18春北大02582017-公共关系学 作业答案

1.如何理解公共关系的涵义？公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。

它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。

它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。

它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。

作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。

2.公共关系学的研究对象及内容是什么？一、公共关系学的研究对象是：组织与公众之间的传播沟通。

理解这句话可以从三个角度：①公共关系是指组织与公众之间的传播沟通关系；②公共关系是以优化公众环境、树立组织形象为任务的一种传播沟通职能；③公共关系学是一门综合性的、应用性的学科，是现代传播学和经营管理学的交叉。

二、公共关系学的基本内容：①公共关系的概念，解决“公共关系是什么”；②公共关系的历史，从历史角度揭示“公共关系是怎么来的”；③公共关系的行为主体（组织），从主体角度了解“公共关系由谁来做，有何作用”；④公共关系对象, 从客体角度了解“公共关系对谁做”；⑤公共关系的管理过程，纵向角度把握“公共关系如何进行”；⑤公共关系媒介，从技术的角度了解“公共关系用什么手段进行”；①公共关系实务，从业务角度了解“公共关系主要做什么”；②公共关系的职业道德和法律制约；③公共关系在中国应用的国情和特色。

3.公共关系与广告、营销的联系与区别？1.公共关系与广告是两门交叉学科，在实践中几乎所有大的公关公司都兼作一些广告，大的广告公司也兼作公关，因为毕竟已进入整合传播时代，我们认为公关与广告会趋同，虽然会各自沿着自己的方向继续深化出一些东西，但总的趋势是有特定指向信息传播。

公共关系学作业参考答案公共关系学网上形考作业一参考答案一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。

每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。

）1. 组织与公众联结的方式是（B ）。

2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。

3. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B ）。

4. 被誉为公共关系之父的是（ B ）。

5. 公共关系的英文是（ A ）。

6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。

7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。

8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。

9. 民主参与法是用来协调（D ）。

10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）。

11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。

12. 组织形象的基础是（ D ）。

13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。

14.公共关系可直接称为（ A）。

15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。

二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。

每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。

2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。

3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。

4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。

5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。

6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ BCD ）。

7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。

8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。

9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。

10. 人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。

三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。

1.【第1章】公共关系的本质属性是（）。

A 人际交往B 营业推广C 双向传播与沟通D 形象塑造正确答案:C单选题2.【第1章】公共关系特指的传播沟通关系是指（）。

A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系正确答案:A单选题3.【第1章】公共关系的管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。

.A 产品B 信息C 技术D 规模正确答案:B单选题4.【第1章】（）。

是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。

A 个人B 领导者C 组织正确答案:C多选题5.【第1章】公共关系的观念包含以下哪些？A 形象观念B 公众观念C 传播观念D 协调观念E 互惠观念正确答案:ABCDE判断题6.【第1章】PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。

正确答案: 对判断题7.【第1章】形象其本质是重视组织信誉。

正确答案: 对判断题8.【第1章】公共关系首先要求建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。

正确答案: 错判断题9.【第1章】与公共关系相关的概念中，人群关系是属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系；而人际关系是指个人在社会实践交往中形成的个人与个人之间的相互作用和相互影响。

正确答案: 对判断题10.【第1章】在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中寻求和谐。

正确答案: 错判断题11.【第1章】公共关系是一种个人的活动和职能。

正确答案: 错判断题12.【第1章】公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息交流的关系。

正确答案: 错判断题13.【第1章】公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。

正确答案: 对判断题14.【第1章】公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。

正确答案: 对判断题15.【第1章】公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。

《公共关系学》作业答案一、知识题1．用自己的语言描述公共关系的涵义。

答：公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一种管理活动；公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理”，管理对象是“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产；管理手段是现代信息社会的传播沟通手段；管理目标是调整组织与社会公众之间的关系，提升组织无形资产的价值，从而使组织整体资产增值；公共关系重在“关系”，这种关系特指组织与公众之间的信息交流关系，不同于其他具体的社会关系，与其他各种具体的社会关系相伴随2．理解公共关系本质的三层主要涵义。

答： 1.公共关系是组织的信息传播行为与职能。

它是一种实施和控制传播沟通活动的组织行为和职能。

2.公共关系是组织与公众之间双向交流的过程。

公共关系不是单向的传播行为，而是双向的传播行为。

3.公共关系市传播沟通活动的结果。

公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境，它主要是对组织的无形资产和财富的一种经营和管理，要求经济效益和社会效益的统一，组织利益和公众利益的统一。

