建行 个人客户经理岗位考试模拟题

建设银行招聘考试模拟试卷一、综合能力测试（70 分）（一）言语理解与表达（20 分）1. 依次填入下列各句横线处的词语，最恰当的一组是（）①在市场经济快速发展的今天，企业经营______、企业品牌、企业形象、企业信誉等无形资产，对企业的生存发展至关重要。

②诸如“艾滋病”“非典”这样重大疾病的蔓延，将会引起社会______，各级政府必须高度重视，严密监控。

③近年来我国煤炭企业重大事故不断，给国家和个人造成了巨大的损失，有关责任人必须对此进行______，深刻认识问题的严重性。

A. 理念震荡反省B. 观念振荡反思C. 观念振荡反省D. 理念震荡反思2. 下列各句中，没有语病的一句是（）A. 随着全球气温升高，飓风、洪水、干旱等极端气象事件的频率和强度正在增加，气候变暖已成为全人类必须共同面对的挑战。

B. 对“80 后”作家来说，存在的最大问题就是要克服彼此间的同质化倾向，张扬自己的艺术个性才是他们的发展之路。

C. 尽管国际金融危机的影响还在蔓延，但随着一系列经济刺激计划的逐步落实，中国经济出现回暖迹象，人们对经济复苏的信心开始回升。

D. 由于青少年心智尚未成熟，好奇心又强，对事物缺乏分辨力，容易被大众媒介中的不良信息诱导，从而产生思想上、行为上的偏差。

（二）数量关系（15 分）1. 某商店进了一批商品，按30%的利润定价。

当售出这批商品的80%后，为了尽早销完，商店把余下的商品按定价的一半出售。

销售完后，商店实际获得的利润是百分之几？A. 17%B. 18%C. 19%D. 20%2. 甲、乙两人同时从A 地出发到B 地，甲的速度是每小时6 千米，乙的速度是每小时4 千米。

甲到达B 地后立即返回，在距离B 地8 千米的地方与乙相遇。

A、B 两地之间的距离是多少千米？（三）判断推理（20 分）1. 从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性（）[此处可放一个图形推理的图片示例]2. 所有的鸟都是有翅膀的，企鹅是鸟，所以企鹅是有翅膀的。

个人客户经理考试题库一、基础知识篇1. 个人客户经理的定义及职责是什么？答：个人客户经理是指负责与个人客户进行业务洽谈、服务和管理的金融从业人员。

其职责包括了解客户需求、提供金融产品和服务、维护客户关系等。

2. 请介绍一下个人客户经理的工作流程。

答：个人客户经理的工作流程通常包括以下几个步骤：(1) 客户接待与需求了解：与客户进行面对面接触，了解客户的个人背景、财务状况、需求等信息。

(2) 产品推荐与解释：根据客户的需求，向其推荐合适的金融产品，并解释产品的特点、风险等相关信息。

(3) 协助办理手续：协助客户填写申请表、提供必要的证明文件，并跟进办理过程。

(4) 贷后管理与服务：定期与客户进行沟通，了解客户的还款情况和变动需求，提供相关服务和建议。

(5) 客户关系维护：跟踪客户的满意度，及时解决客户的问题和投诉，维护良好的客户关系。

3. 个人客户经理在提供金融产品和服务时应遵循的原则有哪些？答：个人客户经理在提供金融产品和服务时应遵循以下原则：(1) 全面了解客户需求，精准推荐产品：通过与客户的沟通和了解，准确分析客户的需求，向其提供最适合的金融产品。

(2) 风险提示和解释：向客户详细解释金融产品的相关风险，确保客户充分了解产品的特点、风险和预期收益。

(3) 合规经营和合法合规：严格遵守法律法规，确保业务操作和产品销售过程合规合法。

(4) 保护客户隐私和信息安全：保护客户的个人隐私和金融信息安全，不将客户信息泄露给第三方。

(5) 持续关注和跟进：与客户保持联系，及时了解客户需求和变动情况，提供持续跟进和优质服务。

4. 个人客户经理需要具备哪些核心素质？答：个人客户经理需要具备以下核心素质：(1) 优秀的沟通能力：能够与客户进行良好的沟通，准确理解客户需求，并向客户清晰地传递信息。

