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投诉信范本(完整版)概述尊敬的先生/女士：我写此信是为了表达对贵公司/机构的投诉。
我希望通过此信，能够引起贵公司/机构的注意并解决我所遭遇的问题。
背景描述我于（日期）在贵公司/机构的（地点）进行了（描述经历的事件）。
然而，对我来说，这次经历是非常令人失望的。
以下是我所遇到的问题和不满意之处：1. 问题一：（具体描述问题一）问题一：（具体描述问题一）2. 问题二：（具体描述问题二）问题二：（具体描述问题二）3. 问题三：（具体描述问题三）问题三：（具体描述问题三）这些问题对我造成了极大的困扰和烦恼。
作为一个消费者/客户，我对贵公司/机构的服务质量感到非常失望。
不满处理经过我已经联系了贵公司/机构的客户服务部门，并详细说明了我的问题。
然而，处理我的投诉的过程非常不顺利，令我更加沮丧和失望。
详细的处理经过如下：1. 处理经过一：（描述处理经过一）处理经过一：（描述处理经过一）2. 处理经过二：（描述处理经过二）处理经过二：（描述处理经过二）3. 处理经过三：（描述处理经过三）处理经过三：（描述处理经过三）我无法接受贵公司/机构对我的投诉置之不理的态度，以及处理过程中的不专业和不负责任。
期望解决方案作为一名消费者/客户，我希望贵公司/机构能够妥善解决我所遇到的问题，并采取适当的补救措施以改善服务质量。
以下是我期望的解决方案：1. 解决方案一：（具体描述解决方案一）解决方案一：（具体描述解决方案一）2. 解决方案二：（具体描述解决方案二）解决方案二：（具体描述解决方案二）3. 解决方案三：（具体描述解决方案三）解决方案三：（具体描述解决方案三）我相信贵公司/机构能够认真对待我的投诉，并提供一个满意的解决方案来修复和改进。
行动计划为了解决此次问题，我计划采取以下行动：1. 我将继续与贵公司/机构联系，希望能够达到协商解决的效果。
2. 如果贵公司/机构仍然无法解决我的问题，我将考虑向相关监管部门或消费者保护组织投诉，并在需要时寻求法律援助。
商务信函范文模板(通用9篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务函件范本: 投诉信的写作技巧与范例概述投诉信是一种商务函件，用于表达对某个产品、服务或者公司所提供的不满意。
写作一封高效的投诉信需要一些技巧和范例来指导。
本文将为您介绍投诉信的写作技巧，并提供一些常见的投诉信范例。
投诉信的写作技巧选择适当的语气和措辞在写作投诉信时，要保持礼貌并使用恰当而客观的语言。
避免使用过激或攻击性的措辞，而是注重事实陈述和清晰表达你所面临的问题。
明确表达问题在投诉信中，要清楚明了地描述你所遇到的问题。
具体说明出现问题的时间、地点以及经过，并附上相关证据（如订单号、发票等）以支持你的陈述。
提出合理解决方案除了描述问题，还要提出合理有效的解决方案。
可以建议退款、修复、补偿或改进服务等方式来解决问题。
这样会让收件人更容易采取积极回应并解决问题。
保持简洁和明确投诉信应保持简洁明了，使用简洁的语言和段落来表达你的观点。
避免罗嗦和废话，使信件更易于阅读和理解。
检查语法和拼写错误在发送之前，务必仔细检查投诉信中的语法和拼写错误。
这将展示你的专业素养，并提高信函的可读性。
投诉信范例范例一: 餐厅投诉信亲爱的餐厅经理，我希望通过此封信向您反馈我的就餐体验。
上周日我和我的家人光顾了贵餐厅，并感到非常失望。
首先，服务员对待我们的态度十分冷淡，没有给予足够的关注和热情。
其次，菜品质量也不尽如人意。
其中一道菜肉质偏老且口味欠佳，另外一份主食则过于油腻。
我希望贵餐厅能认真对待这些问题并采取适当行动。
作为一个忠实的顾客，我期望得到良好的用餐体验并且希望看到改进。
建议提高服务质量和菜品的口感，以吸引更多的客户光顾。
希望能尽快获得您的回复和解决方案。
谢谢！张先生范例二: 产品投诉信尊敬的客户服务部门，我购买了贵公司近期推出的新产品，并对其性能表示关注。
然而，我很遗憾地发现该产品存在以下问题。
首先，产品在使用时经常出现卡顿和崩溃的情况，极大地影响了正常使用体验。
此外，产品描述中所标榜的功能在实际使用中并未如实表现，导致我无法完全满足我的需求。
投诉信范文6则完美版尊敬的先生/女士，我写信是要就下列问题提出投诉并请求解决。
投诉1：顾客服务态度差我于 [日期] 在贵店购买了一件商品。
然而，我在当场遇到了一个非常不礼貌和冷漠的销售员。
他不仅态度恶劣，还对我的问题和需求漠不关心。
这种服务态度严重影响了我的购物体验。
