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中国电信企业文化手册—试用本—20XX年X月企业文化纲要企业文化是企业主流理念和主流行为方式的总和。
文化有先进和落后之分。
有利于提升企业核心竞争力的文化就是先进文化，反之则是落后文化。
努力建设先进文化，不断改造落后文化，是企业基业长青的必然要求。
中国电信的企业文化纲要如下：企业使命：共享与世界同步的信息文明战略目标：力争用五年左右的时间把中国电信建设成为世界级现代电信企业集团服务理念：用户至上，用心服务核心价值观：变革创新、求真务实、诚信合作、共创价值行为规范：对待客户：⏹快速响应客户需求⏹恪守客户服务承诺⏹努力提供优质服务对待股东：⏹准确、及时地披露公司信息⏹努力实现股东利益最大化对待供应商：⏹根据质量、价格、服务公平地进行选择对待其他电信运营商：⏹无论对手强弱都适度竞争⏹寻求双赢的合作机会对待社会：⏹积极参与公益事业⏹做遵纪守法、爱国爱民的好公民对待同事：⏹尊重个人⏹团队合作对待公司：⏹自觉维护公司利益⏹有效地做好本职工作⏹立足岗位敢于创新⏹凭业绩获得公司回报一、我们的企业使命企业使命表明企业存在的目的和价值。
中国电信的企业使命：共享与世界同步的信息文明。
这一使命既展示了我们在经济全球化的时代背景下，继往开来赶超国际先进水平的雄心壮志，也表明了我们实现持续健康发展的根本动机。
⏹“共享”是我们对客户、股东、员工及社会的郑重承诺。
它不仅显示了中国电信在创造信息文明中的重要地位，而且体现了中国电信与各利益相关者和谐共创、实现多赢的强烈社会责任感。
共同分享信息文明，突出了中国电信致力于服务客户、股东、员工及社会的基本价值定位。
⏹“信息文明”是人类社会文明进步的更高阶段，是我们为之奋斗的目标。
信息文明主要有以下特征：一是信息成为比物质和能源更为重要的资源；二是以开发、传递或利用信息资源为目的信息经济活动迅速扩大，逐渐取代工业生产活动而成为国民经济活动的主要内容；三是信息技术在生产制造、金融贸易、科研教育、医疗保健、企业与政府管理以及家庭中广泛应用，从根本上改变了人们的生活方式、行为方式和价值观念。
2.2 中国电信企业文化企业使命：让客户尽情享受信息新生活战略目标：做世界级综合信息服务提供商核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长服务理念：用户至上，用心服务2.3 中国电信企业战略转型和精确管理2.3.1 企业战略转型的内涵与目标一、企业战略转型的内涵企业战略转型就是从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。
在继续发挥固网话音和宽带接入优势的基础上，重视农村通信和国际通信，积极拓展互联网应用、信息通信技术（ICT）、视频内容、移动通信等业务领域；通过多业务、多网络、多终端的融合及价值链的延伸，挖掘客户价值，提升竞争层次，提供便捷、丰富、个性化、高性能价格比的综合信息服务；成为电信全业务的提供者、互联网应用的聚合者、中小企业ICT 服务的领先者，进而成为基于网络的综合信息服务价值链的主导者，在协调发展的基础上不断提升企业价值。
二、企业战略转型的目标未来5-6 年,企业战略转型的主要目标：一是非话音业务收入占主营业务收入比例比2007 年提高10 个百分点，达到45%左右，打造互联网增值、ICT、移动通信及国际通信等四个百亿级的业务群，主营业务收入增长率与行业发展速度基本实现同步；二是全面实现以客户品牌开展营销服务，建立以客户为中心的商业模式，客户满意度名列行业首位；三是经济价值增加值（EVA）逐年提高，净利润率、已投资本回报率、自由现金流占收入比等主要价值指标达到国际可比电信公司平均水平，在不含移动业务的情况下，集团主业投资占收入比控制在20%以下；四是建立与企业战略转型相匹配的人才队伍和学习型组织，集团主业员工劳动生产率超过60 万元。
2.3.2 企业战略转型的三大重点举措一、业务与服务转型二、网络与技术转型三、组织与人力资源转型2.3.3 精确管理的内涵和目标精确管理是以数据和事实为驱动，以信息化为支撑，提升客户服务能力、优化资源配置的一种具体、可操作且可复制的管理模式。
中国电信的企业文化
首先，中国电信的企业文化注重以人为本。