(2) 专业的金融知识：具备扎实的金融基础知识，了解各类金融产品的特点、风险和运作机制。

(3) 敏锐的市场洞察力：具备对市场的敏锐洞察力，能够及时了解行业动态和竞争对手情况。

CCB001建行个人银行考试题库资料及答案（精选五篇）第一篇：CCB001建行个人银行考试题库资料及答案建行个人银行部分一、单项选择1、开通银行卡通存通兑的时间为（B）A、2006年8月26日B、2007年3月1日C、2007年8月19日D、2006年4月1日出处：转发总行《关于印发银行卡人民币个人存款跨一级分行通存通兑业务有关规章制度的通知》的通知，新业务2、个人存款联名账户“共管账户”最多可以办理（A）张银行卡。

A、一B、五C、二D、三出处：关于印发《中国建设银行个人存款联名账户管理暂行办法》的通知(建总发〔2009〕85号)，新业务3、在个人储蓄存款中起存金额最高的是（C）存款。

A、整存零取B、整存整取C、存本取息D、教育储蓄出处：《柜面业务应知应会手册》4、个人通知存款一户通账户，最低支取金额为等值人民币（B）。

A、100元B、1000元C、500元D、5万元出处：转发总行《关于下发〈中国建设银行个人通知存款一户通业务实施办法（试行）〉及有关事项的通知》的通知，新业务5、个人存款联名账户“共管账户”最多可以（D）个人共同管理。

A、一B、二C、三D、五出处：关于印发《中国建设银行个人存款联名账户管理暂行办法》的通知(建总发〔2009〕85号)，新业务6、每个人开立的个人结算账户可以是（D）。

A、1个B、2个C、10个D、不受数量限制出处：《柜面业务应知应会手册》7、免填凭条时，柜员应核对仔细核对凭条中的（D）。

A、交易日期B、交易金额C、交易账号D、客户签名出处：《柜面业务应知应会手册》8、龙卡通境内、境外（含港澳地区）通过中国银联网络进行的交易，（A）结算A、人民币活期账户为基本账户，以人民币B、美元活期账户为基本账户，以美元C、人民币定期账户为基本账户，以人民币D、美元定期账户为基本账户，以美元出处：关于印发《中国建设银行龙卡通章程》和《中国建设银行龙卡通业务管理办法》等文件的通知（建总发〔2007〕210号），新业务9、境内个人办理结汇业务时，正确的说法是：（C）A、境内个人一次性结汇金额在等值1万美元（含）以下的，凭身份证明办理；B、境内个人一次性结汇金额在等值大于1万美元，小于5万美元（含）的，可以凭身份证明和合法外汇来源证明材料进行审核后予以办理；C、境内个人结汇金额在年度总额等值5万美元（含）以下的，凭身份证明办理；D、境内个人一次性结汇金额在等值5万美元以上的，凭当地外汇管理部门的核准件到银行办理。

题目BC一、单选（10）1、赎楼贷款借款人无须提供（C）A、欠款清单B、担保函C、收入证明D、交易书2、赎楼贷款的还款方式为（C）A、等额本息B、等额本金C、利随本清D、按月付息，到期一次还本3、港币贷款的最长期限为（C）A、10年B、15年C、20年D、30年4、赎楼贷款借款人无须提供（C）A、欠款清单B、担保函C、收入证明D、交易书5、二套房首期款比例为（C）A、80%B、70%C、60%D、50%1、对待个人贷款客户，客户如何执行面谈面签制度？AA、必须B、不用执行C、可执行可不执行2、下面哪类资料不属于客户的资产？DA、房产B、汽车C、股票D、厨艺3、以下哪类零售贷款业务被视为重点关注零售贷款业务？AD、结算大A、借款人存在不良信用记录。

B、个人投资经营贷款C、员工亲属的贷款客户高管的贷款4、以下哪类业务不属于B类客户经理的发起权限？CA、汽车按揭贷款B、房贷C、个人投资经营贷款D、其他消费类贷款5、已成年借款人父母的资产是否应该纳入家庭财产计算？BA、应该B、不应该6、以下哪些不属于虚假按揭的主要特征？DA、合同交易价格明显不合理B合作方集中还款C借款人对贷款情况不清楚等有疑点的情况D借款人按时还款7、一手别墅贷款最长期限是：CA、10B、20C、30D、458、对于非本市户籍居民家庭购房，需提供个月以上的社保缴纳证明？DA、9B、10C、11D、129、抵押物房产证上“土地用途”仅注明“住宅用地”，“房屋用途”注明“公寓”或“单身公寓”的，按照标准叙做。