我希望贵店能够对该员工进行培训，以改善他们的态度和服务质量。
投诉2：商品质量问题购买后不久，我发现所购商品存在质量问题。
[具体描述问题]。
根据我的权益，我请求退款或更换一个完好的商品。
我希望贵店能尽快解决这个问题，并给予我一个合理的解决方案。
投诉3：产品配送延迟我在 [日期] 订购了一批商品，并根据贵店所表示的配送时间安排了其它事务。
然而，商品的配送却延迟了 [具体延迟时间]。
这导致了我不得不改变原本的计划，并造成了很多不便。
我希望贵店能够加强对产品配送的管理，确保及时送达。
投诉4：广告虚假宣传我在 [日期] 购买了一件商品，该商品在贵店的广告中被宣传为具有 [具体功能/特点]。
然而，在我使用时，我发现广告所宣传的功能并不存在，这是一种误导行为。
我希望贵店能为这种虚假宣传负责，并根据我的权益提供相应的补偿或退货服务。
投诉5：退款未及时处理我于 [日期] 申请了退款，并根据贵店的要求提供了所有必要的文件和信息。
然而，到目前为止，我还未收到任何退款通知或款项。
我希望贵店能够尽快处理我的退款事宜，确保我的合法权益不受侵害。
投诉6：隐私信息泄露最近，我在贵店购买的商品逐渐增加了一些垃圾邮件和骚扰电话。
我怀疑我的个人信息已经泄露，并被用于未经授权的宣传活动中。
我希望贵店能够对此事高度重视，调查并采取必要的措施保护客户的隐私信息。
我希望贵店能够尽快处理我的投诉，并给予我一个满意的解决方案。
如果在 [具体期限] 内未能得到回复或满意的解决，我将不得不考虑采取进一步的法律行动。
谢谢您抽出时间听取我的投诉。
我希望您能认真对待这些问题，并采取适当的行动，以维护良好的客户关系和贵店的声誉。
投诉信范本（精选6篇）1. 投诉物品质量问题尊敬的客服部门，我于近日购买了贵公司生产的一台电视机（型号XL123）。
然而，我非常不满意这台电视机的质量。
首先，电视机在使用不到一周的时间内出现了明显的亮度不均匀现象。
无论调整多少次，某些区域的亮度始终低于其他区域，导致观看体验非常差。
其次，屏幕上出现了一条纵向的厚重黑线，直接影响了画面的观赏效果。
这条线不仅存在于电视节目中，也出现在连接了其他设备的情况下。
另外，这台电视机的遥控器也存在问题。
按键反应迟钝，有时需要多次按下才能生效。
这给我带来了很多不便。
我作为一位消费者，购买产品的目的是为了享受质量优良的产品和服务。
然而，这台电视机的质量问题给我带来了很大的困扰和不满。
作为消费者，我有权要求退货或更换一台新的电视机。
我期待贵公司尽快解决这个问题，为我提供一个满意的解决方案。
如果没有得到合理回应，我将不得不考虑向消费者协会投诉并采取进一步的法律行动。
我期待着贵公司的积极回应。
谢谢。
顾客2. 投诉服务态度不满亲爱的客服经理，我是在您公司购买的一台冰箱（型号AB789）。
我很遗憾地告诉您，我对贵公司的服务态度非常不满意。
首先，购买冰箱以后，我发现冰箱内部的一个抽屉损坏了。
我立即联系了贵公司的客服部门，并提供了相关的购买凭证和产品照片。
然而，客服人员对我的问题漠不关心，回复迟缓，一再推脱责任。
其次，在安装冰箱的过程中，我发现安装人员态度恶劣，不耐烦地回答我的问题，并没有提供清晰明了的操作说明。
这给我造成了很大的困扰和不便。
作为一位消费者，我购买产品不仅是为了产品本身的质量，更是为了获得良好的售后服务。
然而，贵公司的服务态度让我非常失望。
我希望贵公司能够立即采取纠正措施，解决我遇到的问题，并做出相应的补偿。
如果贵公司不能给出一个满意的解决方案，我将不得不向消费者协会投诉，并寻求法律援助。
我期待着贵公司的积极回应。
谢谢。
顾客3. 投诉交付延迟问题尊敬的销售经理，我于一周前在贵公司购买了一辆全新的汽车（型号XY456）。
投诉信的模板精选10篇1. 投诉商品质量问题模板：尊敬的客户服务部门，我是您公司的忠实顾客，最近购买了贵公司生产的一款产品。
非常遗憾地告诉您，该产品却存在明显的质量问题。
在使用过程中，我发现{详细描述问题}。
这严重影响了我对贵公司产品的信任，也给我带来了很大的困扰和不便。
我强烈要求您采取适当的措施解决该问题，并提供合理的解决方案。
作为一位忠诚的客户，我期望得到您的积极回应和满意的解决办法。
我相信贵公司能够重视并解决我的问题，在此衷心希望您能尽快处理此事。
如果没有合理解决方案，我将不得不考虑采取其他合法手段以维护我的合法权益。
谢谢您的关注和理解。
此致，{您的姓名}2. 投诉服务态度差模板：尊敬的客户服务部门，我是贵公司的忠实顾客，最近我在您公司购买了一款商品。
然而，我对您公司的服务体验感到非常失望。
购买过程中，我遇到了以下问题：{详细描述问题}。
