透过以及凭藉其他人自愿合作以达成预定目标的技巧管理的目的就是使企业持续下去即使我们没在现场也一样产生利润是使企业生存履行对员工的责任等的必要条件员工的成功与失败视其习惯而定在两个问题能获得正面回答之前员工不会尝试以自尊来衡量67ÎÒÃÇÎÞ·¨Ö»¿¼Âǵ½ÐÐΪ8²»ÊÇÀÍÁ¦µÄ¹¤×÷领导艺术 / 管理技巧系列课程成功经理人在这些观念中或他的态度身为经理人但我们也一定要考虑影响这些工作人员时所使用的方法使他们生产力增加对生产力有负面的影响态度也随之改变你采取的每一个行动对他们的态度都有影响改变薪资支付标准变更工作形态因为这些对员工想法上的影响可能是正面的另一个改变想法的方式是利用知识教育及训练因为观念生根之后就有存在下去的倾向对他的行动作出最后决定更快人人都可能在短短数年之内变为一蹶不振才能避免遭此恶运富比士Forbes美国产业年度报告领导艺术 / 管理技巧系列课程成功经理人一九六¡年代早期那时候几乎可以用下列标语概括那位干得有声有色的厂长曾一面看看标语他说如果你要产品品质优良就要不惜血本没有问题品质就撑不下去了又要价钱合理但别想一口气把产品做出来美国就是在几乎全由卖方主控的市场上变成支配全球的经济机器由于世界各地生产能力下降因此这种做法相当奏效有人想出了反击的方法品质成本兼顾省钱的情况下像是汽车相机机具传真机同样的压力也给服务业市场带来冲击邮件包裹递送业今天都要甘冒严重的生存危险生产迅速也许一时之间可以逃过此劫成本低廉但要长期在任何市场上真正占优势速度和成本三者又快表示要做到企业想要达成此项目的在此举出若干大家较常采用的做法策略性制程管理反复监督基准评估未来工厂全能训练很多企业力图同时改善这三者即使在尝试上述某些改善措施时他们好像在半路上进退两难一样实行起来却惨遭滑铁卢原因往往是受困于实际上会妨碍组织产生重大变化的三大传统1internally driven以职务为重心 3management centered¹Ë¿Íµ¼Ïò当某个企业经常以狭隘的专业习惯作为决策的基础这个企业就是个的企业会成为那些既倾听顾客意见就像那些曾经年年重新设计车型相对而言顾客导向customer-drivenÒò´ËÄܹ»ºÜ¿ìÓÖ²»¶ÏµØÁ˽ⳬԽ¹Ë¿ÍÒ»ÔٸıäµÄÆÚÍûÏνӶϲã大多数停顿型组织过分以职务为重心他们把组织当作不同部门的集合体权力是垂直分配的而浪费时间和精力 图2-1 停顿型组织同时缩减生产周期与成本成功求变的公司认清这种问题的严重性process focused而不是以职务为重心因为他们会了解改进横跨组织的作业程序见图2-2图2-2 变动型组织E领导艺术 / 管理技巧系列课程成功经理人P 新传统之三以职务为重心之外也以管理阶层为核心管理者将自己视为组织内部的主角结果是技能以及职权传授给员工所必备的工具成功求变的组织认清世界变动的速度太快1动作不够快3判断不够准5能正确掌控的事务不足7À´´úÌæ¹ÜÀí½×²ãÖ÷µ¼µÄÇé¿öÄØÔ±¹¤²ÎÓë让员工参与技能和承诺态度由于非管理阶层最接近作业现场和顾客因此能迅速得知要大举改进的事情是什么企业界的现实情况是这表示不愿大量提高员工参与率而苟延残喘的传统管理者员工参与本身并不是一种目的以及缩减生产周期与成本的最佳手段而已员工参与可说是完成这三项改善工作最具效力的手法持续改善顾客满意程度运用团队参与的力量团队可以使员工参与得到预期表现通常都缺乏改领导艺术 / 管理技巧系列课程成功经理人善跨部门作业程序这些牵涉到很多部门的问题不同部门或处于部门之间断层的许多员工来参与当某个组织跨出重要的一步和以作业程序为重心时以下让我们大略介绍一下四种基本的团队类型扮演新的领导角色Intrafunctional TeamsÀýÈçÒ»ÆðÉè¼ÆÒ»Ì׸´ÔӵŤ×÷³ÌÐòÈ»ºóËý¾ÍÓÐÓàϾ»¨¸ü¶àʱ¼äÓë¹Ë¿Í½»Ì¸ÄÇЩ¿Æ³¤Ò²±È½ÏÃ÷Á˹¤×÷Á÷³ÌËûÃÇÒ²ÈÃ×Ô¼ºµÄÍŶӲÎÓë½â¾öÎÊÌâ×öÓë±¾Éí¹¤×÷Óйصľö²ßProblem-Solving TeamsÔËÓÃÁÙʱÐÔµÄÆÆ½âÄÑÌâÍŶӺͻú¶¯Ð¡×éÀ´¶Ô¸¶Ò»Ð©ÎÊÌâ一名制造部门经理就派一支团队研究生产这项产品所需的空间与设备以配合产品的生产Cross-Functional