电大企业文化答案.(DOC)说课材料
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2021春四川电大《企业文化》第一次 0001满分答案----1d0bbfca-6ea3-11ec-a672-7cb59b590d7d2021春四川电大《企业文化》第一次-0001满分答案2022春季首次四川电大企业文化0001全满分答案一、单项选择题(共10道试题,共30分。
)1.企业文化中的经典著作《z理论》作者是(a)a.威廉?大内b.阿伦?肯尼迪c.特雷斯?迪尔d.大前研一2.在企业文化方面,表现出典型的强烈的政治责任感和社会责任感,政策性强,计划性强,整体意识和敬业精神强,具有一定的“老板本人”特征。
以下哪些企业文化特征是(a)国有企业B.合资企业C.乡镇企业D.私营企业3.行为科学学派的创始人是(b)a.泰罗、法约尔b、梅奥、马斯洛、赫茨伯格等C.巴纳德、西蒙等D.韦伯4.强调以人为中心,倡导集体主义精神和团结协作精神,其行为特征是,一般采用集体决策的方式,在工作中强调个人目标与集体目标的一致性,鼓励员工亲和一致、爱厂如家,把精诚团结、形成一个拳头作为取得经营优势和谋求企业发展的根本。
是以下那类企业文化特征(c)a.目标型企业文化b.务实型企业文化c.团队型企业文化d.传统型企业文化5.在美国企业的价值观中,他们相信“顾客就是上帝”。
这种价值观引导员工为客户提供一流的产品和服务,这是企业文化的功能(b)a.凝聚功能b.导向功能c.激励功能d.教化功能6.c.它是企业形象的晴雨表a.质量B.声誉c.客户满意度D.员工形象7.下列哪项处于企业文化结构的表层(c)a.企业整体价值观b.企业伦理道德c.企业风貌与形象d.企业精神8.国航的企业精神是“不断追求一流”。
企业精神的表达是什么(a)a.客观表达B.经验收集类型C.特征整合类型D.复合多句结构9.企业管理理论的第四座里程碑是(d)a.科学管理b.行为科学c、现代企业管理科学D.企业文化10.王府井百货的“一团火”精神、铁路系统的“火车头”精神、“铺路石精神”、上海电机厂的“扁担精神”等都是以下哪种企业精神的命名方式(d)a.企业名称命名方式b.产品名称命名方式c.内涵提炼命名方式d.形象比喻命名方式。
一、填空题:1、企业文化作为一种完整旳系统,其内容包括四个部分,即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。
2、.国外学者都从观念形态旳角度来界定企业文化,把企业文化旳价值观念体系和职工群体意识作为企业文化旳重点和关键。
3、企业文化旳价值分为__经济价值和社会价值__。
4、虽然没有明文规定旳规章制度,但他们有共同旳形成基础和联络纽带,自然地联合成一种系统,是配合默契旳群体。
这个特性是指非正式群体旳整体性。
5、从纵向系统考察,企业价值观可分为三个层次,即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。
6、社会是由许多种人所构成旳群体、组织所形成旳,社会发展旳动力来源于_个人需要与团体利益、_个人旳处世方式__和团体旳发展动力_。
7、从团体旳角度来划分焦急,可将焦急分为三类,即__基本存在旳焦急_、__与工作有关旳次生性焦急__和__深层焦急__。
8、企业伦理道德旳特性在于它与__社会伦理道德__具有一致性,与__规章制度_紧密相连,具有__稳定性和持续性。
二、选择题:1、企业文化属于( B C D )。
A 宏观文化B 微观文化C 经济管理文化D 社会亚文化2、被称为是企业管理理论旳“第四座里程碑”旳是( D )。
A 科学管理B 行为科学C 现代管理D 企业文化3、企业文化本质上具有旳特性是(A B C D )。
A个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性4、以企业最高目旳为关键理念旳企业文化,属于( C )企业文化。
A 成熟型B 竞争型C 目旳型D 老式型5、下列中属于病态旳领导与下属关系旳有( A B C D )。
A 幻想型B 强迫型C 压抑型D 戏剧型6、企业文化特质变化引起旳企业文化整体构造旳变化,叫( D )。
