浙江省中小学电子学籍系统常见问题及解决办法

一、学校管理员1．为什么在学籍库中查看不到学生？原因分析：因为学校管理员还没有把该学生进行上报解决方法：学校管理员在“学校管理员上报学籍”中选中该学生，提交审批。

在上级部门审批通过后，就可以在学籍库里看到该学生信息。

2．学校管理员登录后看不到上报学生信息？原因分析：因为上级管理员没有启用“学校上报任务”所以无法进行这些权限的操作解决方法：学校上级管理员启动“学校上报任务”并且使任务处于有效时间范围内。

图1，未启用“学校上报任务”状态，图2，启用“学校上报任务”状态。

（图1）（图2）3．学校管理员在学籍库中使用excel进行批量更新，为什么不能更新成功？解决方法：批量更新的excel文件中必须保证没有空行，没有新增加的学生，学籍库excel批量更新不会往系统中新增加学生，excel中学生必须在学籍库列表中已经存在。

1、程序提示姓名或身份证号错误，那么可能在您的excel中有的学生的姓名和身份证号在学籍库中没有。

批量更新的excel中必须要有姓名和身份证号列，且姓名和身份证号必须已经是存在的。

2、具体excel字段规则请参考字段规则;4．学校管理员在学籍库中进行excel批量更新时，页面上提示“第*行，在没有找到对应的未学生记录，请检查“姓名”和“身份证号”是否有误。

”，这个是怎么回事？原因分析：因为在excel中第*行的学生的姓名和身份证号在学籍库中没有对应上，可能是因为excel中的姓名和身份证号输入错误。

解决办法：您需要修改excel中的学生姓名和身份证号，确认没有问题然后再进行excel批量更新。

5．学校管理员在上报库中使用excel导入/更新，为什么不能成功？解决方法：1.导入/更新的excel文件中必须保证没有空行。

2.如果学生在现有上报学籍库中存在，请查看需要更新的excel文档各个字段填写是否准确。

参考学籍号规则。

3.如果学生在现有上报学籍库中不存在，系统将新增加学生信息。

请查看学生身份证号是否合法或者重复，学籍号合法或者重复，其他字段填写是否正确。

省中小学电子学籍系统（学校版）使用手册容博教育科技2014.11目录一．基础信息管理- 4 -1.1学校（机构）基础信息管理- 5 -1.2年级信息管理- 6 -1.3班级信息管理- 7 -1.4教师信息管理- 8 -二、学生信息管理- 9 -2.1学生基本信息- 9 -2.1.1校验- 10 -2.1.2照片处理- 12 -2.1.3批量修改- 14 -2.2学生成长档案- 20 -2.2.1奖励情况- 20 -2.2.2体格检查情况- 21 -2.2.3体育健康标准情况- 23 -2.2.4任职情况- 24 -2.2.5经济困难学生与资助情况- 25 -2.2.6学生考勤情况- 25 -2.2.7学生期末评语情况- 26 -2.2.8综合素质情况- 27 -2.2.9成绩管理- 28 -2.2.9.1班级课程- 28 -2.2.9.2成绩分项- 29 -2.2.9.3成绩录入权限- 29 -2.2.9.4期末成绩、毕业成绩、中考成绩录入- 30 -2.3学籍异动申请- 32 -2.3.1休学、退学、死亡、其它减少、其它增加、留级和跳级- 32 -2.3.2复学- 35 -2.3.3换班- 36 -2.3.4省转学- 38 -2.3.5跨省转学- 40 -2.4毕业信息登记- 44 -2.4.1毕业信息登记- 44 -2.4.2补录毕业去向- 46 -2.5新生注册- 47 -2.6招生录取（新生档案迁移）- 50 -2.6.1招生入学申请- 51 -2.6.2学生分班（新生分班）- 55 -2.6.3学生入库（新生入库）- 56 -2.7 毕业后跨省就学- 57 -2.7.1跨省就学申请- 59 -2.7.2跨省就学学校审核- 60 -2.7.3跨省就学调档- 60 -2.7.4跨省就学撤销- 61 -三、查询统计- 61 -3.1数据查询- 61 -3.1.1学生基本信息查询- 62 -3.1.2查询条件选择- 63 -3.1.3学生名册的导出- 64 -3.2数据统计- 65 -3.2.1统计条件的选择- 65 -3.3学籍变更查询- 68 -3.4报表- 68 -3.5打印中心- 70 -四．系统管理- 72 -4.1公告发布- 72 -4.2系统设置- 73 -4.2.1学生字段修改权限设置- 73 -4.2.2学生照片修改权限设置- 74 -4.3实用工具- 75 -4.3.1导入校验- 75 -4.3.2成绩录入查看（非普高）- 75 -4.3.3统计和校验- 76 -4.3.4学籍辅号统计和校验- 77 -4.3.5照片导入- 77 -4.3.6照片导出- 78 -4.4用户管理- 80 -4.4.1用户组管理- 80 -4.4.2用户管理- 82 -4.4.3用户权限管理- 84 -一．基础信息管理运行学籍管理系统后，首先出现是的系统登录界面。