AA、普通住宅B、商住两用房C、商业用房10、借款人存在连续（B ）期（含）以上的逾期记录，原则上不准入。

A、3；B、4；C、5；D、6。

1、当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时，客户经理应根据（B）进行回复。

A. 分行服务收费业务价格表B. 借款合同条款或补充协议的约定C. 客户的实际需求D. 同业或市场同类业务收费价格2、（C）不得办理展期。

个人客户经理岗位资格考试题库个人负债业务部分 (2)个人消费信贷业务 (15)中间业务部分 (24)信用卡部分 (30)公司业务部分 (36)电子银行部分 (43)房金业务部分 (48)营销知识 (55)个人负债业务部分一、单选题：1、通知存款支取金额不足最低支取金额的，按清户日挂牌公告的（ A ）计息。

A、活期利率B、通知存款利率C、不计息D、零存整取利率2、教育储蓄异地托收只办理（ B ）。

A、提前支取B、到期支取C、到期续存D、不可以3、存款人一日一次性从储蓄账户支取本息合计（ B ）以上，营业网点经办人须要求存款人提供有效身份证件。

A、5万元（含）B、5万元（不含）C、10万元（含）D、10万元（不含）4、出具个人留学贷款证明业务，下列哪种说法是正确的？（ C ）A、个人留学贷款证明的贷款，在贷款期限内，可提前归还贷款本金。

B、一笔贷款可拆分成多笔出具贷款证明。

C、贷款证明的有效期即为贷款的起止日。

D、申请人可在全省任一贷款机构提出申请。

5、教育储蓄为零存整取定期储蓄存款的一种，对象为在校小学四年级（含）以上学生，存期分为一年、三年和六年，最低起存额为（ C ）Ａ、５元；Ｂ、１０元；Ｃ、５０元；Ｄ、１００元6、储户办理异地托收续存时，由（ B ）扣缴个人利息所得税。

A、原开户所B、委托所C、支行D、不扣税7、教育储蓄最低起存金额为（ D ）本金合计最高为（）A、5元、10000元B、10元、20000元C、50元、10000元D、50元、20000元8、教育储蓄提前支取时，未能提供“证明”的，按支取日（ C ）利率计付利息，并征收利息所得税。

A、零存整取B、整存整取C、活期D、不计息9、办理个人存款证明业务时，必须遵循（ B ）的操作程序。

A、经办人受理→网点负责人审核签发B、经办人受理→网点负责人审核→有权签发人审批签发C、经办人受理→有权签发人审批签发D、以上都不对10、现在就读小学六年级的学生，可选择开立（ D ）的教育储蓄。

个人客户经理测试卷及答案1. 关于农村个人生产经营贷款（线下）还款方式，下列说法错误的是___？ [单选题] *应根据农户的生产经营周期、现金流量特点，与客户协商确定还款方式和还款周期贷款期限在1年以内（含）的，可采取利随本清、按季（月）定期结息到期还本、分期还款等还本付息方式贷款期限在1年以上的，应采取等额本息、等本递减等分期还款等还本付息方式，最长可按季进行分期还款(正确答案)对于生产周期较长，经营初期还款困难的客户，可以设置宽限期2. 可对接保险金信托的保险类产品类别有___？ [单选题] *重疾和意外重疾和终身寿年金和重疾年金和终身寿(正确答案)3. 下列哪个不是军人信用卡的产品特点。

[单选题] *免年费1.5倍积分奖励(正确答案)盗失险不限次的道路救援服务4. 定活两便储蓄存款只办理人民币业务，起存金额为（）。

[单选题] *10元20元50元(正确答案)100元5. 对满足条件的客户，可办理总额不超过__的信用方式农户小额贷款（线下）。

[单选题] *5万元10万元15万元30万元(正确答案)6. 家装专用卡最高授信额度为___？ [单选题] *20万元30万元(正确答案)50万元35万元7. 房抵e贷首笔用信前，须先审核是否办妥抵押登记手续，审核通过的，___办理用信审核审批。