TeamsÒÔ±ã¼à¶½²¢Ê¹ÕâЩ³ÌÐò±ê×¼»¯一家批发配销公司认定就是缩减客户订单往返的时间订单登录发票组成了一支跨部门团队以及节省时间的改进程序Self-Directed TeamsÔÚ´ËҪǿµ÷Ò»µã¶øÊÇÒÔ²»Í¬µÄ·½Ê½¹ÜÀí一名杂志发行人认为编辑幕僚包括撰稿人员摄影人员和制作领导艺术 / 管理技巧系列课程成功经理人人员有能力做更多与日常工作有关的决策发展成自我督导团队安排作业追踪截稿进度的工作照片和版面设计等杂志上非广告的部分等到整个团队熟能生巧再逐渐退居幕后最后则透过周会和不定期个别谈话以多余时间和发行人及总编辑讨论策略性计划资讯和指导这类管理者发现并运用到一种可以因应员工善变本质这是一项重大的社会发明摘自美国职业研究所做的全国性研究顺风航行受泰勒理论传承的管理者当世界变动的速度缓慢这么做也许恰当对于把大半时间用来发展稳固组织控制系统的领导者来说深具影响力的管理权威学者彼得斯说大家不能再用一九二¡年代来管理现代组织了他把有竞争实力的公司继续说道如果市场在跳舞时始终与你保持距离像船帆那样一下朝这里你就心须拥有一个可以调整帆向的组织最能抓住今日市场变幻莫测风向航行的帆船领导艺术 / 管理技巧系列课程成功经理人管理者在团队中还要注重加强组织的弹性和团队领导的观点之间最大的差异传统观点团队观点领导者最重要的工作是领导者最重要的工作是一旦你从团队的观点来看自己把自己当作协助团队预知并准备迎接外界持续变化的人还有自己的事业前途是把组织变得更灵活和更有弹性组织会如何改变呢至今仍相当普遍以及迈向廿一世纪的团队组织之间的一些主要差异cross-training¹ÜÀí½×²ãµÄ²Æ²úÐÐÕþºÍ¼¼Êõ·½ÃæµÄѵÁ·×î¼Ñ×÷Òµ·½·¨Äã¿ÉÄܻᱻ¸ãµÃºýÀïºýÍ¿µÄ¾ÙÀýÀ´ËµÄã±ØÐëÏñ¶Ô´ý³É³¤Öеĺ¢×ÓÄÇÑù¶Ô´ýÍŶӳÉÔ±Rogers First Brands, Inc.Dave PowellÒªÏñ¶Ô´ý³ÉÈËÄÇÑù¶Ô´ýÍŶӳÉÔ±领导艺术 / 管理技巧系列课程成功经理人安美人寿的总裁诺伦就说如果你把自己在好友或同僚面前表现的行为当作行为典范的话该听哪个意见呢光谱物理公司的部门经理梅瑞尔说我羡慕那些年纪较轻的管理者不像我早期担任主管时那样有许多过时的想法因此他们不会先学到坏习惯好习惯它们和你现在可能采行的方法有何差别Supervisory skills Participativeskills¶øÇÒ½«Á½ÕßÓëÓÐЧµÄÍŶÓÁìµ¼¼¼ÇÉ做了一番对照偶尔还是派得上用场强调的是管理者由上而下的权威用了过多这类技巧时参与式管理而非对他们颐指气使这些技巧仍有重要性运用得当时如果再加上团队领导技巧控制转而透过分权领导的途径第三节 群体中的个别差异团队和汽车电瓶很像要再发动车子就难上加难了吐出这么一大串你目睹或经历过的成员差异问题w 团队会依文化背景分裂成许多小圈圈会受到男性轻视w 社会或文化观点大异其趣w 数理或语言技巧拙劣。
余世维先生的讲座整理稿成功经理人余世维先生的讲座整理稿-成功经理人经理人常犯的十一个毛病!――余世伟先生的授课史事整理稿(供管理者参考)第一个管理者常犯的毛病我们来看看管理者所犯的第一个毛病,就是拒绝承担个人的责任。
我把这个事情列在第一,就是我认为这个事情最严重,所以我把它列为第一个毛病。
而且我发现任何问题,探寻下去都是教育,从小教育造成的拒绝承担个人的责任。
我们从小在教育当中,没有注意这个问题。
以至于长大以后就拒绝承担责任。
先讲一个长大的问题,回过头来讲教育的问题。
我在我董事长面前,从来不提起我下属的名字。
我们公司1.8万人,我们董事长管理9千,我9千,我们两个人合起来管1.8万,所以我底下有9千,我的一级干部就146个。
我碰到我的董事长,从来不提起他们的名字。
譬如说搞教育培训的陈总,陈光思先生,他碰到我们单总,不管讲到任何事情,单总责怪他到任何一点,他都不能提起他底下的名字,尽量不要提到他底下,潘先生与崔先生的名字。
这种观念叫做负起责任。
我敢于这样谈,因为我二、三十年去,我都就是这样搞的。
