(模板)卫生院或社区卫生服务中心“规范医疗服务行动”自查整改工作总结报告

规范医疗机构诊疗服务行为专项整治行动自查整改总结报告优秀汇总通过规范医疗机构的诊疗服务行为，可以有效保障患者的合法权益。

例如，整治不合理收费、虚假宣传、滥用诊疗项目等行为，可以防止患者因为过高的医疗费用或误导性信息而受损。

整治行动有助于建立公平透明的医疗服务市场，保证患者能够享受优质、安全和合理的医疗服务。

以下是为大家整理的规范医疗机构诊疗服务行为专项整治行动自查整改总结报告优秀汇总，供大家参考借鉴，欢迎阅读与收藏,希望能够帮到大家！现在和一起来看看吧！篇一：规范医疗机构诊疗服务行为专项整治行动自查整改总结报告为进一步规范医疗服务行为，肃清行业风气，—区卫健委以整治—县医疗机构骗保、不规范诊疗行为、违规违法执业等问题为切入点，以党风廉政、依法执业、医疗质量为抓手，在全区范围内开展了规范医疗机构诊疗服务行为专项整治行动，现将工作开展情况汇报如下：一、提高政治思想占位，加强组织领导1、及时传达上级文件精神，先后制定下发《—区规范医疗服务行为专项整治工作方案》（州卫健办〔20_〕_号）、《—区深入开展医疗机构依法执业专项整治活动方案》（州卫健办〔20_〕—号）、《关于印发—区规范医疗机构诊疗服务行为专项整治行动方案的通知》（州卫健办〔20_〕_号）和《关于印发—区进一步加强医疗机构依法执业专项行动方案的通知》（州卫健办〔20_〕—号）等一批文件。

