管理者必知的22个硬道理

管理者必须掌握的22条管人铁律军规一、制度高于一切1．有规矩才能有方圆2．好制度在于执行3．让员工认同企业文化4．建立健全组织机构5．没纪律约束就是一盘散沙军规二、管住自己才能管好员工1．管理者是组织的行为导向2．有权力但不能过“特权”瘾3．以身作则永远都是真理4．牢记“道德规范”的重要性5．权力大于制度，等于没有制度6．妨碍员工成功，就是妨碍自己成功军规三、了解、尊重是管好员工的关键1．只有了解人，才能管住人2．尊重人是管好人的基础3．理解是管理入的根本4．高高在上，就会失去人脉5．用一颗宽容心对待员工6．了解人是用好人的第一关键7．理解管理者与员工之间的关系军规四、把员工的疾苦放在心上1．员工的事无小事2．员工的利益高于一切3．真正为员工做点实事4．为员工营造和谐宽松的工作氛围 5．把企业建成温暖的大家庭6．与员工同甘共苦，就能产生凝聚力 7．关注员工的心理健康军规五、永远把诚信放在首位1．说话算数才能赢得信任2．以诚相待是共事的基石3．坚持原则等于制定标准4．坦然承认错误才是优秀管理者5．以理服人胜于以权压人军规六、命令要可行、明确、果断1．命令员工的原则及要素2．不要用权办收拾人3．不能令出多门和朝令夕改4．下命令不能模棱两可5．命令要因人而下，切忌一刀切6．让命令执行下去才是硬道理军规七、把员工放到正确的位置上1．找对人才能做对事2．巧于从员工的长处“入手”3．用好比自己强的人4．学历不等于能力5．坚决克服“马太效应”6．合适的岗位是留入的关键军规八、要为员工撑腰打气1．替员工做主，他就会干劲冲天2．为员工承担责任，才能显出气魄 3．在第一时间肯定员工的价值4．善于激发失意的员工5．坚决支持员工的正确行为6．“杀鸡”一定要能“儆猴”军规九、批评员工要讲究方法1．给人改正的机会，不要一棍子打闷 2．批评员工要抓住实质3．批评员工要及时4．“打一巴掌”给个“甜枣”吃5．批评要对事而不要对人6．无声的批评更有力军规十、赞美人要有“穴位”意识1．善用“高帽子”拉近距离2．赞美绝对是一种激励3．赞美人要平易近人4．真诚、实在的赞赏往往能打动人心 5．不妨拍拍员工的“马屁”6．学会找出员工的优点赞美军规十一、激励员工是必修课1．精通满足员工需求的技巧2．高薪未必就是真激励3．给员工一定的压力…4．善于以利激励员工5．与员工分享快乐6．小人物也值得关注7．掌握激励员工的13条原则军规十二、评价员工必须实事求是1．了解实情才能下结论2．优秀的工作应充分肯定3．不以一事成败论英雄4．评价员工绝不能感情用事5．评价员工要有一套合理的标准6．评价员工要讲究方法，不可失去尺度军规十三、公平公正是考核员工的唯一标准 1．考核是为了员工的成长2．考核员工的标准要合情合理3．考核员工要实事求是4．考核员工品德的方法5．考核员工工作态度的方法6．考核员工能力的方法7．考核员工业绩的方法军规十四、只有沟通才能获得人心1．微笑是沟通的第一步2．真心听取员工的建议3．幽默是沟通的良方4．充分理解员工的抱怨5．听有时比说更重要6．要善于听取反面意见军规十五、绝不能把权力当做宝贝 1．影响力比权力更重要2．真正把权力放下去3．放权必须掌握的几个原则4．把握好授权与控制的分寸5．一定要学会弱化自己6．大权要集中，小权要分散7．授权必须注意的几个问题军规十六、功是员工的。