[单选题] *经营行(正确答案)网点一级分行二级分行8. 以下人身险产品按照设计类型划分，属于中低风险类型的为： [单选题] *普通型分红型(正确答案)万能型投连型9. 下列哪个不是公务卡的产品特点。

[单选题] *永久免年费1.5倍积分奖励农行签约机场贵宾厅(正确答案)同城本行提取超存免手续费10. 某金融机构在销售过程中设置强制搭售其他产品的交易条件，侵害了金融消费者的自主选择权和___。

[单选题] *依法求偿权知情权公平交易权(正确答案)财产安全权11. 委托单位确需采取___代发工资模式的，经办机构应制定有效的风险控制措施，经所属一级分行业务主管行长审批通过后方可办理。

银行客户经理考试：岗位专业技能试题及答案1、单选与不太熟悉的客户面谈时，比较合适的做法是（）A．一些带有主观性的话题应尽可能少说甚至不说B．多与客户开玩笑以打破沉闷的气氛C．多问几个隐私话题以尽快了解（江南博哥）客户D．多用专业术语以显示自己的专业水平正确答案：B2、判断题星级客户有任何关于个人金融方面的疑问均可以随时咨询管户客户经理。

（）正确答案：对3、单选客户经理在介绍金融产品时，应该以（）为原则A．感性诉求B．回避投资理财风险C．理性诉求D．强调投资理财风险正确答案：C4、判断题普通客户维护工作的特点是需求相对简单，不需要配备客户经理“一对一”服务（）正确答案：对5、单选当客户抱怨的是较为复杂的难题时，应采取的处理措施是（）A．不要立即答复，要利用沟通技巧争取一定的缓冲时间B．与客户争论，告诉他这个问题是非常复杂而难以解决的C．告诉客户这个问题不关自己的事，由其他的人员负责解决D．既然难以解决，就干脆置之不理正确答案：A6、多选个人客户经理常见的被客户拒绝的主观原因有（）。

A．缺乏产品的专业知识B．对产品的描述说明不到位C．事先准备不充分D．缺乏营销技巧E．缺乏自信正确答案：A, B, C, D, E7、多选客户提出如下所述问题，属于客户发出希望购买信号的是（A．你们还有哪些保本的理财产品B．是不是我开立这个综合账户后每个月就可以收到月对账单C．现在住房贷款的利率是多少D．这期外汇理财产品购买截止日是什么时候E．现在开卡有没有优惠正确答案：A, B, C, D, E8、多选在商业银行客户关系营销过程中，AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。

以下描述这些条件，说法正确的是（）。

A．营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务B．营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为C．营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导D．客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的E．营销人员与客户之间进行了有效沟通，有合作的良好愿望正确答案：A, B, C, D, E9、多选关于销售促成技巧中的善用假设同意，正确的说法是（）。

商业银行个人客户经理岗位练习题一、职业操守、自我管理知识一、单选题1、个人客户经理的首要职责是（）A 客户服务与维护B 拓展客户C 风险控制D 产品营销策划与实施2、个人客户经理应具备的五“C”包括（）A. Confidence, Cogency, Communication, Creation, CooperationB. Confidence, Competence, Communication, Cogency, CooperationC. Cogency, Competence, Communication, Creation, CooperationD. Confidence, Competence, Communication, Creation, Cooperation3、1、个人客户经理职业素质包括（）A、道德素质，业务素质，心理素质，身体素质B、道德素质，业务素质，身体素质，文化素质C、道德素质，业务素质，心理素质，文化素质D、身体素质，业务素质，心理素质，文化素质4、（）最能反映个人性格和能力上的特点A、成功B、挫折C、失败D、A和B5、积极的心态是成功的基石，在生活中培养积极的心态的方法不包括（）A、养成精益求精的习惯B、不在意自己的坏习惯C、接受善意的批评D、相信无穷智慧的存在6、自信是一种积极的自我意识或自我评价，主要表现为（）A、喜欢自己，肯定自己，相信自己B、喜欢自己，肯定自己，认识自己C、喜欢自己，肯定自己，激励自己D、认识自己，喜欢自己，相信自己7、个人客户经理的工作态度在很大程度上能显示出你是否有担负更大责任的能力，同时决定了你的___________和_____________。