作为一家知名的公司，我希望您能认真对待我的投诉，并及时采取相应的措施解决这些问题，并保证类似事件不再发生。
我坚信贵公司具备优质的服务和良好的口碑，希望您能用积极的态度和解决问题的态度对待我的投诉。
我期待您能给予我的问题以及我作为客户的权益应有的关注和重视，迅速解决此事。
如果没有得到满意的解决方案，我将不得不考虑采取其他合法手段以维护我的合法权益。
感谢您的理解和合作。
此致，{您的姓名}3. 投诉物流延误问题模板：尊敬的客户服务部门，我是贵公司的顾客，最近在您的网上商城购买了一件商品。
然而，我对贵公司的物流延误问题非常失望。
根据订单信息，该商品应该在{预计送达日期}到达，但迄今为止，我还未收到商品。
我希望您能认真对待我的投诉，并及时解决这个问题。
我理解物流时常会出现一些不可抗拒的因素，但我希望贵公司能够采取有效措施，尽快寻找包裹并送达给我。
同时，我也希望贵公司能够向我解释原因，并承担相应的责任。
作为贵公司的顾客，我相信您能够妥善处理该问题，为我提供合理的解决方案以挽回我的信任。
(完整word版)投诉信
投诉信
亲爱的贵公司领导：
我是[你的名字]，我写信是想向贵公司表达我对贵公司的服务进行投诉的不满。
首先，我要指出的是贵公司的客户服务。
我曾多次尝试与贵公司的客户服务部门进行联系，但很遗憾地发现他们的回应非常缓慢且效率低下。
我曾多次与他们打电话，但经常无人接听或是长时间等待后才能接通。
即使接通后，他们对我的问题的解答也并不清楚和具体，无法给我一个满意的答复。
其次，我还要提及贵公司的产品质量问题。
我最近购买了贵公司的产品，并在使用过程中发现了一些质量问题。
我并不满意产品的表现，并认为贵公司应该为此承担责任。
最后，我要强调的是贵公司的售后服务。
我曾经尝试联系售后服务部门，希望能够得到帮助，但他们的回应同样让我非常失望。
他们对我的问题并不积极地解决，并且未能给我一个合理的解决方案。
基于以上原因，我对贵公司的服务感到非常失望，并希望贵公司能够尽快处理我的投诉，并给予我一个满意的答复。
我希望贵公司能够重视客户的意见和反馈，并采取措施改进服务和产品质量。
我期待着贵公司能够尽快回复我的投诉，并解决这些问题。
谢谢您的关注与支持。
此致
[你的名字]。
投诉信的格式和范文
尊敬的XX公司领导：
我是您公司的忠实用户，我对您公司的产品和服务一直都很满意。
但是最近我遇到了一些问题，我觉得有必要向您提出投诉。
我是一位在校大学生，最近在您公司购买了一款手机。
在使用过程中，我发现手机存在着一些质量问题，例如屏幕出现了色差，电池续航时间明显不符合宣传等。
我对这些问题感到非常不满，因为我相信您公司应该提供给消费者高质量的产品和服务。
除了产品质量问题外，我在购买手机的过程中也遇到了一些服务方面的不满意。
比如在售后服务中，我遇到了一些沟通不畅和处理不及时的情况，这让我感到非常失望。
我希望您公司能够重视这些问题，提高售后服务的质量，让消费者能够得到更好的体验。
作为一家知名的公司，您的产品和服务一直以来都备受消费者的信赖和喜爱。
但是我希望您能够重视消费者的意见和反馈，及时解决问题，提高产品质量和服务水平。
我相信只有这样，您的公司才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
希望您能够认真对待我的投诉，并尽快解决我的问题。
我相信您公
司一定会采取积极的态度，解决这些问题，让消费者能够放心购买您的产品和享受您的服务。
最后，我希望您能够给予我的问题足够的重视和回复，让我能够满意解决这些问题。
谢谢您对我的关注和支持。
此致
敬礼
XX（您的姓名）。
投诉信(范本)投诉信(范本)尊敬的公司负责人：我是您公司的忠实客户，但最近对您公司的服务体验感到非常失望。
经过仔细考虑，我决定写这封投诉信来表达我的不满和希望得到解决的需求。
，我要抱怨的是您公司的客户服务。
每次我尝试与您公司的客服人员联系时，我都遇到了极大的困难。
方式往往无人接听，或者接通后对我的问题不耐心。
而且，即使我留下了我的，也从未收到过回复。
这种态度和服务质量对于一个需要解决问题的客户来说是完全不可接受的。
，我希望提及的是您公司的产品质量问题。
最近我购买了您公司的某款产品，但在使用过程中发现了一些明显的质量问题。
产品的功能不稳定，经常出现故障。
我相信这并不是一个个例，而是存在于多个用户中的普遍问题。
作为一个客户，我希望得到您公司的积极回应和解决方案。
，我还想指出您公司的价格策略方面存在的问题。
最近我发现，同类产品在市场上的价格明显低于您公司的产品价格。
这使我感到十分困惑，因为我曾经以为您公司的产品价格是合理的和有竞争力的。