3．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。

并说明组织形象有哪些层面构成。

答：在公共关系学中，“形象”指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。

一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论状态。

公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。

它的意义表现在：（1）“形象”其本质是重视组织信誉。

（2）公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才是形象的外观。

（3）公共关系塑造的是组织的整体形象。

（4）公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。

组织形象即组织的实际状态和行为在公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价。

这种认知和评价体现为组织在社会公众中的知名度和美誉度。

北交《公共关系学》在线作业一0一、单选题：1.（单选题）（）亦称理念统一化，有人将其形象的表述为“企业的心”。

(满分A行为识别系统B理想识别系统C理念识别系统D视觉识别系统正确答案:C2.（单选题）（）是指在组织初创时期或新产品、新服务首次推出时为打开局面而采用的公关工作模式，是打基础的模式。

(满分A进攻型公共关系活动模式B防御型公共关系活动模式C维系型公共关系活动模式D建设型公共关系活动模式正确答案:D3.（单选题）被誉为“公关之父”的是（） (满分A爱德华.伯奈斯B艾维.李C安德鲁.杰克逊D亚历山大.汉密尔顿正确答案:B4.（单选题）（）指信息的方向与采集范围。

(满分A信息响度B信息向度C信息调和度D信息真度正确答案:5.（单选题）头脑风暴法又称（）。

(满分A自由讨论法B默写法C匿名咨询法D对演法正确答案:6.（单选题）（）指遇事总是服从众人的意识，思考问题不冒尖，不“各色”。

(满分:)A唯经验定势B从众定势C非理性定势D权威定势正确答案:7.（单选题）阿伦.森特是（）的代表人物。

(满分:)A单向吹嘘式公共关系B双向对称式公共关系C双向沟通式公共关系D单向传播式公共关系正确答案:8.（单选题）（）也称为信息的完全度。

(满分:)A信息密度B信息融度C信息宽度D信息真度正确答案:9.（单选题）（）在CIS的构成要素中，人称“企业的手”。

(满分:)A行为识别系统B视觉识别系统C经验识别系统D历史识别系统正确答案:10.（单选题）“五步工作法”相对于“四步工作法”来说，增加了（） (满分:)A调查研究B传播实施C反馈评估D论证正确答案:11.（单选题）1987年5月（）在北京成立。

(满分:)A上海公共关系协会B中国公共关系协会C中国国际公共关系协会D伟达公司北京办事处正确答案:12.（单选题）（）指信息传播的速度和时效性。

(满分:)A信息响度B信息密度C信息真度D信息速度正确答案:13.（单选题）现代公共关系产生的政治条件是（） (满分:)A社会分工的发展B商品经济的高度发展C社会政治生活的民主化D大众传播的发展正确答案:14.（单选题）（）表现为一个人或一事物最后给人留下的印象有很深刻、很强烈的影响。

(单选题) 1: 在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（）。

A: 准时B: 尊重老人和妇女C: 迎送D: 以上均是正确答案:(单选题) 2: 在公关传播中运用“名流公关”的作法，主要是想发挥舆论的（）。

A: 制约作用B: 监督作用C: 鼓动作用D: 指导作用正确答案:(单选题) 3: 在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是( )A: 标志B: 象征图案C: 标准字D: 企业广告正确答案:(单选题) 4: 专业公关公司服务的特点有( )A: 较为客观公正B: 技术全面，专业性强C: 较灵活，适应性强D: 以上均是正确答案:(单选题) 5: 企业标志是视觉设计的核心A: 对B: 错正确答案:(单选题) 6: 不属于公共关系广告的是( )A: “视顾客为亲属”B: “顾客是上帝”C: “请珍爱大自然”D: “尽情尽畅，永远是××可乐”正确答案:(单选题) 7: 企业识别系统的核心与原动力是( )A: 行为识别系统B: 视觉识别系统C: 理念识别系统D: 企业造型正确答案:(单选题) 8: 在公共关系的构成要素中，社会组织属于（）A: 公共关系客体B: 公共关系主体C: 公共关系手段D: 公共关系核心正确答案:(单选题) 9: 公共关系广告是一种特殊形态的广告，表现形式上报喜不报忧。

A: 对B: 错正确答案:(单选题) 10: 市场调查属于企业的（）识别系统。

A: 行为识别系统B: 视觉识别系统C: 理念识别系统D: 企业造型正确答案:(单选题) 11: 有人把组织形象某特性概括为10–1＝0的公式，这个特性叫做（）A: 组织形象的主客观两重性B: 组织形象的多维性C: 组织形象的相对稳定性D: 组织形象的相对性正确答案:(单选题) 12: 拉斯韦尔把传播学的研究内容分为( )A: 控制分析B: 内容分析C: 媒介分析D: 以上均是正确答案:(单选题) 13: 推动公共关系学成为交叉性、边缘性新兴学科的公共关系专家是（）A: 伯内斯B: 卡特利普C: 杰夫金斯D: 巴纳姆正确答案:(单选题) 14: 用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作( )A: 响应广告B: 观念广告C: 公益广告D: 形象广告正确答案:(单选题) 15: 公共关系运用新闻播的突出的特点有（）。