2、加强组织领导，成立了一把手为组长的工作领导小组，建立了专项整治工作专班，制定工作计划，细化工作举措，明确责任分工。

—月—日在区政府召开依法执业打击欺诈骗保专项整治推进会，区委书记、区政府区长参加会议并做重要讲话。

结合党风廉政建设在系统内开展新一轮深化“三个以案”警示教育动员大会，现场解读《规范医疗机构诊疗服务行为专项整治行动方案》和《医疗机构依法执业专项行动方案》。

二、明确重点工作任务，强化行业监管通过日常检查、举报等途径全面深入排查线索，加强对医务人员依法执业、规范执业等行为的监督检查，将不合理诊疗行为进行监督评价。

规范医疗服务自查自纠整改报告一、前言为进一步提高医疗服务质量，确保患者安全，提升患者满意度，医院按照相关文件要求，积极开展医疗服务自查自纠工作。

通过深入查找存在的问题，分析原因，制定整改措施，有力地促进了医疗服务质量的提高。

现将自查自纠整改报告如下：二、自查自纠情况1.组织架构健全：医院成立了以院长为组长，相关部门负责人为成员的自查自纠领导小组，明确了工作目标和责任分工。

2.自查内容全面：对照国家和地方卫生健康部门的相关规定，对医疗行为、医疗质量、护理服务、药事服务、物价收费等方面进行了全面自查。

3.问题查找精准：通过自查，发现了存在的问题，如部分医疗行为不规范、医疗质量管理制度不健全、护理服务不到位、药事服务流程不规范、物价收费不透明等。

4.原因分析深入：针对存在的问题，进行了深入的原因分析，主要包括管理不到位、制度不健全、人员素质不高、沟通协调不足等。

三、整改措施及成效1.加强管理力度：医院加大了对医疗行为的监管力度，对不规范的医疗行为进行了严肃处理，并对相关责任人进行了问责。

2.完善制度建设：医院对照国家和地方卫生健康部门的相关规定，修订和完善了医疗质量管理制度，确保制度科学、合理、可行。

3.提升服务质量：医院加强了对护理服务的培训和指导，提高了护理人员的服务水平；同时，优化了药事服务流程，确保患者用药安全。

4.规范物价收费：医院对物价收费进行了全面梳理，确保收费项目合法、透明，减轻患者负担。

5.加强沟通协调：医院加强了各部门之间的沟通协调，提高了医疗服务效率，确保患者得到及时、有效的治疗。

6.提升人员素质：医院加大了对医务人员的培训和考核力度，提高了医务人员的业务水平和综合素质。

四、后续工作打算1.持续加强管理：医院将继续加大对医疗行为的监管力度，确保医疗服务质量的持续提升。

2.深化制度建设：医院将进一步完善医疗质量管理制度，确保制度与时俱进，科学指导医疗服务工作。

3.优化服务流程：医院将继续优化服务流程，提高医疗服务效率，减轻患者负担。

医院整顿规范医疗服务行为活动自查自纠总结随着我国医疗事业的发展，医院作为医疗服务的重要组成部分，承担着保障人民健康的重要使命。

然而，在医院运行过程中，也存在一些不规范的医疗服务行为，给患者造成了一定的困扰和伤害。

为了提升医院的整体服务质量和效率，我院开展了医疗服务行为整顿活动，并进行了自查自纠，现将自查自纠情况总结如下。

一、活动宣传为了确保整顿活动的顺利开展，我们充分利用医院内、外宣传平台，通过悬挂条幅、张贴海报、发送短信等形式，广泛宣传活动的目的、意义和具体要求。

同时，我们还邀请了著名专家开展宣讲会，向全院员工讲解有关法律法规和医疗服务规范，进一步引导员工正确对待医疗服务行为，增强员工对整顿活动的认识和理解。

二、自查自纠在整顿活动中，我们建立了自查自纠制度，要求各科室按照规定的时间和流程，对医疗服务行为进行全面自查自纠。

1.医患沟通医患沟通是医疗服务的重要环节，我们重点检查了医生与患者之间的沟通情况。

通过查看医生的诊疗记录和患者满意度调查结果，发现有部分医生在沟通过程中存在态度不够友好、语言不够通俗易懂等问题。

我们加强了对医生的培训，提醒他们在医患沟通中注重礼貌和尊重，提高患者对医疗服务的满意度。

2.诊疗流程在整顿活动中，我们对诊疗流程进行了全面的自查。

通过分析患者的就诊记录和医院的内部流程文件，发现部分科室存在诊室等待时间过长、检查结果反馈不及时等问题。

为了改善这些问题，我们进行了流程优化，优化了医生工作安排，提高了就诊效率。

同时，我们要求医生对患者的病情和治疗方案进行清晰、完整的记录，确保患者的诊疗过程得到规范和全面的记录。

3.医疗费用医疗费用是患者关注的重要问题，我们对医疗费用进行了全面的自查。

通过对费用核算系统的检查，发现了一些科室存在收费不规范、费用不透明等问题。

我们立即进行了整改，制定了明确的费用收取标准，并建立了费用核算制度，加强了费用核算工作的监督。

同时，我们加强了对患者的费用解释和沟通工作，提高患者对医疗费用的理解和接受能力。

医疗服务自查报告及整改措施（共3篇）医疗服务自查报告及整改措施（共3篇）第1篇医疗机构医疗服务质量自查报告及整改措施XX医院医院年度医疗服务质量自查报告及整改措施根据区卫计委年度民营医院医疗服务质量检查文件的要求，我院对照年度民营医院医疗服务质量检查标准，对部门和科室进行了全面的检查。

现就自查结果及整改意见.措施和具体整改责任落实汇报如下一.我院医疗服务质量.安全管理基本情况一我院有健全的安全管理体系，职责明确，责任到人。

我们制定了医疗质量.护理.院感等安全管理方案，健全完善了各项医疗管理制度职责。

，定期深入科室进行监督检查，督促核心制度的落实，有效地促进了医疗质量和医疗安全管理的持续改进。

二加强了医疗服务质量和医疗安全，使医务人员的安全意识不断提高。

举办“医疗质量安全”等培训，对全员进行质量安全，加强了法律.法规及规章制度的培训和考核。

加强三基.三严的培训与考核，各科室每季度必须考核一次，医务科.护理部每半年必须举办一次全院性的三基考核，参考率.合格率务必达95以上。

三健全了防范医疗事故纠纷.防范非医疗因素引起的意外伤害事件的预案，建立了医疗纠纷防范和处理机制。

四护理管理方面能够严格按照护士条例规定实施护理管理工作，组织护士长及护理人员认真学_了护士条例，确保做到知法.守法.依法执业。

每年制定护士在职培训计划，包括三基学_.业务讲座.护理查房等。

按计划认真执行完成。

五.医院感染管理1建立健全了医院感染管理组织。

根据国家医院感染管理办法，我院建立和完善了医院感染质控组织。

2医院感染控制管理组织的工作职责得到了落实。

我院根据实际情况和任务要求，每年制定医院感染管理工作计划，做到组织落实.责任到人。

每年召开医院感染管理会议，总结近期医院感染管理工作情况，解决日常工作中发现的带有普遍性的问题，布置下一时期的工作重点。

13加强了医院感染管理知识的培训，不断提高医护人员的医院感染控制和消毒隔离意识4认真开展了医院感染控制与消毒隔离监测工作，降低了医院感染率，从未发生医院感染爆发流行现象。