中国电信将员工视为公司最宝贵的财富，并始终关注员工的福祉和发展。
公司重视提供良好的工作环境和福利待遇，为员工提供广阔的发展平台和培训机会。
此外，中国电信也注重员工的创新能力和团队精神的培养，鼓励员工互相学习和协作，提高整个团队的工作效率和创造力。
其次，中国电信的企业文化强调诚信和责任。
公司始终坚持诚信经营原则，秉持公正透明的价值观。
中国电信建立了一套严格的反腐败机制和内部控制制度，确保企业运作的合法性和廉洁性。
同时，中国电信还积极履行社会责任，通过多样化的公益活动，推动社会进步和可持续发展。
此外，中国电信的企业文化注重创新和开放。
公司鼓励员工勇于尝试新事物，提倡创新思维和实践。
中国电信积极引进和运用新技术，不断推动行业的发展和进步。
此外，中国电信也非常重视与合作伙伴和客户的沟通和交流，倾听他们的需求和意见，共同创造更大的价值。
最后，中国电信的企业文化强调团队精神和奉献精神。
公司鼓励员工形成团结协作的工作态度和精神，强调个人目标与公司目标的统一、中国电信也积极培养员工的奉献精神，鼓励员工为公司的发展做出贡献，并通过一系列的激励机制来激发员工的积极性和创造力。
总之，中国电信的企业文化以人为本，注重诚信和责任，强调创新和开放，倡导团队精神和奉献精神。
这些价值观和行为准则贯穿于整个公司的运营和发展，为中国电信持续稳定的发展提供了坚实的基础。
中国电信企业文化手册企业文化纲要企业文化是企业主流理念和主流行为方式的总和。
文化有先进和落后之分。
有利于提升企业核心竞争力的文化是先进文化，反之则是落后文化。
努力建设先进文化，不断改造落后文化，是企业基业长青的必然要求。
中国电信的企业文化纲要如下：企业使命：共享与世界同步的信息文明战略目标：把中国电信建设成为世界级现代电信企业集团核心价值观：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值服务理念：用户至上，用心服务企业行为准则：■恪守承诺，为客户提供卓越服务■关爱员工，让每块金子发光■诚信合作，在共创中寻求共赢■稳健经营，持续提升企业价值■回报社会，做有责任心的企业公民员工行为准则：■持续学习，高效工作■爱岗敬业，遵章守纪■尊重他人，坦诚沟通■服从大局，忠于企业一、企业使命企业使命表明企业存在的目的和价值。
中国电信的企业使命：共享与世界同步的信息文明。
这一使命既展示了我们在经济全球化的时代背景下，继往开来赶超国际先进水平的雄心壮志，也表明了我们实现持续健康发展的根本动机。
■“共享”是我们企业对客户、员工、股东及社会的郑重承诺。
它不仅显示了中国电信在创造信息文明中的重要地位，而且体现了中国电信与各利益相关者和谐共创、实现多赢的强烈社会责任感。
共同分享信息文明，突出了中国电信致力于服务客户、员工、股东及社会的基本价值定位。
■“信息文明”是人类社会文明进步的更高阶段，是我们为之奋斗的目标。
信息文明主要有以下特征：一是信息成为比物质和能源更为重要的资源；二是以开发、传递或利用信息资源为目的的经济活动迅速扩大，进而成为国民经济的主要组成部分；三是信息技术在生产制造、金融贸易、科研教育、医疗保健、企业与政府管理以及家庭中广泛应用，从根本上改变了人们的生活方式、行为方式和价值观念。
可以说，信息文明是人们实现随时、随地、随心地开发、传递或利用信息创造财富的理想境界。
我们运营的电信网络是开发、传递或利用信息的基础，我们提供的电信服务是开发、传递或利用信息的手段。
（一）企业文化中国电信的企业文化纲要目前包括企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、企业行为准则和员工行为准则等六个组成部分。
其中，核心价值观和服务理念统称核心理念，企业行为准则和员工行为准则统称行为准则。
1、企业使命：让客户尽情享受信息新生活。
2、战略目标：做世界级综合信息服务提供商。
3、核心价值观：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值全面创新创新是顺应外部环境变化的必然选择，是实现持续发展的主要途径。
创新能使企业利用更先进的技术，大幅提高生产效率，降低运营成本，从而创造成本领先；创新能使企业幵辟新的业务领域，向消费者提供新的产品和服务，从而创造市场领先；创新能使企业在运营管理、经营方式等方面获得差异化的竞争优势，从而创造管理领先。