A 企业文化传播B 企业文化冲突C 企业文化选择D 企业文化变革7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化老式对企业管理旳影响旳学者,是美国著名管理学家(A D )。
企业文化一填空一、企业文化作为一个完整的系统,其内容包括四个部份,即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德标准__和__企业风貌与形象__。
2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化,把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。
3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。
4、尽管没有明文规定的规章制度,但他们有一起的形成基础和联系纽带,自然地联合成一个系统,是配合默契的群体。
那个特点是指非正式群体的整体性。
五、从纵向系统考察,企业价值观可分为三个层次,即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。
六、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的,社会进展的动力来源于_个人需要与集体利益、_个人的处世方式__和集体的进展动力_。
7、从集体的角度来划分焦虑,可将焦虑分为三类,即__大体存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。
八、企业伦理道德的特点在于它与__社会伦理道德 __具有一致性,与__规章制度_紧密相连,具有__稳固性和持续性。
九、_正向积存__是企业文化自我完善的进程,制造出来的是健全的、优良的企业文化。
10、企业文化积存是指企业文化特质的保留和企业文化新特质不段增加的进展进程。
1一、日本文化对治理的重要阻碍要紧表此刻两个方面,一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。
1二、美国企业强调以个人为中心的价值追求,在企业组织治理中突出强调对人的尊重和信任__。
13、企业文化选择的客观标准确实是企业的大体价值观。
P11014、德国的企业文化观最先源于1914年R.戴特策的《经营科学》,该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。
1五、企业文化通过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化__。
1六、企业成员是在__文化传播___中使群体的行为取得和谐,才产生出一起的信念与目标。
17、反向积存是企业文化恶化、衰亡的进程,制造出来的是病态的、不良的企业文化。
亠、填空1、1980年,() 在《哈佛商务评论》上发表了《在经济衰退中进行管理》 一文,初步奠定了企业文化理论的基础2、 沃特曼于1987年在《创新经营》一书中提出了以人的能力为核心的 7C 模式: 即()、() 、() 、() 、() 、() 、() 。
3、 最早将文化这个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响,是美国著名管理学家() 和() 。
4、 美籍日裔学者() 在《Z 理论一美国企业如何迎接日本的挑战》一书中 分析了企业管理与文化的关系。
5、企业文化作为一个完整的体系,其内容包括四个部分,即 () 、() 、()企业文化冲突有多种表现形式,主要体现在主文化与 体文化与() 的冲突上16、() 是企业文化整合的前提条件,()()合的直接条件6、企业文化从发育状态上分为() 、()和( 三类。
7、企业文化从内容特质上可以分为()、( ) 和务实型 &拜昂认为团体感情状态的几种基本假设是() 、(9、从团队的角度来划分焦虑类型,可以分为()10、企业价值观若从纵向系统考察,可以分为三个层次,和( 、(11、 企业精神的内涵包括以下几个基本点, )12、 企业精神的塑造包括以下几个阶段,13、 企业伦理道德的基本内容包括( )14、 塑造企业形象应该遵循的原则有(的冲突、群 是企业文化整17、业守业文化是指公司进入()发展时期的公司文化。
18、()()是企业最深层的文化变革,它可能是局部的也可能是整体的。