中小学生学籍信息管理系统问题汇总第一篇：中小学生学籍信息管理系统问题汇总1．导入学籍模板中，错误信息能否在原表中用其他颜色标注？错误信息单独一个表格提示,并且已经注明错误位置(行,列)2．每县最多可设置多少个片区？系统内无限制 ,建议不要超过十个3．市区内五、四制和六、三制怎么办理转学？如果是五四制和六三制转学，有区县人员具体把握，系统不做控制。

4．学籍信息汇总表没有初中四年级，五、四制如何汇总？中小学在校生人数按年级中有初中四年级，此问题描述不太清楚。

5．在异地就读的学生如何录入信息？是在户籍所在地学校还是在就读学校？按照教育部的规定，学生信息应该是在就读学校录入，具体问题请咨询教育部信息中心。

6．照片如何采集？照片采集可以单个采集，也可批量采集。

详细步骤以及规范参见操作手册。

建议有身份证的采用批量采集，无身份证的用单个采集。

7．高中一二年级是否采集信息？采集8．学籍号是自动生成吗？学籍号是多少位？学籍号的生成规则是什么？学籍号是由中央统一生成的，位数为19位，具体规则请咨询教育部信息中心。

9．校区基本信息填写的是教学点的相关信息吗？有标识码的教学点按照单个学校录入，没有标识码的按照校区填写。

10．忘记密码怎么办？联系上级主管部门进行密码重置。

11．学校英文名可否变为非必填？由教育部信息中心定义 12．出生地行政区划代码如何填？（如是外地如何填）在页面录入时可以选择行政区划自动生成代码，学籍导入可以查询国家统计局全国行政区划代码（一般为身份证号前6位加6个0）13．模板数据正常，导入时提示错误。

学籍导入的数据问题可以点击导入列表的文件名进入错误详细信息界面，有错误详细提示。

如果“导入结果”为不符合模板，请查看模板数据“上下学距离”项不能有汉字且保留一位小数 14．地市分科室，基教和高中分开的如何处理？业务问题请咨询教育部 15．市直学校在系统内划入各区县，如何管理？1）省直属学校：登陆省级用户进入教育部门管理权限配置（系统管理-系统设置-教育部门管理权限配置），查询学校，进行修改（修改时，必须此学校业务无办理完成业务，此学校非在其他片区中），然后修改主管教育局，选择省； 2）市直属学校：A登陆省级用户进入教育部门管理权限配置（系统管理-系统设置-教育部门管理权限配置），查询学校，进行修改（修改时，必须此学校业务无办理完成业务，此学校非在其他片区中），然后修改主管教育局，选择相应的地市；B登陆市级用户进入教育部门管理权限配置（系统管理-系统设置-教育部门管理权限配置），查询学校，进行修改（修改时，必须此学校业务无办理完成业务，此学校非在其他片区中），然后修改主管教育局，选择其地市。

学籍系统为各校生成了部省两级的问题学籍，以下对各级各类问题学籍的处理作简要说明。

一、处理原则问题数据已通过学籍系统下发到学校，学校应对问题学籍进行核查处理，核实相关学生的在校生身份和身份证件情况后，对应使用佐证、修改、删除、跨省转入四种处理方法，其中删除操作只能用于身份证号重复类型的问题数据，跨省转入操作只能用于其他增加后未获得全国学籍号类型的问题数据。

学校在处理问题学籍时需要把握以下原则：如学生已不在学校，学校应按照“人籍一致”原则执行删除操作，统一在后台保留历史档案，学校今后如需恢复这部分学生的历史档案，需要逐级上报至省教育厅基础教育处，通过系统后台完成操作。