现在看来，我被您公司的高价所误导了。
我希望您能评估产品定价策略，为客户提供更具价值的产品。
，我希望您能听取我的建议并采取积极的行动来解决以上问题。
作为一个长期忠实的客户，我真诚地希望您公司能够改善客户服务，提升产品质量，并重新评估产品定价策略。
我相信这样的举措将带来更多满意的客户和良好的口碑，从而促进您公司的发展。
感谢您花时间阅读我的投诉信。
我期待着您给予这些问题应有的重视，并希望能在最短的时间内得到解决和回复。
祝商祺！诚挚的客户[您的姓名]。
投诉信（范本）背景介绍投诉信是指个人或组织对某一事件、行为或服务提出不满或抱怨的信函。
投诉信的目的是通过书面方式表达对某件事情的不满和诉求，寻求解决问题的途径。
在投诉信中，要明确叙述投诉事由并提供相关证据，以便相关机构或个人能够更好地了解问题的性质和解决方案。
投诉信范本尊敬的先生/女士：我写信是要向您投诉我们最近在贵公司所遇到的一系列问题。
我非常希望您能够认真对待我们的投诉，并尽快解决这些问题。
以下是我所遇到的问题和详细描述：问题一：产品质量问题我们在贵公司购买了一批商品，但发现其中大部分产品存在质量问题。
有些产品在使用过程中很快就出现了故障，有些产品甚至在未使用前就出现了明显的瑕疵。
这对我们的业务造成了很大的困扰，我们需要经常与客户进行沟通以解决相关问题，给我们的声誉带来了很大的损失。
问题二：售后服务不及时在购买产品后，我们遇到了一些使用问题，希望能够得到贵公司的技术支持。
然而，我们多次联系您的公司客服部门，却没有得到及时的回应。
这使得我们无法在第一时间解决问题，影响了我们的正常业务运营。
问题三：不合理的收费最近，我们收到了一份贵公司寄来的账单，金额明显超出了我们的预期。
在我们与贵公司签订合同时，并没有被告知其中的额外费用，而且在我们的合同中也没有相关的条款。
我们希望您能够对此进行解释，并退还我们多付的费用。
请您采取措施鉴于以上问题，我们要求贵公司采取以下措施：1.对于存在质量问题的产品，我们要求全额退款或免费更换。
2.对于售后服务不及时的问题，我们要求贵公司设立专门的技术支持团队，并保证在我们提出问题后的24小时内给出解决方案。
3.对于不合理的收费，我们要求您重新审核并退还我们多付的费用。
我们希望您能够认真对待我们的投诉，并在5个工作日内给予答复。
如果您对我们的投诉无法给予积极回应，我们将不得不采取进一步的措施，包括向消费者协会投诉和寻求法律援助。
我们相信贵公司是一家重视客户满意度的企业，希望能够与贵公司一起解决这些问题，并保持良好的合作关系。
第八讲 商务信函写作——投诉信一．投诉信简介 1. 投诉原因 业务关系并非总能顺利发展，有时会出现差错，或者发生意外的事 情。
生产效率不高或没有及时安排生产就会造成延误交货，质量控制不严 就会引起客户对产品质量的不满，搬运不当又会使产品受到损坏。
所以投 诉事件时有发生。
以下是商务活动中最常见的投诉原因：货物受损或有瑕 疵；延误交货；质量没有达到要求；单据有误；交货有误（数量有误、货 物不符或未经订购而收到货物）。
二. 个案分析 例一：（货品质量没有达到要求）Dear Sirs, We are very sorry to inform you that your last shipment is not up to your usual standard. The goods seem to be too roughly made and are inclined to be inferior and out of shape. By separate mail we have sent you a sample of this article so that you can compare it with your original sample and see the inferiority of the goods dispatched.简明扼要地摆出投诉的原由，描述货物的残次情况同时寄样品供对比说明We have always been able to rely on the excellent quality of your goods, and we are all the more disappointed in this case because we have to supply these articles to new customers. We ask you to let us know immediately what you can do to help us in overcoming this difficulty. 