第一部分有效授权始于倾听任何一个企业，在授权中都离不开倾听。

通过倾听，管理者能更好地了解员工的发展需求，鉴别出那些帮助员工成长的授权机会，从而更正确地授权。

在无穷尽的管理轨道上，良好的倾听，还有利于管理者与员工建立一对一的信任关系，能够激励员工主动将深藏的经验、智慧发挥出来，在完成授权任务时，超越自我。

在美国南部的一家工厂里，进行着一场革命。

南茜是一个极具上进心的年轻经理，她希望成为公司的第一个女副总裁。

过去6年的工作经历证明了她的确有这样的潜力。

作为职业发展的一部分，南茜被指派为一下属工厂的经理助理，去学习生产部门的业务。

该工厂经理哈罗德并不对他的新助理表示欢迎，因为他不相信女人能适应艰苦的车间工作环境。

南茜表示她希望通过授权来发展员工，但哈罗德担心她这样做会煽动起工人的情绪，扰乱整个工厂的运营。

然而，只要他能够控制否决权，他并不介意让南茜着手制定授权计划。

两个月之后，南茜和哈罗德一起讨论她的授权计划。

她告诉哈罗德，她打算让杰瑞负责月度生产报告。

哈罗德对此提出异议，因为杰瑞不懂电脑。

“哈罗德，我刚来的时候杰瑞确实是不懂电脑，但他现在不同了!我和他谈过，也问过他如何能更好地为工厂运营作出贡献。

他说他非常喜爱电脑，但从来没有机会去学习电脑。

他说他要是学会操作电脑的话，他可以负责生产报告。

于是我们安排他去参加了一个电脑培训课程，他对此非常感兴趣。

他说这份工作一点儿都不烦闷，他每天非常急切地想投入到工作里面去。

”“哦如果他如此喜欢电脑，为什么他从来没有说出来过呢”“我也问过这个问题。

他回答说从没有人问他乐意干什么。

我知道杰瑞是一个很腼腆内向的人，但一旦你表示对他的兴趣，他会打开心扉。

我认为他是一个需要更多指导和理解的优秀员工。

这就是我对他的看法。

”哈罗德由此同意了有关杰瑞的计划。

南茜接着谈起了有关苏的计划。

她安排苏去负责和质检局一起举行的季度会议。

南茜了解到苏是一位优秀的演讲人才，同时也是当地宴会俱乐部的总裁，并在夜校里教演讲。

管理者必知的22个硬道理读书笔记第一部分你奖励什么就会得到什么有一天，一个渔夫看到船边有一条蛇，口中衔着一只青蛙，看到垂死挣扎的青蛙，渔夫觉得它很可怜，便把青蛙从蛇的口中救出来放走了。

但随后，渔夫又对那条将要挨饿的蛇动了恻隐之心，便想给那只蛇一点东西吃。

因为身边只有酒了，渔夫便滴了几滴在蛇的口中。

蛇喝过酒后，高兴地游走了，青蛙也为获救而高兴，渔夫则为自己的善举感到快乐。

他认为这真是一个皆大欢喜的结果。

仅仅过了几分钟，渔夫听到有东西在叩击他的船板，他低头一看，几乎不敢相信自己的眼睛，他看见那条蛇又回来了，而且嘴里咬着两只青蛙——正等着渔夫给它酒的奖赏。

这个寓言说明了什么呢？人们奖励什么样的行为，就会得到更多这样的行为。

渔夫对蛇捕捉青蛙的行为给予了几滴酒的奖励，这使得蛇意识到它的这种行为是有利可图的。

领导者会得到他所奖励的，而不一定会是他所期望的。

这个结论，提醒领导者，如果希望员工做出某种行为，就不能只停留在思维上，而要对这种行为做出诱导性的行动——奖励这种行为，才会得到所希望的效果。

作为一个企业的领导者，最重要的任务就是发现员工的真实想法，并将他们的个人利益与企业的目标和需求结合起来，建立明确的价值标准，再通过有效的评估与奖惩，把它表现出来，才能真正长久地激励员工，让他们努力去做领导者希望他们去做的事，成为领导者所期望的那种人。