19、儒商具有三层含义,即()、()和()。
20、德国的企业文化观最早源于1914年()的《经营科学》,改善提出了“人本位”的经营理念。
21、日本的政治制度和以大和传统为基础,兼容并包的文化,对日本企业文化产生了深刻的影响,从而形成了以()、()、()和企业工会制度为支柱的日本企业文化。
二、名词解释1、企业文化2、文化模式3、企业价值观4、企业形象5、企业文化积累6、企业文化传播7、企业文化冲突&企业文化整合9、企业文化变革10、经济环境11、儒商三、简答题1、简述企业文化作为一种微观文化现象所具有的特征。
企业文化一、单选题1.企业文化的可视性象征和载体是()。
A.企业形象B.企业精神C.企业伦理道德D.企业价值观正确答案: A2.()创新策略通过扩大产品市场份额、补偿技术过程创新初期削减的就业岗位,来达到增加就业的最终目的。
A.产品B.生产组织C.服务D.技术过程正确答案: D3.()是中国特色企业文化的特征之一:A.发展的不平衡性B.团结合作C.提升职工素质D.竞争意识正确答案: A4.企业文化的本质特征是()属性和人文特征。
A.管理学B.心理学C.文化学D.社会学正确答案: A5.20 世纪 90 年代以后,日本企业管理停滞不前的原因是()。
A.缺乏创新B.缺乏人才C.缺乏资金D.缺乏技术正确答案: A6.德国公司的经营理念比起美国公司更注重()A.市场调节B.社会责任C.创新理念D.品牌导向正确答案: B7.企业文化的激励功能可分为()和外激励。
A.正激励B.负激励C.自我激励D.物质激励正确答案: C8.由双方或儿方共同投资开办的企业称为()。
A.中外合资企业B.港澳台合资企业C.跨国企业D.合资企业正确答案: D9.企业文化建设,归根到底要限定在求生存和增强()的范围内。
A.生产率B.利润C.竞争力D.市场占有率正确答案: C10.以下选项中,()是企业文化建设的第一主体。
A.企业家B.制度C.员工D.价值观正确答案: A11.企业精神一旦形成,就强烈地在()的各个方面显示它的影响。
A.企业行为B.企业管理C.企业经营D.企业文化正确答案:D12.优秀的企业精神可以提升()。
A.企业效益B.企业形象C.企业利润D.企业知名度正确答案: B13.企业精神是员工追求的()。
A.价值尺度B.生活方式C.奋斗目标D.内在动力正确答案: A14.企业创新由制度创新、技术创新和()三者组成。
A.体制创新B.管理创新C.机制创新D.产品创新正确答案: B15.《追求卓越》一书批评了美国20世纪60年代以来居统治地位的()管理方式。
2021年国开电大企业文化答案一、引言企业文化是指企业内部形成的、在企业经营活动中产生的、具有深厚内涵和广泛影响的一种综合性文化现象。
它是企业价值观、行为规范、组织结构、工作氛围、人际关系等方面的集中体现,对于企业的发展和员工的凝聚力具有重要作用。
本文将回答关于2021年国开电大企业文化的一些问题,通过以下几个方面进行阐述:企业文化的定义和重要性、国开电大企业文化的特点、国开电大企业文化的核心价值观、国开电大企业文化的实践和推广。
二、企业文化的定义和重要性企业文化是企业内部形成的一种价值观念、行为准则、行为规范和组织形式的总和,是企业认同感和归属感的重要来源。
它对于企业的运营和发展具有重要的影响。
企业文化的重要性主要体现在以下几个方面:1.统一价值观念:企业文化可以帮助员工树立正确的价值观念,统一思想认识,使全体员工朝着同一个目标努力。
2.增强凝聚力:企业文化可以增强员工之间的凝聚力,使员工在团队中形成良好的合作关系,提高工作效率。
3.塑造企业形象:企业文化是企业形象的重要组成部分,良好的企业文化可以提高企业的知名度和声誉,为企业的发展打下良好的基础。
4.培养核心竞争力:企业文化可以培养企业的核心竞争力,使企业在市场竞争中具备差异化和可持续发展的优势。
三、国开电大企业文化的特点国开电大作为一所成立多年的高等教育机构,具有独特的企业文化特点。
以下是国开电大企业文化的几个特点:1.开放与创新:国开电大鼓励学生和教职工勇于创新,提倡开放的学术氛围,鼓励各种创新思维和实践方法的尝试。
2.学术严谨:国开电大强调学术严谨,倡导对知识的科学求证,注重学术研究和学科建设。
3.人文关怀:国开电大注重学生的全面发展,关注学生的身心健康和个人发展,提供良好的学习和生活环境。