所以我在董事长的面前从来不加直属的名字。
我董事长也就是夸过我的,我也不是生下来就什么事都搞得很贴心的,余总经理你小心点,我们的钢铁最近在大幅下滑,我们公司的不锈钢厂,世界排名第四位,但是韩国的普香钢铁,最近在美国跟我们干活出来。
所以我们存有一场惨烈的竞争。
余总经理,我们的钢铁最近在大幅下滑,这就是我的错。
除了,余总经理,我们西班的家具最近不大好买,这就是我的疏失。
除了余总经理,最近那个正付厂长,听闻不大想干活,这就是我失查。
下去,我至我的房间,我把他们叫做进去再怒骂。
对不对!做为一个总经理就要这个样子,如果我跟我的董事长谈,这个政府他……这个家具因为邱院长……那个钢铁就是我那个王厂长……我们董事长可以怎么谈?余总经理,那么我必须你干什么?就是这句话,无法使他谈,他一谈,我就要回去死去,太没面子了,这就是对结果必须负上责任。
余世维成功经理人讲座观后感通过观看了余世维《赢在执行》的讲座,衔接到自己实际工作当中颇有启发。
对于我这个从来没有接触过管理学的员工来说,相当于在管理学上进行了一次启蒙教育,受益匪浅。
对于执行力的重要性以前认识较模糊,通过学习,使我对执行力有了更深的理解和认识“执行”的定义非常简单:就是保质保量地完成自己工作和任务。
学习完余世维先生的《赢在执行》后,我深刻体会到执行力在企业中的重要性。
对于刚走上工作岗位的人来说,执行力是职业生涯中最根底、最关键的一步。
当我们在不同岗位,面对不同程度的工作时,我们没有说“NO”的理由。
因为正确的执行是不需要任何借口的,不要用借口来为自己工作失误或错误的执行开脱、搪塞对于余博士的一句话我觉得说出了一些企业执行力不强的原因,他说:“不把任务当回事,目标再明确也不行”。
这就是我们经常所说的责任心,一个责任心不强的员工,尽管有丰富的经验,有足够高的学历,他也没方法完成重要的工作。
这也使我认识到一个企业,一个好的企业,就必须注重培养员工的工作责任心,树立工作责任感,作为下级就必须认真执行企业下达的任务和指令,对于执行中遇到的问题,需要大家以积极的心态去对待,去解决。
余博士说:一个人不管做任何事都要有积极性,要乐意助人“不忙的时候,主动帮助别人”。
对于这句话,我的个人理解是,帮助别人也就是帮助自己。
一个企业就是一个团队,养成团结互助的习惯也就是培养了员工的团队意识。
身为企业一员,只有具备团队精神,贯彻领悟企业领导的思想,才能提高个人的工作能力和执行力,在工作中做到有压力才有动力。
余博士说:不管是企业也好、个人也好都必须讲诚信,这不是说说而已,很多人是说得容易做起来难。
在现实社会生活里,我们做人做事什么都不缺,缺的是人心,缺的是诚信,缺的是人去寻找诚信的时机和条件。
有的人只是要求别人有诚信讲诚信,而自己就很难用诚信来对待他人。
在文明开展的今天,更应该表达人事的诚信度,结果却令人大失所望余教授在谈到回报的问题时他提出:在实现目标的过程中要不断关注、跟进、紧盯工作任务:同事要设立反应机制,也是就是所谓的回报。
余世维南京邮电讲座观后感余世维南京邮电讲座观后感导语:余世维是一个成功的商人、强势的经理人、育儿有方的父亲、温馨柔爱的丈夫,他的经验有必要好好学习一下。
1、余世维南京邮电讲座观后感最近,公司安排大家观看了台湾俞教授在南京邮电的管理讲座录像,看完之后感受颇多,觉得自己在如何工作、学习、做人等方面都有了一个新的认识,总结各方面的认识,归根到底,我觉得要做好一名普通的员工、做好一个主管乃至做好一个经理人都必须学会"跪着做事、站着做人"。
所谓"跪着做事"不是指对上级的阿谀奉承,也不是对领导的唯唯诺诺,而是指踏踏实实地做好本职工作,尽心尽职地去完成任务,并积极主动地去改善工作方法,提高工作效率。
所谓"站着做人"是指对公司忠诚、对领导负责、有正义感。
然而在我们日常的工作中很少能做到"跪着做事、站着做?quot;,相反,更多的时候是"站着做事、跪着做人",其结果是做事的时候指手划脚,说多做少,遇到问题总是推卸责任,常常以"工作难度大"、"我已尽力","其他人的原因"等理由为自己解释,就象俞教授所讲的"拒绝承担责任",同时由于工作没有责任心,导致工作时没有"目标性和计划性",使我们的经理、主管分不清什么是"最重要和最紧急的工作",而是整天要么是忙于应付各种突发事件,要么就无所是事;而做人时更多则是"跪着站不直",不能勇于同不良行为做斗争,其结果是做主管的纵容部下,遇见问题视而不见,眼中只有"超级名星",不能团结员工,没有团队精神。