如学生在校且学校认为该生信息无误的，学校应执行佐证操作。

如学生在校但系统内信息错误的，学校执行修改操作。

二、问题数据处理流程问题数据处理流程首先由学校发起操作申请，学籍主管部门及时对学校处理后的问题学籍进行审核，教育部下发的问题数据经各地佐证或修改后会重新上报给教育部，教育部校验无误后，将尽快下发全国学籍号。

三、部级问题数据具体说明1.其他增加后未获得全国学籍号问题说明：教育部在2014年8月底暂时关闭了跨省异地重复注册学籍，因此2014年9月起通过学籍系统的其他增加功能注册的学生，如在外省已经注册过学籍并获得全国学籍号的学生，将无法在浙江重新获得全国学籍号。

处理方式：核实学生在学籍所在省份的具体情况（在校或毕业），对应选择跨省转入操作中的转学或招生操作。

2.身份证件号与其他学生重复问题说明：注册时使用的身份证件号在全国或全省范围内被多人同时使用，问题主要集中在2014年8月之前注册学籍，并获得L开头的全国学籍号的学生。

处理方式：核实学生的在校生身份和身份证件情况后对应执行佐证、修改、删除操作。

3.身份证件号与姓名无法对应问题说明：经公安部校验，身份证号对应的姓名与学生当前姓名无法对应，由于户籍信息存在一定滞后，对于最近修改过身份信息但仍为问题学籍的学生，学校在确认无误后执行佐证。

受理群众投诉中小学生学籍管理有关问题电话和邮箱一、处理中小学生学籍管理问题的依据是什么？2013年，教育部印发了《中小学生学籍管理办法》,对学籍信息管理体制、学籍建立、学籍变动管理等提出明确要求。

各省份按照《中小学生学籍管理办法》，均已制定或完善本省学籍管理实施细则，明确了本省学籍管理的具体规定。

《中小学生学籍管理办法》和各省出台的实施细则为处理学籍问题的依据。

这些文件已经在教育部门户网站基础教育一司主页公布，广大家长也可以向相关学校和教育行政部门咨询，其有义务进行答复。

二、学生家长应向哪级教育部门反映问题？为明确责任，教育部印发的《关于建立完善处理群众投诉中小学生学籍管理相关问题工作机制的通知》规定，学生家长所投诉问题只涉及一所学校的，如建立学籍、更改学生信息等，应向该学校的直接教育行政主管部门反映情况。

涉及两所学校，如转学、删除重复学籍等，应向两校共同的教育行政主管部门反映情况。

原则上，两校在同一县域的，向县级教育行政部门反映；在同一地市两个县域的，向地市级教育行政部门反映；在同一省份不同地市的，向省级教育行政部门反映；在不同省份的，向教育部反映。

根据《教育法》和《义务教育法》确定的分级负责原则，各级教育行政部门只处理由本级负责办理的投诉。

遇到学生家长越级反映情况时，上级部门将会告知下级部门公布的热线，或以督办形式转交下级部门处理。

三、小学入学年龄截止日期如何确定，电子学籍系统是否对入学截止日期进行控制？《中华人民共和国义务教育法实施细则》第二条规定：“适龄儿童、少年接受义务教育的入学年龄和年限，以及因缓学或者其他特殊情况需延长的在校年龄，由省级人民政府依照义务教育法的规定和本地区实际情况确定”。

因此，学生入学年龄的截止日期由各省依据法律设定，全国未做统一规定，据此，广东省教育厅已作明确要求：“根据《关于印发<广东省教育厅关于中小学生学籍管理的实施细则（试行）>的通知》（粤教基〔2014〕24号）规定，义务教育阶段普通中小学校、特殊教育学校的招生对象为6周岁以上，18周岁以下的儿童、少年。

中⼩学⽣学籍信息管理系统建设⼯作常见问题中⼩学⽣学籍信息管理系统建设⼯作常见问题1.采集⼩学⼀年级⾄⾼中⼆年级在本校的学⽣对吗？⾼三不录吗？答：对，采集⼩学⼀年级⾄⾼中⼆年级在本校的学⽣；⾼三不录。