与时俱进、积极稳妥地推进全面创新我们要通过全员而非个人的、全方位而非局部的、深入持久而非表面临时的全面创新，加快建立以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标；的新型运营模式，逐步健全现代企业制度，增强企业核心竞争力，提升企业经营业绩。
全面创新不是彻底地否定过去。
人民邮电为人民”、科学的千里眼、顺风耳”和迅速、准确、安全、方便”等名言，是我们企业的宝贵财富，我们要在继承的同时不断发扬光大。
观念创新是全面创新的前提。
只有解放思想、转变观念，牢固树立全面创新的意识，才能引导和鼓励广大员工不断幵拓进取。
我们尊重员工的创新热情，鼓励员工积极应用创新成果，敢于面对创新中的失误。
我们要努力创建员工终身学习、组织持续创新的学习型企业。
我们要妥善处理改革、发展、稳定的关系，以积极主动的全面创新赢得企业的持续发展和长久稳定。
求真务实全程全网、联合作业、规模经济和服务社会是电信企业的基本特征。
求真' 就是从电信企业的基本特征出发，根据企业的外部环境和自身条件，在经营实践中不断探索、提炼和总结电信企业的发展规律，并以此指导企业的经营实践。
务实”就是从实际出发，按照企业的发展规律进行经营决策，并不折不扣地自觉执行。
电信文化知识点1.中国电信的企业使命是：让客户尽情享受信息新生活。
2.中国电信的战略目标是：做世界级综合信息服务提供商3.中国电信的核心价值观是：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4.中国电信的经营理念是：追求企业价值与客户价值共同成长5.中国电信的服务理念是：用户至上，用心服务6.中国电信的企业形象口号是：世界触手可及7.移动业务"三性一化"特征指：竞争性、全网性、实时性和服务个人化。
8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是：执行9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是：作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。
10."世界级"企业是中国电信不断追求的目标，"世界级"企业的核心目的是：做优价值。
11."全面创新"对中国电信员工行为的基本要求是：持续学习，高效工作。
12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是：员工行为准则13.中国电信员工行为准则共8项要求：持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。
14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则：恪守承诺，为客户提供卓越服务15.中国电信企业行为准则中，诚信合作，在共创中寻求共赢是对合作伙伴的行为准则。
16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则：关爱员工，让每块金子发光17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是：分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。
18.中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是：中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖江分公司。
19.中国电信目前实行几级法人体制：一级法人体制。
中国电信股份有限公司为一级法人，各省、市、县（区)分公司均为分支机构，无独立的责任能力。
21. 中国电信维护骨干分为：集团级、省级、本地网级，共分三个级别。
中国电信企业文化中国电信企业文化是由中国电信公司内在的观念、价值体系和行为准则等构成的；是中国电信公司特有的理念和文化共识。
企业文化是一个企业存在的精神支柱，是一个企业凝聚员工的核心力量，是衡量企业生命力、创造力和创新力的基本尺度。
