养老机构发展策略.pptx

定期对员工进行安全知识 和技能培训，提高员工应 对突发事件的能力。
完善安全制度
建立健全养老院安全管理 制度，明确责任分工和操 作流程。
优化医疗资源配置
合理配置医疗资源，提高 养老院医疗服务水平。
开展健康宣教活动
组织健康宣教活动，提高 老人和员工对常见疾病的 认知和预防能力。
06
财务与预算管理计划
财务状况现状分析
等方面的素质。
优化人才结构
02
根据养老院业务需求和发展趋势，调整和优化人才结构，引进
优秀人才。
提升服务质量
03
通过人力资源培养，提升养老院整体服务质量，提高老人满意
度。
人力资源培养措施
制定培训计划
根据人力资源现状分析和培养目标，制定 详细的年度培训计划。
开展内部培训
组织专业讲师或优秀员工进行内部培训， 分享经验，提升技能。
，老人满意度为XX%。
养老院发展目标
致力于打造成为地区内首 选的养老服务机构，提高
老人生活质量。
年度工作计划目的和意义
目的
确保养老院稳健运营，提升服务 质量，满足老人需求，实现可持 续发展。
意义
通过制定年度工作计划，明确工 作方向和目标，提高团队协作效 率，为老人提供更优质的服务。
工作计划制定依据
法律法规
依据国家相关法律法规和政策要求，确保 养老院的合规运营。
行业标准
参考国内外养老服务行业标准和最佳实践 ，提升养老院的专业水平。
老人需求
根据老人的实际需求和期望，制定针对性 的服务项目和活动安排。
员工建议
广泛征集员工的意见和建议，充分发挥员 工的积极性和创造力。
02
服务质量提升计划

老服务业发展。
培育人才队伍
加强养老服务人才培训，提高 服务质量和水平，满足老年人 多元化需求。
创新服务模式
针对不同老年人群的需求，创 新服务模式，提供个性化、精 准化的养老服务。
促进产业融合
推动养老产业与其他产业融合 发展，培育新的经济增长点。
养老产业的未来前景展望
01
巨大的市场潜力
随着老年人口数量的不断增加， 养老市场需求持续增长，养老产
问题案例的启示
问题案例暴露出当前养老服务中存在的问题和不足，需要加 强服务机构的监督和管理，提高员工素质和服务质量。同时 要注重资源整合和设备投入，以满足老年人的多样化需求。
CHAPTER 05
养老产业的未来发展与展望
养老产业的发展趋势预测
01
02
03
04
老龄化加速
随着人口老龄化加速，老年人 口数量逐年增加，养老需求持
层次的需求。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
老年人福利政策
包括高龄补贴、残疾人补 贴等，旨在提高老年人的 生活质量。
养老服务体系构建
养老服务供给
包括政府、企业、社会组织等多 种供给主体，提供多样化的养老
服务。
养老服务质量
建立服务质量管理体系，提高养老 服务质量，确保老年人的权益。
养老服务评估
定期对养老服务进行评估和监督， 确保服务质量和安全。
成功案例介绍
案例一
北京市某社区养老服务中心
背景
该社区养老服务中心位于北京市朝阳区，主要服务于周边社区的 老年人。
服务内容
提供日间照料、康复训练、心理疏导、健康讲座等服务。
成功案例介绍
• 成功经验：服务内容多样化，能够满足老年人在日常生活中的 各种需求，同时注重服务质量，得到了老年人和家属的高度评 价。