A、工作成绩、价值定位B、工作效率、能力定位C、工作效率、价值定位D、工作成绩、能力定位8、______既是个人客户经历应具备的基本职业道德素质，同时也是获得客户信赖的基础。

A、诚实守信B、忠诚正值C、爱岗敬业D、尽忠值守9、在时间管理策略中，________是指用预定的目标来限制时间的使用，以达到节约时间、提高效率的目的。

银行客户经理考试试卷及答案一、单选题（共8题，共16分）1.已成年借款人父母的资产是否应该纳入家庭财产计算？A.应该B.不应该2.以下哪类零售贷款业务被视为重点关注零售贷款业务？A.借款人存在不良信用记录B.个人投资经营贷款C.员工亲属的贷款D.结算大客户高管的贷款3.以下哪类业务不属于B类客户经理的发起权限？A.汽车按揭贷款B.房贷C.个人投资经营贷款D.其他消费类贷款4.下面哪类资料不属于客户的资产？A.房产B.汽车C.股票D.厨艺5.对待个人贷款客户，客户如何执行面谈面签制度？A.必须B.不用执行C.可执行可不执行6.二套房首期款比例为（）A.80%B.70%C.60%D.50%7.赎楼贷款的还款方式为（）A.等额本息B.等额本金C.利随本清D.按月付息，到期一次还本8.赎楼贷款借款人无须提供（）A.欠款清单B.担保函C.收入证明D.交易书二、判断题（共32题，共64分）9.以第三方自然人担保的贷款，采取到期一次还本付息法还款方式的，我行以等同于贷款本金的存款进行质押。

正确错误10.商业性助学贷款的期限最长不超过三十年正确错误11.商业性助学贷款额度原则上不得超过受教育人在校就读期间所需学杂费和生活费用总额的80％正确错误12.担保方式为第三方自然人担保的，借款人需提供至少一名担保人，且担保人须需满足以下条件：保证人须有深圳市常住户口，或者在深圳工作三年以上，或者在深拥有房产；保证人在我行、鹏元征信系统、人民银行总行征信系统等均无连续三期及以上不良信用记录正确错误13.留学保证金贷款可以申请展期正确错误14.采用质押方式担保的贷款，在借款人还款正常的情况下可办理展期业务正确错误15.贷后回访应按照贷款客户不同的分类，采取不同的贷后回访方式和侧重点。

风险客户类贷款应侧重于满意度调查和收集客户需求正确错误16.损失责任未认定或认定的责任人未处理的，呆账不得进行核销正确错误17.黑名单客户在不良记录消除后可新增授信或增加授信额度正确错误18.根据个人征信系统使用管理规定，各级查询用户必须经被查询人书面授权后，方可查询使用其个人征信报告。

个人客户经理（考试篇）--判断练习试卷附答案1.为灵敏跟踪客户资产变化，目前在内部考核通报中，各级机构报表展示贵宾客户数为月日均金融资产10万元（含）以上的客户数量。

A、正确B、错误【正确答案】：A2.惠农e贷农户贷款原则上只能用于生产经营用途，惠农便捷贷模式也可用于消费用途。

A、正确B、错误【正确答案】：A3.“聪明账”增值账户，是一款具有自动约转和便捷消费功能的产品。

A、正确B、错误【正确答案】：B4.县域工薪人员消费贷款贷款期限在1年以内（含）的，可以选择会计核算系统提供的各种还本付息方式。

（（））A、正确B、错误【正确答案】：B5.农民安家贷针对农民收入的季节性特点，借款人可采取按月、季、半年或按年（原则上不超过一年）的还款频率。

A、正确B、错误【正确答案】：A6.外币“双利丰”个人通知存款仅支持7天“大众版”个人通知存款。

A、正确B、错误【正确答案】：A7.我行财富级贵宾客户指的是年日均金融资产10万元（含）-100万元的客户A、正确B、错误【正确答案】：B8.人民币“双利丰”个人通知存款最低起存金额、最低转存金额和最低支取金额均为人民币5万元(含)以上，外币均为等值人民币1000美元（含）以上的外汇。