相反,如果我们每一个人都能做到"跪着做事、站着做人",则一个科室、一个团队乃至一个企业的面貌会有很大的改善。
我们的员工就会各尽其职,我们的主管就会勇于担起责任,毫无怨言地接受任务,主动地去充实自己、提高自己以便更好地为领导分担工作,我们的团队就会分工明确、上下合作,我们的事业就会蒸蒸日上。
余世维《成功经理人讲座》教材名称:《成功经理人讲座》所属学科:管理学、领导学简单介绍:由台湾余世维博士对江苏移动高层管理人员所进行的培训讲座,共十一段,每段40-50分钟。
推荐理由:1、这是一个绝对不会听着听着睡着了的讲座;2、讲座的跨越范围比较广,属于粗放型,比较适合新人;3、讲座大量引用案例,非常容易明白,同样适合新人;4、讲座的实用性很强,每一个观点都可以成为你的行为准则;5、讲座中的管理方式源于日本、台湾企业,因此当你看完后,你会懂得许多与这些企业打交道的经验;6、如果你身处美欧、香港等企业,你可能会很不习惯,但了较另外一种管理文化仍然非常有益。
7、你还可以学习他的口才、他的演讲技巧和他的领导气质。
成功经理人讲座(台湾余世维博士)主要内容:1、经理人(主管)所犯的毛病2、一个经理人的智慧(IQ)3、经理人的情绪(EQ)4、如何面对逆境与压力(AQ)余世维博士是一位极具学习力的学习型人才。
他曾是多所国际知名学府的佼佼者,获得美国诺瓦大学公共决策博士,哈佛大学企管博士后,牛津大学国际经济博士后学位,是一位学识广博,文化积淀深厚的经济学教授。
余博士虽出生台湾,但足迹遍及世界各地。
他曾任:日本航空公司台湾地区副总经理、美爽爽化妆品公司驻美副总经理、泰华土地开发公司(泰国工业区)总经理、谊联企业股份有限公司副总经理、全渌企业青岛研发中心总经理、美国富顿集团中国总经理。
几十年的商海搏击,丰富的阅历和经验,不断的学习和成长,使余博士不仅成为一位杰出的企业家,而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问。
余博士现任上海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问、上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理。
余博士擅长市场经济环境中的企业经营管理,从企业战略制定到方针目标的量化展开,均有其独到之处,能实实在在地为企业提供个性化的解决方案。
余博士为企业度身定制的内训课程,更是企业确立新观念、解决存在问题的高效处方。
具有国际演讲大师美誉的余博士的授课,"寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中",风格生动、幽默,讲解深入浅出。
余世维成功经理人讲座★为什么要学习本课程在中国与世界用同一规则共享市场的今天,企业的经营管理者——职业经理人面对的是更加严酷的挑战。
无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人,还是刚走出困境的创业经理人,均会碰到一些问题或困惑,从研究自身错误入手,改进经营策略,进一步提高生产力,无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。
《职业经理人常犯的11种错误》这一课程将引领您从“传统经理人的迷失”中走出,协助您完成从成功到卓越的职业生涯过程。
●主讲:余世维(著名跨国公司职业经理人,哈佛大学企业管理博士后)北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师,哈佛大学企业管理博士后,牛津大学国际经济博士后,美国诺瓦大学公共决策博士。
现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理,美国富顿集团中国总经理。