2.那么初中和⼩学就要统计所有在校学⽣的信息，不论有⽆学籍，是这样吧？答：初中和⼩学不应存在⽆学籍学⽣，学籍在外校的初中和⼩学学⽣，参照本条第4项。

1学校采集范围指学籍在本校和学校实际在校学⽣数。

2复读⽣问题——根据中⼩学学籍管理规定，义务教育阶段严禁学⽣复读，学校违规招收的初、⾼中毕业年级的复读⽣，不纳⼊信息采集范围。

3休学⽣问题——休学学⽣应在办理休学⼿续学校采集信息。

4学籍不在本校的义务教育阶段学⽣信息采集与处理——如果学籍不在现在就读的学校，由就读的学校发放纸质学⽣信息表，指导学⽣填写，并通知学⽣将此表交到本⼈学籍所在学校进⾏统⼀录⼊，否则将没有学籍。

3. ⽆证⾮法⼩学和初中的学⽣如何处理？答：请各市、县迅速对类似问题向每⼀个学⽣家长说明：⾃愿在⽆证义务教育学校就读的义务教育阶段学⽣，其信息⽆法导⼊全国中⼩学⽣学籍管理系统，将来没有学籍，⽆法升学，后果⾃负。

另：正在⽆证⼩学和初中就读的学⽣，本次由学校下发纸质学⽣信息表，进⾏纸质信息采集，录⼊模版并下发家长确认后先统⼀保存。

后⼀步如存在⼀部分学⽣家长要求转⼊合法学校等后续问题由各县教育局负责解决。

4.学校现在就是要发下纸质表让家长学⽣填写，其它的还不做了吧？答：家长学⽣填写完纸质表交到学校后，马上由学校学籍管理员录⼊Excel模版，并打印出每个学⽣的信息交家长签字确认。

5. 学⽣数据采集，第⼆次让家长签字确认时，学校给学⽣打印的是哪张表？答：学⽣信息表。

6.家长签字，打印，⽆⾮就是要⼀个信息准切。

如果是这样，我们现在学校基本上这些信息全有了，是不是可以直接上模板了？答：但将来某学⽣数据⼀旦有错误进⾏追查，若找不出有家长签字的纸质表，责任将由学校承担。

中小学生学籍信息管理系统录入、上传、审核阶段常见问题解答一、系统提示“不符合模版”如何处理？如果上传数据模版，系统提示“不符合模板”,说明该模板的格式被改动或者单元格的列、列数据不符合规范，出现此问题请注意以下几点：1.正常模板中的每一个单元格格式均是“文本”，请用鼠标左键点击Excel最左上一格，然后点击右键，选择“设置单元格格式”选择“文本”点击“确定”即可。

2.正常模板中的AU列是隐藏的，目的是为了将学生信息与家庭成员信息隔开，请不要将AU列删除。

3.模板中的各列顺序不要随意改动。

4.如果模板中的数据是从其他地方复制粘贴过来的，请注意粘贴的时候不要带格式，具体操作以office2010为例，点击鼠标右键选择“选择性粘贴”下的“值”。

5.模板中的“上下学距离”不要填写任何单位，默认单位为千米（公里），全部填写数字，并且精确到小数点后一位，如1千米（公里）要写成1.0。

6.模板中“出生地行政区划代码”、“户口所在地行政区划”、“成员1户口所在地行政区划”、“成员2户口所在地行政区划”均填写6位行政区划代码后加6个0，共12位。

如：贵阳市南明区的6位行政区划代码为520102，那么填写的时候应该填写520102000000。

7.模板中需要填写数字的列，例如：电话号码一类的信息不要填写“无”等文字，确保所填入的电话号码为纯数字，即使区号与电话号码之间也不要添加“-”等任何符号。

8.若以上操作仍然提示“不符合模板”，请重新在系统中下载模版，选取一条真实的学生学籍数据，手动逐列填写，然后导入系统，如果成功，那么将其它所有数据按照以上规范填写到模版。