A、正确B、错误【正确答案】：A9.经外汇管理部门批准，储蓄机构可以办理活期储蓄存款、整存整取定期、零存整取储蓄存款等外币储蓄业务。

A、正确B、错误【正确答案】：B10.金融机构应当建立健全反洗钱内部控制制度，设立反洗钱专门机构或者指定内设机构负责反洗钱工作。

A、正确B、错误【正确答案】：A11.一般而言，年龄越大，能够承受的投资风险越低。

A、正确B、错误【正确答案】：A12.“网捷贷”借款人申请贷款时，不能存在未到期的“网捷贷”贷款额度，不能存在未结清的“网捷贷”贷款余额。

A、正确B、错误【正确答案】：A13.聆听时要避免与客户的目光接触，否则让客户感觉很不舒服。

A、正确B、错误【正确答案】：B14.智慧校园平台不接受高校入驻。

个人客户经理考试题个人金融业务学习资料(提高版)个人信贷业务篇二、多选题(120题)题干: 贷款行不得接受下列哪些财产抵押,()ABCDE 正确答案:题干: 贷款担保的可靠性主要是指所设贷款担保要具有()。

备选项: A、代偿能力B、易于实现AB 正确答案:题干: 贷款担保的范围原则上应当包括借款合同项下的()。

ABCDE 正确答案:题干: 自然人为保证人的，应当符合下列条件()。

ABCDE 正确答案:题干: 个人贷款担保管理中，法人、其他组织为保证人的，应当同时符合下列哪些条件?()ABCDE 正确答案:题干: 下列动产或权利质押的担保风险系数为零()。

ABCDE 正确答案:题干: 按周还本付息还款法以()还款法为基础。

备选项: A、等额本息B、等额本金AB 正确答案:题干: 等额还款法相对于等本金还款法的优点是:()。

备选项: A、客户在还款初期的负担较轻B、方便客户按时按量还款AB 正确答案:题干: 以下逐笔计息法计息公式中，正确的有:()。

ABCD 正确答案:题干: 个人贷款的担保管理中，保证合同的成立可以采取下列形式()。

备选项: B、保证人与贷款行签订书面保证合同C、保证人向贷款行出具无条件、不可撤销、对主债务承担连带责任的书面担保文件BC 正确答案:题干: 个人贷款的担保管理中，自然人为保证人的，其资信及代偿能力情况主要包括()。

ABCD 正确答案:题干: 个人贷款的担保管理中，以专业担保机构作为保证人的，还应当提交下列材料(ABCD)。

题干: 来自个人信贷业务操作各环节的风险包括(ABCE)。

备选项: D、中介机构风险环节题干: 对整改措施得力，风险控制有效，人员素质得到提高，但不良贷款率暂未达到复牌标准的业务停牌机构，在同时满足以下条件的前提下，可申请复牌(ABCDE)。

题干: 个人信贷贷款形态分类标准(ABCDE)。

题干: 个人信贷贷款形态分类标准()。

1备选项: A、正常贷款:贷款期间正常及分次还款正常E、损失贷款:借款人无力偿还贷款，保证人、保险人履行保证、保险责任和处理抵(质)押物后仍然未能清偿的贷款及借款人死亡，或依照《中华人民共和国民法通则》规定，宣告失踪或死亡，以其财产或遗产清偿后，仍未能还清的贷款AE 正确答案:题干: 个人信贷风险拨备计提比例()。

普通柜员模拟测试题一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

每小题2分，共40分）1、客户办理业务时，普通柜员应（）接过客户证件、现金或者单据A、双手B、单手C、双手或单手D、视情况而定2、发现潜在的销售机会，普通柜员正确的做法是（）A、建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品B、如有需要双手提供产品销售宣传册C、如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册D、只办理客户委托的业务不做销售推荐3、如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售A、大堂经理B、个人业务顾问C、柜员主管D、个人客户经理4、发现假钞时，如果客户对钞票的真伪有疑问，（）个工作日内可携带假币收缴凭证到有关机构申请鉴定。