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市场推广方案
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文字
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现有业务情况
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公司现状及规划
具体发展措施
可能面临的困难
需要的投入条件
第四章
可能面临的困难
竞争对手
具体发展措施 可能面临的困难 需要的投入条件
线下门店
手机APP
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电脑客户端
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现有资金情况分析
现有业务情况 公司现状及规划
具体发展措施 可能面临的困难 需要的投入条件
资金介绍
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3.我国养老观念障碍
老年人日益增长的物质精神需求
随着我国人口素质的提高，人 们对于“养老”的需求已超越传 统“衣食住行”的简单要求，而 是追求更高品质的生活与更丰富 的精神世界。传统养老机构已经 不能满足现代老年人的需求，老 年服务也逐渐转向更高层级的生 活料理服务、医疗保健服务、教 育服务、社会参与服务、文娱服 务、旅游服务等多元化服务方向 发展。
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3.我国经济状况与老年人群购买力
从市场营销学理论可得出，市场=人口+购买力+购买欲望。目前，我国老年 人比重占总人口的17.17%，人口基数庞大。近年来我国经济呈稳定上涨趋势， 养老金也已经历多次上调，老年群体的可支配收入大幅增加，老年人的购买力 逐步上升，老年市场发展潜力巨大。
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3.我国经济状况与老年人群购买力
4
项目 规划
1.项目简介 2.项目背景
5
1.项目简介
本项目以“颐养”为核心，融合现代科技与中医医疗技术，致力于打造集现代医 疗服务、养老服务、食疗保健、养生护理等多种服务于一身的综合型养老保健机构， 为中国养老市场注入新活力。
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2.项目背景
政策背景
为了应对我国严峻的养老形式，国务院 于2015年11月下发《关于推进医疗卫生 与养老服务相结合的指导意见》，我国 计划到2020年，基本建立符合国情的医 养结合体制和政策法规体系，保障我国 养老市场持续稳定发展。
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3.我国经济状况与老年人群购买力
我国养老金持续上调
日前，人社部、财政部联合下发《关 于2018年调整退休人员基本养老金的通 知》，明确从2018年1月1日起，为2017 年底前已按规定办理退休手续并按月领 取基本养老金的企业和机关事业单位退 休人员提高基本养老金水平，总体调整 水平为2017年退休人员月人均基本养老 金的5%左右，截至目前，已有28个省份 确定了2018年退休人员基本养老金上调 方案。养老金的多次上调预示着老年群 体的可支配收入增长，老年群体获得大 量社会财富，为老年市场的激活奠定坚 实的物质基础。

看美国：三种模式循序渐进
太阳城模式-- Del Webb
主要针对独立老人社区、协助老年人社 区的模式，以房屋出售、租赁为主要收 入来源，还辅助周边设施的会费等，地 产开发商是这类盈利模式的主要参与者
CCRC模式：更像是运营商而非地产开发商。
CCRC盈利的方式是入门费+年费的方式，只提供租 赁权和服务享受权，不提供房屋的产权。 CCRC模式相比太阳城模式的竞争格局更为激烈， 这主要是由于CCRC的前期投入虽然较大，但可以 结合REITs来完成，只要具备专业化的运作模式，进 入门槛相对较低。 举例 Brookdale：全美最大的老年人社区运营商
美国式养老：市场化
日本式养老：人性化
欧洲式养老：负债化 目前，美国65岁及以上老年人占全国人口的12.5%左右，2050 年将达到20.7%，
设施：不论公共还是私人模式，护理是日本养老中的重要角色。 美国式养老：市场化
日本老龄化问题严重。日本早在 90年代就步入了人口负债社会
立法重视产业标准，重视老年人 各方面需求。 日本的“银色标志认证委员会”联 在养老事业方面，日本政府把老年人的护理问题放在重要的位置，包括 日本式养老：人性化 合了厂商、消费者和学者而成立。
居家护理和设施护理服务两个类型。前者提供的服务包括访问护理、看 护、康复训练、疗养管理、住宅改造等等；后者则包括政府指定的护理 资金：养老金投资政府烙印较重 老人福利设施、老人保健设施和疗养型病床，主要区别在于机构和配备
设施：护理是养老中的重要角色 服务人员的规模。
欧洲式养老：负债化
欧洲步入老龄社会，大多数的国家在60年代 前就已经步入了老年社会，诸如德国、意大利 两国65岁以上老人占全部人口的比重已经超过 20% 立法：欧债后的反思。政府承担了过多的义务。 欧债爆发后，欧盟政府被迫接受了养老立法改 革案。包括对高额养老金征收女性和公务员领 取养老金年龄适当提高、养老金月度领取额度 上限控制等。 独木难支：在希腊、意大利、瑞典、法国、德 国等13个福利国家中，公共养老金的支出从 1980年平均占GDP的4.4%，提高到2010年的 6.8%，半数以上国家养老金支出翻番，欧洲五 国尤为明显