二、学生信息录入以后显示“未查重”如何处理？该学籍系统是1小时自动查重一次，因此数据导入或录入以后，要在1小时后，状态转为“已查重”，才可以审核、上报操作。

三、模板导入后处理结果为“待处理”该怎么办？说明该模板正在进行数据排队，等待导入省级数据库，请耐心等候。

学校具体操作流程：1)学校管理员用admin账号登录，如不清楚自己的账号请咨询上级教育局，一般为上级电教馆或学籍管理人员2)建立学校部门，导入教师信息，点提交等待上级教育局审核，此步骤顺序不做强制要求3)待教师信息审核通过后，管理员可以为导入的教师进行权限分配4)拥有学籍管理权限的教师进入系统检查本校的学年学期设置是否正常，正常应显示为5)填写学校基本信息6)由校长等领导负责人在数据管理中点击数据申报*新生信息数据录入流程另行公布*班级编号在采集方案中提示为6位，系统中为8位，按系统8位默认即可，无需修改*教育局管理员不要新建角色，用系统默认已有的6个角色即可，如新建角色审核权限无效*义务教育阶段中的学生信息“借读”字段填“否”，是否本校学籍”全部填“是”，高中按照实际情况填写*所有教师信息导入按学校实际教师为准（包括兼职、借调等）即为现所在学校教师，例如：张老师从学校借调教育局，那张老师的信息应属教育局采集中小学学籍管理系统操作及采集过程中常见问题解答汇总：注意：*9月1日前做小二年级到小六年级、初二年级到初三年级、高二年级到高三年级的学生信息数据录入，9月1日后做新生信息数据录入，新生录入流程另行通知1. 请问教育局管理员进去对学生信息审核那一项说没有审核权限为什么？A:请查实自己的账号是否已分配了默认的“学生信息录入审核权限“一项。

如有其它各级账号提示没有权限，都请查实自己的账号是否分配的角色权限及检查权限中的2. 教师信息采集表中所学专业只有这四个，物理、化学等怎么办？A: 这个可以选择“其他”项。

3.学校所有的教师信息都要录入吗？教师信息必填信息填了就可以了？A: 对于学校要求全部录入，包括兼职和临时工数据采集标准上面有教育部要求的必填字段，填全信息即可4. 导出数据没有原来学生的信息怎么办？A:由于各个地市存在新增区的情况，之前所有学生原有信息处理锁定状态，目前无法导出原有信息，解锁后会在群里统一通知大家，请先做教师信息采集。

学籍系统常见问题解决方法2022.09.14一：学籍注册1、上传的模板，显示未处理的怎么办？学籍管理员老师不用做其他操作，等系统自动处理，一定不要重复导入！2、从系统中下载的新生注册模板不要修改，把必填项填写完毕即可。

3、新生注册学籍区县审核时提示：违反唯一约束条件？这种情况是已经注册过学籍了，在学生信息查询中用身份证号查询核实。

4、请问小学新生注册导入文件后，错误文件怎么删除？不需要删除，按照错误提示重新导入修改后EXCEL模板就行。

5、查重认证是学校学籍管理员操作还是教育局学籍管理员操作？查重认证是系统自动完成无需学籍管理员操作。

准实时查重认证主要面向身份证件类型是居民身份证的学生，在其注册学籍，关键数据变更或问题学籍处理变更姓名或身份证号时提供的服务。

6、学籍注册是提示“身份证号已被注册！”在学生信息查询中用身份证号查询核实。

7、学籍注册审核时，系统会提示“选择学生中存在等待查重认证结果的学生，暂不能审核”，怎么办？这是因为学籍系统二期引入了准实时查重认证机制，遇到未查重的提示需等待系统自动查重完成后才能进行后续审核操作。

学籍注册时，如果已完成查重但提示认证不通过，可以进行后续审核操作，可以审核通过或者审核不通过。

8、学籍注册已完成，大部分学生已分配学籍号，部分学生学籍号为空怎么办？耐心等待，学籍系统将自动为学生分配学籍号。

9：最重要的是注册学籍前一定要核对学生信息，准确无误后再注册。

学籍注册查重或者认证不通过的，系统或者学校操作审核不通过的。

不要立即再注册，等系统数据更新后注册。

10：系统一期遗留的问题学籍在“学籍注册”菜单下处理！二：招生入学1、招生模板导入时提示存在错误记录，怎么办？请检查下载的模板是否改动了，必填项是否填写了。

2、招生结果导入后，显示未处理怎么办？招生录取模板不是实时处理的，请稍后刷新页面查看处理结果。

3、招生模板导入效验未通过的，提示：录取学校未设置录取一年级或其他数据问题。

全国中小学学籍管理系统问题与解决方案浏览器问题最好使用IE8及以上版本的浏览器，其他浏览器不建议使用，容易出问题。

1.登录和登出问题登录网址： 用户名为用户ID，已经改过系统原始密码的用户，用自己的密码登陆即可，密码没改过的用系统默认密码为abc123123，为了避免出现密码被盗，信息泄露的问题，建议登录后立即修改为8位以上带字母，数字和符号的安全密码。