A、2B、3C、4D、55、发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（）A、表示理解和同情B、与大堂经理衔接C、与被投诉柜员衔接D、与柜员主管衔接6、发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（）A、个人业务顾问B、大堂经理C、被投诉柜员D、柜员主管7、普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给大堂经理（）A、柜员书面B、柜员口诉C、客户意见表D、客户口诉8、普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）A、个人业务顾问B、大堂经理C、被投诉柜员D、柜员主管9、普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（）A、高级柜员B、个人业务顾问C、大堂经理D、个人客户经理10、下列属于普通柜员办理的业务交易有（）A、速汇通业务B、个人外汇业务C、理财卡业务D、电子银行签约11、下列属于普通柜员营业中的工作有（）A、逐笔勾对流水B、双人清点封箱C、将客户投诉移交大堂经理D、备齐营销资料12、下列属于普通柜员营业前准备的工作有（）A、与柜员主管双人开启钞箱B、兑换零钞C、自助设备推荐D、销售推荐13、下列属于普通柜员营业终的工作有（）A、逐笔勾对流水B、备齐营销资料和营业用非重空单证C、查看现金和重空库存D、兑换零钞14、下列表述错误的是（）A、尾箱要双人上锁，钥匙分别保管B、营业终了尾箱实行寄库保管，网点不得留有现金C、柜员之间的现金调剂必须由有权人监交D、空白凭证上可以加盖印章15、普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告（）A、大堂经理B、网点经理C、柜员主管D、个人业务顾问16、普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交（）A、网点经理B、大堂经理C、柜员主管D、个人业务顾问17、本币个人活期储蓄卡账户起存金额为（）元。

银行客户经理岗笔试题库（例题）：1.一个计算机软件由（）组成A.程序和数据B.相关文档C.源程序代码D.程序、数据和相关文档2.Excel的一个工作簿里。

最多可以含有（）张工作表。

A.3B.16C.127D.2553.以下不属于协议组成要素的是（）。

A.语法B.语义C.时序D.字符4.下列科目中,企业在持有至到期投资的账务处理中不会涉及的是（）。

A.应收股利B.持有至到期投资减值准备C.投资收益D.应收利息5.假设业务发生前速动比率大于1，偿还应付账款若干，将会（）。

A.增大流动比率，不影响速动比率B.增大速动比率，不影响流动比率C.增大流动比率，也增大速动比率D.降低流动比率，也降低速动比率6.乙公司2016年的营业收入为14500万元,财务费用为500万元，资产减值损失为10万元，所得税费用为32.50万元,净利润为97.50万元，乙公司2016年资本化利息支出100万元，已经计入在建工程,则利息保障倍数为（）。

A.1.26B.1.17C.1.05D.0.937.某企业库存现金5万元，银行存款78万元，短期债券投资95万元，待摊费用10万元，应收账款40万元，存货110万元，流动负债400万元。

据此，计算出该企业的现金比率为（）。

A.0.445B.0.845C.0.545D.0.578.下列金融工具中，属于直接融资工具的是（）。

A.人寿保险单B.企业债券C.银行债券D.银行承兑汇票9.下列可以称作短期政府债券的是（）。

A.国库券B.公债C.5年期国债D.银行票据10.我国央行首要调控的货币是（）。

A.M1、M2和M3B.M1和M2C.M0和M1D.M31.依次填入下列各句横线上的词语，与句意最贴切的一组是（）。

人生是一个容器，可这个容器的容量实在是非常________。

愁苦和畏惧多了，欢乐与________就少了。

A.庞大胆量B.可观轻松C.有限勇气D.莫测勇敢答案：C。

解析：本题考查解释关系。

银行客户经理考试：银行客户经理考试试题预测（题库版）1、单选以下哪些不属于虚假按揭的主要特征？（）A、合同交易价格明显不合理B、合作方集中还款C、借款人对贷款情况不清楚等有疑点的情况D、借款人按时还款正确答案：（江南博哥）D2、判断题在贷款报批时，只需报批人行征信报告和鹏元征信报告的其中一份即可（）正确答案：错3、单选档案管理的原则是（）A．统一领导、统一管理、统一建档B．统一领导、分级管理、逐级建档C．统一领导、二级管理、逐级建档D．统一领导、分级管理、二级建档正确答案：B4、多选作为质押的应收账款的价值下降可能导致无法偿还债权时，应采取的措施有（）。