政府政策支持，行业发展前景良好
4
3
5
政策支持
01
政府出台了一系列支持养老机构发展的政策
02
鼓励社会资本参与养老机构建设
03
提供土地、税收等优惠政策
04
加强养老机构监管，保障服务质量
05
推动养老机构与医疗机构合作，提高医疗服务水平
竞争优势
市场需求：人口老龄化趋势明显，养老需求旺盛
1
政策支持：政府对养老产业的扶持政策
市场风险：分析市场需求，调整产品定位
人力资源风险：加强员工培训，提高员工满意度
政策风险：关注政策变化，及时调整战略
持续发展
01
建立完善的管理制度，确保服务质量
02
加强员工培训，提高服务水平
03
拓展业务范围，满足不同需求
04
加强与政府部门的合作，争取政策支持
05
提高品牌知名度，吸引更多客户
感谢您的观看
配套设施：选择周边有医院、超市、公园等设施的地点，方便老人生活
安全保障：选择治安良好、消防设施完善的区域，确保老人安全
机构规模
床位数量：500张
占地面积：10000平方米
建筑楼层：5层
员工数量：100人
投资金额：1000万元
机构定位
01
目标人群：老年人
02
服务内容：生活照料、医疗保健、文化娱乐、心理关怀等
03
财务风险：资金周转困难，成本控制不足
04
安全风险：老年人意外事故，食品安全问题
05
人力资源风险：员工流失，招聘困难
5
市场营销
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，为了最终演示发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点.

3、敬老院还可以在走廊安装迅铃走廊吊挂式接收主机，将呼叫器号码注册进去，当呼叫器呼叫时，可以和 护理人员办公室主机、手表式主机一起，同时做出反应，提示行走在走廊的护理人员尽快提供服务。
迅铃敬老院无线呼叫系统就这样为老人提供着细致、快捷、周到的服务，默默地守卫着老人的安全，时间 就是生命，很可能因为它的一次呼叫使得医护人员抢救及时将突发疾病的老人从死亡线上抢救回来。
孝敬老人，就要敬重老人，尊重老人的思维方式和自主选择，就要提供更多的便利使老人感受到关爱。敬老 院的服务在于创造一个良好的颐养天年的环境，能够在老人有需要的时候出现在他面前，在其需要休息时做到不 打扰，就是对于老年人最贴心的关爱！
迅铃敬老院专用无线呼叫系统以其无线传输、无需布线、操作简单、使用方便的特点，为敬老院解决了老人 和护理人员之间的通信问题，避免了老人起身大声呼喊、打电话等诸多不便，只要老人有什么需要，轻轻一按呼 叫器就可以有效的传达自己需要帮助的信息，而护理人员则可以第一时间掌握到信息，并及时为老人提供帮助。 尤其是碰到老人突发疾病等特殊情况，快速响应、及时救援就显得至关重要。
功能描述
l具有时钟功能，没有呼叫时 显示时间 l高亮度数码管大屏幕双面显 示 l同时显示房间号和床（桌） 位号，易于辨别 l可带300个呼叫分机，可选 择全数字显示或英文字母开 头显示 l具有自动复位功能，超过设 定时间后相应号码自动删除
产品简介 – 护理站接收主机（1）
APE8800
技术参数
u产品尺寸：650mm X 550mm X
60mm u产品净重：4.2kg u安装方式：悬挂 u按键寿命：百万次 u数码管显示颜色： 红色 u显示类型：一组三位数字后带床位 号 u电源输入：AC100V-240V宽电压 自适应 u电源输出：DC12V/2A u声音时长: 01-15个时长段(1个数 字表示2秒) u使用频段： 433Mhz u可带呼叫器数量: 300个 u声音种类: 12种和弦音乐、语音报 号 u自动销号时间: 1-9999秒, 00为无 限显示（亦可手动删除） u英文字母显示:

教育部老年服务与管理专业教学资源库
养老服务（机构）的发展趋势
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教育部老年服务与管理专业教学资源库
（1）民办民营养老机构将成为发展主体
在社会福利社会化的政策引导下，多元投资主体将进入老龄行业，提 供市场化的养老服务,市场配置服务资源的特点将凸显。
（2）机构、居家与社区养老一体化
将现有机构的养老服务辐射延伸到周边社区及居民户，整合资源， 提高养老服务的使用效率，打造一站式养老服务平台。
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教育部老年服务与管理专业教学资源库
（3）小型化、专业化、社区化、连锁化将成为养老机构发展 主要态势
小型化
小而美的微型养老 院（50-30-10）
专业化
专业人才 专业服务 人才和服务管理 制度日益完整
社区化
依托社区，整合闲 置土地资源和医护 资源。就近提供服 务，帮助老人保持 常态、连续的生活 方式。
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连低 运营成本，打造品 牌效应，增强市场
竞争力。
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教育部老年服务与管理专业教学资源库
（4）养老机构服务将向亲情化、人性化发展
➢ 老人与工作人员关系更密切，交流的频率更高、形式与内容更自由多样； ➢ 打造成社区公共客厅，服务老人的同时还要服务他们的子女； ➢ 通过智能手机APP将老人的服务、健康、安全信息推送给老人的子女，实现护理人
员、子女和管理者之间“信息对称”，让信息无障碍同步和分享,让子女更好参与父 母的晚年生活，拉近亲情。
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教育部老年服务与管理专业教学资源库
（5） 养老机构养医结合更加紧密
硬件
人员
服务
硬件：内设医院或医务室，或 与医疗单位建立协作关系。