曾服务的客户有:日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、AB B、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。
●教材目录第一讲拒绝承担个人责任1.引言2.有效的管理者,为事情的结果负责3.“努力的表现”与“不停的辩解”4.观察你自己,别光是观察市场/管区/办公室/人手第二讲未能启发工作人员1.引言2.离开办公室一天,不会引发混乱3.主管需要“少不了他们”的感觉4.未能自己训练员工,提升其绩效5.调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪第三讲只重结果忽视思想1.引言2.成功者与不成功者之间的差别3.思想在启发,不再教条4.想法g触动g行为g习惯第四讲在公司内部形成对立1.引言2.谈到自己公司时,只有一个代名词3.接电话的人或被询问的人,就是要解决问题的人第五讲一视同仁的管理方式1.一把钥匙开一把锁2.X-Y-Z理论与Fidler的权变观点第六讲忘了公司的命脉:利润1.利润是企业的命脉2.管理的主要目的3.世界500强年年换名第七讲只见问题不看目标1.只注意小处或问题,会丧失创造力2.80%与20%3.勿忘短、中、长期目标第八讲不当老板只做哥们1.好兄弟与经理人的成功混合体并不存在2.别在员工面前作践自己3.跟手下在一起就是专业,就是公事第九讲未能设定标准1.完善的公司一定会有既定的政策2.何谓“标准”3.追求“标准”变成原动力第十讲纵容能力不足的人1.引言2.管理≠比赛谁最受欢迎3.留住拒绝学习的人,对团体有欠公平4.怕别人超越自己,只好互相包庇5.别在办公室里寻爱,别当老好人,别怕面对他人第十一讲眼中只有超级巨星1.中等资质的人加少数超级巨星2.顶尖高手的弊端。
余世维南京邮电的讲座《成功经理人》笔记(收藏)余世维南京邮电的讲座《成功经理人》笔记(收藏)——————第一课——————1、不要常常说“我以为”,而是说“这是我的错”;2、时间观念强、勇于承担责任;3、思想行为的教育与培养;4、做事:想法—促动—行动—习惯;5、不要总把职称挂在嘴边;6、在工作时间内做好事情。
7、做人要敢于承担责任,而不是为自己找借口!8、别说:“我以为”,只能说:“我犯了一个错误….我错了。
"9、12:03分开会很特别。
10.“教育”是第一口号,每个人都需要时时受教育,要敢于承担责任。
11.一个成功的人士,到了晚上是不用带手机的。
12.一个主管只会压制自已---叫做怕一个主管只会纠正自已---乱一个主管只会节约自已---贱13、一个人、一个公司要有尊严,不能坏了规举14、企业体系犹如金字塔,高层和根基再好,底层都不能烂,否则整个塔(企业)就会倒下15、一个企业,作为一个主管,不应纵容没有能力的人,否则将来只会坏了企业16、计划订出来不是拿出来给别人看的,最终要看的是效果,没有效果的计划应当废掉17、做人要有尊严,“一生只做一件事。
”18.管理不等于比赛看看谁的爱最多。
19.别纵容犯了错的人。
20.别说自已是一个很有效率的人,应该说是个有效果的人。
21.不能用同一种思维去做事。
22.成功的人在很年轻的时候就做了很多成功的事。
23.别纵容犯了错误的人,长此以久会非常难管制的。
24.工作就工作,娱乐就娱乐,工作时就别谈论娱乐的事。
25.自已鞠躬尽瘁没用,有用的是让你的下属机构变得更加的坚固。
26.不忙时,主动帮助别人。
——————第三课——————1、一个公司就是一个整体不能没有伦理。
2、要善待自己的下属,但不能让下属把自己当成哥们。
3、做任何事都要讲效果,不要做没有效果的事、不要写没有效果的文章、不要开没有效果的会。
4、从此以后,做事就不要做人、做人就不要做事。
5、文官体系的重要性;6、从小养成做事成功的习惯;7、世界上只有两种人:一种努力地在表现自己,另一种努力地在为自己辩解;8、不要用一种方法去管理一群人;9、性格决定命运;10、帮助你成长的是你的敌人;11、自动报告你的工作进度;12、对上司的提问有问必答,而且清楚;13、充实自己、努力学习,才能了解上司的言语;14、接受批评,不犯二次同样的过错;15、不忙的时候,主动帮助他人;16、现在是新八国联军时代;17、世界500强调查表明在中国最主要的问题是“用人”;18、做事及时、统一、默契。