A、追加质权B、追加质物C、增加保证金D、提前偿还债权正确答案：A, B, C, D5、单选项目评估的工作周期自评估受理之日起到项目评估报告正式审定之日止，大中型项目原则上不超过（）个工作日A．20B．50C．90D．120正确答案：B6、单选中长期贷款利率实行一年一定。

如贷款合同执行期间利率发生变化，按照新利率计算贷款利息的起始日期是（）A．利率变化后的第二年的1月1日B．利率变化的日期C．从合同生效日开始，每满一年后如利率已发生变化则按照新利率执行D．利率变化后的第一个季度末月份的20日正确答案：C7、单选港币贷款的最长期限为（）A、10年B、15年C、20年D、30年正确答案：C8、单选按照监管部门贷款比例的规定，以农户联保方式发放的异地就业贷款，贷款额度原则上不能超过（）万元。

A、20.0B、10C、15.0D、25正确答案：A9、单选申请办理非融资性保函业务的客户应按信用社客户信用等级评定标准，信用等级在（）以上。

A、A级B、AA级C、B级D、BB级正确答案：A10、多选按照我行零售贷款客户经理的分级管理制度，我行的客户经理分为以下几类？A、类客户经理：可发起所有零售贷款业务品种;B、类客户经理：可发起所有消费类贷款;C、类客户经理正确答案：A, B, C11、多选赎楼贷款需提供下列哪些资料()A、担保函B、评估报告C、婚姻证明D、欠款清单正确答案：A, D12、单选?押品管理中，以下哪些是客户经理的职责（）①押品调查②押品估值③押品审查④押品检查⑤押品价值监控⑥押品保管A．①②③⑤B．①②④⑥C．①②④⑤D．①②④⑥正确答案：C13、单选手工确认的分类结果比本次机评结果或上期分类结果发生形态向上调整的，需要在（）天内完成流程审批，审批结束后，系统自动更新台帐结果；向下调整的，不走流程审批，系统自动更新台帐结果。

个人客户经理岗位考试模拟题一单选题1、营业网点为代发工资单位职工开立的代发帐户为（）。

A、定期储蓄帐户B、个人银行结算帐户C、双币种信用卡帐户D、以上都不是2、我行人民币小额个人账户管理费的收费对象为统计期内日均存款余额低于（）的人民币活期存款帐户，按季收费，收费标准为（）。

A、300元（含），2元B、200元，3元C、300元（不含），3元D、400元，2元3、银行办理代收代付业务须向（）收取手续费。

A、客户B、委托单位C、受托单位D、无须收取4、乐当家理财卡是中国建设银行龙卡借记卡系列产品之一，是面向个人中高端客户发行，同时，乐当家理财卡是我行（）客户的身份标识A：高端 B：优质 C：理财 D：VIP5、目前理财卡不支持（）的移入A：活期账户 B：定期一本通 C：存单 D：存折6、乐当家理财金卡速汇通汇划费的优惠标准为（）A：100% B：下浮20% C：下浮40% D：下浮50%7、在乐当家理财卡的营销传播中，要根据客户对各项功能的兴趣度和理财卡特色优势，突出“卖点”。

下列乐当家理财卡的功能中，最具“卖点”的是（）A消费B存取现金C账户管理D代收代付8、汇得盈是一种（）。

A、外汇结构产品B、人民币理财产品C、收益固定的投资产品D、传统的金融产品9、汇得盈的收益率是以（）报价。

A、月利率B、日利率C、年利率 D.固定金额10、龙卡贷记卡到期还款日为（）A、每月15日B、账单日后第20天C、每月20日D、账单日后第15天11、以下说法正确的是（）A、龙卡贷记卡使用信用额度的计息为日利率万分之五，计收单利。

B、龙卡贷记卡滞纳金等费用在费用产生的首个账单日入账，费用不记息。

C、龙卡贷记卡存款计息。

D、以上说法都不对。

12、个人存款证明业务的服务价格是（）A、10元B、20元C、50元D、100元13、对客户待证明个人权利凭证到期日作冻结处理，冻结期根据客户的选择设定，最少为（）天。

A、1B、7天C、15天D、30天14、以下说法不正确的是（）。