需要退出系统的时候点击右上角的“注销”按钮进行退出，不要直接关闭网页。

如果没有显示此按钮，则是浏览器问题，建议严格按照问题一的浏览器要求更换浏览器。

2.采集照片要求照片尺寸为390*480像素，或者是2.6*3.2厘米，这两个尺寸大小是一样的，分辨率150像素/厘米，单张大小控制在60K以内，上传压缩包大小控制在5M 以内。

3.忘记密码怎么办？找上级学籍系统管理员，在系统管_安全管理_教育用户管理，找到对应账号进行密码重置。

4.不知道行政区划代码到哪儿查？教育厅技术中小学技术支持网站上面有，可以下载查看。

5.市直学校在系统内划入各区县，如何管理？1）省直属学校：登陆省级用户进入教育部门管理权限配置（系统管理-系统设置-教育部门管理权限配置），查询学校，进行修改（修改时，必须此学校业务无办理完成业务，此学校非在其他片区中），然后修改主管教育局，选择省；2）市直属学校：A登陆省级用户进入教育部门管理权限配置（系统管理-系统设置-教育部门管理权限配置），查询学校，进行修改（修改时，必须此学校业务无办理完成业务，此学校非在其他片区中），然后修改主管教育局，选择相应的地市；B登陆市级用户进入教育部门管理权限配置（系统管理-系统设置-教育部门管理权限配置），查询学校，进行修改（修改时，必须此学校业务无办理完成业务，此学校非在其他片区中），然后修改主管教育局，选择其地市。

6.模板采用的ｏｆｆｉｃｅ版本有要求吗？最低可以是哪个版本？要求ｏｆｆｉｃｅ2003版本。

学籍系统⽇常操作常见问题⼀、学籍注册常见问题：1.学⽣做完“异动”处理以后其⼊学年⽉应该是填什么、是不是从⼩学到⾼中的⼊学年⽉⼀直是⼩学⼀年级的⼊学年⽉？答：学⽣做在初中阶段做完异动处理以后⼊学年⽉按照初⼀的⼊学年⽉，从⼩学⼀直到⾼中的⼊学年⽉⼩学的按照⼩学⼀年级⼊学年份处理，初中按照初⼀的⼊学年⽉处理，依次类推。

2.在学⽣基本信息表中学⽣的信息项有72项但是在模板中却只有71项为什么？答：具体信息中包含有学⽣个⼈标识码，这个是全国统⼀⽣成，不需要学⽣填写的，所以模板中没有列出来。

3.“学⽣信息采集表”是每个学⽣制作⼀电⼦表格吗？能在⼀个⼯作簿⾥⾯把全班的学⽣都输⼊吗？这样输⼊能导⼊系统吗？答:每个学⽣制作⼀⾏数据。

能在⼀个⼯作簿⾥⾯把全班或全校的学⽣都输⼊。

可以同时导⼊⼀个⼈或⼀个班或⼀个学校的学⽣数据。

4.学⽣基本信息表中出⽣地⼀项要求填写⾏政区划，⽽学⽣信息模板，则要求的是出⽣地⾏政区划代码……⽼师们在统计纸质资料的时候时候填写⽂字还是代码？？如两处要求不⼀致，则会增加⽼师去对照代码表，转换后在录⼊的⼯作量答：⾏政区划在模板中⼀般是代码，如果要求填写汉字的话，模板中的字段会说明，⽐如现住址、通信地址、家庭地址等，⾏政区划⼀般到区县就可以了，⼤部分都是学校所在地区县的⾏政区划，个别学⽣会是在其他地⽅出⽣的，只需要对照出⽣证明在⽹上搜⼀下就能找到5.学⽣⼤部分是有号但是没有办理，所以在填写号后有效期那⼀栏该怎样处理？答：有效期不是必填项，有的没有办下来的现在可以不⽤填写，待办下来以后补录即可。

6.系统中的学籍辅号、学籍号、班号、班级和年级名称该如何填写？答：⽬前是不⽤填写学籍辅号的，班号和班级名称地系统⾃动⽣成的有系统默认的规则。

7. 班级和年级的系统默认规则是什么？在模版中需要录⼊吗？答；班级和年级是系统默认的，例如：2011101表⽰的是⼩学2011级⼀年级⼀班。

其中2011是⼊学年份1代表是⼩学01是表⽰⼩学⼀班。

受理群众投诉中小学生学籍管理有关问题电话和邮箱一、处理中小学生学籍管理问题的依据是什么？2013年，教育部印发了《中小学生学籍管理办法》,对学籍信息管理体制、学籍建立、学籍变动管理等提出明确要求。