领导者会得到他所奖励的行为，即使是错误的。

但是如果不对正确的行为给予奖励，也会产生不好的效果只有企业奖励了正确的行为，员工的忠诚与积极性才会得到激发和提高。

第一部分在面对难以预测的未来时在面对难以预测的未来时，惟一要做的就是随变而变6月7日，李健熙发表了一个独特的主张：“除了老婆和孩子不能变外，其他一切都要变。

”21世纪是变革的时代，也是竞争最激烈的时代，正如网景公司创始人之一克拉克所说:“你必须站在变化的最前沿，否则就将落伍。

”韦尔奇也说:“对企业而言，仅仅知道变什么还不够，更重要的是知道如何变。

管理员工22条天规 (领导必学)一、要把制度放在至高无上的地位。

制度是保障一个组织正常运行的基石。

随意践踏制度的管理注定是失败的管理。

管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。

二、管理的高难度效率来自于正确、恰当的激励手段。

每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作，高效率地完成工作。

但同时管理者们应该明白，员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。

以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采取恰当的激励手段，是现代管理者提高管理效率的杀手锏。

三、没有合理的授权就算不上合理的管理。

管理者事无巨细大包大揽，固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏，但从管理的角度却是个巨大的纰漏。

因为这个让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。

老板累死、员工闲死，不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。

四、以上下顺畅的沟通消除管理中的滞碍。

一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就行了，沟通不沟通并不重要；再说，这一普通想法是造成管理过程中产生诸多碍的原因之一。