在中国电信公司，企业文化扮演着重要的角色，它为公司人才吸引、维护和发展提供了重要的支持；有助于公司内部沟通和有效管理；同时，也提供了强大的动力，推动公司走向成功。
一、企业精神中国电信企业文化贯彻的是“精诚、服务、创新、共赢”的核心价值观。
其中，精诚意味着“诚信、专业、务实、担当”，服务强调“向客户倾斜，服务至上，超越同行，引领行业”，创新重点是“勇于变革，创造价值，支持创新，引领未来”，共赢强调“团队协作，共创共享，资源整合，互利共赢”。
中国电信公司以此作为企业精神的核心，让员工始终保持进取精神，激励员工在工作中积极创新，助推公司实现持续健康发展。
二、经营理念中国电信公司坚持以客户为中心，“以市场需求为导向，以客户满意为准则”，不断推出符合市场的产品和服务，积极满足客户需求，加强客户关系维护和管理，提升市场竞争力。
同时，公司还注重人才培养和队伍建设，激发员工无限潜能，让员工内化企业文化，在激烈的市场竞争中寻求长远稳定发展。
三、价值观中国电信公司价值观强调责任、尊重、奉献、拼搏。
责任意味着公司对客户诚信承诺，对员工、股东、社会负有责任，同时还要肩负社会责任，推动普及信息化进程。
尊重则意味着尊重人才，尊重员工个人价值观，尊重客户和合作伙伴的利益。
奉献则意味着利用自己的优势为社会作出贡献，将自己的资源为国家、为社会作出奉献。
拼搏则是中国电信公司经营理念中不可或缺的一部分，每一位员工都需要不断拼搏、发挥自己的潜能，为公司、为客户创造价值。
四、文化引领企业文化虽然看似是一个虚无缥缈的概念，但其对于组织的影响却是深远的。
中国电信公司在文化建设中采取“既传承又创新”的策略，注重将传统文化与企业文化相结合，将文化内化于扁平化的公司架构和现代化的管理手段中，形成创新、开放、共享的良好环境和起点，为公司的未来走向和员工的发展提供坚实的基础和动力。
电信文化知识点1.中国电信的企业使命是：让客户尽情享受信息新生活。
2.中国电信的战略目标是：做世界级综合信息服务提供商3.中国电信的核心价值观是：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4.中国电信的经营理念是：追求企业价值与客户价值共同成长5.中国电信的服务理念是：用户至上，用心服务6.中国电信的企业形象口号是：世界触手可及7.移动业务"三性一化"特征指：竞争性、全网性、实时性和服务个人化。
8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是：执行9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是：作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。
10."世界级"企业是中国电信不断追求的目标，"世界级"企业的核心目的是：做优价值。
11."全面创新"对中国电信员工行为的基本要求是：持续学习，高效工作。
12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是：员工行为准则13.中国电信员工行为准则共8项要求：持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。
14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则：恪守承诺，为客户提供卓越服务15.中国电信企业行为准则中，诚信合作，在共创中寻求共赢是对合作伙伴的行为准则。
16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则：关爱员工，让每块金子发光17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是：分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。
18.中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是：中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖江分公司。
19.中国电信目前实行几级法人体制：一级法人体制。