各省份按照《中小学生学籍管理办法》，均已制定或完善本省学籍管理实施细则，明确了本省学籍管理的具体规定。

《中小学生学籍管理办法》和各省出台的实施细则为处理学籍问题的依据。

这些文件已经在教育部门户网站基础教育一司主页公布，广大家长也可以向相关学校和教育行政部门咨询，其有义务进行答复。

二、学生家长应向哪级教育部门反映问题？为明确责任，教育部印发的《关于建立完善处理群众投诉中小学生学籍管理相关问题工作机制的通知》规定，学生家长所投诉问题只涉及一所学校的，如建立学籍、更改学生信息等，应向该学校的直接教育行政主管部门反映情况。

涉及两所学校，如转学、删除重复学籍等，应向两校共同的教育行政主管部门反映情况。

原则上，两校在同一县域的，向县级教育行政部门反映；在同一地市两个县域的，向地市级教育行政部门反映；在同一省份不同地市的，向省级教育行政部门反映；在不同省份的，向教育部反映。

根据《教育法》和《义务教育法》确定的分级负责原则，各级教育行政部门只处理由本级负责办理的投诉。

遇到学生家长越级反映情况时，上级部门将会告知下级部门公布的热线，或以督办形式转交下级部门处理。

三、小学入学年龄截止日期如何确定，电子学籍系统是否对入学截止日期进行控制？《中华人民共和国义务教育法实施细则》第二条规定：“适龄儿童、少年接受义务教育的入学年龄和年限，以及因缓学或者其他特殊情况需延长的在校年龄，由省级人民政府依照义务教育法的规定和本地区实际情况确定”。

因此，学生入学年龄的截止日期由各省依据法律设定，全国未做统一规定，据此，广东省教育厅已作明确要求：“根据《关于印发<广东省教育厅关于中小学生学籍管理的实施细则（试行）>的通知》（粤教基〔2014〕24号）规定，义务教育阶段普通中小学校、特殊教育学校的招生对象为6周岁以上，18周岁以下的儿童、少年。

关于解决中小学电子学籍系统中学生基本信息无法保存问题的通知浙教基函[2012]30号各市、县（市、区）教育局：根据《关于进一步完善浙江省中小学电子学籍系统中义务教育阶段学生基本信息的通知》（浙教基函[2012]29号）要求，义务教育阶段各年级在校学生基本信息于11月底之前完成填写完善、校对上报工作。

在修改学生原有基本信息时，可能会出现因为历史遗留的2.0版本等问题导致信息无法保存，现将可能出现的问题与解决方案通知如下：一、原来的学生基本信息中是无身份证号、身份证号填写错误的，重新填写后，无法保存。

系统提示：提示身份证不能为空或者提示学籍主号(身份证号)中第18位的校验位错误!解决方案：需要学校通知学生尽快修改为正确的身份证号。

二、学籍重复导致信息无法保存。

（一）本县区内学籍重复系统提示如下：1.提示学生已在XX学校注册, 当前状态是XXXX, 如果身份证正确，请使用档案恢复方法恢复学籍；2.身份证为XX学生已转往省内其他学校注册，请使用省内转学转入该学生；3.身份证为XX的学生曾在本县学校注册并毕业。

使用新生档案迁移功能转移学籍。

解决方案：1.县(市、区)内在校生学籍重复，由县(市、区)教育局根据实际情况删除一个重复学籍即可；2.如果是在校生与离校生重复，由学生实际就读学校汇总名单，经县（市、区）教育局审核，由县（市、区）教育局汇总各校人数发送传真到容博公司，同时将具体修改信息以EXCEL电子表（身份证、姓名、学校名称等基本内容）发送到容博公司QQ客服处理。

3.在校生与毕业生学籍重复的，新生通过档案迁移流程完成注册；其他年级由学校汇总名单，经县（市、区）教育局审核，由县（市、区）教育局汇总各校人数发送传真到容博公司，同时将具体修改信息以EXCEL电子表（身份证、姓名、学校名称等基本内容）发送到容博公司QQ客服处理。

（二）跨市、县（市、区）学籍重复系统提示如下：1.身份证为XX的学生已在省内XX注册为在校生；2.身份证为XX的学生已在省内XX注册为在校生,且姓名与当前输入的姓名XX不同；3.身份证为XX的学生曾在XX县学校注册并毕业。