养老机构运营
客户老人管 理
方法
1、成立老人管理委员会 ➢ 反映老人、家属的意见、建议、需求； ➢ 参与组织老人的各项活动； ➢ 帮助院方协调老人、家属的关系
养老机构运营
客户老人管 理
方法
2、开展多种形式的活动： （引进社工理念，发挥志愿者作
用） ➢ 成立兴趣小组 ➢ 组织聚餐 ➢ 组织外出游览 ➢ 组织大讨论 ➢ 组织健康、心理讲座 组织文艺演出
➢ 企业文化作为一种软环境，对员工心态、认同感、归 属感、价值感的影响很大。
➢ 体现尊重、关怀、爱护、帮助、团结
养老机构运营
运营风险的应对策略
6、利用网络信息、科研、创新等提升 效益
养老机构运营
运营风险的应对策略
7、完善经营策略
➢ 明确价值主张、机构定位、掌握目标市场
8、树立良好社会形象
➢ 良好的职业道德素质 ➢ 合理收费 ➢ 宣传实事求是
系统，冷热系统等。
养老机构运营
设施配置（硬件管理）
目标
确保硬件建设的环保性、安全性、方便性、 实用性、舒适性等。
养老机构运营
软件建设
岗位（人员）配置
岗位：管理、后勤、医护岗、 必备人员：管理、社工（心理）、营养、全科医生、
康复、厨师（有证）、服务人员等
养老机构运营
员工管理
医疗服务管理
安全管理
管理
养老机构运营
质量管理
基本原则
人本原则、老人为中心原则、预防为主原则、 安全性原则、责任制原则
要求
质量管理组织的严密性、质量管理制度的严谨性、 各项技术操作的严格性
养老机构运营
质量管理
方法
制度、考核、控制
目标

空巢老人：农村-大量外出务工占40% 城市-无子女相伴占50%
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三种基本养老方式
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其他养老方式
一、土地养老
土地是广大农民赖以生 活的基础。土地对农民而言， 既是生产资料，也是生活资 料。尤其是在家庭联产承包 责任制推行以后，农村老人 可以依靠土地收入解决一部 分生活来源。
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其他养老方式
2、农村家庭养老压力大。

农村老年人口占全国的75%，是中国老年人的
主体。农村老龄化程度比城镇高1.24个百分点，可
见，与城市相比，农村的养老压力更大。

农村人口的大量外出导致赡养脱离，养儿难
以防老，这是农村几千万留守空巢老年人面临的
普遍难题。从今后发展看，随着农村人口生育率的
下降，农村老年人的养老问题将更加突出。
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家庭养老存在的问题
1、子女数量减少，家庭养老负担加重。

生育率下降、人均寿命延长直接导致家庭供养
资源减少，子女养老的人均负担成倍增长。

如今，中国第一代独生子女的父母已经开始进
入老年。“421”家庭模式作为中国今后几十年的主
流家庭模式，是一个风险型的家庭架构，对养老而
言更是如此。 24
家庭养老存在的问题
中国正迈入老龄
化社会。生育率低、人
口结构老化、社保制度
滞后已成未来发展的重大
隐患。
9
养老
——沉重的话题。
10
造成人口老龄化进程加速的原因
1. 生育率降低：育儿费用提高、生产生活 节奏的加快、生活压力加大，造成生育 率不断下降，出现众多丁克族；
2. 医疗技术进步，公共卫生水平提高，人 均寿命延长；
该方案于1994年在一些农

养老院运营策划PPT精选文档
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保相互依存的。——伯克
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根