4.社会责任:作为一所高等教育机构,国开电大肩负着培养人才的社会责任,积极参与社会公益和社会创新。
四、国开电大企业文化的核心价值观国开电大企业文化的核心价值观包括以下几个方面:1.学术追求:对学术的追求是国开电大的核心价值观之一。
∙A)企业价值观∙B)企业精神∙C)企业道德观∙D)企业形象∙A)员工个人价值观∙B)群体价值观∙C)整体价值观∙D)企业价值观参考答案:C∙A)交往性礼仪∙B)工作惯例礼仪∙C)生活惯例礼仪∙D)纪念性礼仪∙A)精神保证∙B)制度保证∙C)教育保证∙D)物质保证参考答案:D收起解析解析:无∙A)MI ∙B)BI ∙C)DI ∙D)VI∙A)MI ∙B)BI ∙C)DI ∙D)VI塑造企业形象的过程实质上是处理()的过程。
∙A)企业与顾客关系∙B)企业与政府关系∙C)企业与社会关系∙D)企业与员工关系∙A)企业楷模∙B)企业家∙C)企业领导者∙D)企业创始人∙A)企业生存∙B)企业发展∙C)企业继承∙D)企业创新∙A)企业文化积累∙B)企业文化传播∙C)企业文化冲突∙D)企业文化创新∙A)企业价值革命∙B)企业管理革命企业精神革命∙D)企业人事革命∙A)美国的泰罗∙B)美国的巴纳德∙C)法国的法约尔∙D)美国的威廉.大内∙A)企业创始人∙B)企业领导∙C)企业投资者企业楷模∙A)心理定势∙B)心理强化∙C)从众心理∙D)认同心理∙A)员工对企业文化的认同∙B)员工对领导的敬畏∙C)员工的从众心理∙D)员工对文化行为的模仿∙A)历史性原则∙B)社会性原则∙C)个异性原则∙D)一致性原则∙A)方向∙B)层次∙C)结构∙D)时间参考答案:B收起解析∙A)团结一致∙B)艰苦朴素∙C)大众家居∙D)提高效率∙A)韩国∙B)中国∙C)法国∙D)美国参考答案:C收起解析解析:无∙A)追求利润目标∙B)超越利润的社会目标∙C)长期奋斗∙D)质量领先∙A)客体内容∙B)主体内容∙C)形态特征∙D)载体基础∙E)发展机理参考答案:B C D E收起解析解析:∙A)客观性原则∙B)个性化原则∙C)整体性原则∙D)条理性原则∙E)战略性原则∙A)企业文化的教化功能是否正常发挥作用∙B)企业文化的维系功能是否正常发挥作用∙C)企业文化的激励功能是否正常发挥作用∙D)企业文化的导向功能是否正常发挥作用∙E)企业文化的约束功能是否正常发挥作用参考答案:A B C∙A)榜样作用∙B)聚合作用∙C)领袖作用∙D)舆论导向作用∙E)调和作用∙A)理念的“人性化”∙B)方式的“科学化”∙C)方式的“软性化”∙D)目标的“明确化”∙E)目标的“社会化”∙A)企业宗旨∙B)企业整体价值观∙C)企业精神∙D)企业伦理道德∙E)企业形象∙A)成长型企业文化∙B)目标型企业文化∙C)成熟型企业文化∙D)竞争型企业文化∙E)衰退型企业文化∙A)强人文化∙B)拼搏与娱乐文化∙C)娱乐文化∙D)赌博文化∙E)过程文化∙A)强调经营理念的重要性∙B)强调经营方式的重要性∙C)重视团队精神的发挥∙D)重视领导精神的发挥∙E)重视创新精神的发挥∙A)精神氛围∙B)物质氛围∙C)制度氛围∙D)感情氛围∙E)理想氛围∙A)目标原则∙B)共识原则∙C)一体原则∙D)卓越原则∙E)绩效原则∙A)符号层是企业文化的外在表现和载体∙B)符号层是制度行为层和理念层的物质基础∙C)制度行为层是理念层得以实施的保障∙D)理念层是形成符号层和制度行为层的思想基础∙E)制度行为层是企业文化的核心和灵魂∙A)价值观的形成∙B)行为规范的落实∙C)建立领导小组∙D)建立完善的企业文化制度∙E)反思企业文化建设的成败∙A)一致性原则∙B)针对性原则∙C)合理性原则∙D)可操作性原则∙E)简洁性原则∙A)文化变革实施前,配置好满足变革需要的核心人才∙B)实施中,积极寻找合作伙伴,扩大变革领导团队∙C)使领导认识到企业变革必须依靠团队力量完成∙D)加大对企业员工的培训,充分利用文化传播网络∙E)领导者无需遵守价值观和各项行为规范∙A)健全员工民主参与机制∙B)开展丰富多彩的文化活动∙C)领导以身作则,廉洁自律∙D)打破现有利益分配格局∙E)在员工中发现、宣传模范人物∙A)审慎原则∙B)持续原则∙C)系统原则∙D)创新原则∙E)辩证原则∙A)理念引导∙B)制度规范∙C)行为约束∙D)法律规定∙E)道德约束∙A)群策群力∙B)没有边界∙C)全员决策∙D)集中讨论∙E)层级管理∙A)显性文化冲突∙B)价值观冲突∙C)制度文化