全国中⼩学学籍管理系统问题与解决⽅案全国中⼩学学籍管理系统问题与解决⽅案浏览器问题最好使⽤IE8及以上版本的浏览器，其他浏览器不建议使⽤，容易出问题。

1.登录和登出问题登录⽹址：/doc/b47060913.html⽤户名为⽤户ID，已经改过系统原始密码的⽤户，⽤⾃⼰的密码登陆即可，密码没改过的⽤系统默认密码为abc123123，为了避免出现密码被盗，信息泄露的问题，建议登录后⽴即修改为8位以上带字母，数字和符号的安全密码。

需要退出系统的时候点击右上⾓的“注销”按钮进⾏退出，不要直接关闭⽹页。

如果没有显⽰此按钮，则是浏览器问题，建议严格按照问题⼀的浏览器要求更换浏览器。

2.采集照⽚要求照⽚尺⼨为390*480像素，或者是2.6*3.2厘⽶，这两个尺⼨⼤⼩是⼀样的，分辨率150像素/厘⽶，单张⼤⼩控制在60K以内，上传压缩包⼤⼩控制在5M 以内。

3.忘记密码怎么办？找上级学籍系统管理员，在系统管_安全管理_教育⽤户管理，找到对应账号进⾏密码重置。

4.不知道⾏政区划代码到哪⼉查？教育厅技术中⼩学技术⽀持⽹站/doc/b47060913.html上⾯有，可以下载查看。

5.市直学校在系统内划⼊各区县，如何管理？1）省直属学校：登陆省级⽤户进⼊教育部门管理权限配置（系统管理-系统设置-教育部门管理权限配置），查询学校，进⾏修改（修改时，必须此学校业务⽆办理完成业务，此学校⾮在其他⽚区中），然后修改主管教育局，选择省；2）市直属学校：A登陆省级⽤户进⼊教育部门管理权限配置（系统管理-系统设置-教育部门管理权限配置），查询学校，进⾏修改（修改时，必须此学校业务⽆办理完成业务，此学校⾮在其他⽚区中），然后修改主管教育局，选择相应的地市；B登陆市级⽤户进⼊教育部门管理权限配置（系统管理-系统设置-教育部门管理权限配置），查询学校，进⾏修改（修改时，必须此学校业务⽆办理完成业务，此学校⾮在其他⽚区中），然后修改主管教育局，选择其地市。

全国中小学生学籍信息管理系统问题学籍处理方案1 概述 (4)2 身份证号错误 (4)2.1 问题原因 (4)2.2 学校用户 (5)2.3 主管教育局用户 (5)2.4 操作流程 (6)3 身份证号重复 (6)3.1 问题原因 (6)3.2 学校用户 (7)3.3 主管教育局用户 (8)3.4 共同上级用户 (8)3.5 操作流程 (9)4 姓名性别出生日期重复 (9)4.1 问题原因 (9)4.2 学校用户 (9)4.3 主管教育局用户 (10)4.4 操作流程 (11)1概述在中小学籍系统中问题学籍主要包括以下类型：1.身份证号错误人为手工输入身份证号错误身份证与姓名、性别、出生日期不符虚假身份证：人为编造的身份证号，姓名，出生日期等信息的学籍数据。

2.有身份证号的重复学籍3.无身份证号的重复学籍问题学籍的处理方式主要有以下三种方式：1.佐证——学校学籍管理员补充信息并上传证明材料电子附件，发起问题学籍处理流程。

2.变更——学校管理员上传证明材料电子附件，发起问题学籍处理流程。

3.删除——学校管理员发起删除学籍申请，系统自动审核通过，但是区县和学校可以查看到删除的数据。

2身份证号错误2.1问题原因1.学籍数据采用Excel方式导入系统，未对身份证的最后一位校验位进行校验，进入系统后在学校审核时会对其进行校验，如果不符合校验规则，系统会将其数据转入问题学籍处理流程。

2.各省数据上传至中央后，和公安部系统数据库中进行校验，其结果有以下两种情况：a)身份证号在公安部系统数据库中不存在b)身份证号正确，但与姓名不匹配。

2.2学校用户学校用户对身份证号错误的学生数据只能进行“删除”或者“变更”操作。

1.删除操作：1)学生数据已经过主管教育局（区县）审核，由于这种数据在系统中被认为是一条正式的学籍，删除时需要非常谨慎，此时系统会给予提示：“此学生数据已经过区县审核，请联系省厅管理员进行删除！”2)学生数据区县未审核，这种数据学校用户再系统中是可以直接删除的。