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组织行为学讲义第一章教学目的与教学要求：通过本章的学习，应了解组织行为学的产生及其理论基础，把握组织行为学的概念，并初步把握组织行为学的差不多研究方法，及科学的研究方法应具备的要紧特点，熟悉四个步骤的研究过程。
知识要点：1．组织、行为、组织行为学的概念2．组织行为学是一门综合学科3．研究组织行为学的目的4．组织行为学技能的五个等级5．组织行为学的产生与进展6．科学的研究方法的要紧特点7．四个步骤的研究过程8．组织行为学的要紧研究方法*********************************************************第一节组织行为学的概念、技能及其产生与进展一、组织行为学的概念二、组织行为学的技能三、组织行为学的产生与进展*********************************************************一、组织行为学的概念组织对我们的事业和生活有广泛的阻碍。
从最差不多的家庭组织到最复杂的行政或企业组织都与我们息息相关，我们大多数人会作为组织的一员而度过工作生活的大部分时刻。
1．组织的概念组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；正式的组织有一定的机构，成为独立的法人实体；它又是通过分工协作而和谐配合人们行为的组织活动过程。
组织是动态的组合活动（动词的组织）和相对静止的人群社会实体单位（名词的组织）的统一。
2．行为的概念人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所做的反应。
行为的概念又可分为广义与狭义。
狭义的行为是指人受生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观看到的一切外显的活动。
广义的行为除能够直截了当观看到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。
因此广义的行为概念实际是把心理和行为统称为人的行为。
本课程中均使用狭义的行为定义。
3．组织行为学的概念组织行为学（Organizational Behavior）是行为科学在治理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学，组织行为学不是研究人的一样心理行为规律的，而是研究各种工作组织中人的工作行为规律的。
第一章组织行为学发展历程概述内容•一、组织行为学产生的历史背景•二、工业心理学兴起•三、人事心理学和工程心理学的出现•四、梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论•五、勒温创建的群体动力理论•六、莫雷诺创建的社会测量学•七、马斯洛创建的需要层次理论一、组织行为学产生的历史背景•19世纪末，资本主义得到发展：代表人物——泰勒：经济人•第一次世界大战：促进作用•第二次世界大战：工程心理学的发展，人——机关系，人——人关系，人——组织关系。
•战后，：有必要建立一门研究人的行为的综合科学一、组织行为学产生的历史背景•三个阶段：•经典科学管理理论（1900-1927）•人际关系理论等（1927-1965）•权变思想（contingency approach）、系统理论（1965-now）二、工业心理学兴起•工业心理学(industrial psychology)是应用于工业领域的心理学分支。
它主要研究工作中人的行为规律及其心理学基础•工作环境是否适合于保证人的安全、健康和舒适，并保证生产的高效率，是工业心理学的中心问题之一。
•第一次世界大战期间，军队装备的机械化，促进了工业心理学的发展。
E.g.英国成立疲劳研究部、美国战后经验推广——人的重要性•重要贡献：人与机器设备之间的信息传递和互相适应•认知心理学的成果及客观分析人的心理过程的方法应用于解决自动化控制系统和大型国防工程二、工业心理学兴起•科学管理之父－－弗雷德里克·温斯洛·泰勒（1856—1915）•科学管理理论的核心：•管理要科学化、标准化;•要倡导精神革命，劳资双方利益一致。
••实施科学管理的结果是提高了生产效率，而高效率是雇员和雇主实现共同富裕的基础。