没有沟通，就无法了解下属的真实想法和企业运行的真实状况。

且人为的拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不取的一种做法。

五、以灵活的手段争取最佳的管理效果。

管理需要“手段”，这一点毋庸讳言，因为管理者面对的是纷繁复杂的情况，常常需要解决一些难以解决的问题，一概以简单、明白的方式去管理会置自己于被动的地位。

这时候，用一些招法，耍一点手段，只要并非以害人整人而是以解决问题为目的，也就没有什么不好，而且效果会更佳。

总之，管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。

一松一紧之间，体现了管理艺术的境界。

天规之一：一定要树立制度高于一切的管理思想制度是保障一个组织正常运行的基石。

1.资源定律：就算是世界上最好的想法，如果没有启动资金，它也不会成为现实。

你必须设法找到资金，而不是仅仅依靠市场营销。

2.趋势定律：如果你面对的是一个正在迅速崛起的行业，具有时尚的一切特征，那么你最好能够淡化时尚，使之流行时间延长，更像是一种趋势。

3.炒作定律：当事情进展顺利时，公司不需要宣传炒作；而当它需要炒作时，一般来说遇到了麻烦。

4.失败定律：面对错误的现实但无所作为，是一件很糟糕的事。

更佳的战略是尽早发现错误并及时采取措施以停止失误。

5.成功定律：成功往往导致贸然延伸产品线。

当一个品牌成功后，公司会认为名字好是成功的根本原因，便急切地给其他产品也冠以同样的名字。

6.莫测定律：尽管你不能准确地预测未来，但却可以把握未来发展的趋势，而这正是在形势变化中获得优势的途径。

7.唯一定律：大多数情况下，你的竞争对手只有一个容易攻破的薄弱环节，正是这个环节，应该成为你全力攻击的焦点。

8.坦诚定律：使自己产品深入人心的最有效方法是：首先承认自己的不足，之后再将其转变为优势。

9.特性定律：要想成功，就必须有自己独特的认知或特性，并以此为中心开展营销。

如果没有特性，那么最好有低的价格。

10.牺牲定律：一般人认为更多的网可以捕捉更多的客户。

但事实恰恰相反，如果想获得成功，就应该牺牲一些东西。

11.延伸定律：多便是少。

产品越多，市场越大，阵线越长，赚的钱反而越少。

12.长效定律：短期内，促销能增加公司的销售额。

但长期来看，促销只会减少公司的销售额，因为它教会客户不要“正常”价格时买东西。

13.分化定律：每一个品类总是始于某一个单一的品类，但一段时间后，这个品类开始分化成几个小市场。

例如啤酒分化成淡啤、生啤和干啤。

14.对立定律：若想成为市场第二，那么你的战略应由市场第一决定。

任何强大的领先公司，其强势之中必隐藏着弱势。

15.二元定律：从总体和长远的角度看，市场往往演化成两个大品牌竞争的局面：通常一个是值得信赖的老品牌，另一个则是后起之秀。

德鲁克的22个管理思想精髓德鲁克（Peter Drucker）是20世纪最具影响力的管理思想家之一，他的作品被广泛认可并应用于各个领域的管理实践中。

以下是德鲁克的22个管理思想精髓。

1. 管理的目标是产生可观的成果。

德鲁克强调管理应该以实际的结果为导向，而非纸上谈兵。

2. 管理者的责任是取得组织内的成果。

管理者不仅仅是指挥员，还应该成为组织的执行者。

3. 成功的管理取决于管理者对于自己工作和组织的了解程度。

管理者需要了解自身的优势和劣势，同时也要了解组织的优势和劣势。

4. 管理的关键是有效地利用资源。

管理者应该善于管理有限的资源，包括时间、人力、资金等。

5. 组织应该注重员工的发展与激励。

德鲁克认为员工是组织最重要的资产，管理者应该关注员工的发展，并给予适当的激励。

6. 管理者应该有长远的眼光。

德鲁克强调管理者应该从整体和长远的角度思考问题，而非被当前的紧急任务所束缚。

7. 有效的管理依赖于明确的目标。

管理者应该设定明确的目标，并将其传达给组织的成员。

8. 有效的沟通是管理的关键。

管理者应该善于沟通和表达，确保组织内部信息的流通和理解。

9. 管理者应该善于学习和适应变化。

德鲁克认为管理者需要不断学习和适应变化的环境，以保持管理的有效性。

10. 组织应该注重团队合作和协作。

德鲁克认为有效的组织需要建立良好的团队合作和协作氛围。

11. 管理者应该善于决策。

德鲁克认为决策是管理者最重要的任务之一，管理者需要做出明智、可行的决策。

12. 管理者应该关注客户需求。

德鲁克认为组织的成功取决于其对客户需求的了解和满足。

13. 管理者应该注重创新和改进。

德鲁克认为创新是组织成功的关键，管理者应该鼓励员工进行创新和改进。

14. 管理者应该注重质量和效率。

德鲁克认为组织应该不断追求质量的提升和效率的提高。

15. 管理者应该注重市场导向。

德鲁克认为组织应该将市场需求作为重要依据进行决策和运营。

16. 管理者应该注重商业伦理。