医疗服务专项整治自查报告医疗服务专项整治自查报告范文（通用7篇）时光荏苒，光阴似箭，辛苦的工作已经告一段落，回顾这段时间的工作，既存在亮点，也存在不足，非常值得我们做好总结和完成自查报告。

好的自查报告都具备一些什么特点呢？下面是小编整理的医疗服务专项整治自查报告范文（通用7篇），欢迎大家分享。

医疗服务专项整治自查报告1为保障人民群众的生命安全，提高人民群众的生活质量，本着：“以人为本，患者至上”的原则，我们针对上级文件精神，在高新区卫生局的指导下，组织相关人员重点就全院医疗器械、设备进行了全面检查，现将具体情况汇报如下：一、加强领导、强化责任，增强质量责任意识。

医院首先成立了以院长为组长、各科室主任为成员的安全管理组织，把医疗设备安全的管理纳入医院工作重中之重。

加强领导、强化责任，增强质量责任意识。

医院建立、完善了一系列医疗器械相关制度，以制度来保障医院临床工作的安全顺利开展。

二、为保证购进医疗器械、设备的质量和使用安全，杜绝不合格医疗设备进入，本院特制订医疗设备购进管理制度。

对购进的医疗设备所具备的条件以及供应商所具备的资质做出了严格的规定。

三、为保证入库医疗器械、设备的合法及质量，认真执行医疗器械入库制度，确保医疗器械的安全使用。

四、为了准确、安全使用医疗设备，我院定期组织业务学习，请专业技术人员进行设备使用培训，并取得了良好的效果。

五、做好日常保管工作，我院部分医疗设备比较贵重，在我院技术人员定期自检维护的同时，定期请厂家技术员检查校正。

六、加强不合格医疗器械的管理，防止不合格医疗器械进入临床，我院特制订不良事件报告制度。

如有医疗器械不良事件发生，应查清事发地点、时间、不良反应或不良事件基本情况，并做好记录，迅速上报区药品医疗器械监督管理局。

七、我院今后医疗器械工作的重点切实加强医院医疗器械安全工作，杜绝医疗器械安全事件发生，保证广大患者的使用医疗器械安全，在今后工作中，我们打算:1、进一步加大医疗器械安全知识的宣传力度，落实相关制度，提高医院的医疗器械安全责任意识。

医疗服务自查自纠工作总结6篇第1篇示例：医疗服务自查自纠工作总结近年来，医疗服务行业备受关注，患者对医疗服务的质量和安全性要求越来越高。

作为医疗单位的管理者和从业人员，我们必须加强自身的监管和自律，提高医疗服务的质量和水平。

为此，我们开展了医疗服务自查自纠工作，旨在发现问题、纠正错误，提升服务水平。

在此，我对我们医疗单位的自查自纠工作进行总结如下：一、自查自纠工作的重要性1.规范管理：加强医疗单位的内部管理，建立健全管理制度和工作流程，确保医护人员按照规定操作，减少操作失误和医疗事故发生的可能性。

2.医疗质量：检查医疗服务的质量和效果，及时调整和改进不足之处，提高医疗服务的水平和满意度。

3.卫生环境：对医疗单位的卫生环境进行定期检查和清洁消毒，防止传染病的传播和蔓延。

4.医疗设备：检查医疗设备的运行情况和维护保养，确保设备的正常使用和安全性。

5.医疗记录：对患者的病历和医疗记录进行认真审核和整理，确保准确性和完整性。

6.医疗风险：识别潜在的医疗风险因素，采取相应措施进行控制和预防，防止医疗事故的发生。

7.医疗服务态度：培养医护人员良好的服务态度和沟通技巧，提高患者满意度和信任度。

经过一段时间的自查自纠工作，我们取得了一些成效：1.发现并解决了一些管理不规范和操作失误的情况，提高了医疗服务的质量和安全性。

2.及时整改了一些医疗设备存在的故障和隐患，保障了医疗服务的连续性和稳定性。

3.加强了医护人员的培训和学习，提高了专业素养和工作业务水平，增强了团队的凝聚力和执行力。

4.改善了医疗环境和服务态度，提高了患者的就诊体验和满意度，树立了医疗单位的良好形象和口碑。

四、自查自纠工作存在的问题和不足在自查自纠工作中，我们也发现了一些问题和不足之处：1.自查自纠工作缺乏针对性和深度，需要进一步完善和细化工作内容和流程。

2.医疗单位管理和服务质量有待提升，需加强内部管理和规范操作，确保医疗服务的安全和有效性。

3.人员素质和职业道德有待提高，需要加强专业培训和学习，提高医护人员的责任心和工作细致度。

XX 卫生院规范服务自查工作及整改措施总结我院根据区卫生局《基层医疗机构“规范服务行动”工作方案》的要求，认真组织泛博职工学习方案精神，对医院各个方面的工作进行了专项整改活动，现将我院整改发现的存在问题及整改措施汇报如下：一、存在的问题(一)医疗质量方面存在的问题各科室之间配合不够密切，科室人员之间协作不够。

