用电监察人员如何做好大用户优质服务工作

新时期做好电力纪检监察工作的策略摘要：电力企业时我国社会与经济发展的重要支柱，其经营管理水平直接影响到我国现代化建设战略的推进步伐。

纪检监察工作是电力企业经营管理中的关键环节，与电力企业能否健康、稳定发展息息相关。

本文阐释了电力企业纪检监察工作的重要性，梳理了纪检监察工作中的常见问题，并提出了有效的应对策略，以期为电力纪检监察工作的高效开展提供一些建议。

关键词：电力企业；纪检监察；优化途径在社会快速发展的背景下，电力企业为社会提供更好的服务，就需要不断优化企业管理，加强对自身的监督和管理，切实有效地处理电力企业经营过程中出现的一些问题，这就需要纪检监察工作的高质量开展。

1 电力企业纪检监察工作的重要作用电力企业在我国经济建设中的地位毋庸置疑，而纪检监察部门在电力企业中的重要性不言而喻，是企业内部监督管理的重要角色。

做好纪检监察工作，对电力企业发展有着良好的推动作用。

纪检监察工作能够有效控制并消除企业内部的违法违规行为，杜绝贪污腐败，为企业内部构建廉洁、公正的环境，促使电力企业能够更好地为社会建设服务。

而且纪检监察工作也可以为企业标准化、系统化建设提供支撑，及时找出企业内部管理中存在的问题，不断完善企业内部运营，使电力企业内部发展趋于规范。

纪检监察工作也能够协调好企业内部各部门的关系，以纪检监察人员的监督和管理工作为基础，使所有企业员工都能做好自身工作，明确自身权责，严格遵守各项规章制度，进而推动企业为社会服务发展，这对企业发展以及社会形象有着较大的提升。

2 电力企业纪检监察工作存在的问题2.1 纪检监察工作重视程度不足对纪检监察重视程度不足主要是由两类因素所导致的，一类是电力企业本身对纪检监察工作重视程度不高，电力企业在实际运行过程中将重心放在外部运营、服务等方面。

而另一类是企业员工对纪检监察工作的认识程度不足，很多员工依然将纪检监察视为一种督促、惩戒类部门，没有认清新时代下纪检监察部门已经成为电力企业发展，为企业内部管理服务的部门，使得纪检监察工作开展时遇到阻碍，无法有效发挥纪检监察的作用。

供电所工作总结4篇_供电所员工工作总结供电所工作总结1一、统筹协调，提高供电安全保障能力。

在上级的指导下，我们加强了对供电设备及线路的检测，对存在的问题进行了及时处理，为保证居民正常用电提供了有力的保障。

同时，加强了对供电员工的培训和考核工作，提高了职工的技能和素质，保证了供电设备得到了妥善的保护和管理。

二、保障居民用电，积极响应声音热点。

在日常工作中，我们积极响应居民的需求和反映，及时排查并处理居民用电问题，提高了居民的用电保障能力。

同时，我们还加强了对电量的监控、数据采集和分析工作，及时发现不合理用电行为，加强了用电管理和节约能源的宣传。

三、加强供电设施监测，保证电力设备运行稳定。

我们对供电设施进行了全面的检测和维护，加强对供电高压线的巡视，及时排除隐患。

通过对设施的监测，我们及时了解设备运行情况，发现问题，并积极采取措施解决，确保了供电设备安全稳定运行。

总之，今年是我们供电所全面履行职责、提高工作效率的一年。

我们将在以后的工作中，继续发扬团队协作精神，努力工作，保障供电安全，为居民提供优质的电力服务。

回顾过去的一年，我深感时间的流逝，工作的担负每时每刻都在为我逼近。

然而，正是在这个过程中，我认识到职责的重要性和工作的意义。

在过去的一年中，我在供电所的工作中，能够协助上级领导顺利完成各项工作，并通过努力与实践不断学习成长。

1.加强工作上的团队协作，提高效率在日常工作中，我和同事保持良好的交流，从业务上和心情上相互关注。

在工作上，我们并未局限于各自的岗位，而是互相配合，充分利用工作上的每一个机会加强团队意识和协作，提高了工作效率。

2. 发挥专业技能，认真完成各项任务我秉承“专业、专注、专心”的工作原则，认真学习、领会各项制度，充分发挥自身专业技能和能力，认真对待每一项工作，克服困难，充分发挥自己的能力和职责，做好每一个工作环节，为全局工作的开展起到了良好的补充。