管理者必知的22个硬道理1你奖励什么，就会得到什么（1）你会得到你所奖励的，即使它是错的（2）不明确的奖励不如不奖励（3）奖励创新，即便是失败的创新2在面对难为预测的未来时，唯一要做的就是随变而变（1）积极主动地适应变化（2）拒绝变化就拒绝发展的机会（3）持续发展源于不断变革3 99%的工作是常规性工作，管理者只要负责自己的1% （1）只做自己该做的事（2）有效授权始于倾听（3）授权给正确的人（4）授权，并不意味着放手不管4在给予任务的同时附赠信任（1）激励的王牌—信任（2）信任员工，就放手让他去做（3）向员工公开一切，让每一个人都参与决策5 再伟大的战略没有执行也只是空谈（1）踏踏实实做事是做企业的首要原则（2）拒绝挤公牛奶—把事实真相作为执行的基础6 永葆危机意识，把每一天都当做最后一天来管理（1）生于忧患，死于安乐（2）危机与机遇仅有一线之隔（3）学会在危机中获取更大的利润7若想企业变大，必须先使之变小（1）庞大，并不等于强大（2）别把效率“管”住了（3）把大公司当作小杂货店打理8制定跳起来才能够得到的目标（1）给每个人的工作增加点挑战色彩（2）朝着“不可能”的目标努力（3）迫使员工高难度工作挑战，超越目标（4）让员工知道，“尽力而为”是远远不够的9想要成就卓越企业，必先锻造卓越团队（1）好的团队构造企业的绝佳状态（2）2+2未必等于4—高效团队是激励出来的（3）挥动激励的魔杖，让团队最大程度地发挥效应10不论何时，做决定都要从实际情况出发（1）不着边际的决策，不如不决策（2）不能全凭直觉进行决策（3）经验决策是一种最低级的决策11集中所有资源，才能建立竞争优势（1）韦尔奇和他的“数一数二”战略（2）集中资源，放弃末端优势（3）无论放弃还是进取，都应该以利益为准12反复无常、没有决策能力的领导者难以成功（1）犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机遇（2）果敢成就卓越（3）成功的领导者一旦做出了决策，就会坚持到底13为全体员工创造发挥才能的工作环境（1）舞台有多大，人才的能力就有多大（2）员工发挥才能的首要条件—充分授权（3）为员工创造良性的竞争环境（4）使员工更乐于发挥才能—合理的薪酬和福利制度14找到品质和能力都优秀的员工是企业胜出的根本（1）价值观能力更重要（2）道德准则只能违规0次（3）找到忠诚的员工，就等于为公司买下了风险保险15用简单思维解决复杂问题-（1）问题就出在“把一切复杂化”上（2）简单才能高效（3）把复杂的问题简单化16 让员工发现和感知自己工作的意义（1）创造意义能提升领导力（2）让员工随时看到工作成果（3）及时对员工的工作给予肯定17 领导者的责任是使公司获利增长（1）获取利润是领导者的首要责任（2）利润和收益是企业的命脉（3）无论如何，都要保证最低利润的获得（4）创新是实现利润增长的根本（5）转变思维，获取高额利润18 有效沟通是管理成功的一半（1）全方位的沟通机制，是企业成功的保障（2）打破所有界限，倡导无阻碍沟通（3）在沟通中学会倾听，而非简单地聆听19 领导者必须有无与伦比的激情（1）激情是一种能量，使你的才华发挥到最大限度（2）不是偏执狂就无法成功（3）让激情贴着地面传递（4）避免跌进激情的负面漩涡20 自律是成功的钥匙（1）自律的领导者成就卓越的企业（2）顶级成就源于自律（3）律人必先律己（4）趁早培养自律能力21 在用人方面，不要有任何成见（1）经验真的重要吗（2）学历究竟代表多少能力（3）做个胸襟开阔的领导者22 节流与开源并重（1）降低一分成本等于成倍利润的增长（2）把成本当成细菌，过多的要坚决封杀。

德鲁克的22个管理思想精髓德鲁克（Peter Drucker）被誉为现代管理学之父，他对管理理论和实践的贡献堪称经典。

在他的众多著作中，包括《管理常识的新领域》、《创新与企业家精神》等，我们可以找到他的管理思想精髓。

本文将介绍德鲁克的22个管理思想精髓，并对其进行阐述和讨论。

1. 目标管理（Management by Objectives）：德鲁克认为，管理者应该制定明确的目标，并将其传达给员工。

目标服务于企业的使命和愿景，激发员工的积极性和创造力，实现个人与组织的共同发展。

2. 知识工作者（Knowledge Worker）：德鲁克提出了“知识工作者”的概念，强调在现代社会，“脑力劳动”比“体力劳动”更加重要。

管理者需要不断提供条件和机会，激发员工的学习和创新能力。

3. 管理者的使命（The Manager’s Job）：德鲁克认为，管理者的使命是实现组织的目标，不仅关注内部管理，还需关注外部环境的变化，并及时调整战略和行动。

4. 客户第一（Customer First）：德鲁克强调，企业的存在和发展都是为了满足客户需求。

管理者应该不断了解客户，提供更好的产品和服务，实现企业的可持续发展。

5. 有效的执行（Effective Execution）：德鲁克认为，好的战略和计划并不足以保证成功，关键在于有效的执行。

管理者需要明确责任，建立有效的沟通和反馈机制，保证组织的执行力。

6. 创新与创业（Innovation and Entrepreneurship）：德鲁克认为，创新是组织的生命力所在。

管理者应该鼓励员工提出新的想法和解决方案，培养创新文化。

7. 管理者的责任（Management Responsibility）：德鲁克认为，管理者的责任不仅限于组织内部，还包括对员工、社会和环境的责任。

管理者需要接受道德约束，坚持社会责任。

8. 管理者的人际关系（Manager’s Relationships）：德鲁克认为，管理者需要建立良好的人际关系，与员工、同事、上级和合作伙伴保持良好的合作与沟通，实现团队的协作与效能。