门诊留观病历内容过于简单，不能够按照《门诊病例卫生评定标准》严格规范书写留观病历。

急诊住院病历质量管理不到位，部份医务人员病历书写不规范、不及时；各种记录不规范，急危重病人谈话记录、抢救记录、疑难病例讨论记录、死亡病人讨论记录等书写不规范；书写要求未达到医疗文书书写质量规范要求。

各种门诊日志记录登记不全、不连续、不全面。

部份医疗制度及核心制度建立不全、不完善。

护理管理组织体系不建全。

未能够按照《护士条例》制度规定，实施相关护理管理工作，未实行目标管理责任制。

岗位职责不明确，工作中存在互相推委情况。

护理人力资源管理不建全，没有结合本单位实际建立护士管理制度。

对各级各类护士的资质、技术能力、技术标准无明确要求，未能建立健全护士级别、绩效考核机制。

根据医院护理人员配备标准，病房护士与床位达不到要求标准。

护理工作考核标准建立不全、不完善。

定期对护理工作进行考核不及时，流于形式。

不严格按照《病例书写基本规范》书写护理文书，护理文书书写不规范。

无菌技术观念不强，操作仍需进一步提高。

部份护理人员技能操作不规范，一次性物品的销毁不彻底、不规范。

药房药品管理制度不健全。

毒、麻、剧药品管理制度落实不到位，帐务记录不规范，管理有隐患。

药品管理工作不到位，过期失效虫蛀药品仍存在。

药品进销记录登记不及时，一次性医疗用品购销记录登记不规范。

各相关医技科室人员对科室设备保养不到位，未建立定期保养、检查制度。

各项检查有不规范情况存在，各项检查报告单有书写不规范情况。

(二)服务态度方面存在的问题服务态度有待提高，患者时有反应，服务态度、服务意识、服务质量差，医疗服务之中存在冷、碰、硬、顶等问题，服务态度有待于进一步提高改进。

医疗服务专项整治自查报告（通用19篇）医疗服务专项整治自查报告篇1市中医医院根据纠风办、卫生局关于在全区医疗机构开展购销和医疗服务中突出问题专项整治工作的统一部署和工作安排，坚持以人为本、执医为民的原则，紧紧围绕“教育、自纠、查处、整改”四个步骤，采取问题纠正与全面整改，自查自纠与重点查处相结合的方法，集中力量解决突出问题，促进医院合理诊断、合理治疗、合理用药、合法规范收费，切实减轻群众医药负担，维护人民群众切身利益。

一、工作情况1、提高认识，加强领导。

我们认为，开展医疗机构专项整治是党的十八大召开前，省委省政府着力营造安定团结的社会氛围的重大部署，是深入贯彻落实科学发展观、维护人民群众根本利益的重大举措。

医疗机构是党和政府密切人民群众的窗口单位，医疗机构突出问题的整治效果如何事关党和政府的形象，事关社会和谐稳定的大局。

因此，我院把这项工作摆上了重要的议事日程。

切实加强领导，周密部署。

一把手亲自抓，亲自组织，成立了领导小组，制定了实施方案，加强了政策法规的宣传，分别召开了党政联席会，领导小组工作会，药事委员会，设备采购委员会，财务工作委员会，医疗质量委员会等专业工作会议。

为开展这项工作提供了认识保证和组织保证。

2、明确职责，严肃纪律。

专项工作领导小组明确分工，紧紧围绕工作重点，严格执行纪律，定期开展督导检查，并通过设立意见箱，发放征求意见表，设立举报电话，院长轮流接待信访投诉，聘请行风监督员等多种形式接受社会监督，针对发现问题及时纠正，坚决整改。

3、突出重点，全面自查。

我院依据《湖北省医疗机构开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作检查标准表》全面自查自纠。

具体做到八查：一查大处方，看有无过度用药。

医院曾经明文规定西药门诊处方不得超过300元，中药开药天数不得超过5天；二查乱检查，看有无过度医疗，医院曾经明文规定，凡是门诊有明确诊断的，住院不得检查，凡是近期三级以上医院有明确诊断的.不得重复检查；三查药品价格，看有无提高价格收费；四查药品设备采购渠道，看是否按法规办事；五查回扣，看是否有人收受“红包”；六查广告，看有无虚假广告损害群众利益；七查药品质量，看有无假药和过期药品；八查疫苗，看有无私自采购二类疫苗。