3.积极解决居民用电问题，提高服务水平在居民用电方面，我关注居民的实际需求和问题，尽心尽力地为他们解决电费等问题，增强他们对供电所的信心和支持。

怀柔供电公司95598值班人员服务规范一、总则为贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，不断提高我公司服务质量，规范供电服务行为，提升供电服务水平，接受领导和群众监督，特制度本办法。

二、一般要求1、遵纪守法，爱岗敬业，遵守公司制定的劳动纪律。

2、工作期间精神饱满，注意力集中，使用规范文明用语。

3、熟知本岗位业务知识，掌握用电政策、电费电价、电卡表使用、业扩报装等知识。

4、熟练掌握计算机和应用办公软件。

5、熟悉公司内各生产部门和管理部门的职能、管理范围、能准确快捷的协调相应部门，处理各类事故。

三、细则1、时刻保持电话畅通，电话铃响3声内接听。

首先问候，然后报出单位名称和工号。

2、在接听电话时语言亲切、语气诚恳，语言清晰，语调平和。

回答客户问题时耐心、细致、言简意赅。

通话结束，须等客户先挂断电话，不可强行挂断。

对骚扰电话或主观恶意电话，用恰当语言警告，允许先行挂断电话，并向领导汇报。

3、受理客户咨询时，如果不能当面答复，应向客户当面致歉。

客户咨询或投诉叙述不清时，应用客气周到的语言引导客户，不可随意打断客户话语。

对不能当面答复的客户，请客户留下姓名和联系电话，并即可咨询相关部门或相关领导，待问询清楚后，随即告知客户。

严禁用“不知道”、“这不是我们的事”、“这事不归我们管”等类似话语答复客户。

4、对因我公司计划检修、故障等原因造成的停电，客户咨询时须告知客户停电原因、预计恢复用电时间，并主动致歉。

5、客户报修后，值班员根据报修情况，指派部门人员处理。

6、客户问询抢修人员何时到现场时，不允许回答“我们已经派了”等的类似话语。

如得知正在其它地方抢修可请客户稍等，并告知预计达到时间。

如果不是上述情况可先告知客户抢修人员正在赶往现场的路上，然后立刻联系抢修人员，了解情况，做好记录。

对拖延抢修时间部门进行考核。

7、客户打错电话时，应礼貌的说明情况。

8、客户打电话发泄怒气时，应仔细倾听并做好记录，对客户讲话应有所反应，要体谅对方情绪。

电力公司纪检监察部门所发挥的职能作用摘要：目前，在电力企业中，纪检监察工作可以极大地促进电力企业的反腐败斗争。

因此，在实际工作中，电力企业应在依托自身业务条件的基础上，不断完善监督管理体系，深入分析电力企业日常经营发展过程中存在的各种问题，最终有重点地制定防控方案。

基于此，本文主要探讨如何深化电力纪检监察部门的职能作用。

关键词：电力企业；纪检监察部门；职能作用1电力纪检监察部门工作中存在的问题1.1电力纪检监察人员专业能力不足目前，电力纪检监察部门缺乏专业人员，电力企业管理人员对纪检监察部门不重视，导致企业纪检监察人员整体水平较差。

电力企业纪检人员一般由内部管理干部担任，但党政干部本身工作内容较多，同时分管纪检监察会增加工作压力，未能充分发挥纪检监察部门的主要职能。

在实际工作中，一些纪检监察工作相对简单，使得监督管理工作流于形式，过于表面，未能达到有效监督的效果。

1.2电力公司对纪检监察重视不够电力企业的工作内容与人民生活密切相关，电力企业的发展可以有效促进当地经济和社会的发展，而电力企业的健康发展离不开纪律监督和约束。

但是，目前电力企业不重视纪检监察部门的工作，没有正确认识到纪检监察的发展有利于电力企业内部的有序管理，对企业的可持续发展具有重要影响。

企业管理者思想薄弱，不了解纪检监察人员工作的真正意义，就无法贯彻党风廉政建设的大政方针。

此外，一些电力企业纪检监察部门的设立还没有落实，纪检监察人员不够、力量不强。

企业纪检部门大多老、弱、病、残，纪检监察部门配备的设备也是一样的，所以纪检监察队伍建设弱化的问题并没有得到根本解决。

1.3电力纪检监察部门监管机制不健全电力企业纪检监察制度不健全。

如果企业监督机制不健全，就无法对内部人员的行为规范起到激励作用，也无法发挥监督管理的主要职能，降低了监督工作的效率。

因此，企业应完善监管机制。

电力企业正常的纪检监察机制，一方面是企业的上级对下属全体员工进行监督，另一方面是同级员工相互监督。

围绕中心服务大局充分发挥纪检监察工作的服务保证作用目前，宏观经济形势和企业外部环境都发生着深刻的变革，电网和公司发展方式不断发生着转变，纪检监察工作要积极融入改革发展潮流，在“围绕中心、服务大局”思想观念的指导下，找准工作的切入点和着力点，在履行职能和创新发展中积极探索。