精心整理余世维南京邮电讲座文稿一前言1培训:很少人说愉快。
2特点:枯燥,教条化,形式化。
注意点:应注重实践和个人体会。
3联想公司——刘传志:中国行列的壮大与成长以前,面临的压力接踵而至。
4中国投资问题:用人——表现在思想上——理论和实践相结合(改革开放用10年实践学完别国50年的东西)。
二经理人所范的毛病1拒绝承担个人责任(1任开始建立(2)少去麻烦自己的主管给自己一个施展的空间2没有办法启发工作人员:(1经理人在外,公司不乱——厉害(23成。
3)员工4在公司形成内部形成对立(1B(25(1)B学校教育C社会教育(2)(次文化)(3)(4)国外——法律道律人情A世界上最先进的国家和成熟的公司用法律世界上最落后的国家和不成熟的公司用法律中间型的要动之以情(李光耀:在中国管理需要开明专制——态度要开明,法律要专制)B一个公司强调法律的强硬,做事情有原则公司就整齐——带人就是带要点从这个人的心中常看他喜欢什么重视什么缺乏什么去带。
6忘了公司的命脉---利润(1)做主管的四大责任:为资本者谋求利润(压力化为积极性)为员工谋求福利为社会谋求就业为消费者谋求品质除了利润什么都是假的责任和目标(2)如果忘记或没有做的事你的敌人会告诉你(一天上班应做最重要的事,最紧急的事---检讨自己做了什么事)7只见问题不看目标(1)命相学:性格决定命运,气度影响格局(2)做主管的要注意目标,不要天天看小问题,不然会失去创造力(3)学会放下(做最重要最紧急的事)(4)一般的主管用90%的时间做生产力10%的贡献(5)目标是生存的重要目的--问题是机会,短成目标长成目标的指定8不当主管只作哥们(1)做主管应有威严,不要一天到晚难兄难弟,在公司企业不要搞哥们,纵容部下会成为自己的包袱(2)做主管的随时保持头脑清醒友情归友情,威严归威严,见忠归见忠(3)在公司做主管的不要坏了规矩,要以身作则要有标准,要支持部属,要爱部属,但不坏了规矩。
余世维成功经理人讲座(南京邮电版)
★为什么要学习本课程
在中国与世界用同一规则共享市场的今天,企业的经营管理者——职业经理人面对的是更加严酷的挑战。
无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人,还是刚走出困境的创业经理人,均会碰到一些问题或困惑,从研究自身错误入手,改进经营策略,进一步提高生产力,无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。
《职业经理人常犯的11种错误》这一课程将引领您从“传统经理人的迷失”中走出,协助您完成从成功到卓越的职业生涯过程。
●主讲:余世维
(著名跨国公司职业经理人,哈佛大学企业管理博士后)
北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师,哈佛大学企业管理博士后,牛津大学国际经济博士后,美国诺瓦大学公共决策博士。
现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理,美国富顿集团中国总经理。
曾服务的客户有:日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。
●教材目录
第一讲拒绝承担个人责任
1.引言
2.有效的管理者,为事情的结果负责
3.“努力的表现”与“不停的辩解”
4.观察你自己,别光是观察市场/管区/办公室/人手
第二讲未能启发工作人员
1.引言
2.离开办公室一天,不会引发混乱
3.主管需要“少不了他们”的感觉
4.未能自己训练员工,提升其绩效
5.调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪
第三讲只重结果忽视思想
1.引言
2.成功者与不成功者之间的差别
3.思想在启发,不再教条
4.想法g触动g行为g习惯
第四讲在公司内部形成对立
1.引言
2.谈到自己公司时,只有一个代名词
3.接电话的人或被询问的人,就是要解决问题的人