因此，泰勒认为只有用科学化. 标准化的管理替代传统的经验管理，才是实现最高工作效率的手段。
•工业心理学之父——芒斯特伯格（1863-1916）•师从现代科学心理学的创始人、德国著名心理学家威廉·冯特（W．Wundt）（实验心理学、认知心理学奠基人）•1912年，出版《心理学与工业效率》：人类行为的一般模式和解释个人之间差异的重要性。
该书包括三大部分内容：•1、最适合的人，即研究工作对人们的要求•2、最适合的工作：学习和训练、物理的和社会的因素对工作效率有较强的影响•3、最理想的效果：对人的需要施加符合组织利益的影响的必要性。
•研究方向和路线、研究方法具有深远的影响二、工业心理学兴起•当前趋势：人机系统扩大为人-机-环境-社会这样的更全面的系统。
•工作生活质量：工作环境能适合生理上的需要，而且日益重视工作者心理上的需要。
三、人事心理学和工程心理学的出现•（一）人事心理学•1.什么是人事心理学•人事心理学是运用心理学的原理和方法处理人事管理问题的工业心理学分支。
其目的在于充分利用人力资源，促进组织目标的实现，维持组织的生存和发展。
•2.人事心理学的研究内容•人事心理学主要内容包括工作分析、人员选拔、职业训练、考核与评价、报酬与奖励、福利与安全、人员沟通等方面。
人事心理学还探讨群体心理、人际关系、领导的选拔、训练与任用、组织变革和组织开发等与人事功能有关的内容。
这些问题也是组织心理学或管理心理学共同感兴趣的问题。
•芒斯特伯格三、人事心理学和工程心理学的出现•（二）工程心理学•1.工程心理学简介•工程心理学是二十世纪四十年代后期开始发展起来的一门新学科。
•工程心理学是以人-机-环境系统为对象，研究系统中人的行为，以及人与机器和环境相互作用的工业心理学分支。
•它以实验心理学和认知心理学的理论和方法为基础。
•它的目的是使工程技术设计与人的身心特点相匹配，从而提高系统效率、保障人机安全、并使人在系统中能够有效而舒适地工作。
三、人事心理学和工程心理学的出现•2.工程心理学发展简史•使人适应机器的要求，是20世纪40年代以前人机关系研究的基本特点。
工程师设计机器时，往往只着眼于机械力学性能的改进，很少考虑使用者的要求；心理学家的工作也局限于为现成的机器选拔和训练操作人员。
•第二次世界大战期间：人机是整体•二十世纪40年代和50年代初期：指针式仪表和开关按钮设计中的人机匹配问题，因此有人把这一时期称为工程心理学发展中的“开关和表盘”时代。
•50年代以后：控制论和信息论的影响，工程心理学开始采用信息接收、传输、加工、反馈、信道容量、系统控制等概念分析人和机器的相互作用过程，使人机系统的概念得到进一步发展。
同时，由于计算机的广泛应用和生产过程自动化程度的提高，使人机结合方式和人在系统中的地位与作用发生了深刻变化。
••工程心理学研究在中国起步较晚。
三、人事心理学和工程心理学的出现•3. 工程心理学的作用•（1）提高效率•（2）防止事故，保障安全•（3）创造健康和舒适的工作条件四、梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论•人际关系论和工业社会学的创始人•-乔治·埃尔顿·梅奥（1880-1949）•在霍桑工厂实验•1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，并提出了人际关系学说。
四、梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论•（一）对群氓假设的否定•经济学家大卫·李系图是“群氓假设”的倡导者，这一假设认为：• 1.自然的社会由一群无组织的个人所组成；• 2.每一个人，都按着能达到自我保存和实现自我利益的方式来行事；• 3.每一个人部尽力按逻辑进行思考，为达到一定的目标而努力。
•梅奥反对与驳斥了这种群氓假设，提出：• 1.重要的是同其他人协作，而不是一群无组织的鸟合之众互相进行竞争；• 2.所有的人都为保卫自己在团体中的地位个人利益而行动；• 3.思维受感情的指导较受逻辑指导更多。
••（二）人际关系学说的主要观点•• 1.人是社会人• 2. 生产效率的上升或下降，主要取决于职工的工作情绪，即职工的（职工从家庭生活和社会生活中所形成的态度和企业内部的人群关系。
）• 3. “非正式组织”的存在。
四、梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论•（三）人际关系学说的评价•新起点。