冲突∙D)经营思想与经营方式冲突∙E)人力资源方面的冲突企业文化积累∙B)企业文化选择∙C)企业文化整合∙D)企业文化变革∙A)个性精神∙B)团体精神∙C)实践性∙D)稳定性∙A)人格升华式名人名言式∙C)单一警句式∙D)复合多句式∙A)科学∙B)系统∙C)动态∙D)静态∙A)日本∙B)美国∙C)英国∙D)中国∙A)企业精神∙B)企业伦理道德观∙C)企业价值观∙D)企业形象∙A)公共关系形象∙B)产品形象∙C)服务形象∙D)经营管理形象∙A)凝聚功能∙B)协调功能∙C)激励功能∙D)约束功能∙A)个异性∙B)共识性∙C)非强制性∙D)相对稳定性∙A)主体内容∙B)形态特征∙C)载体基础∙D)发展机理∙A)凝聚功能∙B)导向功能∙C)激励功能∙D)约束功能∙A)企业目标和愿景∙B)核心价值观∙C)企业哲学∙D)企业宗旨∙A)历史性原则∙B)社会性原则∙C)个异性原则∙D)一致性原则∙A)引导作用∙B)凝聚作用∙C)约束作用∙D)辐射作用∙A)系统性原则∙B)辩证性原则∙C)团队领导原则∙D)全员参与原则参考答案:D∙A)情境感染力∙B)全员在参与中“同化”∙C)寓教于乐∙D)以身作则∙A)破除∙B)涵化∙C)定格∙D)再破除参考答案:B收起解析解析:∙A)理念层次∙B)社会层次∙C)制度行为层次∙D)符号层次∙A)大众∙B)通用∙C)现代∙D)丰田参考答案:A收起解析解析:无∙A)解冻∙B)变革∙C)再冻结∙D)清除∙A)《Z理论》∙B)《日本企业管理艺术》∙C)《企业文化》∙D)《成功之路》∙E)《追求卓越的管理》参考答案:A B C D收起解析解析:∙A)经济价值取向∙B)利润价值取向∙C)社会价值取向∙D)伦理价值取向∙E)政治价值取向∙A)稳定性∙B)有序性∙C)系统性∙D)复杂性∙E)不确定性参考答案:A B D E∙A)个异性∙B)整体性∙C)对象性∙D)效用性∙E)相对稳定性与可变性∙A)共生楷模∙B)单项楷模∙C)群众楷模∙D)全能楷模∙E)领导楷模∙A)调查研究∙B)定格设计∙C)实践巩固∙D)完善提高∙E)事后反馈∙A)科学化原则∙B)个性化原则∙C)民族化原则∙D)概括化原则∙E)系统化原则∙A)塑造英雄楷模∙B)组织象征性活动∙C)领导者示范作用∙D)运用激励方法∙E)组织学习∙A)从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手∙B)从企业外部面临的主要矛盾入手∙C)从企业内部面临的主要矛盾入手∙D)从总结企业的优良习惯入手∙E)从总结企业的优良传统入手∙A)一般制度∙B)特殊制度∙C)企业风俗∙D)企业风气∙E)行为规范∙A)物质纽带∙B)感情纽带∙C)思想纽带∙D)利益纽带∙E)行政纽带∙A)要根据企业的特点,建立相应的测量维度∙B)编制题目时,只需参考管理专家的建议,无需听取相关工作者的建议∙C)每个维度的测量题目为6~8个,数量太少难以反映该维度的特征∙D)题目的表达避免使用容易引起思考混乱和理解歧义的词句∙E)开放式问题数量不限,要选取具有代表性的问题∙A)入世精神∙B)伦理中心∙C)中庸之道∙D)个人主义∙E)先义后利∙A)现代化原则∙B)个性化原则∙C)合理化原则∙D)一致性原则∙E)传承性原则∙A)有利于提高员工素质∙B)有利于促进企业文化建设∙C)要从企业实际出发,量力而行∙D)要尽量多功能,提高使用率∙E)美观、创新和个性化∙A)持有者的姓名∙B)身份∙C)联系方式∙D)背景介绍∙E)座右铭∙A)健全员工民主参与机制∙B)开展丰富多彩的文化活动∙C)领导以身作则,廉洁自律∙D)打破现有利益分配格局∙E)在员工中发现、宣传模范人物∙A)普遍尊重员工∙B)注重务实能力∙C)劳资关系融洽∙D)基于责任的质量文化∙E)重视企业兼并重组过程的文化整合∙A)正确认识文化差异∙B)尊重驻在国文化∙C)求同存异∙D)管理人员本土化∙E)加强冲突管理∙A)识别文化差异∙B)高度重视文化的作用∙C)控制和利用文化差异∙D)防范和化解文化冲突∙E)文化整合,文化融合参考答案:A C D E一、单选题∙A)企业价值观∙B)企业精神∙C)企业道德观∙D)企业形象∙A)经济价值取向∙B)社会价值取向∙C)伦理价值取向∙D)政治价值取向企业文化作为一种稳定的管理方式是在()企业实现的。
一、填空1、1980 年,( ) 在《哈佛商务评论》上发表了《在经济衰退中进行管理》一文,初步奠定了企业文化理论的基础。