医疗服务专项整治自查报告(通用篇)医疗服务专项整治自查报告一、自查背景和目的自查背景：根据国家卫生健康委员会印发的《医疗服务专项整治方案》，本医疗机构积极配合相关工作，开展了医疗服务专项整治工作。

自查目的：通过自查，全面了解本医疗机构在医疗服务质量、医疗费用、医患关系等方面的情况，发现存在的问题和不足，制定改进措施，提升医院服务水平，提供更好的医疗服务。

二、自查内容1. 医疗服务质量- 对医疗技术人员进行培训，提高他们的能力和素质；- 加强医疗设备的购置和更新，确保其正常运行；- 定期开展质量评估和患者满意度调查，及时发现问题并解决。

2. 医疗费用- 按照相关政策和规定收费，确保透明、合理，不乱收费、乱开药；- 加强医疗费用管理，改进医疗费用核算和结算流程，减少费用误差；- 加强对医疗费用的监控和审查，查处违规行为，保护患者的合法权益。

3. 医患关系- 加强医患沟通，宣传医患合作共赢理念，促进良好医患关系的建立和发展；- 完善医患纠纷处理机制，及时解决医患矛盾，防止医患纠纷升级；- 提供优质的医疗服务，改善患者体验，增强患者的满意度。

三、自查方法和程序1. 抽查患者档案和医疗记录，了解医疗服务情况；2. 进行医疗费用核查，查验收费明细，比对收费标准；3. 进行医患满意度调查，了解患者对医疗服务的评价；4. 召开会议，听取医务人员和患者的意见和建议；5. 制定改进措施，并进行实施。

四、自查发现的问题和不足1. 医疗服务质量方面：- 医疗技术人员的培训力度不够，影响了医疗服务质量；- 医疗设备有些老旧，需要进行更换和更新；- 质量评估和患者满意度调查工作较为薄弱，需要加强。

2. 医疗费用方面：- 有个别患者的医疗费用存在误差，需要找出原因并加以解决；- 医疗费用核算和结算流程能力有待提高；- 部分医疗费用管理措施不够完善，存在一定的管理漏洞。

3. 医患关系方面：- 医患之间的沟通不够顺畅，存在信息不对称的问题；- 医患纠纷处理机制需要进一步完善，提高处理效率；- 患者对医疗服务满意度不高，需要提升服务质量。

规范医疗服务行动自查整改工作总结报告规范医疗服务行动自查整改工作总结报告一、工作目的和背景为了加强和规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，卫生健康部决定开展规范医疗服务行动。

本次自查整改工作旨在发现和解决医疗服务中存在的问题，构建健全的医疗服务体系，提高人民群众的就医体验。

二、工作实施过程1. 制定工作方案在正式开展自查整改工作前，我们制定了详细的工作方案，明确了工作目标、组织架构、工作时间安排、工作方法和评估体系等内容。

确保工作有序进行。

2. 建立自查整改机制成立了自查整改工作领导小组和工作专班，指定了工作任务和责任分工。

工作领导小组负责统筹、协调和指导整个工作的开展，工作专班负责具体工作的落实和管理。

3. 开展自查工作根据预定的工作方案，我们组织医疗机构自查工作。

通过查阅相关文件、数据分析、现场检查、问卷调查等方式，全面了解医疗机构的运行情况，发现医疗服务中的问题和薄弱环节。

4. 制定整改方案根据自查结果，我们制定了整改方案，明确了整改目标、措施和时间进度。

对于发现的问题，我们分类整理，制定了具体的整改方案和责任人，并明确整改前后的改进效果。

5. 推动整改工作通过卫生健康部门的指导和协调，我们组织医疗机构开展了相关整改工作。

对于整改过程中的重点问题，我们定期开展督导，确保整改工作的推进和落实。

6. 评估整改效果在整改工作结束后，我们进行了整改效果的评估。

通过对整改前后的数据对比和医患满意度调查等方式，客观地评估了整改工作的效果。

三、工作成果和亮点1. 发现问题并整改通过自查工作，我们发现了医疗服务中存在的问题，涵盖了医疗安全、医患沟通、医院管理等多个方面。

通过制定整改方案，我们有针对性地解决了这些问题，提高了医疗服务质量。

2. 增强了医疗机构的责任意识自查整改工作让医疗机构意识到了自身存在的问题和不足之处，增强了责任感。

通过整改工作，医疗机构主动改进了工作流程和服务方式，提升了服务效率和满意度。