中国电信股份有限公司为一级法人，各省、市、县（区)分公司均为分支机构，无独立的责任能力。
21. 中国电信维护骨干分为：集团级、省级、本地网级，共分三个级别。
22. 4G是第四代移动通信技术的简称，3G网络的理论上/下行最高值速率为1.8/3.1Mbps，而当前4G网络的理论上/下行最高值速率能够达到50/100Mbps，比3G网速快了约32倍。
实际速率会受网络覆盖情况、用户接入数、及终端类型等因素的影响而达不到理论最高速率。
23. 4G网络有两个制式：LTE FDD和TD-LTE。
? 中国电信已获得TD-LTE和LTE FDD混合组网实验许可，使用的是TD-LTE和LTE FDD混合组网模式。
25. CP/SP短信信息费一般分为：点播信息费、包月信息费26.加强廉洁文化建设的重要意义是：廉洁文化是企业文化的重要组成部分；加强廉洁文化建设，对推动党风建设与企业文化建设有机结合、深入反腐倡廉工作、实现企业又好又快发展。
27.中国电信廉洁文化理念是：廉洁从业、诚信守法、行为规范、勤勉务实28.中国电信企业战略转型的目标是：从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。
29.中国电信转型新阶段的战略目标是：深入推进聚焦客户信息化创新战略，实施聚焦中高端的移动业务有效益、差异化、规模发展策略。
30.中国电信目前推出的客户品牌有哪些？口号分别是：面向企业的客户品牌是"商务领航"，口号是"远见成就价值"；面向家庭的客户品牌是"我的e家"，口号是"爱没有距离，家就在身边"；面向个人的客户品牌是"天翼"，口号是"'天翼'，为您开启移动信息时代"，"选择'天翼'，让您畅享移动信息新生活"。
品牌体系自2011年以来，中国电信在成功打造“天翼”3G品牌的基础上，陆续推出了天翼飞Young、天翼领航、天翼e家等客户品牌，不断推进公司品牌体系向多元化、立体化的现代新型品牌架构演进。
企业品牌“中国电信”企业品牌“中国电信”是中国具有百年历史的品牌。
企业愿景为现代综合信息服务提供商，品牌主张为”世界触手可及”。
商业主品牌“天翼”承接中国电信“现代综合信息服务提供商”的愿景，并依托于科技进步进行升华，引领信息时代，让客户畅享科技为信息新生活所带来的无限可能。
不同的消费类群，将享有不同的客户品牌，感受并体验“天翼”带来的实际利益与体验。
品牌主张为”分享无限”。
客户品牌和业务品牌三大客户品牌：天翼领航、天翼e家、天翼飞Yonug、（天翼3G互联网手机）,业务品牌：天翼、号码百事通、ChinaNet和互联星空“天翼领航”客户品牌“天翼领航”客户品牌覆盖除党政军和行业客户外的商业企业客户。
品牌定位为真正了解企业需求的通信合作伙伴。
依托“云、管、端”，打造数字企业，增强竞争力，凝聚企业价值，构筑智慧城市。
品牌主张为”分享无限价值”。
“天翼e家”客户品牌“天翼e家”客户品牌覆盖所有家庭客户。
品牌定位为家庭融合通信的倡导者，为家庭用户的亲情沟通提供综合性通信服务。
品牌主张为”分享无限亲情”。
“天翼飞Young”客户品牌“天翼飞Young”客户品牌覆盖年轻个人客户群体。
品牌定位为针对年轻时尚人群，提供差异化的移动互联网通信服务，与客户分享愉悦体验与生活精彩。
品牌主张为”分享无线自由”。
“天翼3G互联网手机”客户品牌“天翼3G 互联网手机”客户品牌覆盖除年轻群体以外的个人客户。
品牌定位为个人客户提供丰富的3G终端、应用及服务，以及自由畅快、精彩纷呈的用户体验。
品牌主张为”3G互联网手机”。
“号码百事通”业务品牌“号码百事通”业务品牌是面向大众推出的综合信息服务业务品牌，以“知百事、通天下”为品牌核心内涵，努力打造国内领先的消费类搜索和服务的综合门户，依托语音、互联网、手机等多种平台，为客户提供“衣食住行乐”等日常生活相关的综合信息服务，让客户尽情享受信息新生活，并通过整合中国电信丰富的传媒资源，为企业客户提供综合媒体解决方案及信息发布服务。
天翼物联物以网聚感知中国作为互联网基础上的延伸和扩展，物联网已成为新一代信息技术的重要组成部分，它通过智能感知、识别技术和普适计算，广泛应用于网络融合，被称为继计算机、互联网之后全球信息产业发展的第三次浪潮。