2、沃特曼于1987年在《创新经营》一书中提出了以人的能力为核心的7C模式: 即( ) 、( ) 、( ) 、( ) 、( ) 、( ) 、( ) 。
3、最早将文化这个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响,是美国著名管理学家( ) 和( ) 。
4、美籍日裔学者()在《Z理论一美国企业如何迎接日本的挑战》一书中分析了企业管理与文化的关系。
5、企业文化作为一个完整的体系,其内容包括四个部分,即() 、( ) 、( ) 、( ) 。
6、企业文化从发育状态上分为( ) 、( )和()三类。
7、企业文化从内容特质上可以分为( ) 、( )企业文化、团队型企业文化、传统型企业文化六类。
、() 和务实型8、拜昂认为团体感情状态的几种基本假设是( )、()和( )9、从团队的角度来划分焦虑类型,可以分为( )、()和( )10、企业价值观若从纵向系统考察,可以分为三个层次,和( ) 。
即()、( )11、企业精神的内涵包括以下几个基本点,即( )和( ) 。
、()、( )12、企业精神的塑造包括以下几个阶段,即( )、()和( )13、企业伦理道德的基本内容包括( ) 、( )( ) 。
、() 和14、塑造企业形象应该遵循的原则有( ) 、()和() 。
15、企业文化冲突有多种表现形式,主要体现在主文化与体文化与( ) 的冲突上。
()的冲突、群16、( ) 是企业文化整合的前提条件,( )()是企业文化整合的直接条件18、( )( ) 是企业最深层的文化变革,它可能是局部的也可能是整体的。
19、儒商具有三层含义,即( ) 、( ) 和( ) 。
20、德国的企业文化观最早源于1914 年( ) 的《经营科学》,改善提出了“人本位”的经营理念。
21、日本的政治制度和以大和传统为基础,兼容并包的文化,对日本企业文化产生了深刻的影响,从而形成了以( ) 、( ) 、( ) 和企业工会制度为支柱的日本企业文化。
一、填空1、1980年,( )在《哈佛商务评论》上发表了《在经济衰退中进行管理》一文,初步奠定了企业文化理论的基础。
2、沃特曼于1987年在《创新经营》一书中提出了以人的能力为核心的7C模式:即( )、( )、( )、( )、( )、( )、( )。
3、最早将文化这个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响,是美国著名管理学家( )和( )。
4、美籍日裔学者( )在《Z理论-美国企业如何迎接日本的挑战》一书中分析了企业管理与文化的关系。
5、企业文化作为一个完整的体系,其内容包括四个部分,即( )、( )、( )、( )。
6、企业文化从发育状态上分为( )、( )和( )三类。
7、企业文化从内容特质上可以分为( )、( )、( )和务实型企业文化、团队型企业文化、传统型企业文化六类。
8、拜昂认为团体感情状态的几种基本假设是( )、( )和( )。
9、从团队的角度来划分焦虑类型,可以分为( )、( )和( )。
10、企业价值观若从纵向系统考察,可以分为三个层次,即( )、( )和( )。
11、企业精神的内涵包括以下几个基本点,即( )、( )、( )和( )。
12、企业精神的塑造包括以下几个阶段,即( )、( )和( )。
13、企业伦理道德的基本内容包括( )、( )、( )和( )。
14、塑造企业形象应该遵循的原则有( )、( )和( )。
15、企业文化冲突有多种表现形式,主要体现在主文化与( )的冲突、群体文化与( )的冲突上。
16、( )是企业文化整合的前提条件,( )( )是企业文化整合的直接条件。
17、业守业文化是指公司进入( )发展时期的公司文化。
18、( )( )是企业最深层的文化变革,它可能是局部的也可能是整体的。
19、儒商具有三层含义,即( )、( )和( )。
20、德国的企业文化观最早源于1914年( )的《经营科学》,改善提出了“人本位”的经营理念。
21、日本的政治制度和以大和传统为基础,兼容并包的文化,对日本企业文化产生了深刻的影响,从而形成了以( )、( )、( )和企业工会制度为支柱的日本企业文化。