标签：纪检工作“围绕中心、服务大局”1 认清形势，明确职责，思想上强化围绕中心、服务大局的意识1.1 围绕中心、服务大局是中央对纪检监察工作的基本要求。

围绕中心、服务大局是纪检监察机关开展纪检工作应该坚持的原则，因此，一定要将其深入落实到各项工作、各个环节之中。

1.2 围绕中心、服务大局是科学发展观对纪检监察工作的基本要求。

深入贯彻落实科学发展观，要求纪检监察机关服从服务于发展这个第一要务，坚持做到围绕中心不偏离、服务大局不犹豫、促进发展不动摇。

不断增强为中心和大局服务的主观能动性及敏锐性，努力提高促进科学发展的时效性。

1.3 围绕中心、服务大局是纪检监察机关加强自身建设的主要目标。

纪检监察机关肩负着反腐倡廉的重任，职责的履行必须有一支政治坚强、公正廉洁、纪律严明、业务精通、作风优良的战斗队伍作为保证。

纪检监察工作应努力适应经济社会的快速发展，做到与时俱进，在实践中不断提高围绕中心、服务大局的能力和水平。

1.4 围绕中心、服务大局是纪检监察机关正确履行职能的根本保证。

纪检监察机关的重要使命就是保障党的路线方针政策和科学发展观的贯彻落实。

纪检监察机关一定要深入企业建设的第一线，针对当前腐败现象易发多发的重点领域、关键部位和薄弱环节，将关口前移、防范在先，将防治腐败寓于改革发展重要决策和措施之中，探索直接有效地为企业改革发展服务的方式、方法，为全面实现“一强三优”现代公司目标提供强有力的政治保证。

2 找准定位、明确方向，工作上把握围绕中心、服务大局的关键2.1 变被动为主动。

纪检监察机关必须把纪检监察工作与公司各阶段的中心工作紧密结合，找准工作的切入点、着力点和落脚点，充分发挥主观能动性，以促进反腐倡廉与企业改革发展的良性互动。

全面从严治党新常态下供电企业纪检监察工作的举措发布时间：2023-01-16T12:34:13.012Z 来源：《科技新时代》2022年第16期作者：曾兴兵[导读] 在企业内部开展纪检监察工作，曾兴兵国网四川省电力公司宜宾供电公司四川省宜宾市 644000摘要：在企业内部开展纪检监察工作，是保证企业始终坚持党的领导的重要举措，是保障企业干部队伍廉洁化建设的关键工作，对于企业而言，是其不可或缺的管理工作。

随着经济建设各项工作的全面开展，民众在消费行为中对产品质量和服务质量尤为关注，尤其是对企业的服务质量提出了更高的标准。

供电公司要想在愈发激烈的市场环境下，抓住稳定客户群体，获得可持续发展的入场券，就要着重关注服务质量，以纪检监察工作的开展，提高员工队伍建设水平、服务水平以及业务水平，以党的领导，全面提高供电公司为人民服务的质量，激发社会潜在消费活力。

以下将在分析问题的基础上，重点探求在全面从严治党新常态下，供电企业纪检监察工作的举措，以期提高整体发展质量和服务水平，为社会输送绿色、优质的电力能源，践行“人民电业为人民”的服务宗旨。

关键词：全面从严治党；新常态；供电企业；纪检监察供电企业在电力消费体系中居于关键位置，是与售电企业相配合，连接电力生产企业与电力消费者的中间桥梁，依据相应合同为消费者提供个性化供电服务，以满足消费者的用电需求。

供电企业是保障社会生产、生活各项工作平稳运行的主要动力，在国民经济中居于重要地位。

在这一发展背景下，供电企业开展纪检监察工作尤为必要，分析供电企业纪检监察工作举措，具有较强的现实意义。

一、供电企业纪检监察工作面临的困境从对供电企业的内部调查中可知，在全面从严治党的社会背景下，我国各供电企业相继开展党建工作，将一部分工作重心转移至政治建设中，配合政府相关部门在企业内部开展纪检监察工作，推动经济建设和政治建设两项工作的协调发展。