强调对方的失误造成不便，表明要求对方采取行动来挽救这一局面 Yours faithfully, Mary Jackson Mary Jackson例二：货物受损或有瑕疵Dear Sir or Madam PLASTIC TABLEWARE-Product nos. 0821 (forks) and 7234 (bowls) We have used your company as a supplier to our restaurants for several years, and until recently the quality of your products has always been good. 对过去的情况作简单的回顾，礼貌的肯定双方的交易，也与投诉情况作对比However, on 2 September this year, we took delivery of some plastic tableware which was of extremely poor quality. Many of the bowls were chipped and several of the forks were broken. We cannot use them in our cafeterias.摆明事实，描述货物的受损情况I do hope that such a delivery will not be repeated, and that your supplies to us in the future will again be of high quality. If, however, we receive any further faulty plastic tableware from you, we will be obliged to find another supplier to provide us with goods which meet our own high standards. I am sure you will be able to provide us with a satisfactory explanation.表明立场，要求对方解释并温和地提出警告Yours Faithfully Ann Jerome Ann. Jerome Restaurants Director例三：单据有误 Dear Mr. Smith Order 112657We have carefully checked our accounts and find no record of the payment you believe you made on 2 April to cover the sum of $297 for the above order.说明已核查账目并指出定单日期和定货号 It is possible that you have received your canceled check from the bank, please send us a photocopy of it so that we can clear up this matter on time. If you find you were mistaken about the payment, please send it immediately. 提出解决办法，根据自己的想法提出具体而有建议性的建议 We will deliver the products the first thing we received your payment. 提出要采取的措施和下一步的解决方法 We are looking forward to hearing from you soon. Yours sincerely Eric Williams Eric Williams 例四：复杂的例子 涉及了投诉原因中的多种情况，包括延误交货，货物受损和单据有误。