二、名词解释1、企业文化2、文化模式3、企业价值观4、企业形象5、企业文化积累6、企业文化传播7、企业文化冲突8、企业文化整合9、企业文化变革10、经济环境11、儒商三、简答题1、简述企业文化作为一种微观文化现象所具有的特征。
2、简述企业文化的本质特征。
3、简述企业文化的从属特征。
4、简述企业文化的基本功能。
5、简述麦格雷戈的“X理论”。
6、简述团体发展的阶段。
7、简述企业价值观在企业文化中的地位与作用。
8、简述非正式群体的特点。
9、简述企业价值观的构成。
10、如何培养企业的价值观。
11、简述企业精神的特点。
12、简述企业伦理道德的特征。
13、简述企业形象的特征。
14、简述塑造企业形象的途径。
15、简述如何建设新型的企业伦理道德。
16、简述企业形象的作用。
17、简述企业文化外传播的主要通道。
18、企业价值革命主要涉及哪些方面?19、简述企业文化整合的层次。
20、简述美国文化的特征21、简述美国企业文化的特征。
22、简述日本文化的特征。
23、简述日本企业文化的特征。
24、简述欧洲国家文化的特征。
25、简述欧洲国家企业文化的特征。
26、企业家精神包括哪些具体内容?27、建设企业文化应遵循的原则有哪些?28、建设企业文化的基本程序包括哪几个步骤?29、企业文化的保证体系包括哪些内容?30、中国企业文化的现实特点有哪些?31、中国特色企业文化目标模式的文化背景与价值源泉是什么?32、中国特色企业文化目标模式的内容是什么?33、如何选择企业文化变革的时机?34、理念识别系统的主要内容和功能是什么?四、案例分析题“杉杉”的品牌文化与文化营销我国是一个纺织服装的大国,但多年来,大多数服装企业都停留在小作坊生产阶段,服装行业几乎没有名牌,产品的附加值也很低,所以大多数企业都很难得到充分的发展。
在20世纪80年代,浙江省宁波市的甫港服装厂也陷入了这样的困境。
1989年,宁波甫港服装厂率先迈出了第一步,在服装行业首先推行品牌化战略,并打出了要创名牌的旗织。
1992年,宁波雨港服装厂与中国服装研究设计中心,上海市第一百货商店股份有限公司等五家单位共同发起采用定向募集方式成立杉杉集团股份有限公司,并全力在全国市场推出“杉杉”品牌。
为了实施自己的名牌战略,杉杉集团把导人企业的形象系统(Corpo-ration Identity System,简称Cl)作为第一步。
1994年初,该集团的决策层决定请台湾的艾肯形象策划公司为其导入CI,并斥资200万元用来作为品牌的宣传费用。
经过三个多月的筹划,于同年6月28日正式向社会发布CI实施计划,并举行盛大的杉杉集团CI发布会,正式启用杉杉新标志。
从即日起,该公司在电视、报纸、杂志、户外广告等多种媒体和广告形式上发布“杉杉”的新标志。
企业精神用语等。
为了进一步向公众表明自己企业的理念和价值观是为了“绿化事业”,杉杉集团继而又推出了以“绿化”为主题的大型公益活动。
该集团分别在北京、上海、苏州、杭州、南京、合肥、武汉、青岛、西安、南昌等城市同时推出了“让大地披上绿装”的宣传活动。
在举行“让大地披上绿装”宣传活动的同时,还开展了“绿叶深情”万人签名活动。
除此之外,该集团还分别向宁波大学,中央音乐学院捐资50万元和200万元以资助教育事业的发展。
无疑,这些活动的相继开展极大地提高了“杉杉”集团的美誉度和企业形象。
经过为期3年的努力,“杉杉”这一品牌终于风靡大江南北,成为家喻户晓的知名品牌。
1995年,该公司已跃居我国生产和销售西装及其系列服装的第二名,并被中国纺织总会,中国服装工业总公司评为“中国服装工业八强”之一。
虽然杉杉集团的主导品牌—杉杉西装已在全国市场上取得了巨大的成功,但该公司并不满足现有的成绩。
公司的决策层们仍有一种危机感,他们意识到只有实施多品牌战略才能分散经营风险,才能在激烈竞争的市场上立于不败之地。
为此,该集团又陆续开发出“大众”品牌,“法诗涵”品牌的高级男女时装以及合资的“麦斯奇”品牌。
实行名牌化战略并不是公司的最终目的,只有市场上占主导份额才是公司经营发展之本。
靠什么来进行营销呢?杉杉集团首先确定了以优质服务来推进营销的理念。
在集团的统一布置下,各地销售分公司同时开展优质服务活动,并提出以“服务带动销售”的口号,把顾客真正当作上帝。
这赢得了消费者的普遍信赖,也为公司争取了大量的订单。
与此同时,该集团还着手营销渠道的建设,在全国建立了20多家销售分公司,从业人员达到了2000多人,从而真正地铺开了自己的销售网络。