第五讲一视同仁的管理方式
1.一把钥匙开一把锁
2. X-Y-Z理论与Fidler的权变观点
第六讲忘了公司的命脉:利润
1.利润是企业的命脉
2.管理的主要目的
3.世界500强年年换名
第七讲只见问题不看目标
1.只注意小处或问题,会丧失创造力
2. 80%与20%
3.勿忘短、中、长期目标
第八讲不当老板只做哥们
1.好兄弟与经理人的成功混合体并不存在
2.别在员工面前作践自己
3.跟手下在一起就是专业,就是公事
第九讲未能设定标准
1.完善的公司一定会有既定的政策
2.何谓“标准”
3.追求“标准”变成原动力
第十讲纵容能力不足的人
1.引言
2.管理≠比赛谁最受欢迎
3.留住拒绝学习的人,对团体有欠公平
4.怕别人超越自己,只好互相包庇
5.别在办公室里寻爱,别当老好人,别怕面对他人
第十一讲眼中只有超级巨星
1.中等资质的人加少数超级巨星
2.顶尖高手的弊端
视频下载地址(一):
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回复:余世维成功经理人讲座(南京邮电版)视频全集lwl(游客)发表评论于2005-4-11 19:48:06
很不错的
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回复:余世维成功经理人讲座(南京邮电版)视频全集按时的(游客)发表评论于2005-4-8 19:40:03
太受益了!!!
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回复:余世维成功经理人讲座(南京邮电版)视频全集采用(游客)发表评论于2005-4-8 16:54:12
怎么只有第一集能看啊
其他的放不出来
我用的是暴风影音
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yhr(游客)发表评论于2005-4-7 13:47:58
以下引用水中的青荇(游客)在2004-10-30 11:35:22的评论:
听他讲课,受益匪浅!
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1(游客)发表评论于2005-4-6 14:18:53
以下引用水中的青荇(游客)在2004-10-30 11:35:22的评论:
听他讲课,受益匪浅!
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WG(游客)发表评论于2005-4-6 11:59:51
精品
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ekin(游客)发表评论于2005-4-5 10:56:59
以下引用fengzi4(游客)在2005-1-8 20:01:30的评论:good talkshow!!!
l love it so much!!
以下引用喜欢余先生讲座的女孩(游客)在2004-10-20 15:55:43的评论:
请问各位:谁还有余世雄先生讲座的其他演讲光盘?能不能共享一下,或者告知一下到哪里能下载余世雄先生的视频讲座?非常感谢!
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花草心子(游客)发表评论于2005-4-4 14:09:12
以下引用水中的青荇(游客)在2004-10-30 11:35:22的评论:听他讲课,受益匪浅!
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侠客行2005(游客)发表评论于2005-3-28 20:27:54
下再好快啊!
500k 的速度下载
再有别的讲座就更好了!!
谢谢站长及各位工作人员啊
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hehe(游客)发表评论于2005-3-28 13:41:50
以下引用hc(游客)在2005-2-11 20:48:44的评论:
好不容易才找到的阿!谢谢阿!。