June 25 2000The Manager Adhoc Designs 29 George Street Dover England Dear SirOrder No. B 13 / 4620I am writing to complain about your handling of the above order for 20 Linsdon office desks and to say how disappointed we are with how this order has been dealt with 指出货品定单号和定货数量，总述投诉原因 When we placed our order with you in April, we were assured that the desk would be sent to us within four weeks. In fact, it has actually taken nearly two months to deliver the goods. 说明曾经下订单，同时指出交货日期和延误日期 In addition, two of the desks are badly damaged and will need replacing. 简要指出物品受损情况 Also, we were told that as we were established customers, you would give us a special discount of 10 per cent off your catalogue prices. I note from your invoice that this discount has not been given. 具体指出账单的错误 I trust any future orders we place with you will be dealt with in a more satisfactory manner. 表明态度。
I look forward to your reply.Yours faithfully Paul Chandler Manager 三．投诉信的措辞和结构 1. 投诉信一般包含四个要素： ① 摆明事实 ② 提起投诉 ③ 提出解决办法 ④ 表明立场 2.四个结构要素的写法：（1）摆明事实 摆明事实即在信中说明货物或发票已经收到，或说明曾经下订单，同时 指出交货日期、发票金额、账号等。
这一段内容通常对过去的情况作简单的回顾，说明投诉的背景，以便对 方理解。
（2）提起投诉 这部分要简明扼要地摆出投诉的原由，并详细注明订单/发票编号，交货 日期等等。
其它能使投诉更具说服力的细节也应包括在这部分的内容之中。
第二部分应强调对方的失误给你造成不便，必要时还应指出公司因此蒙 受损失，但要避免使用过激或侮辱性的言辞。
A. 货物受损或有瑕疵：要描述货物的破损情况。
B. 延误交货：就货期延误提起投诉时，经常会用到一些表示时间的介词。
C. 账单有误：具体指出账单的错误。
D. 品质低劣：是指设计拙劣，做工粗糙等。
E.交货有误 交货有误，是指收到的货物或货物数量与订货不符，或指收货方收到 了未经订购的货物。
每一封投诉信都要向对方表明，他们的过失给你带来了不便。
可以直 截了当地说。
或者具体说明对方过失造成的不良影响。
（3） 提出解决的办法 在这一段里，投诉人应根据自己的想法提出具体而有建议性的建议。
这 部分内容一般比较简短，应明确要求对方采取行动来挽救这一局面。
（4）表明立场 四． 方法和策略 在投诉信中 （1） （2） （3） （4） （5） 确保投诉有利于解决问题。
投诉要有根有据。
避免使用消极斥责的语气，保持乐观、客气的态度。
强调问题对公司和你所造成的不便。
不要拿自己并不打算去做的事情威胁对方。
课后练习练习一： 下列句子摘自投诉信，选择恰当的时间关系介词填空。
1. You stated that it would be possible to deliver one month, but you did not do this. 2. You said that delivery could take place May. 3. We ordered the above computers 18 January, and they still have not arrived. 4. We have been waiting for delivery July because of your promises. 5. You assured us that it would be possible to deliver the material 7 March. However, it has not yet arrived, and it is now May. 6. We have been postponing production of the new product catalogue two months. 练习二 下列句子摘自投诉信。