作为中国信息化建设的主力军，中国电信凭借卓越的通信网络资源、高效的研发团队以及优质的服务支撑体系，积极推动基于CDMA技术的物联网产业链合作，构建合作、互利、共赢的物联网生态圈，与合作伙伴一道共同推动产业升级与发展，为政府、企业提供专业化的物联网解决方案。
31目前中国电信销售渠道主要有：直销渠道、实体渠道、电子渠道、社会渠道。
32.由中国电信推出的一项能够提供衣食住行乐等号码信息搜索、查询，服务于政企客户与个人客户的综合信息服务是：号码百事通号码百事通是中国电信基于号码信息服务所提供的一系列增值服务，为大众客户提供“衣食住用行”等方面的一种便民信息服务。
客户只要拨打业务接入号码114/118114，就可以获取诸如餐饮、旅游、指路、订房、日常消费品等生活信息服务。
通过“号码百事通”将企业用户登记的企业基本信息、服务范围及产品信息等推荐给大众用户，可以帮助企业提升知名度和发掘商机。
33由中国电信推出的一项能够服务平安社会、和谐社会建设的宽带视讯业务是：全球眼全球眼网络视频监控业务是由中国电信推出的一项基于宽带网的图像远程监控、传输、存储、管理的新型增值业务。
该业务系统利用中国电信无处不在的宽带网络将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨区域的统一监控、统一存储、统一管理，资源共享，为各行业的管理决策者提供一种全新的、直观的，扩大视觉和听觉范围的管理工具，提高工作绩效。
也可通过二次应用开发，为各行业的资源再利用提供新的手段。
34.它聚合了各类健康的SP，它提供搜索、教育、影视、音乐、游戏等丰富、精彩的应用，它促进了互联网向更健康、更开放、更有效益的方向发展。
它是中国电信推出的互联网增值业务。
这项业务是：互联星空互联星空是中国电信互联网应用的统一业务品牌。
利用中国电信的网络、用户等资源，具有“一点接入，全网服务”，“一点认证、全网通行”，“一点结算、全网收益”的优势和特点，互联星空聚合了大量SP的内容和应用，为用户提供影视、教育、游戏等丰富多彩的互联网内容和应用服务。
互联星空是用户“一站式的宽带信息与娱乐中心”，也可作为一种支付手段，使用户方便快捷地对所消费的收费内容进行支付。
35.它引入了"即开即用"的信息化模式和"租赁服务"的信息化理念，整合了中国电信内、外部优势资源，能为企业客户提供综合信息服务，它是一个为企业客户推出的独立品牌。
这项品牌是：商务领航。
36.政企客户按照客户价值和行业特征细分为：党政军、行业客户、聚类客户和中小企业。
37中国电信开展ICT业务分为：集成服务、外包服务、专业服务、知识服务。
38.移动业务要走差异化发展之路，其中"差异化"主要体现在：基于应用的差异化、基于终端的差异化、基于融合的差异化。
39.推进"融合化服务"，提升客户服务感知的重要举措是：统一帐号、统一帐单、统一客服界面。
40.实施差异化移动业务规模发展策略的重点是：1）坚持以"天翼"品牌为统领，走品牌发展之路；2）聚焦中高端用户，走有效益发展之路；3）发挥数据业务优势，走差异化发展之路；4）发挥中国电信的综合信息服务优势，走融合发展之路；5）发挥现有客户群优势，迅速渗透，走规模化发展之路。
41.3G业务的主要分类包括：语音及语音增强业务、承载业务、补充业务、智能网业务、数据增值业务。
42.3G运营初期，决定成败的关键因素有：网络、终端、内容（应用）、资费等。
是指电信网、有线电视网、互联网，44.中国电信着力培育和弘扬的企业家精神具体内容是：具有以实现企业可持续发展为目标、创一流业绩的事业心和责任感，追求卓越、勇于迎接挑战的工作激情，能够开放合作、务实进取、诚实守信、创新变革。
45.按《电信条例》，电信通信服务的总方针是：迅速、准确、安全、方便46.当前电信行业的基本法规是：《中华人民共和国电信条例》。
47.全面创新的组织保障是：建立学习型企业48.公司文件分为普通文件和密级文件两类，其中公司密级文件按密级程度分为：企业机密，企业秘密。
49.当前公司强化企业运营管理的目的是：提高企业运营的有效性和效率。
50.集团公司统一开发的员工在线学习平台是：中国电信网上大学。
51.安全生产工作的方针是：安全第一、预防为主。
52.中国电信为企业提供的一个方便、快捷、可管理、功能强大的基于互联网的内、外部实时通信平台是：企业即时通信系统53.中国电信的业务品牌主要有：中国宽带互联网CHINANET 、号码百事通、互联星空、 iTV 等。