•综合的管理技能•梅奥的人际关系学说同泰勒的传统科学管理既有区别也有相同之点。
•相同点表现为：–目标一致–发生冲突时责任应归于管理者–两者都追求管理者同工人之间的和谐或利益相关。
五、勒温创建的群体动力理论•（一）格式塔心理学•格式塔学习理论（Gestalt Theory）可谓是现代认知主义学习理论的先驱•本世纪初由德国心理学家韦特墨(M．Wetheimer，1880~1943)、苛勒(W．kohler，1887~1967)和考夫卡(K．Koffka，1886~1941) 在研究似动现象的基础上创立的。
•该学派反对把心理还原为基本元素，把行为还原为刺激-反应联结。
他们认为思维是整体的、有意义的知觉，而不是联结起来的表象的简单集合；主张学习是在于构成一种完形，是改变一个完形为另一完形。
•149162536496481五、勒温创建的群体动力理论•韦特墨等人关注的是知觉、认知和思维方面的问题，而勒温感兴趣的是动机、个性和社会心理。
•不是一种学习理论，而是一种描述系统。
在一个系统内可以讨论学习、动机、个性和社会行为等问题。
•库尔特·勒温(Kurt Lewin，1890～1947):•场论的创始人，社会心理学的先驱，•传播学研究中守门理论的创立者，•群体力学主要代表人物五、勒温创建的群体动力理论•（二）场论•B=f(P.E）=f(LSP)•勒温的心理学场论体系始于“生活空间”这个概念，他将影响个人某时某地行为的所有因素总和，称为生活空间（life space）。
他将生活空间内的因素，视为个人觉知的心理事件，而心理事件又可分为三类：•内在的（如饥饿）；•外在的（如食物）；•回想的（如幼年经验）。
五、勒温创建的群体动力理论•（三）群体动力学•团体动力学（group dynamics）：任何一个群体都会具有格式塔的特征：团体是一个整体，团体中每个成员之间，都会又彼此交互影响的作用，团体中每一成员都具有交互依存的动力。
•群体领袖领导风格类型与群体作业绩效关系的研究•1.独裁型领导（authoritarian leadership）：群体的一切活动完全由领袖个人决定，群体中所有成员只能依令行事，不容许有任何异议。
•2.民主型领导（democratic leadership）：群体的一切活动，由领袖和群体成员共同讨论而后决定，在讨论过程中，领袖以群体成员之一身份参与，鼓励大家发表意见，力求达到集思广益的目的。
•3.放任型领导（laissez - faire leadership）：对群体作业进行方式，领袖不闻不问，完全由群体成员凭其所好各行其是。
五、勒温创建的群体动力理论•（五）传播学理论•勒温还将心理学知识引入传播学研究，用来研究“群体生活的途径”，以及群体对个人的观念、动机、愿望、行为和倾向的影响。
•1947年，勒温发表了他生前的最后一篇论文《群体生活的渠道》，将传播系统内的“守门行为”和“守门人”概念予以理性阐述五、勒温创建的群体动力理论•（六）评价••勒温在格式塔心理学的框架结构内引进“场”、“生活空间”、“拓扑学”和“向量”等概念，另辟蹊径，从而丰富和发展了传统的格塔理论。
••勒温是实验社会心理学的创始人，被称为“实验社会心理学之父”，认为社会心理学的研究应面向实际问题并解决这些社会实际问题。
••没有提供比较精确的描述和判断的指南，从而使这些术语在预测行为方面用处不大。
六、莫雷诺创建的社会测量学••社会测量法是心理学家莫里诺（J．L. Moreno）于1934年提出的一种研究方法。
•它主要用于研究团体内（特别是小团体）成员之间人际关系和人际相互作用的模式，即所谓社会结构，通过社会测量，人们可以了解人的人际知觉方式、团体凝聚力等团体特征。
•假设：在所有团体里都存在一定程度的相互作用，这种相互作用使得各团体内成员在不同程度的积极与消极人际情感的基础上形成一种非正式的组织；这种相互偏爱或疏远的关系会显著地影响团体的士气和效率。
•六、莫雷诺创建的社会测量学•社会测量法具有以下几个显著特点。
•（1）涉及社会性的变量。
它主要研究人际关系及人际结构特征，强调人与人之间的相互作用。
••（2）社会测量是对人的某种评价，因此，它容易引起被测人较强的兴趣与动机。
••（3）测量结果特别适合于小团体研究。
在研究团体效率和凝聚力方面等具有很强的应用性。
七、马斯洛创建的需要层次理论。