但是，从供电企业内部建设、管理以及整体发展的实际情况分析中可知，供电企业纪检监察工作在当期阶段面临着工作困境，纪检监察工作有待完善。

一、客户服务中心工作职责：1、供、用电业务进行审查，并做好各项经济指标核算及售电营业开票工作，负责网内的用电管理，保证电网安全经济运行。

2、负责“三电”业务扩充审查、立户及用电许可证的签发和管理，并汇同生技部对所安装工程的验收，负责大用户验证装表供电，经常对客户用电容量进行检查。

3、负责有关计量管理工作，做好计量设施的维修、整改和改造计划并加以实施，做到定期校验，确保计量的准确性，定期抄录各供电所、发电站的供电量、上网电量。

4、督促监察班做好安全用电、节约用电、计划用电工作，加强反窃电斗争力度，严防偷漏电现象发生。

5、负责检查、指导和处理用电工作中的问题。

6、指导各乡（镇）供电营业所，提高电费回收率，千方百计降低线损、提高综合平均电价，全面完成或超额完成公司下达的电费回收指标和线损、综合平均电价指标。

7、严格执行对用电大户停电审批管理制度，抓好本客户服务中心责任范围内的各项工作。

8、负责网区客户档案、计量装置的档案的建立、管理。

9、分析与审核各供电营业所经济技术指标完成情况。

10、负责本中心微机班的管理、各所抄表收费审核、开票工作。

11、协助组织农村电工的培训工作。

12、每月实事求是按规定时间统计各项经济指标情况，并向公司领导汇报。

13、定期召开线损、电费回收、综合平均电价完成情况分析会，发现问题及时采取有效措施解决。

14、长期开展优质服务活动，教育职工礼貌待人，热情为客户服务。

15、转变观念，将用电管理职能转换为市场营销职能，建立营销体系，包括开展市场策划与开发、需求预测、业务发展、客户服务、电力营销、合同管理、公共关系等工作。

二、客户服务中心主任岗位职责：1、主要职责：①、负责本服务中心用电管理全面工作，是本服务中心安全生产第一负责人。

②、正确贯彻执行《电力法》及国家和上级用电管理方面的方针、政策、法规和规章制度。

③、切实加强用电管理、用电监察、业扩、计量、报装和抄、审、收各项管理工作，全面完成公司下达的各项经济指标和工作生产任务。

用电监察中用户电量的异常数据分析与处理措施摘要：为电力用户提供更加优质的电能和更加完善的服务，是电力企业经营发展的方向之一。

但是在用电监察中，也经常发现部分电力用户的用电数据异常。

这其中既有电力计量装置故障的原因，也有用户违规用电的原因。

无论是何种原因导致的用户电量数据异常，供电企业都应当及时采取有效的措施，进行科学、准确的分析，查明原因，采取措施，维护供电企业自身的利益。

关键词：用电监察；电量异常；数据分析；处理措施引言：用户电量数据异常是供电企业运营管理中经常遇到的一类问题，在用电监察中，供电企业要尝试采用新技术、新设备，实现对电量数据异常问题的分析和处理，这不仅是维护自身利益的必要手段，也体现了企业对广大电力用户的负责态度。

本文首先概述了监察用户电量数据的重要作用，随后结合实际工作经验，就用户电量数据异常的可能原因，以及供电企业应当采取的有效处理措施展开了简要分析。

一、监察用户电量数据异常的重要性用电监察的职能范围较广，除了及时排查隐患、保障电力系统安全外，还要做好精确计量、保障质量、电力营销、检测评估等诸多方面的管理。

随着近年来电力行业用电监察技术的不断成熟，可以实现异常数据的实时反馈，方便管理人员及时掌握用户电量数据信息的变动情况。

对于存在的电量数据异常行为，也可以第一时间引起供电企业管理人员的重视，并进行分析、采取处理措施，这样对于保障整个电力系统的运行安全、维护供电企业的经济效益都有很大的帮助。

从电力用户角度来说，需要根据供电企业的抄表数据缴纳电费，如果用户电量数据异常，必然会导致用户多缴或少缴电费，容易引发电力用户和供电企业之间的矛盾。

因此，用电监察中对用户电量异常数据的分析，能够保证用电计量的准确性，维护电力企业和电力用户之间的平衡关系，保障了双方权益，在规范整个电力市场方面也发挥了积极作用。

二、用户电量数据异常的原因1、用户违规用电电力用户违规用电是导致电量数据异常的主要原因，虽然近年来供电企业加强了防范措施，但是仍然不能从根本上杜绝电力用户的各种违规用电行为。