为了实施优质服务战略,杉杉集团陆续推出了“限量生产”、“名牌进名店”、“专卖连锁”等系列营销分策略,这有力地促进了市场开拓。
在开拓市场营销过程中,杉杉集团始终把企业的理念—美化人类环境,作为文化动力,把保护环境,美化生活作为企业长期的使命和责任。
为了继续提高品牌的知名度,铺开营销网络,杉杉集团在全国各大城市开设了1600个专卖店、专卖厅,在北京、上海、天津、武汉、南京等大型城市最高档的商业区和场所开设了20多家“法诗涵”高级女装专卖店、专卖厅。
另外,与意大利合资的“麦斯奇”系列女装专卖店也开设了11家。
这些活动为营造高档服装文化新潮流奠定了坚实的基础。
为了开拓县级以下中小城镇市场,杉杉集团还大力发展了加盟连锁店和风险承包等营销新形式。
为了提高企业的竞争力,杉杉集团继续深化企业形象系统工程。
同时,还推行了“两手抓”:一手抓外部品牌和企业形象建设,一手抓内部的文化管理。
在企业内部,制定了《杉杉集团员工手册》,按企业形象系统工程的要求来规范员工的行为。
通过实施《员工手册》,一方面提高了企业内部的管理,另一方面也极大提高了企业员工的主人翁精神、塑造了共同的价值观。
为了加强“杉杉”企业文化建设,集团在全体员工中开展“立马沧海、挑战未来”的企业理念宣传,并围绕“我爱杉杉”这一主题举办诸如演讲赛、歌舞会等各种形式的文化活动,这一方面沟通了全体企业人的情感,另一方面又激发了每位员工的斗志、增强了企业的凝聚力。
思考题:1. 杉杉集团为什么要实行品牌化战略?2. 从本文中,你能说出“杉杉”的品牌文化吗?它与杉杉集团的企业价值观有何关系?3. 杉杉集团为什么提出“以服务带销售”的口号?能否把这种“优质服务”看作“杉杉产品”的一部分?《企业文化》综合练习题参考答案一、填空答案1、比尔.安伯2、战略、结构、制度、人员、作风、技能、最高目标3、切斯特.巴纳德、菲尼普.塞尔茨尼克4、威廉.大内5、企业整体价值观念、企业精神、企业伦理道德规范、企业风貌与形象6、成长型企业文化、成熟型企业文化、衰退型企业文化7、目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化8、依属性假设、攻击-逃避型假设、配对型假设9、基本存在的焦虑、与工作相关的次生性焦虑、深层焦虑10、员工个人价值观、群体价值观整体价值观11、主体内容形态特征载体基础发展机理12、企业精神的确认阶段企业精神的倡导阶段企业精神的深化阶段13、企业主体的品德企业的服务行为企业经营的客体和企业的人际关系14、个性化原则整体性原则战略性原则15、亚文化、个体文化16、企业文化传播、企业文化冲突17、稳态18、企业价值革命19、守信与重义、仁爱与竞争、修身与报国20、R.戴维策21、以“和”为主、终身雇佣制、年功序列工资制二、名词解释1、企业文化它是指在一定的社会大文化环境影响下,经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
2、文化模式是指一种文化的成员所普遍接受且长期存在的一种文化结构,包括生活方式、劳动习惯以及政治和经济结构等。
3、企业价值观企业领导者和全体员工对企业的生产经营获得和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。
4、企业形象是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象,或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。
5、业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。
6、业文化传播企业文化特质从一个群体或个体,扩散到另一个群体或个体的过程。
7、企业文化冲突是指企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。
8、企业文化整合是指企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。
9、企业文化变革是有企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。
10、济环境是指在一定的生产方式下,社会生产力和经济发展的水平以及由此决定的人们的消费水平、消费结构和消费方式等。