一、名词解释(共4题，每题3分，共12分)1. 公共关系（参考教材第一章）试题编号：试题类型：简答题参考答案：公共关系目前最公认的完整定义是由Harllow整理所提出的，其属性为一种特殊的管理功能，目的在于帮助组织建立并维持与公众间的双向沟通、了解、接纳及合作。

工作内容为促进公众了解组织和事实真相、帮助组织了解公众舆论并作出反应、参与处理组织所面临的各种问题与纠纷、帮助组织随时掌握并利用变化的形势，预测发展趋势，使之成为组织的预警系统。

使用正当、有效的研究方法和传播技能作为主要的工具，强调组织为公众利益服务。

2. 组织形象（参考教材第四章）试题编号：试题类型：简答题参考答案：组织形象，是公众对某一组织的整体观感、印象和评价，显示在公众面前的包括组织的行为特征和精神面貌。

构成组织形象的要素包括「内在的组织状况与行为，以及外在的组织识别系统。

3. 公关传播的目标（参考教材第五章）试题编号：试题类型：简答题参考答案：公关传播的目标：信息的暴露；准确的传播信息；信息的接受度；态度的改变；产生明显的行为改变。

4. 危机处理六大原则(参考教材第十八章)试题编号：试题类型：简答题参考答案：主要应遵循专业化、系统化、客观性、主次性、阶段性、法制化六大原则。

二、简答题(共12题，每题4分，共48分)5. 公关与营销的区别是什么？（参考教材第一章）试题编号：试题类型：简答题参考答案：（1）范围不同。

市场营销仅限于企业生产流通领域，最多不过是经济领域内，但公共关系所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。

除企业外，公共关系还涉及政府、学校、医院等各种组织，远远超过了经济领域。

公共关系比市场营销有更广泛的社会性，学科应用范围也更为广阔。

（2）目的不同。

市场营销的直接目的是销售产品，从而进一步扩大赢利，产生企业效益；公共关系的目的是树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织获得长足的发展。

（3）手段不同。

市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、包装、商标、产品设计、分销等。

北师大公共关系学作业答案第一篇：北师大公共关系学作业答案《公共关系学》作业本课程作业由两部分组成。

第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。

第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。

作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。

客观题部分：一、选择题（每题1分，共15题）1、现代公共关系的特征是（ABDE）。

A、公共关系学科规范化B、公共关系教育专门化C、公共关系专业普及化D、公共关系行业国际化E、公共关系工作职业化2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ACDE）。

A、非公众B、内部公众C、知晓公众D、行动公众E、潜在公众3、公共关系三大目标是（ABC）。

A、认知度D、见报率B、美誉度E、议论度C、和谐度4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ABCD）。

A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动C、通过组织制度对内部员工产生影响D、优化经济、政治、文化、心理等环境E、激发公众的购买欲望5、传播的基本方式是（ABCDE）。

A、个体自身D、组织传播B、人际传播E、大众传播C、小团体传播6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关（BCDE）A、创新精神：公共关系产生的哲学基础B、民主政治：公共关系发展的制度安排C、市场经济：公共关系发展的现实土壤D、人性文化：公共关系发展的精神源泉E、传播技术：公共关系发展的技术支持7、当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（ACD）A、导入时期B、设置专业和招生培养时期期C、成熟稳定发展时期D、迅速发展时E、科技成果迅速增长时期8、根据关系的重要性程度，可把公众分为（AE）A、首要公众B、目标公众C、周期公众D、稳定公众E、次要公众9、政府机关美誉度内容可分解为（BCED）A、领导政绩评价B、服务评价C、民主建设评价D、廉政建设评价E、政绩评价10、在组织发展的精神源泉方面，组织形象的作用是（CDEA、规范与范导功能B、宣传作用C、激励功能D、辐射作用E、凝聚与整合功能11、基于调查对象范围变量分类，公共关系调查的基本方法是（ABCDEA、普查B、抽样调查C、典型调查D、重点调查E、个案调查12、礼貌用语主要有（ABCDE）A、问候语B、请托语C、致谢语D、礼赞语E、告别语13、公共关系发展的趋势是（ABCDE）。

公共关系学作业1第1章—第4章参考答案一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。

2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。

百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。

(又称“扒粪运动”) 4．爱德华〃伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华〃伯尼斯。

他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。

他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。

由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。

5．组织形象：就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。

这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。

二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。

( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

( × )3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

更正：美国学者香农提出了传播过程的数学模式。

( × )4．艾维〃李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

更正：艾维〃李创办世界上第三家宣传事务顾问所。